移动流量超出计算怎么扣费

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-10 13:27 标签： 移动出省流量怎么算
　　一直以来我很是信任中国移动的服务，从信任到质疑是一个怎样的转变过程，也是一个讨要说法，个人维护消费者权益的问题的过程，希望我的经历能给有同样或类似消费问题的网友们一个提醒让大家少走弯路，也希望大家有类似经历的多出来建议一下，有什么说得不对的地方也请大家指出。 　　用移动的电话从来就没变过，但毕竟是2G网络上网相对来说慢了点，有一天听说出了个移动3G终端，360元包年，每月省内有3G的流量，而且当流量超出3G时会自动断掉。虽然广东还有很多地方没有3G网络，或者很不稳定，但我还是相信移动买下这个网络服务。 　　在用这么长时间没发现什么大问题，有点烦的就是经验没信号，网络不稳定，但想想才360元一年也就算了。直至到日移动终端不能用了，还担误了不少事。正奇怪为什么不能用，26号晚上21：09打电话移动投诉登记了，移动承诺48小时答复。 　　打了个清单出来，觉得有问题了，我平时用都很少超过10M的，就在24号那天不到10小时就用了2.5G的流量，还是在我睡觉的时候，我平时回家就关掉移动终端，因为家里也有8M无线网，特别是早上六点到八点这个时间用了850M，移动3G这个网速可能吗？何况我还是在睡觉的啊。想想会不会是深圳移动把我那些流量乱扣去给别的用户收费使，然后给省移动报刚好流量收支平行而中饱私囊呢？这只是个人猜测。 　　第一次打电话进行投诉记录，强调给出解决时间。　　　　48小时内连续打电话，直至投诉升级，要不停打，坚持打，一直打。　　　　　　超过48小时没给答复就说明他们根本不重视，只有找上级投诉了，一般会很快有跟进的，如果打电话到省级监督部门后处理你满意了下面的内容就不要看了。如果不满意的接着看。　　　　这是我的正常流量情况，很少超过10M的　　　　10小时就用了2.5G的流量，还是在我睡觉的时候，这不是乱扣流量是什么？ 　　办卡时说每月3G流量，超了就会停机，事实没停机而是一直的扣。　　　　原来360元包年使用也是消费进的。超出流量不会停，是会扣费要交了才能开通，要不就不能用了。　　　　个人总结一下：　　一、
发现任何问题，第一时间打客服电话投诉登记交记录好首次登记时间，超过48小时没回复这是证据。　　二、
在48小时内没回复，应该坚持打，连续打，直至投诉升级　　三、
客服超过48一直没给答复，向上一级部门投诉，可以打电话到省级10086咨询电话（在10086号码前加区号就行），如广东省移动监督电话为。中国移动总部电话投诉，北京总部中国移动监督电话为。（打这类电话不是免费的）　　四、
向12315打电话进行投诉，或315网站登记投诉，也可以打工信部电话投诉或网部登记投诉。　　五、
在网络上或媒体上爆光，但一定要有足够的证据。　　我所经历的要注意一点小手段：有一次10086响了一下我的电话就挂了，然后发信息过来了。“您好，您日前向10086反映的问题已有初步结果，由于我们联系不上您，请您在方便时致电10086。谢谢！”这个信息，我过了半个小时左右才看到直接打电话10086问初步结果是什么。客服直接回答没结果。这不是欺骗消费者的感情吗？ 　　还要注意的是，你打电话到10086是有可能被录音，如果10086打电话给你，特别是投诉相关的电话就一定会录音，所以一定要注意你的言词，别留下手尾。把他们的错再重复，把你的要求再提出，明确表达不要带太多个人情绪，因为太多个人情绪都对表达或诉求都不利。
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中移动流量超出扣话费问题
甘肃－兰州&07-21 22:07&&悬赏 5&&发布者:xiaofe…… & 回答:(0)
我本月订购了5元30M流量包，流量快用完时会有流量余额短信提醒，五年了这个手机号第一次遇到这种情况，这次是居然在我用超了流量25分钟后才提醒我，我是下午20：45分收到了流量余额仅为1M多的短信，其实20:20分的时候已经超了，但是此时提醒短信上写本月还有1M多流量剩余，在这短短25分钟里超了10几M，总共被扣话费15元，在这被扣的期间，我还一点都不知道，作为客户连最起码的知情权都没有，而且中移动扣费还分成了7次每次扣2元，最后一次扣了1元，这是在叫嚣的吗，我想请问中移动是不是可能是故意的，我可以告中移动吗，胜算有多大，可能获得的赔偿又有多少，告中移动划得来吗，可以维权吗，我还可以向消费者协会告它吗，请问我有什么解决办法？
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移动4G流量跟3G流量分开收费啊？
我老婆用的是移动苹果5S 4G版的，但是有时候网络不好就会变成2G网络，本来是包3G流量的，再移动经常推荐更换4G卡，然而在本月居然扣了20元流量费，但是4G流量还没用完，问了客服居然说扣得是3G流量费，不在4G网络覆盖区域内。那是不是就是玩手机还要时刻看着网络稳不稳定了，一不小心本来4G网络跳成2G的后了可就亏大了。 我是用的是电信卡，首先我不是电信拖，我用的电信3G手机，几个月前电信推荐我升级成4G的，然后我升级后，虽然我一直用3G网络但是扣得都是4G流量。 同样的升级，不一样的扣费啊。
尊敬的客户，您好。4G资费套餐包括4G自选套餐、4G飞享套餐、4G流量可选包、4G流量加油包等，是针对开通4G功能（LTE）客户所推出的特别优惠资费，套餐内所包含的上网流量、语音通话内容可以在2\3\4G网络下使用，但是部分促销赠送的流量仅限4G网络下使用；另外4G数据卡的流量不包含2G。您反映的问题我处已收悉，请您提供手机号码或与我处对外服务监督电话联系，我们将有专人为您查询。感谢您使用中国移动。
是这样的啊，有个叫4G 单模流量，只能在4G状态下使用，如果你没信号，那就要用2G或3G状态的流量，你没流量包就要扣费了，。
感谢LZ，移动今天又短信催更换4G卡，2G要作废了，万一不知道的去开通4G卡流量不就亏了么~
移动今天也催我去更换卡,请问不换行吗?
还好没去换4g卡，
关键是，不是我不想用4G，是移动自己网络不行，自动切换到2G了
移动4G每个月10G是送的好吧~！
移动2G/3G是一起的，4G是单独算的；
虽然4G送你多少G多少G的，
但是吴江几乎找不到4G信号的覆盖点；
所以送你再多也没用。
你好比：饭店请你吃免费的自助餐，但是东西都在河对岸，你过不去，吃不了；你这边的只有一些小吃，但是要收费的，你不吃这些小吃也就得了，但是一旦你吃了，就会让你出钱。
移动现在4G覆盖得不错了。
等4G全覆盖了再换吧，或者等2G3G不能用了再换也不迟
去移动充话费，工作人员非得让我换4G，我问你们是强制性换卡吗？某位势利的女工作人员来了句：‘你没收到短信吗？移动都有发短信给你们的，换不换是你们自愿的.'那女的话音刚落，卖手机柜台里的另一女货色来了句：’你回答来真的精彩个。‘Kａｏ明摆着说给我听的！移动工作人员的态度真恶劣，我懒得再和她们争执，不然要吵架了
还好我有一个通用800M流量包，然后再包2个G的4G流量妥妥的
梦慧 发表于
移动今天也催我去更换卡,请问不换行吗?
换他们个毛，2G手机换啥4G卡，又是变项收费
小白猪撸人甲 发表于
移动2G/3G是一起的，4G是单独算的；
虽然4G送你多少G多少G的，
但是吴江几乎找不到4G信号的覆盖点；
一直在用移动4G啊，每月基本都有赠送1~2个G的4G流量，基本都在4G上
小白猪撸人甲 发表于
移动2G/3G是一起的，4G是单独算的；
虽然4G送你多少G多少G的，
但是吴江几乎找不到4G信号的覆盖点；
扯淡吧，我在乡下都用的好好的
梦慧 发表于
移动今天也催我去更换卡,请问不换行吗?
我没换，现在人家打我电话就会出现语音“您拨打的号码已过期”。而且感觉信号变差了，我是坚决不换，要么换运营商。
翻了下扣扣好友，2g的好多呀
小白猪撸人甲 发表于
移动2G/3G是一起的，4G是单独算的；
虽然4G送你多少G多少G的，
但是吴江几乎找不到4G信号的覆盖点；
这位网友在扯淡吧。客观的说，移动4G在吴江覆盖的很好了，包括乡镇的农村地区，都有4G信号了。移动3G不行，但是4G真心不错。
一两个月前中移动到公司宣传免费升级4G卡，个人手贱升级了。结果发现信号不好，在个别的房间内电话拨通了，但是没有声音；当时还以为手机又问题了，各种系统升级，送修。最后发现是移动卡片的原因，各种伤啊，折腾人。最终去移动营业厅改为2G卡，信号一点问题都没有，顺带问工作人员，其他手机有没有问题，工作人员说，苹果的一些版本也会有问题，我的手机是魅族MX3，我同事三星手机升级也会这样。
& &&&最后想想，中移动太坑爹了，4G信号估计还没有完全优化好，为了抢占市场就急着叫升级。
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