中国移动为什么先用国移动能先用省内流量吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-10 20:37 标签： 移动为啥先用国内流量
中国移动为何要扣5元流量费？
&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国移动为何要扣5元流量费？
&&&据中国移动通信官网介绍，该公司的客户总数接近6.5亿户。但就是这样一家全球500强的企业，近日却因山东临沂经销商擅自扣取客户5元流量费被投诉。对一个客户来说，5元虽少吗？如果乘以6.5亿呢？
事情比不复杂，今年年春节后，到山东临沂市打工的王先生在市里一家移动公司的手机卡销售点购买了一款40打90的手机卡（40元购卡，能打90元的话费），但王先生一个电话都没有打，电话费却少了5元钱，经过咨询才知道，在开卡的时候，有5元钱流量费已经被扣除了，是上网的流量费。而令王先生苦恼的是自己的手机根本不能上网，并且自己也不会上网，为什么要扣自己的上网费呢？
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5元流量费悄然被扣
3月19日，记者赶到山东省临沂市见到了投诉人王先生，为了证实投诉内容的真实性，他在罗庄区的一个摊点又购买了一张40打90元的手机卡给记者。接着，记者把手机卡打开后随即拨打10086进行咨询，一位9657的客服告诉记者，该卡有3元移动全时通和3元的邮箱业务是必选项目，另外还有一个业务是每月5元的包30M的流量费已经扣除，记者当即质询：“我是购买手机卡后，才开的卡，为什么会扣我的5元流量费？没有人告诉我有这项服务，也没有申请这项业务，为什么要扣费？”客服告诉记者：“这个卡在代销商购买卡的时候已经扣了5元钱。”记者要求退回所扣去的5元流量费，但是直到手机卡的话费被用完，5元的流量费也没有被返还。
&&&&3月27日，记者再次咨询的时候，4437号客服告诉记者：“该卡是日开的卡，至今已经扣除了两个月的费用，包括3元全时通和3元的邮箱使用费，还有5元的包月流量费”也就是说记者购买该卡的时候不是90元的话费，而是已经扣除了22元的费用和从2月24日到3月19日的来电显示费之后的话费！
此外，这位客服还告诉记者，全时通和139邮箱是这种卡的必选包。当记者询问，5元包流量费是不是必选包呢？她回答称，这是卡带的，不是必选包之内的业务！但又表示开卡的时候就必须扣5元的费用，如果不需要可以申请取消的！
对此，王先生说：“有取消这项业务的，哪有不给开通的好，如果我需要的话会自己申请的”“这简直就是强盗逻辑，就好比说，你拿了别人的钱，被发现后却说：‘原来是你的钱，你早说啊，说了我可以给你！’”王先生补充说。
记者又从王先生的几个朋友那里了解到，他们在购买这种卡的时候，经销商仅仅告诉客户，该卡在罗庄区、兰山区、河东区内拨打电话是0.08元/每分钟，是最便宜的手机卡，并没有过多的介绍。
王先生气愤地说，2月份开的卡到3月份再卖给我们，而且在我们购买前就被扣除了5元流量费和其他费用，这就是欺诈！可以肯定移动公司根本无法兑现40元打90元的承诺！这实际上是移动公司和经销商之间在利益分配方面出了问题，然后把损失转嫁给了我们消费者。实实在在剥夺了我们的知情选择权！
最后，客服人员还表示，出现记者反映的情况，应该是经销商没有和记者说明白。该卡已经在4月8日停止销售。由于客户比较多，现在正在申请开通此卡的销售。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&“睁眼说瞎话”
就消费者反映的问题，中国移动通信公司山东临沂分公司是如何处理的呢？该公司并没有给出书面回复，而仅仅通过邮箱给本报回复了既没有公章也没有落款的回复，称消费者反映不属实。对此王先生说：“这简直就是睁眼说瞎话”以下是本报和临沂公司就“客户反映开卡前被扣取5元流量费”问题沟通过程。
&&&&一、消费者反映问题是否属实？如不属实，请详细说明原因。
&&&&移动公司答复：经查证，客户反映问题不属实，号码开户日期为2013年2月24日，手机上网业务为开户时一并开通，并非开户之前开通。
&&&&质疑：消费者是3月19日购卡并开卡，那么2月24日是谁开的卡为何不予说明？而且在消费者购买之前就已经扣除了费用，这难道也是经过消费者同意的吗？
&&&&二、据中国移动临沂分公司的话务员介绍，被扣除的5元流量费为经销摊位扣除。请问，作为一名代理销售人员是否有权擅自扣取消费者卡内的费用？贵公司是如何规范手机卡销售的？
&&&移动公司答复：客户于3月19日拨打10086（省客服一中心）咨询5元手机上网,话务员答复为其记录落实，并未答复是经销摊位扣除。我公司代理合作商在销售手机卡时，均已向客户解释资费及业务情况，业务经客户认可后开通，不存在擅自扣费的情况。
&&&&质疑：录音证实，客服已经承认是经销商在进货时就已经扣除了5元流量费，移动公司为何予以否认？
&&&&三、在消费者投诉后，贵公司由几个不同的话务员分别询问同一个问题并声称多次联系过消费者未果，而消费者在手机畅通的情况下，根本没有接到贵公司人员的电话，而且回复贵公司所留电话也无人接听，请问，这种处理消费者投诉的方式是否存在推诿搪塞？毫无诚信可言？
移动公司答复：自客户19日反映问题后，截止26日我公司先后联系客户21次，客户一直不接听电话，后又12次通过短信通知客户，短信内容“尊敬的客户您好，我是临沂移动96**号投诉处理人员，今天未能与您联系上，我们会继续与您联系。如有问题请于工作时间内拨打与我联系，我们将竭诚为您服务”。并不存在未回复的情况。
质疑：记者多次拨打10086反映情况,5元流量费为何一直没有退回？
山东消费者协会的一位工作人员告诉记者，目前，移动公司提供的业务种类繁多，消费者无法分辨哪些是合理的，哪些是不合理的，而且扣费的理由也是五花八门，令消费者无法辨别，所以建议消费者在购买手机卡的时候一定要慎重选择适合自己的套餐，并且一定要保留维权的证据，及时核对自己的消费账单，一旦发现不合理或者不明白的问题应该及早咨询和投诉。
“公司制定单方政策或不计其数是经销商在进货的时候就已经被开卡扣费，就是不承认，而且和媒体这说明什么？这只能说明中国移动是店大欺客，毫无诚信可言！”王先生说。
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。为何中国移动惧怕出“无限流量卡”而联通要力推？
自中国联通率先在业内推出无限流量无限语音的“冰激凌”套餐后，引发了行业不小的震动，虽然199元的门槛略高，但仍挡不住用户的热情，业务发展量不断攀升。作为竞争对手的中国电信行动最快，也推出了类似的套餐，但宣传力度不大，而行业老大中国移动，则表示不会跟进推出无限流量的套餐，称这样的套餐会降低流量价值，后果不堪设想。
为何中国联通和中国移动在“无限流量”上面的分歧如此之大？ 主要原因有两方面：
一、市场规模不同，网络承载能力有明显差异。
中国联通目前的手机用户在2.7亿左右，其中4G用户约1.3亿；中国移动手机用户则达到8.5亿，其中4G用户5.5亿。无论是联通是移动，4G用户的户均月流量已经超过1个G，而且呈现较快上升趋势。
由于联通和移动的市场规模差距较大，同样是一张4G网，联通的FDD和TD双4G的技术更加先进，所采用的频段较低，网络资源富裕得多，用户再怎么增长，再怎么大流量的使用，联通4G网络也完全有能力承载，并保证用户良好的体验。而移动的用户太多，4G只采用了TD制式，而且频段较高，网络资源越来越吃紧，尤其是很多地方用户已经反映4G网速越来越慢的情况，如果再推无限流量套餐，让大量用户经常长时间大流量上网的话，会把基站挤瘫痪，导致其他人也无法正常使用，将大大影响到移动4G的口碑。所以移动不推无限流量套餐，是因为4G网络无限承载这样的用户需求。
二、利润水平不同，穿鞋的怕光脚的。
中国联通当年只是个新生婴儿，为打破电信业的垄断，一直在和早已成年的中国移动PK，综合实力差距太大，加上4G初期的决策失误，导致联通的经营状况不佳，基本游走在亏损的边缘，而中国移动一年近7000亿的营收，1000多亿的利润，足以碾压任何竞争对手。在中国移动的营收和利润构成中，来自移动互联网的流量收入占比越来越高已经超过了50%，是其利润增长的最主要推动力，如果流量资费快速下降，将导致移动的存量用户收入贡献下降，进而影响到其利润指标，其实看似1000多亿的利润，根本抗不住几波降价折腾，例如移动的流量收入3000亿，如果降价20%，则减收600亿，再降20%，则又减收480亿，而降价后用户使用流量的增长所带来的增收，是远远无法弥补降价所导致的减收的，如此一来，两波20%的降价就会把移动的千亿利润打光！
由于月消费超过200元的高端用户大部分都集中在中国移动，这些用户对移动的营收贡献相当大，而联通的高端用户相对较少，因此联通通过推广199元起步的无限流量套餐，对其自身的高端用户影响不会太大，而对大量移动的高端用户尤其是流量使用较多的用户来说，联通的资费还是很有吸引力的，这也是联通敢这么干的原因。
而对移动来说，如果跟风推出同价位的无限流量套餐，且不说网络承受能力，光是自己的高端用户改套餐或新办卡后将原套餐降档所导致的利润损失，将是十分巨大的，基本会抹杀掉因流量消费增长而带来的收入增长，也就是移动所担忧的流量价值损失。
总之，不同的企业针对各自的现实情况而推行的市场策略，无可厚非，最终效果如何，还得看用户的选择。但有一点，只有竞争越充分，用户才会越受益，无论你选择支持哪一方，请尊重每一个通信市场竞争的参与者。
以上为”通信老柳“个人观点。
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点我的中国移动号码有 300MB 国内流量和 5000MB 北京本地流量。请问为何先用的是国内流量而非本地流量？太坑了吧？
全部答案（共8个回答）
流量一般分省内流量和国内流量。移动数据流量200M可能是国内流量，在省内产生流量优先扣省内流量，再扣国内流量。省内流量不能在省际使用。北京/天津/上海/重庆移动...
直接使用就可以了，你在本地使用当然先扣取本地流量了。
别发短信了
打10086人工退订吧
给个好评吧
通常呢，移动的GPRS上网分为CMNET和CMWAP两种方式，CMNET呢资费比较贵但速度快、受限少，一般都是按流量算，一般都是3分钱/1kb（各地不一），各地...
答: 你好，请问天津丽都花园酒店有无线宽带网络吗？
答: 转帖供参考我前段时间在海印数码广场买过一部，还算不错，就在3楼赵阳买的，价格在3楼应该都差不多，假如报低价一定是想从配件上狠杀你一刀，3楼有很多店，你可以都转转...
答: 比较天才的问题。。。。。
大家还关注
确定举报此问题
举报原因(必选)：
广告或垃圾信息
激进时政或意识形态话题
不雅词句或人身攻击
侵犯他人隐私
其它违法和不良信息
报告，这不是个问题
报告原因(必选)：
这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区
相关问答：123456789101112131415

我要回帖

更多关于 移动为啥先用国内流量 的文章

 

随机推荐