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  管理层、译员及各服务团队成员,均由语言服务及跨文化交流行业的资深人士组成,致力于为客户带来卓越的服务体验和实在的交流成果。阡陌翻译的客户包括众多国际国内知名企业、机构,服务类型涵盖翻译(各类口、笔译)、国际交流服务(活动策划、语言培训、会展、咨询等)、本地化服务、图文处理等,语种横跨世界所有语言,领域涉及传统、高新科技、环保等众多行业。笔译服务
&& & 阡陌的笔译服务涉及IT、通讯、电力、电子、经济、法律、贸易、冶金、机械、化工、医学、汽车、网站、合同、软件、环保、农业、文学、生化、法律、航空、建筑、生物、计算机、造纸、纺织、航空、食品、水利、水电、能源等众多行业,并针对不同的行业领域、不同客户的业务类型及翻译用途,配备专属服务团队。& & 阡陌在多个行业、多个语种上均有多年国际市场项目经验,拥有数十名细分行业的语言专家以及外籍母语译审,确保承接的笔译项目达到国际质量标准。同时,根据客户公司内部的需求及客户项目不同阶段的需求,阡陌还可提供如笔译专业审校、笔译译员现场派驻以及笔译译员培训等相关产品和服务,全面满足客户的整体笔译需求。& & 企业简介网站、产品说明、招投招标资料、合同、研究报告、书籍、技术文件、财务报表、移民资料、论文、公证资料、CAD图纸等。& & 重点行业:IT通讯、能源环保、房地产、物流贸易、建筑工程、水利电力、金融法律、汽车机械、电子商务等。& & 主要语言:中文、英语、日语、韩语、法语、德语、俄语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语、阿拉伯语等。口译服务&& & 阡陌口译服务均根据客户需要,挑选适合译员进行必要培训后,将译员派遣至客户指定的工作地点,在现场派驻人员指导下,按客户指定的工作内容提供翻译或其他语言相关的服务。阡陌在口译领域拥有丰富经验和专业优势,长期为众多国外公司及大型会议提供口译服务。阡陌派出的口译人员均为认真遴选、经实战考验的资深译员,具备卓越的语言水平和职业操守,对行业标准和专业术语驾轻就熟,以满足客户的专业要求。& &&服务类型包括:第一类:同声传译& & 采用具备大型国际会议同传经验的各专业多语种口译译员,并提供同传设备租赁业务。& & 适用范围:外交外事、国际会议、商务论坛、培训授课、大型展会、电视广播等领域的同传口译服务。第二类:交替传译& & 适用范围:外交会晤、商务谈判、宴会致辞、年会主持、新闻发布、小型研讨会、小型展会、访问考察、小范围磋商等。
第三类:陪同口译(包括陪同、谈判、现场口译等)& & 适用范围:商务考察、展会、参观游览、聚会、非正式会谈、现场考察等。
第四类:同传设备租赁& & 为国际会议、论坛、展会、年会、发布会、演出庆典等各类活动提供同传设备租赁,包含从设备搭建、彩排调试、现场支持到会后拆场等整套服务。所用设备均为国际高端品牌,最大程度确保活动的顺利完成。& & 适用范围:外交外事、国际会议、商务论坛、培训授课、大型展会、电视广播、演出庆典等。流程及品质管控& & “体现在使用中的质量”是阡陌的服务宗旨、一贯承诺和核心竞争力,优质的服务质量一直以来对阡陌树立高端语言服务领导者的品牌起着至关重要的作用。
&& & 阡陌有细致完善的各类质控制度、操作规程以及质量考核体系,如稿件审校评分制度、译员积分制度和稿件跟踪管理制度等,强化落实各质控环节的切实执行。阡陌采用严苛的制度化质控流程和规范操作以保证翻译质量,通过实行全程质量控制,明确质量内容和质控流程,实施全流程动态监控与各部门目标责任制相结合,保证质控措施的落实。
&& & 阡陌的质控流程包括项目登记及初步分析、项目分析及人员搭建、稿件分配、稿件翻译、译文跟踪、译文初检、译文审校、后期处理、译文终审、项目交付和售后服务等11个环节,确保为客户提供能够创造价值的服务。翻译流程& & 阡陌采用以项目为单位、横跨各部门的项目经理负责制和全程质量管控体系。由资深译审担任项目经理,由各相关部门人员担任组员,项目经理对稿件进行全程跟踪监控,组员围绕项目经理对稿件及稿件质量提出的要求,有针对性地开展各专项业务,确保所有订单项目均产出出色的交付质量。阡陌的完整质控流程如下:
1.项目登记及初步分析
项目经理从项目登记之时即开始项目管控,对稿件性质及客户需求作出初步判断,对需要客户提供哪些材料和协助等提出专业意见,从源头上保证后期翻译质量。
2.项目分析及人员搭建
立项后,客户经理对稿件和收集的相关材料做初步整理后,将稿件和客户要求提交给项目部,项目部指定项目经理全程跟踪管理该项目,并着手根据稿件性质和客户要求草拟出稿件定性及译员和译审匹配意见,交派稿部门;派稿部门视情指定具体派稿人员加入项目组。
3.&稿件分配
派稿部门指定的派稿员根据项目经理和客户经理意见将稿件匹配给最适合的译员翻译,并着手拟定稿件初检和审校人选。
4.稿件翻译
项目组指定的译员在接稿后按照相关要求翻译稿件。译员为项目组成员之一,就项目进度和翻译过程中出现的任何问题与项目组保持密切沟通,并认真执行项目组对稿件翻译提出的要求和修改意见。项目组内派稿人员在翻译过程中与译员保持沟通联系,并紧密关注翻译进度,每天及关键时间节点向项目经理反馈。
5.译文跟踪
项目经理在派稿后密切跟踪掌控自己负责的项目,主要包括:前500字回稿检视、大稿阶段性回稿检视、分稿项目的统稿或总体质量统筹、及时发现翻译过程中出现的问题并协调项目组各相关组成人员及时解决。项目经理在译文全程跟踪过程中通过项目组内派稿人员和客户经理分别与译员和客户就译文出现或和可能出现的问题保持密切沟通,出现问题及时提出解决方案。
6.译文初检
译文完成后由检查组负责进行基础检查,并向项目组反馈。急稿和大稿均分批进行基础检查。初检无误的稿件方可进入下一环节,初检发现问题的,由检查组及时报项目经理,根据问题性质,返回上一流程环节,直至通过初检。
7.译文审校
译文经过基础检查后,由检查组提交给项目组指定的译审审校。急稿和部分大稿均分批开展审校。审校无误的稿件方可进入下一环节,审校发现问题的,由译审及时报项目经理,根据问题性质,返回上一流程环节,直至通过审校。稿件在翻译过程中任何环节发现问题返回此前环节的,均按规定重走此质控流程。
8.后期处理
译文经项目经理确认符合质量要求后,交由派稿部门存档;需要编辑排版的稿件交排版部处理。编辑排版过程中如出现需调整译文内容及形式等情况的,由排版人员及时向项目经理反馈,不得擅作主张进行调整。
9.译文终审
后期处理完毕后的译文再次交由项目经理终审;重要稿件在项目经理中身后再交翻译部负责人过目。翻译部负责人不定期对日常稿件进行飞检。终审过程中发现问题的,由项目组和问题环节负责人处理,处理结果需由翻译部负责人、公司相关部门负责人确认问题已圆满排除,方视为终审合格。
10.项目交付
客户经理将终审合格的稿件交付给客户,并与客户保持沟通,记录客户对稿件质量和要求的反馈。
11.售后服务
客户如对稿件有异议、疑问、投诉的,由客户经理进行初步沟通,客户经理无法解决的问题,及时反馈负责该项目的项目经理和该项目组各成员,严格按照客户要求和公司质控流程调整处理,直至问题圆满解决、客户满意为止。&阡陌的品质承诺——体现在使用中的质量
阡陌,通过组建优秀翻译团队,创新优化服务流程和管理制度,提升交付质量,全方位提升客户体验满意度;
阡陌,只提供适合客户的项目方案及服务团队;
阡陌,致力于与客共同成长,建立良好的战略合作伙伴关系。
阡陌的保密承诺&
与客户签定正式保密协议
全体员工均受保密协议约束
所有计算机均设立密码保护及监控约束
各工作区禁止无权限人员进入
所有出入口均设有中央保安系统
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