顾客“饿了么”上点餐给差评拒删
商家不满砸门撬锁_社会综合_新闻_印象庆阳网
顾客“饿了么”上点餐给差评拒删
商家不满砸门撬锁
核心提示： 3月26日，小杨通过手机订餐软件，在一家餐馆点了餐。对方送货上门后，他觉得菜的味道不好，便给了差评。正是这个差评，给他惹了祸。店家先是电话要求他取消差评，未果，随后，小杨租住房的门锁被人撬变形，门也被砸得坑坑洼洼……经过警方协调，小杨和店家已在29日达成和解，由店家赔偿被损坏的门锁。华西都市报记者试图向涉事店家了解此事，但对方拒绝接受采访。目前，点餐软件官方已将涉事商家下线。
讯 & & 品种多、手机就能支付、送货上门，足不出户就能吃到美食。近年来，网络订餐平台相当红火，受到很多年轻人青睐。不过，成都大学生小杨的一次网上点餐经历，却给他带来了意想不到的麻烦。
3月26日，小杨通过手机订餐软件，在一家餐馆点了餐。对方送货上门后，他觉得菜的味道不好，便给了差评。
正是这个差评，给他惹了祸。店家先是电话要求他取消差评，未果，随后，小杨租住房的门锁被人撬变形，门也被砸得坑坑洼洼&&
经过警方协调，小杨和店家已在29日达成和解，由店家赔偿被损坏的门锁。华西都市报记者试图向涉事店家了解此事，但对方拒绝接受采访。目前，点餐软件官方已将涉事商家下线。
点餐给了个差评店家来电要求删除被拒
今年22岁的小杨，在成都温江一所高校读书，在校外租房居住。他喜欢用订餐软件&饿了么&点餐，图的就是方便快捷。
3月26日中午12时许，他通过&饿了么&软件，找到一家名为&乡村豆花饭&的餐馆，&这家店是第一次看到，所以想尝一尝。&最后，他花了40元点了一份石磨豆花、一份可乐鸡翅和一份梅菜扣肉。
下午1点过，店家把饭菜送到家门口，小杨当场签收。不过，他觉得味道不太好，便给这次点餐给了个差评，并在下面评论：&味道太差，我已经重新泡泡面了，绝对不点第二次&&&
发出评论后，下午5点，给小杨送餐的店家打来电话，要求他取消差评。&他叫我重新下单，再给个好评，我觉得他态度不好，就没有同意。&本以为拌几句嘴，这事就算完了，可后面发生的事，让小杨大呼意外。家中被撬锁砸门晚上接到店家致歉短信
下午5点33分，出门在外的小杨再次接到店家电话，&对方说就在我家门外，让我出去，要理论一下差评这个事。&小杨说，电话里依稀传来砸东西的声音，因为当时有事，他便请合租的同学小许去看一下。
小许告诉记者，得知店家上门理论，虽然嘴巴上说不虚，但心里还是有点害怕。到小区后他没有上楼，找到小区保安，请保安上去看一下。而保安看到的，已经是一张满是坑洼的门。
小杨闻讯赶回家，门锁已经变形打不开，门上还有十多个凹痕。为了进屋，不得已他找来开锁师傅换锁，一共花了900多元。眼见门被砸坏，他马上致电送餐店家，要问个究竟，不料对方并不理睬他，称自己很忙，没有时间来处理。
无奈之下，小杨将自己的遭遇，通过点餐软件上留的客服热线投诉到&饿了么&总部，同时拨打了110报警。
27日凌晨2点过，店家给小杨发来一条致歉短信：&实在不好意思，我知道我们的行为对你造成了精神上的伤害。我现在联系你，是有和你一样的想法，不想把这个事情闹大了，所以我想和你把这个事私底下说清楚。如果你觉得行，那明天约个时间见面&&&
小区监控证实送餐男子回过顾客住处
29日中午12时，华西都市报记者来到温江柳台大道88号，这里是小杨的租住地。
小杨租住房的防盗门上，明显可以看到十来个凹坑，似乎是被什么利器砸过。虽然已换上新锁，但根据小杨提供的当时的图片可以看到，此前防盗门的门锁被人为撬变了形。
随后记者打开&饿了么&软件，发现&乡村豆花饭&店家已经打不开了。小杨提供的截图，佐证了之前他订餐的说法。
砸门的到底是谁？记者来到小区物业查看监控视频。监控显示，26日下午5时许，有两位男子来到小杨居住的楼层。
小杨指认其中一名男子，&他就是送餐的人，我见过他。&
不过，监控并未拍到店家砸门的那一幕，小杨透露，店家在后来的协商中，虽然愿意赔偿，却没有承认砸过门。
记者了解到，砸门事发后，物业方面把监控截图打印出来，贴在小区门口，&是为了防止两人再进来。&物业保安说。拒绝接受采访涉事商家称双方已和解
按照小杨提供的地址，记者随后在温江区德全北路找到了&乡村豆花饭&，找到了小区监控视频中出现的那位男子。
对于被小杨指责&给差评砸门&一事，该男子予以否认，称&店里忙得很，从来没有送过外卖，不晓得你说啥子。&不过，记者在店外等候近10分钟后，从店内走出两位小伙，主动提起砸门这件事，称已经和小杨协商处理好，不愿意再接受采访。
当天下午，记者从温江警方了解到，经过警方29日上午的调解，店家已和小杨达成和解，由店家赔偿损坏的门锁，双方以后都不再追究。公司回应/
饿了么：涉事店家已被下线
3月29日晚，&饿了么&公司公关部相关负责人就此次&差评砸门&一事回应华西都市报记者称，公司接到用户投诉后，立即联系了商户和用户，并（将此事）移交给当地警方处理。经过警方协调，双方已经达成和解。
因缺少相关证据，警方只能进行民事纠纷协调处理，在处理期间，&饿了么&已将涉事商户进行下线处理。
该负责人还表示，自今年3&15晚会被曝存在食品安全隐患后，饿了么随即出台多项措施，提高入网商户质量，确保所有入驻店铺都证照齐备。饿了么已将申请系统升级，入驻商户均需要客服、市场、运营三大部门严格把关，以确保新入网商户的资质。（应当事人要求，小杨为化名）相关新闻/规范网络订餐四川将出台新规
华西都市报记者了解到，四川省食药监局即将出台《关于对加强第三方平台网络订餐管理的指导意见》，对网络订餐行业进行规范。
《意见》拟规定，第三方平台和入网餐饮单位除均应取得工商行政管理部门颁发的营业执照外，还应取得通信管理部门颁发的《增值电信业务经营许可证》。此外，入网餐饮单位还应取得所在地食品药品监管部门颁发的有效《食品经营许可证》，不得超范围经营。
成都食药监执法人员提醒广大消费者，选择在网上订餐时，首先要核实入网餐饮企业是否具有餐饮服务许可证；其次，如果条件允许，消费者最好到实体店查看餐饮企业的卫生环境，不要轻易相信网上图片和店主的介绍。
责任编辑：杨荣荣
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甘公网安备：18号详细图示说明淘宝手机客户端如何修改或删除差评 | 道家阴符派博客饿了么上订餐给差评 接下来发生的事太吓人了
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核心提示：近日，有济南的网友爆料，6月23日曾使用“饿了么”软件订餐，因为商家送货延误给出差评，两天后店主根据订餐软件上的地址找到用户，持菜刀上门将其砍伤，致右手大拇指、食指、锁骨、太阳穴受伤，一共缝了19针。“事后饿了么公司对商家进行了处罚，关闭了其网上支付功能，但是用户可以选择货到付款，而该功能关闭一周之后又开了。”用户指责饿了么公司不作为。
用户在微博上讲述自己被打伤的经过
对此，饿了么公司发布声明称，一直密切关注此事，案件性质为打架斗殴，微博上用户“饿了么为商家撑腰”等言论不实。
点餐给差评老板持刀上门
饿了么用户刘先生（化名）称，6月23日早晨9点，他在饿了么上订了一份驴肉火烧当早餐，在软件上店家的名称为“万豪驴肉火烧”。“9点订了外卖，却等了62分钟才送到。软件显示店家和我距离就300米，这都能送一个小时，早餐都能当午餐吃了，让人十分生气。”刘先生给了店家一个差评，并且爆了粗口。事后，刘先生承认自己爆粗口留言不对。
刘先生称，6月25日晚7点，自己外出回家，发现有一个骑着电动车的男人跟着上楼，直到家门口对方才问“你就是这户的是么，前两天订了外卖是么”。他立刻掏出手机报警，就在打完电话后，对方先推了他一把并出拳，自己也开始还击，“打了对方三下”。
刘先生表示，两人打起来后对方掏出一把菜刀开始砍自己。刘先生说他反应过来的时候右手拇指已经被砍得翻起一大块皮，眼睛、脸上也都是血，左眼被血盖住无法睁开。“我一边反抗一边敲邻居的门，邻居在屋内也答应了。听见有人要出来，他就跑了。”刘先生说他被邻居接进屋，简单擦了一下伤口周边的血，然后就去医院和报警。在医院，刘先生右手大拇指、食指、锁骨、太阳穴受伤，一共缝了19针，锁骨上的伤口在一厘米以上。
商户自称没动刀
北京青年报记者联系到驴肉火烧店的老板，他自称姓王。王老板也跟北青报记者讲述了事情的经过。6月23日那天下雨，所以给用户送货耽误了，但是耽误了多久他没注意。之后就收到了用户的差评，差评中有骂人的话。“我当时就打电话找他沟通，他张口就骂人，而且骂得特别难听，我觉得他像个黑社会。”
王老板说他是河北人，在饿了么上开店已经一年多了，每天都接100多单，特别忙。在电话里跟用户发生口角后，他就去刘先生家找其理论。王老板对北青报记者承认，他当时上门是带了刀的，并解释称“我怕对方是黑社会，不安全”。王老板自称并没有尾随用户，而是两人在用户家门口正好遇见了，然后就吵起来，继而发生了厮打。“他打我，我也打了他。”王老板说。对于用户手上的伤口如何而来，王老板的解释为“打架的时候碰伤的”，他没有拿刀砍人。
王老板称最后两人都报了警，并自称随用户去了医院，“就是俩人打架，我没动刀，派出所也没拘留我。”
用户不满饿了么对商户的处理
事发后，受伤的刘先生就向饿了么投诉，“我26号打电话投诉，但是到28号才有人理，我还在微博上投诉过，我有警方的笔录。”
刘先生不满饿了么公司对商家的处罚，他表示饿了么仅仅关闭了这家商户的网上支付功能，而该功能只关闭一周，之后又开了，即便关闭期间用户要点餐依然可以选择货到付款。刘先生说之后确实有饿了么公司的员工联系自己，但是协商一直没有结果。
刘先生说，他现在伤情鉴定为轻微伤，对方只答应赔偿他已经支付的医疗费，而误工费、精神损失费都没有着落。对于伤口的恢复情况，刘先生表示，拆线时有点撕裂，还需要外用药。“彻底恢复不知道要多久，反正现在不敢怎么动。留疤是肯定的，那么大伤口。大拇指的神经受伤了。”
饿了么称用户和商家斗殴
对于商户老板带刀上门打伤用户一事，饿了么公司发布了一份声明。饿了么公司在声明中称，济南用户在“万豪驴肉火烧”餐厅订餐，由于对62分钟的送餐时间不满，给予餐厅差评，并在评论中使用了“&你妈”等辱骂言语。6月25日晚，商家上门与其理论，双方在楼道内发生肢体冲突。冲突发生期间，用户向当地报案。由于现场缺乏监控录像等证据，根据双方口供，警方初步将该案定性为打架斗殴。
用户在次日向饿了么客服反馈事件。在警方进一步结论出来之前，饿了么先行下线该商家的在线支付功能，取消其参与在线支付优惠活动的资格，承诺商家砍人情况属实，将对商家从重处理，并将积极协助用户跟进后续赔偿事宜。
其后，用户提出追究商家刑事责任并索取5万元赔偿，由于用户出差、商家回老家歇业等原因，协调工作持续了约半个月。7月11日，在拿到伤情鉴定结果后，警方表示为轻微伤，不构成刑事案件，案件性质为打架斗殴，用户的赔偿要求也无法满足，建议双方进行调解。
饿了么公司表示，用户在微博上发布的“饿了么为商家撑腰”、“饿了么消极处理”等言论与事实严重不符，并使用了“饿了么持刀上门”这样歪曲事实的话题。（完）文/本报记者 李仲虞
责任编辑：张宁宁
陕西北部、山西北部、四川东北部、重庆北部、湖北东部等地的部分地区将有8-9级雷暴大风。
投资者风险偏好改善，也明显反映到分级B基金上。近一个月来，多数分级B基金的成交活跃度快速提升，成交量和成交金额明显放大。
有市场人士预计：“*欣泰复牌后，跌停板数量或不少于20个跌停板，现在买入，意味着这笔资金或将有去无回。”　
现代快报讯（通讯员 秦公轩 刘咏芝 记者 陶维洲）最近，南京一家餐厅花200元买回一只“大甲鱼”，本来是要上餐桌的，但餐厅老板李先生看到后觉得不太对，上网一查，发现眼前的“大甲鱼”可能是保护动物猪鼻龟，于是主动上交。
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