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平板/笔记本
荣耀路由W831升级B35后无法搜索到5G问题
&略有小成&
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自从升级到B35后就不能搜索到5G信号了，退回到B32和升级到B35SP3都不行，不要和我说恢复到出厂状态，早就试过了，也不要对我说更换信道什么的，也都尝试了，之前看了论坛，好像也有两位和我一样升级后无法搜索到5G信号。现在上传调试信息，麻烦技术帮我看看。我的联系方式：
19:22 上传
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&花粉特种部队&
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你好，已将你的问题反馈研发分析。
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&略有小成&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
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&华为研发服务支持&
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你好，您的调试信息已经反馈给开发，有结论会与您联系，请耐心等待~~
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&渐入佳境&
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这个不好说啊
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&略有小成&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
路由小二 发表于
你好，您的调试信息已经反馈给开发，有结论会与您联系，请耐心等待~~
你好，有反馈了吗？都过了好几个月了
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& & & & 荣耀路由
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平板/笔记本
为什么我新买的华为荣耀W831连5G经常掉线
&初窥门径&
来自：浏览器
什么问题呢？经常断开一下又连上了。真是坑B啊
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&花粉特种部队&
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你好，查看下5G信号在手机上的强度，是否穿墙（5G穿墙能力很差）。或跟换其它移动设备试下。
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&自成一派&
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楼主可以换台手机连下5G试一试，看看是否还出现这个情况。。
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&登堂入室&
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是啊 连接2.4G网络的时候还挺稳定的，就是上了5G之后，是不是的会掉一下，对华为有点失去信心了
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&初窥门径&
来自：浏览器
一会贴一张我游戏掉线的视频，看看所谓的华为立方是什么玩意。游戏马上做任务来的，马上就掉。
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&独步江湖&
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什么问题呢？经常断开一下又连上了。真是坑B啊
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&初窥门径&
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有图有真相，每次掉，实在是不胜其烦。
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&初窥门径&
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你好，查看下5G信号在手机上的强度，是否穿墙（5G穿墙能力很差）。或跟换其它移动设备试下。 ...
三星和5S一样
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&花粉特种部队&
来自：浏览器
三星和5S一样
你好请尝试将智能宽带设置为游戏优先看是否正常。
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&新学乍练&
来自：浏览器
我承认华为也有优秀的产品，但是这款WS831确实是**，强烈要求华为召回这款产品。在京东买的黑色小方盒子，现在还不让我退货，400客服打了超过十遍，上海021的客服也没法解决问题，去了华强北的实体店维修，结果大半个月后寄来一个新的仍然是一样的问题，完全没有改进。
我买的100M带宽，插网线在电脑上是正常的100M带宽可以看1080P在线视频，用了这个ws831之后就只有20M带宽，我一开始完全不怀疑是华为的问题，因为之前对华为印象不错，于是我找来天威宽带的人上门维修，最后发现确实就是wifi太慢。
后来朋友买了一个99元最简单的tplink,结果发现能达到80M以上带宽接近100M，于是我完全无法容忍，我特意买了一个豪华版的ws831，结果除了外观有创新之外其他没有任何优点。
由于华强北的华为实体店已经耽误了大半个月，京东不同意退钱，而我也不想再为这个**wifi浪费时间，华为必须召回这款产品。
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27号刚入手俩荣耀路由器W831,噱头不少,诚意不足
&登堂入室&
来自：浏览器
先说下个人使用情况
卤煮是开店的,店不大,大概就40平方左右,在店的街对面也有一家店,俩店的直线距离大概20米左右
当时考虑的是购买一个网络摄像头,通过wifi内网传输监控录像,这样我就不必坐在店门口看着另外一边是不是来人了,是不是卖东西了
因为网上传极路由是废品,具体是啥样我也不清楚,保险起见就入了号称传输距离300米的W831,我还为担心受到干扰和阻挡买了俩
27号下午到货,一个叫A一个叫B吧,下图是我收到之后发群里给大家伙看的,你们可以完全无视上面的那个东西,我并非要打广告,相反这个监控摄像头也挺糟糕的,在这里就不说了,发图为了避免被喷子说我为了黑而黑
QQ截图10.png (609.99 KB, 下载次数: 15)
01:06 上传
而我的使用环境无线设备较多,一个无线鼠标,一个键盘,和一份键鼠套组,以及一个耳机,抛开手机不算,那么电脑的外设就是4个USB接收器在干扰,虽然我本地用下来并不觉得它们彼此之间有干扰
连接上网线电源线之后,A可以通过电脑正常的打开192.168.3.1,也可以在手机上连接到huawei wifi,设置什么的都正常,也手动更新了固件,开启了wifi穿墙模式,想试试看能传输多远,结果还没走出店,荣耀6的wifi信号就只有3格了,过街就只有2格,到对面店门口就只有零零星星的一个点了,有时候甚至没有,我想可能是因为我使用的无线设备较多,干扰较大的缘故,可是5G网络也是如此不堪,那就只有中继了,阴错阳差的把另外一个也给配了对(其实到现在我都不知道应该如何正确的配对,按下去就开始快速闪烁,根本没有什么慢闪),我把B路由放在了我的店门口,2个路由相聚大概5米,这个时候在另外一个店能有3格信号,想试试效果,结果传输速率只有100K不到,这个时候我就纳闷了,5G的优势不就是有别于常见的2.4G并且抗干扰性更好么,虽然号称的空旷无遮挡300米的范围,但是就连封顶30米都不到的距离,传输质量为何那么差劲?我一个朋友的某牌的无线一体机,也是开店,距离我100米不到,我在店门口和对面那个店偶尔都能搜索到,甚至我以前的一体机就放在和W831一样的位置上,荣耀6告知我的信号强度都是一致的,我实在是想不通,真的一点都想不通,最后我明白了,这是噱头,也许就和极路由号称的300㎡的覆盖范围是一个意思
好吧,既然我店里放2个效果差,那么会不会是因为B路由没有更新到最新的固件导致的?插上电源线,网线,Hi键亮了起来,橙色,打开浏览器,输入192.168.3.1,无法连接,好吧,我换手机,没有huawei wifi,我想是不是因为配过对的原因,还原出厂再试,无果,线的关系?换线,无果,因为没有接上猫?插上猫,无果,好吧,我放弃了,重新配对吧,结果无法配对了,致电华为电话,让我带售后,真的是让我欲哭无泪,才到手都没焐热就得送售后了,这品控实在是,不知道说什么了
用了几个小时的A,说些情况吧
首先,所谓的智能带宽真的没觉得哪好了,虽然现在光纤入户,可是也得考虑下用ADSL的感受吧,带宽控制最主要的就是上传控制,结果只有个下载控制,真不知道怎么想的,就算是光纤,一个宿舍4基友,一个挂着迅雷P2P下东西,另外一个人还能好好的打游戏么?上传都被占满了还打个什么游戏,还是说上传控制在预设中?那么为什么不肯开放出来给用户自行设置!
另外,还原出厂设置,按完灯熄了,这个时候我是应该继续等它亮还是重新通电?还有一键配对,主路由接通网络是绿色的,按一下之后变为橙色闪烁,再按一次快速闪烁开始配对,你们写说明书的到底有没有用过,绿色按一次就开始快闪了,哪来的慢闪,绿色按过变橙色之后你按几十次都是一样的频率,来来来,你们来按个给我看看
接着,我还是十分想要吐槽所谓的300米范围,华为作为一个世界500强,我不要求你做到排名第一的水准,起码你也结合用户实际使用情况来测量好么,噱头的300米除了看起来性能好看之外,给用户的只有失望,哪怕你标注在较为复杂的环境下能达到100米甚至50米我都觉得这个数据很有用,谁家是空旷的?谁会放在空旷的地方用?还是说你们设计这个路由器就是为了放在各种游泳馆或者羽毛球馆用的?
总之,B款我已经申请了退货,现在已经重新下单购买了新的,购买渠道是二手东,因为有易碎贴纸,开箱之前检查了一下是没有问题的,开箱后也检查了底座的防滑垫和外观,没有使用痕迹,所以应该不会是二手,当然,除非之前有问题的B款退货或者换货给二手东或者二手东返给华为然后华为没有检查就重新包装了,我只想好好的用个路由器,少一些折腾,多一些实用,也希望华为可以真正担当起一个世界500强应该有的责任心!
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&炉火纯青&
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都不容易啊，帮你顶下吧。
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&自成一派&
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本帖最后由 悦悦的宇航哥 于
09:36 编辑
楼主你好从你的描述中来看，b路由应该是没有问题的，前面你说将b作为二级路由连接了一下。导致默认网关发生改变，可能改为了192.168.1.1,（楼主可以试一试）。对于路由器的传输距离，外界环境干扰很大的，信号发射是以一个扇形出去的，不会聚集到你街对面的店中，而是发射到整条街上去的。荣耀路由器在同类产品中处于领先地位的，安全稳定。
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&炉火纯青&
来自：浏览器
这个不好说啊
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&炉火纯青&
来自：浏览器
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&渐入佳境&
来自：浏览器
5G穿墙和传输距离不好的。除了抗干扰其他真不行，建议你用2.4G
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&渐入佳境&
来自：浏览器
还有一点，路由器标识的300M不是距离300米，而是网络最大速率。如果说传输距离，如果无遮挡的话估计一百多米一点问题都没有，但是你应该不会把两台路由器放在外面吧。这样的被墙壁遮挡的情况下你要求两台路由器相隔近100米还连接质量良好，好像有点强人所难吧。对于平常路由器估计没有哪个路由器可以满足你的。我还是建议你买两个室外定向路由器。那种理论传输距离在数公里内的。
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&登堂入室&
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楼主你好从你的描述中来看，b路由应该是没有问题的，前面你说将b作为二级路由连接了一下。导致默认网关发生 ...
谢谢解答,,今早起来的时候我也考虑过这个问题并且也尝试过,但是依旧打不开,我现在觉得奇怪的原因有2,一是为什么还原出厂无效(我使用A路由按Hi键尝试,结果开机之后依旧自动拨号上网了,路由内设置都没有变化),二是所谓的慢闪和快闪,在我看来确实没有什么区别,2个路由放一块,A从开始闪到恢复绿灯都没见能把B给连上.
刚才致电了客服问了一些问题,愈发的感觉噱头太多,访客模式无法在中继路由中使用,只能在主路由开启,而且也没办法让中继路由来连接访客网络扩散,总之,今后如何还得等第三个来了之后再看情况了吧,就从当前不到24小时的使用体验来说,传输覆盖范围近,稳定性差,如果今后出了2.4Gx2 5Gx2的4天线搭配,大家可以考虑入手感受一下,就目前来说,并没有让人感觉到智能的W831还有很长的路要走,也许把这个当作一个内测产品来看,会赏心悦目的多
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&产品经理&
来自：浏览器
1、按终端限速会同时对上行和下行限速的
2、慢闪是，A正常上网后，B在A附近1米的位置上电，然后等A慢闪（这个过程没从你的描述中看到），A慢闪后就代表检测到B了，然后按下A的HI键，两个就开始配对。注意B一定是恢复出厂的状态才能被A检测到。
3、你说的wifi信号不好的问题，需要研发和你直接对接定位下，可以留下您的电话或者qq吗？
永远的向上，Go！Go！加油！！！
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&炉火纯青&
来自：浏览器
合格产品需要研发部门介入吗？
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老子要拿锤子砸了华为荣耀W831
&初窥门径&
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从4月7日预定买来到现在，上网就没好过，现在远程下载，只要接移动硬盘，所有的网站、包括无线都无法打开。。只有拔了移动硬盘才行。。。这*生产的什么路由，什么固件啊。。
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&花粉特种部队&
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本帖最后由 兰色的天空 于
10:15 编辑
4月7日买的你们的华为荣耀路由，用到现在，不是重启宽带账号密码丢失，就是无法自动获取IP，现在远程下载， ...
你好，经咨询研发宽带账号密码丢失、挂硬盘断网的问题已定位，后续版本将对其优化处理 ，请临时尝试关闭路由的媒体共享。
2345截图46.png (127.94 KB, 下载次数: 10)
10:05 上传
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&初窥门径&
来自：浏览器
4月7日买的你们的华为荣耀路由，用到现在，不是重启宽带账号密码丢失，就是无法自动获取IP，现在远程下载，只要接移动硬盘，10分钟后，所有的网站、路由器的地址包括无线上网都不行，只有拔了移动硬盘才行。。。你们到底生产的什么路由什么固件啊。。就这样骗消费者吗？ 产品不成熟，就急急忙忙的放出来。。。难道国产货就真的差吗？？
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&炉火纯青&
来自：浏览器
楼主的问题，建议楼主去售后看下
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&花粉特种部队&
来自：浏览器
本帖最后由 兰色的天空 于
08:36 编辑
你好，你的移动硬盘是什么品牌的？请尝试更换其它移动硬盘及U盘测试下是否正常（怀疑供电不足引起的）。另外留下你的联系电话，我这里反馈研发以备回访。
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&独步江湖&
来自：浏览器
学习了。。
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&初窥门径&
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新买的东芝USB3.0 2T移动硬盘。。会是移动硬盘问题吗？？？我自己开电脑公司的。。。
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&初窥门径&
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V100R001C01B018SP03
0 天 3 小时 13 分钟
0 天 3 小时 14 分钟
LAN MAC 地址
8C:34:FD:EA:20:E9
192.168.3.1
WAN MAC 地址
8C:34:FD:EA:20:EA
113.245.186.148
DNS 服务器
222.246.129.80
联系电话：
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&渐入佳境&
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用了两天暂时没有断线过
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&渐入佳境&
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到底什么怎么样的？
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