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【8.08更新】三星Galaxy A手机问题汇总贴
三星Galaxy A手机问题汇总贴&本贴会持续更新，收集更多的问题的解决方法，方便大家查阅&&三星Galaxy A手机部分常见问题的解决方法汇总&A3,A5,A7,A8参数简介&三星的规格参数，请参考以下介绍：1.屏幕：尺寸为英寸；分辨率：；材质：。2.外形体积：。3.机身颜色：白、黑、金、粉（具体以实际销售为准）。4.CPU(处理器：四核。5.内存：总内存为；总内存为；最高支持卡。6.摄像头：主摄像头万像素，副摄像头万像素。7.蓝牙版本：蓝牙。8.USB接口采用接口。9.电池参数：容量为。&&三星的规格参数，请参考以下介绍：1.屏幕：英寸&屏幕，分辨率：。2.外形体积是：；重量。3.外壳颜色：白、黑、粉、金（具体以实际销售为准）。4.CPU(处理器：四核。5.内存：总内存为；总内存为；最大支持卡。6.摄像头：主摄像头万像素，副摄像头万像素。7.蓝牙版本：蓝牙。8.USB采用接口。9.电池参数：容量为，不可拆卸电池。&&&A7手机的规格参数，请参考以下介绍：1.屏幕：5.5英寸Super&AMOLED。2.外形体积是：151mmx76.2mmx6.3mm。3.外壳颜色：黑色、白色、金色（具体以实际销售为准）。4.CPU(处理器)：四核1.5GHz&四核1.0GHz。5.内存：总ROM内存为16GB；总RAM内存为2GB；最大支持64GB&Micro&SD卡。6.摄像头：主摄像头1300万像素，副摄像头500万像素。7.蓝牙版本：蓝牙4.08.USB采用2.0接口。9.电池参数：容量为2600毫安时。电池不可拆卸。&&三星手机的规格参数，请参考以下介绍：1.屏幕：英寸屏幕；分辨率。2.外形体积是：；重量。3.外壳颜色：白色、黑色、金色（具体以实际销售为准）。4.CPU(处理器：四核&四核。5.内存：总内存为；总内存为；最大支持卡。6.摄像头：主摄像头万像素，副摄像头万像素。7.蓝牙版本：蓝牙8.USB采用接口。9.电池参数：容量为，不可拆卸。若您想要了解更多功能参数请点击三星官网链接：/cn/consumer/mobile-phones/smart-phone/galaxy-a/SM-A8000ZWDCH若您的手机充不满电，建议您：1.重新安装电池尝试（可能是由于接触不良导致）。2.更换电源插座尝试。3.检查使用的是否为原装充电器。若不是，请更换原厂充电器尝试。4.换其他电池尝试5.查看是否最近下载了第三方电池软件，卸载尝试。若问题依旧，建议您携带上购机票、包修卡、电池和座充到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。&&若下载的视频存储到手机后无法播放，建议：1.检查电影视频格式是否为手机所支持的。2.将手机连接电脑，通过电脑查看是否可以读取该视频文件（排除是否为视频源文件有问题）。3.请通过手机拍摄一段视频存储在话机中。若可以读取，建议重新下载视频（可能和视频解码等有关）。4.更换其他视频播放器播放尝试。5.更换其他网址或下载方式重新下载视频文件尝试。若还是无法播放视频，请您携带购机票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。&&若手机使用第三方视频播放器无法播放视频，建议：1.更换其他视频文件尝试。2.若在线看视频，请检查网络连接是否正常。3.使用自带播放器播放视频尝试。4.更新第三方视频客户端版本尝试。&&若您的手机无法在线看视频，建议您：1.若手机是及以下系统版本（不包括安卓及以下系统版本），建议您在手机上下载安装插件，再尝试播放视频。若无效，请操作：浏览器菜单键设定高级设定启动插件始终打开。2.若您的手机是及以上系统版本，是不支持功能的，建议您通过浏览器访问支持协议的网站在线播放视频或下载相关视频软件观看视频。&&&若手机无法识别卡，建议您1.检查卡摆放的位置是否正确，重新安装后尝试。2.若您的手机是双卡双待机器，检查卡是否未被激活。操作：设定卡管理器卡（卡）卡激活打钩。3.关机取出卡，使用橡皮擦拭卡芯片。4.更换卡尝试。5.若您的手机支持在线升级，请进入设定关于设备（关于手机）软件更新（系统更新）更新（升级前请备份手机中数据）。6.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定重置*权个人恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。&&若手机没有信号或屏幕上显示紧急呼叫的提示，建议：1.重启手机尝试。2.关机取出卡，使用橡皮擦拭卡芯片。3.有可能是您所处的位置信号覆盖不佳，您可以换个信号好的位置尝试。4.若是联通手机，请更改网络模式。操作：设定更多设置（无线和网络）移动网络网络模式选择网络模式：仅（或）。5.有条件的话，可以更换其他卡尝试。6.若您的手机支持在线升级，请进入设定关于设备（关于手机）软件更新（系统更新）更新（升级前请备份手机中数据）。7.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定重置*权恢复出厂设定）尝试。若问题依然存在，请您携带购机票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。&手机出现自动重启的情况，建议您：1.部分机器电池可拆卸，建议取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。2.将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。3.更换其他原装电池尝试。4.手机中若有外置卡，建议暂时取出卡观察是否会出现同样的情况。5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置后尝试。6.检*是否有固件系统更新提示。若有，请您将手机升级到最新版本。若问题依然存在，建议您携带上购机票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。&手机出现自动拨号的情况，建议参考以下内容：1.若手机支持体感拨号功能，有可能是您手机靠近耳边导致的自动拨号。2.检查是否最新下载了第三方拨号软件，卸载尝试。3.备份手机重要数据（如电话薄、信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试。4.若问题依然存在，建议您携带购机票、包修卡和手机送到就近的三星服务中心进行检测一下。&三星系列手机可以刷成别的版本的用其他网络吗？刷机也是更改手机软件的，无法更改手机的硬件，手机的网络支持是硬件无法通过刷机改变，除非是换主板。&三星手机老是自动跳到简单模式手机进入简易模式，需要手动进入系统设置中开启。若手机自动进入简易模式有可能是第三方软件兼容问题导致，建议您：1.检查近期常用的第三方软件（如地图软件）是否有最新版本，更新软件版本尝试。2.卸载近期下载的第三方软件后尝试。3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定。若问题依然存在，建议您携带机器、购机票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。&&若手机使用时出现卡机、死机、有时没有反应，导致机器无法正常使用，建议首先尝试：长按手机电源键秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用，建议：1.手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式：进入任务管理器活动应用程序结束后台运行的程序。也可重启手机尝试。2.请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。3.检*内存是否足够，手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置卡，建议取出后测试。4.若上述操作后仍无效，建议：（）请查看手机是否有固件系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定（一般）关于设备系统更新更新（升级前请备份手机中数据）。（）若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置个人—恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。&&若手机无法连接电脑，请尝试：1.若手机处于锁屏状态，建议先将屏幕解锁。2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”勾选“媒体设备”。3.关闭调试尝试。4.检查电脑中是否安装，检查该软件版本是否在以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。5.可能是由于电脑中缺少驱动，建议在电脑中安装软件。下载链接：/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP若您使用的手机采用的是安卓或以上操作系统，请下载安装版本。6.若依然无效，请重启手机和电脑。7.检查是否使用的是原装数据线。8.更换电脑接口，台式机建议用主机后面的端口。9.更换其他电脑尝试。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。&判断手机真假由于市场存在山寨机、水货、克隆机等，通过刷机等手段可以更改手机号。因此单凭序列号、号，是无法通过三星官网准确鉴别手机真伪。如果您务必要鉴别手机是否为大陆行货手机，请务必携带上您的购机凭证、包修卡和手机，到当地的三星服务中心检测手机是否可以包修，如果可以包修说明是大陆上市的行货手机，这个是最好也是最为准确的一种方法。&&若您的设备通话时对方听不到您的讲话，建议您：1.检查设备话筒是否被挡住。2.查看通话界面上的“静音”功能是否被点击。3.更换其他位置尝试（排除是否为网络问题）。4.若您的手机平板电脑支持降噪功能，建议取消降噪尝试。操作：待机界面电话菜单键通话设定降噪取消对勾。5.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定重置恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机凭证、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。&若手机按键失灵，建议您：1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。2.将手机关机重启。3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。&&关于手机发热问题：1.在手机上玩大型游戏，长时间上网手机会很热，这种情况是正常的，发热的主要原因是处理器高速运转产生热量，该情况关闭游戏过一会，手机恢复正常。2.手机正常待机时发热，检测后台是否有程序运行，如需结束后台运行的程序，操作方法待机时长按主屏幕键进入“任务管理器”结束后台程序尝试。3.手机后台没有程序运行，手机异常发热，该情况可能是手机出现故障，建议您先备份手机上重要数据，进入设定一般关于手机重置恢复出厂设置。若恢复出厂后手机依然发热异常，您可以携带购机票包修卡到附近的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测维修解决。&&若手机扬声器音量不正常，建议：1.重启机器。2.排除第三方应用干扰，备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。3.若问题依然存在，建议您携带购机票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。&&若手机信号弱或不稳定导致频繁掉线，建议：1.查看其他设备连接该无线网络信号是否较好或满格。2.检查连接该无线网络的设备是否较多。3.将手机重启，重新搜索信号。4.若是家用路由器，建议断开电源一段时间后再次插入尝试。5.如果使用网络运营商的无线网络，建议更换其他位置尝试。6.更换其他无线网络试一下。7.备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置（设定重置恢复出厂设定）。若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。&若您的手机开机时卡屏，建议您：1.首先建议长按电源键重启，若无反应可取下电池重新安装后开机尝试。2.若您的手机后盖可拆卸，请更换其他原装电池尝试。3.尝试进入安全模式，若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。4.如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。&若手机关机可以充电开机时无法充电，建议：1.充电之前结束后台程序。2.卸载近期安装的第三方软件。3.使用原厂充电器数据线尝试。4.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，建议您携带包修凭证到附近三星服务中心检测维修。若手机无法识别内存卡，建议您：1.擦拭内存卡触点，重新放入手机中。2.将手机关机重启。3.将内存卡放入其他手机中，观察是否可以正常使用（检查卡是否损坏）。4.备份内存卡中的数据，格式化内存卡后再次使用。5.更换其他内存卡。6.若有手机固件更新可用，请将手机更新到最新版本。7.备份手机中重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，建议您携带上购机票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。若手机内存卡不能存储数据，建议您：1.取出卡后重新插入。2.将卡放入到其他设备中，观察是否可以正常使用。3.若放置到其他卡中可以使用，建议将卡中数据备份，格式化卡。（注意：如是使用电脑进行格式，请在鼠标右键后选格式化文件系统或）4.更换其他存储卡尝试。&若您的手机无法删除外置卡上的文件，建议您：1.重启手机后再尝试删除。2.手机连接电脑后，在我的电脑中找到外置卡，尝试删除卡内文件。3.备份外置卡内文件，将外置卡格式化。4.换其他外置卡使用尝试。&若手机进水若您的手机进水进液，建议您不要尝试开机，防止因机器内部短路，而损坏内部元器件（若机器电池可拆卸，建议将电池取出）。建议您携带机器到当地的三星售后服务中心，由工程师帮您检测。三星服务中心地址：&您设备上的操作系统已遭未经授权的修改若您的手机系统升级，提示设备已修改，是由于手机升级时系统校验错误导致无法升级。建议您携带手机、购机票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。&或者自己刷回官方包就可以正常的更新推送。&若手机设置闹钟后在开机状态下不响铃，建议：1.查看屏幕顶部是否有闹钟图标。若没有，可能是误操作关闭了已设置的闹钟。2.检查闹钟铃声是否设置为静音。操作：应用程序时钟点击设置的闹钟，进入编辑页面将闹钟铃声调大。3.重新设置闹钟时间。4.建议更换其他自带闹钟铃声尝试。5.若无效，建议备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。6.若问题还存在，建议您携带手机、购机*、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。&&若手机查看相册时出现卡顿、死机现象，建议您：1.重启手机尝试。2.若照片存储在存储卡，取出存储卡后打开相册尝试。3.待机应用程序设定（一般更多）应用程序管理器全部相册清除数据。4.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定重置*权恢复出厂设置）尝试。若问题依然存在，建议您携带购机*、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。&&若无法打开相册功能提示“相册已停止”，建议：1.将手机关机重启。2.设定（一般更多应用程序管理器全部菜单键重置应用程序偏好。3.若无效，建议进入应用程序（）我的文件，将照片、视频文件备份到电脑中，然后进入设定（一般更多）应用程序管理器全部相册图库清除数据。4.若您的手机支持在线升级，请进入设定关于设备（关于手机）软件更新（系统更新）更新（升级前请备份手机中数据）。5.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置*权个人—恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。&&若手机照片在相册无法查看，在我的文件可以查看，请按以下步骤进行操作：1.进入我的文件逐个打开图片后，返回相册再试试查看。2.请查看照片所存放的文件夹命名是否开头是带的，如带有请重命名，去除3.请将图片存储到手机内置内存上试试（如行，请在备份中文件后，格式化卡）。4.重启手机尝试。6.待机应用程序设定应用程序管理器全部相册清除数据。7.卸载近期安装的第三方应用程序。8.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试（设定重置*权个人恢复出厂设定）。若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机*、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。&若手机拍照照片在相册里显示异常，建议：1.重启手机尝试。2.重新拍摄一张照片，在相机中预览观察显示是否正常。3.若使用的是第三方相机软件出现此情况，建议切换自带相机功能拍照尝试。4.若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，建议您携带购机*、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。&若手机相册中没有照片，请您：1.请通过手机重新拍摄照片，检查在相册中是否可以找到。若可以，请核实之前照片存储的路径。若是存储在卡中，检*是否已经识别到卡。2.通过我的文件查看是否有之前存储的照片。3.查看是否将存储照片的文件夹隐藏。操作：应用程序我的文件，查看存储照片的文件夹名字前是否加“”，若有，请重新命名取消。4.若在我的文件夹中可以查看存储的照片，请备份照片，打开手机设定应用程序（管理应用程序）全部相册清除数据尝试。5.卸载近期安装的第三方软件。6.备份手机中数据，恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机*、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。&&若您的手机无法识别照片，建议：1.使用自带照相机拍摄一张照片，查看是否可以读取。2.若照片存储在卡卡，请将卡中的照片移动至话机浏览尝试，排除卡问题。3.检*是否安装了其他图片管理器管理软件，卸载尝试。4.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。若问题依然存在，请您携带购机*、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。&&三星安卓系统手机不支持相册加密功能。若手机通过第三方软件为相册加密后无法查找照片，建议：1.将手机关机重启。2.检查相册加密后，照片是否保存在加密软件指定的位置中，查看使用的加密软件中是否可以找到。3.此情况可能和使用的第三方加密软件有关，建议将相册解密后再次查看。4.应用程序（）我的文件查看是否可以找到相册中的照片。若可以，将图片备份，卸载加密软件尝试。5.若无效，建议您尝试联系该第三方加密软件客服咨询。&&手机更换字体风格的操作路径：1.待机应用程序设定（我的设备设备）（显示）字体字体风格（字体样式）选择自带字体风格。2.如果手机支持在线获取字体，可以点击进入三星应用商店下载喜欢的字体风格（此方式需要联网操作）。&&wifi网速很慢手机使用上网速度慢，与很多因素有关：1.使用电脑或者其他设备连接该无线网络尝试，查看是否为无线网络信号不稳定问题。2.重启手机和路由器后重新连接无线网络尝试，查看是否路由器问题。3.更换其他环境连接尝试。&&若手机时间日期显示不正确，建议参考以下设置：1.使用自动日期和时间尝试：设定时间和日期自动更新日期和时间自动时区打勾。2.CDMA网络以及双网双待手机，使用电信卡时时间与网络自动同步。若时间不准可重启尝试。3.检查是否为更换电池后出现时间不准的情况。若是，建议使用直充充电器为此手机充电，可能是由于主板备用电池没有电量造成。4.查看时区设置是否正确。5.若重新设置时间后还是显示不正确，请您携带购机*、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。&&焦距及对焦三星手机照相机的焦距可以通过以下方法调节：1.在照相机取景页面按手机侧面的音量键调节。2.在照相机拍照页面双指头拉伸屏幕调节。3.如果手机支持自动对焦功能，可以选择自动对焦。注：部分机器不支持变焦&&三星双卡双待手机可以切换指定的手机卡上网，操作：进入设定卡管理器数据服务网络选择想要使用上网的卡点击【是】即可切换到该张卡上网。&注意：目前上市的电信版（）双卡手机大多不支持使用网卡上网，所以无此操作功能。部分机型如、、、、、、、、、升级以后版本）、升级以后版本、升级以后版本、（升级到版本后）、升级版本后、（升级到版本后）支持使用卡上网，切换方式1.开启移动数据后，下滑屏幕顶帘数据切换点击可切换卡卡上网。2.或进入设定连接（网络连接）移动数据使用卡数据使用卡数据。连接（网络连接）移动数据使用卡数据使用卡数据。注：部分机器需要关闭卡或取出卡才可以使用卡上网&&如果您的手机充电时提示温度过高，停止充电，建议：1.将手机与电源断开，通过任务管理器结束手机后台运行的程序，等待分钟后再次充电尝试。建议待机情况下充电。2.更换其他电源位置重新充电。3.检测使用的是否为原装电池。若不是，建议更换原装电池充电后再次观察。4.更换其他数据线或充电插头尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。&&关于手机充电发热问题1.手机在充电时会有一些发热，这是正常的，因为在充电过程中会有一定电能的损耗，这部分电能转换为热量会使手机和充电器保持温热，如在充电时使用手机温度还会更高一些。2.如果在充电时手机发热异常，您可以检查使用的充电器是否为原装，如使用其它品牌大电流充电器，充电时发热量会增加，建议您更换回原装充电器，并且检测后台是否有软件运行，如有关闭尝试。3.使用原装充电器，手机充电发热异常，该情况可能是手机出现故障，建议您先备份手机上重要数据，将手机恢复出厂设置。如恢复出厂后手机依然发热异常，您可以携带包修卡到附近的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测维修解决。&&若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：1.部分机器电池可拆卸，建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。2.使用原厂充电器连接家用电源充电。3.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。4.若手机电池支持拆卸，建议更换电池或使用座充充电尝试。5.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机票、包修卡和机器送到三星服务中心检查&请问A系列有呼吸灯吗？很抱歉，系列不支持指示灯功能。&&如果您的手机铃声过小，建议您按以下操作尝试：1.设定我的设备设备声音音量音量调节至最大2.更换其他铃声3.检查是否将手机扬声器位置遮挡4.备份数据，恢复出厂设置尝试（设定重置个人恢复出厂设定）如仍无法解决铃声过小问题，建议您联系售后服务中心具体检查机器。&手机充电提示电池温度过低时，建议您参考以下内容：1.在室内使用原厂充电器连接家用电源充电尝试。2.若手机为非内置电池，将电池取出重新插入。3.如果问题依然存在，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。若问题依然存在，请您携带购机票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。&若手机充电较慢，建议您：1.若手机为非内置电池，将电池取出，使用橡皮擦拭电池触点，然后将电池重新插入到手机中。2.检查关机充电时是否也出现充满电的时间较长。3.若仅是开机充电出现，建议充电之前结束后台程序。4.建议使用原装直充充电器充电。5.更换其他原装电池尝试。6.备份数据，将手机恢复出厂设置。7.更换电源插座充电尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。&&若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：1.部分机器电池可拆卸，建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。2.使用原厂充电器连接家用电源充电。3.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。4.若手机电池支持拆卸，建议更换电池或使用座充充电尝试。5.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机凭证、包修卡和机器送到三星服务中心检查。&计算器在哪里？三星大部分智能手机都是自带计算器功能的，打开应用程序计算器即可，部分型号需要打开应用程序文件夹中查找计算器。&手机锁屏状态下屏幕自动亮起，建议您：1.查看手机是否有新短信到达设置：信息菜单键设定通知信息设置若有屏幕亮起选项请将该选项关闭。2.建议检测是否开启了快速一览的功能。请操作：设定控制我的设备动作与手势手势感应快速一览关闭（或设定辅助功能敏捷度和互动空中唤醒关闭），然后观察机器是否出现同样的情况。3.查看是否第三方锁屏或者主题软件所导致，卸载尝试。4.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定重置权恢复出厂设定）尝试。若问题依然存在，建议您携带机器、购机票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。&&如果手机无法发送短信息，建议您：1.查看手机话费是否充足。2.若是安装张卡，请查看此卡是否激活（设定—卡管理器—卡卡激活&打钩）。3.查看信息中心号码是否输入正确：信息菜单键设定短信设置信息中心设置信息中心号码（信息中心号码请与当地网络运营商联系，电信卡没有信息中心号码的设置）。4.检测是否存在病毒软件。检查方式：设置应用程序管理器运行中查看是否有进程在运行。若有此程序，请卸载删除并重启手机。5.更换其他卡尝试。6.检查机器是否有固件系统更新推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。7.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将机器恢复出厂设置。（注：更新版本或恢复出厂前备份好相关资料，以免影响使用）&&&
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