职位计划包括以后工作计划和感想.培训计划感想

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-09 23:54 标签： 如何制定工作计划感想
刚来到人力资源岗位上，要做年度培训计划，不知道头绪怎么办？_百度知道企业培训计划工作与员工的职业发展_百度文库
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企业培训计划工作与员工的职业发展
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你可能喜欢人事部培训计划[1]
【网络综合-人事部培训计划】以下是无忧考网为大家整理的关于人事部培训计划的文章，希望大家能够喜欢！01 培训制度：1. 根据饭店经营目标和管理、服务中存在的问题，分析培训需求，确立培训目标，制定年度培训计划。2. 不断完善饭店、业务部门、分部门三级培训体系，使之有效运转。3. 组织部门制定年度培训计划，并坚持落实。4. 组织各种业务学习、等级考核、大专班进修。5. 组织各部门制定和完善岗位负责制、工作标准和程序。6. 建立员工培训档案和考核档案。7. 制定各种培训政策。8. 组织新到店员工的培训工作。02 培训程序02-01 培训需求分析一、分析工作标准 根据饭店的管理制度和服务规范，对每个工作岗位要求具备的能力水平、行为规范进行分析，主要几方面：1、人员素质 2、精神面貌 3、工作程序4、工作效率 5、营业状况 6、完成工作指标状况二、分析职工现状 分析职工现有的知识、技能水平和工作态度，包括以下内容：1、职工的工作状况 2、工作效率 3、服务态度4、客人意见 5、管理人员执行管理情况6、人际关系的变化三、 找出差距将上述两者进行分析，参照饭店管理标准，检查现实状况，其差距便是需要培训的内容，饭店培训计划应以此为依据来制订。02-02 制订培训计划1. 制定培训计划、培训项目，确定培训内容.2. 明确培训目的，通过培训后，被培训者将达到何种知识水平或技术能力。3. 培训方式有课堂培训、在岗实操培训、预警演习等形式4. 指导饭店各部门制定部门培训计划：a) 职业素质:仪表仪容、礼节礼貌、业务技术、专业知识、b) 工作程序、工作步骤、卫生防疫、消防安全等。c) 语言培训：外语知识d) 饭店管理制度再教育培训，包括：法律法规、岗位职责、e) 操作规范、《员工守则》、思想教育。f) 技能、技巧培训：包括：服务技巧、紧急情况处理、新方式、g) 新方法。5. 督导和检查要求饭店各部门制定部门培训计划，制定年度总体培训计划，上交公司备案，定时或随时对各部门培训工作进行督导和检查。a) 提供其他饭店管理经营的最新动态。调整本饭店的计划b) 检查结果，提出初步意见c) 收集反馈信息，并向有关领导汇报解决。02-03 岗前或入职培训1.准备培训方案 根据入职和调岗人员情况，拟订培训方案，确定培训内容、时间、地点，安排授课培训师。2.培训方案实施a) 基础理论培训：按培训内容建立培训教案，长期保存，备查b) 实操培训：有培训过程3.考 评考评形式：1、笔试2、实物操作考评3、综合素质评估考评内容：饭店知识、行业规则、工作态度、操作技能、操作程序及步骤、服务知识及相关知识等。02-04 平时知识性培训1.采集培训需求信息a) 分析职工需求b) 分析客人投诉c) 质管人员在检查中发现的问题。2.指派培训师根据培训内容确定培训师，需外聘培训师的，做好聘请培训师的协调工作。3.审阅培训编辑教案a) 本课的目的、意义和作用。b) 相关知识。c) 提出3--5个实例待等解决的问题。5. 讲授效果a) 贴近主题b) 界定范围c) 明确目的d) 注重效果。6. 培训考试a) 拟订考试内容b) 确定考试形式c) 笔试或口试（外语培训）。7.培训检查工作a) 了解通过培训后，职工发生的变化。b) 了解职工培训后的感受和建议。c) 分析培训后的经营情况发生变化及客人反映意见，检查培训效果。02-05建立职工培训档案1. 统一格式、统一标准a) 参加培训人员做签到记录，建立个人培训笔记记录。b) 格式内容：姓名、性别、年龄、岗位、工种、训导师、培训地点培训时间、培训内容等。行政办公岗位培训心得体会_培训心得
行政办公岗位培训心得体会
学习啦【培训心得】 编辑：俊梅
　　对于企业来说,行政部就像是一个良好的助手和参谋,那么参加行政办公岗位培训能学到了什么?下文是学习啦小编为你带来的行政办公岗位培训的一些，希望对你有帮助。
　　行政办公岗位培训：
　　通过前几天的网络，让我对行政助理这个工作有了重新的认识和感受。
　　一是思想意识。要发挥好行政人员参谋助手的作用，必须时刻保持清醒的头脑，善于观察和处理各种在工作中发生的问题。
　　二是学习意识。行政人员不仅要熟练掌握本职工作的基本业务知识，更重要的是要树立学习意识，养成随时随地学习的习惯，做个有心人。
　　三是责任意识。行政工作人员应当树立强烈的责任意识，从而出色完成本职工作。要充分认识到这份工作的特殊性和重要性，必须要强烈的事业心和责任感，以高度的责任性严格要求自己，不能出现半点草率、马虎和大意。
　　四是服务意识。服务是行政人员的天职。要树立一流的服务意识，自我加压，开拓进取，自觉地把具体工作、日常小事溶于大局之中，真正做到有心干事、热心干事、用心干事，努力提高行政人员工作的服务质量。
　　总之我会在今后的行政工作中努力做到以上几点，高标准严要求自己，为佳杰贡献出自己的一份力量。
　　下面我就把这几周内学习的心得和自己在日常工作中的体会和大家总结汇报一下：
　　从我到岗的这几个月来，我本着&把工作做的更好&这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：1.每天做好了各类信件，快递的收发工作，即时登记，能在第一时间把信件，快递交到取件人的手中。对于每日要寄出去的快递也即时统计，记录下寄件人的姓名，部门，和收信地址。2.按时完成每日考勤，记录汇总外勤，病假，事假等人员的姓名。并把没有任何记录的人员通过的形式，以各个部门为单位，进行。并发邮件给公司管理层的领导知晓。3. 做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。4.按时完成每月月考勤，以日考勤和外勤单为依据，统一公司职员1个月内的出勤情况，协助人事做好工资的结算!5.做好每月快递，办公用品，水费的费用结算，做好各部门的费用分摊，和按时提交给财务报销，和入帐!6.认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
　　众所周知行政职业特点决定了行政人员面对着千头万绪的繁杂琐碎的工作。但是工作中无小事，任何一个环节的处理不当，都会给你的上司造成不必要的障碍。所以，我们需要全面地提高个人综合素质，掌握工作所需的各项专业技能，从繁杂琐碎的工作中解放出来，科学高效地处理各项办公事务，从而最大程度地发挥助手作用，做好领导的左膀右臂。
　　1.行政人员要的衣着要去环境身份相协调。同时还要注意自己的姿态：走姿，座姿，站姿，蹲姿，上下车的姿势等。因为我们的形象对外是代表公司的形象，对内是代表着管理部门的形象。除了要有得当的衣着以外，还需要掌握专业的技能，如：打字，速记，写作，编辑，归档，统计，操作，使用电信设备等。
　　2.行政人员还需要掌握现代的商务，因为掌握可以帮助你建立友好的合作关系，如：陪同上司商谈的礼仪，客户的礼仪，商谈过程中的礼仪，会议中，行驶途中的礼仪。如何接待的礼仪。其时正确得体的商务礼仪，是礼貌体现习惯，更能体现品德!
　　3.行政人员要练就灵活，熟练的沟通技巧，我们要遵旬：正确回应对方的话，注意沟通中的态度，要有灵活应变的能力等几大原则，同时还要正确处理和上司争论问题时的技巧和批评领导时的技巧。
　　4.作为行政人员一天要处理很多事情，也要应对临时状况。如何对时间进行管理，和在有限的事情内完成所有的工作，是我们要事先分析和计划的。首先要对每天的工作进行分析，调整优先次序，重要的排在前面。舍弃些无效的工作，及时更新工作日志，把工作中要记录的事情都记下来，俗话说：好记性不如烂笔头!同时还要警惕的陷阱，不要怕得罪别人什么时候都揽下，要懂得适时地拒绝别人。
　　5.会议的筹划与管理，是行政人员日常工作中常常会遇到的事情，企业花在会议上的时间很多，会议举行的次数也很频繁。从策划，订场地，安排人员名单，到会议内容，如何分配时间等，都需要我们提前做很多准备。
　　6.行政公文的处理，要熟练掌握各种公文的格式，要用简明的语言，准确地用词，朴实的语句。把内容准确无误的已公文的形式发出。
　　通过这次在线课程的学习，使我对行政职业又了新的认识，对于我能够从事这个职业也觉得无比的光荣，这次的课程对于日后的工作有了新的定义也提供了一些好的方法，对于把工作做得越来越好，能够在自己的职位上发光发热，我比以前更加有信心也坚定了信念。我想说的是：杂、忙、乱&&行政人员头上三座山! 其实，行政人员不是勤杂工，而应该是上级的左右手。也许每个员工都能做行政，但绝对不是每个行政文秘都能成为你的左右手!
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