【图文】手术患者交接工作流程_百度文库
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手术患者交接工作流程
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手术患者交接记录单
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3秒自动关闭窗口特殊患者便民制度落实问题有哪些
篇一:《为特殊患者入、出院提供多种服务的便民措施》
额尔古纳市人民医院
为特殊患者入、出院提供多种服务的便民措施
一、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌，实现了残疾人 通行无障碍，保证老、弱、残等特殊病人的行走安全。
二、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。
三、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。
四、免费为门诊及住院患者提供开水。
五、门急诊、各科室为行动不便的患者提供轮椅及平车。
1、对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育。
2、产房实行丈夫陪产制度。
3、开辟绿色通道，急危重病人可免办一切入院手续，先抢救，待病情稳定后补办手续。
六、对特殊患者（如残疾人、无近亲属陪护行动不便的无助 患者） ，实行全程导诊。特殊患者需住院，由门急诊护士先 电话联系好相关科室并全程护送，科室医护人员协助办理入 院手续，或代为办理。病情危重的特殊患者，开通绿色通道， 入院后再补办入院手续。
七、对“三无（无家属、无姓名、无钱）”的病人，先诊治 救人，再由当班医护人员通知主任、护士长和医务科，协助 联系病人家属，办理住院等事项。
八、各科室护士站前设候诊椅，方便患者候诊。
九、对特殊患者（如残疾人、无近亲属陪护行动不便的无助 患者） 由医护人员在规定的时间内帮助完成各种化验、 检查、 治疗等。
十、出院时相关科室按需提供相应帮助：
1、责任护士协助患者做好出院准备， 代为办理出院手续， 做好出院指导，送患者至病房大门口或的士车上，为行动不 便的患者提供轮椅及平车。
2、确实需要救护车及医护人员护送的患者，由主管医师 报告科主任、护士长后，与院前急救联系给予妥善安排。
十一、病房开展出院患者电话医疗随访服务。篇二:《为特殊患者入、出院提供多种服务的便民措施》
庆云县人民医院
为特殊患者入、出院提供多种服务的便民措施
一、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌，实现了残疾人通行无障碍，保证老、弱、残等特殊病人的行走安全。
二、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。
三、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。
四、免费为门诊及住院患者提供开水。
五、门急诊、各科室为行动不便的患者提供轮椅及平车。
1、对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育。
2、产房实行丈夫陪产制度。
3、开辟绿色通道，急危重病人可免办一切入院手续，先抢救，待病情稳定后补办手续。
六、对特殊患者（如残疾人、无近亲属陪护行动不便的无助 患者），实行全程导诊。特殊患者需住院，由门急诊护士先电话联系好相关科室并全程护送，科室医护人员协助办理入院手续，或代为办理。病情危重的特殊患者，开通绿色通道，入院后再补办入院手续。
七、对“三无（无家属、无姓名、无钱）”的病人，先诊治救人，再由当班医护人员通知主任、护士长和医务科，协助联系病人家属，办理住院等事项。
八、各科室护士站前设候诊椅，方便患者候诊。篇三:《特殊患者绿色通道管理制度》
xxx人民医院
特殊患者绿色通道管理制度
一、特殊患者是指离休老干部、三无人员、残疾人、无近亲属陪护行动不便患者等。
二、特殊患者在本院就诊过程中，享受优先预约、优先挂号、优 先收费、优先取药等便民服务。
三、对特殊患者由当班医生或护士全程陪同就医、检查、缴费、 取药等。
四、开通急救绿色通道，办理欠款入院手续。
五、门诊服务中心为特殊患者提供特殊的便民服务，做到主动热
六、楼层均设科室分布图及路标、指示牌。
七、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架。
八、免费提供开水，门诊候诊区、医技检查区、手术室等候诊区配置患者休息候诊椅。
九、完善无障碍设施，有台阶的地方重新进行防滑设计，改为坡路，保证老、弱、残等特殊病人的行走安全。
十、医院门诊、住院部过道装电子监控设备，保卫科24小时不间断巡逻，为广大患者提供安全的就医环境。
十一、病房内设呼叫系统，病人呼叫后医护人员2分钟内到病人床头。篇四:《医院便民服务中心各种制度》
山亭区人民医院转诊转院制度
1、各科室成立会诊小组：内、外、妇、儿、感染科等，分别成立转诊转院会诊小组，至少二人以上参加会诊并签字，科主任审批后，便民服务中心盖章方可转诊转院。
2、遇有疑难或危重病人，由于本院设备及技术水平所限，诊疗困难， 需要转其他医院诊疗者，向患者说明情况，并填写病情知情同意书，做好解释取得同意。
3、危重病员转院须慎重，一般要待病情相对稳定后方可转出，或采取必要的措施，科室医护人员随车护送抢救，保证途中安全，严防发生意外。或本科室联系上级120来院接收病人。
4、病人转院时，应书写病历摘要，介绍病史、病情及有关检查、诊疗资料，以供转入医院诊治参考。
5、因各种原因主动要求转院的患者，应由患者本人或家属签写“要求自动出院”等字样并签名及按手印。转院手续由其本人、家属自行联系解决，按自动出院处理。
6、医保患者的转院或转外地诊治问题按医保相关规定办理相关手续。
7、转院患者的终末消毒同出院患者。
印章管理制度
为保证医院便民服务中心各种印章使用的合法性、严肃性和安全性，有效地维护医院利益，杜绝违法等行为的发生，特制定本制度。
一、印章的保管
1、便民服务中心各类印章均由院委会负责人指定专人保管，并在院办备案。
2、印章保管须有记录，注明印章名称、枚数、收到日期、启用日期、移交人、保管人、图样等信息。
3、印章保管必须安全可靠，加锁保存。印章要保存在办公室或随身携带，不准委托他人代管。
4、印章保管有异常现象或遗失，应保护现场，及时汇报分管院长，配合保卫部门查办。
二、印章的交接
印章交接须办理移交手续，签署移交证明：注明移交人、接交人、监交人、移交时间、图样等信息。
三、印章的停用，有下列情况，印章须停用：
1、科室变动，科室名称改变；
2、上级部门通知改变印章图样；
3、印章使用损坏；
4、印章遗失或被窃，声明作废。
5、印章停用要提出处理办法，报经院长批准，及时将停用印章送至院办封存或销毁，并建立印章上交、存档、销毁的登记档案。
四、印章的使用
1、使用印章，一律严格执行审批手续，凡不符合用印要求的，均应拒绝盖印。
2、使用印章，一律实行登记制度，在登记簿中填写用印事由、数量、申请人、盖章人、用印日期。
3、因工作急需而又无合适的印章时，可以采用借章的办法，借章要在落款处加注“借印”或“代”字样。
4、使用印章时，印章保管人员应对盖印的文书内容、手续、格式严格检查，发现问题及时请示科主任，必要时汇报分管院长，及时妥善解决。
5、严禁在各种空白证明、信笺、介绍信、合同上用印，印章保管人员长期外出时须将印章妥善移交，以免贻误工作。
未按本制度要求使用印信、保管印信，造成丢失、盗用、仿制等，依情节轻重，对责任人分别进行批评教育、行政处分、经济处罚直至追究法律责任。
为确保便民服务中心各种印章使用的合法性、严肃性和安全性，有效地维护医院利益，杜绝违法等行为的发生，便民服务中心工作人 3
员应做好印章的保管、交接、停用的处理及印章的使用，严格按照《山亭区人民医院印章管理制度》执行，承诺签字如下：
传染病预检分诊制度
1、 从事预检分诊的医务人员应当严格遵守卫生管理法律、法规和有关规定，认真执行临床技术操作规范、常规以及有关工作制度。
2、设立感染性疾病科或传染病分诊点，做好消毒隔离及防护，具备消毒隔离条件和配备必要的防护用品，严格按照规范进行消毒和处理医疗废物。
3、各科室的医师在接诊过程中，应当按要求对病人进行传染病的预检。预检为传染病病人或者疑似传染病病人的，应当将病人分诊至感染性疾病科或分诊点就诊，同时对接诊处采取必要的消毒措施。
4、根据传染病的流行季节、周期、流行趋势和上级部门的要求，做好特定传染病的预检分诊工作。初步排除特定传染病后，再到相应的普通科室就诊。
5、注意询问病人有关的流行病学史、职业史，结合病人的 主诉、病史、症状和体征等对来诊的病人进行传染病的预检。
6、对呼吸道等特殊传染病病人或者疑似病人，应当依法采取隔离或者控制传播措施，并按照规定对病人的陪同人员和其他密切接触人员采取医学观察及其他必要的预防措施。
7、不具备传染病救治能力的，应当及时将病人转诊到具备救治能力的定点医院，并将病历资料复印件转至相应的定点医院。
5篇五:《医疗核心制度落实存在问题及对策》
医疗核心制度落实存在问题分析及整改措施
医疗核心制度是医院生存和发展的基础，是医院管理工作的重点。首诊负责、 查房、病例书写与讨论、会诊、值班和查对等核心制度是每一个医务人员应该认真履行的行为规范，是保障医疗质量安全的重要工具。现就目前我院医疗核心制度落实存在问题、原因分析、整改思路总结如下。
一、存在问题
1、首诊负责落实不到位：表现在首诊医师不能认真负责的进行诊治，对患者所提问题解答简单，耐心不够；不能处理的问题有时候不能及时请上级医师诊治；不是本科的疾病不能认真、及时的向患者及家属解释；本科不能处理的问题不能及时请有关科室会诊，也不及时转科治疗，尚存在施行非本科手术现象。
2、查房制度落实不到位：走马观花式的查房现象依然存在，只听下级医生的口头报告和病人的诉说，而不仔细地对病人进行检诊，不认真检查病历记录；手术科室往往只注重本专业情况，缺乏对病人全面、系统的体检和分析，从而造成本专业疾病以外的漏诊现象；非手术科室存在过分注重理论知识而忽略病人实际情况的判断，有时候导致治疗效果不佳。
3、医疗文书书写不严谨：有的科室处方书写太随意，对反复多次强调纠正的问题（如：药物不书写剂型），一直不能认真对待加以改正。病历内涵质量不高，表现在记录描述不详实，要素不全，甚至诊断当主诉；现病史中主要症状描述不准确，层次不清晰，缺乏疾病发生发展的连续性；诊断名称不准确，有的把疾病的症状、体征、检查结果当诊断，有的排列无序、主次颠倒；病程记录不按规定时限完成，记录内容如同流水账，对异常检验检查结果照搬照抄，缺少必要的分析、判断，对病情变化和处理方案记录不及时；小结记录不完整，转科记录、阶段小结和危重病人讨论记录等内容太过简单，不能反映治疗情况、目前状况和下一步治疗措施；医患沟通记录和知情同意书写不全面，一些特殊检查、治疗和术后重要并发症告知不详细，存在发生医疗纠纷的隐患；必要的检查项目不全面，对检查结果有异常的病人，缺少必要的进一步检查或治疗后的及时复查。
4、病例讨论制度落实欠缺：表现在术前病例讨论对于合并其它疾病，或涉及其它专科时，往往协作和配合不够，甚至不进行术前讨论;疑难或危重病例讨论走过场，只有科主任和管床医师或见习医师参加，其余相关人员不参加，有的即使参加也不发言，有的甚至没有病例讨论记录。
5、查对制度落实不细致：医疗、护理、医技、药房都有各自的查对制度，查对的项目、内容都有明确的要求，这些看似简单的工作却常常被忽视，以至于出现非常低级但影响很大的问题。如：某些辅助检查报告单打错患者姓名；药房对不合格处方把关不严，继续调剂；护士在输液配药时没有严格把握药物的配伍禁忌等。
6、巡视制度落实不到位：有的值班护士没有按照患者的护理级别进行认真巡视，有的患者上一瓶液体输完静脉回血了，值班护士却由于巡视不够而导致没有及时换接下一瓶液体。
【1】{特殊患者便民制度落实问题有哪些}.
7、无菌操作观念不强：部分护士站操作台不整洁，有灰尘；个别护士治疗操作时，竟然忘记戴口罩。
二、原因分析
1、客观上，有效工作时间不足，各项医疗工作的完成，制度的落实都需要一定的时间，而床医比例不达标准，人员紧张，单位时间内服务病人总量增加，导致单个患者有效医疗时间不够，致使核心制度落实不到位；医师结构不合理，没有形成三级医师梯队，各级医师不能按时检诊是造成核心制度，尤其是三级检诊制度不能落实的主要原因。
2、部分医护人员本身业务水平不高，又不善于更新，加之责任心不强，法律观念淡薄，对自己的医疗行为所应承担的法律责任不清楚、不重视，这是核心制度落实存在问题的根源。
3、科室负责人责任意识不强，科主任是专业的学科带头人，也是核心制度落实的第一责任人，部分科主任借口事务繁忙，对应履行职责不履行，在制度落实上过于信任下级医生。在工作中，充分信任和授权是必不可少的，但是，授权不是放任自流。所以，科主任在任何时间、任何地点和任何情况下，都不能淡化第一责任人意识。
4、检查考评的手段、方法和制度落实的管理力度不够。表现在查找问题多，分析原因少；被动应付多，主动思考少；面上强调多，常抓不懈少。这些都不同程度的制约和影响着医疗核心制度的落实。
三、整改思路
核心医疗制度落实不力，最容易造成医疗安全隐患，从而影响医院在患者心中的声誉。如何落实制度，保障医疗质量安全，应该成为医院工作的重中之重。结合我院医疗层面，建议采取如下整改措施：{特殊患者便民制度落实问题有哪些}.
1、坚持不懈抓意识教育。不断加强医护人员业务学习，提高业务水平和综合素质，加强医护人员医疗道德教育，不断改善医护人员的服务态度，提升患者满意度。医疗工作关系到患者的生命，不能有丝毫马虎与懈怠。医院应持续加强教育，强化各级医务人员严格遵守制度意识，始终把核心制度落实摆在医疗工作的首要位置。以全员、全过程、全要素参与的模式，要求医务工作者从每一天每一患者做起，遵章守纪。确定科主任为第一责任人，带头遵守规定和制度，工作遇到新问题，要积极向职能部门反映，不搞变通执行。
2、健全管理制度。制度管理是建立长效机制的关键因素，制度的执行力，是医疗质量管理水平差异的重要原因。因此，医院应定期反复组织学习医疗核心制度，开展专题讲座，做到讲后必考核，不停地强化落实意识，以确保每一个医疗活动都能按制度实施。医院定期组织检查，发现问题及时通知有关科室进行整改，提高全院医务人员对按制度办事的重视程度。
3、加强考评。责任落实到人，对科室落实核心制度的情况，严格做到“周检查、 月考评、 季讲评”，定期通报、严格奖罚，形成人人尽责、事事尽心、时时尽力的良好局面。
临海华山医院
【2】篇六:《落实便民服务》
2009年，根据中央卫生部要求及相关精神，经我院相关领导班子研究同意，我院信息科在2008年工作的基础上，经过精心组织、开展了一大批有利于我院发展，有助与病人实际需求的活动，同时也制订了一些具有针对性的措施，这些措施和活动给我们09年的工作，起到了积极的推动作用，也为下一步工作的开展奠定了坚实的基础，其中包括：
1.he ya zi hong ,ce dan wei ren min
2.he ya zi hong ,wang shang ce dan wei ren min
3.he ya zi hong ,wang shang quan fa xin xi wen re min
通过这些措施和活动，就医人员纷纷表示，经过施行新举措和活动后，体验到了信息化带来的方便与快捷。随着科技的进步，和新时代人们对信息化的了解和接受，因此信息化必将在新的时代，启动不可估量的作用，我院信息科也将致力服务于以下几个方面：
一、利用信息化方式加强思想政治工作，促进党风廉政建设
利用信息化方式开展不同形式的学习教育活动。按照省、市、县各级党委安排部署，开展解放思想大讨论活动，“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动，“新解放、新崛起、新跨越”大讨论活动，全年系统学习了中央各届党代会、人大会精神，党中央四代领导人理论论著，以及省、市、县各级主要领导同志的重要讲话精神；逐一讨论查摆、广泛征求了当前医院存在的问题，制订了详细可行的整改措施。通过全年持续开展的思想教育活动，使医院全体工作人员在思想上受到了深刻的教育，在观念上发生了巨大的变化，对解放思想有了新的认识和理解，对医院发展有了新的定位和思路，拿出并落实了解决问题的新的对策和措施，有力的推动了医院各项工作再上新台阶。
二、开展行风评议，纠正行业不正之风，并加以网络监督
1、推行院务公开，实行阳光操作。认真落实职工代表大会制度，制定和完善院务公开制度，医院的医疗服务、医疗价格、政风行风建设等向社会公开；医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大额设备和药品采购、岗位设置、绩效工资分配、年度财务预决算等情况向院内职工公开。
2、加强监督，畅通政风行风工作信息渠道。在全院门诊、住院部设置了举报箱、举报电话、院领导值班席，制定和完善“职工群众投诉制度”、“社会评议政风行风制度”、“首问首办责任制度”、公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限，自觉接受社会监督，做到有报必接，接之必办，办之必果。
3、规范招标采购和收费行为。严格执行有关招标采购法规，我院药品、设备、耗材全部
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