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我的设备小米电视2
& & 鲁迅先生曾经说过这么一句话：我向来不惮以最坏的恶意揣测中国人。作为一个消费者，我想大家可以把这句话的宾语换了，就可以理解我此时的心情了。我在的官方论坛发文向他们反映了我的情况，奈何他们一直都没给我解决问题，给我拖着。我就能来向大家发文求助了。: K& ]( H; E3 G! d9 Z
& & 我的2实在小米的官方网站购买的，下面是我的购买时的订单信息：
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我特意赶在双十一之前购买的就怕物流不给力。
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1、售中--发票问题，不提供纸质发票（同价不同命，服务不一样，甚至怀疑产品质量也不一样）! Q- [& C/ I/ O7 L8 i0 ^$ s
& & 在购买小米电视2时有一个选项是选择发票的选项。我选择的是：普通发票--个人
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可以在我收到货物时，我发现配货单上显示：发票：无
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3 ?! I. ~) x" F&&P% E
后来发现他们给我开具的是电子发票。请问你们这样假惺惺的让我选，最后强制给我电子发票什么意思？最后我了解到，在某猫旗舰店等电商平台都是提供了普通发票的/ [2 b7 O7 D, Q* s8 Y
而且售后都是有第三方平台监督的。而在小米官方网站购买的客户就是爱理不理。" N5 R2 v5 P- w
& & 所以大家请看我文章开头的那就话，我有理由相信：小米对不同平台。他的售后服务是不同，我可以理解为：同价不同命。甚至我可以理解为：同价不同产品。我对没有点三方介入的官方网站的产品持很大的怀疑。强烈怀疑他们产品的质量问题。2 Z* u' s9 |0 z$ ?% z
& & 至于快递的，3D眼镜10月26日下单的，12月06日到货的。我这还是特意避开的双十二的。如此之慢的快递，双十二也不过如此。这里问题我不想深究。因为和下面问题比起来。这个小问题根本不算是什么大问题。
& & 因为本人也是技术迷。所以电视刚到了确实体验了一把。确实挺好的，感觉还是挺棒的。但是问题也慢慢来了。
" i: q/ w1 \* [' t
2、产品质量问题---遥控器找回功能体验很差
& && & 小米电视2原本是买给父母的。看了介绍有一个功能我觉得很好，就是遥控器找回功能。可以在找不到遥控器的情况下，直接在电视上操作，打开遥控器找回功能，这是遥控器就会响，循声找到遥控器。但是我用了发现：要么遥控器不响，要么是要等待很长时间遥控器才会响。最高的记录是打开该功能后6分钟，遥控器才响。正常时间差不多好1分30秒的时间，遥控器才能响。这个问题我也咨询了客服。他们让我进recovery回复系统里双清数据。我照做了。重启后确实有所改善。但是第二天立即照旧不响。这难道是要我每天看完电视都双清数据，然后重新安装应用吗？5 D$ X' w6 |! |/ ]/ x6 E6 }( O! S0 N
& & 这个问题还是勉强所能够接受的1 d% Q# M2 s& l3 M* }) Y0 J
3、产品质量问题--电视漏光
& & 这个问题我也是很快就发现了。还是直接上图吧。, @9 I2 h! m5 H$ o# d1 s
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总结一下我所看到的问题。整体来说：电视上面不亮下面亮；就下面来说：中间尤其亮，两边微亮。一句话：亮瞎我的钛合金狗眼。" |8 R7 Y! f&&M& \3 ^' O0 l9 ^
4、产品质量问题---电视屏幕出现一条黑线
' e! Z3 {" B* i8 k8 q
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$ ^4 p! b' a6 w% B0 |9 l
& & 大家请看电视屏幕CCTV中C与T中间，自上而下有一条黑线，该黑线是由4条小黑线组成的。横跨整个屏幕。这个问题是大约12月26、27的样子发现的。当时我就向小米论坛里的工程师反映了。从收到电视算起。一个月的时间都不到。
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& & 再来几张给大家看看，电视桌面。左边TV旁边：
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& & 放大了看，周董的脸，已经毁容了：
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这个问题是所有问题中最严重的问题，直接导致电视无法正常观看。但是他们一直都没给我解决。&&?" O/ J+ b1 s) `
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5、售后服务--欺负童叟，欺负外行
& & 应该是在12月28日左右我打电话给小米的客服，反映了最严重的显示屏黑线的问题。电话录音在附件里（VoiceCall 001.mp3）（录音在最后），在04：07-04：40。我很明确的告诉了客服，不要联系收件人，那是我的父母，对于你们的“高科技”，他们完全不懂。有什么事情请联系我。电话就是我现在打给你们的186的电话。在04：32的时候，客户很明确的给了我一个回复：我知道。
用阿娇的话说：我真的是很傻很天真。我真的以为他们知道了。但是不久我就接到我爸的带你话。说小米的人打电话给他，让他把电视拿去修。我很气愤，非常气愤。为什么你要找我的父母！！; [* F' S&&r4 M/ @: q( N8 j8 q
& & 从我爸的话中我读到了两个意思：1、是让他去修，而不是换，按照保修政策我这电视是可以换的；2、让我爸拿去修，意思是我们承担运费。你以为电视是手机啊。说拿就能拿到你店里去修的啊，如果去了你再说是我路上运输碰坏的。我找谁去啊！！或许你们想说我爸表达的有问题，你们不是这个意思，但是我想说：说好的找我的呢！你们找我爸，他就是这样理解的。你们为什么不找我呢！！！# j4 W* _8 X/ \5 A
& & 以前常看古装片，店家一般这样夸赞自己店的声誉：我们小店童叟无欺。但是我觉得套用鲁迅的那句话，我就是觉得你们小米公司就是在欺负一个老人，欺负一个外行。都说好的来找我，你找我的父母是什么意思呢！！我只能这样理解了。至于小米公司有没有欺骗小孩（童）。我这没有证据，如果大家有，欢迎大家提供。# Z& m: o4 T, Y
: z( u&&w3 k/ @8 l5 N
6、售后服务---电视保修期限模糊不清，玩文字游戏。
& & 小米电视2在售后服务方面有自己的规定的大家可以看原文
/thread--1.html; z# ?. Q6 w$ g&&M2 z
我这只截图重要的部分：
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原文这么写：“小米电视2三包有效期从收货之日计算,七天包退,三十天包换,整机包修一年,主要零部件包修三年,送货签收单和购机发票作为有效凭证,需妥善保管。”
这句话看上起是没有任何为题的。但是一旦你像我一样陷入售后你泥潭里。你就发现这段话有两个漏洞。# n- f- s&&n) A% k8 K6 @&&Y
一、“从收货之日计算”、“送货签收单和购机发票作为有效凭证”
等于说收货日期的计算有两个标准：一个是快递的签收日期，一个是发票日期。现在这两个凭证我都有。分别是：日和日。请问小米，你到你以哪个为准！！你有明确的说吗？
二、起始时间有了不同的标准，其实还有一个隐形的截至日期。 我给大家说说我的事吧，作为一个例子。按照签收日期我是11月01日收到的货，然后26、27日我分别在小米论坛和电话上通知了他们电视屏幕有黑色的线的问题。然后12月01日。我打电话说我要换货。安装标准，我是可以换一台全新的电视的。但是他们跟我说要以客户申请换货的日期为准（因为之前一直和他们有矛盾要求退货，没有申请换货），居然说我不符合换货的标准。所以我很明确的告诉大家小米电视2的维修期限还有一个隐形的截至日期的计算。就是说如果你是01月01日到的货，01月06日发现的问题，到论坛反正被小米工程师标准为“处理中”。但是第二天，也就是01月07日打电话要求退货。对不起，退不了了，只能换。如果你不同意，那就更对不起了，再过几天只能修了。换都换不了了。这个截止时间还只是我猜的，反正不是你发现问题报告给他们官方（包括官网论坛报错）的时间。可能是你申请售后的时间，也可能使他们在找小米工程师到你家里来查看确认的时间。我的天啦，大家能够想象吗！！？还有人可能会有疑问11月01日到12月01日不是正好30天吗？可以换电视的。其实我也很纳闷。为什么不给我换呢？难道小米公司还要精确到时分秒？或者这根本就是小米公司的强盗逻辑。
& && & 反正我看这个电视保修期限的话是有漏洞的。至少它没有明确的时间点，只有一个时间段。起止时间随他定。闹了矛盾一句话就把你打发了：本产品的最终解释权归小米科技有限公司所有。7 O0 j) S* h& @' ^1 l& _
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7、售后服务---欺骗、麻痹消费者（反正我就是被他们绕晕的）9 V* Y6 b/ ~1 d( J: j( B6 y
& && & 这个体现在他们给我的电话服务当中。还好我都有录音的。其中VoiceCall 001.mp3、VoiceCall 002.mp3是在11月26、27的样子录音的（录音在最后）。在VoiceCall 001.mp3中04：40-4：50中他们明确告诉我我的电视是11月06日收到的。在第二天VoiceCall 002.mp3的电话录音中。在开头。他也是明确告诉我我的收货日期是11月06日。但是到了12月01日开始，他们就改口了说我的电视的收货日期是11月01日（请听录音VoiceCall 008.mp3）。这个时间整整相差了5天之前我还傻乎乎的算着。在12月06日之前我的电视都是可以换的。所以等到12月01日，他们立马变脸了，直接说我的电视只能修，不能换了。
& && &我彻底愤怒了
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8、售后服务---虾米客服终极手段，封号，彻底不理你，灭杀你
& && & 我愤怒了，所以我先是在小米的官方论坛上发表了我买到的小米电视的缺点。小米电视bug板块地址：/forum.php?m ... =typeid&typeid=4709
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当时我的帖子就顶到了1000+。评论和关注的人也是最多的。你们大家可以看根本上百的查看的很少。上千的就我一个帖子。可见大家都是很认同我的。但是大家不要找了，我的这个帖子没了。为什么呢？因为小米出了终极手段了：封号！！！杀死一切不同的声音。是的，我又发了一个帖子反映了事实，小米立马把我封杀了。我想说，我对我发表的帖子负责，对我发的图片负责，对我发的录音负责。没有一个是我伪造的，事实清楚的摆在那。论坛里都是说小米好话的，还会被置顶加精，但是一旦有不同的声音。我就是下场。反正你是不能说他的坏话的。小米想以这种方式来掩盖它产品的瑕疵，服务的服务的欠缺。我想说，做不到！！！&&N5 n8 J& v9 h* N7 N
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1 s) x0 l: P6 \) G# i9 x
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电话录音（全）
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路过！！！
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我的海尔模卡也有一条黑线，不过没有你的严重，我还在等售后回话！
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我的设备s4
顶!!!!!!!!!!
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我的设备i71
我都回复了，还不让我下载
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同情，刚买了小米小盒子，希望没有问题。。。
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我的设备优酷路由宝
同情，刚买了小米小盒子，希望没有问题。。。 强烈支持楼主ing……奇珀有你更精彩！
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顶！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
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我只是路过打酱油的。
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我的设备小米电视2
魅族一边骂人一边删帖，小米一边耍猴一边删帖，中国的企业普遍就是这个揍性，像流氓一样
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本帖最后由 没面子 于
23:04 编辑
& && &&&想抢购一台小米电视，但是所在省份不在售卖范围，于是想曲线救国，大家懂的！！！& &&&
& && &&&具体就是送货地址是北京朋友那，，朋友收货直接另填单子转寄我这里，，想问问大家有人这么干过吗？？？有什么风险没的？？？？？？？
我担心的是北京地区是否是小米公司自己送货的？？？？如果小米自己送货还要朋友再联系其他快递寄送我这了，，比较麻烦！！
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可以你朋友收后，再快递到你那里&
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亲 上次我朋友在深圳买了一个小米电视&&然后在邮寄会贵州【只有邮政敢收，&&快递都不敢】&&花了500大洋
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亲 上次我朋友在深圳买了一个小米电视&&然后在邮寄会贵州【只有邮政敢收，&&快递都不敢】&&花了500大洋 ...
晕。。。费用好高、、、
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百度了一下，，看来这个办法不太现实，，快递不接单不说还要自己做个木架才行。。。。死心了
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我也抢了台小米电视，德邦物流可以送货，上海到福建泉州运费要137元，
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我明天也抢，泉州的，也是想上海转运！
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kua1027 发表于
我也抢了台小米电视，德邦物流可以送货，上海到福建泉州运费要137元，
德邦架子是他们上门，一起包在运费里面？
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德邦吧！杭州到安徽阜南木架费包装费运费一共才127
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学会忘记痛苦，为阳光记忆腾出空间。
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【小米电视开箱评测】没在开放城市的小米电视
(出处: 小米手机官方论坛)
看看我发的帖子！！！
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【小米电视开箱评测】没在开放城市的小米电视
/thread--1.html
(出处: 小米 ...
很给力啊，，主要怕太麻烦北京的亲戚，，不是很熟的亲戚
看你吧！其实我让我笔友的同桌给我&
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悦悦出来迎接，大驾光临蓬荜生辉，悦悦能为您服务，自豪，自豪，贵客您请坐，上好香茗准备中
我买了小米电视2s
物流提示我已经签收了 但是我没有收到电视
可以有个说法吗
方便提供下订单号给这边看下吗？
顺便问下，订单中的信息是您本人吗？
我查了日日顺物流
他们预约送达时间是今天30号
那您是否有代收网点等情况帮您代收呢？
他们有超时免单的条约
您是否收到关于物流给您的信息了呢？
是不是不想承担超时 先自己帮我签收了
正常应该不会的
物流给我手机发信息说签收了
之前有给您电话联系吗？
说什么时候送上门？
没有电话联系
那您提供下您的姓名，电话，地址我给您反馈下这个情况吧
江苏省连云港市陇中路55号楼4单元411
给您登记帮您反馈
请保持电话畅通
给您带来的不便真的特别的抱歉
后续会有专员电话联系您的
我6点前打电话给你们客服
跟你说的话一样
到现在没人反应
反馈的话，一般是需要一定的处理时间的
一般的时效是24小时左右
我这边也会给您催促下
尽快回电给您处理
我认为对于网购来说 收件人没有收到货但是查到签收
这不算小事
您的这个情况我们也很着急，
所以都是会催促专员尽快给您处理的
我在查日日顺的网点电话，他们官网 除了总网点号码，其他网点根本查不到
我们这边的话，刚刚也给您再次的催促了专员这边
尽快给您回电处理
烦请稍微等待下
我要是今天没有收到货 就是超出他们的预约送达时间 我明天可以要求物流免单
我也在想什么时候放个长假目前暂时咱们这边也不清楚到底是什么地方出现了什么样的问题
我收到送货短信就提前下班回家 然后又收到签收短信 这对我来说是损失
作为客服是没有权限的，所以这边的话，是希望给您解决问题
才给你的问题反馈给了有权限的专员
帮您核实处理解决
希望尽快的解决您遇到的问题的
好 24点之前我要是没有收到货 我明天一定会要个说法
说预约时间是30日 他们要是没给我短信也就算了
这边现在给您已经反馈给了专员这边
专员会尽快给您联系
尽然提前通知我说签收了
核实处理的
不是针对小米 但希望贵公司能慎重选择物流公司
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被签收，也是醉了，只要不是你签的字，就起诉它，给你免单?(?^o^?)?
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双11当天在天猫买的小米电视2S，同时下单的还有床头灯。我填的地址也是小米官网和天猫旗舰店支持配送的区域，在许昌市区内。但是当天晚上收到信息如下-----小米官方旗舰店:米丽 (20:03:04):亲，您好，由于您购买的小米电视已经超出了配送区域，因此您的电视无法送达，目前电视不支持修改地址和自提。请您尽快申请退款（申请原因为订单信息有误或不想要了都可以），以避免造成您的损失，感谢您的支持！
亲亲明天可以申请退款 亲’
然后开始为期3天的沟通
12号的时候接到北京客服的电话说可能是我地址有问题& &让我重新把地址再旺旺上发给客服，我也照做。给旺旺客服沟通后就一直等中间每次问都是没有发货，偶尔会收到依然是我电视发不了，我就再解释我地址改过，然后就还让我等，直到14号早上收到客服回复订单关闭不能发货。请问中间这两天三夜怎么没人处理，直到发不了货了才回复。。经常在小米官网买各种手机配件，没想到在天猫买会出现这问题，焦心！！！有经验的网友帮我出出主意，给小弟支支招，不单是为了100大洋，气不过啊
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亲，你的问题很简单解决，建议你在京东购买，京东的配货到农村的，我家农村的，一直送货到家里，京东提供售后，你懂的，一样才产品，京东配货更远！
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亲，你的问题很简单解决，建议你在京东购买，京东的配货到农村的，我家农村的，一直送货到家里，京东提供售 ...
恩& &天猫里面各种漏洞& &真不敢恭维，准备换着平台买了
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楼上说的对，另外你也可以淘宝投诉卖家
一会再联系下小米官方的客服，看他们怎么解释的，然后就投诉
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不是小米的问题，也不是你地址的问题，是天猫，你都买小米电视了，谁还用他们的盒子啊，呵呵，你懂得，建议去小米官网购买
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