极信还有50.44元为什么就电信卡暂停服务务了?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-01 22:31 标签： 电信手机暂停服务
国美极信通信虚假宣传已达2年，多方投诉无果
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国美极信通信虚假宣传已达2年，多方投诉无果
投诉对象：
投诉要求：
要求10倍赔偿从购买以来所缴纳的所有费用
常先生发起投诉
13年7月份开始，国美极信通信开始售卡，我是第一批购买的，极信通信官网上明确标明：为您提供零月租、免漫游费，免接听费、语音流量不清零、可共享、可交易、可转赠的个性化超值优惠套餐。由于我当时候的工作原因，只能使用电信模式的。所以，在浏览极信通信时，给我感觉很实惠，而且我立马抽一天时间请假千里迢迢去了太原，在太原国美五一路店中，购买了一个电信模式的手机号，我购买的是靓号，所以预存800块，800就800吧，反正流量、语音可以交易么。可是当我快到月底时我想要将我多余的流量交易时，出现了问题：网页上提示：此号码不支持此项功能！！！明明网站上写的是语音、流量不清零、可共享、可交易、可转赠，但是实际上，流量到月底就清零、不可以共享、更不可以交易。最后打10037客服电话时，得到的是电信的不支持！！！！ 然后就开始了我的投诉之路，10037投诉，每次打电话都是说的一句话“对不起，电信的不支持”，所有的客服都回答的同样一句话。 让联系领导时，也得到了同样的回答！！！最后我直接去了北京国美总部，但是，在总部根本就找不到极信通信的与费用有关的人，极信通信里的人只是跟我说你打10037投诉！！！ 由于我的事靓号，所以，2年之内不可以销户、不可转户，不可以改套餐，几乎什么都不能做，每个月还要出100块的月租。从13年7月份开始到现在，光这个号已经花费了我2000多大洋。而到现在，他们官网上还是写的一直没有变化过的“为您提供零月租、免漫游费，免接听费、语音流量不清零、可共享、可交易、可转赠的个性化超值优惠套餐”。 现在我要求国美极信通信要10倍价格赔偿我，而且要将月底清零等哪些承诺实现。
已审核通过
常先生投诉补充
附加图片，一直到现在，官网上还是这样。
聚投诉已将您的投诉转达给@国美客服服务中心&nbsp@极信通信。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
常先生投诉补充
今天下午4点半时，极信通信的客服联系了我，但是还是说的一样，电信的不支持，同时说：消法规定的是可以补偿三倍。他会向上面反映。以前我每次所反映过的问题都已经石沉大海了，不知道这次所谓的“反映”是真的“反映”？还是又是石沉大海？希望21cn聚投诉跟进。再附两张图，第一张，我的每个月消费100元整（靓号的最低消费）；第二张图，从网上只可以查到近半年的缴费记录。说明一下2月份的26块：14年7月份消费20多块，还剩余70多块；16年2月份手里实在紧的厉害，所以只交了26块。
常先生投诉补充
回复@21CN聚投诉:
上次联系后，到现在一直没有消息。希望继续跟进一下。
常先生投诉补充
回复@21CN聚投诉:
你好，至现在已经快一个礼拜了。还没有回复。一直到现在，网站上还是原样，还是“为您提供零月租、免漫游费，免接听费、语音流量不清零、可共享、可交易、可转赠的个性化超值优惠套餐“。这次好像跟以前一样，还是石沉大海了。求21cn聚投诉继续跟进。
聚投诉已将您的投诉转达给@国美客服服务中心&nbsp@极信通信。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
@国美客服服务中心&nbsp回复：极信问题我部无法处理，建议顾客联系极信客服热线10037反馈。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
常先生投诉补充
周一（3月14日下午）的时候联系我了，给了个建议，就是更换为国美联通的号段，说是跟领导商量？不知道结果如何。
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现在官网上的内容已经修改。但是自从一周前联系后，就没有人联系了。
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常先生投诉补充
昨天（3月21日）下午16：01：56开始到16：20：50，20分钟内接到了41个骚扰电话。暂时不知道是否是极信通信人员所为。下面是电话清单：170******00，16：01：56、16：02：06未知号码，16：03：14、16：03：43、16：04：47、16：05：05、16：05：32、16：05：43、16：14：00、16：14：08、16：14：23、16：15：53、16：16：03、16：16：54、16：17：05、16：17：14、16：19：10、16：19：20、16：19：30、16：19：48、16：20：01、16：20：09170******50，16：03：38171******91，16：04：04、16：04：14、16：04：24131******02，16：04：59132******91，16：06：12156******33，16：06：23156******74，16：06：47130******44，16：14：39131******91，16：16：11137******55，16：16：31152******77，16：17：36170******11，16：17：51、16：18：06170******72，16：18：19、16：18：26、16：18：34170******14，16：18：39171******47，16：20：22170******77，16：20：34、16：20：42、16：20：50
&nbsp聚投诉已将您的投诉再次转达给&nbsp@极信通信。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp&nbsp
常先生投诉补充
至上一次打过电话后说向上级请示。可是到现在了。都已经过去半个多月了。一点儿消息也没有。我打客服10037问过他们，他们说查不到是谁给我打的电话。而问事的时候，他们又回到了问题的起点，又只是说“电信的不支持。”而这问题我跟他们那里的另一个人已经解决到快结束了。希望21cn聚投诉继续跟踪。而这明天就是4月1日，我又得无辜得花费100多块了。
如投诉未获合理解决，请投诉人同时参考聚投诉维权建议升级投诉：1、向北京工商12315投诉、举报：①致电010-12315；②网上投诉http://www./zmhd/wstsjb/jbdj/&nbsp2、如北京工商未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉广州工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。
常先生投诉补充
回复@21CN聚投诉:
http://www./zmhd/wstsjb/jbdj/&nbsp这个网址输入了姓名和性别后，下面的信息都不能填写。我打了010-12315了。
相关政府网站，请使用IE浏览器操作。
被投诉方极信通信尚未回复（已过1年）
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