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iPhone6指纹功能失效故障检修
&&& 一部iPhone 6手机，称用户是送来换壳的，结果更换外壳以后，手机的指纹功能失效了。
&&& 故障分析：根据同行反映的情况，拆装机造成的指纹故障，肯定与指纹排线有关系，与主板、关系不是很大。
&&& 在维修的时候要注意，如果指纹失效，再刷机的时候，就会报错&未知错误53&，且手机不能开机。
故障维修：iPhone 6的指纹排线在显示屏上方，通过卡扣连接主板，拆下手机的显示屏，使用显微镜仔细观察指纹排线，发现指纹排线卡扣的背面有一道痕迹，仔细观察，发现边缘断线了。
&&& 更换指纹排线以后，故障排除。
&&& 在有些iPhone 6手机中，排除硬件故障之外，可能操作也会引起指纹无法使用，可以参考以以下的步骤进行操作：首次使用Touch ID功能前，要先录入指纹信息，而这个步骤是关乎到识别准确率的重要部分。
指纹录入分为两个部分，．首先是笼统录入，需要多次放置手指。
&&& 其次是调整不同位置的录入，有助于增加识别率，毕竟无法保证每次使用手指都放在相同的位置上。
下面是指纹录入时的几个要点。
&&& ．调整位置：录入时，不仅仅需要将手指垂直放置，还需要适当调整角度，比如45度放置，因为你使用单手解锁手机时，大拇指往往不会是垂直的。
&&& ．使用不同的手指：Touch ID最多可以录入5个手指的指纹，如果某个手指的指纹不太明显不容易识别，最好多录入几个，来增加识别率。
&&& ．确保手指接触到金属环：Touch ID的传感器并非仅仅是Home键，旁边的金属环也是增加识别率的组件之一，所以在使用时要确保手指接触到金属环，而不是悬空放在Home键中央。
&&& 如果在完成良好的指纹录入之后，Touch ID仍然无法使用，可能是以下几种情况。
&&& ．手指或手机潮湿、环境过冷：Touch ID传感器是通过手指的静电和热量来实现识别的，所以如果是断肢是无法使用的。当然，如果手指或是Home健沾上水渍，也可能导致识别不正常，这时就要确保手指和手机是干燥的。另外，较冷的环境也会影响传感器的工作。
&&& ．处于安全模式：如果5次扫描不成功，或是重启设备，都需要使用密码解锁后才能再次使用Touch ID功能。
&&& ．传感器变脏：如果Home键变脏，对指纹识别也是有很大影响的，尤其是在沾染手指油渍之后。这时可以尝试使用防静电的软布清洁Home键，如果仍然不行，需要到苹果客服处检测。
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本帖最后由 胖兜 于
11:01 编辑
使用机型：奇酷手机旗舰版（移动联通双4G）
版本号：V1.0.142（稳定版）
我之前内存卡无法识别，售后说主板坏了要换，后来去售后更换主板后回家后发现指纹无法录入，又跑去售后修理了，现场试指纹可以，也可以打电话，没试过连接网络，后来回家连接网络后直接断了信号，重启就再也无法识别手机卡了，试过自己卡放别人手机可以，别人卡放我手机也无法识别！你们这样售后真要给我个说法！
来自奇酷手机旗舰版（移动联通双4G）(360社区3.1.0版)
亲，非常抱歉给您带来不便，为了更好的解决您的问题，麻烦您提供以下信息：送修网点名称或地址电话/送修时间/您的姓名/联系方式/手机串号/购买平台，私信到我们这边，以便我们及时跟进，谢谢！
<font color="#0手机客服 发表于
亲，非常抱歉给您带来不便，为了更好的解决您的问题，麻烦您提供以下信息：送修网点名称或地址电话/送修时 ...图片里有所有信息，我手机在天猫360旗舰机购买！你们指定的平台！购买时间
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12:35 上传
来自奇酷手机旗舰版（移动联通双4G）(360社区3.1.1版)
<font color="#0手机客服 发表于
亲，非常抱歉给您带来不便，为了更好的解决您的问题，麻烦您提供以下信息：送修网点名称或地址电话/送修时 ...我今天早上请假去了售后他说刷机，我现在回来试了一下又不可以了我真服了他们！而且他们服务态度真心差！
来自奇酷手机旗舰版（移动联通双4G）(360社区3.1.1版)
<font color="#0手机客服 发表于
亲，非常抱歉给您带来不便，为了更好的解决您的问题，麻烦您提供以下信息：送修网点名称或地址电话/送修时 ...新主板号586.
来自奇酷手机旗舰版（移动联通双4G）(360社区3.1.1版)
亲，抱歉给您添麻烦了，建议您手机在网点维修后进行操作下看故障是否解决哦，关于您反馈的问题这边已经反馈相关工作人员进行核实处理，麻烦您保持手机畅通哦~
<font color="#0手机客服 发表于
亲，抱歉给您添麻烦了，建议您手机在网点维修后进行操作下看故障是否解决哦，关于您反馈的问题这边已经反馈 ...之前对360手机还给了挺高评价而且推荐了好几个朋友买360手机，没想到售后服务这么垃圾！你们这样售后手机做不了长久的！我现在手机过几天就要过保了！这手机信号我敢保证有问题！之前还希望打售后电话可以解决！可是都是在踢皮球！现在手机修成这样了！我也对你们彻底死心了！这样的服务你们系统做的再好也没用！气的当时准备打12315投诉电话的！后来想算了只能说对360彻底失望了！
来自GT-N社区3.1.1版)
<font color="#0手机客服 发表于
亲，抱歉给您添麻烦了，建议您手机在网点维修后进行操作下看故障是否解决哦，关于您反馈的问题这边已经反馈 ...网点我都跑了四趟了！你都不知道我试了多少次！我什么办法都试过了！我自己本身对手机挺内行的！如果没问题我找你们干嘛！反正说了你们都是觉得没问题！觉得手机快过保了，可以推卸责任了！
来自GT-N社区3.1.1版)
亲，您的问题这边已经反馈跟进，请保持手机畅通哦
<font color="#0手机客服 发表于
亲，您的问题这边已经反馈跟进，请保持手机畅通哦我前天手机京东上门取件维修，经过两天检测京东确认手机通讯功能有问题，他换了个主板也是没信号，显示无服务！而且京东说他差不到我维修记录！如果维修也是要更换东西！现在我真不服气！这明显是因为售后更换主板后给我弄出了一系列问题，先是更换主板，然后指纹无法录取又拆机修了！现在连最基本通讯功能都被弄坏了！这是你们售后出的问题，修出了一大堆问题！凭什么要我买单！我现在手机寄去维修已经严重影响生活！我维修了这么多次，跑了这么多趟！现在手机还在京东那！我现在强烈要求更换新机！因为我好好手机被拆这么多次，没问题的功能都修出问题！手机已经没保障了！强烈要求换机！希望你们可以给我一个好的答复！ 【京东】维修单号WX
来自GT-N社区3.1.1版)
特仑苏X2 发表于
我前天手机京东上门取件维修，经过两天检测京东确认手机通讯功能有问题，他换了个主板也是没信号，显示无 ...因为我反映后，前天维修站的售后给我打电话说不好意思出了这么多问题！给我带来麻烦…这听了让人还觉得你们360至少还是反映有用的！这才是一个好的厂家应该有的态度！他说可以再申请寄个新的主板！可是京东已经证实这已经不是主板的问题了！是其他部件坏了要更换！所以说这手机已经被修坏了！一系列的问题陆续出来，还不知道还有多少问题没发现！已经维修这么多次了！跑了这么多躺都没解决！且耽误这么久时间了！我已经没有信心手机还能修好了！我强烈要求给我换机！京东现在还在等回复！希望你们尽快给个应该负责任的态度出来解决问题！不能再耽误了！
来自GT-N社区3.1.1版)
<font color="#0手机客服 发表于
亲，非常抱歉给您带来不便，为了更好的解决您的问题，麻烦您提供以下信息：送修网点名称或地址电话/送修时 ...
来自GT-N社区3.1.1版)
亲，您好！关于您的问题已经反馈相关同事核实跟进，还请您留意保持手机畅通，谢谢！
<font color="#0手机客服 发表于
亲，您好！关于您的问题已经反馈相关同事核实跟进，还请您留意保持手机畅通，谢谢！ ...这是要等到什么时候啊！我电话一直等着你们回复！
来自GT-N社区3.1.1版)
<font color="#0手机客服 发表于
亲，您好！关于您的问题已经反馈相关同事核实跟进，还请您留意保持手机畅通，谢谢！ ...早上那个售后点打电话过来说你们要求他来跟我解释！这事情这么清楚了还解释什么！手机被维修出问题了就是你们应该承担的！不是说解释就算了！如果当时指纹修好了我也就算了！可是指纹好了，信号又坏了！还耽误我这么久时间！我觉得我要求换机是情理之中的啊！如果真的打消费者投诉热线最终介入结果肯定也是换机的！
来自GT-N社区3.1.1版)
<font color="#0手机客服 发表于
亲，您好！关于您的问题已经反馈相关同事核实跟进，还请您留意保持手机畅通，谢谢！ ...你们这样踢皮球是解决不了问题的！真的就没人能做主解决？我就奇怪了！这么大一个公司这种小问题也要让客户等这么久还不能解决？如果真心想解决有人肯跟进调查这问题是一下就清楚的！不用一天就解决了！这是一个大公司应有的服务和态度！
来自GT-N社区3.1.1版)
<font color="#0手机客服 发表于
亲，您好！关于您的问题已经反馈相关同事核实跟进，还请您留意保持手机畅通，谢谢！ ...我等着手机用，京东等着你们厂家回复同意就马上给我发货！厂家指望售后点给我解释来了了这一事！售后不认多次维修记录又不能做主换机指望厂家解决！厂家又不出面摆明解决态度？这事就这样僵在那里了！
来自GT-N社区3.1.1版)
<font color="#0手机客服 发表于
亲，您的问题这边已经反馈跟进，请保持手机畅通哦前前后后维修，反反复复沟通，最终终于申请更换新机，京东也打电话说厂家答应更换新机了！我这从维修到现在手机已经耽误10天了，我真不想再等15天才能收到手机了！我看帖子里好多人申请换机都说等待手机遥遥无期啊！而且收到的手机不是新机是二手机！我真不希望你们会做这种事！我希望你们可以检查清楚手机没问题再发货！别再耽误客户时间！希望你们可以帮我申请下手机快点寄出，或者可以提供快递单号让我也清楚物流情况！真心不能等了！再这样耗下去我几乎等于没有手机用一个月了！希望你们客服可以提升售后效率！京东说他们效率很快，主要你们厂家实在太慢了他们也没办法，所有我才来问你们厂家情况，希望可以申请快点寄出手机，不然马上就碰到双十一了，到时候物流又很慢。估计收个快递都要一个月！既然你们已经答应换机了，之前再怎么不愉快的事情也都过去了，我希望这次可以做个开心的事情，让客户觉得你们售后还是有效率的！可以吗？
来自GT-N社区3.1.1版)
亲，售后网点是否有电话联系您处理的呢。
<font color="#0手机客服 发表于
亲，售后网点是否有电话联系您处理的呢。京东说要等你们厂家发货啊！叫我催下你们厂家的！
来自GT-N社区3.1.1版)
<font color="#0手机客服 发表于
亲，非常抱歉给您带来不便，为了更好的解决您的问题，麻烦您提供以下信息：送修网点名称或地址电话/送修时 ...到现在还没给我发手机啊？？？
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来自GT-N社区3.1.1版)
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