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安卓手机怎么设置邮箱 在Android 如何设置手机邮箱 通用方法
发表时间： 09:45&&&&&&
&&&&&& 标签：安卓手机,安卓手机技巧,安卓手机设置邮箱
　　一、新浪邮箱
　　(1)新浪邮箱自08年6月分服务器被攻击后开始对pop取件频率进行了严格限制，同时新注册的用户需要手动才能开通pop功能(老用户不需要)
　　(2)手动开通pop的方法：登录新浪邮箱后点击“邮箱设置”-“帐户”-“pop-smtp设置”勾选“开启”后“保存”
　　(3)服务器配置方法：
　　类型：POP3
　　接收邮件服务器：
　　接收端口：110 SSL 否
　　发送邮件服务器：
　　发送端口：25 SSL 否
　　二、QQ邮箱
　　(1)QQ邮箱需要通过手动的方式开启pop功能，登陆您的QQ邮箱页面后点击页面上方的“设置”-“账号”-“POP3/SMTP服务”勾选“开启POP3/SMTP服务”后“保存修改”
　　(2)服务器配置方法：
　　类型：POP3
　　接收邮件服务器：
　　接收端口：110 SSL 否
　　发送邮件服务器：
　　发送端口：25 SSL 否
　　三、网易邮箱(126\163\yeah.net)
　　(1)网易免费邮箱对pop取信频率有严格的限制，因此相对取信速度比较慢。网易免费邮箱中126和163邮箱06年后注册的以及yeah.net邮箱07年后的注册用户不再支持pop功能，需要定制其“随身邮服务”方可开通，老用户本身就是支持pop功能的，无需定制。（ROM之家&http://www.romzhijia.net/）
　　(2)126邮箱配置方法
　　类型： POP3
　　接收邮件服务器：
　　接收端口： 110 SSL 否
　　发送邮件服务器：
　　发送端口： 25 SSL 否
　　(3)163邮箱配置方法
　　类型： POP3
　　接收邮件服务器：
　　接收端口： 110 SSL 否
　　发送邮件服务器：
　　发送端口： 25 SSL 否
　　(4)Yeah.net配置方法
　　类型： POP3
　　接收邮件服务器： pop.yeah.net
　　接收端口： 110 SSL 否
　　发送邮件服务器： smtp. yeah.net
　　发送端口： 25 SSL 否
　　四、雅虎邮箱
　　(1)雅虎中国邮箱需要定制“来信提醒”的服务方可开通pop功能。登陆雅虎邮箱后点击“pop+来信提醒”-“关联手机”-“定制”-“设置”完毕后即可开通pop，同时有新邮件时雅虎也会给你发送短信提醒。
　　(2)网友提供的没费开通pop的方法。
　　首先，请登录您的雅虎邮箱并且不用关闭邮箱页面，再进行以下操作：
　　将下面的地址(用户名要换成你的用户名)直接复制到IE地址栏打开http://edit./config/ ...
done=http://cn.&;用户名&.
　　例如，你的yahoo邮箱为 .cn 或者
那么用户名哪里输http://edit./config/ ...
done=http://cn.&;abc&./登录，然后选择[网上阅读邮件和 POP 功能]，提交。
　　PS：网址进入，如果出来，YAHOO的登陆页面，那么就先登陆进去，然后，再从刚才给的那个网址进去。
　　(3)服务器配制方法
　　类型：POP3
　　接收邮件服务器：pop..cn
　　接收端口： 995 SSL 是
　　发送邮件服务器：smtp.
　　发送端口： 465或25 SSL 是
　　ps：我的foxmail上时25。要是465不行的话就25好了
　　五、Gmail
　　(1)Gmail邮箱也需要手动配置pop或者imap功能。登录Gmail邮箱后点击“设置”-“转发和pop、smtp”-“pop下载”下勾选“对从现在起所收到的邮件启用pop”或者“IMAP访问”中勾选“启用IMAP”然后“保存更改”（ROM之家&http://www.romzhijia.net/）
　　(2)服务器配置方法
　　类型： POP3
　　接收邮件服务器：
　　接收端口： 995 SSL 是
　　发送邮件服务器：
　　发送端口： 465 SSL 是
　　(3)Gmail邮箱默认只pop一次，解决方法是。只要在用户名前加上一个recent：就可以
　　例如：recent：
　　六、hotmail或Windows Live
　　(1)Sense系统里的邮箱本身内置支持Hotmail的邮件收发支持，仅需要在“添加账户”-“POP3/IMAP”之后直接输入你的邮件地址及密码即可自动获取到设置;
　　(2)如果上述你出现没法完成设置的情况可以试试以下配置方法：
　　POP3服务器： (端口995)
　　是否需要POP SSL：是
　　SMTP服务器： (端口25或者587)
　　是否需要身份识别：是(这项与你的POP用户名和口令相匹配)
　　是否需要TLS/SSL：是
　　七、搜狐sohu 或 搜狗sogou
　　(1)“添加账户”-“POP3/IMAP”之后直接输入你的邮件地址及密码即可自动获取到设置;
　　(2)服务器配置方法：
　　POP3服务器：搜狐(端口110) / 搜狗(端口110)
　　是否需要POP SSL：无
　　SMTP服务器：搜狐(端口25) / 搜狗 (端口25)
　　需要登陆：“打钩”
　　是否需要TLS/SSL：无
　　成功测试机型：G2、G7、DHD
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万科物业EBA设备远程监控系统【专题】
　　智能化物业管理综合信息平台 ——万科物业EBA设备远程监控系统
　　一、引言
　　物业管理（Property Management）在20世纪80年代从香港引入我国内地。经过三十多年的发展，市场日趋规范、成熟。据《年国际物业管理行业发展经验分析报告》统计，目前我国物业管理企业总数将近7万余家，住宅物业管理规模达到120多亿平方米，主要一线城市物业管理服务收入占到当地GDP的2.5%以上。其中，为大家所熟知的著名的物业管理企业有：万科物业、长城物业、陆家嘴物业、华侨城物业、均豪物业等。
　　面对激烈的市场竞争环境，作为服务性行业，物业管理企业在规范管理、提高服务质量的同时，也必须考虑降低其运营成本。随着其基础技术网络通信及传感技术等日益发展成熟，物联网技术在物业管理领域也逐渐得到体现。
　　二、物联网
　　互联网（Internet）技术发展至今，已经为人类的生活和工作带来了极大的便利，也在逐步改变着人类的生活模式。
　　将与人类关系密切的“物”融入互联网，从而通过网络系统实现人与物、物与物的交互，是网络通信技术发展至今人们自然产生的愿望。因此，物联网（the Internet Of Things，或简写为IOT）概念也就应运而生。
　　网络通信系统只是信息交互的途径，而获取与“物”相关的信息是物联网的另一个基础技术，即：感知层技术，其中包括传感技术等。如：烟雾传感器可以告诉人们可能发生的火灾，车载GPS可以告诉人们该车辆目前所处的位置。
　　将传感器等采集到的数据经过网络系统传输至后台，再由后台软件系统进行分析处理，并根据分析处理结果将信息或控制通过网络系统发送至相应对象（人或物）。由此，即实现了上述人与物、物与物的交互。
　　以上即物联网的三个技术层面：感知（数据采集）、网络（数据传输）、应用（数据处理）。
　　三、智能化物业管理综合信息平台
　　“智能化物业管理综合信息平台”旨在应用先进的物联网技术提高物业管理的服务质量、工作效率，同时降低物业管理企业运营的人力及能耗成本。
　　各种与物业管理密切相关的消防、安防、楼控等系统在楼宇自控系统中已得到广泛的应用。综合信息平台即将消防、安防、楼控系统以及其它系统（如：设备管理、能源管理、水电气表数据采集、人员管理等系统）集成一体，按物管业务需求将信息汇集到物管企业的以城市为单位的区域中心以及物管企业的集团中心进行后台处理，实现智能化的物业管理。
　　图2.综合信息平台物联网三层结构
　　图3. 综合信息平台网络结构
　　消防、安防、楼控在一个物管项目（住宅小区或写字楼等）中通常是分别独立的系统，综合信息平台将所有设备运行及管理信息汇集于中心服务器，通过后台应用软件按物管需求实现跨子系统的联动，实现子系统间以及设备间的互通，达到更为智能化的管理。
　　集中的设备管理系统，可对分散于各项目的被管理设备实行远程实时监控，发现设备故障即可通过手机短信等手段将维修需求及时通知维修人员，如此可达到减少维护人员从而降低人力成本的目的。传统物管，每个项目通常安排几个水电工常驻项目现场；而在综合信息平台支持下，信息系统自动检测设备状态，无需安排人力进行现场巡查，水电工等设备维护人员可由区域中心集中管理，根据系统产生的维修要求临时派往故障点，从而实现维护人员的共享。能耗采集及能效分析系统是物管企业确定降低运营能耗方案的重要依据。
　　四、万科物业EBA设备远程监控系统
　　作为国内物业管理的龙头企业，万科物业迄今已接管各类物业管理项目270380余个，其中38个在管项目荣获由国家建设部颁发的 “国家优秀示范小区（大厦）”荣誉称号，管理项目遍及全国58个大中城市。
　　随着万科地产开发项目数量不断增加,各类机电、智能化设备的数量呈倍数递增，各物业公司规模不断扩大，物业管理面对用工成本不断升高，设备维护保养部门项目离散管理、投入产出比不断降低和物价不断上升的情况下，必须提升设备经济运行管理、预防性管理能力，提升内部运作效率。在保证现场品质前提下，除加强人员管理外，必须应用科学的技术管理手段，设备维护保养才能达到质的飞越。基于以上原因，于日，万科自主研发的“物业设备远程监控管理系统” 成功获得国家专利，这是中国物业行业中诞生的第一个国家专利！
　　&& &物业设备远程监控管理系统（简称EBA）能对小区的各公共区域、设备房及设备房内的各个设备进行远程遥测、可以远程显示各设备的基本参数，比如：温度、电压、电流、压力、电度、照度设备运行状态、水位高度等参数；实时监视系统和设备的运行状态，记录和处理相关数据，检测和自动派回工单，从而实现自动填写设备运行表等质量记录，减少人员到现场巡查的频次，从而实现减少运行人员或无人值守，提高小区设备运行的可靠性及安全性；实现定时自动巡检，及时发现设备问题，确保设备安全运行。通过数据收集分析，逐步形成预防数据和预测使用寿命；远程控制、远程调试工作站/终端的一些设备，比如：变频控制的复位、断路器的复位、分闸、合闸、水泵启动停止等。实现远程集中监控全国所有物业项目设备的运行情况和实现集团内全国所有设备集约化管理的目的。还可以对设备运行历史数据进行分析，给设备预防性设备维护保养提供数据基础。手动自动派单系统给技术员绩效考核提供依据。系统还具有设备档案模块、天气预警模块、设备维修知识库模块、设备图像联动控制模块、能源管理模块、智能照明管理；中央空调控制、智能照明、移动应用、二维码应用、远程技术指导和集中调度系统等延伸的管理功能。
　　&& &万科EBA系统已在万科物业管理的深圳、广州、上海、东莞等36个项目落地应用，除在住宅成熟应用外，在综合体、写字楼等也有应用。利用建造成本低和后期设备维护、物业管理成本低的优势，最终将实现通过集团主数据中心，结合调度中心、城市地图、计划任务管理等系统，为建设一个全国性智慧物业管理和智慧社区打下坚实的基础。
　　五、结束语
　　当前，物业管理密切相关的消防、安防、楼控等通常是孤立的系统。应用先进的软硬件技术可以实现子系统之间、设备之间，以及人与系统、设备之间的互通，从而构建出一个更加智能化的物业管理信息平台。作为物业管理企业，面对日益激烈的市场竞争环境，须考虑应用先进的IT技术，在提高其服务质量的同时降低运营成本。
　　随着住宅小区智能化程度的进步，以及住户对物业管理水平要求的提升，类似“万科EBA设备远程监控管理系统”这样的应用将迎来更大的发展空间！
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　　万科物业：EBA引领智能管理
　　万科物业作为行业的“大象”，一直用其独特的姿态领跑着物业管理行业的发展。在这一场大象之舞中，科技的运用是不可或缺的元素。
　　科技伴万科物业成长
　　传统观念认为，物业管理是一个科技含量较低的行业，与科技相去甚远。然而，早在2005年，万科物业就已经意识到：传统的物业管理发展瓶颈凸显，人口红利消失在即，对此，必须借助科技的力量，实现物业管理的升级和腾飞。物业安全管理是由人防、物防、技防三大系统组成的一个统一整体，而构成人防的秩序维护人员是物业服务企业中占比最大的岗位群体。当企业面临着用工荒、高流动率、快速上涨的人力成本等问题时，如何通过减少秩序维护员的配置，用技防、物防取代人防，用先进的智能技术提高社区安全性提升秩序维护管理的效率，从而在新的环境下达成人、物、技防的和谐统一，并藉此大幅提升物业管理的整体效率，万科物业做了许多有益的探索。
　　2010年9月，万科物业将推进利用智能技术提升物业整体运营效率上升到战略高度，将深圳、广州、武汉等下属子公司的智能化部门进行了整合，设立了智能科技中心（其实早在1994年就诞生了其雏形），该中心归万科物业总部直接管理，致力于智能科技与物业服务业务的无缝对接，提升物业服务企业管理能力，实现管理效率最大化。并逐步通过市场竞争发展成为占据万科地产最大市场份额的智能化安防工程战略伙伴，业务遍及深圳、广州、东莞、珠海、佛山、厦门、上海、南京、杭州、苏州、南昌、成都、武汉、天津、青岛、沈阳等40余个城市。随之，该中心大力开展了系列技术创新活动，围绕社区安全管理的核心或重点问题，形成了相应的解决方案，并成功得以运用。基于二十年智能化行业经验，该中心以对地产需求和物业管理的深度理解，提供涵盖住宅小区、商业大厦、城市综合体智能化安防系统的咨询、设计、安装、调试和专业维护等服务；老社区智能安防系统的更新和改造；基于物联网及移动互联网的智慧社区整体解决方案的设计、开发与运营维护。
　　在科技解决管理难题的思路中，万科物业发挥的是物业服务企业对社区管理的熟稔和对业主需求的洞察优势。围绕着物业管理的核心价值，万科物业一直在引领着力打造智慧社区新典范。2013年，万科物业在深圳梅林万科中心做了一个展厅，主题是“智能物业与智慧生活”，核心内容就是智慧社区模型。不可否认，万科物业一直致力于推动新技术在社区管理和服务的应用，让互联网为社区管理服务，并将智慧社区打造为万科物业的核心竞争力。
　　社区安全管理解决方案
　　出入口是小区安防的第一道防线，在小区安全管理中占据着举足轻重的位置。在这方面，万科物业研发并实施了出入口智能安防解决方案，通过引进和增加出入口防尾随装置、生物识别技术、二代身份证识别技术，使得秩序维护员可以快速对外来人员做出判断，提升了安全管理系数和工作效率；通过车牌自动识别和远距离读卡技术，不仅提高了车辆出行的便利性，而且凸显了业主的尊贵感。
　　出入口解决方案通过技术手段避免了由于人员流动带来的服务品质稳定性差的问题，切实强化了出入口的管理控制，提高了住户居家防范档次，提升了客户安全感受，同时减少了安全管理岗位，提升了物业安全管理效率。这一解决方案先后在万科第五园、温馨家园、万科城、青岛万科城市花园等小区实施运用，而且收到了良好成效。
　　在访客管理方面，万科物业自行研发的访客管理系统综合运用二代身份证自动登记、人脸图像高清拍照、无线定位追踪、电子地图监控联动技术，实现访客信息关联登记，且访客只能获得从小区入口到业主家这一唯一路径所途经门禁的精准授权，不能随意刷开它处的门禁。该方案实现了人与卡的严格对应，规避了非本人进出刷卡的风险，对外来人员起到较强的威慑作用；并对小区来访人员做到了实时动态监控，变被动巡逻为主动跟进，大大减少了巡逻岗人数；同时减少了由于临时IC卡的管理不善带来的安全管理漏洞，有效地提升了对外来人员的管理水平，降低了安全风险。
　　在社区安全管理中，老人和小孩应该给与特殊的关注。那么如何通过技术手段让这一群体获得更高级别的安全保护，为业主提供更为贴心的服务，让业主的生活更加安心和无忧呢？万科物业通过无线定位系统，将小区的安防防范从公区区域扩展到业主私属领域。当有需要的老人、小孩走出小区时，客户和物业服务中心均会收到相关的信息提示；当他们遭遇紧急情况时可以快速地求救和施救。该项技术亦可延伸到贵重物品的看护上，物品非授权由业主家进入公共区域，报警信息会立即发送到物业服务中心并知会业主，业主还可通过网络以三维地图的方式远程查看物品在屋内的位置。
　　社区监控和智能管理方案
　　在快节奏生活的今天，糟糕的通行体验极大地影响了客户感知，同时停车场财务风险以及用工成本上涨等问题也一直困扰着管理企业。做到快速同行，实现无人值守，杜绝舞弊是万科车场管理的三大目标。其中，“快速通行”可利用远距离读卡和车牌识别技术，结合移动终端和出入口设施调整达到业主车辆快速通行的效果，同时利用手机APP功能和移动支付概念创造性地解决访客盘查所带来的车辆拥堵的问题；社区出入口设置业主专用车道，车辆自助通行，既便于业主养成良好的持卡通行习惯，也减少岗位人工投入，最终实现“无人值守”；通过储值卡、移动支付、业主委托支付等方式尽可能的减少现金接触，并且强化对停车场的运行监控，解决一卡多车、一位多车等情况带来的收费漏洞，杜绝了舞弊现象。
　　由于传输技术问题，过去在大的社区里，通常都会设置两个以上的监控中心。除了在每一个监控中心需要配置人员外，多个监控中心的设置也直接导致了信息交换、处理速度、响应的及时性等管理问题。万科智能科技中心创新小组研究光纤传输和系统整合技术，将大社区原来的多个中心合并为一个，并对监控中心内的设备布局进行科学改造，不仅可以减少人员的配置降低人力成本，更可以化繁为简，提高工作效率。
　　万科物业不仅把新的技术和解决方案运用到新开发的项目，还先后在青岛、上海、南京、深圳、南昌等多个城市开展了旧社区的智能安防全面升级改造工作。通过智能技术与现场环境的有机结合，减少秩序维护员的用工量，从投资回报来看，这些改造少则几个月多则一年多就可收回投资，大大地缓解了项目的经营压力。投入是一次性的，而社区业主、物业服务企业则可以长期从这些改造中获益。做资产增保值的捍卫者，做信息技术应用的领先者，万科物业一直在努力摆脱传统物业生态，创建科技型物业。
　　EBA引领智能管理
　　设备设施的管理是物业管理的核心内容之一，管理的优劣直接影响住户的生活，影响到社区、房屋本体的价值体现。如今，各类设备的数量倍增，相应地复杂度不断增加。与之相对应的是：设备维护保养部门项目管理分散，现场巡视抄表耗费大量时间，投入产出比不断降低；设备维护技术人员技能呈下降趋势，其实际工作量、绩效难于评价，人员招聘难度加大。所有的这些问题，导致设备设施以养为先的维护模式和预防管理未能得到切实的执行。在此背景下，万科物业的物业设备远程监控管理系统应运而生。这个系统源自智能楼宇监控系统（BA），由于有远程自动监控的内涵，简称为EBA。2012年这一技术获得国家专利，是中国物业管理行业中诞生的第一个国家专利。EBA有助提升设备经济运行管理、预防性管理能力，提升内部运作效率，整体设计有四个核心功能：
　　第一，对小区各公共区域、设备房及设备房内的各个设备进行远程数据采集、控制、报警、输出设备巡查记录与应用。
　　设备运行状态和参数的实时采集和记录存储，涵盖供配电、给排水、消防、空调、电梯、环境等类别。不再需要人工抄表，同时也减少人工巡查设备的工作量和频次；
　　设备数据异常自动判断，超过设定的预警和报警阀值自动报警至手机或邮箱等，定时自动巡检，实现对故障的快速响应，及时发现设备问题，确保设备安全正常运行。
　　通过数据积累分析，实现对水、电、空调、照明等的精细化能源管理；逐步形成预防数据，预测使用寿命，定期向管理者推送管理报表，实现可视化管理，积累和满足物业管理的未来需要。
　　通过自动收集天气预警信号，自动启动应急预案，提高应急响应速度。
　　实现对环境的监测和对设备远程控制、远程调试，包括环境温度湿度、风机状态、二氧化碳、甲醛、PM2.5等。在诸多城市环境持续恶化的背景下，这一功能延展可以提升业主居住的舒适度和健康管理水平。传感器检测到数据，如超标则自动启动楼宇新风系统或空气过滤系统。实现对居住楼栋的空气质量管理或重要场所的空气质量管理。
　　第二，实现技术人员的智能集中调度。由维保计划、故障报警、会议决议、设备检查等渠道收集的报修或巡检需求自动汇集到工单池；通过二维码签单及GPS定位获知技术人员当前位置、当前任务情况，得到人员可调度状态。通过相关技术人员的专业类别、专业等级、技能标签、可调度状态，结合工单池情况，调度中心进行任务派发。维保或巡检任务完成后，通过手机APP及呼叫中心进行回访、反馈和验证。
　　第三，优化技术人员绩效管理。通过系统数据的任务与工时统计分析，结合绩效激励模式，实现员工多劳多得，促使员工主动提升工作效率和工作技能；通过运维MTU模式（流动式维护保养和应急抢修），提高人均管理面积，实现人员数量增长低于管理面积增长。
　　第四，实现远程技术支持。建立系统的设备档案、设备维修知识库，主要包括设备资料、历史维保维修记录、维修要点等，远程设备图像联动和移动视频模块的移动应用、二维码应用等远程技术指导，推送维修指引，以降低对技术员的技术要求和缩短入职培训周期。
　　EBA融入了万科物业的管理理念，提升了对物业设备设施的预防性管理水平，提升了物业的全国集约化经营能力。目前已在深圳、北京、上海、广州、东莞、佛山、沈阳、天津等8个城市44个项目落地应用。万科物业对EBA有更长远设想。比如它将支持更多的采集终端及设备和兼容更多的通讯协议，从内部局域网内互连发展到开放性网络互连，并涵盖从住宅到写字楼、综合体、工业园等所有物业类型设备，从企业服务器数据管理方式发展到云端数据服务。
　　科技以人为本，万科物业多年来倾力于智能技术、信息技术在物业管理领域的应用研究和实践，既提升了物业服务的质量，提高了生产效率，改善了运营效率，更促进了大规模组织多业务、跨地域的管控能力，借此突破物业管理行业面临的发展瓶颈，把物业服务企业从劳动密集型组织转变为劳动节约型组织，实现集约化管理。万科物业负责人表示，在未来的发展中，万科物业仍将坚持科技变革，使新技术真正应用到物业管理实践，提升物业服务能力，为业主创造更智慧的社区生活。
　　阿里云助万科物业打造“未来小区”
　　9月23日，阿里云与万科物业宣布达成战略合作，双方将通过应用云计算、物联网和大数据技术，打造国内首批联网的小区。“未来小区”的人、物、智能设备将实现互联互通和联动控制，变得越来越“聪明和富有人情味”。
　　作为首个合作项目，万科物业将把在48个城市运行的设备远程监控管理系统（简称EBA），部署至阿里云计算平台。该系统已实现小区的供电、供水、消防、电梯、空调等设备，运行数据和状态远程监控的可视化管理，同时融入物业管理功能，实现集中运营和集约化管理。阿里云将为“未来小区”计划提供底层云计算平台与大数据方面的支持。
　　按照万科物业对“未来小区”的规划，传感器、监视器等物业设备将全部联网，数据实时上传至云端。通过阿里云计算平台的支持，万科物业将开发出更多创新的、符合社区居民需求的产品。
　　“云计算、物联网和大数据等新技术，正在让整个世界变得越来越智能，人与物之间的联系变得越来越感性。小区是与人们联系最紧密的社会单元之一，通过云计算带来的机器学习和大数据分析，未来小区将具备思考的能力。”阿里云计算副总裁喻思成表示，云计算的普及为小区往智能化方向发展提供了可能。终端设备和物联网的特点是小尺寸和大数据，在小区里部署大量传感器，伴随物理世界联网而生的是新的数据大爆炸，这些海量数据处理需求都得依靠强大的云计算平台来支持。
　　喻思成表示，万科在物业设备智能化管理上做了很多探索，这些设备每天会实时采集大量数据。而这些海量数据处理需求，正是新一代云计算架构能够满足的。
　　除了无限的存储能力和弹性计算资源之外，统一的云计算平台还将带来更多可能。据了解，阿里云已先后与美的、飞利浦、中国气象局等达成战略合作。不同企业在云计算平台上将碰撞出更多的创新服务。比如万科物业通过和中国气象局合作，为居民提供定制化的气象服务，通过和美的合作，实现未来家电和未来小区的对接。
　　据悉，“未来小区”计划将分为三个阶段实施：第一阶段，双方将完成物业设备远程监控管理系统的建设，形成完整、统一的物联网产品应用和通信标准；第二阶段，合作建立完成家居生活数据化运营系统，通过物业信息家电物联，实现各产品之间的互联互通、联动控制和数据共享，直接进行在线软件升级，结合用户运行数据分析，提高家居生活质量，改进物业服务和管理模式；第三阶段，建立智能化大数据系统，提供更多居民增值服务，形成完整的智慧家庭和智慧生活产业链，促进传统产业模式和运营模式的变革。
　　通过本次和阿里云的合作，万科物业还将以云服务商的角色，向全行业开放远程物业管理平台。对此，喻思成表示，希望未来能有更多像万科物业这样的行业实践者以云服务商的角色，加入到“未来小区”计划，共同推动中国地产的智能化。
　　朱保全：社区“睿服务”攻略
　　万科集团高级副总裁、物业事业部首席执行官朱保全先生
　　各位同行，大家下午好，非常高兴参加我们同行之间组织的演讲交流会，也非常荣幸能够代表万科物业在这个场合跟各位一块来分享万科物业最近一年多的一个想法。
　　随着移动互联网的出现，物业这个行当忽然变成热门行业，每天都要接待大量的交流工作，我不知道你们是不是这样，为此万科物业各地公司特意成立了一个部门，叫“合作与服务发展部”，就是专门负责接待外面来谈合作的。当然随着谈合作的过程之中，一方面是跟外面其他行业的人来学习，另外一个也开始进一步的反思：别人为什么来找我？我们到底是谁？正如我们说物业从事安全员工作的人都是哲学家（因为他们都要问三个问题：你是谁？从哪里来？到哪里去？），那物业这个行当，到底从哪里来，到底到哪里去，这也恰恰是大家都在谈开源要思考的一个问题，今天在这里和大家做一些万科最新思考的一些分享。
　　传统意义上物业行业大家介绍一下自己的公司，会怎么形容呢？最简单的一个词叫“管理面积”——所以说我们公司管理面积是多少平方米，你们公司管理面积又是多少平方米，我比你大，今年我排第一，明年我比你小一点，排第二。然后出现了“客户满意度”，就是客户对我们的评价是什么样子的。虽然说这个行业成为一个独立的行业，我们超过了三十年，但是不得不说这个行业在过去三十年里边，非常重要的一个部分是伴随着中国的房地产发展而取得一定的发展。这个行业里边很多公司，其实是开发商的下属公司，包括万科也是一样。非常欣慰的是，我们出现了第三方物业公司，而且发展得并不差，所以今天这个行业才会出现有人去上市，有人会拿出来谈我们未来会有多么好的发展机会。
　　但不管怎么样，作为这个行业，你的本质，上午我也讲，我们的本质还是做物业，而且随着这个行业今天的发展，我们在介绍自己公司的时候，可能有一些词会产生变化：比如说过去，作为一个开发商下属的物业管理公司，你是干嘛的，你就是一个售后服务部门，你就是帮开发商做完了社区做物业管理了，所以才用“管理面积”、“客户满意度”来形容。
　　我希望从今年开始，我们作为一个独立行业的每一家物业公司，更应该用一些收入、利润、ROE这些财务指标来形容。比如，以后你再问万科物业等于什么，我会告诉你万科物业的经营规模是多少，不会把管理面积排在第一位，全口径是超过32个亿的公司，同时呢，客户跟我们之间的关系，是一个接近97%的缴费率，另外很多人认为，物业管理费提价非常难，但是可以告诉大家，当万科物业跟客户如果真的是形成共识之后，我们完成了四分之一项目的提价，而且赞成票远远超过法规要求的双过半。这个案例反过头告诉大家：经过三十多年的客户服务基础工作，今天你想在物业管理这个最基础层面达成共识是有这个可能的。所以我想跟大家分享的第一点，就是作为一个独立的公司，应该跳出传统的“管理面积”这个说法，我们应该让自己成为一家用财务报表去形容的公司。
　　万科物业在过去一年里，给自己提出了四个战略远景，在这里跟大家分享两点。第一，如何做资产保值增值的捍卫者；第二，是做信息技术应用的领先者。
　　我做房地产超过15年的时间，在去年，我在深圳因为孩子上学的原因，买了一个学区房，那个片区的学区房呈现两个特征，第一个特征是房价不便宜，第二个特征是房子还“很普通”。那么作为一个房地产的从业者，尤其作为一个物业管理公司的从业者，我花了很贵的价钱，买了一个“很普通”的楼盘，进去之后，我做的第一件事情是送给小区物业公司一个垃圾筒，因为现在的垃圾桶设计不好，盖子上面常常堆满了垃圾，观感特别不好。同时呢，我已经计划好，将来离开这个小区卖房子的时候，准备再投入150块钱，把一楼油漆剥落、看上去破破烂烂的消防门和消防管线重新刷一遍，因为我觉得这两个动作做了，会让本来已经每平米几万块钱的房子能再多卖一千块钱。一个垃圾筒贵的也就两三百块钱，刷一个油漆一百多块，但是带来的房价变化是不一样的。大家眼中的物业不是一个简单的站岗，不是一个简单的保洁，不是简单的一个地产售后部门，也不是大家说的最后一公里，也不是社区纠纷——其实物业是用时间检验的一个行业，他是与客户的百万资产直接挂钩的一个行业。
　　这个行业有一句老话，大家要钱不要命，只注重开源没有注重行业本质的话，最后可能带来的都是人命关天的问题。所以希望我们所有的同行，大家如果真的在这方面能够达成共识——往大了说，正面而言是可以带来百万资产的增值、负面而言是一个人命关天的话，不但可以跟业主达成共识，跟政府机构也可以达成共识，这个同行们才可能有更广阔的天地。
　　在这里跟大家列举万科自己的数据，我相信每一个优秀的同行也希望自己反观一下，在万科356个住宅项目中，有七城的项目房屋资产价格高于周边小区，超过十年以上的老社区，有85%的项目高于周边小区。这恰恰说明时间越长，物业管理在其中体现的价值越高，这里边列举了所有十年以上同等建筑类型、同等容积率，刚开始发售的时候，大家价格相当，随着时间的推移，物业的价值会体现出来。所以今天万科物业是一个一万亿资产保值增值的捍卫者。我们物业要和业主的资产以及时间做朋友，时间越久，优质的物业服务越能在业主的资产保值增值中，得到真正认同。
　　如果说我们可以以客户资产价格作为衡量工作价值的标准，那么客户的感受到底是什么？万科今年推出五好服务：“设施设备运行好”，“秩序井然环境好”，“关系和谐邻居好”，“有事帮助管家好”，“财务透明权益好”。万科在这方面做了巨大的投入，包括EBA传感器，包括APP技术，也包括整个系统内部的建设。这是EBA（注：朱总在演示PPT上的EBA图片），小区里非常重要的是设施设备管理，那么大家知道相对于写字楼、商业而言，开发商在前期对设施设备管理（也就是BA）的投入是非常少的；而我们投入大量的基础系统建设（实际上这是因为一个基层员工发明了一个传感器，让整个体系建设的成本很有竞争力，并且这个也获得了国家专利），随后我们在后台做了整个一套IT系统，实现了无人抄表、自动报警等等一系列节约人工的功能，并且形成能够满足设施设备高效自动化管理的体系，也就是EBA。
　　这个是员工的调度平台（注：朱总在演示PPT上的调度平台图片），所有的员工，能够根据他的手机来产生工单，能够每天早晨上班的时候，进行签到和客户查询，还能做到访客的确认。比如说在我们业主的专属的APP里边，很多公司都在做移动互联网的事情，但是以我所知，很多人做的都是移动电商，但是万科做的是把传统的物业管理，翻译到了互联网上。比如说最左边的就是客户投诉，称之为有图有真相的投诉，中间的是当你有访客来的时候，通过手机生成一个二维码，通过微信再发给你来访的客人，来减少现场的解纷。最右边的是叫随手拍，客户对现场任何不满的事情都可以随手拍。大家用过微博和微信都知道，但是都不能解决一个问题就是用图片回复图片，旁边这个垃圾筒外面有外溢，下面是我们的人员处理完之后，马上再拍一张，告诉我处理完了。用图片回复图片。这也是在经过两年的努力，我们希望完成万科物业的数字化建设，我们希望每个项目都有经纬度，每个设备都有身份证，每个岗位都有二维码，每个员工都有经验值。甚至我看到最新的IT部门，在一个项目周边，哪些员工在岗，哪些员工依然在项目周边，这个时候，如果小区里面缺人的时候，给这些呈灰色状态的员工请他们过来帮忙。完成这些IT化建设的时候，我们希望万科物业能够成为信息技术应用的领先者。
　　今天的时间并不多，我在这里主要想跟大家分享的，一个是以后物业行业，我们关注绩效管理，不要把面积放在第一个，要站在财务报表来看是一个什么公司；另一个是万科物业，这两年在IT建设上的投入，跟大家有一个分享。
　　另外最想跟大家分享，如果要想真正体现物业管理企业的价值，我们不要去谈物业管理费是收1块5还是3块8的价格问题，希望我们谈的是——我们的物业管理工作，与业主的房子明天是值300万，还是值1500万的资产价值关系问题。
　　让我们的物业管理与业主房产的保值增值深度挂钩，这样才能使我们走向辉煌的明天。谢谢大家。
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谢谢分享，学习借鉴。
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好好学习 ，天天向上。
很有深度的文章。。。。
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