一块钱上淘宝VR购物，这是一种怎样的体验？ : 经理人分享
过去，VR购物这个概念一直都停留在纸面上或者是展厅里。真实体验VR购物的人可谓是少之又是。不过在这次双11，淘宝让VR技术参加实战，在11月1号推出“Buy+”的VR会场，一直持续到11月11号。只要有智能手机和VR头盔就可以体验，任何用户都可以通过手机淘宝进入Buy＋频道。因为担心VR设备还不够普及，阿里还特别准备了定制版Cardboard眼镜，用户可以花费1元就可以天猫超市购买。这次VR购物从体验上来看，更多还是尝鲜，但毕竟这是VR购物真正大规模实用的第一步，这次实战有不少可取之处的，而且它展现了未来另一种体验式的购物方式。条分缕析细数VR购物有哪些新体验说起一块钱体验VR购物，大多数人可能不信。这次天猫超市为了让普通人感受到VR购物，专门准备了 15 万份眼镜，每份一块钱。一开始下单买下VR眼镜时还是有一些小期待的，毕竟VR眼睛给人的印象都是设计科幻而且外表浮夸的样子。但是在收到货的那一刹那，这个“一块钱的VR眼镜”让人不禁虎躯一震——名字叫Cardboard，果然只是一个扁平的纸盒子。拆开盒子一看，是两块凸透镜，再加上一个连体的纸盒子，几块魔术贴。随后就是按照说明书拼接的过程，说明书内容相对抽象，比较考验人的动手能力。接下来就是正式体验的过程。打开淘宝APP，进入Buy＋频道，调整到VR模式，把手机放进VR眼镜盒子，透过眼镜盒子来看里面的画面。尽管外形简单，这款眼镜盒子还是提供了比较基础的VR体验，沉浸式的立体视觉效果能让人感受到什么是真正的VR。在这种环境之中，商品也可以得到立体式的展示，甚至在进入VR商场之前，还依据每个国家每个品牌的不同属性，分别为其设计了特色交通+地标街景+门店外景的穿越路线，你可以“乘坐着”黑人司机驾驶的1965年古董车，游览时代广场，进入梅西百货包场享受VIP购物体验。这次体验中真正有意思的地方还是软件交互这个层面。过去我们时常会想当人带上VR眼镜盒子时，到底该怎么做软件交互。这次VR购物之中，大多数的交互其实都是解放了双手，主要是靠人眼来完成——当你想要选择一款商品时，只要用视觉点瞄准确认按钮几秒钟，即可实现操作。这种方式还是比较有意思的。此时选择尝鲜VR购物的背后实战意义何在虽说这次的VR购物从实战的角度来看，有一些不成熟的地方，但要注意的是，VR购物在未来，对于很多产品来说，会是一种比较优秀的感知方式。尤其是一些家居型的大件商品，更是如此。而且无论时对于用户教育还是开拓应用生态，乃至是未来的产业链上下游的打通都具有重要作用。第一点是在市场营销和用户教育层面上，VR购物踏出了第一步，也踏出了关键的一步。过去这几年所有人都认为VR将是风口，但是几乎没有太多有实力的厂商在VR应用这个领域进行太多有价值的探索。VR至今依旧停留在缺少杀手级应用的层面上。这固然和VR至今硬件还不够成熟有关，但也和一些大厂不够重视VR应用开发有关。甚至很多人虽然听过VR，也时常说VR代表了未来，却从未感受过什么是真正的VR。不过，这一次淘宝却是做出了关键的表率。虽然说可能还是做的不甚成熟，但是利用双11这样的现象级活动，无论是从市场营销的作用去看还是从教育用户的作用去看，都起到了非常积极的作用。特别是一块钱买下一个简易的VR眼睛盒子，恰恰是可以让人去自我感受，逐渐接触什么是VR。而且这次在视觉层面上，还采用了一系列不同于传统三维的解决方案，在极大减少用户手机画面渲染消耗的同时，保障了用户在真实场景中的购物体验，这其实也是降低了用户接触VR的成本。这就像当年手机普及之初，电信运营商为了拓展更多用户，时常推出一块钱的小灵通手机一样——硬件虽然便宜到离谱，但是通过这种方式发展了用户，让用户真正感受到什么是移动生活。从而为未来的生态布局跑马圈地，为经营用户打好基础。今天淘宝在双11之前推出这种入门级的VR眼镜盒子，最大的意义其实也就是如此。第二点则是在应用生态层面上，第一次开发出了一个相对较为完整且实用性较强的全链路应用。过去VR产品中的应用其实是非常单一的，比如说一个太空中的射击游戏，一个月球上的随机行走。这类应用其实只是单个场景的孤立表达，很难让人看到太多实用层面的东西。真正最具实用价值的购物、教育等一系列场景上到底会是怎样，过去一直都没人知道。回想起今年7月的淘宝造物节上，阿里移动负责人庄卓然使用HTC vive做虚拟现实淘宝店的Demo演示，现场演示里，淘宝的虚拟店装修精美，机器人店小二“小雨”会做引导介绍，根据消费者的问题，帮助其完成购物过程时，那个交互非常精致，几乎已经达到了真正意义上的以假乱真。这次未能在淘宝VR上完整呈现，很大原因可能也就是大多数普通人缺乏一台像HTC vive一样的成熟的VR设备，只能通过“一块钱”的方式，先用户感受下什么是VR。虽说是“一块钱”，这次VR购物却是真正做到了VR应用的实用性。这次VR购物从实战角度来看，真正最让人震撼的是对接了一整套淘宝交易系统，打通VR购物全链路，使得用户拥有从逛店、浏览商品、下单直到支付的完整VR购物体验。也就是说，用户可以完全在VR场景之中实现购物，而不是像很多人在之前所猜测的那样，VR只能用于“试看”这一个环节，看完了还是要回到APP之中去进行选择和付款。这一整套的操作逻辑为VR应用的开发和实用恰恰是提供了一种思路。目前从整个VR产品的应用市场去看，都没有太多好的应用软件，如果打一个不恰当的比方，现在VR应用大多只是停留在手机发展初期的俄罗斯方块和贪吃蛇这样的简单水准。但淘宝VR恰恰是把这个水准往前推动了一个时代，把应用交互提升了1-2个层级。平心静气谈一谈VR购物究竟还需要做到哪些从目前的状态来看，VR购物还有很多可以提升体验、优化流程的部分，这些细节可能是淘宝这样的平台可能会去逐渐改善的。比方说，在支付环节，目前靠输入密码或者免密支付，确实处于可用的水准，但是在未来，是不是可以尝试接入虹膜识别或者是指纹识别的模块？毕竟人眼一直对着VR眼睛，做到虹膜识别可能会是一种非常好的解决方案。现今虚拟现实内容制作最低几百块就可完成，但淘宝上的VR店铺的打造不可能一蹴而就，淘宝网里成千上亿的商品如果皆虚拟化，需要一个过程，也需要一些愿意尝鲜的商家去进行配合。而且在购物环境，信息还可以丰富和完善。未来是不是可以把更多详细的内容加入二级页面之内？或者说淘宝可以采取相应的措施，鼓励商家逐渐参与进VR内容的制作？甚至可以把人工智能或者是真人小二接入，来进行客户服务，让整个购物体验变得更加仿真。幸运的是，淘宝方面在今年早些时候曾谈到，未来虚拟现实商品的商品上架，即虚拟现实内容制作，将由商家自己完成，淘宝会提供工具帮助其完成虚拟店的建造。除此之外，虚拟现实应用也是连接了网络的软件，VR硬件联网后，生物识别的安全性、网络安全的维护和保障也需要考虑，未来这一块的安全还需要软件厂商和硬件厂商相互配合共同解决。当然，这一系列的问题不可能只由一家厂商解决，在VR这个行业，平台型企业的参与，才能够刺激出产业规模的。今天巨头们的参加，恰恰能把市场风险摊薄，也能够推动产品和业务优化，从而带动产业链前进。作者：深几度，微信号：，微信公众号“深几度”
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第三方登录：淘宝 VR Buy+ 测评 ：在 VR 中购物是怎样的体验？
编者按：本文作者为指挥家 VR 创始人兼 CEO 曾子辕，爱范儿授权转载。有幸得淘宝 VR 团队邀请，我在 2016 双十一 Buy+ 正式放出前进行内测。所见描述尽量客观，但所感描述偏乐观。我看到的Buy+载入之后，跳出了全景和 VR 模式的选择界面，VR 创业 2 年半，我当然是选 VR 模式(Cardboard)。接着我进入了一个天地无边的虚拟世界，地上的光格随着加载进度逐渐点亮，终于，这个世界的马赛克网格如多米诺般崩解，现出了它的本来面目——VR 样板间。带着莫名其妙的熟悉感，下意识的感受了一下这个起居室，3+1 的布艺沙发，冰箱和滚筒洗衣机，会动的照片墙和 47 寸壁挂电视……咦?会动的照片墙?照片上有七个景点照片和一只偷瞄你的天猫，看来这些就是 Buy+的目的地了，有美国的 Macy’s 梅西百货、COSTCO 好市多百货、Target 塔吉特百货、日本的 Supature 松本清药妆店、Tokyo Otaku Mode 周边专卖店和、澳洲的 Chemist Warehouse 药房和 Freedom Food 生态农场。好吧，作为创业宅，以上店铺基本都不认识，不过我猜应该都是入驻了这次双十一的品牌，就从唯一眼熟的梅西百货开始吧!盯着它看，2 秒钟后进度条到头，时空开始飞速扭曲，下一秒，我坐在了一辆敞篷老爷车的后座上，一个白西装黑辫子的黑人小哥一边开车一边给我介绍着纽约。我一边装作听懂的样子回应小哥，一边四处看着纽约的街头，没多久就到了梅西百货。美国梅西百货这层主要是箱包和奢侈品，左手边有两个脚丫图标在招呼我，原来是男女款腕表，每款上都有一个标签图标，显示了我不认识的品牌和我不认识的型号。凝视它一会，详细信息就会在空间中跳出来。中间是商品的三维动图，左边是名称、价钱等信息，看了看价钱，我转向了右边的关闭按钮。如此往复四五次，终于确认了没有哪块表我买得起。系统仿佛知道我的尴尬，跳出提示「向下看，有更多操作」，果然出现了返回主页的按钮，我回到了刚才的 VR 样板间里。逛完美国，决定去日本看看。在日本，当然是坐的是日本标志性交通工具轻轨，车厢里很干净，不过感觉比京沪高铁要慢一点。下了轻轨就是日本的街头。过了会，就到了松本清的药妆店。看到这两排货架，当时我就晕了，一排又一排的化妆品，还都是日文，不过还好信息标签是中文。远方的商品看不清?向下看，地上有个行动的箭头，盯着它就能够前进，走近了再看看…日本松本清药妆店按照这个流程，我在 10 分钟内几次穿梭美国、日本和澳洲。在美国开过帆船在澳洲搭过直升机特别有意思的是在澳洲的 Freedom Food 生态农场，他家的店铺竟然是一片草地……中间有几只调皮的奶牛想过来偷吃零嘴，结果蹭掉了一个菠萝，被自己吓得退散开去……十几分钟的四海穿越，心满意足。但脱下 Cardboard 后，看着购物车里唯一买的起的美国进口海飞丝，不禁陷入了沉思……技术拆解Buy+ 主要使用了交互式全景视频技术，应该是考虑到 VR 的第一波大量用户来自于现有手机的存量用户转化。在交互控制部分，通过注视点悬停来实现点击，通过控制视频帧位来实现场景中的前进后退，最难得的是通过视频帧位来确定商品交互信息应该显示的位置，工作量蛮大的。后台打通了淘宝账号信息以及商品数据库，实现了购物的基本功能，目前看满足最基本的商品选择及购物功能。那些好的体验后，我觉得最大的亮点来自于 Buy+ 的理念——通过 VR 技术实现场景体验式购物的感觉。传统的线下购物乐趣在于体验，在货架间巡视那些触手可及的商品的那种满足感最能刺激消费欲望，体验效果好，但效率并不高。而线上购物最大的特点在于效率，足不出户，就可以选购全球上亿种商品，只有想不到没有买不到，但购物体验上是看图和评论，更像是论坛而不是逛街。虽然两者的消费场景完全不同，但如果能够将逛街的体验和网购的效率结合在一起就完美了。两者结合的第一次尝试是通过移动互联网——随时随地可以下单来完成。逛得开心的同时，扫一扫二维码就可以把商品带回家或者寄回家，这在旅游纪念品销售上尤显成效。但本质上，移动购物是互联网效率的延伸，虽然提升了线下场景的购物效率，但线上场景的购物体验本身并没有太大的变化。Buy+ 希望从 VR 这个层面，增强线上购物的体验感：通过过场的全景视频，带你环游世界，通过目的地的全景场景，给你逛街的感觉，通过整体环境氛围的渲染，提升购物的乐趣。这无疑是一次创新性的尝试，尝试构造一个全新的购物场景，在线上融合体验的乐趣以及网购的效率。那些不够好的VR 技术尚在早期，Buy+ 团队再努力，也无法避免技术发展阶段本身的问题。晕动症在没有定位系统的辅助下，仅靠全景视频是无法解决晕动症问题的，Buy+ 也不例外。体验过程只能转头，一旦你下意识的想凑近看看，就会发现场景跟着头移动，就会立刻脱离沉浸感并眩晕。而且，在其中一个过场视频中，还有镜头视角的转动，虽然缓慢，但依然眩晕。交互方式匮乏目前的头瞄凝视是唯一不需要外部设备的输入方式，但它的缺点也显而易见，体验中需要尽量避免看向不想选中的商品，卡顿时容易误操作，并且输入效率极低，目前购物时只能选择默认联系信息，也很难查看和输入评论。流量和发热当前 4G 带宽下，全景场景无法即时打开，加载过程比较久，流量消耗也大。我用 6 体验时，不足 10 分钟的时间里，手机已发烫，继续体验就会出现自动降频导致的卡顿，影响体验流程。这些都是当前 VR 技术发展阶段的局限。在体验设计层面，Buy+ 团队更多的采用了卖场货架展示的购物场景，体验中容易出现千篇一律的感觉。Buy+ 仅在一开始的 VR 样板间以及生态农场中，体现了更多种类的体验式消费场景。当前的体验式消费场景很多，货架和逛街仅仅只是偏目的式消费的一种，更多的体验式消费场景包括我憧憬的生活(网红电商、美妆等)、我设计的生活(宜家)等等还需要更多的尝试和开发。包括我们团队，也在探索在 VR 场景体验式购物的行业应用方向。未来HMD 将是人类的最后一块屏幕，而 VR 是它的初级形态。所有交互方式的改变都意味着人类生活方式的一次变革，从 PC、智能手机到 HMD 不外如是。作为 VR 创业者，我们眼中的未来是信息的立体化，是交互的直觉化，是虚拟与现实的融合，成为现实空间的第四个维度。VR 才刚刚开始，创新者的使命就是拓展它的场景，弥补拓展中的问题，循环往复直到它发展成熟。Buy+ 团队带给我们的是一个不那么远的未来的雏形，是足不出户的体验式购物场景，目前虽然还谈不上好用，但用户还可以再等等，等到明年符合 Google Daydream 的手机推出和普及，等到后年 VR 设备大规模普及，等到交互方式普及。但，创新者不能等。
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网友热评的文章淘宝Buy+体验：让你的购物看上去非常炫酷
TechWeb 7月22日报道 文/王蒙
&Buy+&初体验：
黑科技让购物有点炫酷
今年的4月1日，淘宝宣布推出全新购物方式Buy+。这个与&败家&谐音的VR购物设备的确是为了让人更方便的买东西。Buy+使用Virtual Reality（虚拟现实）技术，利用计算机图形系统和辅助传感器，生成可交互的三维购物环境，让你身处家中却能感受到真实的购物场景。
图注：淘宝Buy+体验室
6月30日的&淘宝造物节&发布会上，阿里移动平台资深总监庄卓然剧透了奇妙的VR购物体验，并宣布Buy+将在7月的&淘宝造物节&上首秀。
TechWeb在造物节前夕体验了一把Buy+购物，选中的内衣由&维密天使&帮你试穿，看中的包包能360度无死角展示给你看&&这些场景都让购物有了看科幻大片的即视感。
目前Buy+仅能支持两种购物场景&&购买内衣和包，TechWeb体验的是购买内衣的场景。
图注：体验者正在使用Buy+
淘宝首次公布的Buy+概念视频中使用的VR硬件为Gear VR，但TechWeb体验中Buy+所使用的VR设备是6888元的HTC Vive，戴上VR头盔后，眼前就出现了&维密天使&的T台，两名维密天使正在展示她们所穿的内衣。在这个虚拟的购物空间中，体验者会化身为萌版的玩偶进行一系列的购物操作体验。
图注：Buy+营造的虚拟购物场景维密T台秀
图注：Buy+构建的虚拟购物场景&维密T台秀&
这里值得一提的是，进入相同场景的体验者还能实现对话，能够互相打招呼、拥抱。导购&小雨&除了会向你推荐内衣还会指导你的操作，引导你&拿起&选中的内衣进行&试穿&、&装进购物车&、&完成付款&、&成功下单&。而一切的操作都依赖握在手中的两个手柄来完成。
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　　明天，也就是7月22日，阿里巴巴的 淘宝造物节要在上海世博展览馆正式拉开帷幕，而邦哥有幸提前探访，并亲自尝试了一下淘宝力推的全新购物方式 Buy＋技术。
　　什么是buy＋？
　　邦哥获悉， buy＋是今年 4月初推出的，利用 TMC三维动作捕捉技术和 HTC Vive的VR设备，Buy＋可以实现 捕捉消费者动作，并 触发虚拟环境反馈。也就是说，Buy＋可以实现消费者的 “逼真购买”，把传统的二维购买体验变成三维购买体验。
　　VR购物不会受场地控制
　　完成一次Buy＋的购买体验是这样的，用户需要戴上 HTC Vive的头盔，并试用其 手柄来操作。
　　如此美艳的女子，当然不是邦哥～
　　进入Buy＋界面后，用户就会看到 虚拟的购物场景和导购员；用户可以在这种虚拟购物场景中进行 360度无死角的环视、仰视；通过手柄操作，用户可以在购物场景里面 来回走动、拿起产品、查看详情、观看T台秀、欣赏买家秀、进行购买等动作。
　　邦哥居然被安排体验了内衣购买，hia hia hia
　　创业邦（微信搜素：ichuangyebang）发现，就目前这套Buy＋的 成熟度和发展情况而言，它还无法一下子真正替代、颠覆传统线下导购模式，主要原因有：
　　第一， 设备昂贵，仅以Buy＋使用的HTC Vive设备来看，其售价也在6000元以上，根本无法在短时间内实现C端普及；
　　第二，需要提高C端手机设备的 处理速度；
　　第三，购物的乐趣很大程度还是在于 情感交互、实景体验上，就目前而言，Buy＋的技术还无法完全还原现实生活中的逛街、导购等乐趣。也就是说，目前的VR技术还做不到还原现实生活中的所有 交互场景，例如 触觉、嗅觉。
　　全世界都在研发的VR购物技术
　　除了阿里巴巴正在开发、升级的 Buy＋外，国外的VR购物技术也在积极研发中。
　　例如，意大利 inVRsion，他们刚刚发布了一款名为 ShelfZone的VR软件，专门用来为 大型零售商、消费公司来服务。
　　ShelfZone官方试用示范
　　和Buy＋一样，他们家也是使用 HTC Vive设备，用户可以在VR购物场景中体验 “逛超市”的感觉。
　　从货架上拿物品
　　面对不同品牌的产品， ShelfZone可以帮助用户进行比较、对比，找出同类商品，完成购买决策。
　　买买买
　　最后，挑好商品，就可以准备去结账了：
　　结账时候不想要了，也没关系，删掉它；完成购买后，商品就可以送货上门
　　看看，全世界都在琢磨着开发VR购物技术，因为VR技术解放了人们 囿于场地、时间等一切客观因素的购买限制， 真正起到了解放“商家”的天性，让消费者想什么时候购物，就可以购物。
　　Buy＋代表什么样的未来？
　　尽管，以Buy＋为代表的VR购物无法 在短时间内真正取代传统线下导购，但它却着实释放了一种信号： 线上和线下的融合已经开始加速了。目前，Buy＋技术最先会在一些 品牌活动、 秀场表演中得到使用。
　　《连线》杂志主编 凯文凯利曾预测过：
　　未来，最大的电商会成为 最大实体店的拥有者，而最大实体店的拥有者会成为 最大电商平台的拥有者。这两者之间的高度发展和融合会成为科技、商业下一个发展主题。而Buy＋的出现无疑是提供了一种可研究的案例。
　　而在邦哥看来，随着VR购物技术的兴起与成熟，未来它会成就一番新的创业模式，即 以VR为呈现形式的淘宝模式、或者ebay模式。商家可以按照自己的设计与喜好来进行虚拟现实购物场景的设计、把自己的商品呈现在虚拟的货架上、设计自己的商店布置，最终实现一致新型的、基于VR技术的 开店创业。
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