大神分析工信部投诉后 联通会给我返吗？_中国联通4g吧_百度贴吧
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大神分析工信部投诉后 联通会给我返吗？
我用这个号码三年了，我投诉的目的当然是为了我的合法合理利益，也为了联通能做得更好！我原用的IPHONE5S合约98元套餐，按照合约每月返还60元；我于2014年6月申请3G转4G套餐前，详细咨询过客服，客服明确表示3G转4G套餐后一样能按原合约返还60元，让我到当地营业厅办理，我按客服的方法去当地营业厅办理，当地营业厅人员也明确说他们没有政策说转后能返还，我当着营业厅工作人员给客服电话，客服还是明确说能返还；最后还是客服同意帮办理3G转4G业务，但由98元每月改为106元每月；但7月没有转成功，我还多次给客服电话，最后以7月提交转业务申请，份成功转为4G业务套餐。但我发现转后8月、都没给我返合约规定的60元。我于9月底多次向联通反映情况，多次到营业厅核实；到今天10月8日，一直都未解决。所以才到这里申诉，我的目的就是维护我的合法利益，也为了联通能做得更好！
先说下去年我工信部投...
大家说，我要不要写。
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坑爹的联通，没救了！《已投诉工信部有结果了》
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近日，我弟收到北京联通信函，说10年有个号码156开头的欠费1千多，
让交费呢！ 他本人90年出生到现在的从来没去过北京，
于是他就咨询我了，我拨通了北京客服电话，把情况说了一遍，
客服问了下姓名也没问性身份证号码就说确实有欠费三百多，
（这里我在想难道不害怕重名重姓）
然后我问从来没去过北京这个咋办？
客服说只能去营业厅办理冒名什么的业务，我说这个办理有什么结果
他说随后有人会处理，然后说这个必须去北京的营业厅才能办理，
（坑爹不，为这个得去趟北京才能办理，到时候我没去过北京也说不清楚了）
我说我不料北京，人家说不好意思，这个我们也没办法，不是他们的业务，
我说不好意思我也没办法去不料北京，我说我要投诉，人家说你这个不能投诉，
我说投诉你们能受理不，人家说行，我说那我就要投诉，&&在我再三要求下，
客服说你这个情况特殊，我也给你特殊受理下，然后我问投诉一般几天有回复，
人家说三到七天，我说你确定吗？对方居然不敢肯定，支支吾吾，再我再三追问下
才说敢肯定，然后我说我要我投诉的单号，人家说这个不能给，又说了一堆，说你打电话，
报号码就能知道这个事情处理情况，我17日打的投诉电话，到今天没人鸟我，
我刚才去网站输入信息，没有查询出投诉的信息，
我感觉我被忽悠了！！！！
备注：上面的客服是010-10010
联通真牛，没有任何人联系我上面居然说已处理！
本人于周五晚上以向工信部网站投诉，估计遇见周末，周一等消息吧！
趁刚吃完饭时间赶紧给大家说说最新情况，自周五投诉工信部后，今天中午接到自称北京联通电话，说显示黑名单以剔除，已做冒名处理，费用自己也不用在负责，说是显示20日有员工联系过我，我说我可以把我话单打出来绝对没人联系过我，然后人家说记录显示2区营业厅给你处理的 我让他们给你回电话，过了几个小时接到北京电话自称皂君庙营业厅的说记录显示他们一个员工把自己的员工号码过户到了我的名下，但是该员工已经退休，他们在联系暂时还没联系上，等联系上了再问问当时什么情况，暂时的情况是说我没去过北京所以已经按冒名处理，什么黑名单，费用都已经处理，！！！！！！！
& && & 然后我说他盗用我身份信息&&我要报警！然后人家说还没有联系上那个员工！联系上给我电话！！！
& & 此时此刻我无语中，，，，，
& &继续加班了！
个人感觉水很深，！ 大家意会吧！
[ 本帖最后由 duanpan520 于
20:06 编辑 ]
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& 原创内容，鼓励
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& 投诉到工信部解决问题。
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& 二楼正解
发表与： 09:26:29
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技术问题，回答得专家指数，快速升级
· · · · · · · · · ·
楼上的别字太多了！
叙述啰嗦！
给你支招：
今后遇见这事第一时间保留证据！
直接投诉工信部网站。
专门有人管理此事！
[ 本帖最后由 ccxshua 于
20:33 编辑 ]
(150.32 KB) 20:33:51
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& 加分，很专业的讨论
发表与： 11:16:02
才须学也，非学无以广才，非志无以成学。
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同意楼主上面的说法 投诉鸟公司去&&
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这个也太那什么了吧
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当我轻轻转身，细数身上的伤痕，每一道都是福分。
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是的，在工信部网站投诉很牛X的···
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网优日子的那些年、那些人、那些事···
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工信部，绝对有人处理的
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一楼回答最精辟最直接，顶一个
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请拨10015直接投诉
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楼主有没有搞错，是不是被骗了
现在骗子太多，到处打着很多公司的名字
说的头头是道，结果是骗钱的哟
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不要理他就是了。
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呵呵！一定是啥破诈骗分子！别相信
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确定是联通的10010？
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如果确实没有这种情况，就千万不要听信这些，别轻易给钱，感觉好像是骗钱的。
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这个你可以直接打电话北京总部投诉，会有人跟进的，或者是维权中心电话，
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感觉像诈骗哦,期待更新...
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向工信部投诉联通时只要你有理就不要怕
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向工信部投诉联通时只要你有理就不要怕
近期越来越多的朋友被联通运营商虐待，很是不忿，鉴于自己有两次比较成功的投诉经历， 所以特将我所掌握的一些信息和技巧分享给大家。
常规的投诉流程：
1.拨打运营商的客服电话寻求处理；
2.拨打运营商的投诉电话寻求进一步处理；
3.处理无果的情况下理性判断是否错在运营商；
4.确认错在运营商时通过工信部网站投诉；
5.工信部电话联络确认是否投诉；
6.运营商接到工信部下达的投诉工单开始处理；
7.得到投诉结果，成功或者失败；
需要注意，只有当你在联通运营商投诉过并且没有得到满意答复的时候，工信部才会受理你 的投诉。所以请不要跳过运营商投诉过程直接找工信部，就算是找了也是没有用的，在拨打 电话的时候明确说明你这是一个投诉，有必要的话直接说明请把工单列为投诉单。
拨打运营商电话时需要注意的问题：
1.记录受理人员工号；
2.记录投诉时间；
3.未得到满意答复之前要询问何时答复你；
4.一定要有礼貌，客服人员也是普通员工在工作而已，错不在他/她；
5.比较重要的投诉的时候，如果尚未搞定问题，一定要说明目前的处理结果你还不满意；
6.注意引诱性的语言，如果客服问你“这样可以吗？”之类的说法，注意控制自己的语言；
还有就是只要运营商真的犯错了，你有理有据，问题都会得到解决的。但有几点需要注意的问题：
1.不要狮子大开口，别做砖头（专投，专业投诉）。虽然理论上来讲你可以要求N倍退费或者 赔偿多少多少钱诸如此类的，并且也存在一定几率成功。但这样不好吧……一来你铁定上黑 名单了，二来我觉得昧良心……计费类错误一般都可以要求差额双倍退费，这个你是可以要 求的，而且也合理。
2.你可以要求一些他们可以提供但平时不提供的东西，比如某地区只能开2M宽带，你要求这 次给你开到8M，这种补偿性的措施通常是有的谈的。
3.注意前边说过的和运营商沟通的要点，但是这时候通常他们就不那么熟悉自己的工号了， 你可以直接问你是哪个部门的，怎么称呼。
4.工信部插手之后的投诉通常也不是一个电话就能沟通完的，记得要答复时间。
5.对方最终一定会要你亲口说出没问题了，行了，这个投诉这样处理可以了。否则他们没办 法答复工信部的。除非你真的满意了，否则别这么说。
6.想好你的诉求，解决你的问题。如果你想要补偿，考虑清楚再说话。别只知道投诉，不知 道投诉了要什么。不考虑清楚这一点就别投诉。
至此，只要你的诉求是合理的，他们也承认自己的错误，通常你的问题都能得到解决，除非客观上不允许，那么就协商一些变通方案。
就是因为联通接连2次的让我寒心，所以我决定以后还是换其他的通信商，听朋友说如果是四川电信通信商出了问题，不管是出了多小或多大的问题，都可以直接拨打四川电信投诉电话号码投诉。不但减少了在工信部投诉的许多麻烦步骤，也不需要经过严格的审理就可以直接投诉，而且你的投诉也会及时的回复和有效的处理。
湖南电信全网通 /
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