康佳电视联网设置后看不了网络电视了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-05 02:14 标签： 康佳液晶电视如何联网
　　搜酷（SOCOOL）点不开了是由于它对网络依赖性很强，网络没连通时会动弹出界面，回到主页面，网络慢了也会如此，一般是要看主页下面"有线网络"旁或"无线网络"旁有彩电指示后方可"确认"进入，不然要弹回主页。channel1对网络依赖性不强，直接进入就播放，缓冲只有10秒，SOCOOL缓冲都要100秒左右，且S0COOL还必须插U盘。，有时网络慢了120秒以后还未下载到可以播放的容量，它也会回到主页。（这是IT工程师程序设计好了的。）
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地址： 电话：(86)774-2826670&&&&&方先生反映：7月13日，我买了一台，是带网络的，送货安装后试用正常，但当天晚上，我要网络点播电影的时候，发现器连接不上，需要重新设置过后才能看。第二天，我联系康佳售后服务要求重新设置，但对方说要上门设置需收费。我觉得很不合理，希望记者帮忙维权。
&&&&用户：买彩电第一天，白天还能用，晚上就坏了
&&&&7月13日，方先生花2490元购买了一台带网络点播功能的康佳彩电。商家于19日下午派人上门安装，调试好后可以正常使用。但当天晚上，方先生打开，想要通过网络点播电影的时候，发现服务器连接不上，一般电视频道可以正常收看，但网络点播的功能却无法使用了。
&&&&“我年纪也大了，不太懂网络电视这些东西，自己没办法设置，只能求助售后。”方先生说，他于第二天再拨打康佳的售后服务热线，要求对方派人来调试，但没想到却被告知，上门设置需要收费。但安装时，工作人员并没有告知过这一点。
&&&&方先生觉得很不合理：“一般电器在内上门还不收费呢，这台电视送到我家安装好才两天时间，只是再上门调试一下，怎么就要收费了？如果每次看电视都要重新设置，那我不是为了看这电视，还得再一次一次地付钱？”
&&&&商家：“肯定要给用户调试好了为止”
&&&&维权记者联系了康佳的售后服务热线，工作人员王小姐表示，按照康佳公司的规定，电视购买3个月内可以免费提供一次上门调试，如果第一次调试后可以正常使用，那么第二次调试需要收取相应的服务费；此外，如果在购买3个月之内都没有调试过，而是在购买了3个月以后要求工人上门调试，也要收取服务费。
&&&&对于方先生的实际情况和需求，王小姐表示会再向公司有关部门反映，征求处理意见。
&&&&昨天（7月23日）下午，康佳杭州分公司的工作人员刘先生联系记者称，已经于前一天和方先生联系确认了，尽快安排人员上门调试，不收取相关服务费用，方先生表示接受。
&&&&“400客服人员所说的收费标准是康佳公司针对全国客户的统一规定，但我们杭州分公司结合当地实际情况和对客户的考虑，一个月内给客户提供一次免费调试服务（安装当天的调试不计算在内）。如果安装当天调试好了以后，第二天根本无法正常使用，我们再次去调试，哪还有收费的道理，肯定是要给用户调试好了为止。”刘先生说。&&&&
?(05.18 08:13)?(05.03 14:36)?(03.31 10:47)?(03.23 14:44)?(02.27 10:43)?(01.17 14:37)
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?[微波炉] 299元
?[吸油烟机] 1999元康佳电视8100.47寸网络电视看不了 售后太差
投诉主题：康佳电视8100.47寸网络电视看不了 售后太差
投诉目标：康佳电视
投 诉 人：牛女士
投诉时间：
投诉地区：北京市
处理结果：
8月21号送来的电视，当天就用不了，网络电视一直进不去，说系统连接失败。报了售后说第二天来人调试，结果第二天人没来，第三天来人又调试又升级还是没修好，说内存不够我又买的sd卡升级还是没弄好。销售人员和售后都调也没弄好、售后人员说有问题，我让他开鉴定单他说家乐福不用开单，他回到公司传真给家乐福这样就能换机了，第四天康佳销售我们已经协调好退换机，结果下午康佳一个女孩打电话说电视没问题，是它们康佳系统平台的问题，正在调试，这一来我又继续等她们调试系统，售后说两三天，到现在一拖十天过去了。我买了电视一天没享受乐趣买的是你们推脱不负责任！而且4k内存说不够升级的！！！调试还让我买内存卡，这个内存和描述不符合，里面有欺骗消费者行为，我买了电视就不能用，而且各种理由推脱！你们系统问题就不是质量问题吗？系统不成熟就拿出来卖这样合理吗？我们的时间就是给你们售后准备的吗？我要求退机对你们的服务质量都很失望！而且机器本身反应速度特别慢，频繁卡机，说我的网络有问题，我找网络公司来测试根本没问题，你们机器技术没成熟就推向消费者这样不是欺骗吗？对你们服务和质量双重不信任要求退机！！！
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Copyright & 2002 - 2013 京ICP备号我的康佳网络电视机 有线连接显示正常 但就是不能上网网_百度知道
我的康佳网络电视机 有线连接显示正常 但就是不能上网网
~~~偶尔可以上一下看看电视 但大部分时间都不行
打开云浏览就说找不到网页 其他的云电视也都一直进不去 不知道什么问题
型号是：LED46S61AW 系统设置的网络连接那里 显示有限已连接 Ip也是自动获取的
提问者采纳
建议重新设置路由器的相关参数，需要使用路由器及网线：用户名及密码）确认保存尊敬的康佳用户：1，感谢您对康佳的关注及支持，如无法联网，登陆至相关设置界面后。请您根据回复内容设置路由器。2，相关的步骤为，如有问题请再次联系我们，祝您生活愉快、电视切断电源重启，输入宽带账户，重新设置路由器相关参数！康佳电视机有线联网；感谢您的咨询。电视机需设置的步骤为，2、电脑里面ip地址选择自动获取，检测成功即可、点击遥控器上的菜单--设置--网络--有线--ip类型自动获取--设置--联网检测：1。（输入路由器的网址、将路由器恢复出厂设置：
试过了~~电视机的联网监测显示有线网络已连接
但打开浏览器仍然无法上网
尊敬的康佳用户：
您好，感谢您对康佳的关注及支持！若显示已经联网，建议您将路由器和电视机，重启之后，重新连接试一下；感谢您的咨询，祝您生活愉快！
提问者评价
没法解决 还是打了客服电话找人上门维修~~谢谢如此快的回复速度
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出门在外也不愁查看: 6971|回复: 12
康佳电视机联网，要确认电视机是否支持网络功能，可以看电视机上面有没有网络接口，然后家里需要接入互联网，如果有线连接:需要有路由器，操作路径:猫-路由器-电视机，通过网线连接，选择电视机的有线设置，自动获取IP地址，连接成功即可。无线连接:先要确定电视机是否内置WIFI功能，如果有，需要无线路由器，路由器需照如下设置:采用WPA加密方式，密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位(密码建议采用数字0-9电视容易识别)。设置完毕后，选择电视机的无线网络，将密码输入，自动获取IP地址，连接成功即可。如果没有内置WIFI功能，需要配备无线网卡，网卡有指定芯片型号，需要您提供电视机的具体型号才能确定网卡。康佳网络电视机连接网络后，机器里面会有网络视频，可以观看
天上的仙女美
尊敬的用户：您好，感谢您对康佳的支持，网络电视连接，请您看下我们电视联网的视频资料/?thread-83-7.html，如无法解决您的问题，也可通过官网向我们客服直接咨询。 感谢您的咨询，祝您生活愉快！
efe2k89r3m
网线要从路由器引出来 直接进入电视机不行 电视机不会拨号
一直好愧疚
尊敬的用户：您好！ 感谢您对康佳的支持。康佳电视机联网，要确认电视机是否支持网络功能，可以看电视机上面有没有网络接口，然后家里需要接入互联网，如果有线连接：需要有路由器，操作路径：猫-路由器-电视机，通过网线连接，选择电视机的有线
一个路过的人
尊敬的用户：您好，感谢您对康佳的支持。抱歉给您带来不便。康佳电视机连接网络：首先家里需要接入互联网。有线连接：需要有路由器，然后：猫-路由器-电视机，通过网线连接，打开电视机网络-有线设置，自动获取IP地址，连接成功即可。 无线连接
尊典奥斯卡家具
尊敬的康佳用户： 您好，抱歉产品给您带来不便！请问您电视的具体型号，康佳一代，二代，三代网络电视，浏览器都只是支持图片和文字浏览的，是不支持视频播放的，感谢您的咨询，祝您生活愉快！
空问分割空间
你电视型号和我的一样，不过我的是46寸的，前天我刚解决的烦了我好几天的链接，第一你先检查你家的网线是否正常，第二设置路由器不会就让买你路由器的人给你设置，第三检查路由器是否能在电脑上上网，没电脑的话，就用电视试一下，进入网络设置
尊敬的用户：您好，感谢您对康佳的支持。建议您重新设置路由器使用。 康佳电视有线连接，路由器设置步骤： 1、电脑ip自动获取，请您查询电脑说明书或者和电脑售后电联核实。 2、将路由器恢复出厂设置，重新设置路由器相关参数。电视设置步骤：1
尊敬的用户： 您好，感谢您对康佳的支持！很抱歉，耽误您的使用，请您提供您的机器型号，或者使用说明书背面的最下方，有3开头的8位数纯数字，为您查询给予解答。更详细的描述问题有助于我们理解您遇到的麻烦，帮助您更准确的解决问题；谢谢您对

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