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修空调岂能“加氟”了之 揭开空调维修乱象
业内人士建议消费者通过企业官网或服务热线寻求正规维修服务，不要轻易相信加雪种的建议。”　　记者在消费者投诉的网站上则发现，不少消费者均有类似经历，“反正维修人员一上门，不加雪种，不换配件似乎就解决不了问题”。
　　维修行业人士称正常情况下雪种足够用10年左右
　　足够使用10年的雪种，为何隔一两年就要加一次？新装空调没使用几次，零配件就被告知要更换，空调产品质量真的如此低劣？
　　天气逐渐炎热，不少市民开启空调享受清凉。不过，各种质量和维修问题也随之而来。记者通过调查了解到，空调在维修过程中存在诸多猫腻，动辄加雪种、乱换零部件等已成为维修“游击队”屡试不爽的方法，不少市民为此花了冤枉钱。
　　业内人士建议消费者通过企业官网或服务热线寻求正规维修服务，不要轻易相信加雪种的建议。
　　一出问题就加雪种
　　“我家的空调是前年买的，在没搬家之前，使用效果都挺好，去年搬了一次家，空调也因此移了一次，现在重新开启时，发现制冷效果大不如前。”家住
荔湾区的张小姐昨日向本报记者反映，由于她习惯使用网络，就用搜索网站搜索“空调
维修”，找到一家打着该空调品牌“官方指定”名头的维修企业。
　　维修人员上门后，简单检查就说制冷剂氟利昂(俗称雪种)漏了，要重新加雪种。维修人员先用一个气压表量了一下，然后对张小姐说：“我给你的空调加几个压，这样才够冷。”张小姐为此花费150元。
　　白云区的何先生不仅被要求加雪种，维修人员还告诉他，“室外机启动器坏了，要换一个，价格80元”。令何先生感到不解的是，空调使用不到一年，就出现雪种泄漏和零配件损坏的问题，“现在空调产品的质量真的如此低劣吗？”
　　记者在消费者投诉的网站上则发现，不少消费者均有类似经历，“反正维修人员一上门，不加雪种，不换配件似乎就解决不了问题”。
　　广州市电器维修行业协会秘书长施新生对本报记者表示，近期向该协会投诉空调问题的市民明显增加，但其实不少市民都是“病急乱投医”，被维修“游
击队”的招数所坑害。据他反映，空调产品本身质量问题已不大，多数问题均是由使用环境和使用习惯引起，市民要擦亮眼睛，不要轻易上“游击队”的当。
　　真相一：雪种不能轻易加
　　施新生指出，雪种是制冷剂的俗称，它是在制冷系统中不断循环并通过其本身的状态变化以实现制冷，正常情况下并不需要频繁添加。据记者了解，一台
空调在正常使用的情况下，其自身配备的雪种足够用上10年左右。但一些“山寨”维修人员为赚取更多利润，通常都把问题夸大，鼓动市民加雪种。
　　如果机器经过了移动，是否就要加雪种了呢？施新生表示，移动机器确有可能因为安装工人的问题导致牢固雪种的螺帽松掉、雪种的连接管道漏气等问题，但即使出现这些问题也不能轻易加雪种，“一定要查找到问题的根源，最后才决定是否需要加雪种”。
　　而且雪种也不是维修人员想加多少就可以加多少的，“每台空调雪种压力是一定的，并不是加得越多越好，加多了反而会影响制冷效果。”施新生指出。
　　真相二：很多配件免费换
　　让很多市民不解的是，空调外观越来越漂亮，产品质量似乎越来越差，维修人员为何经常建议更换零部件呢？从事家电维修工作二十余年的标叔对本报记者表示，他所维修的空调多数是“老旧机”，新机器出现问题的并不多，“没觉得产品质量比以前差很多”。
　　记者了解到，目前不少企业都推出了高于“整机一年，主要配件三年”的保修规定，部分企业甚至推出了“整机免费包修10年”、“零配件终身免费更
换”等服务承诺。业内人士透露，这些企业并不“傻”，而是他们对配件的质量有信心，即使更换也不会对企业成本造成太大压力。因此，消费者不要轻易相信“游
击队”更换零部件的建议，即使更换也可以咨询企业是否有免费更换零配件的服务。
　　真相三：网上搜索不靠谱
　　值得注意的是，不少被“坑害”的市民都曾选择在街边找维修人员或在网页上搜索维修店的方法。美的制冷家电集团总裁助理王金亮对此表示，他自己在
某著名网站上搜索维修网站，“里面很多都是不靠谱的，很多都与美的没有任何关系”，他建议市民通过美的官网的售后服务电话来寻求帮助。
　　记者昨日也尝试在网页上搜索，果真发现里面不少企业都打着“官方授权”、“全国连锁”等口号，但记者拨通其中一个电话问其是否为某品牌授权、能否出示授权文件时，对方立即警醒，以“工作忙”为由匆忙挂断本报记者的电话。
　　真相四：低价不等于质劣
　　家电下乡政策推广之时，一条“每8件家电下乡的产品，就有1件要报修”的消息曾掀起轩然大波，也一度让外界对家电下乡等低价产品的质量产生过疑
虑。不过，一位空调行业人士指出，目前在城市市场销售的空调低价产品基本以“减配版”为主，低价是以减少功能的方式实现的，并不是产品质量低劣的代名词。
当然，低价产品的能耗、静音、节能等数据表现肯定要差一些。
　　空调使用
　　1.空调器的过滤网最好一个月到一个半月清洗一次。
　　2.定期维护室外机，建议1~2年请资深空调维修人员进行清理。
　　3.移动空调要找专业的师傅，给空调创造良好的循环环境。
　　4.出现问题通过正规的维修渠道找维修人员。
　　5.超过使用期限的空调即使能使用，也要及时淘汰。这些过期产品存在漏电、着火等隐患。
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您的回答过短，请将答案描述得更清楚一些
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空调维修如何投诉
打12315投诉“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。为了切实解决广大消费者&投诉难&的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求， 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
1、当消费者权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。
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可以打12315投诉电话，我也是维修家电的但像你这种情况一般就加维修费最多就一两百块就可以搞定的了，吃一亏长一智，呵呵
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其他5条回答
我的网站上有很多可以学习的,可以去看看，以后多小心的咯，有不懂的可以问我，找不到他们还是要修的咯，不知道哦，还有自己多了解一些专业知识总好点,杭州西湖家政网，你看是什么公司咯，免得被骗呵呵
我也遭遇到与你一样的问题。我是东洋牌空调不制冷不好，且制冷半小时就停机。想找厂家维修可能放心些。在网上找到一家“东洋”维修，谁知遭遇“李鬼”。派员来维修，换了三个件，加上维修费共计四百五十元，象抢钱的。当时心只要能修好也就罢了。谁知问题根本没解决，开机五六分钟就停机。再打电话给这个公司，一拖再拖，不来修理。完全没有职业道德。这个公司的电话是：，是个骗子公司，不可信任的公司。要投诉，不能让他们骗钱。
我也是啊，现在的空调维修公司怎么这么不讲信誉呢，我还找的 西安国美空调维修服务网 的，一来就说压缩包坏了，冷媒漏完了，冷媒阀原来没关紧，搞得我急忙倒茶，维修完掏320把师傅送出门，结果凉度保持了一周就不行了，在打电话，他们公司就说安排人来，安排了快20天，在电话，人家居然说刚修好冷，现在就怎么不制冷了呢？？？？？搞得我给搞坏了似的，迫切的想知道那个部门能监督这种问题啊。
我也遇到了和楼主类似的问题，找的志远空调维修，拿了钱空调就不工作了，协调了好多天还没帮我解决问题，气死了。。。我也想知道怎样才能投诉他们！！
如果是品牌售后的话，可投诉全国售后热线像：800，400.
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