手机用河南移动查话费充话费充错了

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  近日,市民彭先生误把手机话费充给了别人,他想要回来还真不是件容易的事。在多次讨要无果的情况下,彭先生打进本报热线进行反映。
  几天前,彭先生在家打电话时发现自己的手机欠费停机,因为当时有很重要的事情着急打电话,他就赶紧打开电脑通过支付宝向手机进行充值,输入手机号码并选择充值金额200元后,他就等着缴费成功的短信发到手机上,不料手机迟迟没有动静,他的手机还是不能打电话,后来他查看了缴费记录,发现自己竟然把手机号码中的一个数字输错了,导致话费充到了一位陌生人的手机上。事后,他拨打10086向移动客服人员咨询是否能把误充给别人的话费要回来,被告知暂时没有办法,他也试图联系过“被错充”的当事人,电话接通后,虽然对方承认收到过200元话费,但却不答应退还。
  就彭先生的事情,记者走访了我市多家移动营业厅,工作人员告诉记者,原则上,凭充值发票是可以向误充话费的机主索回这200元的,“尽管如此,我们不可能强制从对方的手机里扣除话费,只能是建议消费者和对方取得联系,看是否能与对方达成共识从而要回话费,此外就是提醒消费者在充值时,一定要注意仔细核对自己的手机号码,避免出现差错。”工作人员如是说。
  记者在采访中了解到,目前针对充错话费的问题还没有什么有效的办法,那么就彭先生的疑问,误收到别人为自己的手机充值,且不愿意返还话费,是否属于不当得利呢?
  “应该属于不当得利。”内蒙古星洋律师事务所律师李祯表示,长期以来,因为所充话费的数额较小,很多人在沟通失败后都会选择放弃,但拒不归还充错的话费,是可以通过法律途径解决的。李祯告诉记者,由于充值方自己或者代理商的过错导致充错话费,这种情况下,作为通讯运营商是没有义务返还的,而这个时候,机主可以先同被充值方,也就是收到话费的一方进行沟通,如果对方不愿意配合,那么充值方可以考虑向法院提起诉讼,因为按照法律规定,被错充话费者本身就是“不当得利”,必须返还这笔“意外之财”。
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