电信宽带欠费网上缴费机顶盒欠费缴费后还是显示欠费怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-06 12:31 标签： 中国电信机顶盒欠费
广东IPTV在线充值/缴纳欠费方法_IPTV机顶盒
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广东IPTV在线充值/缴纳欠费方法
不想出门去充值缴费，或者人在外地充不了。现在只要有网就可以完成充值。
方法一: 通过网上营业厅充值
适用用户：通用方法，所有IPTV正常或停机用户
bc3eb135e6c777caa11ea8d3fd1f444b.jpg (136.44 KB, 下载次数: 0)
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<font color="#、需要用户先拨打10000激活电信客户密码，登录网上营业厅，登录时，选择“其他”，号码类型选择“广东IPTV”，并输入激活的客户密码登录。
f28044ebf81a4ca378.jpg (46.7 KB, 下载次数: 0)
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<font color="#、记录此iptv.gd账号，然后点击“充值”
38ff9add42a.jpg (61.35 KB, 下载次数: 0)
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<font color="#、在充值缴费中，号码类型选择“宽带”，缴费号码输入刚刚记录的iptv.gd，然后充值即可
方法二：电视营业厅充值缴费
游客，如果您要查看本帖隐藏内容请
方法三：电视机首页提示入口充值缴费
适用用户：网厅销售的预付费套卡停机用户
方法：根据提示操作即可。
方法四：微信充值
游客，如果您要查看本帖隐藏内容请
哎呦，这个不错& &感谢楼主的分享！
谢谢楼主分享
发表于 7&天前
感谢分享，ZNDS有你更精彩:)
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使用电信的高清机顶盒不理想，说免费又交了100元
来源:编辑:
提问：李先生反映使用电信的高清机顶盒不理想，说免费又交了100元。
中国电信河源分公司回复：李先生反映其是在营业厅看到我司宣传免费使用高清电视，去办理时却被收取了300多元钱，同时用户在使用过程感知差，电脑下载有时会出现缓冲，4月28日下午中国电信工作人员上门到用户家中测速该用户是网速速率是100M，与我司宣传100M相符。李先生反映费用问题已解释我司宣传免费使用的优惠是高清电视月租费20元/月已优惠免费，用户4月11日所交的299元是其购买的4K高清机顶盒终端，购买后属于用户所有。4月29日下午17：00已联系机主李先生电话用户表示没有反映过此问题，客户表示自己到营业厅买智能机顶盒，并清楚资费，没有投诉。
扫描关注河源广播电视台微信号（hyrtv87）这次，终于领教到中国电信的霸王条款了_阳光热线问政平台
提问：这次，终于领教到中国电信的霸王条款了&&编号:100732&&
4月2日中午，我到中国电信东莞鸿福路营业厅办理宽带停机业务，嘿嘿，这个业务涉及的霸王条款，终于让我亲身领教到了。&&&&
其实，我算得上是中国电信的忠实用户了，多年前我办了个E8的宽带套餐，包含移动电话、固话、12M宽带、IPTV全都有的338元套餐，优惠后月缴至少237元，近期，IPTV常出故障，报障后维修人员过来检查，称小区线路老化，已达不到12M的质量要求，只能降到8M使用，而本小区暂时没有光纤，作为用户也只能将就了。我想，线路老化应该不是近期的事，我平时很少看电视，所以一直没有发现这个问题（至于网速有没有下降，唉，大家都懂的），那电信部门应该早就清楚的事情，为什么不主动告诉用户，让我一直交12M的钱，而只享用8M的宽带呢？嘿，这就是中国电信的服务了！&&&&
针对以上问题，我经了解其他宽带公司光纤价格，竟然只是我现在使用电信宽带的半价不到，而且还是光纤，（这里就不提是那家了），我果断地把这个宽带撤换了，于是我在安装新公司宽带后两天，即3月8日，通过网上营业厅办理宽带和IPTV停机手续，原来以为网上办理停机后，使用费应该不用交吧，至于什么端口保留费，要交我也认了。&&&&
话说4月2日中午，我终于抽出时间打算到营业厅办理取消宽带业务，鸿福路营业厅还是挺多人的，我在门口取了个号，前面有10多个客户，没办法，只有习惯一下“中国式”排队了。排队时看到楼下有个牌写着：后付费用户请到楼上办理，我想我就是后付费用户啊，当我上到楼上，有个柜台人员接待，但她说只能办理缴费，至于停机取消宽带等只能在楼下办理了。下得楼来，走到移动VIP室，看到有个客户正跟柜员发生争执，客户说你这里是总部，为什么还要我回到万江营业部办理呢，营业员说这里不是总部，嘿嘿，我听着无语了，而排在我前面的客户也在办理取消宽带业务，好像也在发生争议，唉，这就是中国电信的服务？&&&&
好不容易排上队轮到了，当我说要把宽带、IPTV视听、电信移动号码等都取消了，从前所有欠费我也一并缴了，我是这样向营业员表述的，营业员还挺有礼貌和耐心地向我解释：“先生，您现在只能办理暂停业务，退订宽带套餐，还要在5月6日再过来办理注销手续，期间产生的费用请一并结清。”&&&&
我说：“要缴多少费用，我现在一并缴清吧！”&&&&
“先生，现在不能结清，要等到5月6日账单出来才能办理。期间您必须缴清3月和4月的套餐费用哦。”营业员说。&&&&我吓了一跳，“什么？我3月8日通过网上办理停机手续，已不能使用宽带和IPTV视听业务了，4月2日来到营业厅办理结清手续，你说不能办理，还要等到5月才能办理，我不能使用宽带和iptv视听的3月8日至5月6日的费用都要缴清吗？"&&&&
"是这样的，先生，合约上已注明出账单日期，你现在4月的账单还未出来，所以不能取消。"&&&&
"哦，我只能说这次终于领教到中国电信的霸王条款了，我超过1个半月不能使用宽带和iptv，但费用你们照收不误，你说这样合理吗？现在是4月2日，距离5月6日超过一个月，我4月6日过来办理取消，可以吗？"&&&&
"不可以的，先生，你签的是包月套餐，你4月1日来和30日来是一样的，都要结清4月份的费用。5月6日来还要缴5月1日至5月6日按天计算的非套餐费用，你还要把宽带MODEM、机顶盒、电源线等一并带来才可以办理注销业务哦。"&&&&
嘿嘿，好霸气的服务，好霸道的条款，好霸王的企业。&&&&
说话间，营业员把停机的业务单据打印出来，"先生，请签名确认。"营业员边说边拿笔在单据上写着:
销户请于下月6日~30日前来办理，宽带销户需退回MODEM、电源分离器、ITV机顶盒、遥控器、三色线。&&&&嘿嘿，我说:"你为什么擅自在业务登记表加上这些内容，你们电信公司的业务单据是可以随便增加、修改的吗？就凭这点，我拒绝签字确认。"&&&&
营业员大概想不到我会这样回答，瞪大眼睛望着我说：”你的申请已在电脑系统登记成功，不可以撤销的哦！“&&&&我说，”刚才与您沟通，是不了解你们的业务条款，既然1日来和30日来停机是一样的，那么今日就不办理了。”&&&&
”这个（停机）业务已办理了，是不可以撤销的。要不我再为你开通，等到30日你再过来办理停机吧！“&&&&
”你擅自修改这个业务登记表，我是不会签名确认的。”我看这个营业员年纪轻轻，也不忍心为难他，我说：”你重新打印一份吧，不要再修改系统打印出来的凭证内容了，你们公司也没有要求你们这样做吧！如果不能撤销，叫你们主管出来处理吧！“&&&&
营业员听我这样说，一边按着手机发信息，好象是通知主管，一边在电脑上不住的打字，一会儿，就重新打印了一份业务登记表出来，我快速跟原来的那份对比了一下，嘿嘿，好家伙，他竟然将手写的那些文字打印在登记表下面了，这跟原来手写修改单据有区别吗？我努力克制住情绪，我说：”难道是你们公司要求你们这样做的吗？好了，你不能处理的话找主管出来吧！“&&&&
营业员指了指后面，我说：”那个是你们主管？“营业员点了点头，于是，我站起身，打算找他们主管谈谈，但这时那个主管好象要陪客户上楼，我快步走上去挥手，”哎！“我都叫出声来，但那个人径直走上楼去，根本不搭理我。&&&&
唉，算了，我走出门口，按着电话，拨了10000，打算投诉，但又想，问题根源是中国电信的霸王条款，我3月8日（网上）办理停机，从停机那天宽带、IPTV等业务已不能使用，4月2日到柜台不能办理注销，只能办理退订，必须要到5月6日出账单了才能结清4月30日前的费用，而5月1日至5月6日的费用会照常产生，且按天计算，只有结清费用，将所有租用设备退回才能注销。嘿嘿，还有完没完？店大欺客啊！作为消费者，是很难搞清停机、退订、注销这些业务名词的区别的，中国电信，你知道吗？&&&&
我又想，我既然是后付费用户，按照先使用，后付费原则，但当我主动停机不使用，主动要求缴清欠费时，为何不能及时办理，还要支付后期没有使用的费用呢？我现在拨打10000投诉，还不是自家人监督自家人，这算投诉？会有效果吗？合约条文还是电信企业里更高一级的部门制定的呢！嘿嘿，只能说，中国电信宽带套餐，入网有风险，出网需谨慎！&&&&
想到这里，我已拿定主意，我可不是有心为难那个营业员，但他用修改过的业务登记表要求用户签名确认，我有一百个理由拒绝。&&&&
我收起手机，坚定地离开了这家营业厅。&&&&&&&&
处理状态：已回复
网友：mr_zhang&发言时间： 15:53:31&
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东莞电信回复
《阳光热线》栏目“意见与回音”（编号100732）收悉并已处理完毕。具体情况如下：
感谢客户的监督与支持。如客户需要办理后付费产品拆机业务，需要先办理停机，次月6日至月末期间到营业厅缴清话费后办理拆机业务；如享受套餐优惠的，需要先退订套餐，再办理停机，待次月6日至月末期间到营业厅缴清话费后办理拆机业务。
我们已联系客户解释办理业务的手续，同时也感谢客户提出的建议。
&受理人：东莞电信
回复时间： 16:29:28
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