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组织行为学答案1-3
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你可能喜欢影响人际交往价值的主要因素有哪些?
黑旗军0405
楼主这是我找的!不全你仔细看看!希望对你有帮住!学业的结束意味着一个人要告别宁静的校园,告别朝夕相处、有着纯朴感情的同学,从此结束了学生生活,也从此步入社会,进入一个全新的世界.对于每位刚毕业的学子来讲,面对新环境都有一种陌生感、紧张感,一时手足无措,无所适从.面对一张张新面孔不知该说什么,该做什么；不知如何去和周围的同事处理好关系.为这些问题伤透脑筋,搞得自己头晕脑涨,食不香、睡不甜,终日精疲力竭.怎样才能摆脱这种尴尬,避免困扰呢?这是许多刚步入社会那嗄耆怂?媪俚奈侍? 其实,要解决这个问题并不难. 1、首先要充分认识和正视社会环境与学校生活的不同, 正如前面所述,学校的生活单纯,同学之间的交往的以纯朴的感情为基础,同学们所关心的主要问题是自己学业的好坏.而社会生活则不同,人们始终紧忙于工作、家庭,无法花费更多的时间去消闲、交往.另外,社会现象复杂,真的、假的、善的、恶的、美的、丑的事物交织在一起.所以,要学会去正视社会,面对现实,客观分析社会现象,取其精华,弃其糟粕,以指导自己以后的工作与交往. 2、要全身心地投入到工作中去, 可能你获得的工作会令你满意,也可能不尽如人意,但无论如何,应该珍惜自己的工作,爱自己的工作,全身心地投入进去,遇到不懂的问题虚心向老一辈学习,只有这样,才能得到他人的承认,才能获得他人的爱心,当然,也就拉近了你与他人之间的感情距离. 3、以诚相待,相互理解,相互尊重, 与他人相处最忌讳的是虚伪,当面一套,背地一套.或许这样做可能暂时获得他人的赏识,搞好关系,但这种方法得来的感情肯定不会长久,只有以诚相待才会获得真正的友情.相互理解,相互尊重也是重要的一条.可能你的同事在某些地方不如你,或存在缺点、错误,但切不可为此去讥笑他人,更不要为此而看不起他人,因为人无完人.应该学会理解与接受他人的缺点、错误,尊重他人,对他人的痛楚表示关心,对他人的困难给予帮助.这必将获得投之以桃,报之以李的结果. 4、学会艺术语言 ,心直口快固然是优点,但在某些时候容易伤及人的感情.在适当的时机,用一种婉转的语言,表示与他人的异议,或对他人的批评.这样,更容易被他人接受,同时也就缩短了你与他人之间的感情距离. 相信每一位刚步入社会的年轻人都能顺利度过这一困难时期. 人际交往的定义 交??侵噶礁鲆陨系娜宋?私涣饔泄厝鲜缎杂肭樾髌兰坌缘男畔⒍?嗷プ饔?的过程.简言之,人际交往就是在社会生活活动过程中,人与人之间的意见沟 通,信息情报交流与相互作用的过程. ?交往具有两个最主要的特征,即： ①信息交流--凡交往必须有人们之间的信息交流,如知识、经验的交流,需 要、欲望、态度、情绪的交流. ②交往必须有交往双方心理上的接触和相互作用.交往的双方都是活动的主体 .从信息论的观点看,在交往中,发出信息者是主体,他所发出的信息内容, 可以影响或改变信息接受者；信息接受者也是积极的主体,因为他不是被动地 接受信息,他会注入新的信息,又返回影响信息的发送者.通过交往双方的相 互作用实现着对观念、思想、兴趣、心境、情感、性格特征等的相互交流,相 互影响. 人际交往对建立、巩固和发展人际关系十分重要.马克思指出：“由于他们的 需要即他们的本性,以及他们求得满足的方式,把他们联系起来,（两性关系 ,交换,分工）,所以他们必然要发生相互关系.”（《马克思恩格斯全集》 第三卷第514页）任何个人只能在社会内部满足自己的需要,单个的人无法 满足和发展自己的需要,于是,一种你离不开我,我离不开你,你依赖我,我 依赖你的本性把人与人紧紧地粘合在一起.人际关系就是在人们的接触和交往 中建立起来的.拒绝一切交往的人是不存在的,也没有不进行交往而建立人际 关系的先例.一个广泛交往的人必然会有广泛的人际关系,不善交往的人,人 际关系也是极其有限的.人际关系的发展和巩固依赖于交往的重复和深化.有 的人虽然也广泛接触,建立了不少关系,但却都很浮泛,很淡漠,流于一般化 ,这是由于没有在多次重复交往中不断发展和深化这种关系的缘故. 人际交往是个体社会化的必由之路.交往的特点是人与人的相互影响.人在交 往中总是拿他的所作所为和周围人的期待进行核对,从了解他们的意见、情感 、要求中知道哪些该做,哪些不该做,把别人的行为方式、态度、价值观念等 吸收过来纳入自己的人格组织,形成自己的世界观和个性.人总是在交往中不 断调整自己的行为定向,使自己和他人更加相似一些.正是交往形成了人们进 行活动的共同性.一句话,一个人的人格和行为方式只有在交往中才能产生, 没有人际交往,人只能永远是一个生物的人而不能成为社会的人. 关于交往的功能,在社会心理学中有各种不同的提法.苏联学者洛莫夫认为交往的功能分为三类：即信息沟通；思想沟通；情绪沟通.西方社会心理学家一 般认为有两种功能,即传达情报和满足个人精神需要.我们概括为以下几点. 1．信息功能 人们之间的交往就是信息交流的过程,所以交往可以使人获得大量的信息资料 ,首先在群体内部的交往,可以使人获得更多的信息情报,促进师生之间、同 事、同学之间的了解,增进团结和友谊.对领导来说,通过交往可以了解群众 的愿望要求,态度与干劲,以及个人之间、部门之间的关系等,有助于管理工 作的开展和目标、制度的制定.其次,与群体外的交往可以获得大量外界信息 ,上至政府政策法令,下至市场行情,这是个体对外界适应、生存和发展不可 缺少的条件.在今天信息社会条件下,信息不灵,就会被竞争所淘汰. 2．情绪互动功能 人们需要交往,需要人际温暖如同生物体需要空气、阳光和水分一样.这种交 往与集群的需要在人的需要结构中占有十分重要地位.如果阻断同一切人交往的可能性,人 就会产生孤独和恐惧,感到似乎被这个世界所遗弃,非常痛苦.据说,美国对犯人最严厉的 惩罚是单独监禁,在几个月,几年中不让他见人影,纵使食宿不受虐待,犯人将会受到比死 更痛苦的折磨,他会因失去社交而发疯.一个人退休后整天闷在家里,不进行必要的社交活 动和信息交流,他就会感到寂寞、孤独、空虚、压抑,脑细胞会因之加快萎缩,寿命也会因 之缩短.只有在广泛的不拘一格的交往中,彼此产生情绪互动作用,人们的郁闷才能得到排 遣,感情才能得到宣泄,思想才会感到充实,精神才能得到满足,否则,将象置身于暗夜荒 郊而被孤独所吞噬. 3．人际协调功能人际交往是在群体生活中不可缺少的调节工具 为了使群体内部各个体之间行 动上的协调和默契,行动步伐和节奏的统一,为了使群体活动与外界环境之间 保持协调,取得活动的效益,都需要依靠人际交往这一手段来不断取得外界环 境变化的情报. 群体内部的人际交往则是形成群体的舆论、士气、风气、凝聚力,是各个体之 间协同工作所不可缺少的.充分的人际交往,能使群体关系中、上下、左右和 前后之间结合紧密,把各方面的力量汇集在一起,成为统一的力量.反之,群体 内部的人际交往不充分,在人与人之间就会产生误会、隔阂、矛盾和纠纷,破 坏群体气氛,各人的目标不统一,行动不协调,引起群体涣散. 4．自我调节功能 人的个性是在一定社会条件下,与人接触,参与社会实践活动,通过交往逐 渐形成和发展的.正是交往,才使人获得社会历史经验,掌握社会行为规范, 不断进行自我调节,以适应社会生活的要求.例如大学教师通过交往获得有关 专业学术动态方面的信息,便可主动调整自己的学习、科研及教学方面的内容 和方法；获得有关职称评定方面的信息,便可确定努力方向；获得学生反馈信 息,可以及时采取适应性行为以满足教学需要. 人们交往的性质、范围、密度、程度等是极其复杂的.根据我国学者近年来的 研究成果,人际交往的主要形式有如下互相区别互相联系的十个方面. 1．口头交往与非口头交往. 口头交往即使用语言作为符号系统的交往.人际交 往中,主要的大量的是口头交往,因为这种交往简便、迅速、准确,能使人 的思想很快得到交流.但是,非口头交往也经常被采用,如书信、电报、传真 等.有时两个人朝夕相处,但由于羞涩、难堪等原因,却靠书信等非口头手段 来表露心曲.地处异地的亲友,两地分居的夫妻,非口头交往便成了维系他们 感情的强有力的纽带. 2．直接交往与间接交往.两个人面对面的,不通过任何媒介和中间环节进行的 交往称直接交往.一般来说,口头交往都属于直接交往,但也不尽然,如打电 话,托人转告信息,虽然都是通过口头进行的,但却是间接的.由于一个人的 活动范围有限,间接交往就显得必不可少.不然,人际关系就只能局限在一个 狭小的范围内.随着现代科学技术的进步,人与人的交往方式越来越朝超时空 的,以象征、符号进行间接交往的方面发展. 3．定向交往和随意交往.定向交往,即交往的对象、目的都十分明确、具体 ,如朋友之间,上下级之间,左邻右舍之间的交往.随意交往即交往的对象、 目的不明确、不具体,如公共场所的交往,大家偶尔走到一起来了,既可以倾 心相谈,也可以淡然处之.随意交往可以转化为定向交往. 4．个性交往与非个性交往.人际交往总是以个人的身份出现进行的,因此, 一般情况下人际交往都属个性交往.但是,需要个人参加的交往过程常常会出 现在非个性的关系体系中,如某人以某一集团代表的身份与另一集团的代表进 行交往,同时就存在两种关系：非个性关系与个性关系.作为非个性关系,他 不能违背这一集团的意图和设想；作为个性关系,他在交往中仍可体现自己独 特的个性,或幽默风趣,或机警干练,或温文尔雅,或恢宏大度.一般来说, 我们在工作中以团体名义所进行的交往多属非个性交往,在日常生活中个人间 所进行的交往多属个性交往. 5．知名交往与匿名交往.互相认识的人之间的交往为知名交往,互不认识的 人之间的交往称为匿名交往.知名交往会缩短人与人之间的距离,减少一些繁 文缛节,可以具体人具体对待,但是知名交往常常会把私人感情带到公共关系中去,给正常 工作带来困难和麻烦.匿名交往较少卷入私人感情的纠葛,较能按照规章制度给予决断.但 是匿名交往会使得罪犯容易作案和逃匿,骗子容易 行骗,一般人也容易做出平时不敢作的越轨行为,给社会管理、青少年教育等都带来了一定 困难. 6．适度交往和超度交往.在一定的社会环境中、人们之间的交往由于双方关系的深度、 以及各自地位、个性及文化水平的限制,具有相对稳定的规范,这 些规范制约着交往的频度,适应这一频度的交往为适度交往,超过一定的频度即为超度交往 .除频度外还有向度（和哪些人交往）、深度（交往到什么程度 ）、广度（交往的范围有多大）,不同人之间的交往有不同的度.在和异性朋友交往中要准 确把握爱情和友谊的界限.在交往过程中要做到自爱而不骄傲, 尊敬别人而不流于谄媚,帮助别人而不变成恩赐,批评别人而不盛气凌人.这里都有一个“ 适度”的问题. 7．近体交往与远体交往.这里所说的近体,是指人面对面交往时的空间距离.国外学者 对此进行了大量研究,认为不同性质的人际交往其空间距离是不一 样的.他们把人与人之间的交往范围分为四个区：亲密区、个人区、社会区和公众区.处于 亲密区时,互相间的距离约为一英尺半,如果谈话对方少于这个 距离,要么关系十分亲密,要么双方会感到不自在.一英尺半到四英尺的距离为个人区,朋 友之间非正式接触时一般保持在这个距离.四英尺到十二英尺为 社会区,在办公室一起工作的人们总是保持这种距离交谈.十二英尺以上则是 公众区的距离.非常正式的公开讲话,或者人们之间极生硬的谈话往往保持这 个距离.当然,交往者的距离与个体的社会地位,彼此双方的关系以及不同民 族的传统和文化习惯有很大的关系. 8．积极交往与消极交往.在人际交往中有时双方的态度都很积极,双方都把 对方当作知音,都有加深了解、倾吐衷肠的强烈渴求.但是,有一种情况是一 方积极,另一方不积极,如到商店购物时,为了挑到一件称心如意的商品,你 对售货员非常谦恭、客气,可她对你却冷若冰霜、爱理不理.还有一种情况是 ,双方对交往都持一种消极态度,但由于工作或生活需要却又不得不进行交往. 除了交往态度,交往的性质也有积极和消极之分,那些有助于人的心理健康和 个性形成,有利于人的进步和事业的成功,能增进团结和友谊,使人愉快和欢 乐的交往都是积极交往.反之为消极交往.我们要发展积极的人际交往. 9．奢华交往与淡泊交往.“君子之交淡若水,小人之交甘若醴”.交往,首 先是思想上的沟通,精神上的满足,物质上的互通有无主要也是为这一目标服 务的.由于受不正之风的影响,有些人在交往中兴起一种奢华之风,动辄盛宴 招待,厚礼相赠,使人际间的交往染上了一股铜臭气.有的人在交往中奢华并 非出于自愿,而是由于淡泊无以成事,不得已忍痛而为之.奢华交往与行贿受贿 往往紧密相连,因为两人关系真正好,用不着奢华,关系一般无所求时,没必 要奢华.我们提倡交往中淡泊自守、平等相待. 10．两人交往和多人交往.人数多对人际交往也可有很大影响.两人交往具 有依赖性、对等性,相互间易于保密,一些问题也易混淆.倘若再多一个人, 变成三人的话,人际关系由原来的一重变成三重,对等关系被破坏,情况就变 得复杂起来.倘若四个、五个或更多的人同时进行交往,人际关系就会复杂得 多,有人在其间起中介和联结作用,有人起分裂和离间作用.现代社会是个无 限广泛联系的社会,人们的交往一般不限于两人之间,但两人交往却是人际关 系最基本的结构. 除了客观环境、个人地位、生态 距离等因素会影响人际交往的进行外,还有以 下几种心理因素会影响人们在交往过程中相互理解,相互感知. 1．第一印象 ? 人们初次见面时产生的印象称第一印象,往往会影响对人以后一系列行为的解释,有先入 为主的作用.人们初次相遇,总要首先观察对方的衣着、相貌、举 止及其它可察觉到的动作反应,然后根据观察到的印象对对方作出一个初步的 评价,虽然第一印象是在很短的时间内根据有限的、表面的观察资料所得出来的,但由于它 的新异性和双方鲜明的情绪色彩,却能在人的脑海中留下深刻的 烙印.第一印象有时和一个人的气质相吻合,有时和一个人的气质大相径庭.不同的人会对 同一个人产生不同的第一印象,如对一个蓄长发留胡须的男青年 ,有的人认为他流里流气,有的人却觉得他很时髦,很“派”.因此,我们在交往中要尽量 避免受第一印象的影响,要把第一印象作为一种信息储存在脑子 里,且慢对一个人作出什么结论,要想对一个人理解得准确,有待于交往的进 一步深化.“路遥知马力,日久见人心”仍不失为一个真理.同时,我们在人际交往过程中 ,应该努力给人留下一个良好的第一印象.美国学者伦纳德·曾宁博士在他所著的《接触： 头四分钟》一书中指出,交接新认识的人时,头四 分钟至关重要.为了给对方一个好的第一印象,他认为交接新朋友时,起码要 高度集中精神四分钟,而不应一面与对方交谈,一面东张西望,或另有所思, 或不断匆匆改变话题,致使对方不悦.教师给学生的第一印象,对教师威信的形成有重大影 响.因此,每个教师都要善于进行第一印象的管理,力求一开始 就给学生留下一个良好的印象. 2．晕轮效应 晕轮效应又叫成见效应,或概面效应.这是指当一个人对某人产生了良好印象 或不良印象后便以偏概全,以点概面,认为这个人一切都很好或一切都很差, 形成了某种成见,好象月晕一样,把月亮的光扩大化了.产生晕轮效应是由于 在人际交往中掌握有关对方信息资料很少的情况下作出总体判断的结果.成见 效应往往会影响到人们的相互交往.如在一个集体里,当你对某人印象好时就 觉得他处处顺眼,“爱屋及乌”,甚至他的缺点错误也会觉得可爱；当你对某 人印象不好时,就觉得他处处不顺眼,“憎人及物”,对其优点成绩也视而不 见.这种心理状态必然会影响到人际关系的融洽与和谐. 3．社会刻板印象 是指由于受社会影响,对于某个人或某一类人产生的一种比较固定的看法.也 叫定型化效应.一般来说,定型的产生是以过去有限的经验为基础,源于对人 的群体归类.如在人们脑子里,知识分子书生气十足,工人粗犷豪放,会计师 都精打细算的,教授必然白发苍苍.方下巴是坚强意志的标志,宽大的前额象 征智慧,胖人心地善良,厚嘴唇则忠厚老实等等. 社会刻板印象在人际交往中有利有弊.一方面,它会导致在认识别人过程中的某种 程度的简化,有助于人们对他人作概括的了解；另方面,倘若在非本质方面作 出概括而忽视了人的个别差异,就会形成偏见,作出错误的判断. ?在人际交往中必须克服上述心理偏见,要辩证地、发展地、全面地、历史地观 察了解一个人,要加强相互间的交往,提高对人对事认识的广度和深度,从而 提高交往的水平. 一、大学生人际交往的基本类型 ? 大学生在校四年,一天二十四小时都生活在集体中,因此,人际交往是复杂多 样的.交往的类型一般可分为直接交往与间接交往. 直接交往一般为运用人类交际手段（生动的语言,面部表情或体态表情）“面 对面”的自然心理接触,具有迅速而又清楚的反馈联系系统. 间接交往一般为借助于书面言语,大众传播或技术设备所进行的充分的心理接 触,其反馈联系有一定困难,而且在时间上比较缓慢. 不论是直接交往或间接交往又可细分为个体间的相互交往,群体间的相互交往 ,个体与群体间的交往等三种类型. ?在个体间相互交往过程中,又可细分为以情绪情感为中介的特定个体间的相互 交往和与偶集群中某一个体的一般交往. ? 二、大学生交往的方式 ? 大学生相互交往的方式,随着他们社会交往内容的扩展,范围的拓宽,从单一 向多样化发展.目前,大学生交往的方式有学习、聊天、通信、参加文娱体育 活动、郊游、联欢玩耍、各种沙龙聚会、社团活动、社会实践、军训等等. 1．学习.学习活动是大学生交往的主要方式,它主要是通过课堂讨论上的双 方应答,自习中的互相帮助,作出练习和实习活动中相互鼓励以及对优异成绩追求中的竞争 表现出来.这些以学习为核心的活动往往被一些人排除在大学生 社会交往的方式之外,显然是不恰当的,我们认为,大学生的社会交往是以学习为中心的, 是包括了学习在内的全部大学生生活的. 2．沙龙聚会.沙龙聚会是近年来在高校中发展起来的一种活泼的大学生相互 交往方式.大多数沙龙都有一定的主题,有的叫文艺沙龙,有的叫改革沙龙. 通过沙龙活动,彼此在思想上或情感上获得理解和沟通.也有些沙龙没有恒定主题,而以某 种时尚的饮料为手段,成为一些非正式团体成员和好友交往的好方式. 在大学生活中还有一种更常见的沙龙,这就是宿舍聊天.宿舍聊天无论是所聊 的内容,所聊的时间以及对大学生彼此间的影响程度,不亚于任何一种沙龙. 而且,在一定的时间内会紧紧围绕一个主题而展开,恋爱观和政治时髦是它的 两个永恒的主题. 3．文娱体育活动.这是一种大学生经常性的社会交往方式.文体活动 的内容很广泛,各种球、棋、书、画活动,各种舞会和歌咏活动、郊游、联欢等等. 4．社会实践.社会实践作为一种交往方式,除了大学生内部的相互交往,更 多的是大学生与社会其他人员的相互交往.例如,通过军训使大学生与部队官 兵发生相互作用,是让大学生了解军旅生活,加强组织性、纪律性的一种好方式.通过下工 厂、农村实践活动,使大学生与工人、农民打成一片,并受到他 们良好品质的感染与熏陶.? 5．通信.通信方式是大学生人际交往、信息沟通的一种常用 手段,它可以扩大人们交往的范围,使间接的人际关系不断持续下去. 1．交往动机的迫切性 大学生自我意识逐渐成熟,对社会的参与意识增强,使其急于让他人了解和承 认自己,期望得到他人的理解、关心和尊重,同时,大学生也有急于了解社会 和他人的强烈愿望.他们普遍希望通过交往获得友谊.特别是大学新生,由于 环境的改变,首次离开家庭,使他们产生孤独感,为摆脱孤独,他们急于与人 交往.在交往中十分注重情感的交流,有时甚至以感情代替理智,例如一大学 生仅仅因为同乡被人欺负而大打出手.同时,他们也希望通过交往获取更多的 知识信息,拥有行为的参照对象. 2．交往的对象以同龄人为主 大学生重视同龄人之间横向交往,由于成人感和独立性增强,忽视非同龄人之 间的纵向交往,造成所谓的“代沟”心理定势.一项调查表明当遇到有趣的事 或烦闷、苦恼的事首先告诉的人是同伴的大学生高达76．6％,初中一年级 为61．6％,小学二年级为54．4％.大学生喜欢与同龄人交往的原因是 因为他们在生理上、心理上有更多的相似之处,有共同的理想、爱好,能相互 理解和帮助,可共同探讨人生,分担忧乐. 3．交往的内容丰富,形式多样,范围广泛. 由于大学生思想活跃,兴趣广泛,他们交往的内容十分丰富.内容涉及政治、 经济、文学、艺术、体育、学习、娱乐、个人情感等广泛领域.不仅在本系、 本专业内交往,还与外系、外专业的人交往.交往形式多样,除了书面语言, 口头语言形式,还注重非语言交往形式,例如运用眼神、面部表情、手势、姿 态、声调、礼物、衣饰等来交流思想情感. 4．交往的标准. 最重视的是个性品质,其中以“真诚”为首位.据调查表明 ,大多数大学生把“诚实坦率”（64．8％）和“品德高尚”（60．5％ ）作为选择朋友的首要标准；其次是“聪明、才华和富于创造精神”（43． 9％）,第三是性格方面的特点如“尊重别人”、“重友谊”、“兴趣广泛” 、“助人为乐”、“风趣幽默”等.大学生对“人缘型”（人缘好,讨人喜欢 ）的学生和“嫌弃型”（人缘差,令人讨厌）的学生评价往往以个性特征为依 据.认为“人缘型”学生主要是尊重、关心他人,对人一视同仁,富有同情心 ；热心班级集体活动,工作负责任,持重,有耐心,忠厚老实；热情开朗,待 人真诚等.而“嫌弃型”的学生则具有相反品性. ? 四、大学生的三类朋友圈 大学生的朋友圈主要有三类：地缘圈,业缘圈和趣缘圈. 1．地缘圈.地缘圈主要指大学生中以地域异同而结成的人际关系圈 ,他是大 学生人际关系中一种主要的关系.因为地缘的先赋特征,尽管他们原来互不相 识,但由于一种相对共同的生活背景和文化背景,特别是刚入大学时由于语言相近,使地缘 相近的同学间很快交成朋友. ?在地缘圈中,最为常见的形式是同乡会.同乡会在不同的城市和院校,分为不 同的层次,其中以文科和综合性重点大学为盛.此外还有以某中学为核心的校友会. 地缘型人际关系的密切程度取决于三个变量：第一,关系的密切程度与地域的 远近有关.地域越小,关系越密切,他们彼此间共同的东西越多；第二,与他们所处的生活 环境有关,乡情随离开家乡的远近而增减,与所处的地域大小成 正比；第三,与专业异同有关,一般专业较近的同乡间关系更密切些,因为增 加了一层业缘关系. 地缘圈能满足交友需要,有助于交流信息促进合作,互相帮助,但在参与大群体活动时, 地缘圈易形成小邦派.在处理同乡与他人关系时,也易感情用事. 因此,在大学中要适当引导,并加以必要的控制. 2．业缘圈.业缘圈是以所学专业为纽带形成的人际关系圈.这种业缘圈有不 同层次,其中以师生关系,同班同学为核心.师生关系圈的亲密程度受到下列 三个因素的制约：第一,教师的知识量,学生喜欢知识渊博的老师.第二,师 生间的教学协调,这包括教学方法和考试方法.现在大学生喜欢既能体现学习中的公平竞争 而又不使学生为难的教师.第三,情感认同.大学生喜欢那些敢 于发表自己的观点,有一定眼光,和学生有一定专业外的共同语言的教师. 同班同学较师生关系更为密切.因为他们天天在一起共同生活了若干年,而 且今后要么成为业务合作的好伙伴,要么成为竞争对手,这种关系一直会维系 到终生.因此,大学生的同班同学圈是大学生的第一关系圈. 业缘圈有四个特点：第一,是后天获取性.大学生业缘圈是在后天学习专业知识中形成的 .第二,以专业为纽带.第三,相对稳定性.他们无论在大学阶段或在今后的工作中,都有 可能保持相同或相近的职业.第四,合作性与竞争性 .同一专业的同学会因为攻克共同的专业课题而协力合作,形成所谓的科学共 同体,同时,由于他们在共同的专业圈中从事相同或相近的研究,因此,谁先 有所发明,就要通过竞争来体现.
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沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。下面yjbys小编整理了2016年沟通与协调能力试卷c答案，欢迎参考! 2015年《沟通与协调能力》试题及答案(单项选择题汇总300题) 一、单项选择题：(每题1分，共300题，只有唯一一个选项正确) 1.马克思主义者的应有本色是(C) A.严于律己 B.言传和身教相结合 C.急公好义，克己奉公 D.言行一致，以身作则 2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者(C)的心理素质 A.胸襟开阔 B.气度博大 C.百折不挠 D.临危不惧 3.高团队绩效的根本保证是(C) A.激发中低水平的恶性冲突 B.解决冲突 C.避免冲突 D.激发良性冲突 4.下列哪些不是沟通的主要障碍(C) A.地位上的障碍 B.心理上的障碍 C.行为上的障碍 D.语言文字上的障碍 5.对全局进行调节的基础和前提是(C) A.协调全局的能力 B.深入细节的能力 C.驾驭全局的能力 D.统观全局的能力 6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是(B) A.直接补短法 B.间接补短法 C.全面提高法 D.层级递进提高法 7.对于上级的命令，不能承担时应该(D) A.直接的说明自己做不来 B.努力去做 C.努力去做然后告诉上级你的努力 D.要讲究方式方法 8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是(A) A.角色期望发出者内在的冲突 B.角色期望发出者之间的冲突 C.自身和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突 9.提高群众的积极性的根源性做法是(C) A.领导要言行一致 B.领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 C.解决群众的思想问题 D.领导要以身作则 10.沟通能力的(B)特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。 A.综合性 B.实践性 C.动态性 D.变化性 11.不是严于律己做法的是哪一项(A) A.听到别人的评论，要及时澄清验证 B.用全面发展的眼光看待事物 C.多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 D.多倾听别人的意见 12.关于合理运用赏罚不正确的是(A) A.命令与商量融为一体 B.赏罚要及时 C.不受私情左右 D.赏罚要公平 13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的(B)有着极大的关系 A.身体状态 B.心理状态 C.文化修养 D.社会背景 14.人际关系的重要特点是(C) A.利益性 B.认知性 C.情绪性 D.理性 15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于(D) A.个人喜好 B.特定人群 C.场合 D.文化背景 16.哪些不是领导者处理冲突的能力(A) A.处理亲属人群相互间冲突的能力 B.处理单位组织相互间冲突的能力 C.处理下属相互间冲突的能力 D.处理自己与他人冲突的能力 17.哪些不是传统冲突的处理方法(B) A.解决团体冲突的观念 B.权威解决法 C.仲裁调解法 D.协商谈判法 18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是(D) A.组织冲突 B.回避型冲突 C.双趋向型冲突 D.趋避型冲突 19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为(D) A.一视同仁 B.公事以外才是朋友的原则 C.平衡关系 D.等距离原则 20.下面哪些不是处理冲突的模式(D) A.迁就 B.妥协 C.协作 D.竞争 21.下面哪项不是英国人的行为习惯(B) A.商务活动避免13人参加，也不要安排在13日 B.点火时可连续点三支烟 C.和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手 D.英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字 22.及时原则的作用不包括(D) A.有利于问题的解决 B.有利于工作的完成 C.保证决策的正确性、有效性 D.正确选择时机 23.下列哪些不是沟通的基本要点(C) A.对沟通要怀有真诚的心态 B.对下级保持开放的态度 C.多与别人沟通 D.主动创造沟通的良好氛围 24.下面哪些不是沟通的主要因素(B) A.信息 B.传递者 C.编码 D.理解 25.关于信息沟通说法不正确的是(B) A.是实施领导的基本条件 B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术 C.基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是(A) A.能力 B.性格 C.反应 D.表现 27.下面哪些不是团体关系的管理范围(A) A.设立联络员制度 B.加强思想建设 C.设立层级机构 D.制定团体章程及工作制度 28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为(B) A.组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值 B.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值 C.组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量 D.组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量 29.有的人游刃有余，人际关系和谐;有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是(A) A.沟通能力的强弱 B.人缘的好坏 C.人品的好坏 D.朋友的多少 30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法(B) A.科学地进行思想政治工作 B.正常性竞争 C.满足劳动者的公平感 D.提高团体成员的心理相容性 31. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的(A) (A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索 参考答案A 32. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(D) (A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 参考答案D 33. 领导者在处理下属人际冲突时不应(C) (A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 参考答案C 34. 哪种情况下，为上级出谋划策最好(B) (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 参考答案B 35. 在关键时候表现自己是说(B) (A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 参考答案B 36. “欲交易，必先交友”是(A)的表现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 参考答案A 37. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义(C) (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 参考答案C 38. 高团队绩效的根本保证是(C) (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 参考答案C 39. 与同事相处不应(C) (A) 为别人保全面子 (B) 友好协作 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 参考答案C 40. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括(D) (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 参考答案D 41. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于(A) (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 参考答案A 42. 关于信息沟通说法不正确的是(b) (A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 43. 从心理学的角度讲，(A)是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 参考答案A 44. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以(B) (A) 不予理会 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决 参考答案B 45. 论述式考试的缺点是(C) (A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难 (D) 标准绝对 参考答案C 46. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是(A)管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 参考答案A 47. 管理游戏的优点在于(b) (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观察 48. 领导协调的根本目的不在于(c) (A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能 49. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于(D) (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 参考答案D 50. 导致冲突的潜在区域在于(D) (A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 参考答案D 51. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持(A) (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 参考答案A 52. 在弹性空间内，被领导者(b) (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 53. 跨文化沟通的精髓是(c) (A) 开展文化交流 (B) 了解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方宣传本国文化 54. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统(b) (A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型 55. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险(d) (A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 56. 语言是(A)的载体 (A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 参考答案A 57. 下列哪些不是领导目标的特点(A) (A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向 58. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式(D) (A) 反抗――攻击 (B) 炫耀――自卑 (C) 攻击――敌对 (D) 害羞――控制 59. 同事间出现意见分歧，不能(D) (A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 参考答案D 60. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合(C) (A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的认可 参考答案C 61、沟通能力具有的突出特征是(D )。 A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 62、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是(D)。 A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确 63、沟通的信息因素是指( D)，它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 64、( B)就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通 65、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是(B )。 A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则 66、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得( A )。 A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可 C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过 67、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到( D )。 A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 68、所谓( B )，就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式 69、沟通能力的(C )特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性 70、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是( C )。 A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从 71、( A )是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态 B、决策 C、决定 D、表明 72、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过( C )获得的。 A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 73、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到( A )。 A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 C、冷处理，不掺和 D、以上都不正确 74、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是( C )。 A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。 B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。 C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。 75、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由( C )构成。 A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素 76、( B )就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。 A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目标 D、领导环境 77、领导协调的根本目的在于( D )，即高效率地实现领导目标。 A、关心下级的工作和生活 B、指挥生产，协调工作进程 C、协调各部门工作 D、提高组织的整体效能 78、领导协调能力是一种( A )。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。 A、专门能力 B、个人能力 C、一般能力 D、特殊能力 79、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的( C )。 A、协调性 B、准确性 C、深入性 D、敏感性 80、领导者( C )是对全局进行调节的基础和前提。 A、置身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局 81、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在( D )。 A、结果阶段 B、行为出现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段 82、所谓( B )是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。 A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通 83、说理是进行思想协调的重要手段，要做到(D )，必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。 A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人 84、所谓( C )过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。 A、问道 B、学习 C、认识 D、领会 85、( B )的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。 A、藐视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理 D、反抗心理 86、( A )和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。 A、耐心说服教育 B、以德服人精神 C、言传身教 D、物质鼓励和精神鼓励 87、由沟通造成的冲突主要来自( D )等。 A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是 88、( B )也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。 A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合 89、人际关系的重要特点是( D )，不同的人际关系会引起不同的情绪体验。 A、个别性 B、差异性 C、独立性 D、情绪性 90、( A )是我们党历来奉行的组织原则。 A、下级服从上级 B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都正确 91、( B )是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。 A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应 92、( C )是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。 A、领导协调素养 B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平 93、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理( A )中锻炼提高自己的领导协调能力。 A、人民内部矛盾 B、阶级矛盾 C、社会矛盾 D、工作矛盾 94、( D )是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。 A、突发性事件 B、群体事件 C、突然性事件 D、突发性群体事件 95. 高团队绩效的根本保证是(D) (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 96. 与同事相处不应(C) (A) 为别人保全面子 (B) 友好协作 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 97. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的(D) (A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索 98. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(D) (A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 99. 领导者在处理下属人际冲突时不应(C) (A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 100. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括(D) (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 101. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于(A) (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 102. 关于信息沟通说法不正确的是(B) (A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 103. 从心理学的角度讲，(A)是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 104. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以(B) (A) 不予理会 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决 105. 论述式考试的缺点是(C) (A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难 (D) 标准绝对 106. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是(A)管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 107. 管理游戏的优点在于(B) (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观察 108. 领导协调的根本目的不在于(C) (A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能 109. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于(D) (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 参考答案D 110、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是( C )。 A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从 111、( A )是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态， 是不负责的表现，是无效的。 A、表态 B、决策 C、决定 D、表明 112、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过( C )获得的。 A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 113、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到( A )。 A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 C、冷处理，不掺和 D、以上都不正确 114、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是( C )。 A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。 B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。 C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。 115、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由( C )构成。 A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素 116、( B )就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。 A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目标 D、领导环境 117、领导协调的根本目的在于( D )，即高效率地实现领导目标。 A、关心下级的工作和生活 B、指挥生产，协调工作进程 C、协调各部门工作 D、提高组织的整体效能 118、领导协调能力是一种( A )。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。 A、专门能力 B、个人能力 C、一般能力 D、特殊能力 119、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的( C )。 A、协调性 B、准确性 C、深入性 D、敏感性 120. 导致冲突的潜在区域在于(D) (A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 121. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持(A) (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 120、领导者( C )是对全局进行调节的基础和前提。 A、置身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局 121、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在( D )。 A、结果阶段 B、行为出现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段 122、所谓( B )是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。 A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通 123、说理是进行思想协调的重要手段，要做到( D )，必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。 A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人 124、所谓( C )过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。 A、问道 B、学习 C、认识 D、领会 125、( B )的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。 A、藐视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理 D、反抗心理 126、( A )和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。 A、耐心说服教育 B、以德服人精神 C、言传身教 D、物质鼓励和精神鼓励 127、由沟通造成的冲突主要来自( D )等。 A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是 128、( B )也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。 A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合 129、人际关系的重要特点是(D )，不同的人际关系会引起不同的情绪体验。 A、个别性 B、差异性 C、独立性 D、情绪性 130、( A )是我们党历来奉行的组织原则。 A、下级服从上级 B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都正确 131、( B )是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。 A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应 132、( C )是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。 A、领导协调素养 B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平 133、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理( A )中锻炼提高自己的领导协调能力。 A、人民内部矛盾 B、阶级矛盾 C、社会矛盾 D、工作矛盾 134、( A )是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。 突发性事件 B、群体事件 C、突然性事件 D、突发性群体事件 135. 语言是(A)的载体 (A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 136. 同事间出现意见分歧，不能(D) (A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 137. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合(C) (A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的认可 138. 哪种情况下，为上级出谋划策最好(B) (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 139. 在关键时候表现自己是说(B) (A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 140. “欲交易，必先交友”是(A)的表现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 141、 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义(C) (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 142、沟通的信息因素是指( D )，它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 143、( B )就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题， 一般都采用这种方法。 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通 144、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是( B )。 A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则 145、沟通能力具有的突出特征是( D )。 A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 146、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得( A )。 A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可 C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过 147、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到( D )。 A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 148、所谓( B )，就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式 149、沟通能力的( C )特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养， 成为“通才”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性 150、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是( D )。 A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确 151. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险(B) (A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 152. 目标管理的精髓在于(D) (A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (C) 实现自我目标的过程 (D) 实现组织目标和个人目标的完美结合 153. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括(A) (A) 竞争(B) 非测量 (C) 考试 (D) 评价中心 154. 下面关于赏罚的做法不合理的是(C) (A) 不受私情左右 (B) 赏罚及时 (C) 只赏不罚 (D) 赏罚适度 156. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是(B) (A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等 157. 在与老资格的同事交往时要(A) (A) 把握好沟通和交流的尺度 (B) 给他戴高帽子 (C) 不理不睬(D) 尽量保持距离 158. 影响正常沟通的障碍不包括(A) (A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 159. (C)不是沟通的基本要点 (A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 160. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质(D) (A) 提高组织整体功能的过程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调 (D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体) 161. 传统企业组织的原则是(B) (A) 责任大于权力 (B) 强调命令的统一性 (C) 加强调教育和个人认知上的优势 (D) 年龄、经验让位于科技 162. 有关授权说法正确的是(D) (A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任相关联 163. 按照(D)分，能力可分为一般能力和专门能力 (A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 164. 导致冲突的潜在区域在于(D) (A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 166. (A)不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足 167. 下面关于沟通意义的说法错误的是(C) (A) 沟通是组织系统存在和发展的前提 (B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径 (C) 沟通是自然界交流的重要手段 (D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础 168. 对于(C)沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响 (A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 169. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是(D) (A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力 170. 与法国人交往应注意(C) (A) 利用用餐时间谈生意 (B) 衣着随意 (C) 赴约准时 (D) 一味奉承 172. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起(B)的冲突 (A) 角色期望发出者内在 (B) 角色之间 (C) 个人和角色之间 (D) 角色期望发出者之间 173. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确(D) (A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 174. 在和上级交往中，有责任感的下级要(D) (A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级 175. 关于引力的说法错误的是(C) (A) 引力是存在于领导关系中的无形力量 (B) 引力的大小决定吸引人数的多少 (C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大 (D) 引力的大小决定人们关系的远近 176. 跨文化沟通的精髓是(A) (A) 开展文化交流 (B) 了解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方宣传本国文化 177. 顺逆有度指(D) (A) 合理的要“逆” (B) 暂时无条件满足的要“顺” (C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆” 178. 从心理学的角度讲，(B)是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 179. (A)是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果 (A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格 180. 对上司说不时，应注意(A) (A) 注意说话方式 (B) 充分表明自己的观点 (C) 用直白的语言进行表述 (D) 用生硬的语气义正言辞 181. 不是严于律己做法的是哪一项(A) (A) 听到别人的评论，要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见 182. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确(A) (A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 18 3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是(A) (A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标 18 4. 下行沟通的作用不包括(B) (A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会 (D) 增强各级的联系 18 5. 在和上级交往中，有责任感的下级要(D) (A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级 186. 上下级之间应如何保持距离(B) (A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 18 7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为(D) (A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则 18 8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(B) (A) 本质上的创造性 (B) 遗传性 (C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性 18 9. 在弹性空间内，被领导者(B) (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 190. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素(B) (A) 组织中的各团体的目标越多 (B) 对信息的过滤出现偏差 (C) 人员流动率越高的团体 (D) 成员的工作的专门化 191. 对于(C)沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响 (A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 192. 对(B)的人，要注意消除他内心的疑虑和误解 (A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血质 (D) 黏液质 193. 在组织系统内，(D)是圆满完成组织工作任务的前提 (A) 确立目标 (B) 完善制度 (C) 情感沟通 (D) 各部门领导之间互相支持 194. 人类沟通的(B)，使他跟动物的沟通区别开来 (A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性 195. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于(C) (A) 思想教育 (B) 物质鼓励 (C) 精神鼓励 (D) 个别教育 196. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指(D) (A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格 197. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是(B) (A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等 198. 《圣经?马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明(A) (A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B) 每个人希望和别人一样 (C) 这是属于信仰问题 (D) 个人的人品的提高要求 199. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的(B)有着极大的关系 (A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景 200. 关于中心和一般的关系错误的是(C) (A) 中心是针对一般而言的 (B) 没有一般就没有中心 (C) 是互相对立的 (D) 没有一般就无所谓中心 203. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指(C) (A) 说话能力 (B) 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力 204. 让自己的想法成为上级的是指(C) (A) 直接点破上级的错误 (B) 替上级做出你所谓的正确决策 (C) 用引导、探询、征询意见的方式 (D) 多次劝导上级接受自己的想法 205. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为(B) (A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作 206. 领导的核心特征不包括(A) (A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 207. 我党群众路线的核心是(A) (A) 一切为了群众，一切依靠群众 (B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求 209. (A)是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果 (A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格 210. 下列哪些不是领导目标的特点(A) (A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向 211. 人们的行为是受(A )支配的。 (单选 ) A心理 B文化 C性格 D情绪 212. 《圣经?马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明(A )。 (单选 ) A给别人留面子，其实也是给自己挣面子 B每个人希望和别人一样 C这是属于信仰问题 D个人的人品的提高要求 213. 领导者素质综合测评评价中心的主要评价方法不包括( D)。 (单选 ) A公文处理 B小组讨论C角色扮演 D思考换位 214. 解决人民内部矛盾最恰当的方式，是(A )。 (单选 ) A化解矛盾、平息事态、解决问题 B化解矛盾、平息事态、延后问题 C调解矛盾、平息事态、解决问题 D化解矛盾、安抚事态、解决问题 A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则 215、沟通能力具有的突出特征是(D )。 A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 216、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得( A )。 A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过 217、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到( D )。 A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 218、所谓( B )，就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式 219、沟通能力的(C )特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性 220、领导者( C )是对全局进行调节的基础和前提。 A、置身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局 221、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在( D )。 A、结果阶段 B、行为出现阶段C、认知阶段 D、潜在阶段 222、所谓( B )是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。 A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通 223、说理是进行思想协调的重要手段，要做到(D )，必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。 A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人 224、所谓( C )过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。 A、问道 B、学习 C、认识 D、领会 225、( B )的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。 A、藐视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理 D、反抗心理 226、( A )和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。 A、耐心说服教育 B、以德服人精神 C、言传身教 D、物质鼓励和精神鼓励 227、由沟通造成的冲突主要来自( D )等。 A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是 228、( B )也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。 A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合 229、人际关系的重要特点是( D )，不同的人际关系会引起不同的情绪体验。 A、个别性 B、差异性 C、独立性 D、情绪性 230、( A )是我们党历来奉行的组织原则。 A、下级服从上级 B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都正确 231、( B )是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。 A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应 232、( C )是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。 A、领导协调素养 B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平 233、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理( A )中锻炼提高自己的领导协调能力。 A、人民内部矛盾 B、阶级矛盾 C、社会矛盾 D、工作矛盾 234、( D )是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。 A、突发性事件 B、群体事件 C、突然性事件 D、突发性群体事件 235. 下列哪些不是积极领导群众的内容(C) (A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 236. 领导者活动的基本内容是(D) (A) 判断 (B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通 237. 有关授权说法正确的是(D) (A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任相关联 238. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险(D) (A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 239. 与上级沟通的重要性表现在(C) (A) 做错事情时能够得到上司原谅 (B) 让上司看到你的努力 (C) 良好的沟通有助于工作进展 (D) 可以得到上司的认同 240. 林肯当上美国总统的原因是(A) (A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭 221、( A )是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。 A、表态 B、决策 C、决定 D、表明 242、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过( C )获得的。 A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 243、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到( A )。 A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和 D、以上都不正确 244、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是( C )。 A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。 B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。 C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。 245、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由( C )构成。 A、领导者、被领导者、领导目标三个要素 B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素 246、( B )就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。 A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目标 D、领导环境 247、领导协调的根本目的在于( D )，即高效率地实现领导目标。 A、关心下级的工作和生活 B、指挥生产，协调工作进程 C、协调各部门工作 D、提高组织的整体效能 248、领导协调能力是一种( A )。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。 A、专门能力 B、个人能力 C、一般能力 D、特殊能力 249、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的( C )。 A、协调性 B、准确性 C、深入性 D、敏感性 251. 对全局进行调节的基础和前提是( C ) (A) 协调全局的能力 (B) 深入细节的能力 (C) 驾驭全局的能力 (D) 统观全局的能力 252. 人际关系的重要特点是( A ) (A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性 253. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是( D ) (A) 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索 (B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 (C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素 (D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 255. 下列哪些不是积极领导群众的内容( C ) (A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 256. 领导者活动的基本内容是( B ) (A) 判断 (B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通 257. 有关授权说法正确的是( D ) (A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任相关联 258. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险( B ) (A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 259. 与上级沟通的重要性表现在( C ) (A) 做错事情时能够得到上司原谅 (B) 让上司看到你的努力 (C) 良好的沟通有助于工作进展 (D) 可以得到上司的认同 261. 人的心理活动大体分为(C)个过程 (A) 一(B) 二(C) 三(D) 四 262. 抓住中心带动一般，这是领导者要把(A)的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。 (A) 主要矛盾(B) 次要矛盾(C) 中心问题(D) 边缘问题 267. 有战略观念的领导者会(A) (A) 尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来 (B) 为长远利益放弃眼前利益(C) 为短期利益而牺牲长远利益(D) 全局利益和局部利益相结合 268. 能力按照(D)分，可分为一般能力和专门能力 (A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质 271. 语言是(A)的载体 (A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 272. 人们的行为是受(A)支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情绪 273. 传统企业组织的原则是(B) (A) 责任大于权力 (B) 强调命令的统一性 (C) 加强调教育和个人认知上的优势 (D) 年龄、经验让位于科技 274. 导致冲突的潜在区域在于(D) (A) 完全了解自己的的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 275. 马克思主义者的应有本色是(C) (A) 严于律己 (B) 言传和身教相结合 (C) 急公好义，克己奉公 (D) 言行一致，以身作则 276. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为(D) (A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则 277. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是(D) (A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力 278. 国家政治、经济生活的主题之一是(C) (A) 地区差异 (B) 民族冲突 (C) 人民内部矛盾 (D) 人民基本需求 279. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括(D) (A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件 (B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 (C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D) 环境污染和环境发展不和谐事件 280. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是(C) (A) 组织冲突 (B) 回避型冲突 (C) 双趋向型冲突 (D) 趋避型冲突 281. (B)是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 (A) 正向思维 (B) 逆向思维 (C) 发散思维 (D) 惯性思维 282. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确(A) (A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 283. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是(C) (A) 交换立场 (B) 折中调和 (C) 晓以大义 (D) 给冲突双方留台阶 284. 沟通的重要媒介是(A) (A) 语言 (B) 语音 (C) 语调 (D) 语法 285. 提高群众的积极性的根源性做法是(C) (A) 领导要言行一致 (B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C) 解决群众的思想问题 (D) 领导要以身作则 286. 下列哪些不是沟通的基本要点(C) (A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 287. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是(D) (A) 求援――帮助 (B) 同意――温和 (C) 帮助――接受 (D) 管理――服从 288. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于(D) (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是() (A) 人格魅力 (B) 领导 (C) 协调 (D) 影响力 289、对人的人格个别差异所作的测验是指(C) (A) 智力测验 (B) 气质测验 (C) 人格测验 (D) 能力倾向测验 300. 在批评老人的时候，语言要(B) (A) 简明 (B) 用商讨的语气 (C) 富有哲理 (D) 形象
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