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三星液晶电视质量差3年换2次屏（现又坏），售后客服还哄骗消费者。
来源：中国质量投诉网 投诉人：孙先生
天津市 -- 东丽区
不抱任何希望 但求曝光
投诉详情：1.投诉三星电视质量。屏幕质量真心的很差，2013年3月底买的，在保期三年间，坏了两次就直接免费换了两次屏幕，但换完屏幕都没用过半年又坏，解决方法是坏了又换屏，现在第三次坏，导致我过保不能正常使用，维修要花费屏幕的钱（客服说要4000元），都怀疑用的是返厂坏屏幕或质量太差的屏幕。
2.投诉客服售后哄骗消费者。在保期间哄骗过我再坏屏幕，一而再再而三的坏屏，让我信不过质量，早有先见之明，2015年跟客服交涉过再坏问题，还提到过换机器，当时哄骗说是特殊情况特殊对待，费用上不用担心，结果刚刚过保后坏了就不认账了，至今都不能解决。
投诉网回复：中国产品质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国产品质量网)
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网购商品售后卖家不管咋办我在网上买了台三星电视看了不到两个月坏了，告诉卖家说处理快二十天了毫无结果，
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网购商品售后卖家不管咋办我在网上买了台三星电视看了不到两个月坏了，告诉卖家说处理快二十天了毫无结果，再联系不上咋办
陕西 西安 碑林区发表时间： 09:03
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律师回答共 1 条
向消协投诉。。。
回复时间： 09:22
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发表于 19:13:27
2007年7月份，在国美灵桥店买了三星32寸的液晶电视机，当时的售价是6500元，买回来之后一直放在客厅，平时也很少放，几乎是属于装饰品。今年6月下过几场雷雨，担心会对电视损伤，在打雷前把有线电视和电视机插头都拔了，等雷雨过后，再打开电视机，显示屏一直是黑屏，没有画面。刚开始的时候还会有声音，试了几次，最后声音也没有了，似乎是自动关机，根本就开不起来。打了发票上写的维修电话，说要拉回去看看，开了一张收据,上门费50元，维修费320元，另外加材料费，如果材料费在500元之内，就不打电话通知客户，维修人自作主张给修理了；如果材料费在500之外了，会打电话过来征询客户意见是否要修。两天之后，维修店里电话过来说材料费要3000多元，说是显示屏坏了，要换显示屏。当时吓了我一跳，有这么昂贵的维修费吗？再说这个电视机按现在的市场价已经贬值了很多了，也许4000元还不到了，维修费居然要收近4000元，尽管已经过了一年的免费保修期，但是难道过了保修期的产品就可以乱收费了，怎么都感觉是在敲竹杠。而且这个电视机使用还不到2年，就出现黑屏，很难不对三星产品的质量产生怀疑！假设一下，如果这个电视修好了，过了一两年又出现同样的问题，是否仍旧要客户再次为如此昂贵的维修费埋单？大家是否有碰到过如此问题，该怎么解决呢？现在对修不修很难决定！
发表于 14:16:30
发表于 15:46:50
买的超贵,,,,维修材料也是贵的&&液晶等离子都这样&&以前的电视零件多&&修也便宜 现在的液晶等离子 就一大块电脑板 加一个液晶屏 换了就整块换 是要这么贵&&给你建议买新的&&现在新的32寸等离子家电市场3000足够了&&我07年买的42寸 液晶9000多现在只要5000多&&32等离子07年 10月3800 现在只要2600 比国美 苏宁五星便宜多了
发表于 8:27:17
你买的哪个牌子啊？
发表于 8:41:32
只有保修三个月
发表于 8:43:18
我上次修了680元,说我修的这个零件只保修3个月,想不到过了三个月是坏掉啦.你说我郁闷不,后来卖掉才50元,
发表于 9:19:14
楼主已经很幸运了,我家买的是1万4,一年不到出现"油画"一样的问题,不定时出现的.一年内拿了2次去修,他们说没问题,NND.每次打电话都拖过了1年后问题越来越严重,他们终于可以名正言顺地说过了保修期了!自从这之后,这辈子再也不买3星的任何东西.
发表于 9:20:58
三星我们国内出这样的事是常有的。过了保的电器不要再到指定维修点修了，你想想也知道的，为什么收你贵，自己到小店去修下，没多少钱的。我以前做电脑的，市场就是这样。他们做指定维修点，很黑的。
发表于 9:34:26
三星就是垃圾..
发表于 9:37:00
三星无非就是做个外观 屏幕都是台湾屏 LZ这个情况比较正常 我建议还是重新买台 你现在的这台可以去别出询问下维修问题
发表于 9:43:19
三星液晶电视的按装工曾告诉我，维修跟换东东，实际都是拿原旧的东东拆下来充当新的零部件来维修的。下次有事让我们直接打按装工电话。靠，三星就是这样的。
发表于 9:51:31
手机送话器电子市场5元一个，打开手机换一个125元，妈的，抢钱。电视遥控接触不好，两个按键不太好使，去问一下说只能重新买一个，不能修，幸亏我自己有点懂，打开遥控器把按键接触的氧化处用橡皮去除了，又好用了。这样的品牌只管卖产品，千方百计从你忠心的客户中捞钱，走不长远的。
发表于 9:52:31
这个电器,很令人无语的.我93年的松下到现在还没坏过,05年的松下也没坏过,04年的LG也没坏过.去年买个长虹以示支持四川,谁知道第二天就给坏了.反反复复的交涉了几次搞的火大了,差点没将电视机搬到店门口去当场砸.这一恼火,卖方效率就高了,马上给换了个.三星没用过,如此高昂的维修费.确实不可思议!
发表于 9:57:11
SB ,买棒子货，鄙视你！
发表于 10:02:50
看来以后买电器也要多留心点了
发表于 10:18:57
液晶赚得就是这个维修费啦~妈妈的,开机费就要几百~~~搞一下没有四五百下不来~~认识一个维修工,他说,现在液晶的技术虽然已经达到一定程度了,但是和以前CTR的显像管的电视机来比,技术还是差远了,肯定要坏的~他们修理工,搞一个电视机,提成可以达到100来块啦~~黑啊~~太黑了~~
发表于 10:34:14
看了楼主的遭遇,我特想表扬一下长虹维修部.电视同样是在07年买的,前段时间出现没有图像问题,放半个小时候图像才会出来.我自己排除了有线问题.最后结论是电视问题.打了400电话,说两小时后有人会联系,结果当时没有接到任何电话(这里要批评一下).第二天再打400,一个小时左右宁波地区维修部打来了电话,约好的上门时间(原来我以为要我自己把电视拿过去的.上门服务,开心).约定时间前维修人员来了电话确认地址,我跟他说明了故障情况,感谢维修人员大热天地过来(注明,我家在郊区,离市区有20公里).修好后填了一个单子.免费.当然也没有楼主说的要上门费的情况.再次感谢长虹!
发表于 11:06:21
现在买个大点的东西，搞的想买彩票一样，买到质量差的，倒霉了，象前两年我家买的夏华电视（当时买好没马上提货，放在苏宁半个月，说过了退货期，一送到家就经常出现没信号，其他电视和其他人家的电视看的好欢呀~）在宁波折腾一个月没什么结果，说是我们小区的电视信号不行~人才呀夏华！！其他电视都有信号的，打个电话到夏华总公司技术部，我靠，那不是人才，那是妖怪了，居然叫我把电视当电脑显示屏用，对夏华的技术人员真是佩服的五体投地！！！！！！！！！！在这里真诚的祝愿夏华早点倒闭，别出来害人了！！
发表于 11:08:09
要换也可以的,楼主你可以要求他们在你在场的时候,当场更换零件,并把换下来的零件全都带回来.然后拿来着换下来的零件,再找其他专业人士看一看,是不是坏了,有了结果就好办了.
发表于 11:09:28
你买的也太贵了点吧，现在价格才多少啊，早知道还不如支持国产的呢。
发表于 11:23:37
那看来我也不用去买了，就用用那个1000不到的，看看也还好，哈哈
发表于 11:30:29
三星是不好的~~我家双门冰箱买了一年,就已经维修2次了~~~一次还是自己出钱的~~~敲诈一样的~~~
发表于 11:34:42
跟楼主的遭遇一模一样，也是三星的也是没图象也是上门来然后说的那些话，呵呵，当时火大还跟维修部的人吵了一架，最后还是选择没修，然后一次偶然在小区门口的小维修店里花了500元修好了，小店老板当时还保了一年，不过到现在也有差不多两年了，没坏。这里要说一下这个产品，嘿嘿一句话二个字垃圾。
发表于 11:55:02
国产也是这样的，只是你没有遇到而已。像液晶电视型号多少多了，更新也快，很多人很多年前买液晶电视都是贵价货，但这几年跳水多严重，有些型号不生产了，然后电视重要零件坏了就需要厂就去定做，所以下面的维修店嫌麻烦就报个天价给你。我们国产电视也是这么操作的，不仅是电视手机也是如此，我以前一个手机不小心掉水里了，结果拿到店里，店里人就告诉我某个零件烂掉了，刚掉水里就烂掉了开个天价给我，后来我找认识的人把水弄干，擦洗了一下（防止零件烂），到现在还在使用，后投诉315维修商漫天要价，315告诉我你到菜场买猪肉，他要卖你100元一斤你可以不买他的，可以买别家的，你说这样的管理消费者能不挨宰吗？天下乌鸦一般黑！
[本帖最后由:wondial 最后编辑于
发表于 12:09:31
我家02年花10000元买了个三星34寸的等离子，2年后就开始出现不间断的电源接触故障，打电话叫他们上门维修，结果人家说要把电视拿过去修理，他们派车过来，但是运输费得我们出，哎，没有办法，谁让我们下巴磕他桌上了呢，咬了牙答应了，10天左右给送过来了，维修费+运输费一共700多元，当时效果还不错所以也就没有计较那么多，承诺保修半年，结果半年一过马上就闹情绪了，看着那么大个电视放在客厅看不了，扔了又可惜。以后再也不买三星电视了
发表于 12:44:37
关键是你让他们把电视给拿走了，现在他们不是想赚你那3000元维修费，而是把你那台电视上能换的部件全换成坏的了，当然也包括那个报价3K的显示屏。然后，他们就说个3000元维修费把你吓吓跑就行了，换下的好配件他们自然会去卖给别人。屏幕不亮有可能是液晶坏掉，这种事他们来看第一眼就该知道，正常情况下维修一般都怕事，会先强调最坏情况，说明如果液晶坏了多少钱。所以很可能是反过来，他们第一眼就知道不是液晶屏的问题，然后又刚好有地方要用到好的液晶屏，把才把LZ的电视机骗走的。
发表于 12:49:23
还不如去买个新的呢，这么贵的维修费。
发表于 13:17:16
----------------------------------------------以下是引用slime09的发言：关键是你让他们把电视给拿走了，现在他们不是想赚你那3000元维修费，而是把你那台电视上能换的部件全换成坏的了，当然也包括那个报价3K的显示屏。然后，他们就说个3000元维修费把你吓吓跑就行了，换下的好配件他们自然会去卖给别人。屏幕不亮有可能是液晶坏掉，这种事他们来看第一眼就该知道，正常情况下维修一般都怕事，会先强调最坏情况，说明如果液晶坏了多少钱。所以很可能是反过来，他们第一眼就知道不是液晶屏的问题，然后又刚好有地方要用到好的液晶屏，把才把LZ的电视机骗走的。……----------------------------------------------
发表于 14:13:36
砸了，再买一个
发表于 14:20:12
三星的电视是不好的，我记得我也是07年的时候买了一个40寸的液晶，买来后发现各方面亮度色度都不行！而且放DVD的时候还有点抖，和我买的另外一个SHARP没办法比，也叫维修的看了几次，他们就是看到问题不愿意承认这个是问题，还说我们怎么能说自己的东西不好呢，这样回去要被领导说的，你们说怎么会有这样的厂家维修人员。后来我天天叫他们来看，终于受不了我了在维修单上写了有问题，然后我拿去五星电器退。一开始五星的人不愿意退，说什么有问题只能修。还好我当时是在7天包退里面，我又和三星的宁波维修部打电话，他们也同意说接受我的电视，我又说我在你们五星电器再买一个SHARP37寸的，他们才同意退的！你们看麻烦不麻烦，所以说买电视还是日本的一些产品好，我们这些卖场的都是说一套做一套的，再加上三星的一些维修人员都是喜欢忽悠的，买东西要当心！！
[本帖最后由:上海43 最后编辑于
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