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中国电信翼支付客户使用手册
一．业务概述 1.1翼支付业务1.2使用翼支付业务需要的条件 1.3翼支付业务功能 1.4翼支付业务如何收费
二.业务开通和使用指南 2.1申请开通翼支付业务 2.2翼支付密码管理 2.3翼支付账户充值 2.4翼支付账户充值 2.5翼支付账户查询 2.6翼支付钱包查询 2.7射频设置 2.8翼支付账户挂失/解挂 2.9补换卡 2.10 销户 2.11 翼机通简介
三．翼支付钱包在商户使用方法
四．翼支付Q&A
五．温馨提示
附件一 翼支付业务手机菜单列表 附件二 中国电信上海公司翼支付业务指定营业厅 截止2011年10月，共以下47家营业厅可受理，具体可咨询10000附件三 中国电信上海公司翼支付业务适配手机列表附件四 中国电信上海公司翼支付业务特约商家清单
一.业务概述
1.1翼支付业务
&&&&翼支付是中国电信的移动支付产品，包含翼支付账户与翼支付钱包。用户开通中国电信翼支付账户后，即可在中国电信联盟商家和合作商户使用该账户通过网站、短信等方式进行远程支付。办理翼支付卡（RFID-UIM卡）后还可通过翼支付钱包以刷POS机方式进行现场支付。
1.2使用翼支付业务需要的条件
1.2.1翼支付账户使用条件
1、所有用户（电信用户、非电信用户）都能单独开通翼支付账户；2、用户可以通过登录中国电信翼支付网站、或下载翼支付客户端单独开通翼支付账户。
1.2.2翼支付钱包使用条件
1、所有中国电信上海公司天翼后付费、准预付费用户均可开通翼支付业务；2、用户需携带有效身份证件前往营业厅更换指定RF-UIM卡； 3、办理翼支付钱包的用户必须同时开通翼支付账户。
1.3翼支付业务功能
&&&&用户在申请翼支付业务后，中国电信将为您开通翼支付账户或翼支付钱包业务。&&&&1、翼支付账户：您可使用互联网、短信、语音方式，通过网银、11888卡等为翼支付账户充值。充值后可在中国电信联盟商家及合作商户，通过网站、短信等方式进行远程支付，还可通过手机菜单简单操作，从翼支付账户圈存资金到翼支付钱包。&&&&2、翼支付钱包：已置入翼支付特制RF-UIM卡中，您可使用翼支付钱包在翼支付特约商户刷手机消费。用户可登陆中国电信网上营业厅﹒上海（/）或拨打10000客服热线了解特约商户最新更新信息。
1.4翼支付业务如何收费
&&&&1、仅开通翼支付账户不收取任何功能费。&&&&2、 开通翼支付钱包业务功能费为：5元/月。&&&&3、办理翼支付钱包用户：制卡费 100元/张。&&&&4、已办理过UIM卡或RF-UIM卡用户需更换RF-UIM卡：换卡费 100元/张。&&&&5、补卡费：100元/张。
二.业务开通和使用指南
2.1申请开通翼支付业务
&&&&翼支付账户开通：用户可以通过登录中国电信翼支付网站（.cn）、下载手机客户端（.cn/outview/mobile_in.jsp）单独开通翼支付账户。&&&&翼支付钱包开通：用户需携带有效身份证件原件和天翼手机前往指定电信营业厅申请开通。&&&&[特别提醒]：业务办理前请咨询营业人员，用户手机是否符合翼支付业务办理条件。
2.2翼支付密码管理
1、密码获取
（1）网站登录密码（通行证密码）获取：
A&电信用户：拥有中国电信天翼手机、固定电话、宽带及小灵通用户均可通过互联网方式注册中国电信通行证（/SelfS/About/About.aspx）；
1)&天翼手机用户：进入手机注册通行证页面（/SelfS/Reg/Cellphone.aspx），选择电信号码，使用手机号接收到的短信验证码完成注册，初始密码为189邮箱密码； 2)&中国电信宽带用户：进入宽带帐号注册通行证页面（/SelfS/Reg/ADSL.aspx），输入宽带帐号及密码完成通行证注册，初始密码为宽带密码； 3)&中国电信固定电话用户：进入固定电话注册通行证页面（/SelfS/Reg/Telephone.aspx），使用固定电话接收到的回拨语音提示验证码完成注册，初始密码在申请时由用户输入。 B&非电信用户：进入手机注册通行证页面，选择非电信号码，使用手机号接收到的短信验证码完成注册，初始密码在申请时由用户输入；
（2）支付密码获取：
用户成功办理开通翼支付业务以后，系统自动下发翼支付账户随机6位数字密码短信到用户手机。
2、密码修改
（1）网站登录密码（通行证密码）修改：
方法一：用户可以通过登录中国电信通行证官网修改通行证密码，具体步骤如下：
&&&&第一步：打开中国电信通行证官网/，输入手机号和通行证密码； &&&&第二步：登录成功后，点击"密码设置"按钮；
&&&&第三步：输入当前密码、短信验证码，再重复输入两次新密码，并点击"确定"按钮； &&&&第四步：通行证密码修改成功。
方法二：登录中国电信翼支付网站进行修改
进入中国电信翼支付网站（），登录您的翼支付账户，进入【个人中心】--【登录密码】--点击修改按钮。
（2）支付密码修改：（翼支付支付密码，也是充值过程中所使用的充值密码。）
方法1：可通过UIM卡应用进行密码修改，点进【UIM卡应用】--【移动支付】--【翼支付】--【翼支付钱包】--【修改密码】即可修改充值密码：
1）输入原密码，按确认； 2）输入6位数字，按确认; 3）重新输入一次新密码，按确认; 4）手机将发送短信，密码修改完成。
5）充值密码也就是翼支付账户后台支付密码，因此密码修改是否成功，请以短信回复为准。
登录中国电信翼支付网站修改支付密码步骤：第一步：进入中国电信翼支付官网（），登录翼支付账户；第二步：登录成功后，点击"个人中心"下的"支付密码"中的"修改"按钮；第三步：输入原支付密码，重复两次输入新的支付密码，并点击"确认修改"按钮；第四步：支付密码修改成功。
2、密码重置
（1）网站登录密码（通行证密码）重置：
若天翼用户需要使用通行证但不知密码时，可点击中国电信翼支付网站（）登录窗口右侧"忘记密码"链接，输入手机号码，根据网页提示取回通行证密码。
（2）支付密码重置：
方法一：通过翼支付官网重置支付密码，具体步骤如下
第一步：打开中国电信翼支付官网.cn，登录翼支付账户；第二步：登录成功后，点击"个人中心"--"支付密码"中的"重置"按钮，点击"发送验证码"；第三步：输入收到的系统发送短信验证码，并点击"确认重置"按钮；第四步：稍后手机会收到短信"密码重置成功！支付密码为XXXXXX！如有疑问，请致电或10000"。
方法二：拨打翼支付服务热线通过身份验证进行支付密码重置。
注：用户如输错密码超过限制次数3次，账户将被锁定。3小时之后将自动解锁，在被锁定的3小时内，用户只能通过拨打进行重置，无法通过登录翼支付官网自行重置密码。
2.3翼支付账户充值
1、翼支付账户充值：
&&&&用户可通过互联网、短信、语音多种方式为翼支付账户充值，翼支付账户最高存额根据实名认证限制，若充值提交金额加上翼支付账户现有存额限制金额，则充值不成功。实名认证请咨询。&&&&通过实名认证的翼支付账户，其账户内通过网银充值转入的资金可提现。初级实名认证翼支付帐户每日提现交易单笔限额1000元，每月提现交易累计额度1000元；高级实名认证翼支付账户每日提现交易单笔限额3000，每月提现交易累计额度3000。每月提现交易累计上限次数3次。
（1）互联网充值
1)进入中国电信翼支付网站(.cn)，登录翼支付账户后，点击"我的账户"下的"充值"按钮，根据网页提示，即可通过网银向您的翼支付账户进行充值。具体操作步骤如下：
第一步：进入翼支付门户网站(.cn)，登录翼支付账户；第二步：点击"我的账户"下的"充值"按钮；第三步：输入充值金额，并点击"下一步"按钮；第四步：选择要使用的支付方式，并点击"去银行页面付款"按钮；第五步：在银行网银页面或信用卡、借记卡支付页面完成付款；第六步：充值成功。
说明：&&&&网银充值没有次数限制，充值的金额以充值后翼支付账户的存款资金不高于100000元为准；&&&&目前使用银行卡充值不向用户收取手续费；&&&&目前支持网银充值的银行为21家，借记卡、信用卡均支持向翼支付账户进行充值；&&&&21家银行分别为：工商银行、上海农村商业银行、建设银行、交通银行、招商银行、中国邮政、深圳发展银行、宁波银行、浦发银行、民生银行、光大银行、中信银行、兴业银行、农业银行、广东发展银行、华厦银行、温州银行、东亚银行、晋城市商业银行、珠海市农村信用合作联社、渤海银行。
2）登陆中国电信网上营业厅﹒上海（），进入【自助服务】--【翼支付】
网厅登陆：
选择左边菜单【翼支付】，根据登录用户列出用户设备号。选择要充值的设备，点击"确认"按钮，系统判断该设备号是否已开通翼支付功能，若该设备号尚未开通翼支付功能，则显示错误页面。若该设备号已开通翼支付功能，则进入翼支付功能页面。进入翼支付账户充值&
根据功能页面，选择相应的支付方式
A.11888充值付费卡支付方式（每次充值收取充值金额的3%作为服务费）， 输入充值卡密码，点击"确认"，若失败则显示错误信息，若成功则显示成功信息。B.银行卡支付方式，进入网银支付确认页面。点击"进入支付页面"按钮，进入网银支付页面 选择要支付的银行填写银行卡密码和验证码，进行提交，若成功则跳转到成功页面，并且倒计时跳转到网厅成功页面显示成功信息；若失败则显示失败信息。
（2）短信充值（仅限电信11888充值付费卡）
发送短信内容（仅限电信11888充值付费卡）"CZYZF#充值付费卡密码"到&10001向翼支付账户充值功能 （每次充值收取充值金额的3%作为服务费）充值成功后您将收到短信："您的翼支付帐户于（交易时间）,"yyyy年MM月dd日HH点mm分"充值（交易金额）XXX元。帐户余额为XXX元！如有疑问，请致电或10000。"
（3）语音充值（仅限电信11888充值付费卡）
本机拨打11888根据语音提示音进行充值。（每次充值收取充值金额的3%作为服务费）
2.4翼支付钱包充值
用户可到指定营业厅进行现场充值或通过手机菜单圈存方式为翼支付钱包进行充值，翼支付钱包内资金最高限额为人民币5000元。
（1）指定营业厅充值用户携带现金或杉德巍康卡至电信指定营业厅（附件2），由柜面营业人员在指定充值POS机上为用户的翼支付钱包进行充值。（2）手机菜单充值 可以使用手机菜单"UIM卡应用"从翼支付帐户向翼支付钱包圈存资金，按菜单提示完成充值。
[特别提醒]："UIM卡应用"进行手机菜单充值示例如下（部分手机显示方式可能略有区别，实际进入路径以用户手机实际菜单为准）：
（1）进入钱包充值菜单首先显示当前钱包内余额,显示如下图：（2）点击确定进入充值界面，输入充值金额，点击确定，显示如下图：（3）确认充值金额，点击确定，显示如下图： （4）输入翼支付账户密码，密码为6位数字，输入后点击确定， [特别提醒]：翼支付业务开通时会下发翼支付账户6位数字随机密码到用户手机，用户可登录中国电信翼支付网站（）、中国电信网上营业厅﹒上海（）或通过手机菜单进行翼支付账户密码修改。详见2.2。（5）当充值成功后，你将收到一条确认短信回复，充值结束。若充值失败，系统将会返回失败代码，用户可打10000查询失败代码含义。常见原因有卡号或密码错误、卡内余额不足等。
2.5翼支付账户查询
1、账户余额查询
（1）可通过手机"UIM卡应用"菜单进行余额查询。在手机菜单中选择【UIM卡应用】--【移动支付】--【翼支付】--【翼支付账户】--【余额查询】。&&（2）进入中国电信翼支付网站（），登录您的翼支付账户，在"我的账户"登录成功默认页，即有余额显示。 （3）可登陆中国电信网上营业厅·上海（），进入【自助服务】--【翼支付】--【翼支付账户余额查询】进入账户余额查询界面。 （4）可以编辑CX发送到11888，通过短信回复，告知账户余额。
2、账户历史交易查询（账户交易记录查询期限为90天）
（1）可进入中国电信翼支付网站（），登录您的翼支付账户，进入【我的账户】--【交易查询】 进入翼支付账户交易记录查询页面进行查询，显示如下图：（2）可登陆中国电信网上营业厅·上海（），进入【自助服务】--【翼支付】--【翼支付交易记录查询】 进入翼支付账户交易记录查询页面。 输入已开通翼支付业务的手机号码，可根据时间段进行查询，如果手机号码为空则不能查询。 查询后，可点击上页下页、第一页、最后一页、可以输入指定页面浏览不同页面，并可同时查询翼支付钱包交易记录。 （3）可以编辑CXLS发送至11888，可收到最近3笔翼支付账户交易明细的短信。
2.6翼支付钱包查询
1、余额查询
（1）可通过手机"UIM卡应用"菜单进行余额查询。在手机菜单中选择【UIM卡应用】--【移动支付】--【翼支付】--【翼支付钱包】--【余额查询】，显示如下图：&&（2）短信：本机编辑短信"CXYZF"发送到10001。 回复语句："尊敬的用户您好，您的翼支付钱包余额为XXXX元。"
2、交易查询
（1）可通过手机菜单选择【UIM卡应用】--【移动支付】--【翼支付】--【翼支付钱包】--【交易查询】查看最近6笔交易明细，显示如下图： &&&&（2）可登陆中国电信网上营业厅·上海（），进入【自助服务】--【翼支付】--【翼支付交易记录查询】，进行翼支付钱包交易记录查询（显示交易记录为前日记录，最长查询三个月内交易记录）。&&
2.7射频设置
由于用户手机机型的不同，可能影响到手机刷卡的距离与灵敏度，用户可通过【UIM卡应用】--【移动支付】--【射频设置】进行设置。 1、通过【校正】菜单，可进行RF信号强度的调整（PIN码缺省为1234），调整手机刷卡距离；通过【灵敏度】菜单，可进行手机刷卡灵敏度设置，显示如下图： &&&&&&
2.8 翼支付账户挂失/解挂
若用户不慎丢失手机或UIM卡，请及时进行翼支付账户挂失。翼支付账户挂失/解挂有以下渠道：（1）拨打10000客服热线进行翼支付账户挂失。 （2）用户携带本人有效身份证件原件到中国电信上海公司各营业厅办理挂失/解挂业务。[特别提醒]：翼支付账户可挂失，翼支付钱包无法挂失。
1、补卡：当您的手机或翼支付专用RF-UIM卡丢失，请您携带本人有效身份证件原件到电信营业厅办理补卡手续，您需要支付翼支付专用RF-UIM卡补卡费用100元/张。翼支付钱包不设密码、不挂失、不可找回。 2、换卡：当您的翼支付专用RF-UIM卡损坏，请您携带本人有效身份证件原件到电信营业厅办理换卡手续，您需要支付翼支付专用RF-UIM卡换卡费用100元/张。若翼支付钱包可正常使用，建议换卡前清空翼支付钱包余额，营业厅将同时回收旧卡。 若翼支付钱包损坏（钱包内尚存资金），营业厅在换卡后，请用户携带损坏的翼支付专用RF-UIM卡到翼支付钱包换卡指定网点（上海市徐汇区田林路487号宝石园22号2楼&&用户服务热线），旧卡将被回收，在7个工作日内旧卡翼支付钱包内金额将转入用户翼支付账户。
2.10&&销户
用户携带本人有效身份证件原件至中国电信上海公司指定营业厅办理销户（业务注销）手续。[特别提醒]： （1）销户时翼支付账户、翼支付钱包内的余额不退，建议用户先行消费使账户及钱包余额为0元后再进行销户；（2）用户手机设备号码处于非正常状态（申请停机、欠费停机等）时，不能办理销户手续；（3）在申请销户前，必须确保翼支付账户没有未完成交易，同时需要提醒用户：销户后，之前的交易无法进行退款操作，如有需要，请与商户协商。
2.11&&翼机通简介
翼机通是中国电信面向校园和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。通过将各类学生卡或政企单位员工卡功能集成到天翼RF-UIM卡中，持有天翼手机的校企用户不仅可使用个人通信服务，还可通过天翼手机实现门禁、考勤、食堂消费、信息发布等信息化服务，并可在外部电信联盟商户进行移动支付消费。 用户在校园及政企单位内使用翼机通业务的门禁、考勤、食堂消费功能，同时也可使用翼支付业务。翼机通钱包资金与翼支付钱包资金不通用，翼机通钱包应用场所，请询问所属校园或政企卡管部门。&&&
三&&翼支付钱包在商户使用方法
开通翼支付功能后，用户可在中国电信上海公司翼支付特约商户处刷手机进行消费。1、使用流程：业务结账时，收银员提示用户放置手机-&用户将天翼手机放置于印有翼支付Logo的刷手机区域-&听到滴声后用户移开手机-&POS机打印交易凭证完成消费。（可用商户清单详见附件4）。[特别提醒]： （1）刷手机消费前，请确保您的手机处于开机状态。（2）在商户刷手机消费时，使用的为翼支付钱包中的资金，若翼支付钱包内资金不足可从翼支付账户进行充值或至电信指定营业厅充值。（详见2.3）特约商户标记：
四&&翼支付Q&A
1、翼支付钱包管理
&Q：翼支付钱包可以提现吗？&A：不能提现。
&Q：用户改了手机号码，能继续使用翼支付钱包里的资金吗？ A：用户改了手机号码后，如果没有更换RF-UIM卡，不影响翼支付钱包账户里的资金，用户可以继续使用。
&Q：用户欠费停机了，翼支付钱包还可以继续使用吗？ A：可以。
&Q：用户能直接把"翼支付"钱包里的资金用来缴纳话费吗？ A：不能直接缴纳，但可到刷卡网点使用钱包内资金缴纳账单。
&Q：翼支付钱包有密码吗？ A：无密码。
2、翼支付账户管理
&Q：请问我不是电信用户，可以开通翼支付账户嘛？ A：可以，所有用户（包括电信用户、非电信用户）都能单独开通翼支付账户。
&Q：我能不能只开通翼支付账户而不开通翼支付钱包？ A：可以，用户可以通过登陆中国电信翼支付网站、下载手机客户端.cn/outview/mobile_in.jsp单独开通翼支付账户。
&Q：如何开通翼支付钱包？ A：无论用户是否开通翼支付账户、用户如需要开通翼支付钱包业务，需携带有效身份证件至营业厅办理，并且只有电信天翼手机用户方可办理翼支付钱包
&Q：如何获取密码？ A：密码分为2种：通行证密码（登陆密码）、支付密码 用户如未在通行证开通网址开通过通行证并设置过通行证密码，新账户开通后会收到翼支付密码（登陆密码的）下发密码短信及翼支付账户初始支付密码2条短信。 原先设置过通行证密码（登陆密码）的用户继续使用原密码，新账户开通后仅会收到翼支付账户初始支付密码1条短信。
&Q：什么是中国电信通行证： A：中国电信通行证是面向中国电信用户提供的互联网应用（包括移动互联网应用）的统一账号。使用中国电信通行证可同时登录中国电信提供的众多互联网服务。如：翼支付、互联星空、189邮箱、天翼live、爱音乐等互联网服务项目。 注：登录翼支付网站点击登录口右侧的"忘记密码"按钮即可取回（重置）通行证密码。通行证开通网址。
&Q：如何修改登录密码？ A：可通过翼支付门户网站(.cn)，亦可通过通行证主网或相关网站进行修改
&Q：如何修改支付密码？ A：用户可通过四种方式修改支付密码，1）可通过手机菜单（UIM卡应用）进行支付密码修改。2）登录中国电信翼支付网站进行支付密码修改。3）登陆中国电信网上营业厅进行支付密码修改。
&Q：我的登录密码忘记了，如何重新设置？ A：可通过翼支付门户网站(.cn)找回密码
&Q：我的支付密码忘记了，如何重新设置？ A：用户可通过两种方式重新设置密码。1）可至翼支付门户网站(.cn)进行支付密码重置。2）可拨打翼支付服务热线进行支付密码重置。
&Q：如何查询我的余额和交易记录？A：用户可通过五种方式查询账户余额和交易记录。1）可登陆中国电信网上营业厅进行查询。2）可通过手机"UIM卡应用"菜单进行查询。3）可登录翼支付门户网站(.cn)进行查询。4）可通过下载登录翼支付客户端进行查询。账户交易记录查询期限为3个月。
&Q：用户手机号码过户，对应手机号码开通的翼支付账户和钱包如何处理？A：翼支付账户和钱包注销后，用户手机方可过户。
&Q：如何为账户充值？ A：用户可通过短信充值、语音充值、互联网充值三种方式为账户充值。
&Q：如何通过短信为账户充值？ A：用户可通过三种方式利用短信为账户充值。1）本机编辑短信"YZFCZ&#充值付费卡密码"到1888短信充值向用户收取3%服务费。
&Q：如何通过语音为账户充值？ A：11888卡均能使用语音充值（每次充值收取充值金额的3%作为服务费）。
&Q：如何通过互联网为账户充值？ A：用户可登陆网厅充值、翼支付门户网站(.cn)通过以下方式充值：1）11888卡（向用户收取3%服务费）。2）翼支付网关（银行卡）。3）天翼支付卡。
6、账户功能
&Q：账户有哪些功能？ A：1）翼支付商城（可购物）。2）钱包圈存。3）线上订购电影票（20元抢票）。4）生活缴费（水电煤&电信）。5）手机充值。6）缴费查询。7）彩票订购（仅客户端使用）。
7、业务功能费
&Q：办理翼支付业务需要多少费用？ A：用户仅开通账户不收取任何功能费，&如用户需开通钱包业务则收取5元每月的功能费。首次办理电信RF－UIM卡及翼支付业务的用户需支付&100元/张的制卡费。（可通过营销活动免除）。已办理过UIM卡或RF-UIM卡用户需支付100元/张的换卡费。今后卡或手机遗失后补卡费为100元/张。
8、补卡，换卡
&Q：如何补卡，需要什么证件和费用吗？ A：用户需携带本人有效身份证件原件到电信营业厅办理补卡手续，需支付翼支付专用RF-UIM卡补卡费用100元/张。
&Q：如何注销翼支付业务？ A：只有翼支付账户的用户可至集团渠道销户（拨打翼支付热线销户-过渡期）。已开通翼支付钱包用户，必须至营业厅办理销户。翼支付账户销户需先注销翼支付钱包。
五&&温馨提示
（1）翼支付账户内资金最高限额为人民币100000元（待确定），翼支付业务钱包内资金最高限额为人民币5000元，翼支付钱包不设密码、不挂失、不可找回、不计息、不可提现及兑现。 （2）翼支付账户与通信费账户为分离账户，无法相互转账。 （3）&业务办理前请咨询营业人员，用户手机是否兼容翼支付业务。
附件一&翼支付业务手机菜单列表
手机入口菜单
短信营业厅
号码百事通
翼支付钱包
翼支付账户
修改支付密码
翼机通钱包
近距离设置
射频卡基本信息
附件二&中国电信上海公司翼支付业务指定营业厅
截止2011年10月，共以下47家营业厅可受理，具体可咨询10000
营业厅名称
张杨路营业厅
张杨路1551号
东方路营业厅
东方路908号
东三里桥营业厅
浦东东三里桥路441号
梅花路营业厅
浦东花木梅花路359号
永泰路营业厅
浦东三林永泰路1535号
居家桥营业厅
浦东大道2559号
成山路营业厅
成山路2182号
龚华路营业厅
浦东川沙龚路镇龚华路295号
漕溪北路营业厅
漕溪北路915号靠近
电信世界田东路店
徐汇区田东路387号
罗城路营业厅
徐汇区罗城路413号
漕宝路营业厅
徐汇区漕宝路227号
长江西路营业厅
宝山区长江西路1828号
莘东路营业厅
莘东路199号
江西中路营业厅
江西中路232号
牡丹江路营业厅
牡丹江路1780号
北门营业厅
惠南镇北门大街23号
航新路营业厅
闵行区航新路218号
沪闵路营业厅
闵行区沪闵路232号
剑川路营业厅
闵行区剑川路180弄20号
龙茗路营业厅
龙茗路951号
莲花路营业厅
闵行区莲花南路1098号
斜土路营业厅
斜土路760号
广灵四路营业厅
广灵四路62号甲
国和路营业厅
国和路952号
延吉东路营业厅
延吉东路162号
奎照路营业厅
奎照路782号
乐都路营业厅
乐都路339号裙楼2楼
南桥路营业厅
南桥镇南桥路203号
卫零路营业厅
金山石化卫零路465号
兰溪路营业厅
普陀区兰溪路3号
城中东路营业厅
青浦镇城中东路489号
江苏路营业厅
江苏路500号2楼
四川北路营业厅
四川北路1761号
真华路营业厅
真华路232号
新村路营业厅
普陀区新村路629号
三泉路营业厅
三泉路710号
顾新路营业厅
顾村顾新路2号
打虎山路营业厅
打虎山路101号
安顺路营业厅
安顺路108号
天山路营业厅
天山路169号
控江路营业厅
控江路1000号
共和新路营业厅
共和新路4733号
罗店路营业厅
罗店市一路151号
龙镇路营业厅
月浦龙镇路142号
姚虹路营业厅
姚虹路251弄1号
共和路营业厅
共和路155号
附件三&&中国电信上海公司翼支付业务特约商家清单
截止2011年10月，具体门店地址详见商户列表。
华氏大药房　　今天去注销电信的3G手机卡，从一进电信营业厅的大门就生了一肚子气！　　首先，营业员就跟白被上没给钱一般，脸那个臭啊，口气那个冲啊！次奥，我心想，反正我是来注销号码的，爱谁谁。。。没搭理他。　　然后，迎接我的服务员确认了我手机号跟姓名之后说可以注销，让我去柜台排队。　　好！我走到了柜台~两个柜台前挤满了“乌央乌央”的1个人（另一个柜台没人办理业务），本来我想在那里办理的，刚走过去就被呛了一句：旁边排队吧，这边忙着呢。　　好的！心想以后不用你电信卡了，也不用跟你生气，我就在旁边等着那个人办完业务然后去注销卡。。　　等了一会儿，那个人办完了，我到了柜台，到是很痛快的办完了，扫了下我身份证，然后让我签字，就办完了。。。　　万万没想到！高潮总是能把你淋的蠢蠢哒~　　我说:余额怎么办？　　she said：一个月之后过来取。　　我说：这合理吗？万一我不在北京呢？　　she said：那您可以下次来北京的时候取，或者您没准儿哪一天来旅游的时候取也可以。。。　　几个回合下来，我又问了“一个月”的定义，她是这么解释的：一个月是基数，一个月之内你过来取，取不到钱；今天7月29日，你从8月30日开始就可以取了。。。。　　卧槽！这特么合理吗？~我以前记得我注销移动号码的时候，都是当时返余额的啊！　　而且电信都不让你留账户直接返你钱，即便是你留账户也得是1个月之后啊有木有！　　电信你真极品！压我余额一个月还得让我再跑一趟来取，误工费跟余额的利息你老子掏吗？　　好！我忍了，反正老子不用你这破号儿了，这辈子不用电信！　　想想我为什么注销号码，还有几个小段子。。。　　未完待续！
楼主发言：46次 发图：0张 | 更多
　　每一个垄断国营企业都应该倒闭！！
　　准备注销卡之前，为啥不提前消费完呢，再一个，真没必要为那点钱生气　　
　　电信的信号无敌差，办理宽带流氓捆绑的电信手机号。　　接个电话，必须要把头探出窗外。想在沙发上煲电话粥，没门！　　住在20多层 每次接电话都有恐高症。
　　我是极其后悔用了DX
　　我是极其后悔用了DX
　　电信3G在农村差的很，我联通号码满格下载100多K，电信只有20K
　　电信3G在农村差的很，我联通号码满格下载100多K，电信只有20K
　　电信3G在农村差的很，我联通号码满格下载100多K，电信只有20K
　　一动不动的那个家伙也不是什么好鸟，打个人工打死也接不通。高峰期城内打个电话老是掉线，一个电话要打几次才能说完
　　电信的服务最差,特别是广东电信.工作人员牛B得很,小灵通说停就停,累得我客户联系不上,停信号也不补偿什么...强迫客户转用他3G手机.而且套餐也相当贵.
　　电信的服务水平还是处在分家之前的大锅饭年代，这么多年从没改变过！
　　交话费不方便
　　服务差，态度牛
　　我怎么觉得电信蛮好用的啊
　　@金色喵大王 3楼
19:05:07　　电信的信号无敌差，办理宽带流氓捆绑的电信手机号。　　接个电话，必须要把头探出窗外。想在沙发上煲电话粥，没门！　　住在20多层 每次接电话都有恐高症。　　-----------------------------　　你可以把电话绑在窗户上，然后用耳机在屋子里打电话，拨电话的时候要快，3秒钟内一定要按完11位电话号码，不然有可能犯恐高症坠楼。。。。　　是好主意吗？
　　@Gym_w 14楼
09:31:58　　我怎么觉得电信蛮好用的啊　　-----------------------------　　不得不说，用起来没什么问题，地铁里也有3G信号　　不过你可以试着去注销卡试试，凭什么压我余额一个月。。。　　我不懂，你来解释？
　　@满润 10楼
23:00:35　　电信的服务最差,特别是广东电信.工作人员牛B得很,小灵通说停就停,累得我客户联系不上,停信号也不补偿什么...强迫客户转用他3G手机.而且套餐也相当贵.　　-----------------------------　　对，确实我觉得他自费比较贵
　　@欢迎美女轮J我 8楼
21:03:54　　电信3G在农村差的很，我联通号码满格下载100多K，电信只有20K　　-----------------------------　　ID是亮点，想爽还要抱着红的心态，呵呵
18:56:18　　准备注销卡之前，为啥不提前消费完呢，再一个，真没必要为那点钱生气　　-----------------------------　　你说的到是也有道理，但是我已经要注销号码了，干嘛还要把余额用在电信，如果你有很多余额，难道你也都要花了？呵呵　　关键不是在于钱多少的问题，这是意识！明显是在绑架用户，电信流失率高也难怪了。
　　有次去电信办宽带，营业员让我查我家电线杆号 自己坐那玩手机 我问不是该你们查么 她翻白眼说查不到 而且查不到杆号不给我办 把我气的 我回身就问她你叫什么 她一愣问干什么 我说我投诉你干什么 然后马上态度一百八十度转弯又给我道歉又给我查办 现在好营业员就是这样 不吓唬不行
　　这个支持一下，电信的人工台等于没有，接通的几率和中大奖差不多。　　然后，合同条款随意变动，真是 让人不胜其烦，我麻溜的注销了电信号，其实还是移动的服务最好
　　习惯了- -　　以前宽带更换，让我负责下　　我打10000号问我们所处的位子能承受几M的带宽，那边客户问了我地址查了半天说4M没问题，我说这里楼房有点老，之前就一直没有牵新的光纤线路，4M真的没问题的，她斩钉截铁的说没问题，那我就预约办理了　　后来工作人员上门弄，告诉我只能承受2M，我说10000号告诉我4M,工作人员冷笑道：你听10000号的？特么他们说的话能信？
　　天下乌鸦
　　我和楼主一样,深圳,宽带绑的号,而且不能注销,送600分钟,送2g流量/月，关键是信号太他吗的差了，在房间移动联通信号满，电信号讲话结巴。。。。。，更要命的是，哥办公室附近没有信号，蹲个wc看上网上不到，你吗的电话也接不到，纯属摆设。我擦
　　我这里电信是信号最好的！特别是台风过后，只有电信能用！　　
　　我也不想用电信的宽带了。资费高还绑架消费。我还有半年到期的普通用户，电信强制断网，换光宽带。加收180元光猫。否则，不缴费就停网。协议都没到期，你电信不该维护保障用户在协议期内正常使用宽带吗。你电信升级关我屁事啊！你投资升级还不是为了增加竞争实力。我还是老用户。半途注销都不行。这不是绑架吗？虽然钱不多，太不合理了。心都伤透了。到期了我准备用移动的了，虽然服务也不太好，毕竟还便宜那么多。
　　@7块钱 希望电信快递倒闭吧。
　　@7块钱
17:34:00　　今天去注销电信的3G手机卡，从一进电信营业厅的大门就生了一肚子气！ 　　首先，营业员就跟白被上没给钱一般，脸那个臭啊，口气那个冲啊！次奥，我心想，反正我是来注销号码的，爱谁谁。。。没搭理他。 　　然后，迎接我的服务员确认了　　-----------------------------　　电信就这样！余额是叫一个月他们结账以后取！坐标内蒙古　　
　　因为这点小事生气？为什么不用完再注销呢？我怎么觉得电信手机的信号蛮好的，我去了多个省的城市和农村，包括西藏青海宁夏，我用的双模机子，感觉电信信号都挺好的，不论是城内地铁、城际高铁，许多地方信号比其他运营商要好。至于宽带等捆绑的确有点那个，不过只要自己家里需要还是非常划算，宽带和电视是免费的。
　　电信确实恶心。我之前去注销的时候，工作人员跟我说我欠了好几个月的话费，问题是我一直在用啊，我从不知道一直欠费电信还不停机让我接着用？最后补齐了之前好几个月的欠费才注销，我就呵呵了。
　　@金色喵大王+3楼++19:05　　电信的信号无敌差，办理宽带流氓捆绑的电信手机号。　　接个电话，必须要把头探出窗外。想在沙发上煲电话粥，没门！　　住在20多层+每次接电话都有恐高症。--------------------偏远农村人表示电信信号最好！---　　
　　@whw21436 29楼
13:01:56　　因为这点小事生气？为什么不用完再注销呢？我怎么觉得电信手机的信号蛮好的，我去了多个省的城市和农村，包括西藏青海宁夏，我用的双模机子，感觉电信信号都挺好的，不论是城内地铁、城际高铁，许多地方信号比其他运营商要好。至于宽带等捆绑的确有点那个，不过只要自己家里需要还是非常划算，宽带和电视是免费的。　　-----------------------------　　如果你注销的时候，里边余额很多，你是选择退余额呢还是选把钱花给电信？　　脑子不好使？　　我帖子里没说他信号不好的事情吧？再说了，你作为电信运营商，信号好是正常的！信号不好才是作死，你懂不懂？　　你用着好那就请你继续用，不过你也有需要注销号码的一天，到时候你就能体会我现在感受了。
　　@7块钱
17:34:00　　今天去注销电信的3G手机卡，从一进电信营业厅的大门就生了一肚子气！　　首先，营业员就跟白被上没给钱一般，脸那个臭啊，口气那个冲啊！次奥，我心想，反正我是来注销号码的，爱谁谁。。。没搭理他。　　然后，迎接我的服务员确认了　　-----------------------------　　@rain2001yu 28楼
12:30:48　　电信就这样！余额是叫一个月他们结账以后取！坐标内蒙古　　-----------------------------　　原来真是这样！
　　@Gym_w
09:31:58　　我怎么觉得电信蛮好用的啊　　-----------------------------　　我也觉得电信很好用，四川电信哈哈　　
　　好~我接着讲一下我办卡的经历吧~~　　手里有个支持电信的4G手机，但是谁知道4G当时还没商用，我就去营业厅了，人家说没有商用。。。　　我心想那好吧，问营业员什么时候会上，他们说过几天就有了，我就准备回去等等，因为一直都听说电信信号好什么什么的巴拉巴拉~~~　　过了一段时间，看到电信4G有商用的消息，我就去营业厅了。　　营业员说，现在电信4G只有流量卡，语音卡没有，我说那我办3G语音卡不就得了，等4G出来，我再换卡。。。难道是我想太简单？　　营业员就说什么不行的，谁知道你的4G手机支不支持电信3G啊，谁知道以后4G出来是什么政策呀，谁知道能不能换卡呀，卧槽！　　营业员又说，那你要不然就先办个4G的流量卡吧，能用4G。　　卧槽！你给我个流量卡插手机里是让我当无线路由器使吗？　　脑子是不是有问题？！　　然后我又走了，等我回去的时候我发现不太对劲，我手机是支持电信4G，而且向下兼容电信所有2G-3G~那我为什么不能用电信3G。。。能不能用试试不就得了？！　　我就又回到营业厅，对营业员说，我手机能不能用电信3G就不用纠结了，咱们试试不就得了，能用我就办一张，不能用，我就回去乖乖等你家4G出来~　　一试，果然能用啊！尼玛，这时间就让这些没经过培训，没尝试的营业员白白浪费了啊有木有！　　经历这些小波折，终于办到了梦寐以求的电信3G语音卡，谁知道，后续也是噩梦的开始~~~~　　未完，待续~~
　　电信最流氓，无端改套餐还不承认，呵呵　　
　　都一样，移动的也这鬼样
　　@paowuxian21 37楼
16:07:03　　都一样，移动的也这鬼样　　-----------------------------　　我记得我以前注销移动号码的时候是当时给钱的啊
　　楼主的帖子主要是强调电信的服务差！说实话我这133的手机用了13年，最早是联通的，除了中间改了两次套餐我就没去过营业厅！因此对于电信的服务没什么感觉！但是在我这里（青岛）电信的信号是很不错的！单位地下室食堂只有我有信号！　　
　　@天下为树 39楼
17:04:28　　楼主的帖子主要是强调电信的服务差！说实话我这133的手机用了13年，最早是联通的，除了中间改了两次套餐我就没去过营业厅！因此对于电信的服务没什么感觉！但是在我这里（青岛）电信的信号是很不错的！单位地下室食堂只有我有信号！　　-----------------------------　　终于来了个明辨是非之人
　　我们这电信用得挺好的呀　　是不是后付费用户，一个月的账没出来，所以要下月才取？
　　因为同样型号的手机电信的非得比别家贵上几百所以换掉　　
18:11　　因为同样型号的手机电信的非得比别家贵上几百所以换掉　　------------------------------　　因为说是CDMA的制式，比GSM的成本高，听说是什么军用制式什么的搞不懂
　　得饶人处且饶人，楼主何必这么较真，通讯行业基本上都是半斤八两，用移动联通不是也有许多奇葩事。谁叫我们人为刀俎，我为鱼肉。
　　你妹，还以为你以后只用光信号，所以电信号传输的东西都不用了。
　　我也是电信手机，信道倒是可以，不比移动的差，但到营业厅办事那个服务态度呀，真是欠了他八辈子的钱一样。原来用了一个电信的固定坐机，到营业厅办了停机，但销号要一个月后才能销，结果把这事忘记了，后来电信的员工一直打电话来说我欠费了要记得交，停机还给我保号每月5元，每个月打，后来骂了她 一次就没有打了。你妹的，是故意设置麻烦给用户吧。　　就一句话，电信的服务那就是一渣。
　　电信的信道是其它两大运营商没有的，移动和联通都要向电信租用，而且还是信道中比较差的那种，说电信信号不好的我只能呵呵了。表示我们这边很多人用电信，没觉得不好，人家辐射也小～纯粹来黑电信的～～
　　以前去电信注销宽带 　　那个中年妇女头也没抬问你为什么注销　　我说：价格贵 速度慢 服务差
　　我这电信不错。我就用电信。169套餐很爽。　　
　　在那注销得这么别屈　　
　　把实时托收改月结托收，就不会冻结余额了，可以取余额，只是下个月要交取消当月费用，那个营业员没帮LZ做而已。至于为什么要下个月才能取余额，因为后付费，取消了下个月仍有费用。
　　莫名其妙，你觉得不好不用就不用就是了，移动联通就好？我08年出差在外地，办了个外地的移动卡，临走的时候注销，不也是一个月以后再来拿余额。最近是12年，因为家里宽带升级，觉得159套餐划得来，所以换个了10年的移动号，同样也是一个月去拿余额，移动也没比人家好到哪去。你这个帖子纯粹是为了黑而黑，没有意思。
　　坐标上海，电信手机，信号还是不错，只是这个服务就不想吐槽了，不管是营业厅、10000号还是网厅，烂的一塌糊涂，可能是移动用习惯了，感觉10086和网厅还是很给力的
　　@永远的楼主 49楼
20:54　　我这电信不错。我就用电信。169套餐很爽。　　------------------------------　　有169套餐？我怎么就知道129跟159套餐
　　你确定移动销号就返余额？？不是吧？记得也是若干时间之后　　至少在我这边，电信是最好的，不管是服务还是信号
　　@金色喵大王
19:05:07　　电信的信号无敌差，办理宽带流氓捆绑的电信手机号。　　接个电话，必须要把头探出窗外。想在沙发上煲电话粥，没门！　　住在20多层 每次接电话都有恐高症。　　-----------------------------　　@7块钱 15楼
10:21:49　　你可以把电话绑在窗户上，然后用耳机在屋子里打电话，拨电话的时候要快，3秒钟内一定要按完11位电话号码，不然有可能犯恐高症坠楼。。。。　　是好主意吗？　　-----------------------------　　我在西安销个电信号，排了一早上队，得到的结果是要销号先办停机，一个月后再来办停机，操你m的电信，老子销个号得来两次，排两天队啊，不销了，直接卡扔垃圾桶，爱咋咋地，反正以后永不用电信号了，
　　我就是电信的 电信真TM垃圾
基层员工是想做好的 但是 就是为公司办个事都很难 很难 如果你认真上班
肚皮都要气炸
不说了 说多了都是泪
逼我们混日子
　　@红叶精灵 26楼
12:13:06　　我也不想用电信的宽带了。资费高还绑架消费。我还有半年到期的普通用户，电信强制断网，换光宽带。加收180元光猫。否则，不缴费就停网。协议都没到期，你电信不该维护保障用户在协议期内正常使用宽带吗。你电信升级关我屁事啊！你投资升级还不是为了增加竞争实力。我还是老用户。半途注销都不行。这不是绑架吗？虽然钱不多，太不合理了。心都伤透了。到期了我准备用移动的了，虽然服务也不太好，毕竟还便宜那么多。　　-----------------------------　　还是较真的人不够多，要是我10000号投诉不理我直接起诉。
　　没文化真可怕，电信绝大部分是后付费的，每月出帐了才知道要退多少。　　可能有的人会说，自己的预存多少多少话费。但预存话费和后付费或者预付费是两码事。　　应该明白了吧　　
　　@生活不是童话书 47楼
20:05　　电信的信道是其它两大运营商没有的，移动和联通都要向电信租用，而且还是信道中比较差的那种，说电信信号不好的我只能呵呵了。表示我们这边很多人用电信，没觉得不好，人家辐射也小～纯粹来黑电信的～～　　------------------------------　　电信前台？业务培训好来再来解释拜托，信号好不好跟基站设立的位置密度及使用密度关系最大。你说的信道是指频率？看你说的电信信号好，辐射小跟信道有关？！那请你分别罗列，我倒想算算看，好多少
　　电信烂的就是都看见对方了、但是打不通电话靠　　
　　电信好，网速快，保密性好　　
　　支持，我以为只有我们这里电信态度差，原来全国都一样！收费一点也不规矩，太不要脸了。话费被扣，怎么都算不上来！！！！！要是他们也像移动员工，每月都考评，竞争上岗就好了。连个工号都不戴，投诉无门呀！！！　　
　　@弓刀千骑 1楼
18:28　　每一个垄断国营企业都应该倒闭！！　　-----------------------------　　这贴要能火起来多好，才能引起国家的关注！　　
　　电信的服务不是一般的差，当年在无锡要装宽带。合租的打电话问10000号已经拉了一条宽带可以拉第二条吗？10000号说可以。我就转了一条二手宽带。等安装人员来了，tmd竟然没法装。没办法要退，去了营业厅竟然退不了，要用两年。不交钱影响信誉。没办法只好转了，各位看官你猜怎么着？转完后买家没法装，因为网上显示我这边已经安装成功，我就擦了。我一天没用，转宽带花了一百多，转出去没收钱。只好去镇上营业厅在办，竟然说不是在它那里办的，要去最先办理的营业厅去办，那个营业厅在市里啊，要坐一个小时公交车才到。让我请了一天假才办好。中间出现各种小插曲就不说了，永远不在用电信的产品。无限黑。　　
　　电信的服务不是一般的差，当年在无锡要装宽带。合租的打电话问10000号已经拉了一条宽带可以拉第二条吗？10000号说可以。我就转了一条二手宽带。等安装人员来了，tmd竟然没法装。没办法要退，去了营业厅竟然退不了，要用两年。不交钱影响信誉。没办法只好转了，各位看官你猜怎么着？转完后买家没法装，因为网上显示我这边已经安装成功，我就擦了。我一天没用，转宽带花了一百多，转出去没收钱。只好去镇上营业厅在办，竟然说不是在它那里办的，要去最先办理的营业厅去办，那个营业厅在市里啊，要坐一个小时公交车才到。让我请了一天假才办好。中间出现各种小插曲就不说了，永远不在用电信的产品。无限黑。　　
　　@7块钱
17:34:00　　今天去注销电信的3G手机卡，从一进电信营业厅的大门就生了一肚子气！ 　　首先，营业员就跟白被上没给钱一般，脸那个臭啊，口气那个冲啊！次奥，我心想，反正我是来注销号码的，爱谁谁。。。没搭理他。 　　然后，迎接我的服务员确认了　　-----------------------------　　楼主我理解你，当初去电信注销宽带的时候那个态度差得啊……当时让我一年后再去，说是合同没到期，这都两年过去了，看到你这帖子才想起来这回事……没事吧？？　　
　　@7块钱 移动的也是这样，我有一张卡是去年销的户，当时服务员说让下个月来拿余额，我想也就十几块钱，不值得跑一趟，也就没去拿，结果前段时间我去办移动卡，服务员说我有黑名单，一查是那个号没销掉，我问怎么回事，他们说第一次是预销户，隔一个月之后才是正式销户，别提我多愤怒了，我说你们当时也没说啊，再说了这是什么规定，不是浪费人时间吗，他们说这是规定，尼玛别提老子多憋屈了，现在还火着那，这些垄断企业都一个样，国家要是放权让搞通讯业，无论如何老子都不用垄断企业的破东西
　　小学生~~是非不分 片面之词~呵呵~
　　@生活不是童话书
20:05　　电信的信道是其它两大运营商没有的，移动和联通都要向电信租用，而且还是信道中比较差的那种，说电信信号不好的我只能呵呵了。表示我们这边很多人用电信，没觉得不好，人家辐射也小～纯粹来黑电信的～～　　------------------------------　　说的不错~~~你看看还有奇葩人回复 人见面了 电话打不通~~这中不是黑 是你秀你智商~~
　　@2534 63楼
07:18:14　　支持，我以为只有我们这里电信态度差，原来全国都一样！收费一点也不规矩，太不要脸了。话费被扣，怎么都算不上来！！！！！要是他们也像移动员工，每月都考评，竞争上岗就好了。连个工号都不戴，投诉无门呀！！！　　-----------------------------　　你去抱移动大腿吧~~逗比一样~~~竞争上岗~我一口盐汽水喷死你~~笑话~~
　　服务差 那是真的
你说信号差 那是扯淡~~~~
　　@肆意涂鸦 70楼
09:52:38　　小学生~~是非不分 片面之词~呵呵~　　-----------------------------　　那你有什么高见？可以发表一下
　　@肆意涂鸦 73楼
09:56:31　　服务差 那是真的
你说信号差 那是扯淡~~~~　　-----------------------------　　恩，我觉得信号是挺好的，北京地铁里边基本都能用3G浏览网页，联通做不到　　就是态度很不好，而且注销号码这个事情是很不合理的
　　@雨流风 68楼
09:24:03　　@7块钱
移动的也是这样，我有一张卡是去年销的户，当时服务员说让下个月来拿余额，我想也就十几块钱，不值得跑一趟，也就没去拿，结果前段时间我去办移动卡，服务员说我有黑名单，一查是那个号没销掉，我问怎么回事，他们说第一次是预销户，隔一个月之后才是正式销户，别提我多愤怒了，我说你们当时也没说啊，再说了这是什么规定，不是浪费人时间吗，他们说这是规定，尼玛别提老子多憋屈了，现在还火着那，这些垄断企业都......　　-----------------------------　　啊？移动也得压余额？
　　@一抹一瞎黑 66楼
07:37:14　　电信的服务不是一般的差，当年在无锡要装宽带。合租的打电话问10000号已经拉了一条宽带可以拉第二条吗？10000号说可以。我就转了一条二手宽带。等安装人员来了，tmd竟然没法装。没办法要退，去了营业厅竟然退不了，要用两年。不交钱影响信誉。没办法只好转了，各位看官你猜怎么着？转完后买家没法装，因为网上显示我这边已经安装成功，我就擦了。我一天没用，转宽带花了一百多，转出去没收钱。只好去镇上营业厅在办，竟然说......　　-----------------------------　　看来你更可怜，兄台
　　@弓刀千骑
18:28　　每一个垄断国营企业都应该倒闭！！　　-----------------------------　　@2534 64楼
07:20:49　　这贴要能火起来多好，才能引起国家的关注！　　-----------------------------　　那就多多支持~顶起来
02:01:03　　没文化真可怕，电信绝大部分是后付费的，每月出帐了才知道要退多少。　　可能有的人会说，自己的预存多少多少话费。但预存话费和后付费或者预付费是两码事。　　应该明白了吧　　-----------------------------　　也许你说的有道理，那既然是出入账的问题，那是你电信本身的事情，并不能嫁接在用户身上，即便你有出入账问题，那请问，我为什么不能留卡号，到你出入账完毕之后把钱转我账户里，还需要我跑第二趟？　　好~还有个疑问，那既然是出入账问题，我是7月底去注销，为什么我的账单要到8月底才出7月的账单？　　我想不通，那我只能say：呵呵
　　@7块钱
17:34:00　　今天去注销电信的3G手机卡，从一进电信营业厅的大门就生了一肚子气！　　首先，营业员就跟白被上没给钱一般，脸那个臭啊，口气那个冲啊！次奥，我心想，反正我是来注销号码的，爱谁谁。。。没搭理他。　　然后，迎接我的服务员确认了　　-----------------------------　　@做女人挺好啊 67楼
09:23:48　　楼主我理解你，当初去电信注销宽带的时候那个态度差得啊……当时让我一年后再去，说是合同没到期，这都两年过去了，看到你这帖子才想起来这回事……没事吧？？　　-----------------------------　　不知道有事儿没事儿~不过这种地方吧，你最好是彻彻底底的注销掉，不然很容易进黑名单
　　@50步内 57楼
01:06:46　　我就是电信的 电信真TM垃圾
基层员工是想做好的 但是 就是为公司办个事都很难 很难 如果你认真上班
肚皮都要气炸
不说了 说多了都是泪
逼我们混日子　　-----------------------------　　啊~~那你是电信的，你知道为什么余额得一个月之后才能取么？
　　@金色喵大王
19:05:07　　电信的信号无敌差，办理宽带流氓捆绑的电信手机号。　　接个电话，必须要把头探出窗外。想在沙发上煲电话粥，没门！　　住在20多层 每次接电话都有恐高症。　　-----------------------------　　@7块钱
10:21:49　　你可以把电话绑在窗户上，然后用耳机在屋子里打电话，拨电话的时候要快，3秒钟内一定要按完11位电话号码，不然有可能犯恐高症坠楼。。。。　　是好主意吗？　　-----------------------------　　@qjf楼
00:08:10　　我在西安销个电信号，排了一早上队，得到的结果是要销号先办停机，一个月后再来办停机，操你m的电信，老子销个号得来两次，排两天队啊，不销了，直接卡扔垃圾桶，爱咋咋地，反正以后永不用电信号了，　　-----------------------------　　恩，来回跑是最烦人的~不过，你想想如果你不注销号码，他还是会继续扣费吧？或者是进黑名单　　我上次去联通办业务，有个男的就是没注销网，好多年没用，结果他想办个电话卡，都得补缴好几千。。。。　　最后不知道怎么解决的，反正那个人是联通黑名单。。。。
　　@开心猫扑甜芽 55楼
23:39:59　　你确定移动销号就返余额？？不是吧？记得也是若干时间之后　　至少在我这边，电信是最好的，不管是服务还是信号　　-----------------------------　　恩~因为我注销移动号码的时候还是在十几年前吧，反正我记得很清楚，当时就给我钱了。。。　　我不知道现在是什么样子~反正我觉得你压我钱就是不合理，因为那是我的钱，出入账问题是你自己的事情。
　　@永远的楼主 49楼
20:54:04　　我这电信不错。我就用电信。169套餐很爽。　　-----------------------------　　期待你注销好吗的时候也能这么说~　　你有没有流量不够用的时候？
　　@工大小生 53楼
22:43:53　　坐标上海，电信手机，信号还是不错，只是这个服务就不想吐槽了，不管是营业厅、10000号还是网厅，烂的一塌糊涂，可能是移动用习惯了，感觉10086和网厅还是很给力的　　-----------------------------　　恩，就是~这几天我办了个移动4G卡，虽然10086人工台是个欧巴接的电话，但是服务是很周到滴，说话也比较客气。
　　@fubkang 50楼
21:51:45　　在那注销得这么别屈　　-----------------------------　　恩，不注销不知道，一注销吓一跳
　　@黎明前夕T 52楼
21:53:54　　莫名其妙，你觉得不好不用就不用就是了，移动联通就好？我08年出差在外地，办了个外地的移动卡，临走的时候注销，不也是一个月以后再来拿余额。最近是12年，因为家里宽带升级，觉得159套餐划得来，所以换个了10年的移动号，同样也是一个月去拿余额，移动也没比人家好到哪去。你这个帖子纯粹是为了黑而黑，没有意思。　　-----------------------------　　我黑谁了？~如果是今天在中国移动或者中国联通办的，也有同样状况，我也会写的　　凭什么？~本来就是不合理的。　　你甘愿忍气吞声，那是你的自由。　　奴性
　　电信的服务跟移动差一大截　　
　　@7块钱 都是乌鸦
　　你这算好的，我前年在江苏拉了个网线，用了八个月，不用了，不让销号，以后每个月打几次电话告诉我欠费多少多少了，有这样的霸王企业？
　　@gig楼
08:10:02　　电信的服务水平还是处在分家之前的大锅饭年代，这么多年从没改变过！　　-----------------------------　　说对了电信不到要死的时候是不会改变的。
　　移动、联通、电信，都一个鸟样，各地运营商都是分管各自的地盘，重庆办宽带消户也是麻烦的要死，跑几趟才能办下来，而且宽带消户时还要把猫还给他们，当初装的时候说是送的，消号的时候告诉你是借的，不还不给销。　　去年重庆联通宽带用8M的非要绑定个手机，话费25元/月，前几天无意中查询发现话费变成46元/月了，MD变了资费都不告诉老子一声，偷偷摸摸的就改了，我艹。
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