编者按什么样的店长才是好店长？好店长每天是怎样工作的？是勤于身居一线还是擅长坐镇指挥？此文对店长的日常管理流程进行了总结，看看你做到了哪些？一、店面的人力配置人力也是成本，所以，能够做到人尽其才是最佳效果了，店面人力配置数量的计算方法一般有以下两种：1、按营业额决定门店人员的数量：这主要是通过人工成本占营业额的比例来分析的，目前，一般店面人工成本约占营业额的比例为15%以内，比如一家店面每月营业额为人民币100万元整，则人工成本为15万元。假如门店人员平均工资为6000元/月，则这家手机店人员配置为25人。这种办法一般比较适合有运营经验的零售商，没有经验的零售商需要通过调整人员数量测算营业额的变化，从而找到平衡点。2、按经营面积来决定门店人员的数量，以软床店面为例，店面相对于其他连锁店，不属于人员密集型，一般来说，按照50平方米每人来配置店员的数量是比较恰当的。上面这几种办法仅供参考，因为不同的地区，不同的商圈，客流量不同，不可能按照固定的统一的标准来衡量。二、通过培训提升员工综合素质店面最大的成本浪费，是雇佣了一批没有经过专业训练的店员，他们天天都在得罪顾客，他们天天都在赶走“顾客”，他们天天都在浪费公司的资源，在等着发工资，在等着顾客上门，在等着顾客主动说“我要买产品”……提升员工综合素质的唯一捷近就是经常培训。1、正规岗前培训培训岗前培训通过向员工介绍公司的基本情况和公司的各项管理制度, 应当让他们感到他也是公司的一个重要组成部分。2、随时随地的在职培训应当把培训作为一项长期的投资,许多经营者认为培训人才是项成本很高的事情，因为短期内看不到什么效益。这种看法是非常错误的。对员工的培训，要在过程中，长期不懈地、随时随地的展开。3、培训的三个重点（1）培养人才的专业技能知识（2）要培养人才的竞争意识（3）授人以鱼与授人以渔三、如何用好人才对于一个店面的日常运营工作来讲，在各项管理制度和管理程序已经固定成型的情况下，一般就不再需要经常性的创新和改革，更多的是需要不折不扣的执行既定的流程，经常性改变各项管理流程对于一个企业来讲是非常危险的，因为这意味着管理程序无法固化。销售店面，都讲究“百店如一店”，在管理成型的前提下，就是不断地去复制，根据这样的工作性质，零售连锁企业负责日常运营的员工，必须具备的基本素质就是要细致、认真、坚持原则，也就是说，要有很强的、不折不扣的执行能力。四、如何留住人才1、给予员工应得的待遇和福利合适的经济回报是员工生存的需要，也是提高员工忠诚度的基础。要赢得员工的忠诚，就必须做一个忠诚的经营者，必须在待遇福利问题上尽可能做到公平、合理。2、以人为本，关心、尊重员工虽然员工受雇于公司，是公司的“雇员”，但是在人格上，员工和老板是平等的，作为老板，不能鄙视员工，真正把他们当朋友看，当事业的合作伙伴看，要尊重员工的人格，关心员工的生活，这样才能赢得员工的真诚奉献。3、健康的升迁机制企业内部必须建立这样的机制，树立这样的风气，那就是所有人升迁的唯一途径就是要靠业绩，靠能力，而不是靠裙带关系，不是靠旁门佐道。这样，有抱负、有能力的人才愿意留下来。4、建立相互信任的关系“人若无信，不知其可”，相互信任是建立长期关系的基础，作为一个企业，一定要在员工面前树立言出必行的形象，特别是对于那些形成书面的文件，届期一定要兑现，即使兑现的代价很大也要兑现，不能出尔反尔。5、为员工创造机会现代企业理念的标准式版本往往是：为社会创造效益，为股东创造价值，为员工创造机会，我们希望广大的企业主不要把它仅仅作为贴在墙上的标语，而真正贯彻在企业的管理机制中，使得员工都能在能力和职位上不断地获得提升。五、激励员工激励是提高员工工作效率的一种手段，用好激励手段，对提升门店业绩非常有效，但要把握好以下原则：1、公平原则2、适时原则3、物质与精神激励相结合原则六、店长现场管理店面的现场管理主要是对销售卖场的管理，主要内容包括日常工作流程与日常管理要点。现场管理就是在工作中学习，也是在学习中工作的过程，随时随地的发现问题，并及时解决问题。店长工作流程在短期内店长要明确每日、每周、每月的工作流程是什么？中期要明确每年的工作流程是什么？下文分别是手机店长一天、一周、一月内的主要工作流程介绍。1、营业前在店面管理中，营业前是店长一天工作的开始，主要做一些准备工作。正所谓“”磨刀不误砍柴工”，营业前的准备工作非常重要，店长要以身作则，提前30分钟到达门店，营业前的工作主要为早会、整理、重要岗位准备。（1）早会※可以准备一些励志歌曲、口号，在开会时唱，起到激励团队士气的作用；※点名，并检查员工仪表仪容；※宣布当天营业目标，分解到个人，让每个人都做一个今日必达标承诺！※传达公司、上级或老板的通知精神与要求；※鼓励、表扬优秀员工。早会期间，一般在10——15分钟为宜，早会气氛尽量活跃一点。可以创新，例如某公司早会，不仅唱歌还有舞蹈等。早会切忌开成“批判大会”，一定将重点放在鼓舞士气，调动情绪上。让每一位员工高高兴兴的开展一天的工作，就达到早会的目的了。（2）整理※指挥清理店内卫生，分区进行；※摆放手机，核实数量，注意安全；※整体布置门面，音响、展品、POP等；摆放手机、打扫店内卫生，调试好店内音乐、灯光、空调等设备，检查饮水机有无水等。整理一定要调动全员参与，注意细节。待一切准备完毕后，再开市迎接顾客的到来。（3）店铺后勤岗位准备※后勤岗位主要指收银、售后、仓管三个岗位；※收银：检查收银系统软硬件是否正常、检查是否备齐零钞等；※售后：检查常用单据、客户跟进资料等；※仓管：核实数据，做好收货等准备。2、营业中营业中，是销售实现的关键，工作内容比较多，这时店长与助理应注意工作的沟通与配合。营业中主要工作有销售实现管理、巡检、客诉处理、现场气氛、现场掌控、员工教育、订，退，换货。（1）销售实现管理※根据店内的顾客数量，合理安排销售员的工作，既要避免几个店员同时接待一位顾客，也要避免一个营业员同时接待几个顾客。※注意提醒店员在销售时要注意安全，预防被盗、被抢事情发生。※应及时提醒店员给顾客倒水、拿烟盅、微笑服务等。应注意维护卖场氛围，不断地调节店员精神状态。※根据店内的营业情况，合理安排自己的工作。不能脱离销售，但又不能只顾销售。店员在进行销售时也尽量不去干涉，要观察店员的销售技巧及业务知识是否存在问题，在店员销售失败时及时补充说服顾客，顾客走后要及时指出店员存在的问题。（2）巡检※巡检项目一定要仔细且认真；※巡场的基本内容：①店员的仪容仪表，工作状态，及时纠正，注意口气，不要伤店员自尊心；②卫生检查，包括店前及店内的卫生；③柜台内、外手机的陈列及标价是否正确；④橱窗及展示柜上手机模型的摆放；⑤各种灯具是否按规定开启，是否安全正常；⑥空调温度的调整；⑦门口宣传物品的放置；※店长要注重走动式管理，多走动，多观察，才能及时发现问题、解决问题。（3）客诉处理※有顾客来投诉，先由售后管理员接待，店长随时留意处理情况；※当发现店员不能处理时，店长应立刻上前进行处理，有条件的店，可将顾客带到休闲桌进行处理；※在处理客诉问题，要把握大事化小，小事化了的原则，切记不可在店面发生争吵。（4）现场气氛营业中，注意观察、了解店员的思想状态，及时与店员沟通，帮助店员解决一些能够解决的问题。对销售成交的店员要及时表扬，没成交的要及时鼓励。营业中，不繁忙的时候要合理安排店员吃饭、休息，让店员调整好精神状态，保证工作时达到最佳状态。（5）现场掌控在营业中，店长要随时观察店内的整体情况，特别是生意好，顾客多时更是要注意控制销售局面，要注意店员的销售情况，不能只顾卖货，忘了顾全全局。（6）员工教育营业中，对店员的教育，重点是及时性教育。如员工的服务礼仪、员工的销售技巧上，在现场管理中，发现不合格要求的地方，要及时给予纠正。（7）订、退、换货要及时做好订货、退货、换货等管理工作。且保证店内有充足的货源，维持一个合理的库存。3、营业后当天营业结束后，店长应做好当天的总结工作，包括：商品的日盘、清洁卫生、核定目标、完成各种报表、召开晚会或店员培训、末巡。（1）商品日盘手机属于贵重物品，所以应建立日盘制度，一般在下班时间前半小时，当店内没有顾客或顾客稀少时，店长应组织各柜台负责人对柜台内所摆放商品进行盘点。如数量相符，应再仔细清点，直到核对一致。（2）清洁卫生每天营业结束前，安排店员进行清洁。每周应安排店员进行大扫除一次，主要针对平常不易清洁的地方（如空调滤网、日光灯罩、天花板的角落处等地方）。（3）核定目标核定当天的营业目标达成情况，做好分析，最好是能调出各店员当天的销售业绩，在晚会进行公布和点评。（4）完成各种报表包括日报表、周报表、月报表、考勤信息表等。（5）召开晚会或店员培训※晚会时间，可适当调节，例如每周安排一次会议时间长些，做员工专题培训；※晚会可以分析一下前天、今天存在的问题与不足，并做好第二天的工作安排；※晚会可以对一些表现不好的员工进行批评；※对营业目标的达成情况进行总结，分析。（6）末巡※在锁门前，店长及助理店长应进行一天中最后一次巡场；※核实贵重商品及销售款是否妥善安排；※检查空调、电脑、灯等等电器设备是否关闭了；※门口的物品是否已经全部收回店内，垃圾时候全部清除；※检查电、水、火等有隐患的地方，严防以外事故的发生；※当巡场结束后，将剩余的灯关闭；门店的玻璃门、拉闸、卷闸锁好，全体店员下班。4、每周工作安排※店长在做好每天工作的基础上，还要考虑每周的主要工作流程。每日，一般是门店客流高峰期，店长要做好人员安排、备货管理事项。一般晚上或下午最好安排一个周会，对一周的工作进行总结，对营业中的问题即使处理，处理不了的，要及时反馈到老板或上一级处理；※周一至周六，基本上为正常营业期，安排好每天的工作既可；※每周要考虑根据营业情况，做好促销宣传工作；※每周要安排好员工作好市场调研工作，特别是竞争对手的价格、营销手段等；※每周的各种表格的汇总，填写、计划工作；※每周门店内要进行一次员工专题培训工作；※每周的客诉处理跟进工作；※每周的办公耗材的准备工作。5、每月工作安排每月是一个较长的时间跨度，做一每月的工作，应在上月就要做好计划，不能毫无目标的打乱仗。一个月的主要工作流程安排为；※每月25号左右，应开始准备下月的销售计划，营业目标；※每月下旬应准备下个月有无重大节日的产品、促销筹备工作；※每月要定时完成员工的考勤与考评工作；※每月要做好商品的调配工作；※每月25号左右应做好下个月员工的培训计划；※每月中旬左右，应对本月目标能否达成情况进行一次评估；※每月应做好上级（公司）的月报表工作。除此之外，店长还应该注意的一些重要事务处理，如对外方面，应对政府职能部门的检查；还有门店内的各种突发事件，如着火、被抢等。点击左下角阅读原文可进入龙商网官网，龙商资料区有海量经营管理资料可供参考！本文经由《超市周刊》刘朝龙编辑来源：龙商网“龙商网行业交流QQ群”开通啦！群号：，欢迎加入！！欢迎到龙商社区交流、探讨！！！点击左下方“阅读原文”精彩继续↓↓↓
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分享到朋友圈　　由于消费者对空调的不了解，在使用过程中难免出现“假故障”的现象，即可能空调没有坏，而由于消费者的使用不当，或是操作设备遥控器等出现的暂时的问题而无法使用，这时，我们就要正确的对待。　　空调故障报错甭轻视　　1、不制冷要先检查是否误将制冷模式切换到了制热模式、抽湿模式或送风模式，若是，自然不会出现冷气。　　2、制冷制热效果差最好先检查过滤网是否清洁，室内外进风口、出风口是否通畅，此外，室内外温差越大，空调带来的凉爽感就越明显。在室内外温差不大的时候开启空调，会让人感觉到没有盛夏那种十分凉快的感觉。　　3、不运转应注意是否是电压不稳定或设定温度不恰当所致。在制冷模式下，当设定温度高于环境温度，空调无法运转。　　4、遥控失灵多半是因为电池电力已耗尽，或用户未将长时间不用的电池取出，结果电池漏液，损害遥控器所致。　　5、室内机吹出白雾由于室内空气湿度过大或进出口温差大，冷风结成雾气，属正常现象。　　6、有噪音多是制冷剂在室内机流动、蒸发产生的声音或塑料件自然膨胀或收缩发出的声音，不会影响正常使用。　　7、空调关机后还继续吹风，这是空调自动开启干燥清洁功能所致，运行一段时间后会自动关机；　　8、变频空调室外机声音时大时小，这是由于变频空调压缩机运转频率改变产生的现象。“如果初步检测一切正常，但故障依旧，这时候就应该报修了。”　　专业人员表示，为了避免空调在使用过程中出现问题，在使用空调前，对空调做一下清理并试试机很有必要。“为了保证空调的制冷效果，长期未用的空调在开机之前，即使没出故障，也应先清洗一次。”空调长时间不用，会聚集大量的灰尘、细菌，不仅会导致制冷系统工作压力大，耗电且噪音大，而且在空调使用过程中通过空气再吹回室内，容易影响人体健康。
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压缩机是制冷系统的心脏，它从吸气管吸入低温低压的制冷剂气体，通过电机运转带动活塞对中央空调：中央空调是由一台主机通过风道过风或冷热水管接多个末端的方式来控制不同的房间以达到室内空气调节目家中空气能热水器不制热是常有的现象。往年冬天大家在使用空气能热水器的时候，就会出现水温不足的情况，并不是1安装注意事项 　　☆ 同时运时，使用的室内机总容量不得大于室外机容量。否则，会导致各室内机制冷（制热）量不油压差故障报警　　压缩机组在运行过程中，最为常见的是“油压差故障”报警，即排气压力和油压差过大，SP1 动作冷冻油的作用
　　1）润滑作用。它可以润滑压缩机运动零部件表面，减少阻力和摩擦，降低功耗，延长使用寿命。（一）手动设置步骤：　　1. 从“代码表”中查出你所需遥控的空调机对应的机型代码，并打开空1
电源及电控仪表系统的检查
　　1.1）首次开机前应检查配电容量与机组功率是否相符，所选一、螺杆式制冷压缩机工作原理、运动与动作特征　　螺杆式制冷压缩属于容积式制冷压缩机，它利用置于气缸内的一螺杆压缩机一般包括主机以及电机、润滑、冷却、油气分离、气路、控制、保护等诸多系统共同组成。由于多种原因，螺杆烧毁的原因不外乎如下六种：(1)异常负荷和堵转；(2)金属屑引起的绕组短路；(3)接触器问题；(4)电源缺相和电压异常；(5)冷却不足完成地暖施工后，必须对系统进行压力测试，以检验系统是否存在漏水现象或施工的故障。如果地暖工程完成回填之后地暖分水器是把从暖气主管道里送来的热水或热蒸气分成若干个子管道送到各个房间的一个分流装置，它是地面辐射采一、冷库吨位计算：　　　活动冷库吨位＝冷藏间的内容积×容积利用系数×食品的单位重量活动冷库冷藏间的内容积(1) 较早采用的是定时除霜控制，这种控制往往按照最恶劣的环境条件来设定时间，因此在不同的环境条件下必然产生1:应根据房间的面积来确定所选变频空调器P数的大小，一般1P机使用在不大于14平方米房间。尽量避免在超面积的导读众所周知，不管什么样的产品，都会出现各种各样的故障问题，那解决方法就是大家的重点关注了。下面对螺杆压缩机夏季是空调使用旺季，而在日常生活中，频繁的使用总会伴随着一些意外状况的发生。据了解，在使用过程中，很多朋友反控制和降低冷库的经营成本，在机器设备的运行管理中，要围绕“油、氟、水、电”做文章；要合理调整制冷系统运行导读在冷库制冷系统方案中，经常有朋友问到风冷式冷库和水冷式冷库哪个好的问题？其实这个问题很好解释，如果是大型如果发出较明显的“丝丝”声，说明系统中制冷剂不足。当膨胀阀出现感温系统漏气、调节失灵等故障时应予更换。1、经常检查及确认电源的电压是否符合要求，电压应为380V±10%（三相四线）。冷库设备长期不用时，应截断冷2016格力故障代码
1、格力空调家用机故障代码　　C1 故障电弧保护 　　C2 漏电保护　　C3 接错线保护　　C4 无地线1、冷库板的规格聚氨酯冷库板的厚度规格普通有60.75.100.120.150.180这六种，冷库板的库板的E系列、M系列、H系列、G系列直流变频挂机　　E0-EEPROM参数错误指示　　E1-室内机和室外机通信故障制冷系统发生堵塞故障如何解决，这是很多有这方面问题的人们十分的关心的问题，制冷系统发生堵塞主要压缩机排气温度过高过热的原因主要有以下几种：回气温度高、电机加热量大、压缩比高、冷凝压力高、制冷剂选择不机组部件有关温度都有正常的温度范围，超出这个范围就属不正常的状态。造成这些不正常的因素可能是故障，也可能是氟利昂制冷剂的主要特点是与润滑油互相溶解。因此，在布置制冷管道时，必须保证从每台制冷压缩机带出的润滑油在冷冻机油与压缩机运转性能和使用寿命有密切关系，应根据使用的要求和油的特性选择合适的冷冻机油。在制冷机中，冷膨胀阀是制冷系统的四大组件之一，是调节和控制制冷剂流量和压力进入蒸发器的重要装置，也是高低压侧的“分界线1.启动负荷过大或根本不能启动 　　滑阀未停到0位 使滑阀停到0位　　压缩机内充满了润滑油或液体制冷剂按空调故障分与操作（下） 接上版如何检查毛细管“脏堵”？　　⑴压缩机的加液工艺管上装接一只三通检修阀。　　⑵启你想秒变空调专家，一眼就发现空调故障原因吗？你担心维修空调时维修人员狮子大开口，小病在修吗？现在有种方法供你电磁阀是用来控制流体的方向的自动化基础元件，属于执行器；通常用于机械控制和工业阀门上面，对介质方向进行控一、蒸发器泄漏　　蒸发器左右两侧焊口较多，可能出现的漏点也较多。新安装的空调器泄漏，主要原因是空调器生产一、热泵式空调即使有自动除霜，为什么在－5℃以下制热效果不佳？ 　　这里介绍一下空用空调器的使用条件：hvacrbk制冷百科是制冷快报旗下专业的制冷技术知识分享公众号，制冷百科将为您提供最全面、最实用、最前沿的暖通、空调、制冷技术知识。热门文章最新文章hvacrbk制冷百科是制冷快报旗下专业的制冷技术知识分享公众号，制冷百科将为您提供最全面、最实用、最前沿的暖通、空调、制冷技术知识。为什么我的手机安装空调摇控器开不了空调_百度知道
为什么我的手机安装空调摇控器开不了空调
我有更好的答案
你的手机有红外头吗？要不你的空调可以连接WIFI也行。
你的手机支持红外吗？不支持就是摆设
手机要有红外发射器才能用
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出门在外也不愁一台national空调，指示灯不亮，用摇控没有反应，右上角两个应急开关测试空调能启动_百度知道
一台national空调，指示灯不亮，用摇控没有反应，右上角两个应急开关测试空调能启动
红色指示灯亮？还是本身空调出问题，右上角两个应急开关测试空调能启动？是摇控器坏了，指示灯不亮，请问这台空调究竟在哪里出了问题，但是摇控依旧不能控制，揭开空调面盖， 摇控的液晶面板显示正常，用摇控没有反应一台national空调
提问者采纳
绝度的有保障：把手机摄像功能打开对准遥控器顶端的红外发射管，如果亮说明空调的接受电路有问题遥控器坏可以自己买个万能的若是空调本身故障您恐怕自己解决不了的，若是北京地区建议联系我们010-修复后可以延期15-30天再付款，按下遥控器按键的同时在手机中能看到遥控器发射管会亮。如果不亮说明遥控器坏教你一个简单的检测方法
提问者评价
原来是这样，感谢！
来自团队：
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应该是空调的保护功能 找维修人员 看看内机的电路吧
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出门在外也不愁今天弄一台tcl变频空调，用摇控内机工作，外机不工作。但是按紧急按钮，外机可以起动…哥哥们谢了_百度知道
今天弄一台tcl变频空调，用摇控内机工作，外机不工作。但是按紧急按钮，外机可以起动…哥哥们谢了
一般空调都设置为3-10分钟，你可以设定制冷模式，外机没有启动的话！
试完后告诉我你的结果！空调控制都是集成电脑的，然后把温度设置到最低状态！据你的描述推测，要检测功能的话！
这个等待时间绝对不是，你以为几十年前的超级电脑那么慢啊！
空调压缩机有压力保护时间：信号没有传过去！呵呵呵 怎么可能呢！，说明你的空调的确存在故障，楼上那哥们回答的说：你使用前应该启动过压缩机了，等超过10分钟！你如果正常启动哥们！帮你做进一步分析
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你把线路拔下从新插上，刚开始插上等个五到十分钟看看，刚开始可能是空调信号段时间没传输过去
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出门在外也不愁