当前位置： >
乐视超级电视售后服务怎么样 怎么办【剖析】
16:54:18&&&来源：投稿&&&
乐视超级电视售后服务质量怎么样，如果乐视电视出了故障问题，我该怎么办？相信不少乐视电视会担心电视机的售后问题，因为现在的电视机品牌普遍存在着售后服务质量差的问题，消费者花费了时间、金钱，可到头来电视机还没有修好。
& & 乐视超级电视售后服务质量怎么样，如果乐视电视出了故障问题，我该怎么办？相信不少乐视电视会担心电视机的售后问题，因为现在的电视机品牌普遍存在着售后服务质量差的问题，消费者花费了时间、金钱，可到头来电视机还没有修好。那么乐视超级电视的售后服务到底怎么样呢？下面一起来看看。
1、保修政策&
备注：以下情况不属于免费维修的范围
1）、产品或部件超过相应保修期；
2）、错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运、非按产品合理预期用途使用、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境等导致的产品或部件（如外壳、主板、接口等）碎裂、锈蚀、损坏等；
3）、 由非乐视授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏；
4）、产品或部件的原有识别信息被修改、变更或除去；
5）、无有效销售发票或保修卡，但本文件另有规定的除外；
6）、使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；
7）、 因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏；
8）、因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏；
9）、其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。
遇上述情况，您应向相关责任方寻求解决，乐视对此不承担任何责任。
2、退换机政策&
1）、用户签货之日按照有效的送货单上的日期为准。
2）、 退换货用户需提供相关商品的乐视商城订单号。
3）、 因质量问题办理退换服务，需电话联系客服备案，经售后检测部门上门鉴定确认后办理退换货。
4）、非质量问题退货产生的相关费用需用户自行承担即从退款中扣减，费用标准为：40寸90元/台；50寸120元/台；60寸180/台；70寸285元/台，费用发票抬头与原订单一致，发票项目是&退货运费&，待退款成功后，运费发票会单独邮寄给到客户。
5）、无法予办理退换货情况说明：
& & （1）、任何非乐视出售的商品（序列号不符）；
& & （2）、过保商品（超过三包保修期的商品）；
& & （3）、商品安装前顾客需与配送人员当场开箱验机，开箱后产品无质量问题；
& & （4）、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装，或因个人使用不当造成的商品；
& & （5）、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
& & （6）、假性故障或因顾客家中环境影响使用效果，经鉴定无故障的商品；
& & （7）、其他依法不应办理退换货的。
3、安装政策&
1）、用户自行购买非乐视挂架，乐视不提供上门安装服务。因用户自行安装的非乐视挂架（座架）质量原因导致电视机及其他物品等损坏的，乐视不承担任何责任。&
2）、非乐视产品附带的附件（如路由器、连接网线等）请用户提前自备或选购。同时，如果用户需要重新铺设网线（如穿墙布线等），需另请专业人员提前完成。
3）、特殊墙面及墙体（如玻璃、大理石、瓷片、非承重墙、非常规墙等）挂装存在较大不安全性，因此乐视不建议也不提供此类特殊墙体的安装服务；如果执意要求挂装，在服务人员具备此特殊墙体安装能力前提下，与您签署《乐视超级电视安装风险告知书》并且收取100元特殊安装费。
4、物流配送政策
& & 乐视商城的商品是成本定价，坚持用户利益最大化，收取的运费不存在盈利的目的，只为用户提供更好的体验和服务。配送服务升级，只为价值买单； 物流服务费详细如下：
物流配送收费标准
乐视超级电视配送常见问题
1、收到商品后否支持开箱验货签收？
& & 所有商品均支持开箱验机，如果签收时发现问题，您可以直接拒收电视；如果未能开箱验货的，请您不要自行开箱，等待售后人员上门开箱。避免影响您的退换货。
2、收到超级电视后，开箱发现产品不合格，如何处理？
& & 开箱验机时，如果发现商品不合格的，请拒收电视。物流工作人员会现场致电乐视客服，客服核查信息之后，会尽快给您调换新的电视。
3、超级电视物流配送范围有无限制？
& & 在乐视TV官方网站可以下单的超级电视X60S（全配版/敢死队&硬汉版）；S50 Air（2D C罗&足球版/2D全配版/3D C罗&足球版/2D全配版），X50 Air（全配版/张艺谋《归来》艺术版）及S40 Air L全配版配送范围涵盖超过616个城市及地区。
& & 超级电视Max70和DIY超级电视，现阶段配送区域只包含全国74个城市，如没有您所在的城市，千万别着急，我们会不断扩大我们的配送区域，让更多的乐迷感受到超级电视的温暖。
4、购买超级电视后何时可以配送？
& & 商品配送分为预订订单与现货订单。如果您是预订订单，在库房补充库存之后，会在第一时间配送，您收到商品的时间为配送后3-5天；如果您是现货订单，我们会在您下单后的一周内配送，您收到商品的时间为配送后3-5天。
5、超级电视订购后从哪里发货？
& & 将采用就近原则发货，目前乐视拥有北京、广州、上海三大核心仓库，如遇重点区域，将由辅助仓库发货。
& & 乐视电视客服电话：
& & 消费者投诉举报专线电话：12315
& & 如果你觉得以上的内容无法满足你的需求，可以点击这里：/help/bxzc/cjds.html，或者登录，与网友们参与讨论。
延伸阅读：
最新评论New
质量什么的我不知道，没收到，售后服务我是领教了，10号给我打电话说是12号肯定发货，否则退运费之类的巴拉巴拉·，然后13号还没发货，我就又联系他们他们跟我说10号的反馈记录找不到了，然后我沟通了半天最后给我说13号下午6点之前打电话，结果7点也没人打，我就又联系结果跟我说24小时之内，好吧我忍了，又是一天14号下午我又联系他们问为什么客服没给我打电话，结果我被告知，昨天没有收到我的反馈记录，最后又给我做了一个反馈，然后又是24小时之内给我电话，至今没等到他们的电话，然后我又上午查乐视的售后服务，总结了几点1、电视便宜，配件价格和售后贵死，随便一修都得几大百，甚至还有说主板不是主要保修部件的。2、质量售后推脱，跟我遇到的情况差不多，今天说去修，然后又说明天后天之类的。3、不开他的VIP
广告都能看死你。他的VIP一年得490. 4、还有什么刚一年就坏主板之类的我也不知道真假，反正不少人说。5、电视四个角漏光都能当探照灯了，客服说正常 。 呵呵 我最后果断退货了，我最怕售后麻烦的，几千块钱白给他拿将近一个月，浪费我半个多月的时间、感情、还有电话费。
电视机热搜词
机顶盒热搜词
投影机热搜词您正在使用IE低版浏览器，为了您的雷锋网账号安全和更好的产品体验，强烈建议使用更快更安全的浏览器
乐视TV的售后服务策略：没有售后
最近，因为想知道乐视的硬件方案，宅客（letshome）入手了一台乐视S 50 Air，准备将它大卸八块。
传统制造业在今天之所以被认为out了，很大一个原因是因为他们商品售卖过程完成之后意味着制造商和消费者之间的交易也终止了，所谓卖一单赚一单；而互联网硬件引以为傲的就是卖出硬件只是服务的开端，不在乎硬件能赚多少钱，而希望依靠后续增值服务盈利，因此很多互联网公司的硬件价格一降再降，直逼“免费”而去。摆明了是要做长线生意的，售后服务水平至少应该会比传统厂商好很多吧？
S 50 Air网上下单之后，因为沾了媒体身份的福利，所以没有经历在乐视论坛发帖“什么时候发货”或者在微博上@乐视电视 咆哮“我半个月前下单的S 50 Air现在一点反馈都没有，短信也没有一条，倒是给个说法啊”，电视很快就到货。顺丰快递把电视送到了办公室，因为了解到很多有乐视用户反应运输过程中有碎屏等等问题，宅客君表示希望签收之前先开箱验货，顺丰快递小哥说开箱不是他们分内的工作。于是，签收之后，宅客君致电了乐视的工作人员，很快有人上门来开箱。
宅客君大概知道里面的门道，所以没发生什么龃龉，但部分普通用户没那么幸运，比如这位不愿透露姓名的微博网友@rungun在屏裂之后只能发微博吐槽：“……售后人员又来了一遍，说不应该自行安装，但没人告诉我有人会来安装，现在跟我说有什么用，再说顺丰货都没给送。只是希望乐视售后能妥善处理，别让消费者寒心啊。”
在微博或者别的地方搜一下“乐视售后”，会出来很多不忍卒看的用户评论。其实搜“小米电视售后”，情况也不会好到哪里去，这些互联网公司转型做硬件的，往往在供货、产能和良品率上都自顾不暇，“用户体验”就变成了一个遥远的愿景。
以上图片来自乐视TV论坛“售后”搜索结果，从第一个结果开始截屏，图片未经处理
图片截自新浪微博
按照现在这样的用户体验，乐视仍然在把用户当逗逼，买单之前劈天盖地的忽悠，“超级电视”、“颠覆”、“刷新”，什么词好听用什么词；买单之后，也不知道是主观意愿还是客观掣肘的原因，对用户的态度就是置之不理，一边儿凉快去。我们无法感受到乐视想做长线生意的诚意，反而有种过把瘾就死的意思。乐视TV现在是强制捆绑2年的服务费，宅客君前几天逛青岛家博会的时候看到了乐视的展台，工作人员向咨询的看客们推介捆绑3年服务费用（即加付490人民币）立马有现货，如同决定购买任何一个新公司3年服务时的考虑一样，宅客君第一反应是：3年后，你们还在做电视么？
宅客有个朋友，买了第一代乐视电视，这变成了他为数不多的惨痛的购物经历之一。
当初搬新家，那是去年晚秋的事情了。正好家里缺一台电视，而作为互联网打杂人员，于是打起了搞台智能电视的主意。当时能选择的不多，对于传统电视厂商所推出的所谓的智能电视毫无了解，当然也有点嫌弃的意思，所以压根就没考虑过，目标自然就只剩下乐视和小米。两者之间如何抉择，在当时确实苦恼了一段时间，价格？配置？硬件？品牌？我勒个去，作为一个小白用户，谁知道说明书上的参数和金刚经上的经文有什么区别？ 最后我还是选择了乐视，毕竟对这个新品牌感到好奇，并且价格也还能接受。
我入手的是乐视50寸的电视，现在已经跌了1000大洋，心里真不是滋味。如今用了一年了，觉得还是比较失望的。首先是实际体验和乐视本身铺天盖地的牛皮之间有落差，“颠覆”、“革命”，最后不也是一个遥控器选台看节目吗？不过这个无所谓，反正在真正智能的电视出来之前，大家都这样。 先说说乐视的软件吧，那就是一个字：卡。当然，这个卡主要还是对于我当初买的那台最低配的50寸电视，而且也是第一版，当时的配置基本跑不顺乐视的电视系统。 这让我想起了第一部买的智能手机 HTC G7，当时一推出就咬咬牙花光了所有积蓄买了，价格在2800左右，在当时那风头真是一时无两，结果不到半年，G7已经被时代所淘汰了，一年后，G7变成一部战斗力不够0.00001的渣机。用着他都会让我感到的了羞耻，偶尔都会拍大腿想：为何不再忍耐忍耐，要是那时候就认识到 iPhone 这个品牌多好。
如今用着乐视，有时候也会有一副想死的心。有时候切换界面，我可以先低头刷一遍微信朋友圈，再接着继续操作。有时候在选择应用界面，我连续往下按几次，然后点支烟，抽上半根，然后看着画面卡顿卡顿的往下跳，曾经因为媒体朋友（即宅客君）的干预，有热心的乐视工程师上门看了一下我买的电视，在得知型号之后就会心一笑，只能恢复出厂设置，然后删一下缓存什么的，电视接着流畅了那么一会，就已经尽力了。过了不久，呵呵，又回到了当初的情况。
更令人感到可笑的是，用乐视系统自身的视频看电影，在同样环境下，竟然比第三方应用还卡。第三方能非常流畅的看完1080或者720p 的电影，乐视自家的则搞不定。当然，除非网络在非常非常非常非常非常非常非常非常非常好的情况下。三更半夜，家里的人都睡觉了，谁也没有用其他设备上网，占网速，光纤100M ，这时候看起来还是比较流畅的。 另外乐视电视跟其他设备协作的功能也做得异常的烂，我的 MacBook 搜索得到电视，但却无法部分视频的时候用乐视电视。
在朋友的表述中，宅客留意到了上门维修的工程师那个意味深长的笑：一，一听型号就会心一笑，说明他们认为第一代产品这种质量问题是见怪不怪且没有什么维修必要的；二，你看，乐视就是用这种“会心一笑”来对待支持它第一代产品的用户：是这样的啦，接受吧。但凡还有点儿情怀、想留住用户的厂商，都会无条件或者以优惠政策让用户换购更新版的产品吧。当然，用户接受与否是后话，但厂商的诚意要亮出来。
这篇文章里，宅客无意于表述乐视产品本身的体验如何，第一代电视的各种BUG到了最新的S 50 Air、X系列产品应该已经有所改善，乐视电视的评测、硬件做工会在我们《拆！乐视！》的专题里呈现出来（我们会真的把一台S 50 Air大卸八块）。在这篇文章里，宅客君只想强调一点：产品的质量或许是厂商能力的问题，但售后服务一定是厂商态度的问题，用户能容忍一个公司在涉足自己不擅长的领域时犯一些普遍存在的错，但态度不端正，这是无法原谅的。
// 读宅客「letshome」，洞悉智能家庭未来。
同步到新浪微博
关注产品和创新的科技媒体
关注软硬结合和硬件创业，热爱和从业者交流，微信号“”，另有一公众号“花家舍”（fakecountry），一个我闲暇时用来批发情怀和文艺的地方。
当月热门文章
￥0（免费上门 手机快修）
本栏目由提供
为了您的账户安全，请
您的邮箱还未验证,完成可获20积分哟！
您的账号已经绑定，现在您可以以方便用邮箱登录　　日，我从天猫富丽达电器专营店购买了一台乐视X50 Air（艺术版）电视（价值5169元），没有想到！我等待到的是乐视公司及店家的奇葩坑爹售后骗术！　　“顾客至上”的告知　　购买时，卖家告诉我，为了避免万一电视出现问题扯不清楚责任，自己可以在外包装无破损的情况下签收，但开箱验货必须要有乐视售后相关人员在场，而且这也是乐视公司的规定。当时我还想，他们的这个要求还好，对顾客有利，但万万没有想到！正是这个规定，竟为他们的奇葩坑爹售后骗术埋下了伏笔！　　“无微不至”的提货　　经过一周的等待，电视发到了我当地的宅急送网点。我到宅急送网点提货，宅急送工作人员要求我开箱验货，我一听坏了，这不是与乐视公司的要求相背吗？怎么办？我就赶紧给乐视当地售后打电话告知这一情况（之前电视在配送时我通过乐视的400电话已经联系到了乐视在本地的售后），他告诉我等他来了和我一起去提货点提货，再当场开箱验货。我想这还好，乐视售后还挺负责任，心里挺高兴。没想到的是，噩梦才刚刚开始。　　提货！噩梦开始　　等来了乐视售后，我和他如约到宅急送本地代理点去提电视机。到了提货点，乐视售后马师傅（下文简称马师傅）看了外包装，说没有什么问题，然后打开纸箱看了电视外观。看完之后，马师傅告诉我说没什么问题，让我签收。我就告诉他，要不咱们通电看一下吧。他说不用了，好着呢，应该没什么问题的。就这样，我签收了电视机，和他一起把电视机拉回了我家。　　电视碎屏！乐视售后与卖家互相推卸责任　　到家后，马师傅把电视挂架打在了墙上，电视挂上去通电后才发现内屏是破裂的（这种情况在不通电的情况下看不出来），我就问马师傅该怎么办？他说这种情况可以换机的，让我放心，只需要在家里等待就可以了。接着他把碎裂的地方拍了照片，给乐视本省售后中心传了过去。同时，我也联系卖家处理。卖家告诉我可以换货，但需要当地售后开具鉴定单。马师傅告诉我说他自己这边开不了鉴定单，让我等待鉴定结果并换机就可以了。　　过了三四天，厂家鉴定结果还没有出来，因为是新房，电视等急用，所以我跟卖家商量我把破损的电视发回去，他们给我发一台新的，至于破屏的电视机让他们自己去和厂家调换，卖家不同意，理由是必须要有厂家的鉴定结果才能换机。直到6月27日左右，厂家的鉴定结果才终于出来，并扫描后给我发送了过来。鉴定结果是这样写的：“快益点安装人员开箱后发现，机器左下角面框变形，且屏幕破损，破损部位对应处的外包装变成，箱内泡沫有破损，运输损，外观故障，非乐视官网购买，乐视不提供鉴定单和无偿换机服务”。看到这个结果我非常着急，把单子给卖家传了过去，卖家的售后告诉我收到鉴定单了（我也不知道这个算不算鉴定单），他们会和厂家协商换货事宜，让我再等等。我问他们：“万一厂家不给换机，你们给我换不？”卖家售后告诉我说，不管怎么样，我这种情况肯定是可以退换的，只是比较麻烦，让我再等等。　　于是，又是几天无助的等待。到7月1日，卖家售后告诉我说跟他们对接的厂家负责人已经回复了，说我当地能换货了，时间大概需要10－15天左右，但不能退回去，如果退回去外包装万一破损，厂家就不换了，这个风险他们不能够承担。并且说我打乐视的400服务电话就可以查询到在当地可以换货的事情，我按照他们说的，打电话查询，乐视接线员说他们并没有看到如卖家所说的处理结果。又过了2天，我再打乐视全国售后电话，接线员告诉我说最新的结果显示当地不能换货。　　这一下，我真急了，我问卖家售后到底怎么回事，他告诉我再等等，真实情况肯定不是接线员说的那样。　　继续的等待。　　到了7月8日下午，卖家老板打来电话告知我按照之前的鉴定结果乐视厂家不能退换机，并说这是乐视售后的责任，让我和他们一起投诉乐视售后，再没有提之前卖家售后告诉我的不管怎么样，我的电视肯定可以退换这件事情。我问卖家老板万一投诉后厂家还是不给换怎么办？能不能卖家给我换一下，卖家不同意。我又说，退一万步讲，我自认倒霉，自已换个电视屏，电视屏费用与卖家各自承担一半。卖家也不同意。我又问她，如果按照你说的投诉乐视售后没有结果，是不是卖家也不管了？既不退货也不换货？她说是的。　　我还是报着试试看的态度投诉了光视在当地的售后，投诉无果！厂家仍然在说因为第三方购买，要我自己与第三方联系换机，卖家最后的话竟又变成因我自己提货不操心，造成的这个情况，也不会换机。谁能帮我？　　目前，淘宝天猫客服介入中，但也一个月了，什么时候是个头？
楼主发言：5次 发图：
　　　　　　如图，他们说的外包装变形指的是第二幅图下面的小皱褶，这能算变形吗？　　我自己觉得造成目前的问题的主要责任在乐视厂家，次要责任在卖家。因为提货时正是乐视厂家售后和我一起去提货点提货时我要求他通电检查，而他没有通电并且告知我看起来好着呢没有问题通电没有必要，正是在这种状态下我听了他的话才签收，可他后来拒不承认以上事实。后来我打乐视官方电话告知他们这一情况，他们说调查，但是这个调查我不知道他们是怎么“调查”的，至始至终我都没有接到他们一个电话，最终我还是从淘宝留言凭证中看到他们的调查结果是这样写的：　　　　看到这个结果后，我无比愤怒，给乐视400打电话要求他们派人来让我、乐视售后以及宅急送当地代理点老板三方对质，看看到底是谁在撒谎，等了几天没有任何结果。我就试着给本省的乐视售后处打电话也同样提了我的要求，一个女的接了电话后态度奇差，告诉我除非你拿来当时的录音，要不然他们只采信当时陪我提货的售后的话。　　这样的乐视售后不是坑人是什么呢？　　而且，乐视的那个鉴定结果上写的基本都是当时陪我提货的那个售后的话，现在回想起来，也许他从一开始就做好了打算撒谎逃避责任的准备。　　乐视售后我一起去提货的，如果他真火眼金睛看到外包装变形了，想必他也肯定会通电检查吧，可见后来的鉴定结果完全是乐视公司推卸责任的做法。　　　　　　在没有办法的情况下，我求助宅急送当地代理点老板写一下我们当时提货的过程，还好她人好答应帮我，在这里先谢谢她。因为他们只有一个发货章，再没有其它的公章，所以只好盖了他们发货的章子。　　想问下朋友们，这个说明会有用吗？　　凉拌黄瓜1从电视发现有问题到后来厂家出了鉴定结果，我都第一时间拍了问题照片及鉴定结果照片发给卖家，卖家都表示一定可以退换货，但经过一个漫长的等待与交涉，厂家仍然不同意换机后，卖家再也不提之前承诺可以退换货的事情，而是把一切责任推给我，告诉我他们不会承担任何责任。　　无奈，我找天猫客服介入，从找他们介入到现在，过了一个月，他们只给我打了一个电话，告诉我他们正在处理，让我耐心等待一下并且放心。但万万没有想到（在此期间我也打电话催促他们快些处理），一月后，他们只高高在上的给我发了一条信息：　　关于您的退款申请，交易帮您联系商家表示当时旺旺上沟通的时候已经说明清楚，包装无损坏才能换货，但是根据检测单显示包装箱变形，箱内泡沫有损坏，无法支持退换货了，同时根据您提供的旺旺聊天记录确实是跟商家反馈包装是无损坏的，因货物签收后风险在于收件方，麻烦您自行72小时内联系商家再协商沟通下看能否在包装损坏的情况下可以退货，或者其它协商一致的方案，逾期未能提供有效凭证，交易帮您操作打款商家处理。　　这就是他们的处理结果，气死我了！！！！　　为什么这样？？公平、公正、天理在哪里？？？？？？？？？
　　请大家帮帮我，我贷款才买的房子，现在背了一身债，好不容易说通老婆借钱买了一台电视，结果出现这种问题，如果只是几十或者几百块钱，我咬咬牙，就算了，可这电视好几千多块钱呢，这对于现在的我来说无疑是一笔大数目，现在老婆埋怨我，家里老人数落我，我真是欲哭无泪，请打击啊帮帮我，我在这里先谢过了！！！！
　　没人，我自己顶贴！！！！
　　@yueliangcaoabc
我也遇到了同样的问题，坑爹的公司呀。请教最后你是怎么解决的？
　　想问你最后怎么处理的？？谢谢　　
　　看到这个帖子时，网页周围漂浮着各种乐视1S新品首发，1099起。　　等等我，我要去抢乐视手机！
同样受害者啊 有没有解决问题的求助啊。　　
　　这个案件太冤了，要想维权找回公平与尊严，就网上找“于国福有话说维权成功案例”
　　我在苏宁易购买的也是内屏破裂，厂家也不管，苏宁易购也不愿管，我打电话到苏宁易购注册地的12315费了10天的交涉才退款成功，你可以试着投诉乐视和卖家，发厂家电话多交涉，运输安装验货都是乐视负责的，消费者拿到的就是有质量问题的机子就该他们负责，打电话得录音保留证据。　　
　　帮不了你定一下吧　　
　　真是黑心
　　买过一次乐视电视机后，让我彻底死了使用乐视产品的心，对乐视电视的质量和乐视的售后服务质量，真心是无语了。
　　我买了乐视电视，签收时也是快递不给通电验机，只给看了外屏，自己通电发现内屏是坏的，不给换货。7天无理由退货就是忽悠客户，客服就知道拖，耗着，让8折换机。买了就是坏的，还让我掏钱，强烈鄙视乐视这种黑心商家。　　
　　太坑人了，操，我也碰到类似问题。买了个乐视1s手机，从上海气樽数码买的（淘宝），买了后，回来拆开看后盖有问题，第一时间跟客服联系，并当天就寄回他们店，他们收到后说要检测，时间是一周。我就说手机没别的问题，只是后盖不好，你们眼睛就能看到了，需要什么检测？但是对方的回答是态度很不好和很坚持的说如果是我损坏了呢，我说我没用过，我连前面后面的塑料贴都没揭掉，而且你们开机看看别的没问题，就是后盖有问题，是模具问题造成的。。。。。但是 最后对方还是坚持要检测，需要一周时间。我打电话给乐视的售后服务电话，得到的的回答是，就算是乐视也需要检测，并在4天内完成，加上快递时间也是这个时间吧。。。。去他妈的国产乐视，去他妈的乐视服务，去他妈的乐视店铺。。。。
　　我买的创维也是内屏损坏，而且因为是在官网下单，连评论都不让发出来
　　乐视真的太黑了，我也遇到类似的情况，15年双11购买的乐视电视，电视在播放过程中内屏开裂，居然拍几张照片就认定是人为的，不给予保修，还强行断定，播放过程中就是人为的，草，说什么电视保修三年，还才半年吧，就不给保修了，越想越气，这样的企业太垃圾了，大家一起来举报乐视，让这样的企业越早倒闭，对老百姓越好
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规售后服务公示--乐视商城
Select region
第2代超级手机
第1代超级手机
售后服务 —
售后服务公示
一、乐视盒子服务价格表
零售价格(RMB)
HDMI线（1.3米）
3.5mmAV线（1.5米）
电源（适配器）（C1S/NEW C1S通用）
9键 遥控器
16键 遥控器
PCB板、FLASH、后面板、PC面片、WIFI模块（含天线）
电源IC、逻辑IC、网络变压器、模拟开关、USB HUB、红外接收头、网卡接口、HDMI插座、芯片散热器
硅胶垫、机械螺丝，刷新软件、前面板、端子套模
安装与调试
C1、C1S、T1S
备注：1、上门服务项目不包含服务中产生零配件费用，零配件需要客户单独购买：
2、上门检测时非我司原因（不认可续费，运营商劫持）导致客户不能正常观看的，上门费照常收取，并开具收据，如维修中同一故
障需要多次上门的只收取一次费用：
3、如因客户自行拆装、自备配件使用不当造成机器损坏的，不在保修范围之内：
4、此价格表自下发之日执行，待新价格表下发之日作废。
二、超级电视服务价格表
对于不符合三包政策的电视，乐视将采取收费维修的方式，具体收费价格如下：
1、调试收费标准：
备注：保修期内提供一次免费上门调试服务，如需再次上门调试的收取50元/次的费用。
2、保外维修收费标准：
小修(上门)
40（含）寸以下
软件升级、遥控器更换、故障性调整 (开盖调整);更换非电子元件的修理 (线类、结构件类)
60（含）寸以上
中修(上门)
40（含）寸以下
60（含）寸以上
大修(拉修)
40（含）寸以下
显示屏及组件，更换电子元件
60（含）寸以上
1、以上收费包含上门费以及维修费用，不含维修时所更换备件的费用。
2、修理费仅收取所列出的其中一项，如多个部位修理，按最高一项收费。
3、修复后同一故障保修90天。
4、若同时更换了两种备件，一种备件在保修期内，另一种备件在保修期外，则只收取超过保修期备件的费用。
3、移机收费标准：
40（含）寸以下
移机安装包含拆装调试项目，运输费用根据市场价格与用户协商
60（含）寸以上
40（含）寸以下
60（含）寸以上
1、以上价格包含上门费以及拆装机费用，如需要更换座架、挂架费用另计。
2、如只需拆机费用按照移机费的50%收费，如只需装机按照移机费的80%收费。
4、远程上门费用标准：
超出服务区域且用户要求上门服务的，按照50元/次的标准收取远程上门费。
7*24小时客服电话
乐视商城 官方微博
乐视商城 官方微信
打开微信，点击右上角的“魔法棒”，选择“扫一扫”功能，对准二维码即可。