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手机淘宝怎么看评价管理教程
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　　手机淘宝怎么看评价管理,接下来XP510小编为用户们介绍一下手机淘宝怎样看评价管理,一起来看看吧。
　　手机淘宝如何看评价管理教程：
　　登录淘宝账号账户
　　点击上面的我的淘宝
　　然后在左侧的导航栏可以看到评价管理
　　然后我们就打开了评价的页面
　　卖家管理页面
　　登录后，点击上面的卖家中心
　　点击左侧的交易管理，然后可以看到评价管理
您看完本文的心情是：
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> 手机淘宝怎么用？手机淘宝修改或删除评论教程
手机淘宝怎么用？手机淘宝修改或删除评论教程
　　当你购买了商品给了卖家中差评，有些卖家会跟你协商让你删掉中差评，但是一般买家只比较熟悉在电脑上删除评论的操作，却不知道如何在手机淘宝上删除中差评，今天就给大家简单介绍下流程。
软件推荐：&&&&&&　　1.在手机浏览器中搜索“淘宝”并打开手机淘宝网站。　　2. 打开手机淘宝网页后，拉到网页最下方，找到“电脑版”。　　3.找到“电脑版”后点击打开淘宝网电脑版本。　　4.找到登录按钮登录淘宝账户。　　手机上怎么修改删除淘宝中差评　　5. 输入账户信息，登录淘宝网。　　手机上怎么修改删除淘宝中差评　　6.登录淘宝后，在页面顶部找到“我的淘宝”，后点击打开。　　7.在页面左侧导航栏找到“评价管理”按钮，然后点击打开。　　8.在弹出的页面中，找到“给他人的评价”并点击打开。　　9.在打开的页面中，找到相应的交易订单，点击相应的按钮，对评价进行修改，删除或匿名操作。　　10，点击“修改评价”按钮后弹出修改对话框，完成后对评价进行修改或者删除。　　11.完成后弹出页面提示成功。　　以上就是如何在手机淘宝里删除中差评，只要你按这个流程走，改评论也使轻而易举的事情，你也不用特地用电脑删除啦，手机淘宝这款软件下载的人很多，希望这篇资讯可以帮助到你。
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WPS Office是金山WPS Office从2011年开始，新功能首发，长期、持续、免费发布的版本。...手机淘宝怎么改评价？手机淘宝评价修教程
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：05-14 10:48:31
有人问小编手机淘宝怎么改评价？如何改？今天小编就为大家介绍手机淘宝评价修教程，感兴趣的朋友可以看一下
　　手机淘宝怎么改评价?小编将演示手机淘宝修改评价的操作方法，有些朋友对于淘宝手机端的操作不是很了解，如果你需要修改评价却不知道怎么操作的华，请看下文吧。&
　　第一步、登陆手机淘宝客户端后点击【我的淘宝】--【全部订单】。&
　　第二步、在【全部订单】界面，选择你想追加评价的订单，点击&追加评论&按钮。&
　　第三步、输入需要追加的评论内容，最后点击【提交评论】即可。&
　　步骤就是这么简单哦~
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最近更新的内容一个评论很可能就要了你店铺的命----致广大首先提醒大家一下，现在交易成功后，私下退货退款成功后，再想的话现在无法删除了，电话客服一律不出来，线上申诉没有任何入口，请各位卖家注意，要让买家先改评价再退款，你可以通过旺旺答应买家只要修改评价立刻退款，如果不退款买家可以凭借旺旺聊天记录维权的，不信的话可以打淘宝电话问问。
处理中差评的态度，不是让你去骚扰我们的买家，而是真心的去解决买家的疑义和问题。
在众多淘宝商家中，有90%的商家忽略了这一方面的内容。有许多卖家认为，买家购买完商品以后，发生的交易已经结束，这样的看法是完全错误的。淘宝购物是一个透明的平台。评价管理作为第三方，具有客观性与直观性。很多的卖家就是毁在对评论的管理上，一个评论很可能就要了你店铺的命。
评论的管理主要分以下几点（下面我会给大家详细的说应对办法，同行恶意差评，还有差评师的应对方法等都会说，文章有点长，大家耐心看）：
作为一个买家，大家应该也有体会，买家进店主要是看差评，做好了一个差评，胜过一百个好评。
我们卖家对待中差评经常充满怨气。但是我们需要思考两个问题：
一、我们的充满愤怒怨气的回复除了将冲突升级，能让顾客把中差评改掉吗？
二、我们的充满愤怒怨气的回复是给谁看的？评价是给这个顾客看的，还是给后来者看的？如果想清楚了这个问题，可能心态就不一样了。
除此之外，大家有没有想到，危机之中也蕴藏着生机。随着网购热度的增加，同行之间的竞争日益加剧，获得每个顾客的成本在翻着倍的往上涨，获得一个新顾客的成本是维护一个老顾客的6倍。
所以处理好每一个中差评，对于我们都是至关重要的。
在差评中又分为恶意差评和正常的差评，对于恶意差评在证据充足的情况下是给删除的，下面我先解释一下什么是恶意差评，如何申诉淘宝会给删除。
***********************淘宝官方规定***********************
一、什么是恶意差评
恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。
二、淘宝网恶意评价受理范围如下：
1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
3、同行：与同行交易后给出的中、差评。
4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。
5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。
三、恶意评价维权发起条件
1、必须双方互评的订单；
2、受理的时间范围为评价产生的30天内。
四、恶意评价维权发起路径
您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。
******************************************************
下面我就针对开始说的三种差评说一下应对办法。
一、首先是买家对购物过程不满，这个大概有如下几种情况。
1、产品与描述不符
这种情况会分两种情况：
A、客户提前沟通；B、直接差评
如果是客户提前和你沟通，一定要积极解释，进行退换货，不要有任何拖延，态度诚恳道歉避免中差评产生。如若买家不退换货执意给差评，那么也一定要强调：本店承诺宝贝质量问题本店永久提供售后服务。
如果是直接差评，一定要和客户进行沟通，如能说服修改尽量修改（可以给一些补差，红包返现也可以），如果客户执意不该，一定要对客户遇到的情况予以解释，不要去斗嘴，让矛盾激化。
2、客服态度
这个是很多小卖家经常遇到的问题，所谓人争一口气，佛争一炷香，最好好多小卖家后悔莫及，其实此类问题是可以避免，如果已经发生了，评价解释参考话术：亲爱的，真的很对不起，由于我们客服团队的服务不专业，没有及时的解决您的问题，您的这个差评是我们客服团队的警钟，作为店主我代表全店在此郑重的向您道歉，那个对您无理的客服已经被我严厉的批评了，扣了半月的工资，我们一如既往的履行我们7天无理由退换货的、30天包修、90天内提供售后服务，如果这款宝贝有任何问题您可以直接联系旺旺：XX直接找我。
其实物流问题是最好解决，这种客户一般会直接差评的，遇到这用问题，我们可以和客户沟通，然后道歉，不用修改差评的。因为此类差评我们能够很好地利用（评论是给以后的潜在客户看的，尤其是差评）。此类问题我们做如下回复：亲，谢谢您，您让我们感觉我们的快递确实是我们的一大弊病，我们已经和快递公司进行沟通，如下次在发生此类事件，我们将取消和他们的合作。
4、客户不合理要求
过度维权，小二介入判支持卖家，买家恶意中差评。
对于此类评论我们参考如下评论：各位买家朋友，我们严格按照淘宝规则办理，这位亲还恶意挑刺，他自己不喜欢这个宝贝我同意他退，他不同意，维权了，淘宝官方已经判断了不支持他，他过度维权了，气急败坏给我了个差评，我也没有办法。我再次承诺，本店无理由退货。如果淘宝不会删除的话，其实还是有办法删除的，这个技巧文章的最后我会分享，想了解的可以重点的看一下文章最后。
5、客户不合理要求
这用客户一般两种情况，一种是直接说，你给我返现，不然我给你差评，这种情况直接（申诉吧，肯定删除的。
另一种是就是不满意，也不退货，让你说怎么办？
这样的人无非就是要钱，如何规避？
在旺旺上去沟通：
“亲，我们无理由退换货的，不满意可以给您退的？
“不行，这个都没法要，质量太次了，我也懒得退换货”
“那您要怎么解决呢？”
“你自己看着办，不好好解决就给你差评”
“亲，那我给你转10块钱吧，你看可以吗？”
“那好吧”
现在也是可以的，拿着聊天记录维权去吧。
二、同行恶意攻击
我是个钢丝，郭德纲曾经说过，同行是冤家。事实正是如此，而且同行的评论更加的专业，对店铺的影响更大，往往会让自己的转化一落千丈，甚至爆款死掉。
那么如何确定是不是同行攻击呢？其实很简单，正常的卖家会跟你沟通，因为要解决问题；骗子也会和你沟通，因为要钱。但是有一种人就是，旺旺不回，电话不通，那么这类的基本就是同行了。遇到这种问题怎么解决了？其实也能解决的，我会在这篇文章的最后说一下，遇到过的可以着重看一下。&
三、职业差评师
电商的兴起，也催生了一群依托淘宝的骗子。其中职业差评师就是一种。
对于这种人我们绝不妥协，因为妥协意味着，下次的继续。但是发生了我们怎么解决呢？这类人一般是加q聊天威胁，不给钱就不改差评。
解决办法：妥协！假装妥协，在旺旺上引导对方主动告诉你他的q或通过核实确认的方法让对方承认q聊天的那个人对应的是这个旺旺，对方肯定不会直接告诉q号让你加的。
例如：在旺旺上聊天：“亲，您qq加我了吗？是不是XX啊？”“刚才加我的那个是你吗？XXXX的对吧？”他一回复，那么就申诉吧。&
下面我们来说评论中最可怕的一种，他是大多数卖家会忽略的，那就是好评中的差评。明明给的是好评，但是全部是负面的东西，这类评论一定要给合理的解释，不然真可能让自己的店铺走向死亡。
好了，今天就写到这里，希望对大家有帮助，想了解我的可以看下面我的介绍，有问题也可以在下面提问，会回复你的。
希望对大家有帮助，有问题可以留言
5月23日 10:00&
这个很好的文章
5月23日 10:48&
收藏了，仔细看
5月23日 10:58&
恩，是的，而且对转化率也是
5月23日 11:07&
我赶脚，没有没被勒索过得卖家
5月23日 11:31&
我有一个被同行给恶意了，他娘的，气死了
5月23日 11:36&
好东西，收藏了
5月23日 13:47&
要是有胡搅蛮缠地怎么办？
5月23日 14:36&
路过，谢谢分享
5月23日 15:22&
其实处理中差评有三种方法，能修改掉99%的中差评1.亲，我给您退款1元，帮我们修改下中差评好么？1.亲，我给您退款10元，帮我们修改下中差评好么？1.亲，我给您退款100元，帮我们修改下中差评好么？
5月23日 15:32&
哥哈哈朝天大笑.那些差评贱人,可是哭求哥给钱改差评.哥对他们说,太阳有远你就滚多远,欠日.哥对于差评从来不在乎
5月23日 16:11&
不错，学习了，配图也很形象，
5月23日 21:00&
好评中的差评你解释有用嘛？有显示嘛
5月23日 23:49&
遇到同行恶意差评怎么破？
5月24日 1:12&
遇到同行恶意差评怎么破？文章最后也没说清楚。。。
5月24日 1:34&
5月24日 9:32&
谢谢，收藏了
5月24日 9:33&
其实用钱就能解决
5月24日 9:39&
同行你说明了 吗&
5月24日 10:06&
新人混脸熟
5月24日 10:19&
基础解决方法
5月24日 10:26&
5月24日 10:30&
有恶意差评敲诈的呢
5月24日 10:36&
遇到同行恶意差评怎么破？文章最后也没说清楚。。。
5月24日 11:14&
然 &并 & 卵
5月24日 11:46&
有借鉴意义
5月24日 11:52&
谢谢大师分析
5月24日 12:17&
然 &并 & 卵
5月24日 13:10&
我都拉到底了压根没说
同行你说明了 吗&
5月24日 13:41&
垃圾买家害死人
5月24日 13:44&
实用的文章，谢谢分享
5月24日 13:54&
挺好的，有用，虽然有点虎头蛇尾，还是觉得受益匪浅。谢谢大师
5月24日 14:30&
大家喜欢就好
这个很好的文章
5月24日 15:29&
旺旺不回，电话不通，解释完又回复的怎么搞定
5月24日 15:30&
收藏了，仔细看
5月24日 16:48&
5月24日 18:00&
现在最可怕的就是 给你个好评 星却只点了一颗。这样的情况给你十几个店铺基本就废了啊
5月24日 20:30&
那么如何确定是不是同行攻击呢？文章最后没说啊[汗]
5月25日 2:33&
如果淘宝不会删除的话，其实还是有办法删除的，这个技巧文章的最后我会分享，想了解的可以重点的看一下文章最后。也没说啊！汗汗汗
5月25日 2:34&
5月25日 7:06&
其实处理中差评有三种方法，能修改掉99%的中差评1.亲，我给您退款1元，帮我们修改下中差评好么？1.亲，我给您退款10元，帮我们修改下中差评......
其实处理中差评有三种方法，能修改掉99%的中差评1.亲，我给您退款1元，帮我们修改下中差评好么？1.亲，我给您退款10元，帮我们修改下中差评好么？1.亲，我给您退款100元，帮我们修改下中差评好么？
5月25日 7:12&
这个肯定的
我赶脚，没有没被勒索过得卖家
5月25日 9:27&
林子大了什么鸟都有
我有一个被同行给恶意了，他娘的，气死了
5月25日 9:28&
好东西，收藏了
5月25日 9:31&
要是有胡搅蛮缠地怎么办？
5月25日 9:34&
有收获就好
路过，谢谢分享
5月25日 9:36&
但是会让你养成习惯的呦，现在一天一个，以后就是一天十个
其实处理中差评有三种方法，能修改掉99%的中差评1.亲，我给您退款1元，帮我们修改下中差评好么？1.亲，我给您退款10元，帮我们修改下中差评......
其实处理中差评有三种方法，能修改掉99%的中差评1.亲，我给您退款1元，帮我们修改下中差评好么？1.亲，我给您退款10元，帮我们修改下中差评好么？1.亲，我给您退款100元，帮我们修改下中差评好么？
5月25日 9:47&
就要这个心态
哥哈哈朝天大笑.那些差评贱人,可是哭求哥给钱改差评.哥对他们说,太阳有远你就滚多远,欠日.哥对于差评从来不在乎
5月25日 9:51&
哈哈，看着好就可以
不错，学习了，配图也很形象，
5月25日 10:20&
说你的不好，你不解释吗？
好评中的差评你解释有用嘛？有显示嘛
5月25日 10:30&
@你关注的人或派友
亲，先登录哦！
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