就医通平台怎么样，就医宝 预约挂号号准你么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-22 00:40 标签： 39就医助手预约挂号
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第zk2009.1期(总第zk2009.1期)&日&& 本期四版&&&&&&&&
开通网上专家预约挂号 优化就医流程
实行挂号和收费通柜服务●校医院校医院以为全校师生员工提供便利、快捷、高效的健康服务为宗旨，急病人之所急，想病人之所想。2008年，校医院在实行挂号和收费通柜服务等新的服务措施外，开通了网上和电话预约专家挂号的免费服务。该项服务的实施，缩短了患者排队等候的时间，方便了广大师生员工，改善了就诊环境，减少了院内感染的发生，提高了医院工作效率和医疗服务质量。　　现代社会的飞速发展，人们生活水平的不断提高，使病人对医院的服务质量提出越来越高的要求，这一需求在我院尤为突出。　　我们的服务对象主要是学校的师生员工，他们工作、学习繁忙，常规挂号看专家等候会花费他们较多的时间和精力；再加上老年病人逐年增多，很多人行动不便，长时间等候也增加了院内感染的机率；还有普遍存在的看病找专家难的实际问题。因此不断完善就诊流程有着客观需要，并已成为当务之急。　　为具体实施该项服务，医院派专人实地考察了其他多家医院的预约挂号系统。在吸取别人经验的同时，规划着适合我院预约挂号的流程，同时对实施过程中可能出现的一系列问题进行了详细的分析，最终制定了部分预约挂号（院内专家）的流程。在学校后勤和网络中心的帮助下，我们开通了网上和电话的实名制预约院内专家挂号服务。患者只需登陆 http://9或者拨打这一热线就可以轻松预约挂号，在规定时间来到校医院挂号处出示有效证件，就可以去找预约的医生看病。　　我院的预约挂号服务弥补了其他医院常规预约挂号时间不确定的不足，把预约时间精确到了分钟，并将以往患者等专家的被动服务改成了专家等患者的主动服务。为了更方便患者对各位专家的了解，在预约网上还增设了各位专家的详细介绍。　　预约挂号方便了广大教职工，却增加了挂号室的工作量。为了保证这项服务的顺利开展，挂号室工作人员在人员少、工作忙的情况下，克服一切困难，很快完成了对新的服务措施的适应和熟悉过程。挂号室每天都派专人对网上和电话预约挂号情况进行受理，将信息一一核实后打印出来，提前为预约的病人准备好病历和挂号单，并及时处理好预约未到者、晚到者和现场挂号患者就诊时间的调整。就诊当日，挂号室工作人员还要将预约情况与各预约专家沟通，以保证预约看病的落实。看似细节的问题如果考虑不周全都有可能导致患者就诊混乱。　　预约专家挂号服务已开展半年多，目前共预约各类专科挂号1700多人次，为广大师生员工节约了大量的宝贵时间，并增强了患者就诊的自主性和选择性，得到了广大患者和家属的一致好评。由于在实施中听取了多方建议，持续改进，预约专家挂号服务系统逐渐完善，服务流程简捷成熟。
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下月就医增网络预约挂号平台
　　&&&&昨天，北京市卫生局副局长毛羽做客城市服务管理广播时表示，下月本市启动电话预约的同时，还将针对二、三级医院启动统一的网络预约平台，两种预约方式的号源将占所有号源的40%左右。同时，在预约挂号试行后，将逐步推广“电子钱包”业务，实现预约缴费，不用再去医院排队取号。
　　&&&&30家试点医院名单近期公布
　　&&&&据市卫生局介绍，下月起市民就可通过114预约挂号，与此同时，全市统一的网络预约挂号将同步上线。今后二三级医院的号源可通过统一的网站进行预约，网络预约平台域名为www.。毛羽说，两种预约平台将向所有采取预约挂号的医院开放，首批在30家三级医院开展试点，发现问题后会进行改进，再逐步向所有的二三级医疗机构推行。近期，将公布三级医院的名称和预约挂号的时间。
　　&&&&“网络预约将能缓解电话预约在高峰期间挂号难的问题”。毛羽表示，对于老年人比较钟情的电话预约方式，年轻人会更多地选择网络预约，但两种预约方式的效果和预约成功率是一样的。与电话预约方式相同的是，网络平台预约挂号必须提供就诊者本人的有效证件。如果是子女代替父母取药，则要用老人的身份证去挂号，然后取药的时候，须出示自己和患者本人的身份证。就跟银行一样，代别人存取款时，要拿着他的身份证，还要带着代理人的身份证来。
　　&&&&试行后可预付挂号费
　　&&&&针对市民反映的电话预约后还需到窗口换号、排大队的问题，毛羽表示，随着网络和电话两大预约挂号平台的建立和投入使用，及医院内部各科室的流程不断完善，卫生部门将考虑在两大统一平台上加入“电子钱包”的功能，实现挂号费的预交制。这意味着，预约挂号的同时也可预缴挂号费，预约挂号成功后患者不必再去医院排队缴费取号。
　　&&&&市卫生局医政处副处长陈静解释说，为了减少患者在医院内的候诊时间，今后开展预约挂号的医院都要取消取号这一环节，即预约成功的患者持确认码就可以直接前往科室就诊。而在实现在线缴费前的过渡期，各医院要采取后付费制，即在就诊结束后，再一并缴纳挂号费和药费、检验费等，旨在减少患者院内重复排队和等候的时间。
　　&&&&不同时段放号
　　&&&&避免电话高峰
　　&&&&针对有市民担心在同一时间放号，打不进电话或几分钟内号被一挂而空的情况，毛羽说，他们将呼吁医院放更多的号源用于网络和电话预约。另外要改变目前在同一个时间点所有医院同时放号的现状。改为分不同时段放号提供预约申请。“统一时段放号有再多接线员恐怕都打不进来，所以要做到一个均匀的放号也是我们现在要商量的事情”。
　　&&&&毛羽表示，目前各医院有80%号源是用于预约，但预约方式有多种，其中一半通过医生工作站预约。剩余的40%号源将全部用于电话和网络预约两种方式。今后，电话和网络预约将共享一个号源库，两种预约方式也会有一个比例的分配。所有参加预约挂号的医院要把预约号中的30%放在电话预约上。
　　&&&&对话
　　&&&&预约挂号只收通讯费
　　&&&&记者：预付费制中都包含什么费用？通过电话和网站预约成功的患者需要再支付什么额外的费用？
　　&&&&陈静：网络和电话预约挂号都没有任何服务费，是零收费，将来我们要实行的预付费是指在平台上扣除预约成功的挂号费和诊疗费。本市居民拨打114挂号进行预约时仅收取市话费，这是通信的费用。
　　&&&&记者：过渡期医院将推行后付费制。但如果有的患者预约挂号成功后到医院就诊成功，但看完病之后却不交钱，或者未进行相关检查就离开了，这种情况怎么办？
　　&&&&毛羽：这个问题是存在的，而且现在我们也遇到了，但毕竟是个别情况。这就需要建设一个诚信的体系，医院采取后收费制，后收这个诊疗费和挂号费，实际上是对病人的一种信任，另外患者多半也是因为疾病需要反复就诊的，所以我们相信绝大多数患者会配合我们来做好这个缴费工作。如果确实患者因为忘记或者钱带得不够而未缴费就走掉了，那么我们会进行记录，患者下次就诊我们会进行提醒。
　　&&&&记者：预约成功后，系统会向手机发送8位数字的认证码，但老年朋友用手机不方便该怎么办？
　　&&&&陈静：有两种方式。除了手机的短信提示外，通过固话成功预约的患者也将获得一个8位数的认证码，这时需要老年朋友记录下来。此外，如果他自己没有手机，可以提供比如说子女或者是邻居的手机号码，届时，我们会把这个提示发到他提供的手机号码上。
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