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中国移动公司融资问题对策研究
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中国移动公司融资问题对策研究
官方公共微信百度个人云用户突破3000万 移动业务增势迅猛-中新网
百度个人云用户突破3000万 移动业务增势迅猛
　　百度公司近日宣布，百度个人云服务在1月18日收获第3000万个用户。此次用户数从2000万增长到3000万，百度仅用了不到2个月的时间，增速远超行业同类产品，在国内个人云市场占据领军地位。
　　百度个人云是百度为满足个人用户存储、同步和分享数据需求而推出的服务平台，用户可在电脑、手机、Pad等全平台使用。目前，百度个人云包含的功能包括网盘、通讯录、相册、记事本等。在存储容量上，百度提供初始5G永久免费存储空间，相当于5000张照片或2.5万个文档，用户完成简单的任务即可扩容至15G。同时，百度云还与美图秀秀、酷我唱吧、轻笔记、音悦Tai等应用开发团队达成深入合作，用户在这些应用上产生的文档、图片和音视频，都可以便捷地同步到个人云中，将散落在各个不同应用上的碎片化信息进行统一管理。
　　“个人云已经成为百度快速发展的移动业务的一个缩影。”业界专家表示，百度个人云于2012年7月底正式开放注册，推出不到半年时间就收获3000万个用户，增速堪称国内第一。按照这个发展速度，今年内百度云用户数将轻松突破1亿。
　　“2013年，除了持续投入巨资优化服务器响应速度以及技术改进外，百度还将深化云服务体验，让用户实现数据管理便捷、有序的移动互联网生活。”百度云首席架构师林仕鼎表示，一方面，百度将陆续推出音乐、短信、文库等个人云服务，另一方面，百度与开发者的合作方面也不断扩大和深化，将个人云贯穿到更多应用中。
　　除了个人云服务外，百度旗下众多移动产品的数据也相当喜人。根据统计，上线3年的百度手机输入法用户数已经突破1亿；百度地图第三季度用户数已达到7700万，预计第一季度将突破1亿；另一核心产品――百度手机浏览器用户数达到3000万，跻身国内前三。
　　“迅猛增长的用户数背后，是百度在移动互联领域的巧妙布局。”业界专家表示，除了通过语音、图片识别等创新技术提升移动搜索体验外，百度借助个人云、地图、输入法、浏览器、音乐等拳头产品构建的“云+端”布局，同样大大提升了百度产品对用户的黏性，形成了一个智能便捷的生活化平台。百度的移动王国版图，已经渐渐浮现。(科文)
【编辑:潘达】
>IT新闻精选：
直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
66833 34708 30649 18963 18348 16939 12753 12482 12188 12157
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中国移动的粉丝节，福利你懂的，iPhone7、vivo x7免费领爽翻天！
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发表于 昨天&03:20
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　北京商报记者昨日从河北省工商局获悉，三大电信运营商的河北分公司采取赠予学校领导、班主任、联系人老师话费的方式，向学生强行推销“校讯通”、“家校通”、“翼校通”等电信产品，涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》。
　　此前，工信部针对校园电信“暴力营销”多次严查，但由于校园市场在电信行业举足轻重，此类现象总是屡禁不止。
　　再碰反不正当竞争法
　　据悉，“校讯通”、“家校通”、“翼校通”等是三大电信运营商针对教育系统开发的电信增值业务，曾普遍用于家长和老师、学校之间的沟通，起到了一定的积极作用。但在此业务推广过程中，电信运营商采用与教育部门或与教育部门下属公司合作的方式，支付所谓的渠道费用，以合法的外衣非法获得与学校排他性合作的机会。
　　河北省工商局相关负责人介绍，电信运营商在业务开展过程中，与基本教育功能、学校教育管理职能相捆绑，设定技术壁垒，变相强制学生、家长使用相关电信业务，为了保障固有利益，排斥使用更有效的新技术，如微信，强制学生、家长等客户使用其提供的不必要技术服务，在某种程度上来说，“校讯通”已成为运营商、学校的谋利工具。
　　北京商报记者联系到三大运营商的相关负责人了解此事，中国移动相关负责人表示，河北工商局通报属实，河北移动的确存在个别违规推广现象，河北公司会认真自查自纠，严格按照公司相关制度处罚违规营销商和人员。中国联通也表示已经责成河北分公司核查，中国电信则表示此事还在了解中。
　　排他现象屡禁不止
　　据了解，对于电信企业在校园里进行排他性销售的现象，监管部门早已出台相关规定予以禁止。2011年，工信部就颁布了《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》，要求运营商不得与学校签订排他性协议（含口头协议），不得签订以排挤竞争对手为目的、独家进入校园提供电信服务的合同。
　　去年9月，工信部再次规范电信运营商的校园竞争，要求运营商对校园市场全面开展自查自纠，工信部同时也表示将适时组织力量在重点地区进行抽查。工信部还要求各省、自治区、直辖市通信管理局和相关基础电信企业建立健全责任落实、监督巡查等机制，加强问责，查处违规行为。
　　然而，各地仍然不断有校园电信“暴力营销”的消息传出。有的学校在录取通知书中夹寄移动电话用户身份识别卡（SIM、UIM卡等）、业务宣传资料等；有的学校则是直接强制学生购买某一电信运营商的手机和手机卡。
　　通信产业专家项立刚表示，排他性协议等手段是不正当的，各家掐架、拆台的现象不仅对运营商自己的形象不好，也会对整个产业生态造成损害，并且形成巨大的成本浪费。
　　校园市场兵家必争
　　项立刚指出，校园电信垄断现象之所以屡禁不止，主要是因为校园市场在整个通信行业中占据相当的市场地位，且利润可观，在目前通信市场大环境日渐饱和的背景下，三大运营商为了业绩会更加重视这块大蛋糕。
　　数据显示，2015年我国在校大学生总数为4081.1万，全国手机用户数为13.06亿， 大学生用户比例大约为3.1%，再加上小学和中学用户，这个比例则会更高。
　　通信世界周刊总编刘启诚也表示，刚入学的新生是电信运营商新增用户的重点发展对象，而当他们毕业进入社会还会对电信服务进行二次选择，因此学生是最有潜力的电信用户群。
　　数据显示，去年上半年中国移动和中国电信的盈利水平均有所下降，而中国联通更是在一年时间内流失用户超1200万。“虽然各家运营商都采取各种手段进行竞争，但目前校园市场的主要占据者还是中国移动。”项立刚说。
　　据悉，中国移动是三大运营商中最早进军校园市场的，于2002年3月推出的“动感地带”主要就是针对校园市场。有内部人士透露，中国移动在校园市场的考核是新增用户覆盖率90%甚至是95%，也就是说，校园市场每新增100个用户，必须有90个或者95个是中国移动用户。
　　项立刚分析认为，想要全面制止校园通信市场中的不正当竞争行为，目前仅靠地方通信管理部门的监管是不够的：一来工作强度大；二来惩罚力度不够。这方面的管理细则还不是特别细致和明确，面对复杂环境和竞争态势，可能还会产生更多的问题。
苹果2011年推出iMessage时可能并未想到它在中国会成为垃圾短信的温床。越来越多的苹果用户反映每天平均能收到5条以上的iMessage垃圾短信，信息内包含文字、超链接和图片等内容。令人苦恼的是，与手机垃圾短信不同，苹果用户对iMessage垃圾短信几乎毫无办法。
近年来，运营商及互联网安全公司对手机垃圾短信治理力度逐年增大，导致以手机号码为主的垃圾短信业务逐渐得到治理，但以iMessage为渠道的垃圾短信业务却有日益增长的趋势。近日，北京市消保委发布个人信息泄露与滥用调查报告。调查显示，骚扰电话和垃圾短信是消费者个人信息泄露之后面临的两大苦恼。其中，iMessage垃圾短信就占到总垃圾短信的23%，而目前尚无有效办法彻底杜绝iMessage垃圾短信。
源头调查：可自行扫描 121万帐号仅需1200元
iMessage类似于微信等移动IM工具，只耗费流量不需要向运营商支付短信息费用。iMessage支持文字、图片、语音和超链接，本是一款功能强大的移动通信应用。但现在日益增多的iMessage垃圾短信却使用户对iMessage产生厌恶之感。据媒体报道，iMessage垃圾短信如今已经形成一条灰色产业链。在产业链上游活跃着数量众多的代发和设备售卖公司，这些公司能够轻易在58同城或者淘宝网上被找到。
记者从58同城上联系到一家iMessage垃圾短信代发公司，该公司客服告诉我们，iMessage群发4分/条，1万条起发。记者追问如何保证效果时，对方回答可随机测试，公司保证百分之百送达。该公司客服强调，他们属于代发公司，不经营设备。据记者了解，像这种代发公司实际上可能并没有营业执照，任何人购买设备和软件后都可以招揽业务。
当记者希望进一步了解如何获取发送帐号时，对方以机密为由拒绝回答。针对这一问题，记者又联系了另外一家iMessage群发公司，该公司也经营苹果数据出售业务。记者了解到，不同地区的苹果数据（手机号和苹果帐号）数量不同价格也不同，该公司负责人称北京地区有约121万个帐号，保证8成有效，要价仅需1200元。同时他还告诉我们，这些帐号都是设备扫描而来。
此外，记者还了解到，代发公司所需设备和技术也成为灰色产业链里的重要组成部分。一些公司和个人在58同城兜售，售价在2W到3W不等。记者在58同城一个帖子上看到，有些设备和技术已经可以做到避开苹果服务器侦测，自动循环发送iMessage信息而不被苹果屏蔽设备号。
该公司在介绍页面中写到，购买后随机赠送3000万最新数据。此设备可以全球推送任意一个国家，完全智能化的管理页面和系统，ID一键导入。一位软件工程师告诉记者，像这样的软件程序编写门槛并不高。目前，市场上存在的一些iMessage群发公司均是自主编写扫描及群发程序。
而设备问题据此前广州日报报道，只需几十万启动资金购买大量二手iPod touch即可。按照每条4分钱计算，10万条即可产生4000收入。按此计算，只要不到100单即可收回成本并产生利润。
iMessage垃圾短信难治理：属三不管地带
事实上，iMessage垃圾短信现象已经有很长时间，许多苹果用户对其深恶痛绝。iMessage垃圾短信如此猖獗却又得不到有效的监管和整治，很大程度上是由于其所属情况特殊导致。
iMessage信息可以在WIFI或移动网络环境下替代短信实现免费聊天，实际上它与微信类似，属OTT范畴。而运营商目前对OTT领域的垃圾短信无法监管和屏蔽。iMessage信息提供商苹果对其也是“不闻不问”，导致一个皮球来回踢，最终消费者不得不每天遭受iMessage垃圾信息困扰。
一些苹果用户反馈，希望移动安全厂商可以仿照Android平台推出用户举报、厂商屏蔽等安全防护服务，但金山移动安全专家李铁军却表示，iOS系统并未开放权限给第三方软件，因为iOS相对Android来讲是更加封闭的系统，与苹果生态链关联密切的应用，苹果不愿分享控制权。
运营商和移动安全厂商都无可奈何的情况下，皮球又被踢回到苹果脚边。但苹果不愿分享控制权导致移动安全厂商无法获取权限推出安全服务，而苹果自身对iMessage群发垃圾信息也存在问题。对于苹果这样的美国企业，如果从内容方面过滤垃圾消息，又会面临侵犯用户通信自由的指控（有误判或内容分析的隐患）。所以，苹果一直到现在都没有对iMessage垃圾消息做技术层面的过滤。
据了解，虽然苹果无法对内容进行技术层面过滤，但对单台设备最多发送iMessage数量却设有一个固定机制，一台设备在固定时间内发送的iMessage数量如果超出规定，那么苹果将屏蔽此设备ID，意味着这台设备将不能再使用iMessage功能。但一位iMessage营销公司内部人士告诉我们，他们能够采用某种方式也可绕过苹果屏蔽政策，但具体方式对方并未透露。
对此，李铁军表示，这种方式一般是不断使用不同的IP地址发送，发送使用的iMessage帐号也可以不断轮换，从而避开苹果服务器侦测。“被盗的iMessage帐号太多了，按下葫芦起来瓢。”这些营销公司往往都掌握着大量苹果帐号，可以随意使用。
然而即使被苹果侦测到并屏蔽设备ID，也不会对这些营销公司造成严重影响。iMessage营销公司一般使用价格只在几百元的二手iTouch作为发送设备，即使遭到苹果屏蔽损失也并不严重。
根除iMessage垃圾短信：政策监管需加强
截至目前，尚未出现有效办法彻底杜绝iMessage垃圾短信。飞象网CEO项立刚表示，我国针对垃圾短信早有立法存在，虽然iMessage运营者苹果公司属于美国，但理论上来说它必须要遵守中国的法律法规。项立刚认为，整治iMessage垃圾短信必须要同苹果公司紧密合作。
另外，据媒体报道，工信部电信管理局正在起草《通信短信息服务管理规定（征求意见稿）》，该规定从法律层面明确，未经用户许可任何组织和个人不得向其发送商业短信息。对于违反规定的电信业务经营者和短信息服务提供者，最高可处以3万元罚款。
该规定的主要针对手机短信，也包括微信、微博等新型社交媒体。虽未明确指出iMessage，但规定指出对违反规定的基础电信业务经营者和短信息服务提供者明确惩罚措施。
在尚未有对iMessage垃圾信息有效处理方案出现前，个人用户只能利用有限的防护措施屏蔽iMessage垃圾信息。比如在苹果手机的iMessage设置中，选择只接收自己联系人的消息，再一种就是直接关闭iMessage服务。
另外，，苹果会有专门人员予以处理。
但上述方式需要用户自己进行屏幕截图，并且还必须在举报邮件中注明发件人的完整邮箱或者手机号码，以及收到垃圾信息的日期和时间。如果每天收到5到10条iMessage垃圾短信，而且大多数并不是同一账号发布，也就是说用户需要逐一举报，操作太过繁琐。并且大部分用户反映，根本不知道苹果有此项举报措施。
然而，用户自身屏蔽垃圾信息作用毕竟有限，iMessage垃圾消息灰色产业链上不仅有用户、发送者，还有数量众多的购买者。由于iMessage垃圾消息针对性强且费用极低，国内大量合规的企业在购买这种垃圾消息营销服务。对这种骚扰，中国网民维权极度困难。如果是在美国这样的西方国家，集团诉讼、巨额赔偿就会让这些购买垃圾消息服务的企业选择放弃。
另外，根据工信部相关处罚条例，iMessage垃圾信息涉案企业或个人款罚最高上限3万元，处罚强度较弱也是iMessage垃圾信息屡禁不止的根本原因之一。
对此，有专家认为，根除iMessage垃圾信息需要政府、安全厂商及用户三方合力。政府方面，需要出台更严格的管理办法及处罚措施，严惩利用垃圾短信进行营销的公司，从根本上摘除“毒瘤”；手机安全厂商方面，需要同苹果公司进行紧密合作，增加防护措施，利用技术手段杜绝iMessage垃圾信息；用户方面，个人用户不仅要屏蔽iMessage垃圾信息，也要积极举报，适当时候也可以采取法律途径维护权益。只有这样或许才能还广大手机用户一份真正的清净。
手机在不插SIM卡时，会显示只限紧急呼救的功能。但昨天北京晨报记者测试后发现，只有CDMA手机能在无卡时拨打110等号码。对此，中国信息通信研究院的专家解释称，因为我国没有统一的紧急呼叫平台和紧急呼叫号码，因此运营商无法采用GSM标准规定的紧急呼叫流程。
　　实验：仅4部手机可无卡呼救
　　北京晨报记者使用12部手机测试是否可在无卡情况下拨通呼救电话。首先是目前普遍使用的苹果手机，记者先后使用4s、5s、6s在无SIM卡情况下拨打110、120、119，结果电话中传来“匪警请拨110，火警请拨119，急救中心请拨120，交通故障请拨122”的录音，始终没有人工服务。而当取出6s Plus的SIM卡后，成功拨通这三个号码，其中急救电话与火警拨打一次就接通。
　　随后记者使用两款诺基亚手机、一款三星手机无卡拨打紧急求救电话，均无法拨出。
　　国产手机中，记者使用魅族、联想测试，结果也是播放录音。酷派、华为和小米2s则可在无卡状态拨通，这三部手机均为电信CDMA手机。
　　就手机无卡能否拨通紧急求救电话，记者咨询联通、移动、电信三家运营商。中国联通的客服称并不清楚，“您可以试一下，应该是不可以，这不属于联通业务”，另一客服则称只有122可以打通。中国移动的客服告知：“没有手机卡打不通。”中国电信的客服也提到这不属于电信业务，但表示用其手机尝试后发现可以打通。
　　专家：缺少统一紧急呼叫平台
　　就手机无卡呼叫问题，中国信息通信研究院泰尔终端实验室项目管理一部的主任工程师李明介绍称，1992年欧洲电信标准化组织ETSI规定：无论在终端是否插入SIM卡，在有网络信号的地方手机用户拨打“112”或通过菜单拨打“紧急呼叫”，电话将会拨打到所在国家的统一紧急呼叫平台，后来也沿用至今。
　　我国通信行业标准中，对手机支持“紧急呼叫”功能也有要求，“移动终端应支持紧急呼叫功能；移动终端未插入用户识别卡及插入用户识别卡时，均能正常拨打紧急呼叫号码，紧急呼叫的设置应符合国家相关要求。”
　　不过李明指出，规定中所述为“拨打”，而非“拨通”。目前市面上正规厂商生产销售的手机都是符合国际、国内标准的，紧急呼叫无法拨通，问题并不是出自生产商或运营商。据其介绍，西欧大多数国家都提供统一的紧急呼叫号码112。而我国没有统一的紧急呼叫平台和紧急呼叫号码，因此运营商无法采用GSM标准规定的紧急呼叫流程。
　　疑问：为何CDMA手机可无卡
　　李明介绍称，我国在1994年引进GSM技术时对紧急呼叫业务进行了论证，由于没有统一的紧急呼叫平台和紧急呼叫号码，最终确定的方案是插卡手机拨打110、119等紧急呼救号码时接入对应的紧急呼叫中心，插卡和无卡手机拨打“112”或通过菜单拨打“紧急呼叫”时接入语音提示台播放中英文语音提示提醒，此方案一直沿用至今。
　　至于个别手机无卡可以拨通紧急求救电话，李明表示，主要原因是不同通信制式的手机实现紧急呼叫的流程有所差异。“简单说是CDMA技术与GSM不同，CDMA制式的手机紧急呼叫流程与普通呼叫流程相同，无法区分也就不区分地进行了呼叫接续。有的手机支持三个运营商的网络，无卡时发起呼叫有可能通过某一个运营商的网络发起，有可能是之前的默认网络模式。这也就是记者实验时，苹果6s Plus能拨通呼救电话的原因。”
　　弊端：无卡呼叫无法查找拨打者
　　李明告诉记者，无卡呼叫存在一定弊端。“在不插卡的情况下，存在拨打者无法溯源的情况，可能给紧急呼叫中心平台带来一些恶意骚扰。甚至更严重的情况，不法分子可能利用无卡拨打来恶意干扰公安警力、医疗急救等国家公共资源的调配，产生不良后果。”据了解，目前在一些国家禁止无卡呼叫。
来源:北京晨报
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　文/牛扬，微信公众号：niubsir
　　就在昨日，小米和高通因为专利产生的裂痕被修复，高通宣布，该公司已经与小米达成专利授权协议，根据协议，高通将向小米授权专利，以让后者开发、生产和销售3G(WCDMA和CDMA2000)和4G设备，包括三模(LTE-TDD、TD-SCDMA以及GSM)设备，小米将向高通支付专利使用费。
　　这则消息无论对于深受销量下滑困扰的小米，还是营收股价双跌的高通来说，都是一个好消息。尤其是对于小米，在国内市场逐渐打不开局面的情况下，高通的专利将成为小米进军海外市场的护身符，为小米手机进军更多海外市场打下基础。
　　与高通协议的达成，主要影响在于小米的海外市场，在国内小米并不会遇到专利问题。不过，高通的专利只能解决小米海外市场的小部分问题，实际上，分析小米在海外遇到的问题会发现，远不是签订一个专利协议能解决。
　　海外销量远不如预期
　　小米海外的扩展最初是从香港，然后到台湾、印度等地，当时正是小米如日中天的2013年，小米试图将大陆本土的成功经验复制到海外：粉丝经济、抢购模式、高性价比玩法……
　　但从结果来看很不乐观，可以与老对手华为来对比。在今年上半年，从供应链的数据来看，小米上半年总出货量只有3500万台，其中第一季度1500万，第二季度2000万，大部分是在大陆销售的。目前小米只进军了香港、台湾、印度、新加坡、马来西亚、巴西、印尼等地，其中最大的市场是印度，根据小米全球副总裁Barra曾经在Facebook上透露，上半年印度的销量不到100万台。
　　要知道印度是有着12亿人口的大市场，其他市场比如香港、台湾、新加坡、马来西亚人口都不超过三千万，在这些地方小米每次限时抢购只能提供几万台手机，比如今年4月份小米首次进军印尼，只提供了4万台手机，小米在印度之外的海外市场加起来恐怕还没有印度销量高。
　　与之对比的是，华为今年上半年整体出货量为5000万，其中高达50%是海外市场，即2500万台，小米的差距显然不小。
　　困难在专利之外
　　之所以说高通的专利无法解决小米在海外增长的问题，源于小米在海外遇到的问题太多，一家毫无积累的新兴厂商要在海外走顺，需要解决的问题多如牛毛。　　
　　比如小米的模式严重依赖电商的发达，而许多地区的电商远不如中国发达。就拿印度举例，据美国阿卡迈技术公司今年7月份发布的互联网现状报告显示，印度的网速为亚洲最慢，印度2015年二季度的平均网速为每秒1Mbps，在报告统计的14个亚太国家和地区中排名倒数第一。国内用户百兆光纤都抢不到小米手机，印度排行倒数第一的网速或许连抢购页面都打不开……
　　而在印尼，由于当地华人众多，原本在运营商和手机渠道方面华人掌握一定优势，但是小米对渠道并不具备很强的控制力。据小米渠道员工透露，很多小米在印尼销售的手机由于售价较低，很多华人控制的公开渠道选择串货，甚至将手机“回流”到大陆市场，并通过华强北、淘宝进行销售，让小米措手不及。
　　小米在巴西市场一时也难以打开局面，原因却是因为巴西政府对电子产品征收很高的进口税，对本地组装的产品和采购的配件给予优惠。红米2在当地售价为499雷亚尔，约合人民币997元，比国内高了300元左右，是小米全球市场价格最高的，小米的高性价比优势在巴西施展不开来。
　　此外，小米在最早进入香港、台湾的时候，还遭遇了隐私等诸多问题，对于不同地区用户习惯、本地化等问题，小米显然还需要很长时间去适应。
　　所以，综合来看，高通虽然能解决部分小米的专利问题（爱立信专利起诉没法解决），但这只是诸多问题的一方面。不同地区的发展差异、渠道、本地化，远不是签订一纸协议能解决的。
　　　近日，马云在网上吐槽移动的4G网络服务速度慢，并且经常联接不上，对于这样的吐槽相信不少的用户可能也有所感受，另外相比于名人关注移动4G网速、覆盖以及使用情况来看，普通用户还更加关心资费的情况。接下来我们就看看移动4G最被网友吐槽的三点。
　　第一点，移动4G套餐价格偏贵。我们可以看到移动4G套餐价格已经正式出台，50元600MB的国内流量不能说是昂贵，但是对于普通用户来讲并不便宜，虽然近期优惠幅度力度加大，还可以获得额外赠送流量，但是在套餐外0.29元/MB的价格还是略显不够亲民，如果移动希望在4G方面赢得更多用户还需在资费方面更加亲民。
　　第二点，4G速度言过其实。对于移动4G网络的网速有不少朋友都在抱怨，其速度在不同区域表现并不稳定，甚至在有些地方网速表现非常差。对于中国移动宣传的理论峰值可达100Mbps在大部分地区也很难达到，作为峰值峰值速率对于用户毫无意义，因为在日常使用中用户基本不可能感受到峰值速率。
　　第三点，通话质量差，网络掉线。到了4G时代很难有用户想到日常通讯会面临麻烦，但是有不少朋友吐槽使用移动4G通话质量差， 并且网络不稳定会出现掉线情况。这源于中国移动采用单卡双待模式，也即是4G与2G/3G同时待机，4G用来上网，2G/3G用来通讯，手机通话时需要回落至2G/3G，造成通话质量下降，经常切换也会导致掉线情况。现在移动4G网络并不完善，仍然会出现一些问题，要真正达到”快人一步”还需要移动在各方面的改进。
　搜狐科技 文/毛启盈
　　近日，搜狐科技获悉，三大基础电信运营商在“流量”方面出新政策，其中电信“吃到撑”、联通“60元不清零套餐”、移动某地“4G套餐门槛降至18元”。是接近年底的“双节”营销噱头，还是在为流量不清零的负面效应转移用户视线，搜狐科技进行了调查。
　　一、针对流量不清零，运营商推“B计划”
　　今年5月份，国务院常务会议上提出提速降费；今年7月份工信部承诺，提速降费，实施流量不清零。根据工信部要求，到今年年底前实现上网资费下降30%，距离承诺的节点越来越近，三大运营商需要做最后的冲刺了，纷纷出炉一些补救方案“B计划”转移视线。
　　1、中电信：“吃到撑”PK小米“吃到饱”
　　近日，中电信推出“吃到撑”新套餐，该套餐价格为49元，包3GB流量，赠送来电显示，短信0.1元/条，彩信0.1元/条，超出套餐部分流量30元/500MB，约合0.06元/MB。
　　此前，小米“吃到饱”电话卡支持电信2/3/4G网络，59元包3000MB全国流量。电话0.1元/分、短信0.1元/条，超出套餐流量上网0.1元/MB。中国大陆地区无漫游，接听免费。可选来电显示，5元/月。
　　网友评论认为，电信推出此套餐本无所新意，但是联想到虚拟运营商小米移动的“吃到饱”就大有文章了。虚拟运营商最早提出流量不清零，免费打等政策，电信推出此类套餐一方面可以与移动电信在4G竞争，同时可以回击运营商比虚拟运营商贵的说法，可谓用心良苦。
　　2、中联通：流量永久不清零？
　　近日，中国联通将面向全国推出“60元不清零套餐”。该套餐包含2G省内流量、200分钟语音通话和6元来电提醒功能。不同于之前的次月不清零，套餐中当月未使用的流量，将自动转成流量币存储在联通“流量银行”中，用户可根据需求随时兑换成流量，并且实现手机流量的永不清零。早在2014年11月，中国联通推流量银行，流量不清零也能赠送好友。今年“双十一”期间，广西联通曾推出了国内首款无限流量产品。
　　从10月1日起推行的60天内不清零时，中联通有关人士在接受搜狐科技采访时表示，改造系统、改造与流量不清零要求不兼容或互斥的现有业务的确需要一定时间。
　　不过，虚拟运营商国美、苏宁、迪信通、蜗牛移动等相继推出“流量不清零”政策。分享通信董事长蒋志祥在接受搜狐采访时表示，虚拟运营商因为执行 “流量不清零”政策，截至目前补贴用户超过千万。
　　自媒体人“笨手蛇”认为，中联通流量永久不清零计划的不足局限性非常明显。首先仅仅适用于新的60元套餐，范围有限。看上去有一石多鸟之举，但多目标往往意味着哪个目标都不能有效达成。该计划依赖新套餐可以有更低资费进行4G放号之效，进而成为流量银行的新用户和活跃用户，还可以在4G业务上对移动形成袭扰。如果市场反应不好带来的损失可控，如果效果好则顺势加大力度再推。
　　3、中移动：4G套餐门槛降至18元。
　　最近，中移动山东移动宣布，从11月16日起，开始全面下调流量资费。4G套餐由原来的最低58元，降至18元。58元的4G飞享套餐全国版包含的分钟数由50分钟扩充至100分钟，全国漫游被叫免费。
　　4G用户持续爆发式增长，截至10月底，中移动4G用户总数近2.67亿，全国4G总数达到3.28亿户，占移动电话用户的比重达到25.2%。4G资费率先在山东降价，这是原中国移动集团综合部总经理张轩赴山东任总经理后燃起的第一把火，寓意深刻。
　　业内人士分析，目前4G流量存在两个大的问题：其一、4G资费不便宜，已是4G时代了，流量却按2G/3G时代的标准收费，这显然不合理。其二、4G套餐门槛太高，即使平均下来的每MB流量单价低，但动辄近百元的套餐不是人人都消费得起的。根据中移动内部透露，中移动移动正在推动降低国际漫游费、降低4G套餐门槛、流量阶梯定价等工作。
　　二、运营商提速降费用户买账吗？
　　一方面，电信运营商在喊提速降费，流量不清零；另一方面，我们看到的是用户却不断在喊，流量跑得快，看起来似乎并不买账。电信专家付亮认为，手机流量不清零表面上看对用户有利，实际则掩盖了运营商的套餐存在问题，受此影响，短时间内，4G降价空间或封闭。
　　其一、流量不清零，羊毛出在羊身上。工信部此前一不小心曝出了内幕：2015年10月通信业经济运行情况显示，电信营收833.33亿元，同比下降6.5%。工信部称原因之一为受流量不清零政策影响。北京邮电大学教授王立新表示，三大运营商假装降价，实则“换汤不换药”。“电信、移动、联通三大运营公司隶属国资委，每年国资委都会进行利润考核，如果强行大幅降价，就会伤及企业利润”。
　　其二、受4G移动电话用户快速增长、4G套餐资费不断下调等影响，移动互联网接入流量消费继续爆发式增长。10月当月移动互联网接入流量达4.2亿G，创历史新高。
　　然而，用户和电信运营商对流量不清零等问题的理解有分歧，其矛盾不断升级。演员韩雪发微博质疑更改手机资费套餐后，上月剩余流量被清零。韩雪的情况的确也反映了一个问题，那就是所谓的“流量不清零”政策并不彻底。目前，原来一些流量加油包、促销赠送的流量套餐等，依旧执行的是流量当月清零。
　　三、运营商或者酝酿“新政”
　　内部人士透露，上述所谓的“B计划”其实只是对流量不清零没有起到正面效应打的“补丁”，因此仅是某些地方试点或者营销套餐，影响不到运营商未来的大格局。而针对流量剧增以及后续的流量经营4G+战略，可能是三电信运营商在2016年“憋的大招”。
　　眼下，关乎运营商4G战局的大事件有两个：
　　第一、每年一度的中国移动互联网开发者大会12月中旬在广州召开，这是中国移动董事长尚冰接替奚国华以来首次公开阐述“4G+新政”。此前，奚国华表示，在移动互联网中竞逐，谁想取得优势，必须把握“三流”（信息流、资金流、物流：以阿里巴巴作为例子，淘宝、支付宝、余额宝正是通过将“三流”有机结合，以此创造核心创造力）公司。尚冰针对中国移动的“移动互联网的新政”值得关注；
　　第二、中国联通最近对省公司“一把手”进行了调整，12月8日将发布“4G+战略”，这也是原中国电信董事长王晓初在接替中国联通董事长以来首次发布联通4G+战略。早在今年8月份，王晓初在南京发布了中国电信4G+战略，中国联通4G+和中国电信4G+有那些异曲同工之妙，值得关注。
　　从长远看，盛传中国电信和中国联通合并，融合通信、铁塔资源共享等，也成为影响三大电信运营商资费以及4G新政不可忽视的因素。
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2015年是中国移动支付大发展的一年，BAT三强在线上线下的布局动作频频，不断发力，收购多、营销多、战争多；传统支付机构中也有多家银行推出新品抢滩移动支付；银联作为支付界的“王者”更是不甘寂寞，全面布局小额免密免签服务，力拼小额支付市场。虽然距离这一年结束尚有月余，但移动支付的整体走势已经逐渐清晰，包括互联网公司和传统支付机构在内的各个移动支付玩家在过去的11个月里可谓拼尽全力，力求为各自的下一步大局博得一个好成绩。盘点这一年的移动支付事件，你会发现多是BAT操盘的事件更显进攻性和影响深远。各家在移动支付之争背后的线上线下场景掌控争夺，已经愈发撕开最后的面纱，成为2015年互联网公司在移动互联网领域的终极之战。
相较于行业上的激烈竞争，移动支付也为我们的生活带来了方方面面的改变，不知不觉网上订餐叫外卖，线下付码已经成为很多人最常用的支付方式。那么，接下来，我们对移动支付领域发生的大事进行梳理，以时间为序来回顾下即将过去的2015年一年中最值得关注的十件大事：
一、Apple Pay确定来华，苹果和中国银联已谈妥
事件回放：11月25日，苹果公司已经与中国银联达成初步协议，苹果将利用银联的POS机网络将Apple Pay移动支付服务引入中国。早在今年5月份时，苹果CEO蒂姆·库克来华时，就曾与中国银联以及阿里巴巴就Apple Pay正式入华问题进行过沟通，在接受采访时，库克表示“我们非常希望在中国推出Apple Pay，非常看好Apple Pay在中国的前景”。
入选理由：国内移动支付尚且恶战不止，国外巨头Apple Pay又多次宣称要进入中国，此次更是表示已经宣布与银联达成合作。Apple Pay的加入，到底会是“外来的和尚会念经”还是会同众多国外巨头一样遭遇“水土不服”，前途尚难预测。不得不说的是，国内在移动支付的扩张上早已跟美国处于同等水平，甚至其成熟度已经处于领先，Apple Pay选择在这一时间节点来华，在短时间内怕是难以掀起大的风浪。
二、百度钱包推出常年返现计划，差异化竞争优势明显
事件回放：11月18日，百度公司董事长兼首席执行官李彦宏在出席“百信银行”成立发布会时正式公布了百度钱包的常年返现计划，消费者通过百度钱包的每一笔消费，均可以立即得到1%起的现金返还。 即日起消费者在百度糯米、百度外卖、百度地图订酒店、Uber、中粮我买网、e袋洗、汉堡王等众多商家进行消费时，使用百度钱包支付即可享受”单单立返现金1%起，最高免单“的超值优惠。这项返现计划是无限期的，消费者获得返利的现金可实现长期累积。此次参与百度钱包”常年返现计划“的商家已达上百万家。
入选理由：区别于以往的红包、优惠券等模式，百度钱包“常年返现计划“在国内的第三方支付平台中尚属首例，或进一步增强百度抢滩移动支付、决胜O2O的实力。通过这种差异化的竞争策略，互联网巨头百度在探索自身在移动支付领域安身立命的方式。通过“能返现的钱包”这种鲜明、具有强烈用户吸引力的品牌标签，来树立百度钱包自身优势。在成立短短一年多时间里，百度钱包已经在外卖、电影票等高频支付场景中成功跻身移动支付前三甲。
三、银联全面布局小额免密免签服务 力拼小额支付市场
事件回放：11月3日，中国银联正式宣布，将试点银联卡小额免密免签服务，今后持卡人使用银联卡“闪付”功能，在指定商户300元以下的交易无需签名和输密，“一挥即付”。除招行外，目前，工商银行、中国银行等8家银行和境外发卡银行发行的芯片信用卡，以及建设银行等5家银行发行的芯片借记卡成为首批开通小额免密免签服务的银行。
入选理由：随着银行卡清算机构准入条件放开，第三方支付机构大力布局线下商户。独霸国内清算市场的银联通过免密免签服务提升用户体验，拼抢线下小额市场，银联已经感受到了压力，为此也改变了很多，变得更加市场化。
四、百度源泉商业平台上线 支付撬动O2O消费
事件回放：8月12日，百度钱包推出源泉商业平台，以为千万线下商家提供O2O精准在线营销服务来撬动消费的商业价值，通过激活商户营销撬动用户消费，将用户权益聚集到百度钱包。用户在线下消费时通过百度钱包扫码和刷银行卡进行支付，直接享受钱包中的优惠券，以消费入口的方式融入到百度的O2O生态之中。
入选理由：作为一个服务于百度O2O战略的商业平台， 源泉商业平台除了为千万线下商家提供O2O精准在线营销服务，依托于百度钱包的支付清算系统也让百度的移动支付羽翼渐丰。对于百度钱包来讲，源泉让其相比竞争对手打出差异化，甚至有可能改写移动支付的现有格局。在发展上独辟蹊径的百度钱包，将再次成为移动支付的“幸运儿”。
五、央行《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》出炉引发巨大反响
事件回放：7月31日晚上，央行抛出“重磅炸弹”，《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》出炉，针对网络支付出台一系列新规，其中，关于支付账户余额支付的限额管理，支付账户开立、转账的要求规范，包括对网络支付进行限额：网络第三方支付每个客户所有账户每天限额5000元等。在业界和大众之中引发了巨大的反响。
入选理由：移动支付、网络支付已经成为大众日常生活中必不可少的一项内容，因此，央行新规的出炉，不仅在非银行支付机构中“炸开锅”，受到业内人士广泛关注，同时也引起大众的强烈反响，特别是对于网络支付限额的规定，更是引发热议。虽然通过后续解读用户了解到该意见稿中的限额规定，只是针对用户通过第三方支付账户消费，而非针对绑定银行卡消费。但由该文件引发的热议情况，可见公众在网络支付、移动支付中的参与和关注已经到达相当程度。
六、支付宝推出9.0版疑“变脸”“微信+大众点评”
事件回放：7月8日，支付宝发布了最新的9.0版本，9.0版本加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口，分别替代“服务窗”与“探索”。此外，还增加了亲情账户、借条、群账户、余额宝买股票等一系列生活和沟通功能。支付宝方面认为，这是支付宝12年来最具革命性变化的版本。但新版本收到关注的同时却也迎来了铺天盖地的吐槽，被外界视为支付宝为了赢得”社交“直接变身“大众点评+微信”。
入选理由：9.0版本支付宝打通包括消费、生活、金融理财、沟通等多个领域的真实生活场景，成为以每个人为中心的一站式场景平台。支付宝后续在9.0版本基础上，不断推出商家、线下支付场景，开始尝试通过“支付+社交+O2O”来建设未来的用户应用场景生态。
七、浙江易士被央行注销支付牌照 成首个被注销机构
事件回放：名为浙江易士企业管理服务有限公司被央行注销了《支付业务许可证》，成为首个被注销第三方支付牌照的机构。央行表示，易士公司持卡人债权收购工作已于日启动。对相关商户的债权收购工作也已经启动。对于持卡人和商户之外的其他债权人，将通过诉讼等司法途径处理。
入选理由：在过去4年多时间，央行总计发出了270张支付牌照。但多数第三方支付机构找不到盈利模式只能恶性竞争，甚至出现兑付危机的现状，央行早已决定整顿支付行业了，本次吊销浙江易士的牌照，则属全国首例。
八、工行首推500万张HCE卡 全覆盖抢滩移动支付
事件回放：5月5日，中国工商银行在北京与中国银联、VISA合作，推出HCE云支付信用卡产品，号称此举是“亚洲地区首家”推出此种新型支付产品的商业银行。HCE云支付信用卡计划发行500万张。从本月起，首先在直辖市、省会城市以及深圳、青岛、宁波、厦门、大连、苏州等重点城市支行率先发行，试点成功后将在全国铺开。
入选理由：作为工行互联网金融产品线的最新力作，也是工银信用卡发卡量突破亿张后的一项创新成果，该技术颠覆性地抛弃芯片信息存储的物理形态，通过云端服务器实现信息的交换，以达到便捷、安全支付。此次通过率先利用这项“颠覆性创新”的技术，搭建覆盖线下近场支付及线上远场支付一体化的便捷体验，有意站到移动支付的风口翩翩起舞。
九、建行推出跨行付，加速布局电子支付市场
事件回放：5月份，中国建设银行大力推广“跨行付”应用，通过该应用，商户仅需与建设银行一家合作，即可完成所有银行卡的线上支付受理。
入选理由：作为建行电子支付的创新和补充，打通了银行与银行间、个人与企业客户间、PC与移动端间的壁垒，打造“跨银行、跨客户、跨渠道”的一站式支付服务，，成为业内首个上线的跨行支付应用。 “跨行付”的推出有利于银行打破支付机构为主导的竞争格局，为银行形成大量的直连商户、并在用户为王的互联网时代竞争格局中占据有利地位提供基础。
十、春节红包大战再升级，微信登春晚 阿里玩口令
事件回放：可以说，每年2月已经成为移动支付大战“红包”分战场。而今年，“红包”的激战更是全面升级。微信首次“登堂入室”打入“春晚”，并借助“春节摇红包”活动在除夕当晚进入高潮，当晚共发放由众多品牌企业赞助的5亿现金微信红包。而为了应对微信的屏蔽，支付宝红包口令上线，迅速发酵并受到用户追捧，与品牌商户一起向用户发放约6亿元的红包。其中，现金月1.56亿元，购物消费红包约4.3亿元。随后，双方持续激烈角逐，封杀反封杀。
入选理由：红包大战表面是企业给民众春节福利，增加用户新鲜体验，实则是阿里巴巴和腾讯在移动支付领域的争夺，在2015年，移动支付竞争进入白热化的阶段，红包大战为阿里、腾讯带来的用户参与量、绑卡量、商户合作变现模式等影响力都是不言而喻的。在这场激烈角逐中，移动支付成为红包大战的出口，也是最终归宿。
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新浪科技讯 北京时间12月1日上午消息，联合国的最新研究发现，年轻男性使用手机约会软件的频率增加，是亚洲艾滋病近期在青少年群体中流行的关键因素。
该报告发现，亚太地区10至19岁青少年感染艾滋病的数量大幅增加，全球12亿青少年有超过半数居住在这一地区。
这项历时两年的研究发现，智能手机约会应用为自发的草率性行为提供了前所未有的渠道。
此次艾滋病流行在与同性发生过性行为的男性群体中扩散最快。其他群体包括遭受性剥削或从事性工作的人、注射毒品的人以及年轻的跨性别者。
“总是有年轻同性恋男性亲自告诉我们，他们现在使用手机约会应用寻找性伴侣，因此会与更多人发生更多的草率性行为。”联合国儿童基金会东亚和太平洋HIV/艾滋病顾问Wing-Sie Cheng说。
“因此，我们认为二者之间存在联系，所以需要与移动应用开发商展开更好地合作，分享关于HIV的信息，保护青少年的健康。”
联合国希望在2030年之前结束全球艾滋病危机，由于非洲过去15年的艾滋病感染者大幅降低，使得这一目标变得越发可行。但这场之前没有报道的艾滋病流行却会对该目标构成障碍。
联合国儿童基金会和联合国艾滋病规划署的研究人员认为，青少年也更容易因为艾滋病而死亡，因为他们不太愿意就医，担心会因此被人耻笑，或者因此曝光自己的性取向。在很多国家，未成年人在未经父母许可的情况下不能接受HIV测试。
联合国儿童基金会指出，当全球艾滋病毒感染者数量正在下降之时，亚太地区10-19岁的青少年艾滋病感染者数量已发展到超过22万，非官方预计数字比这还要高。他们中不到一半的人正在接受治疗，死亡人数在十年中几乎年年上涨。
去年的另一项研究发现，通过使用使用约会应用程序的男性感染淋病和衣原体感染的风险比其他人更大。
联合国儿童基金会顾问Wing Sie说，约会应用为这些男性创建了一个迅速感染蔓延网络。 “手机交友应用会把你连接到这个网络里。”
她说，研究人员发现“随着这些应用程序的兴起，感染的几率和风险会将会增加，因为它使得与其他人约会和发生性关系变得更容易。”
艾滋病已经成为非洲青少年死亡的首要原因和全球青少年死亡的第二大原因。然而，疫情在亚太地区的这种流行方式，在其他地方也可能被复制，一名公共卫生官员警告说。
Wing Sie说：“这个艾滋病传播的新领域需要现在就着手处理。如果问题不加以控制，这个世界永远不能消灭艾滋病。”(书聿 晓查)
“呼叫解除，加微信找我解决。”自10月22日开始，包头市民邓先生遭遇电话“轰炸”，一分钟内手机被呼叫几十次。对方表示只要给500元钱，便可解除骚扰。由于手机自身无法拦截，通信公司又表示没权力拦截，他选择报警，公安机关称“不构成立案条件”。面对骚扰电话的“狂轰滥炸”，邓先生称已经束手无策。据报道，深圳的反诈骗专线，居然也遭遇骗子使用170号码恶意呼死攻击，一天呼七千多次。
　　“呼死你”又叫网络电话自动呼叫系统，是利用通信费用低廉的网络电话作为呼叫平台。“呼死你”最早是城管等执法部门针对城市牛皮癣而采取的措施，效果十分明显。但当这种手段被不法分子所使用之后，就会成为公众恶梦的开始。一个人若是遇到“呼死你”，要么按其要求“花钱免灾”，要么就是关机停号不使用。
　　即便是电信营运商也不愿意看到自己的客户，因为“呼死你”而陷入困境。然而从技术层面讲，把屏蔽的责任让电信营运商来承担，显然并不现实。而警方虽然可以从诈骗等角度，依据治安管理的相关法律，对其展开调查和处理，但是，让每一个“呼死你”式的骚忧和诱骗，都得到处理并不容易。
　　防范“呼死你”的侵害，手机使用者要懂得一些技巧，警方也应当对相关案例立案调查，并依据《治安管理法》的规定，对嫌疑人进行处罚。
　　由于“呼死你”的滥用暴露出法律存在空白，这就需要给低门槛的软件开发和使用行为“定规矩”。现行的《软件开发管理办法》，对于重复呼叫等软件功能没有限制，使得“呼死你”的软件开发和使用，一直未能受到相应的限制。应尽早制定和完善相应的法律法规，从源头上铲除其生存的土壤。
又见各大媒体黑运营商流量跑的快，还是各大媒体头版头条，心中真是五味杂陈，不是滋味！三大运营商不断在降低资费，同时又在不断提高服务水平，甚至都毫无底线，响应大家的号召，流量次月不清零了，大家还是不知足，在没有搞清楚事实真相的情况下，乱喷运营商，心寒啊！除了国内，哪个国家实行了这个相当“败家”的流量不清零的政策？您订的是包月套餐，已经享受到套餐优惠了，当月用不完，他本就该清零啊！您在饭店点了一大桌菜，没吃完，饭店能说帮您存着，留着明天再吃，或者说没吃完，给您退了，退钱给您？
用户投诉的流量跑的快的问题，实际上每个问题，三大运营商都仔细做了核查，给用户做出了解释，基本都不是运营商的问题啊！比如前一阵闹的沸沸扬扬的网友“我是马甲马老师”反映的自己出国了，为啥还在跑流量，实际上她就用手机里的360卫士软件查了一下流量，一查，还真是不得了，她在西班牙这些天，每天都有几十兆，甚至上百兆的流量。这下子她发现了一个中国移动“偷”流量的证据，马上发了个微博。
不过这个姑娘心有点急了，她没有太理解的是，她用的360卫士读取的数据不是中国移动计费系统的数据，而只是手机上跑的流量，手机上跑的流量，只要用了3G/4G，它就有记录，至于是哪个卡，哪个运营商，它是不可能记录的。其实它显示的流量，就是马甲女士用西班牙卡上网的流量。说实话，这个也只能算一个误解，一个女孩，要把这个都理解清楚，也真是不容易。
其实运营商的计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，系统的高效率、稳定性和准确性在国际上居于领先水平。流量当月不清零改变的是计费规则，实现流量滚存功能，并不影响流量计量，对同样的图片或者视频，流量当月不清零前后的流量计量没有任何改变。
当然，如果大家对自己的流量消费情况有质疑，可以反馈给运营商，运营商的工作人员会耐心在后台进行核实，不用担心，您的每一次上网记录，在运营商的后台他都是有记录的，什么时间上了什么网站，用了什么应用，更新了什么软件，都可以查的清清楚楚明明白白的啦。如果是运营商错了，不要紧，运营商还有“计费误差，双倍返还”的服务承诺的啦。
这就是被大家天天骂的“垄断行业”！虽然我们天天被骂，但是我们还是在努力降低资费；虽然我们天天被骂，但是我们还在拿着微薄的收入拼命的工作；虽然我们天天被骂，但是我们的服务一点没有缩水！
下面这些故事请大家看看，希望大家看了后能理解咱们运营商，多一些理解，世界就多一分美好！
一哥们去买肉夹馍，对老板说：“给我来一个，不要辣椒， 给我多放点肉，放，再放，再放点，再多放点……”,老板抬头看着他：“我给你卷头猪吧？”
曾经有一个业务员问老板：“市场上有一个小厂，价格很低，很难对付，怎么办？”
老板反问道：“既然这家厂这么厉害，为什么一直是家小厂，而我们却是大厂呢？”
实际上，低价在市场上通常只是扮演着“搅局”的角色，成事不足，败事有余。在对抗性竞争中，高价经常被低价搅得心烦意乱甚至胆战心惊，但低价最终总是难敌高价，甚至在高价面前一败涂地。
没有利润的支撑，哪来的售后服务和不断的创新！
客户一直觉得贵，使命压价，跟我算材料成本，我就很想问他：
研发成本你加了吗？
人工成本加了吗？
店面成本加了吗？
管理成本加了吗？
你还要售后吗？
还要质保吗？
服务的前提是利润，
利润空间可以被挤压，
但不能消失，
否则连同利润一起消失的还有服务。
请不要一味的过度要求，
每个人都要生存，
你拿走了他生存的空间，
服务也就消失了。
请尊重每个行业，
每一位尽心尽力为大家服务的人，
也包括我们自己！
不好意思！
有时候我们会对您说： No ，
因为我们会用心去做好每一件事，
不仅是对您负责，
更对自己负责！
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