三星重庆海尔冰箱售后后得不到保障,315能维权吗?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-07 14:47 标签： 海尔bcd315tngs冰箱
1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”以扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。
软件315 维权技巧推荐
软件315 精彩专题推荐
软件315 购买正版软件
说说您的“软件315”事件
||||||||||Copyright (C) 1999-, All Rights Reserved 版权所有 天极网络出现了的 问题，我希望能得到
具体现象描述
投诉液晶电视质量差及三星垃圾的售后服务
我2008年在珠海电器花了近万元买了一台三星的LA46A550P1R液晶彩色电视，这个5系列的液晶电视外表是好看，工业设计也做得好，但是用了没几个月，坏了，屏幕有问题。
三星当时给我免费维修了，换了里面的零配件。
到2012年5月份，屏幕又有问题了，我打电话给三星要求维修，三星说过了保修期，上门费要收60元。（没问题，我付！）
上门人员检查之后说屏幕坏了，要换屏，收费2000元。我立马就郁闷了，当初花了近万元本来想买个品牌电视，有点保障，结果就这样，过保修期没一年就坏了。
我就跟上门人员反映这个不能接受，上门人员要我打三星售后电话，于是我就打三星电话把这些情况说明了，三星那边要我提交一些资料，说给我处理。
悲剧发生了，光一个购机证明就让我跑了三四趟苏宁，前面开的要么是格式不对，要么说苏宁的章不对。
格式不对，一开始为什么不提供正确的格式给我？ 而要到最后一次才提供给我？(服务流程不标准)
章不对，人家苏宁电器都是盖同样的章用于购机证明的，为什么你们要求不一样？ 后来为什么又可以了？（折腾人啊！）
这样就过了一周多，等我把资料提交完毕了，三星售后来电了，来电的说他是专门处理投诉问题的人员，很强悍啊。
首先说我这个电视要换屏的话要4000多（前面上门的人员明明说2000，现在改成4000多了），然后说我这个情况给我优惠算成2000元。（这里很让人气愤，你不能少钱就算了，
为什么要先抬高价格，然后说给我优惠了？虚伪啊！）
我就问她，那你怎么解释开始时候给我报2000元，现在又给我报4000元？ 这个售后人员很强悍，她说，我这次第一次给你打电话，我从来没有给你报过2000元。
（太强悍了，你当然是第一次给我打电话，但是你们三星的人前面有给我报2000元啊？ 强词夺理啊。难道明天你们另外一个新人给我打电话，再报个5000元，也合理？）
我又问她，为什么三星电视质量这么差，买来没多久就坏一次？现在又坏了？而我跟我一起入伙的邻居同时期买的其他品牌，价格还便宜很多的为什么到现在一次都没坏？
她回复：我们不保证我们的电视不出问题。（质量不保证，服务也不保证，你们能保证什么？）
然后我又问，那为什么我要选择三星这个品牌？ 为什么要花这么多钱买三星的？
她冷漠的回复：那是你自己的选择，与我们无关。
听到这里我已经气疯了，现在是“与他们无关”了。而且这个客户语气尖锐，态度很差。完全感受不到他是在做客服。
你们有这样的流程和客服，太Smart了，我们消费者选择了你们的TV后，就是Stupid了是吧？
总结如下：
1.三星电视质量很差。（买来不到半年就坏了，要维修，后来，遥控器坏了，然后刚过保修期，电视屏幕又坏了）
2.三星电视维修成本极高。上门检修一次60元，换个屏号称要4000多元。
3.三星服务流程不标准。（开个购机证明，要我跑了三趟苏宁电器，开始不给证明格式，不说盖章要求，后来才给，才提要求，提的要求又不实际，跟其他厂家的购机证明要求不一样）
4.三星服务态度虚伪，不诚信 （开始给我报2000元的维修费，后来故意抬高到4000，然后说给我降价到2000，虚伪，耍小聪明，愚弄顾客）
现在我对三星这个品牌简直是失望透顶，尤其是他们客户那句话，选择三星这个品牌与他们三星无关！呼吁各位网友行动起来，看清楚这个与三星无关的三星品牌。购买之前请慎重！！！
今天先写这么多，后续我会继续搜索，收集网上，论坛关于三星彩电和服务的问题，集中到一起，让大家见识见识三星的产品质量和服务到底如何。
顾客您好,感谢您选择三星电子的产品。产品使用过程中给您带来的不便，向您表示歉意。顾客产品已经超出三包政策的包修范围。与顾客联系解释，需要付费维修。感谢您向我们反馈的问题和建议,感谢您对三星电子的支持和厚爱.祝您身体健康,万事如意！
16:36:47回复
您的选择对企业处理问题的态度很关键
温馨提示：消费无忧求助是完全免费的，请各位网友谨记不可相信所谓的QQ客服或在你的求助下方评论处留下的任何电话，更不可因要解决求助而给任何陌生人汇款。　
快速分享到
关注媒体志愿者
成员：9 名
成员：8 名
成员：4 名
您是否遇到类似问题？
三星东西真不要要买了，零件过保修，一年坏一次，严重怀疑是旧零件。
10:19:14 由 aaa 发布
俺现在也遇到同样的问题了。
09:29:37 由 山水之源 发布
只能说你人品有问题 我的三星电视看6年多了 一点问题都没有 你是不是缺德事儿做的太多了？
14:42:09 由 小苏 发布
相关最新求助
积分：3556
积分：3035
积分：2839
成员：369 名
成员：92 名
成员：44 名&&&&在信息技术飞速发展的今天，网上购物已逐渐成为人们购物的重要形式之一。诚然网购在很多时候能让我们足不出户，花较少的时间和金钱就能买到质优价廉的商品，但也存在商家对商品进行虚假宣传；商品质量差，以次充好；消费者退货索赔难；快递物品毁损、遗失以及送货延误等诸多问题。但网购毕竟不同于实体店，其维权理赔投诉方式与实体店有着许多的区别。
&&&&然而，随着日起施行的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”）和日起实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》越来越受到人们的关注，发挥越来越重要的作用，关于网购的一切问题，或许会翻开新的一页？
网购维权难点
&&&&诉讼主体难确定。经营者仅在网络上简单地告知店铺名和电话号码，实际经营者和网店注册者难以确定，无法确定适格的被告。
网购必看法规解读
&&&&新《消法》规定“七天无理由退货”制度，赋予了买家一定的“后悔权”。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在七天的冷静期进行的退货。
&&&&《侵害消费者权益行为处罚办法》对《消费者权益保护法》规定的经营者义务进行了具体细化，对经营者不履行法律、法规规定义务的行为明确了相应的处罚以及行政处罚的原则和程序。
网购技巧及维权建议
&&&&保存商品原始网站的页面截图，可防止商家将商品下架后无法查询商品销售信息，保存商品物流收货记录，可以认定侵权结果发生地从而确认消费者所在法院是否具备管辖权。
&&&&陷阱一：价格藏水分，先提价后打折 　　“先涨价后降价”似乎已经成了商家的惯用伎俩。商家为了应对营销成本的高涨，保证打折之后也能大赚一笔，先提价后打折已经成为行业潜规则。
&&&&骗局一 利用精美图片。利用“制作精美”的图片来障人耳目是网络购物中最为常见的招数，衣服上的瑕疵被掩饰得一干二净，或者干脆就是“挂羊头卖狗肉”。
网购相关法律法规
甘肃消费维权电话
全省消费投诉热线：12315
兰州市消费者协会投诉电话：8876315
城关区消费者协会投诉电话：8857315
七里河区消费者协会投诉电话：2331572
安宁区消费者协会投诉电话：7551279
西固区消费者协会投诉电话：0987
兰州市工商局专业市场二分局建房所：8155
兰州市工商局专业市场二分局车辆所：8484891
价格投诉热线：12358
快递投诉热线：12305
平安财险投诉电话：8593191
食药监局投诉电话：12331
甘肃省患者权益保护协会：8539831
甘肃省卫生与计划生育委第三方医院纠纷人民调解委员会： 2120839
质量监督电话：12365
甘肃省环保局服务热线：12369
纳税服务热线：12366
甘肃省通信局服务热线：12300
甘肃省卫生厅举报电话：12320
兰州威立雅水务公司客服热线：96766
甘肃省烟草举报电话：8889416
甘肃省酒类举报电话：8735959
Copyright (C)
All Rights Reserved. 制作单位：新华网甘肃频道垃圾短信已经成为烦扰手机用户多年的 “顽疾”。去年工信部组织三大电信运营商集中整治短信发送端口，一律关停滥发垃圾短信的端口，治理活动取得一定效果，可是面对苹果设备自带的软件推送的垃圾短信，就连运营商和第三方安全软件也阻止不了。
都说“消费者是上帝”，可我这个“上帝”却不是万能。非但不万能，某些商家还让我无奈又气愤！也许网上购物遭遇黑心店家；也许买的假货一次都用不上，还退不了；也许多年前的被骗经历让你至今难忘；也许有那么一个商家还欠你一个道歉……
人民网3C投诉平台接受相关产品和服务投诉，您可以上传一张图片作为证据，我们将帮您及时满意地解决问题产品给您带来的困扰，并将处理情况及时反馈给您。
您也可以直接与我们联系。
电话：010－

我要回帖

更多关于 海尔bcd315tngs冰箱 的文章

 

随机推荐