之前情况描述贴原址：#28《今天我在工信部网站上投诉了中国移动，大家有没有和我同样的遭遇。。。》　　_______________________________________________________________________________________　　另一个贴子的事实描述　　“　我是全球通在网时间十几年的VIP客户，话费套餐是全球通商旅88的用户，也就是每月保底消费最低在88元，实际消费每月均在110左右。　　鉴于的我话费每月较稳定并且在一定话费基础之上，中国移动公司的业务员让我办理一个中国移动的宽带业务：此业务每月的宽带费用是六十几块钱，但是由于我每月的话费消费都在一百多，所以根据他们的政策是可以免费享受的，也就是免收每月六十几块钱的宽带费。。。在如此承诺之下，我就办了理了此项业务。。。　　由于我平时都有些大大咧咧的，每个月的费用都没有注意，因为经常都在充值。。半年过去了，我偶然间每天收到中国移动的短信告知我话费余额情况，仔细核对以后，帐目不对。　　于是我遂打电话给10086查询，查询结果是宽带从办理那天开始，每天都在扣我的费用。。。　　这下我纳闷了，办理的时候，中国移动承诺的是免费使用，只要我话费每月在六十几块钱以上。。。。　　和中国移动10086多次电话反应，均没有回复，只让等待。不得不工信部申诉了。。希望能得到合理的解决：　　1、根据国家相关法律法规，半年来多收取的费用，双倍返回。　　2、必须立刻对上述情况，作出书面情况说明！　　3、对相关业务员进行必要的处理！　　4、必须要求中国移动关于这样的欺诈行为对我进行书面道歉！”　　————————————————————————————————————————————　　事情发展：　　我前前后后向中国移动10086打了很多电话，来在中国移动官网上反应过情况，过2天得到的短信回复是，“您反应的问题，我们会尽快调查处理”！但半个月过去了，一直没有得到回复，哪怕是敷衍也没有！后来在工信部网站投诉过两次，也是石沉大海！　　++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++　　接下来的情况，各位亲一定要注意，可以证明中国移动的无耻，也请各位使用中国移动的亲们一定要注意一下自己的消费情况，如果没有对的，立即到营业厅去找他们，他们也知道自己在乱收费！　　7月17日，我当天早上事不多，所以跑到移动营业厅去找他们工作人员要说法和处理。我在营业厅去找到工作人员，只是把事情简单一说，他们立马就调出每个月清单来，说3月多扣了我多少，4月多扣了多少，一直到7月，每个月多扣了我多少，说多扣我的钱给我充值成电话费！　　看来这个情况，他们都是有小帐的，只要你不去找他们，他们就会一直扣！一去找他们，他们就会承认错扣的存在，根本不需要详细的调查，就会退钱给你！　　我问他们，为什么会出现这样的情况，他们的回答是，由于今年系统调整和升级，所以这样的现象很普遍，那我问，如果我不来找你们，是不是会一直扣，回复是的，并且说我迟早会去找他们的！我说，要不是前几天我无意中查到被乱扣费，我估计要被乱扣好几年！你们系统升级，把我的费用给我乱扣了，难道不能尽到告知义务，给我们个提醒吗？而且何况，还有好多比我更马大哈的人，那你们就是乱抢钱了，别人也不知道的呀！　　去找他们的时候，恰好遇到另一位阿姨，说他昨天才充的50块钱话费，今天就提醒他欠了120元，并且她说她流量也是关闭了的。。。。太离谱了吧！　　后来，他把钱退到我的帐上了，我也没有要求他们按什么1赔2的标准赔法来赔。。　　要不是我这个电话号码十几年没有换了，有很多朋友和客户知道，我真想把他注销了！　　————————————————————————————————　　所以，各位亲，请使用中国移动的亲，一定要多多注意自己的话费情况，因为中国移动今年系统升级，估计出现了相当一部分乱收费的现象，如果你不去查询，不去找他们，他们也不会主动联系你退钱。如果你是电话投诉，他们也不会给你答复和处理，只有自己跑营业厅去找他们，因为这是他们的原因，他们会很快退给你！要不然，他们靠这个乱收费，不敢想像了！！要想他们主动退你钱，那就是天方夜谭了！
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　　我也纳闷，我的话费也被多扣了，我要去找找。。。
　　除非你不用电话了，否则移动联通电信都是一样的。
　　不要讲了,移动大骗子.20元包月的150兆流量,　　说明送150兆省内流量,好嘛就办理了嘛,　　结果只送了半年就取消.搞得我都不晓得突然在上个月扣那　　么多钱钱喃,.............
　　就是觉得移动太黑了果断换网，虽然都黑，觉得电信稍微好一些　　
　　是的是的，我6月中旬充的200的话费7月1号居然给我发信息说我欠费，搞笑，我这个月打的电话一只手都能数过来，并且也没有煲电话粥的习惯，一般都是三言两语OK，去营业厅才知道这样遭遇的不止我一个，也说是系统升级导致的，还说全四川都这样，后来给我返回来了。但是郁闷啊，如果不是少得这么明显我肯定是不会发现的，并且我觉得我的正常通话的扣费也存在问题，我会一直关注我的话费的，就像楼主说的用了那么久的号要换又舍不得，心里像吞了苍蝇样难受，QNMB的移动！亲们也要注意啊！！！！！　　
　　@喜聚之王
16:00:23　　所以，各位亲，请使用中国移动的亲，一定要多多注意自己的话费情况，因为中国移动今年系统升级，估计出现了相当一部分乱收费的现象，如果你不去查询，不去找他们，他们也不会主动联系你退钱。如果你是电话投诉，他们也不会给你答复和处理，只有自己跑营业厅去找他们，因为这是他们的原因，他们会很快退给你！要不然，他们靠这个乱收费，不敢想像了！！要想他们主动退你钱，那就是天方夜谭了！　　—————————————————　　是的是的，我6月中旬充的200的话费7月1号居然给我发信息说我欠费，搞笑，我这个月打的电话一只手都能数过来，并且也没有煲电话粥的习惯，一般都是三言两语OK，去营业厅才知道这样遭遇的不止我一个，也说是系统升级导致的，还说全四川都这样，后来给我返回来了。但是郁闷啊，如果不是少得这么明显我肯定是不会发现的，并且我觉得我的正常通话的扣费也存在问题，我会一直关注我的话费的，就像楼主说的用了那么久的号要换又舍不得，心里像吞了苍蝇样难受，QNMB的移动！亲们也要注意啊！！！！！　　
　　又是系统升级！我原来神州行，后来莫名其妙变为全球通。名字是霸气。但话费一个月100多。问服务员，说我平时话费多，自动升级为全球通。那也挺好的。但话费还是按神州行的扣。也就是扣费和升级，话费都是按两者的最高标准收费。坑爹！于是一怒之下坚决改为神州行！　　
　　中国移动的东西太多了，经常有什么存费送费的活动，天知道充那些费，他有没有送完。。。
　　没得事就查一上自己的扣费情况嘛，天下什么一样黑，只要你手机就是这样的。
　　移动就是贱啊，而且网络是最不稳定的。早就讨厌移动了。
　　垄断的产物！你没发现不去找他们核对，他们就装不知道；找到他们了马上赔礼道歉偿还。真是一个贱！
　　产品你一定需要、价格你一定惊讶、质量你一定放心　　我们省去一切付费广告，只为只卖出厂价　　请搜某宝店铺名 ：
中山完美电器　　如有打扰，敬请谅解
　　中国移动10086官方微博：您好，很抱歉给您带来不愉快的体验，请您将手机号码、归属省份和具体问题以私信形式联系我们，或通过邮件形式发送至，我们会核实后尽快与您取得联系，感谢您对中国移动关注与支持！　　//BebOW5raY
　　中国移动真是疯狂乱扣费，2013年7月查了一下，多开通了两个业务，扣费了一年多，当时没介意，默默地关了。同年10月份，又开通两个12580业务，说我自己去营业厅开通的，当时我在家坐月子，投诉之后，返钱了。2014年发现，流量多扣，投诉之后，返钱了。2015年，电话营销让我改套餐，脑子一热答应了，一个月后发现上当了，电话改不了，得去营业厅，去营业厅改完回来第三天，发现又给我多开通3个套餐，说我自己在营业厅开的，MD，气的我当场狂骂，马上去找营业厅那女的，骂死她个贱人！
　　果然，老子是说投不起，找他　　
　　　　这是最近和移动乱扣费交涉过程中，第二次向工信部网站申诉的截图。　　刚才工信部回复消息了，说他们的权限只能到要求移动公司返还乱扣的费用，至于按照消法赔付的事情他们管不了。　　移动肯定也知道工信部的权限上限，所以移动就只答应补偿乱扣费用。　　请问消协有没有类似工信部申诉网站那样的申诉受理环节？ 目前打算走消协，是否到法宣起诉还没想好。 　　目前用的移动号码差2月满10年，计划现身说法，揭露中移动乱扣费的丑恶嘴脸。　　有法律援助方面的大神么？
　　他们营业厅为了完成任务....啥子事都干得出来 　　所以说,烂是的上头...
　　打死不用移动
　　运营商没一个好东西，尤其是移动和联通！　　
　　我一个月之类被成都移动乱扣费两次！扣了差不多50元！都给我扣停机了！但傲慢的成都移动是不承认他们乱扣了费的，只是看在我长期支持的份上（用了两三个月），把乱扣的话费以赠送的方式退回，至于被扣停了机造成不便，你就自认倒霉吧，自今都还有被乱扣了的28兆流量没有给我处理，他们甚至都不承认，更别说赔偿！　　　　　　　　　　　　
　　@Duan老师
14:38:00　　中国移动10086官方微博：您好，很抱歉给您带来不愉快的体验，请您将手机号码、归属省份和具体问题以私信形式联系我们，或通过邮件形式发送至，我们会核实后尽快与您取得联系，感谢您对中国移动关注与支持！ 　　//BebOW5raY　　—————————————————　　虚伪！！！我被一个月内被乱扣了两次，只把话费退了，乱扣的流量至今没有给我处理！　　
　　不要脸的成都移动！　　
　　我是每月200兆的套餐，去年12月初用数据就开始扣费（我当时不知道）28号查流量还剩28兆话费还剩20多元，29号早上用数据就开始扣费（我当时还是不知道）过了一会收到10086短信，说我手机已经欠费停机，我很惊讶，刚才只刷了下新闻怎么可能欠费，一查欠费25元多，想打客服问问咋回事，但人家在你手机欠费的情况下是不给接人工客服的，无奈只好把“欠费”冲了，10086客服说我的投诉以受理，第二天会给我一个回复，第二天没等到他们的回复，知收到一条短信（看图片），我又打客服电话表示对他们的处理不满，但客服解释说是系统升级造成的，话费已经退回来了，对我说的还有28兆流量也被扣了，人家根本不理你！我还跑到太升路移动客服处去了，工作人员态度十分恶劣，说没问题，看嘛29号就用了90多兆，然后说不归他们管，至于10086的客服地址，不给你说！至今，我去年12份被移动乱扣了的流量都没有退回来，更别说要被扣停机造成的损失赔偿或双倍返还之类的了！　　
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