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火火兔坏了，怎么维修？
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我买的火火兔不到一年，现在坏了，在京东买的，可以免费维修，要承担来回运费。
我想问一下厂家在哪里？
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请用一张纸条，写上你自己的姓名、电话、地址，还有机子的故障原因，同故障机一起寄回。运费需要你自行承担，寄过来的运费你自己先支付，寄回你可选择货到付款，也可选择放10元钱作为寄回运费。请一并在纸条上备注清楚你的寄回方式。注：我们不收到付件，请不要寄邮政，公司无法收到货.总公司售后保修不包邮！谢谢理解！
地址:深圳市南山区高新区南区科技南十二路长虹科技大厦907-908
电话：45 售后部 收
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:L 拿到不到一天,玩了一次就开不了机......
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本帖最后由 火火兔售后 于
15:29 编辑
你好！请问是什么故障，可以拨打售后维修中心电话3
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我家的兔子也坏了，今天发韵达发给你们了，希望尽快修理，单号是韵达：9
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我家的兔子也坏了，今天发韵达发给你们了，希望尽快修理，单号是韵达：8& & 费用在机子里
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无名风沙 发表于
我家的兔子也坏了，今天发韵达发给你们了，希望尽快修理，单号是韵达：8& & 费用在机子里
好的，我们一般会在收到机器的3个工作日维修好给您寄回去的:)
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维修寄到哪里
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火火兔的电池质量也太差了，用了没几次就充不上电了
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我的被小朋友摔坏了充电口（USB）已经脱落，不知道能不能修？
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|上海浦东新区
我的火火兔也坏了，用了一年都没到，什么情况，没有声音了，8是你们这电话吗？请问怎么维修
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请版主给个回复，也可以与我联系
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我家的火火兔是朋友送给孩子的，因为是别人送的当初就不好意思说usb充电有时候有问题。一直熬到现在才看到原来你们这里可以维修。我想问版主，USB充电充一下子就充不到了，不知道是什么问题，我拿其他朋友的充电器充也是这样，我想应该是usb插口有问题吧。。请问怎么维修？需要维修费吗？
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什么问题呢？
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联系在线客服就可以了
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亲有人在么，我的兔子USB接口坏掉了。可以维修么，地址就是上面那个么
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版主我的发过去快一个月了还没发回来联系客服说一个星期给回复都10多天了还没回复&&郁闷。我里面有留地址跟写发回来顺风到付的。。&&单号是&&顺丰快递 4月15号发的
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版主我的发过去快一个月了还没发回来联系客服说一个星期给回复都10多天了还没回复&&郁闷。我里面有留地址跟 ...
版主不在吗。。
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已联系社区的在线客服或者告诉一下，纸条上的姓名、电话、地址
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原来还有这个网站啊，我的火火兔USB口掉下来了，想问下该怎么修，邮寄地址是哪个？是上面帖子上说的地址吗
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女儿的火火兔坏了，女儿上厕所喜欢带着火火兔去上，前几天有次掉到家里的蹲式厕所，都沾上了XX,捡起来擦干净了，还好没坏，今天又掉下去了，结果就不能读TF卡了，决定拆开看看，[attachment=5449058]拔掉尾巴，拆开背部的4个螺丝和底部4个螺丝，结果就是打不开，强行扒开一个缝，电位器坏了[attachment=5449052]用电烙铁加热，然后沿着尾巴上的塑料转一圈把电位器取下来[attachment=5449053]兔子耳朵上的两个LED，只有两根线，应该内部带芯片，然后自动切换颜色，并且有呼吸灯功能。还有2个按键，提兔子耳朵触发按键，没拆的时候还不知道。[attachment=5449054]做工非常好，用的是接插件，接插件上面都用红胶固定，喇叭质量也好，很给力。PCB上有三个芯片，一个是AC&&-C&&&&带MP3解码功能的单片机，应该是打磨以后重新印字，第二个是25Q80,SPI总线的存储芯片，记忆上次播放的位置，同时还存储了开机问候语和一段MP3故事，不插卡也能听一个故事。第三个是8002，是一个8脚功放芯片。[attachment=5449055]火火兔的屁股，[attachment=5449056]电位器拆坏了，电位器固定螺丝是7.9mm，应该用8mm的套筒拆开，电位器型号是B503，50K电位器[attachment=5449059][attachment=5449057]电位器高25mm
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这个火火兔极其难拆正确拆法应该是&&取掉背部4个螺丝，4个底部螺丝然后再用套筒拆电位器上的螺丝[attachment=5449190]购买了电位器，其它的双联的都只要5毛一个，这个要8元一个，悲催，独此一家，买了两个16元，运费10元，26元悲催[attachment=5449194]买了套筒，8mm，长50mm[attachment=5449192]又买了个相同型号的火火兔[attachment=5449191][attachment=5449195][attachment=5449188][attachment=5449188][attachment=5449189][attachment=5449190][attachment=5449191][attachment=5449192][attachment=5449195][attachment=5449194][attachment=5449193]
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这个的质量太好了，电位器伸出外壳，然后再用六角螺丝固定，悲催啊要拆开&&必须要用内六角套筒来拆
支持拆机。拆机！！！
后来才发现，不能读TF卡是因为TF卡槽进水了，用电吹风吹了20分钟就好了，本来不需要拆开的，就一个劲的吹就行了，结果拆开还把电位器拆坏了，悲催啊
169大洋~果然不错，好多都是牛屎
我女儿的小布丁被我拆了无数次，坏了。。。干脆买个特价插卡音箱，装到其它玩具里面，现在挺好的。
你这技术也该告别拆机了，凡是电位器都是外面有螺帽固定的，这个也不知道还能强掰开，现在的工业设计，除了超声波焊接的塑料外壳，都是可以无损拆开的，要是你遇到螺丝在贴纸下面，或者手机螺丝在一个大塑料盖下面，那还不得毁灭了。
求软件。下载的东西上一个tf的mp3能播吧
:你这技术也该告别拆机了，凡是电位器都是外面有螺帽固定的，这个也不知道还能强掰开，现在的工业设计，除了超声波焊接的塑料外壳，都是可以无损拆开的，要是你遇到螺丝在贴纸下面，或者手机螺丝在一个大塑料盖下面，那还不得毁灭了。 ( 21:32) 哈哈，知道也没有用啊，他这个要用超长套筒伸进去才能拆，悲催啊
:求软件。下载的东西上一个tf的mp3能播吧 ( 21:42) 可以啊你直接下载MP3，放入MP3就能播放啊或者插卡音箱&&主要是资源，你可以在里面下载里面很多的MP3资源
那个其实叫做xiang。。。父爱无疆。数码之家2K人群火热招人中。欢迎各类维修高手，拆机达人加入，共同学习进步!常发福利，拒绝广告！另：急需长期在线管理10名！诚邀本坛帮帮团成员火热欢迎加入ing！！！
这是个什么玩意儿？
[attachment=5449407] 撸主搜错关键字，难怪这么贵。
直接人道毁灭的节奏。。。
贵还是有道理啊, 扬声器仅从磁钢来看就不错.
:169大洋~果然不错，好多都是牛屎 ( 21:18) 有牛屎吗？？？有牛屎吗？？？
:哈哈，知道也没有用啊，他这个要用超长套筒伸进去才能拆，悲催啊 ( 21:43) 找两根细棍类似的就能拧开
本地山寨扁口钳，5元一把，很好拆这个电位器，我拆了不下4-50个。
女人孩子的钱最好赚，都来数坛混，电子厂得倒闭一大半
我的G7就用尖嘴钳卸开的
:[图片] 撸主搜错关键字，难怪这么贵。 ( 22:04) 悲催啊，我买的8元一个，买两个，应该先来问问大家的，悲催，悲催，好想屎啊
玩具虽小，线路挺复杂
:这是个什么玩意儿？ ( 22:02) 给小朋友讲故事的故事机可以听故事，听音乐，还可以听英语，还教你一些生活中的好习惯非常好的一个东西，我女儿每天都是抱着睡觉，睡前听一下，睡着了，我就拿走关掉，很省事，免得缠着你讲故事
:贵还是有道理啊, 扬声器仅从磁钢来看就不错. ( 22:14) 质量是不错，双面板，接插件连接，接插件都用红胶固定，不过也确实有点太贵，跟插卡音箱一个道理的东西，插卡音箱40元就很好了，你就可以知道他们赚了多少钱&&呵呵&&
:本地山寨扁口钳，5元一把，很好拆这个电位器，我拆了不下4-50个。 ( 22:46) 好办法啊，我怎么没想到呢，傻乎乎买了一整套套筒，80元，悲催啊
:这个的质量太好了，电位器伸出外壳，然后再用六角螺丝固定，悲催啊要拆开  必须要用内六角套筒来拆 ( 21:15) 可以用尖嘴钳搞定
:我的G7就用尖嘴钳卸开的 ( 23:17) 悲催，应该首先就来问问怎么拆，再动手，结果拆的稀巴烂了，来问，结果有这么多好办法
:玩具虽小，线路挺复杂 ( 23:23) 不复杂啊 很简单的，非常简单就是几个按键，然后一个单片机，加个功放其实跟插卡MP3音箱一模一样的东西
:悲催，应该首先就来问问怎么拆，再动手，结果拆的稀巴烂了，来问，结果有这么多好办法 ( 23:32) 拆机不单是需要会动手，更重要的是需要会动脑！
火火兔虽然卖的贵，但是真心好东西啊。
尖嘴钳也可以
做工用料还不错，音量电位器用尖嘴钳也可以拧下螺帽。
我还特地买了&&全套套筒，原来尖嘴钳就行了 哈哈 又学一招
感觉太贵了，不如买个好点的插卡收音机
喇叭不小，声音应该挺不错吧
:质量是不错，双面板，接插件连接，接插件都用红胶固定，不过也确实有点太贵，跟插卡音箱一个道理的东西，插卡音箱40元就很好了，你就可以知道他们赚了多少钱  呵呵   ( 23:30) 哈哈, 说的有道理.
电位器拉坏一般都可以修复的，我的火火兔F1换充电端口，电位器没注意有螺帽固定在外壳上也拉坏了，开关簧片脱落。网上买的带开关电位器旋钮太短，对照一下电位器内部开关簧片安装位置，把原机的开关电位器修复了！ [attachment=8185644]
:哈哈，知道也没有用啊，他这个要用超长套筒伸进去才能拆，悲催啊 ( 21:43) 看到你说的用套筒进去拧螺丝，但是我感觉我还是实行不了，打开的缝隙太小了也看不见螺丝，求教怎么打开
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火火兔坏了，怎么维修？
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我的兔子寄过去了，发的申通快递，快递单号是： 今天查了快递，在派件了。希望版主看到帮忙关注下
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我来发个帖子吧
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家里火火兔坏了有段时间了，我自己也打开看了下，是USB接口掉了，拿到办公室找同事想焊接下，结果同事说不行，焊接不了，同事让我去电子市场重新买个然后换下，我也不知道能不能买到，纠结了很久。想着火火兔还是很火的，当时好多人买，我自己也是买了两个，一个送朋友了，就想着干脆网上搜搜，看看有没有西安这边的售后，结果搜到了社区，看有人寄过去了，我就联系了售后，等了一个星期，最好还是寄过去修吧，为什么当时没有寄，一，不放心这到底是不是售后的，要是不是，那我东西寄过去不寄回来怎么办，第二是因为自己也确实太忙了，总是想带到单位再寄，结果每天早上走还是忘记了，有天我晚上就放到包里，最好觉得寄过去，再寄之前我打过售后电话，所以基本上也放心了。快递发了，可是快递员不让我放维修费在里面，好崩溃的说，本来想银行卡直接转账的，结果售后说支付宝，然后我找朋友支付宝转账，一个朋友说转，结果半天不给我回应，然后我又找了另一个朋友，结果两个朋友都支付转账了，我好囧啊，就又找售后，联系说了朋友的支付宝名字，售后说寄回来的时候会把钱放包裹里面，真心收到了，USB接口好了，现在正在充电，钱也在包裹里面，上周三寄的，今天收到了，真心不错。
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兔子坏了，不修可惜，重新买觉得这个兔子也好着了，没想到售后也不错，虽然是网络售后，要自己发过去，快递自己出，但是这些也值了，总好过放着不用的好吧，哈哈，谢谢社区给大家提供一个反馈的机会
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已寄出快递，麻烦查收，快递单号7
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插上充电器能显示红色灯亮，但就是无法开机`` 这是什么回事？
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我已经按上面的快递地址于日寄出&&申通快递 ，收到了&&麻烦回复我
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幼儿兔, 积分 2040, 距离下一级还需 460 积分
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usb接口可以维修的
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插上充电器能显示红色灯亮，但就是无法开机`` 这是什么回事？
邮回去维修
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邮回去维修
请问是要寄到深圳那里么？我看到广州好像也有售后网点的，是不是也可以寄到那去维修``？
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请用一张纸条，写上你自己的姓名、电话、地址，还有机子的故障原因，同故障机一起寄回。运费需要你自行承担 ...
你好！我宝贝的火火兔已经寄出差不多半个月，还不见有回复，是USB插孔坏了，你们那边的人已经签收了。请帮忙跟进一下谢谢。
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前几天刚寄回的G6返修，快递单号是5。已经签收了。
想问问，大概什么时候能修好，如果需要维修和快递费，请联系我。
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在线客服在哪里找啊，我的也是USB口坏了
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特意注册来说下，免子质量太差，半年就坏了，寄回去修还要出来回邮费，出就出吧，寄回来还是一样的问题，我怀疑都没有修，邮费不用你们出不心痛，来回邮费出了近30了，太差劲了，谁买　谁倒mei
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火火兔用了不到半年就坏了，维修需要出来回邮费，出就出吧，等他返回来时发现问题依旧，根本没有给你修照旧寄回来的，特气氛，邮费花了近30了，不是你们的邮费不心痛，我要再回去修又得30还不一定会给你修，垃圾，谁买　谁倒MEI
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我的火火兔是从淘宝上买的，不到一年就坏了，现在只能模仿你说话，其他都不能用了，请问可以维修吗
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本帖最后由 kfyyokfyyo 于
16:05 编辑
产品简介：
火火兔，是0至7岁婴童启蒙教育的好伙伴，结合婴幼儿成长时期的特性，系列产品不断创新并严格追求产品质量，强调童年的趣味性，注重互动能力与动手能力的开发，软硬件结合，以科技闪亮宝宝的七彩童年。目前火火兔品牌产品主要分为G系列、A系列、F系列、K系列，系列产品在不断的革新，迎合市场需求。
常见问题：
1：开机无反应（无法开机） 开关或电位器损坏；充电头充电器坏，导致充不上电；长时间不用后，电池没有电了；电路板也可能有故障，此种情况不多【解决办法：除电池电量低外，建议给专业人士进行维修，或者直接购买相关的配件，自行维修】
2：开机灯亮，却没有声音 SD卡（内存卡）损坏或者接触不良【解决办法：重新格式化或者更换SD卡、擦拭插槽】；下载资源没有存放在相应的文件夹内【解决办法：需要分类别放入相应的文件夹】；喇叭坏或者断线【解决办法：专业人士维修】；电路上的问题一般是控制声音的功放芯片烧坏，也有可能是电位器损坏【解决办法：专业人士维修】
3：声音小有杂音 电池电量低【解决办法：充电】；喇叭性能差【解决办法：专业人士维修】；电位器（调节声音大小的旋钮）故障【解决办法：专业人士维修】；SD卡（内存卡）性能不好【解决办法：更换正品SD卡】
4：充不上电 若充电指示灯亮，则充电线路一般没问题，电池损坏的几率很大【解决办法：专业人士维修，更换专用电池】；若充电指示灯不亮，则充电器、充电头、充电管理芯片或者电池都有可能损坏【解决办法：专业人士维修】
5：火火兔进水后不响 电路板进水后，电路受到腐蚀，易造成电路断路，找到断线处重新补焊或者补焊整个电路板，问题一般可解决【解决办法：专业人士维修】
6：有时有声音，有时没声音 开关或者SD卡（内存卡）接触不良【解决办法：多次插拔、或者给专业人士维修】；个别的插头有松动【解决办法：拆开后，将线头插牢靠】
7：刚开机时正常工作，过段时间就不响了（没声音） 电池电量低【解决办法：充电】；电池不耐用了【解决办法：专业人士更换专用电池】；& && &&&电路板个别电容有漏电现象【解决办法：专业人士维修】
8：录音功能不能正常使用 内存卡剩余容量不足【解决办法：需要删除一部分内容，或者更换更大容量的SD卡】
9：连接电脑后无法显示可移动磁盘 连接电脑前底部电源开关处不在关机状态【解决办法：关机】；SD卡（内存卡）中病毒【解决办法：安装杀毒软件的话，进行杀毒，会等待一段时间才显示】电脑USB插口、数据线、机身USB插口出现损坏【解决办法：更换电脑USB口、数据线，或者给专业人士维修】
10：录音文件播放声音小 发声源距离火火兔的录音孔（火火兔嘴巴处的一个小孔）太远【解决办法：让距离变近一些】；录音孔有异物阻塞【解决办法：使用尖锐的东西，比如针，进行疏通】
11：所有按键全部失灵 为防止宝宝乱操作，火火兔设置了童锁功能，锁住后需要解锁才可进行按键操作，类似于以前的按键手机的键盘锁【解决办法：G7型号长按“上一首”进入锁定或解锁，A2型号长按“播放/暂停”进入锁定或解锁，其他型号可能有所不同】
12：播放下一首（下一曲）时，声音突然变大或变小 SD卡（内存卡）里面资源本身存在问题【解决办法：请检查资源的来源，可以在电脑上播放进行对比，建议在火火兔官方网站下载资源】
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我的兔子也充不进去电了，买了大概半年多，也没用几次，现在充电红灯大概一分钟后就熄灭。想问一下版主，如果邮寄维修，需要我提供购买时的凭证吗？买了不到一年是免费维修的。
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只用了一天就没反应了&&连接电脑也不能识别 真的是质量问题 还是什么原因啊？&_&
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我家的火火兔拿到母婴店，说联系厂家维修，都三个多月了还说没修好
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Powered by火火兔怎么样？_大家买的那款啊？好用吗？有什么功能啊？求推荐_宝宝树
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火火兔怎么样？
大家买的那款啊？好用吗？有什么功能啊？求推荐
圈里不是挺多人买的吗？，咋没人理涅
阿里罗火火兔吧！还不错的
我也买阿里罗火火兔，宝宝很爱玩！
我觉得不会浪费的
刚买的阿李罗火火兔，内存2G的，型号G6,入手价139.9元。用了三四天了，感觉挺好，孩子哭闹时候听听歌曲就安静了。九个月的孩子听还是挺合适的。坐着玩累了就放倒我俩一起躺着
挺好的，买的G7的，宝宝很喜欢。
在三个多月就买了，G7的，还很不错
买的G7好久了，音质不错，其实G6就够用啦
我宝不爱玩。
我宝很喜欢
阿里罗的，别人送的！
我前几天买了款可以声控的，会动会跑会跳舞会跟人互动就想听懂人话那样，还会讲故事的触摸的兔子，只是可惜不能下载。但是宝现在小，全触摸又可以声控想真的兔子那样可以好好陪宝玩的感觉挺好，又没养真兔子的一些隐患，你可以去看下，我买时是39,但今天我看了，卖49了。我比较同款过，一般都是六十多七十多了
g7比6功能多吧
回复 &腾腾妈咪929&
23:23:23发表的
买的G7好久了，音质不错，其实G6就够用啦
里面内容多吗？宝妈短喝店名
回复 &宣宣83&
22:57:02发表的
刚买的阿李罗火火兔，内存2G的，型号G6,入手价139.9元。用了三四天了，感觉挺好，孩子哭闹时候听听歌曲就安静了。九个月的孩子听还是挺合适的。坐着玩累了就放倒我俩一起躺着
买了G7，宝宝很喜欢，坐车时抱着特别安静
多少钱买的啊，短个店名
回复 &美丽的辣妈爱宝贝&
14:28:38发表的
买了G7，宝宝很喜欢，坐车时抱着特别安静
就旗舰店买的啊
宝妈短个地址
回复 &iovi&
23:54:19发表的
我前几天买了款可以声控的，会动会跑会跳舞会跟人互动就想听懂人话那样，还会讲故事的触摸的兔子，只是可惜不能下载。但是宝现在小，全触摸又可以声控想真的兔子那样可以好好陪宝玩的感觉挺好，又没养真兔子的一些隐患，你可以去看下，我买时是39,但今天我看了，卖49了。我比较同款过，一般都是六十多七十多了
一直在用！喜欢听着睡觉
我今天找了一家 g7送7大豪礼215的给讲到205 备注妈妈群的 让他改价就可以了
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