微信支付失败钱扣了充值为什么钱扣了网费却没到帐

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-03 00:47 标签： 微信转账失败钱扣了
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我用微信支付充流量，钱扣了，流量没到，投诉不见处理，这已经是第二次出现这种情况，我该如何维护呢？
我用微信支付充流量，钱扣了，流量没到，投诉不见处理，这已经是第二次出现这种情况，我该如何维护呢？
贵州 遵义 发表时间： 12:53
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　　(告示:请勿拨打其他电话,谨防受骗 )。
　　1、打开微信，选择我的钱包。
　　2、选择钱包。
　　3、进入我的钱包后，你就可以看到钱包里有多少零钱，绑定了什么银行卡，要往微信钱包里充 钱，需要绑定银行卡才行，如果还没有绑定银行卡，可以选择添加银行卡。
　　4、添加银行卡需要验证你的支付密码。如果第一次使用微信支付，会提示你设置支付密码 输入姓名，银行卡号，然后点下一步。
　　5、如果是xing/用卡的话，还需要输入有效日期和卡背面的cvs码，输入你留在银行的手机号码， 然后下一步。 注意：因为使用的是快捷支付，一定要验证你留在银行的手机号码，如果没有留有手机号码，可以
去银行柜台办理。
　　6、输入收到的验证码，验证手机。
　　7、银行卡绑定完成后，点零钱。
　　8、如果想把零钱转回银行卡，可以选择提现，如果想往钱包里充钱，可以选择充值，填上充值的金 额。
　　9、如果添加了多张银行卡，可以选择支付的银行卡。
　　10、输入支付密码。
　　11、如果想更改支付的银行卡，可以选择更改支付方式，然后就充值成功了。
被 陪谁去流浪 删除于： 12:10:00
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参与上面帖子讨论
发表于：15-10-20 11:53
理论上是红包会自动转为零钱，但是现在微信那边的服务器出现了些问题，很多人的红包都没转到零钱里，你这已经不是个例了，现在微信那边应该也在着急解决这个问题吧，建议你可以随时关注微信官网公告，也可以打他们的客服问：【010-】
发表于：15-10-20 11:54
以下是引用 第1楼 @波的洒躁词组 的话：
微信人工客服电话【θ1θ-56θ4-979θ】24小时人工服务热线：【θ1θ-56θ4-979θ】(处理：转错帐不到账、提现、充值、投诉、退款、冻结管理、商品发布、信用评价等等综合问题)全天24小时服务。
(告示:请勿拨打其他电话,谨防受骗 )。 1、打开微信，选择我的钱包。 2、选择钱包。 3、进入我的钱包后，你就可以看到钱包里有多少零钱，绑定了什么银行卡，要往微信钱包里充
钱，需要绑定银行卡才...
发表于：15-10-20 11:58
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微信充话费没到账 该找谁？
李先生上个月月底用微信给手机充值200元，钱从银行卡扣掉后，却一直未充值成功。李先生连续求助微信多次，但一周之后，自己的200元仍不知所踪。
　　李先生上个月月底用给手机充值200元，钱从银行卡扣掉后，却一直未充值成功。李先生连续求助微信多次，但一周之后，自己的200元仍不知所踪。昨天，记者介入后，终于联系到充值代理商，商家核实后确认该笔充值因系统原因未到账，并再次操作，为李先生充值成功。但律师认为，充值不成功，微信应负责解决。　　充值200元未到账　　现如今，微信的广泛应用给人们带来不少便利，可一旦出现问题，消费者维权并不容易，李先生最近就遇到这么一次。　　去年12月28日晚，他用微信给自己的联通手机充值200元，因为折扣，实际支出198.5元。操作之后，银行扣款短信很快来了，显示198.5元已从他账户中划走。不过，手机充值的短信提示迟迟没来，“当时就有点含糊了，以前每次充值完，不到一分钟就能收到提示。”李先生转念一想，可能因当时是深夜了，提示短信第二天应该就会到。次日上午，李先生还是没收到余额变动短信，他致电联通客服查询，被告知账户并没收到200元充值费。　　投诉多次均无果　　李先生赶紧联系微信平台，提交了问题咨询，很快，他收到微信平台的自动回复，显示“经核实，您的充值已经成功，由于月初/末高峰时期，缴费记录可能会在24小时后生成并到账，请您耐心等待”。李先生一算，距离充值还没到24小时，“或许真像答复的那样，因为充值高峰，给我延迟了”。于是，李先生打算再等一等。　　元旦假期前两天，李先生工作也比较忙，将充值没到账这事给忘了，直到元旦假期结束，他才想起来，“按理说都快一周了，200元应该到账了吧。”他再次致电联通客服查询，被告知仍没有充值相关记录。李先生再次给微信手机充值客服发去投诉，但每次均是自动回复，让他“耐心等待”，李先生想联系人工客服，却找不到投诉渠道。　　律师称微信应负责　　昨天，记者尝试联系微信手机充值人工客服，发现每次均是机器自动回复。只好查询到腾讯另一个支付专线客服，拨打过去，终于联系到人工客服。提交相关号码后，支付专线答复称，该笔充值显示“已经成功”，如果消费者仍有疑问，可自行联系充值代理商杭州向上电子商务有限公司，随后，给了记者一个四川成都的座机号。　　记者拨打过去，对方自称是该公司位于成都的供货商，李先生这笔充值确实由他们负责。核实之后，对方答复称，李先生这笔200元话费因系统原因未充值成功，会再次操作，请李先生等待。10分钟后，李先生发来信息，显示200元已经到账。　　北京京腾律师事务所主任张雪东认为，消费者通过微信平台给手机充话费，无论微信再通过几家中间商将钱转给运营商，微信与消费者之间实际上已形成合同关系，如消费者证实话费未充值成功，微信必须负责介入并解决，并且提供便利的投诉渠道，方便消费者维权。
名称：微信
版本：6.5.13
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