你的手机被流氓软件作祟扣费？中国移动支招
您所在的位置 ：
新华搜索：
你的手机被流氓软件作祟扣费？中国移动支招
http://www.　
&&& “自从安装非流下载软件后，手机就莫名其妙地联网下载数据，弄的我手机反应变慢而且被扣了很多钱，而且无法删除。”目前，市面上出现大量的手机“流氓软件”，近日，央视3.15晚会曝光了网秦杀毒软件和飞流下载软件相互串通，共同欺骗消费者以谋取收益的黑幕。如何发现手机是否被安装此软件、被恶意收费后怎么处理、怎样删除上述软件……为此，人民网海南视窗记者立即联系中国移动通信集团海南有限公司的工作人员，为正在发愁的广大手机用户一一解答。
3种方式易被植入手机流氓软件
&&&&截止2011年1月，我国手机用户已达8.7亿，在巨大的诱惑面前很多不法公司将黑手伸向用户的手机。近日，央视3.15晚会曝光了网秦杀毒软件和飞流下载软件相互串通，共同欺骗消费者以谋取收益的黑幕。首先，通过飞流下载软件在后台自动下载恶意软件，同时屏蔽用户手机内的其它安全程序，引导用户使用网秦杀毒软件进行查杀。而网秦杀毒软件则需要付费升级后，才能清除恶意软件，从而让手机恢复正常工作。
&&&&据介绍，目前市面上出现大量的手机流氓软件，这种流氓软件主要通过3种方式被安装到手机上。即，使用者在安装其他应用软件（如天气预报软件、听音乐软件）时，会链接加载其网秦飞流软件；使用者自己下载，直接安装网秦飞流软件；使用者在非正规进行软件升级及软件更新，也容易被植入网秦飞流软件。
&&&&一旦用户手机被安装上述两种软件，手机会出现反应慢、用户手机资费被恶意扣取。而且，用户很难找到其安装的位置及路径进行删除。
人民网记者对话中国移动公司工作人员
&&&&记者：飞流公司、网秦公司与移动公司有业务合作吗？
&&&&中国移动：与飞流公司没有合作，至于网秦公司还在核查之中。
&&&&记者：如果用户根本没有自己下载，那手机流氓软件是通过什么方式安装到其手机上？
&&&&中国移动：主要是通过三种方式安装，即A、使用者在安装其他应用软件的时候可能被恶意加载这些软件。B、使用者自己下载，直接安装某些流氓软件。C、使用者在非正规商家进行系统软件升级（刷机）及软件更新，也容易被植入流氓软件。
&&&&记者：手机被网秦杀毒软件收取了费用，将如何处理？
&&&&中国移动：可编辑0000发至10086查询是否定制该业务，如不需要使用，可以根据反馈的信息提示操作即可退订。对于核实属于信息商不规范行为导致的扣费，公司将把该笔梦网信息费双倍返还给客户，若不能查清的业务，也会先给客户全额退还该笔信息费。
&&&&记者：怎么发现手机是否已被安装了一些流氓软件？发现后如何删除掉？
&&&&中国移动：目前只有智能手机才会被安装流氓软件，用户手机被安装上一些流氓软件后，手机会出现反应慢，恶意扣取用户手机资费。中国移动终端客户（移动定制终端用户、非移动定制终端用户）被非法安装其软件的用户，可以将手机送至中国移动终端售后维修中心进行软格或软件更新。海南移动终端售后服务中心地址为：海口市大同路27号汇锦名城首层。联系电话：8。
&&&&记者：是否所有机型都可以到移动终端售后服务中心处理？收费吗？
&&&&中国移动：大部分市面热门手机可到海南移动终端售后服务中心进行处理，是免费的。由于机型比较复杂，有些机型不能进行备份，山寨机、克隆机、水货机等非正规手机软件无法进行更新，需要到对应手机厂商售后服务网点处理。（人民网海南视窗/记者 肖霈）
（责任编辑：
　精彩图片> 电信恩怨：警惕手机流氓软件的流行
电信恩怨：警惕手机流氓软件的流行
　　好友磐石之心写一篇博文《》,写的是他最近遭遇到一次恶意扣费的事件。
　　事件大概情况是：他有一个诺基亚5320（基于第三版系统，绝非山寨机）。某天早上突然发现他的手机被自动安装了一个软件"爆笑女儿国"。这款软件在没有被使用的情况下被莫名扣去了很多手机费（短信带收的，所以有中移动的确认短信）。经过多次和10086沟通，最终的sp承认了错误，并返还了被扣掉的话费。
　　这个事件让我联想起几年前在互联网上大规模流行的流氓软件。那个时候中招非常平常，好多流氓软件充斥在市场，好多人靠这个发了大财。这次是手机流氓软件了。
　　想想有以下几点类似：
　　1、都是未经许可私自安装。互联网的流氓软件是通过技术手段让用户中招的，手机流氓软件，也差不都。
　　2、卸载困难，流氓软件为什么称为流氓，就是卸载困难，赖在机器里不走。这一点互联网流氓软件和手机流氓软件都一样
　　3、自动运行，互联网流氓软件自动运行，并弹出广告获利，手机流氓软件则自动发送订购短信，通过sp由运营商扣费。
　　4、修改用户设置并牟利。互联网流氓软件自动设置浏览器首页获利，手机流氓软件搜集用户信息，并修改上网设置方式获利。
　　在中国大规模商用的前夜，在5.17电信日到来之前，在中国联通，中国移动，中国电信三大运营商大规模开战之前，真的不希望再看到这样严重损害消费者的事情出现了。
　　而对于SP来说，可能每个做这种事情的SP都有自己的难处，自己要生存呀，怎么办？是呀，每个人企业都要生存，但这个前提是不做杀鸡取卵、涸泽而渔的事情。俗话说"君子爱财取之有道"。大家都知道这种事情只是一时之快，碰巧了赚点小钱而已，干不好还要惹一身骚。所以奉劝那些SP圈钱思维模式的从业者，醒醒吧，干点有意义，有积累的事情。另外我十分确信这个行业有很多正规的钱去赚，特别是在这个3G大规模放号的时代，有很多很好的业务，还都是未被开采的蓝海。
　　手机内的流氓软件，对于sp来说确实是生财之道，不过这都是洗不白的钱。而且随着用户的意识提高，用户越来越懂得如何维权，运营商也在不断的加大力度。恶意扣费软件，这条生财路线会越走越窄。
　　而对于普通用户，应该谨慎选择软件，特别是一些比较开放系统的手机，比如Nokia的塞班系列，和多普达的windowsmobile系列，多选择一些口碑好的软件安装。而对于来源不明的软件慎用，如何选择一个口碑好的软件，其实很容易，上网搜一下这个软件，就知道他的口碑是好是坏了。
　　作者简介:
　　著名博客
　　真名：王峰
　　职业：现供职于搜房网,在搜房负责无线增值业务。
　　长期关注于SP、独立WAP、3G、互联网和通讯行业。早年做技术，后转向无线行业，对无线相关领域有独到和深入的见解。
　　Email：（请把＃改为@）
&相关阅读：
·爱立信收购软件开发商Ericpol 明年初完成
&&·“可折叠手机年”将至 三星和LG领军
&&·中兴面向美国市场推出手机租赁计划
&&·三星推新款Tizen手机Z3 售价130美元
&&·VAIO推Win 10 Mobile手机 面向美国日本
给文章打分 5分为满分（共0人参与）
频道热词：&&&&&&
新闻中心业界热点
排行 文章标题其他帐号一键登录:
& （警醒）用电信宽带送手机的童鞋注意了，电信的黑手段！
查看: 30705|回复: 22
手机看此贴：
用得意APP扫一扫
微信扫一扫 转发至朋友圈
UID26459&好友&帖子&主题&精华0&小红花8 &积分2125&在线时间843 小时&注册时间&阅读权限70&最后登录&
UID26459&帖子&精华0&金币439 &威望0 &注册时间&
事情起因：在2012年11月我家在中国电信营业厅办理了4M宽带套餐并赠送手机的活动，手机每月39元的座机费，其中赠送每月20M的流量。之后手机就给到我妈妈在使用，平时就使用手机接打电话和收发短信的功能；但是在今年6月我无意看了一下我妈新收到的短信提醒说本月流量超过20M，我感觉奇怪，因为我妈妈不会用手机上网，怎么会超流量呢？就算每月0流量也属正常啊。再加上由于手机信号不好，她都不怎么用，反正电话不多，经常都放置一边。因为我们都住在一起，我也很清楚她每天都是直接上电脑玩游戏的，也根本没必要去用手机上网。怀着这样的疑问，我在号 拨打了10000台客服热线，询问为什么没有用过手机上网会超流量，客服人员告诉我她们查不了，只能登陆中国电信网站查明细；我去查了之后发现我妈妈的手机号每个月都是从1号0:00时开始不停的有十几K的流量消耗，这明显是不正常的，按照客服说的不小心点到手机的什么软件也有可能会产生流量的话，没谁会每个月从1号凌晨开始不停的全点一遍又一遍吧。而且老人对于不清楚的东西一向都不会乱点！
至此，我当天又拨通了10000台电话反映此问题，表示自己查询这个情况的产生肯定是有问题的，我的母亲根本没有使用手机上网，为什么每个月会不停消耗流量，客服又说，就算不点，有些后台软件程序也是会自动更新消耗流量的；问题是这手机从营业厅拿回来里面都是系统自带的软件啊，那软件升级会耗流量既没有即时手机提示，营业厅也没用预先告知会有此情况啊。那我是不是能认为电信开展此活动然后在手机中植入一些流氓软件让它每个月不停的刷流量好收费呢？反正正规软件是没有那么频繁的更新的。我表示对产生的费用不能接受，客服说记录下来72小时回电。（PS：我现在才知道电信手机是默认打开手机上网功能的，并且还直接就可以用，我自己的移动号是要主动打电话给10086购买流量包才能上网，不然点到什么上网软件也用不了，更提不上用掉流量，要关闭上网功能打10086也能关，电信我真的不了解你）
我只大概查询了1-5月份，我妈手机因为流量超产生额外费用合计103.85元，因为对于时效不太能接受，我又当天拨打了96180生活服务求助热线反映此情况，此部门的人员今天回复说经查询电信方应该是有问题，但是因为情况复杂，所以也只能免除1-6月超额产生到电信发短信提醒超额时间段内的费用（比如我每月9号时候流量超额，10号电信发短信告知超额产生，9-10号这个时间段）合计33.49，并告诉我这就是最大限度的处理了，无论再通过哪个途径反映都不可能再多了。这就是霸王条款啊，你这明摆着的意思就是，我乱扣费了，但是我也告诉你了，我现在看你可怜免掉你在收到我短信前的费用，你再怎么倒腾也就这样的结果，这叫人情何以堪。
说实话，电信手机每天都会收到N条乱七八糟的短信，家里老人一般手机拿到对的前几次还会看，之后基本上都是忽略的，这要不是我意外看了一眼，这种超额费，你要收我到几时呢，有多少不知情的家庭个人被乱收费了还蒙在鼓里呢？电信这么大的消费群体，通过这个渠道该有多少黑收入啊？垄断就是这么硬气！！！
现在发帖只是为了提醒大家如果家里参加了宽带送手机的，并且手机正在使用的朋友赶快查一下你的消费明细吧，如果有这种费用，首要是去电信营业厅关掉所有上网功能，如果产生了费用的话，就尽人事听天命吧！反正我以后是再也不会参加这种坑爹的活动了，你占了你以为的便宜，总是要默默还上的~
（我家用的是酷派5010，关闭网络方式我还是百度的，但就这样昨天还是产生了两笔流量，无法，过会儿只能去营业厅让专业人士来帮忙操作了，10000台是啥事儿都不能做都办不了的）
UID356722&好友&帖子&主题&精华0&小红花18 &积分1357&在线时间642 小时&注册时间&阅读权限60&最后登录&
UID356722&帖子&精华0&金币67 &威望2 &注册时间&
广 告&&关掉网络怎么会有流量产生，操作问题
UID305347&好友&帖子&主题&精华0&小红花21 &积分1587&在线时间531 小时&注册时间&阅读权限60&最后登录&
UID305347&帖子&精华0&金币525 &威望0 &注册时间&
是不是真的？楼下&&你说呢？
8月活动已出 看空间日志 联系电话 QQ&&移动优惠群
欢迎各位意粉捧场
UID171878&好友&帖子&主题&精华0&小红花74 &积分6757&在线时间815 小时&注册时间&阅读权限95&最后登录&
UID171878&帖子&精华0&金币5125 &威望1 &注册时间&
真的有可能吧，我妈妈用的也是电信送的手机，她一个月没有打多少电话，一个月电话费就得6、70，不知道是怎么用的！
UID395214&好友&帖子&主题&精华0&小红花8 &积分1567&在线时间336 小时&注册时间&阅读权限60&最后登录&
UID395214&帖子&精华0&金币895 &威望0 &注册时间&
便宜不是那好占的
UID26459&好友&帖子&主题&精华0&小红花8 &积分2125&在线时间843 小时&注册时间&阅读权限70&最后登录&
UID26459&帖子&精华0&金币439 &威望0 &注册时间&
她那手机关网跟一般的设置真的不太一样，关掉是什么EVDO功能而且还关掉什么同步功能，以前没关每天是N笔流量产生，现在只产生两笔应该说是谢天谢地么%&_&%
UID10445&好友&帖子&主题&精华0&小红花15 &积分501&在线时间239 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
UID10445&帖子&精华0&金币23 &威望0 &注册时间&
莫给老人 用智能手机。把流量开关打开了，自己也找不到。
UID205445&好友&帖子&主题&精华0&小红花97 &积分2970&在线时间1196 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
UID205445&帖子&精华0&金币578 &威望0 &注册时间&
你可以打电话10000要求关闭上网功能！不要怪电信，要怪就怪你使用的手机！！！是你的手机里植入了一些程序，是那些程序在偷偷的在连网！！！只有打给10000关闭上网功能，才不会发生偷流量的事情发生！再就是，你妈妈如果看一些彩信的话，也是耗流量的！！！楼主明显是错怪电信局了！！！
UID279611&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分543&在线时间266 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
UID279611&帖子&精华0&金币13 &威望0 &注册时间&
我比你聪明，我也是电信送得手机还附带已个电信的电话卡。我把那个电话卡给我妈妈用那个不能上网的手机，送得手机给我老婆用，我老婆的手机号是移动的，我把那个移动的号关闭了上网功能，反正家里和公司里都有WIFI，这样就安全了，楼主太大意了
UID26459&好友&帖子&主题&精华0&小红花8 &积分2125&在线时间843 小时&注册时间&阅读权限70&最后登录&
UID26459&帖子&精华0&金币439 &威望0 &注册时间&
首先我打了10000台，客服说她们关不了上网功能，只有自己在手机上关闭要不然就去营业厅关闭；再则我妈没有收过也没有发过彩信，老年人朋友根本没有彩信往来
UID233658&好友&帖子&主题&精华0&小红花5 &积分2631&在线时间954 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
UID233658&帖子&精华0&金币723 &威望0 &注册时间&
联通的一样，就挂下Q，看下新闻，家有无线网，单位也有，每月必过1G，搞不明白。
恒洁活动链接/thread--1.html& && &活动地址：雄楚大道493号欧亚达一楼恒洁卫浴专卖店& && &&&
联系电话：
UID82143&好友&帖子&主题&精华0&小红花13 &积分10633&在线时间3140 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID82143&帖子&精华0&金币4356 &威望0 &注册时间&
玩智能机就不要抱怨流量,其实现在电信10元200m送400m市内流量开通了就基本不用考虑流量问题了
UID45038&好友&帖子&主题&精华0&小红花155 &积分6474&在线时间1688 小时&注册时间&阅读权限90&最后登录&
UID45038&帖子&精华0&金币3093 &威望1 &注册时间&
谢谢楼主，我赶紧把我妈妈的电信手机上网关掉。我用的预付费手机号，每次充值金额少，万一遇到这种情况，直接把号丢掉
UID89665&好友&帖子&主题&精华0&小红花156 &积分11310&在线时间3502 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID89665&帖子&精华0&金币4287 &威望5 &注册时间&
我用的蛮好，ip5，别个都说偷跑流量那是自己玩不到，所以说不要给老人买智能机
UID395585&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分355&在线时间92 小时&注册时间&阅读权限40&最后登录&
UID395585&帖子&精华0&金币171 &威望0 &注册时间&
要和原来小灵通滴状况一样对待& &一路反映到上级&&投诉& &才会有返还和赔偿& &
UID42818&好友&帖子&主题&精华0&小红花18 &积分4875&在线时间839 小时&注册时间&阅读权限85&最后登录&
UID42818&帖子&精华0&金币3197 &威望0 &注册时间&
这完全就是个坑
UID179100&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分392&在线时间169 小时&注册时间&阅读权限1&最后登录&
UID179100&帖子&精华0&金币54 &威望0 &注册时间&
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
UID329894&好友&帖子&主题&精华0&小红花39 &积分546&在线时间86 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
UID329894&帖子&精华0&金币374 &威望0 &注册时间&
每月要保底消费啊
UID129998&好友&帖子&主题&精华0&小红花11 &积分864&在线时间377 小时&注册时间&阅读权限50&最后登录&
UID129998&帖子&精华0&金币110 &威望0 &注册时间&
xandz 发表于
你可以打电话10000要求关闭上网功能！不要怪电信，要怪就怪你使用的手机！！！是你的手机里植入了一些程序， ...
现在的智能手机都这样，应该把手机的上网功能关掉，还是我省事，我妈用的是2G手机，老人用起来方便也省心。
UID241832&好友&帖子&主题&精华0&小红花71 &积分9301&在线时间1269 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID241832&帖子&精华0&金币6756 &威望2 &注册时间&
电信捆绑的这方面是有点坑，所以我不办这样的套餐
每天都要开心开心地
版权所有& Powered by