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[焦点话题]
亲身血泪 千万别去京东买手机 也别买华为的了
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发表于 13-12-16 22:02:21
老婆的HTC one进洗衣机洗澡和甩干了一圈儿 彻底报废 于是另购新机
本着不买街机 支持国产的心情 选择了华为P6 毕竟“不止是世界500强”
下单第二天就到了 家里人帮着收的 晚上回去后试机 有时在通话时喇叭有裂音 当晚网上申请退货 毕竟京东的华为P6界面有个醒目的“7天内无理由退货”& &&&结果第二天京东客服说无法退 因为已经插卡 影响二次销售 尼玛啊 不查卡怎么互相试通话音啊 再说了 有毛病还来什么二次销售啊 说除非华为出具检测报告& &于是老婆去家乐福附近的华为官方去检测 也让检测人员通话听裂音了 结果检测人员要定无问题 不给出具& &老婆交涉未果 老婆同事也用的同款 也是有时通话有裂音 但没我老婆手机的那么明显 我询问了我以为P6的同事 说使用一个月未出现此问题& &老婆决定凑合用着了 以后再出毛病就不再买华为了......
彻底感受到中国售后的操蛋 不是想着为消费者解决问题 而是极尽推脱之能& &以后大家买手机就实体店吧 别为了省那200块钱累心了 买时和销售人员谈好了如果出现问题当时退换......
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发表于 13-12-16 22:04:03
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发表于 13-12-16 22:18:32
跟海尔学习一下售后吧。
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发表于 13-12-16 23:46:26
京东买东西出问题了，就这么恶心！好几个说这事的了！
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发表于 13-12-16 23:52:37
“也让检测人员通话听裂音了 结果检测人员要定无问题 不给出具 ”
人家检测人员定的就是无问题啊！检测人员是华为售后，跟京东没关系吧？我劝你继续在京东网上投诉，应该会解决得。。另外能告诉我什么叫裂音吗？ “有时在通话时喇叭有裂音 ”---是有时对吗？排除网络信号不好的原因了吗？
别捧那些实体店了，实体店就是给你个感觉似乎可以到店里吵架解决，京东没处找他吵架是吗？
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发表于 13-12-17 07:57:15
我买了华为荣耀2，不错的。
从京东买，你首先要确认你买到的是正品原装，这个你懂得。
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发表于 13-12-17 08:40:44
京东的服务还是可以的
原来用华为的c8812刚过保修期，就莫名其妙自己变砖了
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发表于 13-12-17 08:45:33
这就算是点背了吧,我在京东买过N款手机,还有N种电器,都没发现问题...
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母乳喂养好
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发表于 13-12-17 08:46:54
这也是我一直买苹果的原因。。折腾不起
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发表于 13-12-17 09:02:18
我买了个华为G700，双卡又待，大屏幕，长待机。。。挺好使的，提醒一下，如果要是卡接触不好是会有裂音，拿出来重新插好，就OK了。支持华为，支持国产，支持京东。
我也是买了700，哈哈，还换了一次呢！第一次是天音封，换来原封的，爽！&
发表于 13-12-17 22:27
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发表于 13-12-17 09:44:27
不管是不是黑，单说中国的售后，没几个让人省心的。
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发表于 13-12-17 10:02:09
你的态度不够强硬，我在京东买个二百块钱手机应急用，有点小问题，和京东售后态度坚决点强硬点，丫最后生生退我1000积分，记住一定不要搭理接线小妹，就问丫叫他们能做主的接电话，事情就好解决了，纯属经验之谈。
对头，这个做法是正确的，当年买笔记本3天自己弄烧了，也是老公态度很强硬的找客服的主管解决换的新本。直接问接线员你能不能主事，不能主事就找你主管来听&
发表于 13-12-17 12:54
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发表于 13-12-17 10:01:56
实体店一样不给你换
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发表于 13-12-17 10:04:18
你的态度不够强硬，我在京东买个二百块钱手机应急用，有点小问题，和京东售后态度坚决点强硬点，丫最后生生退我1000积分，记住一定不要搭理接线小妹，就问丫叫他们能做主的接电话，事情就好解决了，纯属经验之谈。
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发表于 13-12-17 10:07:17
你的态度不够强硬，我在京东买个二百块钱手机应急用，有点小问题，和京东售后态度坚决点强硬点，丫最后生生退我1000积分，记住一定不要搭理接线小妹，就问丫叫他们能做主的接电话，事情就好解决了，纯属经验之谈。
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hubby2000 发表于 13-12-16 23:52
“也让检测人员通话听裂音了 结果检测人员要定无问题 不给出具 ”
人家检测人员定的就是无问题啊！检测人员 ...
京东售后的答复就是 已经插卡 影响二次销售 要退货就拿去检测 可以京东去检测 也可以你自己去 排除信号不好的原因 明显有问题&&
吵架不是目的 但是可以是途径&&中国消费者的确维权很难 作为我个人来说 不是真有问题 也不会去找售后浪费双方的时间
从争取权益来讲 实体店绝对比网上更有希望
但我也不是一棍子打死 毕竟看商品性质而定
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dyt2004 发表于 13-12-17 07:57
我买了华为荣耀2，不错的。
从京东买，你首先要确认你买到的是正品原装，这个你懂得。
老婆也想买荣耀3来着&&只能网上定 实体没有& &着急用 就选了P6了
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发表于 13-12-17 10:14:02
先上网上相应的论坛看看，没准儿能找到解决办法，就像上面baifan224网友说的，没准儿就解决了，实在不行再去鉴定、退货。我觉得京东还可以，只要符合退货条件，他还是讲信誉的
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发表于 13-12-17 10:14:03
f911allen 发表于 13-12-17 09:44
不管是不是黑，单说中国的售后，没几个让人省心的。
是啊 政府不能做到真正的监管 放任企业的“自由”& & 企业也只看利益 没有真正的长期责任心
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发表于 13-12-17 10:15:58
qinhenry1988 发表于 13-12-17 10:14
先上网上相应的论坛看看，没准儿能找到解决办法，就像上面baifan224网友说的，没准儿就解决了，实在不行再去 ...
好的 找论坛看看
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GMT+8, 16-11-8 01:58
Powered by现在买手机要看什么？真的是配置越高越好？_网易荐新闻互联网已经成为人们生活的一个重要组成部分，网购也成为了重要生活内容之一。网购这一行为提高了商品的流通性并降低了其营销成本，因而拉低了商品的价格。但是，任何商品都是有着恒定的价值的，手机和平板电脑这些也不会例外。
据统计，网购的低价手机或平板电脑大多存在以下几点问题：1.假货或高仿货，2.旧机翻新，3.质保及售后问题无从解决，4.所购商品为水货，5.系统中预装恶意软件，6.为盗抢机销赃，7.商家存在虚假夸大宣传，名不副实，8.商家承诺不满意退货，但消费者要承担相应代价。据此，为保护消费者权益，提高网友们的防骗技能，让大家可以放心网购，PChome特别策划315专题报道，为网友们揭秘网购中的那些猫腻。
难分真假高仿机 细节之处有线索
现在的山寨高仿机，已经完全超脱了我们想象中的那个样子，过去的高仿机也就蒙蒙大爷大妈，或者没怎么玩过手机的学生群体，而如今的高仿山寨机，连我们从业多年的手机编辑，也一下子被蒙住了。不仅仅包装盒，外观和真品无异，甚至开机后预装的操作系统都和正品的一样。
这是一台假冒的小米手机，并且仿真度非常高，包装上所有细节都模仿的非常到位，盒子的纸材看着非常结实，塑料封膜也比较软，并且接缝处并不粗糙，我们作为手机行业的专业人员在看到这台手机的包装后也没有一眼看出有什么不对劲。
这两台手机的包装，你看得出那台是假货的吗？如果不是对比背面标签的字体，仅仅是单独看这个包装，我想可能除了小米的工作人员，没有人会发现这竟然是假货。
除了包装盒，这台假冒的红米手机竟然还带有机打的发票，收款公司就是北京小米科技有限公司，并且还带有小米公司的公章。对于大多数消费者而言，肯定不会看出这有什么问题，甚至是我们在手机行业工作的专业人员，如果没有发票和财务的相关知识，我们也是无法分辨的。
打开包装盒之后，假冒手机的外观和正品一样，打开手机后，连预装的系统都是MIUI系统。我们为大家教授一些鉴别真假红米手机的知识。先看包装，假冒的红米手机包装虽然做的极为精致，但是和正品的包装对比，在字体和细节上还是有区别的，其次是假冒红米的包装盒没有防伪标签.
开机之后假冒的红米手机屏幕没有正品的细腻(假红米为 960x540分辨率，正品为720P)，另外假冒红米的屏幕会亮好多。上面的方法，如果是没有接触过正品手机的用户，单独看机器鉴别会非常困难。
以旧当新真坑人 教你看透镜中花
作为热门机型iPhone 5s自然逃不过原封后封的猫腻，在原封机上苹果会在包装中嵌入针孔式的工艺设计，而后封机没有这种设计，毕竟精确到大小距离是一些小工厂很难做到的，这一点在包装上还是较为明显的，消费者在网络上购买价格相对于便宜的手机时包装是一定要仔细检查的。
除了在包装能够看出端倪，一些翻新产品在包装盒后面的条形码位置也会与新产品不同，例如苹果独有的英文字体是很难模仿的，显然后封机在这一点上会出现瑕疵，并且在印刷过程中也会十分粗糙。
放大后可以看出，苹果独有的字体显得更加锐利，M字体的两个顶端也更倾斜效果也很好看，后封机的M则是最常规的。所以，如果消费者能够细心观察的话这些细节将不难发现。
如果用户在包装上看不出任何新旧的端倪，又不确定这款手机是否全新，像很多品牌都支持官网查询，苹果自然也不例外。通过查询可以看到手机是否再保、电话技术支持、维修及保修支持，这样就可看出这款手机的全部情况。
除了能够查到知否支持质保以外，品牌官网也能通过查询IMEI码查到手机质保的预计到期日，通过各个方面的查询等可以有效的帮助用户查询到新旧手机，能够及时避免这些翻新机的猫腻，也能让奸商无所遁形。
质保售后挂嘴边 直到用时方知难
在电商卖家中可以看到充斥着各种延保的活动，但是实际上这里面文字陷阱极多，一不小心消费者就很容易被骗，很多送延保都是一种噱头，毕竟品牌官方都不知道自己的产品能够送延保。
有些电商卖家为了吸引客户增加了延保时间，但由于这些并不是品牌的游戏规则所以通过支持店家保修来骗用户购买自己的产品，为用户造成信任误区。
还有很多价格便宜的手机并不是国行版，像日版、韩版、欧版因为税收的关系与货币转换后价格相对便宜，很多消费者都只被低价所吸引，却没想到这些海外版的手机该如何保修。
对于很多海外版本的手机卖家推出了自己的店内保修，虽然能够暂时解决手机质保问题，但如果店家也失联了呢？消费者手机的这些海外版本该如何质保也成为了我们困扰已久的问题。
在质保问题让人担忧的同时，一些消费者手机出现故障后将手机返回给卖家的时候，而卖家并没有给消费者再次寄回手机，造成这种乌龙事件的原因是由于手机在返回店家的过程中并没有明确的记录，让卖家钻了空子，消费者也是有理说不清。
七天退货看似美 其中暗礁可不少
在退货方面，笔者亲身感受到了卖家的无里，虽然有质保但承担了运费及开包后的折损费用也就相当于没有质保，我们都知道手机拆包后必定影响二次销售，但如果不拆包作为消费者又怎样去体验手机，怎样辨别手机真假呢？
在淘宝官方关于运费问题的解释中，我们看到了似乎模棱两可的回答，关于包邮产品在返寄回卖家时，运费需消费者自行承担，这句话就像扯淡一样，现在哪个卖家不包邮？如果真是质量问题，消费者还是需要承担运费的。/p>
在用户走投无路无法完成退货的时候，无奈之下给了卖家差评想用来刺激其做出让步，但万万没想到的是卖家不仅没有因为差评的影响去做出一些变化，反而用很多方式来威胁消费者，例如打骚扰电话、发垃圾短信等。
更有甚者，卖家直接威胁到消费者个人安全，类似这种情况非常多见，不禁让笔者想起在确认付款前那一声声"亲"，仅仅是因为退货快递等小问题引发了一起起血案，从而消费者对网购失去了信任，在不影响其家人安全的前提下被迫做出了让步。
就当消费者将退货希望寄托在淘宝官方的时候，却看到了求助页面全面关闭，淘宝在线云客服竟然以3月15日消费者权益日当成节日，希望消费者节后在来，而最后投诉等两项内容干脆不开放，难道消费者就只能任卖家宰割么？从这些方面可以看出网购的不安全、不完善，希望消费者能够在网购前更加谨慎。
天降馅饼需谨慎 无心帮了强盗贼
购买二手产品要注意很多问题，因为一不小心你买的就可能是盗抢而来的赃物，不仅没有质量保证，还可能被警方追究连带责任。
据警方不完全统计,一个二线城市平均每天被盗抢的手机约有百余部，而这些赃物80%都流到了二手市场。
目前，赶集网、58同城等已经成为盗抢机的一大销赃渠道，这一类网站确实在很大程度上方便了用户，但有利必然也会有弊。
在交易时需要注意的是：1.看清货物，谨防上当受骗与掉包；2.记得索取发票、保修卡等；3.约定在人流量比较大的安全地点交易。
原本的iOS 6升级至iOS 7需要输入原始ID进行激活，但联系卖家无果，2000余元购得的iPad 4只能享受压箱底的待遇。
二手产品固然实惠，但是在购买过程中千万要注意，首先要保护自身安全，其次辨析商品优劣，千万不要被不法分子所蒙蔽。
网购产品有风险 慎防宣传的虚假
不少消费者在网上选购手机时都会被商家赠送的小赠品小礼品所吸引，但是看起来送得很多的赠品，实际上又能值几块钱呢？不值几块钱的东西，拿了也没有什么用途，不过你要真扔了，如果机器出现问题，在退换货上还有可能被商家拿赠品问题各种刁难。
手机厂商对手机的保修就一年，那么商家的所谓延保是怎么回事呢？没错，就是店铺保修。所谓店铺保修，也不过是把你坏掉的手机拿到维修摊上修一修，这还是好的情况，想像一下一年后他的店铺还能在吗？你放心给他寄过去吗？那个时候可没有什么支付宝替你压着钱的概念了。
有锁机一般是只能是通过卡贴使用，很多不良商家为了卖出他们的手机，往往会跟你淡化卡贴机的缺陷，通常使用卡贴的手机只能打电话不能上网，这一点需要格外注意，不要瘫了小便宜吃大亏。
很多手机在国内根本就没有行货，很多不良卖家就利用这点，进行虚假宣传，比如图中的这个店家，明明选套餐时选的是中国大陆，但是下面的套餐解释当中又把中国大陆注释为三网(不一定就是大陆行货的)，稍微一个不注意，你以为买到了便宜，但却落入了商家的陷阱。
国内的4G业务刚刚推出，但是4G网络在全球各地有不同的网络制式，水货机除了iPhone5S/5C其他几乎没有能在国内使用4G网络的，国内采用TD-LTE，而国际上基本都是FDD-LTE网络的，所以买回来很可能用不了4G网络，退换货可是一件麻烦事了。
硬件若好防软件 恶意刷机扣话费
前一阵，央视曾曝光了手机预装软件的栏目，栏目播出后影响十分广泛。手机预装软件早已经不是什么新鲜事了，简单地说就是一些不法商家为了谋取更多的利益，在手机中随意刷入很多第三方软件，用户只要打开这些软件，商家即可获得相应的利益，当然其中还有流氓软件。
很多用户在购买来的近手机里能够看到很多应用，这些应用都是无法直接卸载的，必须通过ROOT获取权限才能进行卸载，而一旦手机进行了ROOT操作，那么手机将失去保修服务，如此一来，恶意刷机预装软件对于普通消费者而言基本无解。
恶意刷机100%都是在安卓平台才会出现，iOS平台由于系统过于封闭的原因，并不会出现像安卓那样的刷机操作，原因是iOS的软件只能通过苹果的官方商店进行下载，商店中的软件都是经过严格的审查以及安全检测的，所以在现有的条件下iOS平台是没有恶意刷机这说的。
恶意刷机刷的就是软件，软件厂商在其中起着决定性作用，一些无良的手机软件厂商为了推广自己的软件产品，专门找一些经销商，通过刷入自家的软件完后按手机的销售状况，给商家进行分成。你刚买来的手机中如果有预装正规软件，其实也是通过类似手段安装进去的。
很多经销商都将自己的库存手机，进行刷机过后进行销售，那么如何抵制这些不法行为呢，首先要从自己做起，在购买手机时一定要仔细查看手机系统中是否有恶意软件，还有就是一定要通过正规渠道购买手机，不要贪图一时的便宜。
未必外来好念经 水货之中道道多
水货是一个非常耳熟的名字，水货不是一个专业词语，因此没有一个标准定义。一提到电子产品很多人可能都会想到水货。为什么会有水货的存在呢，唯一的理由就是便宜，一样的东西水货的价格更低。那到底为什么水货的价格就比行货便宜呢？今天小编就来给大家详细的介绍一下。
非大陆地区的产品在水货产品中占比是最高的，它其实就是我们常说的港行，欧水（水改）、日版、韩版、北美版机等等。以上这些机种在当地销售就是行货！但是到了中国内陆后就变成了水货。而水货产品的价格更为低廉而且有相同的产品质量，所以水货才能够吸引消费者的目光。
当然也有个例，比如有些奸商打着水货的名义，将手机包装中的配件换成假的售卖，手机中的配件比如耳机、电池等等，原厂的和假的差价也是一笔不小的利润。或者更坑爹的，比如说是无锁的水货机型结果卖给你的是有锁机型，但是消费者很难发现，而且即便发现了也很难维权。
在售后方面，安卓手机一句话概括就是肯定没保修。而苹果手机的售后是分情况的，部分型号可以享有（目前已知有港版5s，其他型号请电话咨询苹果官方电话客服），但是在细节上也是有所不同的但是在细节上也是有所不同的，所以这是购买水货手机需要特别注意的问题。
14天机是指在欧洲国家才出现，这种手机是已经被别人试用过的手机，并不是全新的。14天机中的"14天"指的是欧洲国家购买手机有14天试用期。简而言之就是经过了一个为期14天（或者更短）的试用期以后没有"转正"的手机，14天机一般是完好的，而有一小部分则是有缺陷的。【十大手机连锁品牌】【手机连锁店排行】【十大手机连锁卖场】→ 买购网
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(始于1976年美国,多媒体时尚智能高端手机品牌,世界500强企业,全球市值/价值较大的大型跨国企业集团,苹果股份有限公司)
(始于1987年,全球领先的电信解决方案供应商,以创新力科技著称,员工持股的民营科技公司,华为技术有限公司)
(华为于2013年发布的互联网手机品牌,国内互联网手机领先品牌,为受众提供满足更多需求的高性价产品,华为技术有限公司)
(步步高为出口而注册的品牌,在手机拍照领域颇具特色,以高音质而著称的数码品牌,广东欧珀移动通信有限公司)
(专注于高端智能手机/互联网电视及智能家居生态链建设的科技企业,创新型互联网模式典范,小米科技有限责任公司)
(互联网视频和手机电视服务实力提供商,建立&平台+内容+终端+应用&的乐视生态,乐视网信息技术(北京)股份有限公司)
(步步高旗下,专为年轻时尚群体而打造,安卓产品中音乐手机的标杆品牌,广东步步高电子工业有限公司)
(以研发生产高品质MP3系列随身听起家,其手机以外形美音质好而出名,专注多媒体终端研发,魅族科技（中国）有限公司)
(韩国三星集团旗下高端手机品牌,全球安卓智能手机市场领跑者,国际知名智能手机制造商,三星电子株式会社)
(奇虎360投资控股企业奇酷旗下手机品牌,较具创新活力的新锐智能手机研发制造企业,奇酷互联网络科技(深圳)有限公司)
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如何管理手机连锁店
1、针对区域门店的布局和定位进行重新梳理；
2、确定每个店的货品规划，树立调整和完善目标；
3、建立区域货品横调机制；
4、针对门店所有陈列形象进行一次全面的改进，并明确周改进机制；
5、建立规范的推广促销执行方案，强化店长的活动布置效果和执行效果；
6、明确VIP拓展计划，任务到人；
7、将公司新的薪酬激励体系给大家明确，并与督导确定培训的需求和计划；
8、建立月蹲点门店计划和工作目标。
手机连锁店整体运营思路
（一）上下端正态度，明确市场经营思路和方向
1、经营练内功，树立做强做精而非做大做粗思维；
2、调整和优化，砍掉劣质门店，发展强势市场；
3、树立竞争意识，提高竞争应对和反应速度；
4、强化蹲点管理，关注细节，狠抓执行力。
（二）建立门店整体运营思路，全面改善与梳理
1、整体运营的起点是门店布局与定位；
2、整体运营的基础是门店货品规划；
3、整体运营的重点是门店形象工程；
4、整体运营的核心是门店推广的特色和节奏；
5、整体运营的关键是顾客管理和维护；
6、整体运营的保障是门店导购管理与激励。
（三）强化绩效管理，目标责任更加精准
1、销售任务到周，到日；
2、货品售罄率到周。
注：以下结果均由用户自主投票产生，投票无截止日期，更多品牌选择请查看""
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