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贴数:1&分页:MULTILISK发信人: multilisk (upGameI), 信区: Mobile
标&&题: Re: 联通合约号到期消号问题
发信站: 水木社区 (Mon Feb 22 08:58:23 2016), 站内 && 为啥要去两次？ &&&&&& 【 在 crz (orz) 的大作中提到: 】
: 这个月底到期，是不是月底去营业厅销号就可以了，下个月还得再去一次吧
: #发送自aSM&& &&&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 123.124.147.*]
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贴数:15&分页:发信人: acnb (), 信区: Mobile
标&&题: 本月到期的合约机啥时候能销号？
发信站: 水木社区 (Sun May 22 09:02:32 2016), 站内 && 531到期，本月能销号吗，还是要改个便宜套餐下月销号？ &&&&&& --
发自xsmth (iOS版)
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 61.149.198.*]
orz发信人: crz (orz), 信区: Mobile
标&&题: Re: 本月到期的合约机啥时候能销号？
发信站: 水木社区 (Sun May 22 09:26:08 2016), 站内 && 月底就可以 && 【 在 acnb 的大作中提到: 】
: 531到期，本月能销号吗，还是要改个便宜套餐下月销号？&&
:&& && #发自zSMTH@Coolpad 8675-FHD
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 221.219.127.*]
kltdhc发信人: kltdhc (kltdhc), 信区: Mobile
标&&题: Re: 本月到期的合约机啥时候能销号？
发信站: 水木社区 (Sun May 22 09:29:23 2016), 站内 && 合约到期当月任何时候都可以，但是销号后号码立刻停用，费用按全月缴纳
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 61.148.242.*]
hongpeng发信人: penghong (hongpeng), 信区: Mobile
标&&题: Re: 本月到期的合约机啥时候能销号？
发信站: 水木社区 (Sun May 22 09:52:51 2016), 站内 && 我也是这个月31号到期，昨天到了联通紫竹桥，折腾了一个多小时后告知不能办理停机，因为在合约期内。6月1日后才可以。
【 在 kltdhc 的大作中提到: 】
: 合约到期当月任何时候都可以，但是销号后号码立刻停用，费用按全月缴纳
: FROM 61.148.242.*
--来自微水木3.2.0
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 125.39.30.*]
kltdhc发信人: kltdhc (kltdhc), 信区: Mobile
标&&题: Re: 本月到期的合约机啥时候能销号？
发信站: 水木社区 (Sun May 22 09:54:28 2016), 站内 && 停机保号貌似不行，销号可以的啊
我之前就是在合约期最后一个月过户啥的，之前都不行。 && 【 在 penghong 的大作中提到: 】
: 我也是这个月31号到期，昨天到了联通紫竹桥，折腾了一个多小时后告知不能办理停机，因为在合约期内。6月1日后才可以。
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 223.240.67.*]
hongpeng发信人: penghong (hongpeng), 信区: Mobile
标&&题: Re: 本月到期的合约机啥时候能销号？
发信站: 水木社区 (Sun May 22 10:49:56 2016), 站内 && 我也纳闷，办理了一个多小时说不行。让下个月初再去办理。
【 在 kltdhc 的大作中提到: 】
: 停机保号貌似不行，销号可以的啊&&
: 我之前就是在合约期最后一个月过户啥的，之前都不行。&&
: ...................
--来自微水木3.2.0
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 61.148.242.*]
kltdhc发信人: kltdhc (kltdhc), 信区: Mobile
标&&题: Re: 本月到期的合约机啥时候能销号？
发信站: 水木社区 (Sun May 22 11:13:22 2016), 站内 && 那就先改低套餐吧
【 在 penghong 的大作中提到: 】
: 我也纳闷，办理了一个多小时说不行。让下个月初再去办理。
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 223.240.67.*]
发信人: acnb (), 信区: Mobile
标&&题: Re: 本月到期的合约机啥时候能销号？
发信站: 水木社区 (Sun May 22 13:23:38 2016), 站内 && 谢谢&& &&&& 【 在 kltdhc () 的大作中提到: 】
: 合约到期当月任何时候都可以，但是销号后号码立刻停用，费用按全月缴纳
发自xsmth (iOS版)
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 61.149.198.*]
羽脩发信人: yuxiu (羽脩), 信区: Mobile
标&&题: Re: 本月到期的合约机啥时候能销号？
发信站: 水木社区 (Mon May 23 09:04:07 2016), 站内 && 貌似要月底中午12点以前？ 最好30号那天去稳妥些。
【 在 crz 的大作中提到: 】
: 月底就可以
: #发自zSMTH@Coolpad 8675-FHD
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 123.103.8.*]
orz发信人: crz (orz), 信区: Mobile
标&&题: Re: 本月到期的合约机啥时候能销号？
发信站: 水木社区 (Mon May 23 10:54:26 2016), 站内 && 胡扯 他们骗人 &&&&&& 【 在 penghong (hongpeng) 的大作中提到: 】
: 我也是这个月31号到期，昨天到了联通紫竹桥，折腾了一个多小时后告知不能办理停机，因为在合约期内。6月1日后才可以。
: --来自微水木3.2.0
&&&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 202.106.57.*]
文章数:15&分页:
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我们也在这里：
联通合约机销号遇麻烦 强制消费被指霸王条款
关键字：霸王条款 合约机
　　“感谢北京分公司在我发布n多个的及时回复!承诺3天内给我答复!希望你们内部协调好，这一个多月因为你们我活着的心情都没有了!”用户“传说中的小光”于今年4月7日发布了这样微博。究竟是什么原因让他这样愤慨地在社交平台上宣泄着一个多月来的不满？中通的服务为何让用户感到无可奈何？
　　原来，北京的田先生日前遇到这样的问题：2年前购买的合约机今年3月底到期，办理销号却被告知4月份才能办理销号手续，并需缴纳4月的套餐费，等于24个月的合约服务，必须缴纳25个月的费用。记者多方了解到，像田先生这样的情况并非个案，而是办理“存费送”业务用户的普遍困扰。
　　用户抱怨：24月合约要交25个月话费
　　今年2月18日，田先生拨打了云南联通的客服专线，申请停机服务，遭到客服人员的冷漠对待。“我只是申请停机，他直接给我挂掉了。”他在采访中阐述当时的细节。对于这次服务，田先生感到很生气，并要求这位客服人员作出当面道歉，但多次沟通无果。
　　田先生于2011年3月购买了中国联通合约机乐Phone，合同期是两年，即今年3月底到期。在合约计划当中，乐Phone的零售价格为2899元，需要选择186元每月或以上的套餐(承诺24个月在网)并预存2899元话费方可享受0元购机的优惠。
　　田先生按照合约计划每月及时缴纳了套餐费，但在2月份申请办理3月底的停机服务时，却遭到拒绝。中国联通客服的回应是：“必须在合约到期后的4月份办理停机，并交纳4月份因系统问题产生的186元套餐费。”这就相当于3月底到期的服务，却需在合同外多交一个月的费用。
　　对于一个多月来的投诉无果，他感到心绪难平：“因为客服不解决投诉问题，导致我产生的纠纷越来越多。我履行了自己的合同，他们却没有做出相应的服务。”
　　联通回复：必须多交一个月话费
　　客服人员的傲慢态度和办理停机的不顺遭遇，让田先生焦头烂额，所以他才发布了上述微博。微博账号“中国联通北京客服”对此这样回复：“合约期内是不能办理注销手续的，您可以在合约到期的最后一个月续办新的合约，或变更低档位套餐。合约结束后才能办理注销手续，注销当月会正常出帐套餐费用的。”
　　记者拨通了中国联通客服电话10010，得到了同样的回复。随后，客服人员具体阐释道：“‘存话费送手机’这项业务是要求消费者承诺每月最低消费的，所以多出一个月的套餐费必须缴纳，但可以提前改成低档的套餐。”他补充说，对于这项业务，消费者是不能办理停机保号和销号业务的。但是“存费赠费”和“购手机入网”活动是可以办理停机保号的。
　　针对田先生遇到的问题，记者调查了解到，早在第一批中国联通合约机到期时，就有不少消费者遭遇上述困扰。威锋论坛的“火星孩他爸”表示：“我问如果9月30号到期了，那提前办理10月份停机保号可以吗？回不可以，必须要10月1号后可办理，但是10月份的286元必须交。我回：哦，明白了，敢情你们就是不管怎么样都要把这合约期外的第25个月的钱收上来啊!”
　　对此中国联通方面表示，这是由系统问题引起的延期缴费，“我们对此也没有办法”。
　　专家观点：合约应顾及弱势方权益
　　从运营商和用户签署的业务合同记录来看，的确表明在合约期内用户是无法办理停机业务的。但是，对于合约期外还需多缴纳一个月的套餐费，却隐含在这个条款内，消费者事先并不能及时作出如上判断。
　　北京市金台律师事务所王正平律师认为，此项业务明显是霸王条款，对消费者而言并不合理。在合同外强制用户缴纳费用的行为，侵犯了消费者的选择权和知情权。
　　北京邮电大学教授肖毅敏表示：“运营商和消费者签署的合同属于格式合同，又称定型化合同，采用格式条款。”格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
　　肖教授解释道：“这种合同的目的是为了追求效益，但是也应该讲究公平，毕竟合同一方不能做出对对方不利的行为。但是运营商一方处于垄断地位，我们只能希望合同能够倾向于弱势的一方，照顾消费者的权益。”
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想要销号却被告知合约2050年才到期 联通用户傻眼了
大河网-大河报
谷武民 赵振恒
2012年年初，段先生办了一个尾号为2788的手机号，近日因不想再用便去联通营业厅申请办理销户，却被告知这个号码是靓号，要到2050年合约才能到期。
原标题：濮阳一联通用户注销号码工作人员称需到2050年
&不用的联通号码，想要销户咋这么难？&12月6日，家住濮阳县的段先生向大河报记者大倒苦水。2012年年初，段先生办了一个尾号为2788的手机号，近日因不想再用便去联通营业厅申请办理销户，却被告知这个号码是靓号，要到2050年合约才能到期。
&当时买这个号码时只说是有每月106元的最低消费，后来我又升级成了4G套餐，包月费用我选了每个月296元的，在联通工作人员介绍下还跟家里的宽带绑在了一起。&段先生说。
11月26日，拥有两个联通手机号码的段先生想要注销掉其中一个号码，就来到濮阳县红旗路联通营业厅申请办理销户，但结果让段先生尴尬。
&工作人员说这个手机号码跟我家的宽带有绑定关系，只有到市里的营业厅先进行解绑，才可以申请销户。&段先生告诉大河报记者。
随后，段先生来到位于濮阳市中心广场的联通营业厅，办理了宽带解绑业务，但是解绑后工作人员却仍然告知无法销户。说起原因，段先生介绍，工作人员说这个号是靓号，合约到2050年才会到期，现在申请销户无法受理。
对此，段先生提出质疑：&我当时开卡的时候，并没有相关条款，就是一个普通的卡号，怎么会有合约到2050年一说？&
多次沟通后，段先生始终没有看到当时签订的协议具体内容。
据联通工作人员介绍，所有的靓号都是执行这一政策。
大河报记者跟随段先生来到濮阳市中心广场的联通营业厅，工作人员解释销户的申请没有批准，但没解释原因，只说申请单上仅有&不同意&三个字。
在现场，营业厅工作人员用段先生的手机拨打10010客服，客服一再要求到营业厅办理，让营业厅的人员也无可奈何。
在联通濮阳分公司，营业厅工作人员表示可以再申请一次，至于批准与否仍不清楚。段先生咨询能否以后丢弃不用，得到的答复是如果长时间欠费停机，会被纳入黑名单，今后他将无法办理通信方面的业务。
目前，段先生已经向工商局投诉。濮阳市资深律师付先生表示，从法律条文上看当时合同上并没有提到此项，即便有也属于&霸王条款&。消费者不仅没有使用时的选择权，连放弃使用的权利也被剥夺。
大河网-大河报
谷武民 赵振恒
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