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上海南京东路apple旗舰店买到翻新机，大家小心了，本人全程揭发
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今天日中午大概11-12点左右，我在南京东路300号名人购物中心1楼L101-104(河南中路口)APPLE旗舰店入手一台白色16G ,价格5288元人民币。工作人员A男于是拿了一个包装好的机子过来，是联通/移动机型的。但没几分钟就说太忙了把我们转移给了一个工作人员B女，当时此女同时正在销售一台。她让我们等等，于是B女一边帮着激活别人的IPAD一边用划卡机帮我们划走了5288元，当时放在大家的视线下面，未拆封。& & B女帮两个人激活的差不多的时候，就让我拆了包装，当时我没有剪好的电话卡，于是她拿了个店里的卡过来，准备装卡的时候问题出现了！！！她说边缘有些掉漆，让我们换一台，她去拿，我看了看，确实有点小小的磨损，想想这是苹果在上海的最大实体店，也就没怎么想就答应了，这是出现问题陷阱的第一步！当时由于发票和收据已经开好了，她说要重开，于是手机和收据之类的都被她拿走了。& & 过了不到5分钟，B女过来了，拿着一个包转好的机子过来了。拆开了包装，我以前没用apple产品，没有注册账号，于是在B女的指导下一步步用手机注册、通过转号码薄、下了几个常用软件。我确定在此过程中她没插入剪好的电话卡。在此过程中我因为太相信这家店了，居然忘了最重要的一步——核对手机设置里的序列号和机盒的序列号，这个致命的错误是关键！！！& & 因为他们店比较忙，在装好一些软件后B女承诺如有问题14天内可退可换，于是就拎包走人了。& & 中午吃饭的时候我拿出手机看了看，忽然想起了序列号这码事，于是看看设置上的序列号，和发票收据上的是一致的。但核对机盒的时候，问题出现了，两个号码完全不一致，当时傻眼了，于是忙用原来的手机上网查了下，查的序列号是用手机设置栏里的那个，也就是和机盒对不上的那个。我还怀疑自己的眼睛，当时朋友在身边，帮忙核对了确实对不上。当时查出的信息是未激活，所以保修期限和免费电话指导期限查不出来。& & 赶忙吃了几口饭，就直奔那家南京东路apple旗舰手机店了。心里盘算着作为上海最大的旗舰店，遇到这种幼稚的问题应该不会耍赖吧，后来证明我真的是太天真了，作为消费者就算你有十个正当合法理由，那些无良奸商也会有一百个手段来坑你！& & 一进店里，我就看到了上午第一个接待我的工作人员A男，他正在店里转悠。于是直接就找到了他，向他说明了情况，他一看手机的序列号确实和盒子的对不上，他也说确实有问题，是他们工作的疏忽。但他拿着手机在那摆弄，说要看看原因，我心想问题都那么明显了你还想啥原因呢？他中间说这台不是中午给我的那台，我说对，被B女中间换了。于是我就让他捯饬，但问题的关键出现了,各位注意！！！& & 我中途问了几句你这机子不会有问题吧，你们这种直营旗舰店不会买翻新机吧，他说你别急，我要弄弄清楚。过了大概五分钟，他突然话锋一转，说你看，没有问题啊，手机里的序列号和机盒的对得上啊！我当时一看就蒙了，确实两个号码都对上了，我当时的第一反应就是难道他能手动在手机上改序列号，他会魔术吗？！& & 但我相信我的眼睛，当时我看到的序列号确实对不上，当时我朋友也在我身边，我们两双眼睛一起对了几遍。我和朋友都说这不可能，然后A男一副胜券在握的样子，狡诈地说道，你看，这没错啊，呵呵。我想还是直接找经理吧，于是就让他直接去叫经理过来。& & 他在那东走走西逛逛，不知从什么地方交了个人过来，那人的穿着和他一直，都是蓝色T恤，中间一个苹果标志，我看了看他脖子上的工作牌，上面写着manager，就称他为C男吧。于是又把问题说了一遍，他笑了笑，自信满满地说那我们来核对下序列号，于是有核对了一遍说没问题。我和我朋友说我们两个当时都亲眼证实的，我们眼见为实，现在虽然一样，是因为经过A男手里调试过。他笑了笑，说我们去官网查下序列号。于是用店里的一台台式APPLE机登入官网查了，这次查的序列号也是用手机上那个，和机盒的一样了，但我肯定和我吃饭时自己查的不一样，查出后得到的信息也不一样。我那时查出的是未激活且无法得知保修期限，但这次查出的却是已激活，且期限什么的都出来了。但我说我还是觉得他们操作之中有猫腻，要求换手机，但他一口咬定说机器没问题。而且傲慢的说，作为经理，换台机器只是他一句话的事情，但就是因为我们怀疑了他们的是翻新机，是对他们的侮辱，所以就是不给我们换。我当时也火了，说我们哪诽谤你了，你们还欺骗我们消费者了。因为声音有些大，引起了在场一些消费者的注意。我看不能和他吵下去，就让他把中午接待我给我换机的那个B女叫过来，他开始说那人在吃饭，不方便，在我的一再要求下，他终于让B男把A女交了过来。但他们是一个鼻孔出气，死认定机子没出现质量问题，不肯换也不肯退。于是朋友说把那台换掉的手机拿出来验证，经理C说他们有权力不配合我们，让我们直接找律师过来。& & 碰巧的是当时有南京路上的两个警察经过店里巡逻，我就没管那个C男直接奔警察过去了。警察也没怎么听我说情况，就让我去消协，说就在隔壁，能带我去，于是我让朋友留在店里，自己去了消协，也不远，就几步路。但出乎我的意料，消协已人去楼空，搬走了，电话也打不通.& & 我于是又回到店里，进门就看到了中午的那个B女在转悠，用余光在瞟着，我过去说我还要跟你们经理进一步沟通，她说稍等。经理C男过来了，说刚才我们有点激动，估计是警察震了他一下，毕竟做贼心虚！我说我们的立场是一定要换，这时他突然违背刚才的态度说可以给我们验中午第一台手机（就是C女说有瑕疵的那台）。我们对了下，奇怪也是机身和盒子是一样的，朋友说算了，我们就换这台有瑕疵的，C男说不行，这台已报退。当时几个保安都在不知不觉中围在了我们周围，我心里想他们不会想动手吧，我倒不在乎，就想引起大家的注意，但考虑到朋友在身边，还是不能这样，于是我说我们的立场就是换机，经理C说没办法，不能满足我们提出的要求，然后提了提裤子就走了，看着他那小人得势的背影，我真的觉得无商不奸这个古训是多么在理！就算上海最大的APPLE实体店又怎样？就算你愿意掏钱买正品国行怎么样？他们一个小小的技术伎俩，就能让你哑巴吃黄连！& & &留在店里无用，我于是回家上网查查，想仔细找找问题。回来打了APPLE全国技术支持中心，还有400开头的那个服务热线，他们让我报了手机的序列号和IMEI码，都承诺机器绝对是真的，但我问他们能查到具体的激活时间时，他们都说查不到，他们都说查不到，也没有遇到过我这种问题。期间我也打了12315投诉，但他们说我的证据没有，只是我看到的而已，没有记录，无法和店家协调……& & 后记：怀着满心欣喜和对APPLE实体旗舰店的信任去买手机，得到这种结果挺揪心的，手机放在那里我不知道该如何处置。不知道有没有和我遇到类似问题的朋友或者知道其中机密的大神，这个又是apple霸王条款的一次体现！我也崇拜乔布斯，只是不知道如果乔帮主还健在的话这种幼稚低级的问题会不会出现，应该不会吧，乔帮主走后，我断言，apple再无未来！& & 我希望媒体和大众能关注这个事件，也希望媒体能够发挥自身的公众良知，如有需要，我愿公布自己的个人信息进行核实，把这些披着羊皮的狼曝光在大众视野之下，一人力小、众人力大，再也不能让这些奸商破坏了信誉的力量！& & 稍后我会把手机的一些信息公布。
对 楼主 a 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝楼主应该相信凡是人操作的都是可以做手脚的，经过的手越多动的手脚越多，这是我在店工作两个月后的感受。。。官网订购相对更靠谱
下午刚到国金苹果专卖店准备买6，结果看了3台新拆外包装的手机都有点瑕疵。1，手机边缘有掉漆，手机缝里有好多灰尘。2，手机边缘夹着蓝色的胶纸，不知道是什么。3，充电器附近竟然有条空缝，我按了按是可以按下去的。连续拿的3台手机竟然出现问题，有点害怕没敢买，真是醉了。旗舰店都不让人放心了，本想明天再去南京东路旗舰店看的，看到你说的都不想买了。汗。。。
问题是因为被换了手机？最后怎么又想要去拿那台有瑕疵的呢？
看了下也在犹豫了，，，
本来想去南京东路旗舰店买的
MUSIC 曼 发表于
下午刚到国金苹果专卖店准备买6，结果看了3台新拆外包装的手机都有点瑕疵。1，手机边缘有掉漆，手机缝里有...
不是只有给了钱才拆封的嘛！为什么你能看见拆封后的掉漆瑕疵呢，我这几天也准备买，教教我吧
c3nonobao 发表于
问题是因为被换了手机？最后怎么又想要去拿那台有瑕疵的呢？
就算是拿有雌雄的！！你买的货一样是二手货...因为他家卖的全是翻新机...
对楼主说：
太吓人了，所谓的正规军，都是水军！旗舰店谁还敢买？
对楼主说：
我昨天刚刚买的6splus打电话听不到声音 好像是听筒坏了 就在南京西路买的
Wait_90 发表于
我昨天刚刚买的6splus打电话听不到声音 好像是听筒坏了 就在南京西路买的
你那是没有把原装的贴膜给去掉！
赞！我们没有强大的后盾，技术上不懂。只能认倒霉。所以我不想买苹果！
小小_296 发表于
看了下也在犹豫了，，，
本来想去南京东路旗舰店买的
我正打算入手6splus 去南京路，现在不去了。
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地址： 上海市浦东新区陆家嘴世纪大道 8 号 上海国金中心 IFC 商场 LG2－27 号店铺
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