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这几天，沈阳是连续的高温天气！顶着太阳出门5分钟，流汗2小时，有人调侃“我这条命是空调给的！”不过近日，苏州一名男子却因为吹空调，差点丢了命！今年46岁的老彭，在一个工地专门负责安装脚手架。两天前的正午，老彭冒着烈日做完工作，从气温高达30度的室外，直接进入只有22度的空调房，老彭当下感觉很凉爽。可是没过多久，老彭就感觉不舒服，还吐了半天。一开始工友都以为老彭是吃坏了肚子，可后来老彭脸色也不对劲了，喊也喊不醒，工友感到情况不妙，赶紧把老彭送到医院。医生诊断老彭是患了脑溢血，若不及时手术，随时会有生命危险！可是只是吹了十几分钟空调，为什么会突发脑溢血呢？医生解释：“年纪大的人，血管比较脆，一冷一热，血管频繁的收缩舒张，很容易造成血管破裂。”各地也出现不少吹空调吹成面瘫的新闻，今年6月，深圳一名2岁孩子吹了一夜空调后，早上起床后发现面部异常，竟变成了“面瘫”。天气这么热，不吹空调受不了啊！到底空调该怎么吹呢？空调怎么开健康又舒适？夏季26℃最适宜科学研究发现，夏秋两季人体感觉最舒适的气温为26℃左右，再低3℃—4℃左右，人体会觉得有些凉。空调风往上吹开空调时，风最好向上吹，避免冷风直吹身体。坐办公室的朋友，最好预备一条丝巾围住颈部。穿裙子时，最好能用衣服盖住腿，时不时起身活动活动，增进末梢血液循环。刚进屋，10分钟后再开空调当你出了一身汗，千万别马上打开空调猛吹。从炎热的室外进入室内，最好10分钟后再开空调。另外，睡觉时人体体温下降，若图凉快开整夜，同样容易引起头痛、感冒等，睡前一定要关闭空调，或设置定时关闭。隔1小时开会儿窗 保护呼吸道开空调会使室内空气变干，空气不流通，容易让人鼻塞、咽干、打喷嚏等。建议1个小时左右开一次窗，每次约15分钟。经常处在空调环境下的人，要多喝水，多吃富含维生素的新鲜水果。一旦出现头痛、呕吐、意识模糊……&空调病&症状，赶紧及时就诊！来源：江苏新闻新媒体编辑：任子剑推广合作事宜请联系 QQ：
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　　8月16日，湖南经视报道，长沙火车站的普通候车室里竟然没有空调，整个候车室环境热如蒸笼，而一楼的商务候车室则冷风习习。但乘客想进入商务候车室，就必须得额外交几十块钱。
　　长沙火车站站长助理刘菁介绍，候车大厅的商务候车室在2009年就外包给了“长沙贵宾商务服务有限公司”，里面的所有设施设备都由该公司自主出资配备，长沙火车站对此没有干涉权，因此才出现同一个候车大厅有两种不同空调效果的情况。
　　8月17日下午，广州铁路官方微博对旅客表示歉意，并称将对长沙站空调电力线路采取临时增容过渡措施，候车室中央空调将于8月20日起正常运转；同时，针对商务候车室违规宣传拉客的问题进行分析整治，努力改进旅客候车体验。
　　长沙市政协常委、文教委主任陈认为，火车站吹空调还要交钱，完全是“不要脸”的行为。长沙火车站做为城市文明的窗口，无论有多少理由，都应尽快改善候车室服务状况，保证旅客基础候车条件。
　　信息汇总
通过软件监测搜索显示，截止到8月19日14时，有关“火车站掏钱吹空调”的信息，已有相关新闻402篇次，报刊文章75篇，论坛帖文59篇，微博信息371条，微信文章282篇。从平台信息量来看，新闻平台信息传播量比重较大，占比34%；其次是微博、微信平台，分别占比31%、24%；报刊、论坛信息较少，二者信息量占比11%。
　　媒体关注分析
　　湖南经视大调查播报“长沙火车站空调问题”事件后，多家媒体以及各大门户网站对这一事件进行了报道。在纸媒方面，法制日报、新华每日电讯、华商报、三湘都市报、潇湘晨报、兰州晚报等对此事进行了报道；网媒方面，澎湃新闻、华声在线、东方网、央广网、环球网、新浪、腾讯、搜狐、网易等众多有影响力的媒体发布了相关信息。其中，转载华声在线的中国网事文章《长沙火车站候车室吹空调须交钱 官员：要钱不要脸》阅读量超40万次。
　　媒体反馈
　　新京报公共服务缺位，让花钱吹空调成了商务候车室的大卖点，这难免让人怀疑迟迟无降温设备是敛财驱动。收费的商务候车室有空调，不收费的公共候车室没空调，不知道长沙火车站到底是在为谁服务？大热的天，火车站候车室却不开空调，这是在打公共服务的“脸”，是对公众诉求和权益的蔑视乃至无视。于此，不能止于技术化整改，更要有对失职者的溯责。
　　光明时评火车站作为公共服务单位，本应自觉履行公共服务职能，尽到社会责任，拉近与广大市民的距离，赢得市民的口碑与尊重。根本不应该以纯市场的眼光看待空调开放问题，权衡利益得失。作为公共服务者的火车站不懂尊重他人，时时处处“利字当头”，又怎能指望它方便乘客，想乘客之所想，急乘客之所急，为乘客提供周到的交通服务？
　　川北在线如果长沙火车站因为经营亏损家丑不可外扬，而让广大旅客通过购买空调服务弥补亏损，那不仅不现实，而且也不可能。长沙火车站向旅客索取空调服务费的同时，恰恰暴露了长沙火车站在经营管理等方面的诸多短板和漏洞。如果要想扭转被动局面，那就要通过调查研究找到既治标又治本的科学治理方案，而绝不是让旅客购买空调服务费欲盖弥彰。
　　大江时评火车站候车室不能“要钱不要脸”，更不能把乘客当作赚钱的工具。而类似的将候车室承包出去的做法，是否也需要进行必要的规范呢？否则，很容易出现公共服务意识被商业牟利思维取代、消费者的基本权益遭资本侵蚀的乱象。
　　微博关注分析
　　新浪微博中，@新华社中国网事、@新京报、@头条新闻、@每日经济新闻、@南方人物周刊、@新浪新闻、@中国之声 等知名微博关注转发此事。@潇湘晨报、@我们都是常德人、@长沙新鲜事、@长沙热点集、@你好长沙、@湖南城事、@湖南身边事 等当地微博用户也对事件做了转发评论。话题榜中，@成都商报 主持的话题#火车站吹空调须交钱#阅读量约100万次。
　　从微博内容来看，@头条新闻 的相关博文最受网友欢迎，转评赞数近30000次。部分重要博文见下表：
　　网友观点
　　观点一：想尽办法捞钱（29%）
　　@ele：什么都要，除了脸；什么都干，除了好！
　　@weblogging：大家买一样的票，商务候车室一不残二不孕，凭什么分先上后上？火车站赚黑钱还有理由？
　　观点二：做法不得人心（23%）
　　@Gary Huo：火车站就一群猪脑子，还是个省会城市，思想就TM这么迂腐，服务理念就这么落后。
　　@Baiiiberry：又小又low又脏，长沙！没空调怎么活！冬冷夏热，还是省会呢，能不能长点脸？
　　观点三：不开空调的火车站很多（18%）
　　@佳琪07570：郑州火车站貌似也是一样的。
　　@PETL亚洲善待萝莉组织：为什么感觉每个火车站都是这样的。
　　观点四：不理解相关部门（13%）
　　@望天痕人：为什么非要捅出来才改呢，他们那些领导是怎么想的？难道不坑两个下来就不服舒吗？
　　@该用户叫小懒：我证明，长沙火车站候车大厅并不是电路老化，不能开空调。因为我前几年在长沙就已经是这样，试问明知电路老化，这么多年咋就不修了？？？
　　观点五：追责深入调查（10%）
　　@歪脖子树2016：长沙火车站是谁的？是谁转包给服务公司的？这里没有利益关系吗？
　　@UKROSA：很明显的利益输送，查下承包那商务候车室的肯定是一查一个准。如果不追责的话这种事明天还会有更多。
　　其他（7%）
　　事件点评
　　火车站的形象，在一定程度上代表着一个城市的对外宣传口碑。过往的游客可以从一个火车站的印象，上升到对该城市的综合评价，甚至是直接爱上或否定一个城市。长沙火车站候车室里，一边是拥挤的人群闷热的空气，一边是充足供应的冷气空调座位，看似是很公正的用钱买服务，实则是公共服务生病了，缺失服务投入和理念。
　　长沙火车站普通候车室无空调的问题，早就被网友反映过多次，但丝毫不见相关部门的回应及行动，将“欢迎监督、欢迎提意见”沦为一纸空话。反而在政协委员指责、媒体曝光后，火车站管理方迅速清醒，并提出了改善方案及具体步骤，更能说明管理方的服务意识问题，不是不知道问题，只是没戳到痛点。
　　比较振奋人心的是，火车站管理方将启用中央空调以照顾到普通候车室。但全体游客能够享受到空调的凉爽，最早也要等到20日，不知火车站准备好了过渡方案没有。此外，“优先上车，无需等待”的收钱把戏，是将公共资源变相私有化。有关部门应该追责候车室的承包单位，查看该单位是如何中标的，收取的费用是否用于改善候车室条件等。
　　长沙火车站空调问题，明明可以在短时间内解决，却非要等到闹大了才去解决，其中反映出来的问题值得考究。对于这类问题，不能仅仅止于发现问题，解决问题就完了。还要考虑的是，如何警示、督促，使得服务人员时刻保持优良的服务意识，能够确实履行服务职责，做到真正的服务以人为本。
文章来源：湖南经视、中新网、新浪微博等
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[说天下]收费空调：湖南——已调查长沙火车站乘客吹空调收费问题
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[说天下]收费空调：湖南——已调查长沙火车站乘客吹空调收费问题
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