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摘要：音响原理-工艺-技术篇:各种场合中音响系统的设计应用规则.方法及知识要点介绍.以下内容由买购网整理.提供给您参考.
浅谈应用在各种场合中音响系统的设计 音响系统的设计是一种过程，并不是一种产品。假如它是一种产品的话，它就可以大量生产，并且可用于许多装置中，就像放大器或微音器一样。一种规格即可满足所有场合的设计要求，但往往不能做到完全满足，而且对许多用户来说其使用性能也极差。设计过程由许多零碎资料的收集过程的组成，就像拼图游戏里的零碎图片同时把它们拼装在一起，使得它们之间即不重叠也没有间隙。那么，到底如何设计一种音响系统呢？有的人做起来像是铺开许多音响产品的产品目录活页，然后像投掷飞镖那样用笔画来画去；有的人做起来像是把核桃壳翻来翻去，直到找到核桃肉为止；而有的人则在轻易地计算解答极其深奥的方程式。 关键词：音响系统，影院音响系统，露天演出音响系统，星级宾馆音响系统
音响系统设计 一、关于音响系统设计 音响系统的设计是一种过程，并不是一种产品。作为成功的音响系统设计者，第一种工具是知道。现在的设计者比起25年前的设计者来要幸运得多，因为现在有极其丰富的音响工程知识来源可以利用。众多的，甚至是无数的参考书完全包括了这一领域的各个方面（DavisandDavis，1987；Giddings，1990；Ballou，1991）。有各种可利用的期刊，从学术性的刊物到业务通讯刊物与和本期刊一样的商业性杂志。有各种有声望的学术交流会、讨论会及培训班，可以从各种研究机构，包括我们工业贸易协会，全国音响与文艺物资协会取得来源。各个取得认可的学院与大学也开始提供有关的课程。 从上述这些渠道，可以获得极其大量的知识。但是就知识本身而言，是远远不够的。因此，设计者的第二种工具是经验。有一种人常说，我们都是从别人脸上学会刮胡子的——在我们能够清楚地掌握我们的音响设备究竟能达到何种先进程度之前，我们往往不得不弄坏许多放大器和扬声器。这种说法是有一定的道理的。一个从失败的设计者是维持不了多久的。第三种工具，也就是到目前为止最重要的一种工具，就是良好的判断力。设计者必须对人们有良好的理解，能够作出超过技术性细则的判断，能够作出进入人类内在空间的判断。一种技术上精确的设计，可能由于装配者不懂得装配，或者由于用户不懂得使用而遭到失败。实际的使用者可能不知道如何去使用这个系统，制造商可能因为没有准备好换代的产品而停止继续生产某型号的产品。第四种工具，在过去的十年里它变得特别重要，就是计算机。具体用于音频与声学设计软件的计算机模拟技术（CADS）可以大大加快设计速度，使得它们自己在设计者工具箱里占有一个席位。但是，在这里一定要记住，计算机是不会自己做设计的，只有设计者本人才能设计音响系统。曾经有一个赌徒向一个计算机编程员请教，是否有可能编出一个计算机的程序，可以预报谁将在骞马比赛中腾出，这个编程员回答说：“当然可以，这是非常容易的事，只要假定一匹马是球形的……” 音响设计的技术问题相对说比较单纯。以音箱为例，其基本能完成的就是低频响应和分频器的设计，它需要一定的理论知识。就技术而言，理想的重放声系统应能完全再现其输入的时域波形。换句话讲，它是一个线性系统，具有平坦的频率响应和纯时延的线性相移，但目前实际上这是不可能的。于是扬声器单元的选择就很讲究，扬声器单元的制造学问就更大。在扬声器系统的设计中，单元的选配就不仅仅是以技术要求为准，这其中有个对音色优化和最佳重放问题，它也是以主观听觉和与重放声内容为依据进行的（分频器和分频点的设计也是这样）。这里扬声器单元的生产厂家最伟大。在我们国家的音箱制造厂对单元的处理主要有两种情况。一种是长期坚持自行开发、生产，因为他们懂得好单元的含金量和高附加值成份。虽然收益最大但也最艰苦。另一种是和国外以OEM方式按自己的要求向国外下定单，利用国外的多种优势来发展自己的产品，这也不失为一种捷径。两种方式均要求精通单元的内在品质（物理上和听觉上的）。我不赞成直接购买国外的成品单元。有些厂家以它来做形象（所谓的旗舰，这种做法已经过时了），借以显示自己的实力。另一种直接做成音箱在国内销售。遗憾的是，做得不怎么样的情况还比较普遍，这在历届大展中均能看到。这说明了什么情况呢？ 扬声器系统的设计除了上述的单元选择外，还有分频器和分频点的设计、各单元灵敏度的匹配以及箱体的外观、材料、结构的选择，这里就不一一详述了。值得一提的是技术上的设计是靠测量来验证的。一方面是数学模型的误差，另一方面还有系统内各部分的相互作用引起的误差。因此需要对设计作修正。现在，大部分厂家拥有测试软件，从各届大展看到的技术测试报告来看，低频测量问题较大，曲线的平滑阶数选择也有问题。因为从曲线的形态和细节，能看到音色、音质的许多内容，这也是一个基本技术问题。 关于专业音响系统的设计，工程设计人员的注意力一般主要集中在工程规范和国家标准上。其实同样也存在着音色控制问题。随着生活水平的提高，电影院、剧场、音乐厅、体育馆等扩声的音色问题也应引起设计人员的高度重视。工程技术人员处理音色问题相对讲比较简单，他只要选择好器材就行了。除了音箱外，功放、调音台、周边设备在重放声系统中对音色均有影响。一个好的设计人员在考虑工程设计时，除了和厅堂的建筑声学设计很好地配合，设计的系统一方面必须规范和保证可靠性以及国家标准中关于声场规定的有关指标外，也应考虑音色控制问题。建设方一般只考虑的是投资控制和功能要求。在此基础上，设计人员应能较准确地预先告诉建设方最终的声场音色效果。当前，在专业音响器材的领域里，假冒伪劣产品仍旧充斥着市场，怎样从性能、可靠性、音色等多种角度判断商品的价值，仍然是工程技术人员必备的功夫，而国产专业音响器材这块领地还大有文章可做！ 二、影院音响系统的设计 影剧院的音响系统普遍采用的是Dolby四声道声频系统，即银幕后的左右主音箱和后部声道，Dolby左右环绕声道各采用六只小型音箱，分布在影剧院墙壁两侧，后声道各采用八只小型音箱，分布在后墙，高度不低于3米。左右主音箱的安置是固定在银幕后的左右两侧，高度要超过2米，还有一个中心声道在银幕后中央，高度要求也在2米以上。
影院音响系统的设计 视听发烧友都知道对室内的重放系统要进行处理，分析如下。 1、影剧院对室外噪音的处理 影剧院室外比较嘈杂，特别是设在市中心时，在影剧院四面墙壁架钉上高度为1m~1.2m的木墙裙，墙裙距离墙面6cm左右，以保证共振板后有一相应空腔来增加低频吸声效果。经过隔音处理后，室外环境噪音不会进入影剧院内。 2、影剧院室内的吸声方法 采用的是 Sonex 泡沫吸声板，该板为深灰色 12 英寸× 12 英寸的方块形，厚度为 8 英寸。该 Sonex 泡沫吸声板吸声系数很高，但对低频的吸收却会随厚度而变，这种吸声板售价是很贵的。 3、地面、顶棚、侧墙的处理 顶棚传来的噪声，尤其对一些质量不高的影院 ( 该影剧院造价和设备共 2000~ 元 ) 顶棚上某些动物的活动产生的噪声会对视听室造成严重的影响。采用的是距房顶。 10cm 处架设吸声吊顶。这样一来，既美化环境又隔音，大大改善了影剧院视听的混响时间。因混响是声音源的组成，确实也为音乐添加了温暖感和空间感，所以混响不可或缺，如重放时没有混响，听到的重放声便会枯燥、干涩和不自然，但也不能过度混响，过度混响后，声音会干巴巴的既不悦耳动听又不自然流畅，重放时也非常难听。 影剧院地面和顶棚如处理得不好，会反射声波，地面的反射会让低音的中段有所削弱，使声音听来显得单薄，顶棚的反射则因行程差较大，影响比侧墙的反射小。视听区的共振频率由房间内的两面墙之间的距离确定，间距越大，共振频率当然就越低，也就是说共振模式将在声波的波长等于室内长度的一倍时发生。影剧院经一个多月的旌工终于在五月上句完工，当天下午试放了电影《渐入佳境》的国外片子。听起来拥有一股幼滑如丝的中至高频段流畅从容的美感，重放声不管在分析力、气质和音乐感染力上都拥有过人的音质。 三、露天演出音响系统设计及调校 露天音响选型及系统设计音响系统设计涉及的因素很广，根据露天音响每次使用的场所不同和环境差别大的特点，宜选择使用临时安装机动型。遵循实用和适用的原则，做到购买的设备不闲置，充分发挥功能且操作简捷等，同时应保持设备文件次性能的一致性，避免出现“不般配”现象。作为露天音响，选型还要考虑恶劣环境下工作的稳定性和耐用性。 同其它音响系统设计一样，露天音响在确立音箱和功放的功率配置时，应掌握配置比例。如果功放功率“裕量”不足，就不能应付突如其来的瞬间峰值，造成音量大，音质粗糙。若瞬间峰值音量是正常音量10dB，要回放平均功率10W的声音就需要一台100W的功放。当调音台推杆过大或者麦克风声反馈造成自激啸叫时，也容易损坏喇叭。对于露天小型音响系统，需要有强大的功率储备。一般室外声场提高3dB声压级，功率需增大10倍，根据声压级=20log（P/P0）可以计算声场的具体数值。当功放连续不失真功率是音箱额定功率的1.2～1.5倍时，可以保证设备安全稳定工作。 露天音响前期准备工作与其它固定型音响系统不同，露天音响前期准备工作尤其重要，包括熟悉场地、电源保障、线缆铺设等。在条件允许的情况下，应提前一天熟悉会场地理位置，确立音响系统布置点。活动当天，做好提前准备，保证万无一失。 音响系统能源来自电网电路，电源电路出现故障，轻者使系统出不了声，重者将毁坏音响器材。因此应保障电源电路正常工作。对于偏远地区，条件不许可而采用临时发电机的，应由专门人员保护。调校工作前，用万用表测量所有电源插座的电压，确立器材接地良好及电源接线相位一致。接地不良或相位错误常会产生干扰和噪声噪声的侵入，导致音响效果劣化。 各种线缆铺设必须根据布局位置准确到位，放线时应小心进行，尽量做到标记明显，作为安装检修时查找的依据，千万不要弄乱线缆。同时各线缆要留下充足的余量，各器材插接件和插接头连接无误。放线时，仔细检查每条线是否有破损或质量低劣情况，一旦有立即全部更换。对于铺设好的线缆，特别是扬声器线路，还要专人保护，避免因会场人员活动频繁导致音箱线断路和短路造成故障，甚至损坏功放。露天音响调校及注意事项在户外，声压会随着距离增加而衰减。为克服该问题，必须提高喇叭置放位置，有条件可吊装扬声器。使前面与后面的距离缩短。同时也能克服因低位音箱声波被前排观众人体吸收，使中高音频损失大，而影响后排观众。对音箱类型，建议采用户外专用音箱或中高音号角扬声器。 确认音箱位置、电源、各线缆连接无误后，可按照先音源（CD、VCD、MD、录像机），调音台、后功放的顺序开机（关机时顺序相反），然后进行调音台调试。 （1）将功放音量控制电位器调到最大位置；调音台伴奏音乐和话筒分路推杆置于0dB；各分路GAIN输入增益处于调好位置；调音台总量推杆处于最小位置；调音台音质补偿旋钮均处在中间位置； （2）调试伴奏信道，选择熟悉的曲目，注意音量适度，反复调整GAIN增益和EQ音质补偿，直到音效满意为止。 （3）调试话筒信道（话筒声道在调音台的分路一定要按照会场由左至右固定排列），对于电容式话筒应由调音台提供+48V电源。话筒音量调节时，分路推杆处于0dB，调整GAIN输入增益，PEAK（峰值电平指示灯）偶尔闪烁即可。 在户外，现场噪音和声反馈（啸叫）是必须引起重视的。对于前者，可以选择高灵敏度话筒，当呼吸噪音及风的噪音明显时，应加装防风罩，并调整GAIN旋钮保证增益不减。实践证明海绵防风罩不会伤害声音，高频有滑落，但可以利用调音台EQ修正。引起声反馈的原因很多，即使高文件次器材也在所难免。实践中只要采取一些措施，还是能加以抑制的。 （1）使话筒远离音箱，话筒位置尽可能不在音箱声音的辐射区域。 （2）根据现场情况，适当减少话筒声道的音量，若有振铃现象出现，及时将音量降低。主持人或其它人员不得不经过音箱前时，也要注意控制音量。 （3）通过调音台补偿音质，在调试示范演出时，加大音量，直至系统刚产生自激，再将均衡器调节钮从低频开始逐个下调，以有效消除自激啸叫的频点。根据经验，对于出现自激谐振的频率，可在该频率点下拉3～5dB。从根本上消除声反馈很难，除加装反馈抑制器、压限器、移频器外，还应熟练掌握系统各器材性能和积累经验。
星级宾馆的音响系统 四、星级宾馆的音响系统设计 随着我国对外改革开放的进一步深入，星级宾馆的建设在我国已掀起一个高潮。再加上近年来各种新技术、新方法的不断出现，特别是近年来弱电系统发展得特别快，如何做好新时期建筑特别是星级宾馆的弱电系统设计，是摆在我们电气设计人员面前的新课题。本文想就星级宾馆的音响系统设计问题作一下探讨。 （一）星级宾馆音晌系统的设置原则 我们知道，建筑的音响系统一般可分为以下三种： 1、业务性广播系统； 2、服务性广播系统； 3、火灾事故广播系统； 根据《民用建筑电气设计规范》要求，星级宾馆系统应设置服务性广播系统和火灾事故广播系统。服务性广播系统应以满足欣赏性音乐类广播为主，且节目设置不宜超过五套。宾馆的服务性广播系统包括背景音乐和客房音响。 （二）背景音乐和客房音晌系统的设计 星级宾馆应在办公室、走廊、门厅及公共场所设置背景音乐。背景音乐扬声器一般选用3W～5W。客房音响系统顾名思义是在客房内设置供客人休息、时收听的音乐节目。前面已经说过，节目的设置一般不超过五套。　　 1、扬声设备的选择 背景音乐系统平时主要播送背景音乐，给人们提供一个良好的办公、学习环境。在办公室、生活间、更衣室等房间内可按0.05W/m2左右装设。一般会议室、餐厅、商场等大开间宜装设1W～3W扬声器。层高为2.5m左右时，采用1W扬声器；层高为4m以上时，采用3W扬声器。间距均为层高的2.5倍左右。走道扬声器问距按层高的2.5倍左右考虑。客房音响系统一般是在每间标准客房内装设1W的扬声器。扬声器一般均吸顶安装。 2、音频传输方式的选择 音频传输方式一般有两种：定压输出方式和定阻输出方式。定压输出广播范围大，用户增减较方便；定阻输出的广播范围较小，配线简单而且音质较好。但由于定阻输出网络阻抗计算较麻烦，切除用户扬声器时必须用相当的等值阻抗假性负载代替。因此只适用于广播网较小的场所。而星级宾馆的广播范围都比较大，用户也经常增减广播单元，因此星级宾馆的广播网络一般都选用定压输出，功率传送。 客房音响系统的设计还有一种做法是把所有音响节目经调制器混入共用天线系统，通过同轴电缆送入客房，在床头控制柜上装调频接收机把音频信号解调出节省设备。但每个房间使用不方便，现在大型宾馆很少采用这种设计。 3、系统前端设备的选择与设置 如前所述，星级宾馆的音响系统宜选用定压输出，功率传送。下面给出功放设备的容量计算公式： P=K1×K2×Σ0 式中，P----功放设备输出的总电功率； P0=Ki×Pi，每分路同时广播的最大电功率； p1----第i支路设备的额定容量； Ki----第i支路的同时需要系数； 客房音响系统每套取0.2～0.4；背景音乐系统取0.5～0.6； K1线路衰耗补偿系数；宾馆音响系统允许衰耗1dB，取1.26； K2老化系数，一般取1.2～1.4。 例如：某三星级宾馆有320套客房，按每间客房装设四套节目，使用1W扬声器，则每套节目功放设备的容量计算如下： P=K1×K2×ΣＰ0=1.26×1.4×(320×0.4)=226W 所以，每套节目可选择2台120W的功率放大器，四套节目共八台即可满足要求。 前端设备除了功放单元以外，还有信号源、前置增音机、监听器等。信号源一般可选用立体声调频接收机、自动回带播放录音机、CD唱机等。前置增音机的功能是把信号源来的不同电平的信号进行规整、放大，使不同信号源的电平在进入功放设备时基本一致，以保证每套节目的电平在放大输出后基本一致。 （三）服务性广播（背景音乐和客房音乐）与火灾事故广播的关系 星级宾馆建筑的服务性广播与火灾事故广播均合用扬声器。我国《火灾自动报警系统设计规范》指出，火灾时，应能在消防控制室将火灾疏散层的扬声器和广播音响扩音机强制转入火灾事故广播状态。宾馆客房的扬声器应具有火灾事故广播功能。因此，在具有紧急广播功能的宾馆广播音响系统设计中，必须注意： 1、消防报警信号应在系统中具有最高优先权，应具备切断背景音乐和客房音响等状态的功能； 2、应便于消防报警值班人员进行控制； 3、传输电缆和扬声器应具有防火特性； 4、最好设置独立的备用电源设备，在交流电断电的情况下，保证报警广播的实施。 因此，在设计宾馆音响系统时如何使服务性广播与火灾事故广播有机结合，是在设计时需要特别考虑的问题。 其实，实现这种有机结合的方法很多，下面介绍一种简单实用的做法:末端切换系统。我们知道，无论是背景音乐还是客房音响，都是把信号送至扬声器，并在扬声器前端加上音量控制开关。为了使紧急广播不受音量开关的控制，现在火灾报警控制系统都提供一种带地址编码的切换模块，此切换模块在正常情况下，接通服务性广播，一旦有紧急情况，马上能由火灾报警控制室强制切换到紧急广播状态。并可根据火灾事故情况，指挥事故层的上两层及下一层人员疏散。由于这种系统的信号是在末端切换的，所以称之为末端切换系统。需要指出的是，切换模块必须在音量控制开关之后，才能保证火灾事故广播的最高优先权不受音量开关的控制。 （四）音晌前端室的布置与设计 星级宾馆的音响控制室一般均与有线电视前端机房合用。这是因为他们工作时间和服务对象差不多，合在一起，可以减少管理人员，提高效率。大型音响系统的前端一般设有：机房控制室、录播室、资料室、办公室等。每间面积一般可控制在20m2左右。 机房控制室的设备布置应符合下列要求：柜前净距不小于1.5m，柜侧与墙、柜和柜背与墙的净距不应小于0.8m，柜侧要维护时柜间距离不应小于1m。 （五）音晌系统的线路敷设 星级宾馆一般均有弱电竖井，为了减少每套节目的相互干扰和每套节目间的相互干扰，每套节目出线分别穿钢管沿弱电竖井敷设。干线一般采用ZR-BV-500　2.5mm2或4mm2导线，每层支线一般选用ZR-BV-500　1.5mm2导线穿钢管沿吊顶内暗敷。 （六）音晌系统的供电与接地 星级宾馆的电源供电系统均有双电源供电，因此，在音响控制室设一配电箱，此配电箱由双路电源供电，末端互技，以保证音响控制室的供电。另外，一般均设有稳压电源装置及不间断电源装置，从而更好地保证供电可靠性及电能质量。 广播控制室应设置保护接地和工作接地。为减少供电系统对广播音频系统的影响，保护接地和工作接地应分开设置。推荐一种做法是在弱电竖井和强电竖井内各敷设一根40×4的铜带分别作为弱电系统的工作接地和强电系统的保护接地。这种接地在接入大地时是一点接地，总接地电阻不得大于1Ω。这样，就可使弱电系统更好地工作。 综上所述，对音响系统的设计在各场中的应用以影院、露天演出、星级宾馆为例做出了简单的探讨，文章大部分内容来源于音响设计师们的辛勤劳动，也许在文章中有点夸张，或许这是每个设计师处理和认识问题的另一种方法，但目的是想让更多的设计者们在音响产品的设计理念有所开拓。纵观近十年的音响发展，各式各样的产品摆在我们面前，音响设计人人会做，无论是专业还是民用的，依葫芦画瓢也能响。我们的消费者怎样面对这些情况呢？我们的音响设计者自身能够把握住多少，心里有多少“谱”？我想，要以人为本，必须是先以技术为本，这样心里才有个“谱”。纵然“TA”还没有设计出好的产品，可能是因为条件所限，但设计者已具备了良好的基本素质。音响设计还不单纯是技术问题，虽然这是基本问题，但更重要的还是人的那种灵感和悟性，只有通过设计、聆听、调整来控制音色，从而创造出更优秀更高品质的产品来。您可能关心的页面： 、 、 、
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会务接待岗位职责
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篇一：会务员岗位职责会务员岗位职责
1、承担各类会议的接待、服务工作。
2、按照《会议室预约单》的相关内容，配合有关部门做好会场布置及会前各项准备工作。
3、遵守服务规范，热情、主动、周到、细致、文明礼貌地接待与会人员，做好签名登记、召集就座、摆放座位牌、清点人数等工作。
4、会议进行期间适时续水，动作轻、稳，按服务规范操作。
5、保持会议室环境的干净整洁，适时通风，保持室内空气清新。
6、负责会议室的设备、设施的管理和维护，确保正常使用。
7、发现参会人员遗留的物品，要及时收存保管，并向领导汇报。
8、完成领导交办的其他工作。
篇二：会务人员岗位职责会务工作细则
规范会务工作标准，提高工作积极性，促进会务工作品质的提升。
适用于腾讯管理处会务人员。
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会议会务工作
5.1.1 会议室日常检查，每天进行日常的会议室巡查制度，检查内容：会议室内文具、网线、
电话等物品摆放整齐，增补相应的文具；设备设施正常（投影仪、音响设备指示灯正常、电话机能正常拔号）；环境设施整洁（如窗帘、饮水机、绿植等）；室内各类指示牌（手册、温馨提示等）挂放端正、清洁无损；保持室内通风、无异味；
5.1.2 会议室预定管理及会议协调：在会议日常巡查中，发现有未使用会议室时，需要即
时向预定人确认该会议室的使用情况，以便及时释放会议资源，提高会议室使用率；当遇到会议资源紧张、而急需会议室的同事时，可以帮助同事在不影响其它会议的前提下，协调相关的会议资源。
5.1.3 会务人员在接到7000或员工的相关会议报障需求时，须在3分钟内到达会场、了解
具体需求，当有问题时必须在现场解决问题，如不能即时处理的，在不影响会议的正常情况下，向员工说明情况、得到员工的认同并提出解决时间及问题追踪反馈。
5.1.4 会议室应保持整洁，会务人员负责检查会议室的环境卫生、监督清洁人员的作业情况、
发现问题督促清洁人员及时整改。
5.1.5 会务人员在每次巡查楼层时，需要整理各楼层的报刊架、文印区、信件架，保持各区
域的物品摆放整齐。
5.1.6 每天下班前，会务人员需要统计整理出当天的会议数据，记录每天的物料消耗数目，
在OA系统上查看下个工作日的会议预定情况，安排好第二天的工作计划。
5.1.7 每周一会务人员输出上一周的工作，制定本周工作重点；每月第一个工作日输出
上月的月报表
5.1.8 公共区域资产管理: 会务人员负责会议室、文印区、报刊架等公共区域的物资设备管
理，当设备出现故障、损坏、遗失时，必须在第一时间向7000平台或资产管理员反馈。
接待会务工作
5.2.1 会议室接待工作支持：当有接待任务时，由会务主管发出接待会议通知单，接到会议
通知单后，了解会议名称、性质、开会时间、与会人数及物资需求，按照如下步骤进行：
①矿泉水、饮料（提前一天准备，会议前1小时摆放好）；
②会议桌椅.设备.文具、姓名牌等物品（会议前1个小时摆放好）；③会议设施设备，如麦克风、投影仪等（会议前1小时调试完成）；
④空调（会前1小时开启，并调试温度为26℃）；
⑤会服人员于会前30分钟到岗，在门口迎候，当客人来到时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室入座。
⑥会议进行时，会服人员应站于会议室门口随时待命，直至会议结束。
⑦如遇全天会议，会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。
⑧会议结束后，配合安排礼品的派发、相关领导的送行等工作；检查是否有遗失物品和文件，及时交与接待负责人处理；会后将会议物资整理好，关闭空调、照明、设备等。
当公司有重要来访客人，会务人员接到需求时，到前台将客人引导至会客地点，提
供茶水服务；会谈结束后，指引访客离开公司。
5.2.3 会务人员需要每天了解接待物资的储备情况，当出现物资预警时，需及时向会务负责
人提出申请需求。
经理室会务工作
5.3.1 工作环境检查：每天早上8：30分至各经理室检查环境卫生，做好物品摆放（未经得
允许，文件类禁止翻阅和整理）；
5.3.2 报刊、信件发放：每天早上8：40将每日最新的报刊杂志摆放在经理室固定位置上，
以供经理翻阅；当经理有信件时，会务人员应当及时领取并摆放于经理室桌面，告知经理本人及时查阅。
5.3.3 办公用品检查：每星期不定期至各经理室检查办公用品.
需要经常检查并领用的易耗品：签子笔、笔芯、大头针、别针、橡皮、稿纸、便签、记事贴、铅笔、茶叶。一旦发现物品缺少，马上到对口部门领用并及时补给；
需要经常注意使用性能的器具：玻璃杯、咖啡杯是否出现缺口、纸篓是否老化或破碎；订书机、计算器、灯具是否能正常使用，水壶是否保温。
5.3.4 临时性服务:会务人员通过RTX、电话、对讲机等通讯方式接到经理室需求后,需在2
分钟内响应。
5.3.5 经理室日常会务支持:接到经理室会务需求时，应对经理室提供必要的服务。内容包
括茶水服务、记录所使用的纸笔，以及经理室所需要的其他物品。
其它BU会务工作支持：
5.4.1 各BU的大型会议，会务支持5.4.2 各BU的生日会工作支持。
5.4.3其它会务类工作支持。
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会议室资源管理规
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会议室物资摆放标
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会议接待标准化操
篇三：会务流程各岗位职责
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大连财智丽实业有限公司【沙龙部会务流程各岗位职责】
大连财智丽实业有限公司
沙龙部会务流程各岗位职责
会务总督导：
职责范围： 负责会议前准备、会议、会议统筹、与会当时、会后清理等全
岗位职责： & 计划目标，明确会议目的，确定会议风格，评估核算会议收支。 & 安排策划整场活动形式，与讲师沟通确定各细节流程。
& 安排整个会议流程，合理安排协调会议中人员的调动，及物品
& 会前与双方渠道负责人做好沟通，明确来宾人数、会议时间及
其他各项要求。
& 会前分配各部门员工工作，明确所需岗位与人员，会议进行时
监督指导。
& 会议结束后负责疏导来宾，分配员工进行会场清理物品归位等
清理工作。
& 对可能发生的及不可预见的突发事件给予解决，对各个部门给
予帮助并予以指导，确保会议圆满成功。
职责范围：负责当天会议的主持工作，确保流程准确、顺利进行。
岗位职责：&
会前与会务总督导沟通确定主持内容及各项要求。
明确会议进行时的流程，需与灯光、音响师等舞台配合人员进
对主持过程中可能遇到的突发事件做好准备对策。
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大连财智丽实业有限公司【沙龙部会务流程各岗位职责】
场内负责：
职责范围：负责会场内各项事物的协调工作，包括舞美灯光来宾引位等大小所
岗位职责：
舞台组：灯光音响 ：& 会前与主持人沟通，负责相应时间T台区
域各环节舞美灯以及音乐的效果控制。
白炽灯控： & 会前与该场讲师沟通，负责相应时间会场
内白炽灯的效果控制。
电子设备组：& 会前1-2个小时将电脑、投影仪、投影幕
等会议时需要的电子设备准备好；会前1
小时将对讲机以满电状态、签到记录到
人头形式发配到相关人员手中。
场内引位组：道具组：& 会前2小时与会务督导以及该场渠道负
责人进行沟通，进行室内桌椅摆放布局。
会议需要时负责场内相关物品（如桌椅、
白板、讲师讲课所用服装道具等物资）
的准备，并在相应时间放置指定位置。
跑麦组：& 负责会前麦克风、耳麦的检查、准备工
作，确保主持人及讲师麦克、耳麦的正
常使用，以及来宾时的跑麦工作。
摄影组：& 根据会务督导要求，负责会议当天所需
拍摄工作。
礼宾组：& 负责场内来宾的座位安排，冬季顾客外
衣挂架，会议期间的茶歇蓄水招待，以
及会议间隙、会后来宾行走卫生间引位、
客人离去等的接待引位工作。
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大连财智丽实业有限公司【沙龙部会务流程各岗位职责】
场外负责：
职责范围：负责会议当天除会场内，包括楼上楼下走廊空间等会场外部所有来
宾的接待、引位、签到工作。
岗位职责：
迎宾组：& 负责当天与会来宾的接待工作，包括一楼大堂的接待
引导以及进店后的参观讲解，以及会议间隙、会后来宾
行走卫生间引位、客人离去等的接待引位工作。
签到组：& 负责当天与会来宾的签到工作，确保与会来宾的名片
接收，或者指导其填写基本资料。
后勤负责：
职责范围：负责会议当天一切勤杂事物，特殊会议会前茶歇准备确保服务细致
化，流程全面化。
岗位职责：
消防安全：& 会前对店内以及楼层平面结构进行熟悉，了解消防
器材的摆放位置以及使用方法，如若万一发生事故
做好及时全面的人员疏散及物品保护。
& 会前与会务总督导以及参会方工作人员做好沟通协
调，如有需要茶水，则需会前30分钟进行准备；特
殊情况下需要时为来宾或对方工作人员订餐时，餐
后需与其配合将餐盒残渣等清理干净。
物资保障：& 确保会议当天后勤物资的齐全准备，包括会议所需
桌椅、勤杂物品、饮用水等的保障。
& 会前准备相关医药物品，了解简单医学知识，药箱
中准备简单外伤包扎物品以及些许药品。
篇四：会议接待岗位职责会议接待岗位职责
1. 根据会议接待预定单，做好会场布置工作；
2. 上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；
3. 仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语；
4. 会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务的准备工作；平时，注意会议室开窗通风；
5. 会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水；接待员要对会议全过程进行陪同，随时提供服务，中途不得离开会场；
6. 会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调、音响等设施。检查是否有客人遗留下来的物品，如有应及时联系相关人员；
7. 负责各会议室之间的工作协调配合；
8. 组织保洁员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施并及时发现问题；
9. 负责做好每月会议室物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源的耗损；
10. 熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；
11. 完成上级安排的其他工作：
①卫生巡查。巡查范围：停车场、大堂、办公室、楼道、客房、电梯间、餐厅、后厨。②岗位监督。监督岗位：保洁员、保安、前台收银员、客房服务员、万能工、餐厅服务员、厨师。对以上岗位人员的违纪、违规现象有制止并开具罚单的权利；对表现优秀的人员有开具奖励单的权利；
12. 积极安排客户食宿问题，最大程度的使客户满意；
13. 接待会议劳务费提取方案：每场会议劳务费20元；如果客人投诉，对接待员不满意，则取消当场劳务费；若接待员懒散、怠工、不务正业、工作态度不端正、不能履行职责，则处以取消劳务费、停发奖金提成、停发工资等直至开除。
香河汉格菲尔酒店管理有限公司
篇五：客服部会务专员岗位职责客服部会务专员岗位职责
营造温馨、轻松的环境和氛围，为客户提供优质的会务服务.
2.0适用范围
适用用于大厦内的会务经营服务.
3.0工作职责
3.1会务接待人员负责大厦内部各项对客服务的实施。
3.2会务经营专员负责挖掘会务经营项目,制定各项会务服务内容及服务的实施.
3.3客服主管负责对会务服务状况的监督与检查.
3.4部门经理负责对会务服务及经营状况的检查与审核.
4.0工作内容
4.1经营专员根据客户服务需求制定相应的服务实施计划,包括确认会议接待人员及人数,通知保结部进行清洁卫生,通知保安部预留车位,通知工程部检查会议场所设施设备状况,与客户确定服务内容等.
4.2会务接待人员接到服务通知后,根据客户服务要求进行相应的布置,并督促协助部门工作内容的完成.
4.3进行物品准备,对不足物品应及时到库管处领取,并与客户确认物品准备情况.
4.4微笑迎客，问好。迎领客户入场。
4.5提供茶水服务，随时注意客人的用查情况，每隔10分钟提供一次茶水服务。
4.6随时查看室内各烟灰缸内烟灰情况，每隔10分钟更换一次烟灰缸（以烟头不超过3个为准）。
4.7客人离开后，立即对现场进行检查，包括：有无客人遗留物、设施设备有无损坏，若有应立即交还客人或上交及联系工程部人员进行维修。
4.8通知保洁部人员进行清扫。
篇六：会议服务人员岗位职责会议服务人员岗位职责及工作内容
1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；
2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；
3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。
4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；
5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。
6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。
7、负责各会议室之间的工作协调配合。
8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。
9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；
10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；
11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；
12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
13、完成上级安排的其他工作
篇七：会务岗位职责表会务岗位职责表
【会务总监：
【场外总监：
1、 协调、配合好与其他各组的工作
2、 妥善快速处理好突发事件
3、 协助、督促各组组长安排工作
4、 随时掌握场外各组人员、工作动向、进展
5、 严格执行会务标准和纪律
6、 安排好所属各位组训练、岗位工作内容，把我标准
【物资组：】
1、 提前列出本次会务物质的清单，并分类、装箱、封口后通知会务总监
2、 联系好物质运送车，并通知其到达时间
3、 到财务领取会务备用金
4、 列出需要临时购买的物质清单，并做好登记
5、 协调、配合其他各组的工作；
6、 做好物质的排放、看管、出入库登记，学员水果、咖啡的准备
7、 安排客户茶点时抽出两人负责茶点组工作
8、 时刻有一人值班
9、 做好物质的损耗使用登记、采购登记，并存档
10、 做好助教餐的订购、登记、发放
11、 列出本次会务已使用的物质清单，并交给会务总监
12、 将会务物质分类、装箱、封口后装车回公司
13、 将购买的物资票据及剩余的备用金拿给公司财务报账
【签到组：
1、 提前写好参会客户的胸牌，胸牌正反都写上客户的名字
2、 组长分配好每个人的工作，严格按所分工作进行，组员不得私自更改；提前备好所有特殊物质
3、 非本组助教，未经场外总监许可，不得进入签到组周围2米，违者双方都重罚
4、 8：50时，除售书人员，其他人助教全部撤回场内准备下步工作
5、 签到物资专箱专放，专人专管，所发物资和剩余物质必须能对上
6、 继续签到，10：00撤回到售书处，售书人员售书兼签到
1、 提交一份整理完的客户签到表给会务总监会前：
1、 提前沟通讲师的行程、安排时间，准备好讲师接待车辆、安排好老师食宿，特别是布置好老师房间；
2、 随时和会务总监联系，确定讲师是否临时有安排（如：培训参会的智慧助理）并及时通知相关人员
3、 提前沟通讲师是否与客户用餐，若与客户用餐是什么形式？
4、 若老师针对会务有特殊要求（如：视频、音乐、开场形式等），及时与会务总监沟通
5、 负责老师返程事宜（如：航班时间、送机车辆、送机时间等）
【迎宾组：
1、7：45上岗，8：50全部撤回到场内，准备下步工作
【守门组：
1、7：50上岗，入场前和课程中，一人值班上岗，两班轮换
2、入场前5分钟全部上岗，到主持人上场时开始两班轮换
3、会务期间必须有一人值班
4、严格查牌，只认牌，不认人
5、有学员把牌丢失时，可让其到售书处补办；如果忘在场内，可快速跟随一起到座位上确认
6、会后把学员的胸牌统一收回
【财务组：
1、 对接场内总监场内成交时间，提前20分钟入场准备
2、 操作POSS要迅速准确，能处理一般问题
3、 派一个人专门负责售书，老师上场后开始售书、碟，认真做好售书记录
4、 无关人员不准进入售书后台
5、 文化产品必须装箱专放，必须封口
【场内总监：】
1、 督促场内各组，按标准做好工作，安排好各组工作配合的实际、切换，掌握好所属各组工作、人员动向
2、 安排DJ组播放宣传视频的时机、内容
3、 随时和签到组联系，掌握学员签到的情况，并随时调整工作计划
4、 和会务总监、主持人、总经理提前沟通推课时机、方式，以及是他相关活动
5、 随时和讲师接待沟通联系，计算好讲师从出发点到会场所用时间，通知相关部门做好护送讲师、上课准备
6、 协助辅导组组长安排好辅导员工作，开好辅导员会议，掌握学员签到情况，并随时调整工作计划
7、 安排好成交工作、人员分配
【主持人： 】
1、提前和总经理、场内总监、计划好推课实际、方式，讲师有什么特别安排就以讲师的计划为准，迅速做出调整并及时通知以上相关人员1、按最高标准连接、播放音响、投影设备，DJ台除DJ组、、主持人外，严禁他人进入。严禁上课玩游戏。讲师有什么特别安排就以讲师的计划为准，迅速做出调整并及时通知以上相关人员
【跑麦组：
1、 按照会务要求快、准、安全的跑麦方式跑麦，每班岗1人
2、 老师上场时全组做好护送工作
3、 维护好场内秩序，如：大声喧哗、吸烟、打电话、争吵等
【讲师茶水组：
1、 提前和讲师接待沟通好老师的茶水要求
2、 老师上场时全组做好护送工作
【摄像组：
1、 记录客户的老师、客户灿烂的瞬间
2、 记录老师的上课内容，会后制作成光盘存档
【白板组： 】
1、 提前找好老师上场路线，老师上场时全组做好护送工作
2、 迎宾回来后，休息一下，提前5分钟等待老师，护送老师并一起上场
3、 紧跟老师课程进度，和老师紧密配合
【讲师护送组：
白板组+茶水组+跑麦组
1、 提前5分钟在门口等待老师，姿态端正，摆好队形
2、 谁在岗谁护送，护送完老师后直接上岗
3、 讲师下课时，由在岗的白板组护送讲师离场，然后迅速回来成交
【服务组：
1、 签到回来后向辅导组组长报到，其他组员不准乱跑
2、 组长督促辅导员在入场时让学员填写好相关表格，并收集起来，无关人员不得过目
3、 根据场内总监的安排开好辅导员会议，不请假并缺席者乐捐一百，并做一百个俯卧撑
4、 维护好辅导员上课纪律，有事必须请假，违者处罚同上
5、 根据情况可以制定关于成交的适当的奖惩措施，然后由场内总监
【成交组：
成交和会务的切换点：
1、 当下课时，除售书组、守门组、物资组有一人值班外，其他助教全部成交，转换成营销模式；
2当主持人说‘还有三分钟我们的课程就要开始了’时，所有成交、沟通的助教在三分内结束沟通，把学员请进会场，准备上课，守门组此时要严格差牌；
3、 有需要特别进一步沟通的学员，助教向组长请假可继续沟通4、当主持人上场时，各组助教2分钟内迅速到岗，转换回会务模式
5、中午、晚上下课时，助教送完学员马上到场内集合，特别情况参照第3条
篇八：会务岗位职责会务岗位职责
一、会务统筹
1、确定会场及与会场方沟通培训所须物资、统计上课学员的人数及电话调整来上课学员的心态、带出他来上课的目的
《酒店标准》*三星级以上，有地毯，面积根据学员人数确定
*配有贵宾休息室、停车位、灯光明亮、空调、音箱设备齐全
2、准备培训中所需物资及为老师和学员代订酒店
3、准备所需物资见《物资清单》
二、会务总监
1、协助.配合讲师高质量顺畅的完成整个课程,并课程的质量负责。
2、负责安排督促,场内外总监对各岗位人员的落实和职责的了解及演练情况。
3、负责场内外各岗位监督、检查和执行情况, 协调处理全场临时出现的事务。
4、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知课程讲师。
5、负责提前对学员进行分组并安排相关组长人选。
要求：对会务各个环节及岗位职责了解并有场内外会务总监的经验。
三、主持人
1、熟悉讲师背景同时了解公司的来源及发展史
2、负责准备课程中需要的互动游戏，调节会场的气氛
3、负责提示学员上下课时间及就餐地点
要求：有主持的经验、性格外向、能言善辩、有掌控整个会场气氛的能力
四、分享人
1、负责分享自己亲身操作的案例，用事实来说明
内容：分享进俱乐部前后的观念改变及自己做到的结果2、有传播财商的精神及付出的心态
要求：观念有改变、资产有变化
五、算帐人
1、负责课程中讲师的临时算账需要
2、负责《放大人生格局》的全程算账
要求：有较强的计算能力，对金融计算方式了解
六、场外总监
1、负责安排场外人员岗位及对各岗位职责流程的了解和熟悉。
2、负责场外各个岗位职责的监督、检查和会务的流程质量。
3、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知会务总监。
4、协调处理场外临时出现的事务，机动会场流程补位，确保整个会务的质量，同时与场内保持紧密的沟通联系。
5、负责督促检查场外的布置,人员到岗情况：（签到台、签到本、笔、纸、鲜花、食品等所需物资）
迎宾是嘉宾接受我们非常重要的环节，代表整个营业部的企业文化、管理质量、企业未来的发展壮大，主要职责接待嘉宾，人员的整体气质形象素质和甜美洪亮、有热情、激情、感染力尤其重要。
1、楼下电梯口：正确的站姿：丁字步，双手放在前面，微笑说：晚上好，金朝阳这边请。
2、楼上电梯口：正确的站姿：丁字步，双手放在前面，微笑说，晚上好，金朝阳这边请。
注意事项：
迎宾人员不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。迎宾人员不得接电话，而让嘉宾找不到方向。
迎宾人员不得离开岗位，去接待自己的嘉宾。
1、清理所有物品，把所需物品（签到本、座位牌、号牌、学位牌套、挂绳、黑色广告笔、签到笔、白纸等所需物资）准备充分。
2、根据会场桌椅摆放情况写好桌面的座位牌并摆放到桌面。
3、按座位号对应写到签到本上。
4、签到完了要统计嘉宾并归类告知场外总监。
要求：有亲和力、有耐心、反应灵敏
①热情有礼的向嘉宾问好：“晚上好，请在这里签到。”
②收取邀请函、让嘉宾签到，协助嘉宾填写完整签到本上各项内容（姓名、电话、联系方式、单位名称、单位地址、职务），确定邀约人员姓名。 ③写好胸牌并双手交给嘉宾
A、不能与嘉宾争吵、争论。
B、不能私自更改邀约人员的姓名。
C、不能私下抄袭嘉宾资料。
1、站军姿，不贴门，两手自然下垂，面带微笑。
2、嘉宾来时时间未到不可开门，并礼貌地说：“请在休息室休息一下，我们*点准时开课。”
3、到时间进场时两人，一个检查嘉宾是否有带学员牌，没有的请嘉宾到签到处领取，另一个给嘉宾开门，或者在旁边补充到：“XX你好，请戴好学员牌。”两位把门人面带微笑，有亲和力，而不是面无表情，双手在说话时也尽量有动作，不能显得太生硬。
①检查学员牌的需要说：“晚上好，请出示您的学员牌”
②另一个门神说：“请戴好您的学员牌。”③当然，看见嘉宾手中拿着学员牌的只需要说第二句说可以了。
注意：门神不可东张西望，不可随意走动，不可接听电话，也不能擅离岗位 ，特别是有嘉宾找不到地点时也不能去接待。
我的学员牌在后面XXX那里
对不起***，请等您的XXX一起进场，好吗！这样能方便我们更好的服务到您。
十、场内总监
①负责编排场内会场的布置（贴画、桌椅的布置，易拉宝、纸、笔、计数器等所有物资的摆放）。
协调处理场内临时出现的事务和场内各个环节的监督、检查及协调事务。 负责场内各岗位职责培训、流程的演练同时与场外保持紧密的沟通联系。 ④协助、配合会务总监进行各项工作的开展。
十一、组长
1、须对组里成员工作、职业、姓名、联系方式、家庭成员及资产了解。
2、在课程中督促学员认真对待每节课程内容，并且积极主动参与每一个环节。
3、提醒学员上下课时间，关心学员的饮食与休息情况。
4、指导学员在游戏中遇到的问题并一一解答。
要求：有付出的心态、有责任心、理财的基本技能强、有领导小组成员的能力。
十二、物资
1、开课前须清点会场所需物资、参照《物资清单》
2、负责会场物资的管理、收发工作
3、会议结束后负责与公司物资管理人员交接
要求：有文件管理工作经验、细心、有责任心
十三、引位1、根据会场入口和人数情况，引位人员站位可分为单向，双向来站位。
2、进门首位人员为迎宾，嘉宾进入会场的同时，问候“晚上好”，面带微笑点头致意。
3、迅速迎上嘉宾并询问其组别，并保持两步的距离在前引路，同时应及时侧身微笑注视嘉宾（单手靠后背腰间，一手五指合并伸直作迎宾状），到达位置后，将其椅子移出空间，以方便嘉宾入座，并说：“您请座”。当引位人员出列后，后排人员应迅速补上空缺。
要求：反应灵敏，有亲和力
①不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。
④当会场手机响动时，马上制止。
十四、音控
1、负责与会场工作人员及时沟通了解音箱所有设备的性能
2、检查、调试投影及音响设备
3、须准备课程中所需的电脑
要求：须有责任心，对音控整个设备熟悉，有乐感，反应灵敏
① 调试话筒、更换电池、DVD、笔记本电脑、音频输出
② 与讲师、主持人、分享人交流，会务期间使用的PPT及次序，订好流程。 ③ 配合主持人、讲师、分享人调控，音量输出，音乐曲目调整、及时更换话筒电池等。
④ 根据场地及课程需要调好音响及麦克风等设备，以达到最好的音响效果。 ⑤ 不可擅自离开音控岗位
十五、灯光
1、了解会场所有灯光的位置及功能。
2、配合讲师或主持人处理会场灯光调控需求。
十六、空调1、了解会场空调的位置.功能及场外温度。
2、配合讲师或主持人处理会场温度的需求。
注:调试温度高低可用手势代替.
十七、控时
1、了解秒表功能及操作程序。
2、配合讲师和主持人处理游戏中的时间管理。
3、提醒讲师上下课的时间。
要求:控时者有极强的时间观念.
十八、板书
1、检查白板及白板笔的需求工作,如:颜色(黑.红.蓝.);数量。
2、协作讲师或主持人处理白板文字的擦写工作。
要求:板书有极强的正楷字书写功底。
十九、跑麦
1、了解话筒的功能及音量大小的调控。
2、配合讲师或主持人的手势将话筒快速传递于分享者。
注:话筒传递于分享前须打开话筒开关。
要求:跑麦者需反应灵敏,身材苗条为佳.
二十、财务
1、负责参会嘉宾学费的收取和保管工作。
2、负责收据和发票的开收和保管工作。
要求：公司派专职财务人员处理。
二十一、茶水
1、负责课程中讲师、学员的茶水、糕点的准备
2、及时与场内总监沟通，确定糕点和水果的具体摆放时间3、负责及时摆放和清洗托盘
要求：有墩子及服务工作经验、有极强的卫生意识
篇九：会议领班岗位职责会议领班岗位职责
职 位：会议室领班
级 别：督导六级
部 门：客房部
隶 属：PA主管
直接下属：会议服务员
一、职位概述：
通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。
二、任职要求：
1、35周岁以下，高中以上学历；
2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；
3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。
三、岗位职责和内容：
1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；
2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；
3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；
4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；
5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；
6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；
8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；
9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；
10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；
11、随时完成上级安排的临时性任务。
岗位职责及工作内容 ??1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；??2、合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作；??3、根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作；??4、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作；??5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；??6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；??7、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；??8、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。 ??
1、负责做好会议中心各种会议（活动）的接待和会场服务工作，保证会议（活动）顺利举行。
2、音响灯光操作员要负责做好会议中心各类音响、灯光设备以及空调、电照系统的管理使用，做好设备的日常维护，使之始终处于良好的工作状态。
3、服务员要搞好会场卫生清洁和茶水供应，做到着装整洁、态度可亲、热情周到、优质服务。
4、必须做到工作高标准、严要求，认真钻研业务知识，切实提高工作规范化程度，精益求精，提高工作质量和标准。工作出现严重失误的，扣发责任人当日工资，一月内出现三次（含三次）以上严重失误的，对责任人予以辞退。
5、在接到工作任务后，要在会议（活动）前1小时到达会场，以便做好会前准备以及配合办会单位做好会场布置工作；会议（活动）结束后，要完成打扫卫生、归整物品、关闭门窗、切断电源等工作之后，方能离开会场。
6、要遵守劳动纪律，有事必须及时请假，对擅自离岗或不能按时到岗的，出现一次，扣发当日工资，并予以警告，出现二次，对当事人予以辞退。
7、对会场遗失的物品，工作人员发现后应及时完整地上交管理人员，以便尽快归还失主。8、必须时刻保持畅通，以便管理人员及时联络，确保不误时、误事。
9、每周星期一，工作人员上午8:00必须按时上班，搞好会场内外卫生，检查维护设备、物
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