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主题：【原创】安捷伦的C气质的奇怪故障
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原文由 quanquanfan(quanquanfan) 发表:原文由 quanquanfan(quanquanfan) 发表:原文由 symmacros(jimzhu) 发表:安捷伦的C的气质（用了近一年时间，带FID），有时候遇到GC部分加热会自动关闭，GC版面提示(前）进样口或检测器（带别的检测器时候）加热太慢（too slow)， 从而关闭进样口、柱箱、检测器、MS传输线的加热，但MS的离子源和四级杆的加热正常，其温度不变（230度和150度)。发生这种情况时候仪器处于待机状态，未进行任何操作。原先以为是进样口漏气或所带的其它检测器的供气等其它故障原因引起的，但每次检查都正常。重新调用方法也无效。解决的方法是重启GC部分（当然工作站也有关开一次）。问800，工程师讲一种可能是7890GC连续使用超过一周，就会自动关闭（也是不足之处，还是头一次听说）； 另一种可能是GC的Firmware需要升级（有bug)。不知有网友越到这种情况吗？怎样解决好？还有其它原因会造成这种故障？我们仪器和您的配制一样：安捷伦的C的气质（带FID），用了11个月时间，使用频率不是很高。我们的软件版本是E02.02.1431，出现过序列错误：顶空进样12个样品，在工作站上编辑序列，顶空端走到第4个瓶时工作站界面会跳出对话框unexpected program termination:sorry, a system error has occured,program will close now. examine logging file if logging is on,这时如果有人在按确定关闭这个对话框，顶空会继续走下去，可等到第7个瓶时又会出现以上情况；而如果没人在而忽略了这个错误信息，顶空竟然会回到第1个瓶重新开始做，做到第4个又会跳出错误信息。这个问题我打800问都没得到解决，培训时问了仍没解决，前几天工程师上门维修仪器，我又问了下，他比较热情帮我在内部网站上搜了下错误信息，说我们的软件版本要安装一个补丁，于是就下载安装好了，又给刷新了固件（这一步操作我没留意是怎么进行的），开始做实验，还是顶空进样，上面讲的错误信息没有了，却出现了新问题：MS spect fault during acquisition：16384，我查了下16384这个故障代码是指系统处于待机状态，工程师让我把电脑的网卡电源省电那一项给去掉勾，硬件、监视器都改成从不，问题还是没有解决，再做着实验，顶空已经进样，工作站却还是在等待远程启动，没反应了，stop也stop不了，关也不关不掉，只能结束运行程序，后面不做任何操作，gc却开始自己升温升个几度又降温，然后循环这样的动作，stop都阻止不了，我把gcms都关了，拔了gc电源，20min后重启gc，不开软件，在gc面板上设一个升温程序，start很正常，800怀疑是软件有问题需要重装，来维修的那个工程师认为软件应该是正常的，我实验室的软件光盘是e02.01.1177版本的，当时安装时我也没有太注意工程师给装了最新的e02.02.1431，如果重装e02.01.1177不知道大家用得如何？1、GC logic board出了问题，工作站还是装了E02.02.1431 sp1；2、顶空做序列有问题，解决方法是：在编辑方法时第二个“方法信息”对话框中的“数据分析”不选，工程师认为如果选了，因为每个样品出的峰的个数不同，会影响数据分析搜索时间，所以即便在顶空端设置了GC cycle time，每次的时间都会有偏差，从而影响序列的运行。谢谢分享，但我一直选“数据分析”的。应该是个bug，软件做的不好。
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原文由 dbzxh(dbzxh) 发表:原文由 symmacros(jimzhu) 发表:安捷伦的C的气质（用了近一年时间，带FID），有时候遇到GC部分加热会自动关闭，GC版面提示(前）进样口或检测器（带别的检测器时候）加热太慢（too slow)， 从而关闭进样口、柱箱、检测器、MS传输线的加热，但MS的离子源和四级杆的加热正常，其温度不变（230度和150度)。发生这种情况时候仪器处于待机状态，未进行任何操作。原先以为是进样口漏气或所带的其它检测器的供气等其它故障原因引起的，但每次检查都正常。重新调用方法也无效。解决的方法是重启GC部分（当然工作站也有关开一次）。问800，工程师讲一种可能是7890GC连续使用超过一周，就会自动关闭（也是不足之处，还是头一次听说）； 另一种可能是GC的Firmware需要升级（有bug)。不知有网友越到这种情况吗？怎样解决好？还有其它原因会造成这种故障？我们好几周都不关机，电脑关闭，都没出现问题。我怀疑GC本身有问题。进样口和检测器一般不存在加热太慢的现象，除非刚开机加温。现在天气湿度大，很多接口（插接件）处表面氧化，造成接触不良，会报各种错误。我们的C这几天总是掉线，序列做了几个后就停了，由于是晚上停的，只能第二天重启仪器。工作站上提示：无响应，无法将MS处于联机状态（可能是地址错误或存在锁定）[错误代码：-209。问了工程师，说可能网络有问题，重启集线器，换了新网线故障依旧。仪器用了三年，但平常不开机。难道也是天气湿度大，接口表面氧化？
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原文由 Macrosys(yccdc) 发表:原文由 dbzxh(dbzxh) 发表:原文由 symmacros(jimzhu) 发表:安捷伦的C的气质（用了近一年时间，带FID），有时候遇到GC部分加热会自动关闭，GC版面提示(前）进样口或检测器（带别的检测器时候）加热太慢（too slow)， 从而关闭进样口、柱箱、检测器、MS传输线的加热，但MS的离子源和四级杆的加热正常，其温度不变（230度和150度)。发生这种情况时候仪器处于待机状态，未进行任何操作。原先以为是进样口漏气或所带的其它检测器的供气等其它故障原因引起的，但每次检查都正常。重新调用方法也无效。解决的方法是重启GC部分（当然工作站也有关开一次）。问800，工程师讲一种可能是7890GC连续使用超过一周，就会自动关闭（也是不足之处，还是头一次听说）； 另一种可能是GC的Firmware需要升级（有bug)。不知有网友越到这种情况吗？怎样解决好？还有其它原因会造成这种故障？我们好几周都不关机，电脑关闭，都没出现问题。我怀疑GC本身有问题。进样口和检测器一般不存在加热太慢的现象，除非刚开机加温。现在天气湿度大，很多接口（插接件）处表面氧化，造成接触不良，会报各种错误。我们的C这几天总是掉线，序列做了几个后就停了，由于是晚上停的，只能第二天重启仪器。工作站上提示：无响应，无法将MS处于联机状态（可能是地址错误或存在锁定）[错误代码：-209。问了工程师，说可能网络有问题，重启集线器，换了新网线故障依旧。仪器用了三年，但平常不开机。难道也是天气湿度大，接口表面氧化？请问这次开机多长时间后序列停止？
deep_sea_china
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楼主的问题感觉也许可以升级FW解决。如果还不行，就让A公司给你换logic板，AP板什么的；如果保内的机器，不用客气，不停打售后电话申诉！
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为什么内标物氟苯的含量无故下降，其他物质出峰都正常，很多方法都试了，就是找不到原因，求各位高手帮忙解答？
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原文由 羽破晓(v2783090) 发表:为什么内标物氟苯的含量无故下降，其他物质出峰都正常，很多方法都试了，就是找不到原因，求各位高手帮忙解答？请问是什么柱子？内标浓度多大？
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楼主此问题到底解决了吗？上来汇报更新一下啊，到底问题在什么地方呢？ 是不是真的FW版本问题，还是Logic板硬件问题？ 还是AP板问题？
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原文由 侠客行008(v2811870) 发表:楼主此问题到底解决了吗？上来汇报更新一下啊，到底问题在什么地方呢？ 是不是真的FW版本问题，还是Logic板硬件问题？ 还是AP板问题？后来升级了FW，一般无事。
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原文由 deep_sea_china(deep_sea_china) 发表:楼主的问题感觉也许可以升级FW解决。如果还不行，就让A公司给你换logic板，AP板什么的；如果保内的机器，不用客气，不停打售后电话申诉！后来升级了FW，基本无问题了。君，已阅读到文档的结尾了呢~~
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原文由 hiablen(hiablen) 发表:开机成功后有没有显示A.01.12.1的字样，如果出现这个字样，就报修吧，很可能是7890 firmware的问题，工程师升级一下firmware就好了。这个到没有注意到，下次注意一下。
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原文由 symmacros(jimzhu) 发表:原文由 hiablen(hiablen) 发表:开机成功后有没有显示A.01.12.1的字样，如果出现这个字样，就报修吧，很可能是7890 firmware的问题，工程师升级一下firmware就好了。这个到没有注意到，下次注意一下。安捷伦的机器刷firmware比刷手机系统还简单，刷了好多次
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原文由 fwonder(fwonder) 发表:原文由 symmacros(jimzhu) 发表:原文由 hiablen(hiablen) 发表:开机成功后有没有显示A.01.12.1的字样，如果出现这个字样，就报修吧，很可能是7890 firmware的问题，工程师升级一下firmware就好了。这个到没有注意到，下次注意一下。安捷伦的机器刷firmware比刷手机系统还简单，刷了好多次Firmware程序已下载，就是在GCMS上安装Gerstel的多功能自动进样器，程序是镶嵌在工作站里面，怕升级后影响使用，等确认后在安装。
helphelp123
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ID：helphelp123
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感觉像是Firmware的问题，不过就是LZ说的，有其他的自动进样器还是谨慎一些，比如可以有硬件问题工程师上门维修的时候让他们来升级一下Firmware
xujianguang
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ID：xujianguang
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觉得电脑有病毒，另外，GC不用的话 最好把柱温箱温度关掉，既省电 又保护仪器
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ID：jimzhu
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原文由 xujianguang(xujianguang) 发表:觉得电脑有病毒，另外，GC不用的话 最好把柱温箱温度关掉，既省电 又保护仪器电脑是单独运行，不连接其它，包括USB，应该没有病毒。GC关掉，那传输线也要停止加热，另外会不会漏气呢？
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原文由 symmacros(jimzhu) 发表:原文由 noob(noob) 发表:我们的C，运行序列时，也总是提示系统内存不足，不理它便继续运行了有时不打印序列，需要把后面的接头重新插请问是打印序列什么内容？Sequence，样品运行表
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ID：tianqi20
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原文由 symmacros(jimzhu) 发表:原文由 hgxbo(hgxbo) 发表:原文由 symmacros(jimzhu) 发表:原文由 tang566(tang566) 发表:我用的安捷伦这款仪器，前进样口不会自动关闭，只是一个月有两三次化学工作站会有错误提示，然后自动关闭，重新启动电脑后，又可以测样，咨询800，他们建议：每周关重启一次电脑。谢谢，有点相似，每周关重启一次电脑，是不是电脑运行时候长时间后，有清理缓存什么的？但我的C基本上从来不关的，也无什么问题。应该是bug问题，我们也出现过 这个问题，换了一个bug就好 了是bug问题, 请问你换了一个什么，bug就好？请问：bug是什么？
quanquanfan
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2经验，加分理由：希望问题早日解决。
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