首先申明：1 本贴不是为了那几个小钱而来的 2 没有攻击苹果的意思，它的产品的确非常好，但是售后不敢恭维 3 无意与果粉对立，更不是吃不到葡萄说葡萄酸的心态，我以事实说话　　本人于日，购买一部白色16GB的IPAD2，序列号是：DMTGXV56DKPH，详细保修期还有一年多的时间 ,用到次年8月22日发现一个问题，无法开机，连接电源按住HOME键后可以开机，但无法解锁，三分钟又自动关机，重复后还是同样情况，8月25日我去了昆明苹果售后服务中心（昆明市一二一大街数码城五楼507室），把这个问题告诉给他们，当时售后把我的IPAD所有部位都检测了一下，并确定无人为拆装才接受作为售后，并给我开具了售后保修单，单号为：S0616408，同时声称要送到上海检测中心作进一步的检测。　　半个月份后接到昆明售后的电话告诉我称：你的IPAD2经过人为的改装，不在售后范围，我马上致电400-627-6-8800，工作人员接机后，我问了他们一个问题，问苹果产品是否只有你们才有拆卸机器，自称是李姓的工作人员告诉我，是的，全球只有苹果工厂才有拆卸苹果的工具，其它公司并无这些设备拆卸。当我问及我的IPAD2 检测结果时，他态度立刻大转变，声称检测结果就是这样，对事不对人，你愿意接受也得接受，不愿意接受也得接受，态度极其嚣张。第二天我去售后中心准备取出IPAD2的时候，看到我的IPAD2经过拆卸后一角严重脱离，根本就合不上，与我送修的状况完全是两回事，看得我傻眼了，马上致电400-627-2273，一女工作人员接的电话，我把情况反应后，她给我的回复是：我们拆卸机器就是这样的，你这己经是算幸运的，我们就算给你拆得只有一颗螺丝，你也得接受，因为你要送修，我们就要拆开，拆开后我们是不管复原工作的，至于拆成什么样的，也不是我们的责任。因为你要送修，我们的服务就是这样的，态度恶劣，语气嚣张。经过多次交涉之后，他们的态度是不退不修不换，非常坚决，我说我要去315投诉你们，她说，我好怕哦，你去投诉好了，反正我们没怕过。　　我的情况就是这样，买来不到一年的IPAD2就这样就成一堆废品了，我想请问一下，难道消费者保护法对苹果真的没有用吗？难道就这样放任他们吗？售后何在？法律何在？
楼主发言：6次 发图：0张
　　自己来顶顶
　　再来顶顶，看来法律对苹果无任何作用
　　再来顶顶
　　再来顶
　　我妹在黄冈通讯广场买的正品国行苹果4,发票,包装盒,三包卡等什么的全部都在,用了一个月升级IOS7系统开机成了丢失模式,找买手机的苹果店,苹果店处理不了,找售后实体店,处理不了叫打官方客服.官方客服问了一大堆问题,结论,报警.去警局说叫他们发邮件到苹果给的邮箱,警察说你手机没丢,我这立不了案,我解决不了,而且我们公安系统不是随便就给企业发邮件的,得有协议,文件下来.就这样,一直耗着,电话费不知花了多少,问题一直没解决.客服有拖延时间的嫌疑.我妹索性不理了,自认倒霉.我叫我妹把手机,还发票等全部发我.我去官方授权益田假日广场,服务人员一看这种情况,立马说解决不了,一个劲的说找售后,发票都不怎么看.查看N多帖子,百度~~~打过N多客服电话,一直绕,结论,报警.今天所有证件去了南山派出所,派出所比较热情,他们说从没碰过这种情况,你问客服该找我们那个部门.开免提打苹果官方客服,客服说不出找警察局这边哪个部门,一直就说,报警,证明这个手机是你的.把电话交给警察,警察说这东西没丢我怎么立案,我这没有文件下来我们做不了.叫苹果客服把他们和警局的那个关于这个协议发过来,我给你弄.苹果客服那边说没协议(之前叫我报警,一直都在说我们和警方有一个协议,在警局公安网把发票等什么拍照发到我们那个邮件).之后电话回到我手中,客服说不过,直接挂了我电话(他们说是自己挂的,理解不了,等了几分钟也不见他们回电话过来).我又打通苹果客服电话,说了半天解决不了,叫我等电话,说等个10分钟,我是低级人员,我转个高级人员来解决你这问题,等了好久,绝对超过10分钟,还是那个自称为低级人员的客服.结论还是不给解决,说是你这边没跟警局沟通好,还是要找警察,警察在旁边都不知说什么了.我问他怎么解决,你告诉我深圳那个警察局你们有过协议,你告诉我,我明天证件全部带上去解决.苹果客服一直答不上话,最后直接挂我电话.
支持楼主 苹果确实不错
但到中国这售后完全变味
　　生活在的我们，投诉无门啊！
　　苹果iPhone6plus屏幕自裂，送去维修点拍了个照片叫等回复，等了几天就说是人为的，然后400和授权维修点各种踢皮球。400说只管软件，硬件问题找维修点，因为他也没办法，想想也对。维修点说，我权限不够，不能说换不换，要上级部门决定，我只能帮你拍照片传上去，想想也能理解，然后就凭个照片，说我是人为损坏的，就把我打发了，瞬间都不知道该怎么办了，这不应该是苹果这样的大国际公司给人的感觉呀！！！
　　个人觉得这是国人的服务行业素质问题，放国外，哪个售后会这样　　
　　如果手机处于丢失模式 且你不知道账号和密码的话 苹果那边确实是解不了 因为丢失模式本身就是为了预防手机被盗 才设置的功能 楼主情况应该是手机买回来之前就被其他人已经使用过或者在手机里输入过他们的账号 所以才没办法解锁……这点无法赖苹果 有些不法分子还利用这点去向机主勒索，要解锁就要付xxx元之类，只能说中国人丧失了人性，为了钱 可以不择手段　　
　　建议直接写信给库克，我是写邮件给他以后给我换机的
　　苹果售后真的超垃圾。我的手机出现问题，跑了他们售后七八趟给我的答复都是没问题，打400也解决不了，打了不下次十次400电话，每次都要耗时一个小时，最后给我的结果就是售后说没问题就没问题，你说有问题那我们还是要相信售后的。按他们的要求提供了故障视频也说没用。　　我都完全不能理解，这些人的脑回路是不是有问题。　　楼主，求库克邮箱地址！另外，请问发英文邮件还是中文邮件？
　　坚持到底！不断努力，为我还在质保期内的小5s维权！
　　新买的苹果6，拿出来手机屏幕就不能贴钢化膜，膜的两侧不能完全贴合，这种情况我以前是遇到过，因为屏幕换过了，苹果6换了屏过后贴膜就不服帖，所以我怀疑这是翻新机，买手机的地方说要售后出检测，而售后说着手机没有动过，是新机，那我就郁闷了，为何售后称的新机屏幕和其他手机的屏幕不一样，事后我单独开一贴，这事怎么解决现在还不知道
　　我的5S买半年保修发现零部件缺失，也是醉了！！！维权无门啊，400完全不给解决，大家都用什么办法维权啊……　　
　　心情糟糕透了，使用手机收款宝被拉卡拉骗去10000元，拉卡拉这个骗子公司，2014年通过电话营销买了两台收款宝(本来一台是朋友的，因为试了下机器结果两台全部绑定了我手机号)之后一直没怎么用，用的话额度也很小5000以下，直到上礼拜一次收款10000元，结果出事了，钱一直不到账，打电话客服都是待会专人联系，之后都不了了之，不知道该怎么办，打算打110了，有用吗？　　
　　心情糟糕透了，使用手机收款宝被拉卡拉骗去10000元，拉卡拉这个骗子公司，2014年通过电话营销买了两台收款宝(本来一台是朋友的，因为试了下机器结果两台全部绑定了我手机号)之后一直没怎么用，用的话额度也很小5000以下，直到上礼拜一次收款10000元，结果出事了，钱一直不到账，打电话客服都是待会专人联系，之后都不了了之，不知道该怎么办，打算打110了，有用吗？　　
　　@摩脱骡拉 楼主后面怎么办了啊，我情况跟你一样，苹果手机是蓝屏重启，苹果检测是微小芯片原件损坏，说是人为改装导致，我手机是苏宁买的，现在在跟苏宁耗
　　我也是同样的问题，不知楼主怎么解决的，怎么投诉，打400根本解决不了问题，就没有投诉渠道，我的还在保修期内就出问题了　　
　　我的苹果手机6plaus四月份买的、屏碎了、去北京售后要花948换新屏、拿去两天说换不了、让添钱换新机器、二千多、外面维修点都可以换不影响、怎么苹果技术人员比外面维修技术还次吗、非让添钱换新机器　　
　　@摩脱骡拉 苹果可以说就是没有售后，那些客服都不肯说工号和分机号，不知道工号怎么投诉，根本就是投诉无门，而且他们根本就没有投诉部门，我手机icloud账户无法备份，出问题，打电话找他们，非说是我WIFI有问题，我说用手机下载二三十个软件都没问题，又不是第一次用苹果手机，怎么可能是网的问题，那客服非说是网的问题，居然不耐烦直接挂电话了，打第二个电话，也是不肯说工号，然后说一半挂电话，我还真没遇到过这样的客服，苹果的客服也太垃圾了，简直就是个渣。再也不会买苹果的产品，没有售后的产品，就是没保障的。
　　非常支持你。　　本人苹果6，因为被骗子欺骗，登录了他的ICLOUD账号。叫我给他转600元钱，解锁。　　我抱着邪不能胜正的理念，决绝。提供所有证据给苹果公司。开始说的一个星期解锁，后来两个星期，后来一个月。后来一个半月。　　到现在我一共打了50次电话以上，最后统一答案，不确定。工程部在处理　　我3月7日手机被锁，至今未解决。　　我都不明白了，为什么不能给我一个痛快。每次都说不能确定。那怕你给我说一个最迟一年，我心里都有底，这样无休止的等待最可怕。
　　支持楼主　　
　　@摩脱骡拉
12:06:00　　再来顶顶，看来法律对苹果无任何作用　　-----------------------------　　在58卖的2手苹果都是假的都是翻新机1、有锁比无锁要便宜，，有锁需要解锁，所以有卡贴！ 国行都是无锁的，所以我们内置卡贴，就当无锁国行去卖。 　　2、版本问题。分为国行，港澳台，韩，日，美 等等版本，
机子性能都是一样。自用机一般都选择无锁机~
所以不要在乎版本。
机子性能都一样，只是版本不同会造成支持的网络不同。　　二手的价格也是不同，
价格-——国行》港澳台》美日等外版 　　国行
没有有锁，都是无锁 -5S支持移动联通，6以上都是三网真4G （价格最高）　　港澳台
都是无锁，但是支持的网络是移动联通
5S\6\6S 都是一样（价格次高）　　美日等版本
无锁分为V版和S版
V版支持的网络是联通电信234，移动2G　　S版支持的网络是移动联通电信 三网234都支持。　　不是有锁不好，不是无锁好。
机子性能都一样，支持的网络不一样而已。 　　有锁支持的是
　　好了，5C改5S/5S指纹机
就是有锁改成国行无锁的去出售。 支持的网络是2G，显示的是4G
，为什么不用无锁的机子呢？因为太贵，所以没利润。不做他。而且销量一直很好，没必要。 　　6有锁的是2450
所以价格低，利润高，改好的机子完全不影响出售，这也是主流机子。　　6改6S
做了三种产品，第一种
有锁的是2600
无锁V版是3000
无锁S版是3150
　　这个解释，如果再看不懂就没办法了。　　3、翻新，
什么叫翻新？　　翻新分为很多　　一、 扳机，
就是组装主板，全套配件都换。
这种质量最差，价格也便宜，外面有很多批发商用的就是这样的主板　　二、换外壳。
我们的机子，都用的是原装主板，这个我不解释，大家说这说那，我只能说这个机子是因为二手的，所以有可能会有返修，但是我们的机子都是用原装的主板，原装的电池，如果屏幕好的话，屏幕我们都不换。
换个新外壳，换个尾插　　所以，给你们说，不管我们的机子是有锁还是无锁，只是网络信号的区别，机子都是原装换外壳的机子，不要有任何心里愧疚感，我们没有做扳机。明白么？　　4、原装和分类的区别。
　　其实没区别，原装机也分有锁无锁，分类和原装的唯一区别，就是我们把原装的机子把系统信息改了一下，然后变成国行的系统信息。所以成分类机了，所以在质量上，分类和原装几乎没有区别。　　为什么不能刷机升级？　　就是因为我们如果把手机的系统信息改了的话，一刷机一升级，就变成美日版本的机子。然后增加了你们出售的难度，因为二手过保的机子，没人愿意要， 58赶集这些孙子，就是喜欢用最便宜的钱，买个最好的机子，你认为可能么？
　　极端傲慢
　　选择的力量
　　format it
　　白白折腾
　　我买了苹果6用了三四个月就坏了，拿去店里修，说是反客服，到现在两个月了都没有回来，我能怎么办呢？
　　昨日重现
　　开拓眼界
　　生活的开始？
　　路的尽头是天国
　　@摩脱骡拉
　　爱是服务侍奉
　　宽容与欣赏他人，是一种力量
　　@u_15-08-24 22:09:00　　我的5S买半年保修发现零部件缺失，也是醉了！！！维权无门啊，400完全不给解决，大家都用什么办法维权啊……　　-----------------------------　　我两个月前买在广州天环苹果直营店，重点是直营店，就是装修很豪华高大上的直营店！买了一台64g的6s，前几天发现屏幕按下去哒哒响，就是脱胶了，昨天我拿到直营店去问，工程师检查是脱胶，说换一个屏幕就好了，说第二天去拿，结果今天白天来了一个电话，说手机少了一个螺丝，说我私拆过！我今天下班要去店里处理这件事，直营店每天都很多人去，我要让那里的人知道苹果的直营店也坑人！！真的是黑心！！我自己私拆过还会舔着脸去保修，我难道不知道技术部会查出来？！
　　@u_15-08-24 22:09:00　　我的5S买半年保修发现零部件缺失，也是醉了！！！维权无门啊，400完全不给解决，大家都用什么办法维权啊……　　-----------------------------　　我看到有些人是自己拿到授权维修店去，碰到我这种情况，一般是维修店做了手脚。我直接送到直营店去，也是这样，也是呵呵！
　　童年的友谊，多么珍贵
　　谦卑顺服
　　宫殿？
　　stop wrecking your brain
　　ipad?弄丢了？
　　夜不闭户，　　路不拾遗，　　怀念
　　Cats, obedient to Me, follow me as I act. All sorts of loving gestures.
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规