手机银行 查不到余额怎么办啊_百度知道两张银行卡被盗刷31笔 手机始终未收到验证短信
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发帖人：单纯女人
原标题：两张银行卡被盗刷31笔 手机始终未收到验证短信
7月3日，市民段女士的两张招商银行卡遭人盗刷，总计盗刷31笔，刷走资金1.8万元。然而她说，自己的手机一条短信验证码都没收到。
运营商称，当天受害人手机产生20多元短信费；专家分析，收发的验证短信被劫持了。
当事人讲述：盗刷31笔，没收到一条短信
家住明德门的段女士说，7月4日下午1时许，中国银联95516给她打来电话，问她有没有一笔468元的消费，她说没有，对方告诉她：“赶紧刷一下手机，可能手机中病毒了。”
下午2时，一朋友通过微信告诉她，给她转了账并发了短信，但她的手机并未收到短信。于是，她打开手机银行查询，这一查把她吓了一跳：自己的一张招商银行卡，7月3日被人盗刷了12笔资金，金额从199元到499元不等。她赶紧拨打110，并到明德门附近的招行营业网点查询，工作人员建议她到北大街开户行查询处理。
下午5时许，她想起还有一张在招商银行的工资卡。用手机银行查询，发现7月3日也被人盗刷，总计19笔，数额从100元到10000元不等。其中1万元的那一笔，后来又返还到了她的账上。除这笔外，她的受损金额总计8000多元。
而所有这么多笔交易发生时，和银行卡捆绑的手机，一条短信都没有收到。她打电话给运营商，工作人员查询后说，7月3日一天她的手机就产生了20多元的短信费用。也就是说，她的手机7月3日曾经发了数百条短信。但她查询手机短信记录，发现根本没有发出过短信。担心类似情况再次发生，她关闭了短信功能，并将手机刷了机。
晚7时许，她到公安高新分局白沙路派出所报了案。
银行提醒：发生这样的事一定要报案
7月5日上午，在招商银行白沙路支行，华商报记者见到了段女士。她把两张卡里的余额都取了出来，银行对两张卡的资金进行了冻结。银行打印的两张卡的交易明细表上，被段女士怀疑的交易多为“银联无卡自助消费”或“支付通在双向类商户的交易”。其中一张卡为12笔，另一张卡为17笔。段女士说，她通过手机银行查询发现，17笔的那一张少打了两笔交易，一笔是被盗刷100元左右的交易，再就是前面被盗刷的那一笔10000元又返了回来。
段女士说，北大街网点办理的银行卡，一直在使用手机银行和一个第三方购物软件，以前还使用招行网页版缴过电话费；而工资卡6月份因为转账需要才开通了手机银行，平时很少用。对于两张卡上资金都被盗刷，她感到很不理解，“既然对方是为了弄钱，为什么刷走了10000元还会退回来？”她觉得，自己的钱放在银行，银行就负有保护资金安全的责任。
招行白沙路支行大厅主管田女士表示，这些资金是通过第三方支付平台刷走的。用第三方平台支付，不需要输入银行卡密码，银行也无法监管。只要用户注册使用了第三方支付平台，就可以按照第三方规定的验证方式，进行支付和划转，所以手机短信验证码非常重要。发生类似情况，一定要到公安部门报案，将报案的书面回执材料交给银行，银行就可据此向相关第三方申请资金冻结，并进行资金流向查询，尽力挽回或减少客户损失。
安全提醒：个人银行账户最好分级管理
西安电子科技大学计算机学院博士、副教授杨超表示，尽管段女士没有看到短信，但短信实际上是收发了的，只不过被劫持了，而劫持短信时几乎不留痕迹。至于盗刷的10000元又返了回来，有可能是不法分子在支付的最后关口，被什么条件限制没能成功，又自动返了回来。这种情况说明，第三方平台在用户身份验证方面的缺陷——过分倚重手机短信验证码，却忽视其可被拦截的缺陷。
田女士说，由于第三方支付非常便捷，往往被一些不法分子利用。比如走到一个地方，手机上就会收到一条带链接的短信，点击之后就会下载盗取第三方支付平台账号和密码的木马软件，这就是伪基站在搞鬼；手机上下载应用或上网，也可能被染毒或中木马……用户对此要有所提防。
杨超建议，为了保卫资金安全，手机要到正规市场下载应用，可疑链接不要点，不要随便扫描二维码，不要浏览不规范网页，最好安装安全软件。对自己的银行账户实行分级管理：最主要的账户不要开通任何网络业务；专门设立一个转账账户，只出不进，限额设置低一些；使用第三方支付不要一直关联银行卡；另外，在第三方支付平台不要放太多钱。如果遭遇类似情况，赶紧给银行客服打电话进行挂失，紧急止损。
国家领导人在任时，往往公务繁重，退休之后不再承担具...
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事主手机卡被盗窃&账户余额莫名丢失
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原标题：事主手机卡被盗窃账户余额莫名丢失
　　3月14日，唐女士在海淀公安分局预审大队取回被盗款。警方供图
　　事主好心将手机借给“快递”使用，转身功夫SIM卡被盗，随后又发现相关银行账户的余额丢失。近日，海淀警方抓获并刑拘3名涉嫌盗窃的嫌疑人。据悉，嫌疑人先在网上购买公民个人及银行信息，随后冒充快递上门，伺机偷走事主手机SIM卡，以便获得动态密码，从而实现转账目的。
　　◎案发
　　SIM卡被盗后账户丢12万
　　3月14日下午3点左右，在海淀公安分局预审大队会议室内，事主唐女士取回失而复得的10余万被盗现金，另有2万余元在嫌犯账户内，已被冻结，不久后返还。
　　据了解，3月3日下午3点多，海淀区的唐女士接到一名自称是快递员的男子来电，称她有一个包裹到了，要到单位楼下取。
　　因近期确有网购，唐女士信以为真。在单位楼下，唐女士看到一名着便衣的男子，对方将一个快递包裹交给了她。随后，该男子递给唐女士几张服务调查问卷，请唐女士帮忙填写。
　　唐女士没有多想，接过问卷开始填写。此时，她的手机又接到陌生号码来电，对方称是快递员的同事，称因为快递员手机打不通，希望唐女士能将手机借给快递员，有重要的事。
　　唐女士将手机递给眼前的男子，然后继续填写调查问卷。没多久，男子将手机返还，唐女士填好问卷，返回单位。
　　几分钟后，唐女士发现，自己苹果手机里的SIM卡竟然不见了。随后，手机弹出消息，提示其银行账户分4次转走12万元，账户被清零。唐女士连忙报警，并拆开快递，发现里面是一盒糖果，并非此前网购的物品。
　　◎侦查
　　追踪赃款流向抓获嫌犯
　　海淀刑侦支队的侦查员接报后赶到现场。
　　据唐女士反映，失窃账户勾连着网银，需输入账户名、登录密码、支付密码、手机动态密码才能转账。嫌疑人偷走SIM卡是为获取手机动态密码。因此，她怀疑自己的个人信息和银行信息在此前已经泄露。
　　唐女士回忆，案发前几天曾接到快递的电话，称她有一个包裹，因所写地址不清楚被退回，要求事主重新提供住址，以便重新投递。当时，她向对方提供了自己的单位地址。
　　警方调查发现，唐女士账户里的12万多元被分转到5张银行卡，注册人均为“彭萍萍”。侦查员通过北京市公安局反电信诈骗平台，冻结了这5个可疑账户。当时，只有1张转入2万余元的银行卡未被取现，其余4张银行卡内的共10万余元已被取走，取款地都在北京，银行监控显示取款人是一名戴白帽的男子。
　　此外，警方还发现，给唐女士打电话的两个号码均系当日办理，办卡登记的仍是“彭萍萍”。
　　警方怀疑，嫌疑人很可能冒用“彭萍萍”的身份信息作案。3月4日，侦查员搜索发现，“彭萍萍”在天津空港一酒店入住。
　　◎案情
　　找到机会不惜乘机前往
　　3月5日凌晨，侦查员赶到天津，将嫌疑人林某、郭某、施某抓获，同时起获10万余元现金及用赃款购买的首饰、作案工具等。
　　据海淀公安分局预审大队民警冯锦腾介绍，3名嫌疑人均为福建龙岩人，80后，从技校毕业后靠代刷网络游戏装备为生，月入2000多元，不够生活。
　　嫌疑人从同乡处得知，网上有卖公民个人信息的，内容包括姓名、手机号、身份证号、银行账户和密码。如果能弄到手机动态密码，就可能“搞到钱”。
　　此后，3人以每条10元的价格，从一个QQ群内购买了500余条公民个人信息。在找到符合条件的事主后，3人便冒充快递员打电话，核实事主地址，甚至不惜乘飞机前往。
　　郭某负责扮演快递员上门，伺机偷SIM卡；林某在远处观察，发现事主接过包裹后，立即拨通事主手机；郭某得手后，将SIM卡给施某，由施某快速将事主账号里的钱转走并取现。嫌犯使用的“彭萍萍”的个人信息也是在网上买的。
　　从2016年1月至今，3人先后在福建、山东、上海、北京等地作案多起，警方已核实案件3起。
　　目前，嫌疑人施某、林某、郭某因涉嫌盗窃罪已被海淀警方刑事拘留。
　　作案流程
　　嫌疑人通过QQ群购买大量公民个人及银行信息，内容包括姓名、手机号码、身份证号码、银行账号、网银密码及支付密码。
　　嫌疑人冒充快递给事主打电话，以包裹上地址不清楚等理由，核实购买来的信息是否属实。若属实，再登录事主网银，查询是否有足够余额。将个人信息准确且网银内有余额的作为作案目标。
　　嫌疑人冒充快递员拿着包裹上门找事主，并让事主填写调查问卷。其间，其他嫌疑人在远处观望，伺机拨通事主手机，称是快递公司的，有急事找快递员，请求让快递员接电话。
　　冒充快递员的嫌疑人接过事主手机，趁事主低头填写问卷时，偷走事主手机中的SIM卡。
　　嫌疑人将事主手机SIM卡装入手机，利用之前掌握的事主个人及银行信息，获取动态密码，从而实现转账。
　　■警方提示
　　收到链接轻易别点谨防木马植入手机
　　据警方推测，售卖个人信息的嫌疑人，应该是使用伪基站发送带有木马病毒链接的短信。事主一旦登录短信中的链接地址，木马病毒就会植入事主手机。木马能够通过手机后台监控手机，事主操作网银时，后台会自动记录事主的相关个人信息。
　　海淀公安分局刑侦支队刘磊探长表示，请市民保管好自己的手机，不要将手机借给陌生人使用，在收到带有相关链接的陌生短信、微信、QQ信息等，不要因好奇而点开，从而防止无意中激活木马病毒。
　　同时，要给手机安装杀毒软件，定期更换网银密码，增加网银的安全设置。例如，使用口令卡、密码器等才能完成转账，或者设置图形、指纹、脸部识别开锁等多种安全设置。
　　京华时报记者常鑫
(责编：刘茸、李楠楠)
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可让人没想到的是，出于对这种网络卖家售后服务的习惯，市民王女士竟被盗光了银行卡内的余额。“网上的东西品种多，而且服务也非常好。”王女士说，由于她非常认可网上购物，所以她生活中需要的东西，基本都“网购”搞定，有时候，她一天能收好几个邮包。“2月16日早上，我的手机上收到一条信息，看起来像是一位卖家发给我的，提醒我邮包到了，这种短信我经常收到，短信上表示点击链接可以查询邮包的具体情况，于是我就点了，结果点进去一片空白。”王女士说，空白的短信她也没放在心上，第二天就去超市购物了，因为现金不够，所以就划了银行卡消费。晚上有朋友给她打电话，问她白天发短信怎么不回，把她问得莫名其妙。随后，她翻看手机才发现，她一整天连一条信息都没有收到，然后一连3天都是这样的情况。手机维修店告诉她，因为她的手机软件有异常，导致短信收不到。
3天后发现银行卡被盗
修好了手机，王女士去超市买了20多元的东西，结果一划银行卡，发现卡内余额不足。
“当时我以为是我家人划我的卡消费了，就用现金付了钱。”王女士说，可是晚上吃饭的时候，她和家人说起此事，家人都表示没用过这张银行卡。
“我没有别的银行卡，只有这一张工资卡，平时就用这张卡，我当时记得，如果没有家人拿卡消费，卡内应该有700多元。
发现异常后，我就去了银行查消费记录，居然发现有3笔网上消费。”王女士说，通过查询网上交易记录，发现有人盗刷了她的银行卡。
在银行查到3笔盗刷记录
王女士将银行调出来的消费明细拿出来说：“你看，我8日在超市划卡消费后，卡内还有775元，结果在同日竟然出现了3笔，分别为288元、288元、196元的消费，记录显示，这3笔交易都打给了一家名为‘网银在线’的地方。”王女士说，这3笔记录，就是盗刷记录，目前她的卡已经没有余额了。
回想起这3天里为什么会发生盗刷银行卡这事，她想起了那条点进去就空白的可疑短信。“收到那条短信后，我的手机短信功能就消失了，我想不法分子正是利用我手机短信不好使，看不到银行消费记录的时候，盗刷了我的卡。”王女士说，她立刻报了警。
个人信息的泄露
是银行卡被盗刷的原因
对此，记者采访了区公安局网安大队队长周警官，周警官表示王女士可能就是因为点的病毒短信，或者在生活中泄露了个人信息，才让不法分子知道了她的手机号和银行卡号，病毒短信使她手机短信功能失效后，不法分子就有机会盗刷她的银行卡。 周警官提醒大家，市民一定不要随便点击未知人士发来的短信链接，并且要注意对个人信息进行保护。平时在上网后，要及时消除自己的网上购物记录，如果收到邮包后，也要尽快将邮包上的个人信息销毁后再丢弃。网上购物，的确方便了我们的生活。但方便并非意味着万事大吉，骗子们可以利用网购的隔空交流之便实施诈骗，稍微费点劲儿做个诈骗软件，就能让一些人“就范”。这种行骗的成本很低廉，但效果却不错，屡屡得逞。当然，这些伎俩骗不了警惕性高的人。无需太费劲儿，只有稍微斟酌一下，这些骗术就能被识破。善意提醒依赖网购成瘾者——凡是都有两面性，不要太依赖网购。在开通网银学会网购的同时，也该学一些网络防骗技术。本网记者 马孝义
【责任编辑 李静 马孝义】
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