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1.75亿学生的选择
购物的感受100个字
吥想咊妳做朋友
主要写你购物的感受就可以
可是我不喜欢购物，写不出来
随便写嘛，，，要不也可以写你不喜欢购物的原因
那不就行了啦
你怎么可以那么坏，，，，我是一个讨厌购物的人。昨天晚上，我又被购物狂老妈拉到了超市。看着老妈一件一件买衣服，同样，我手里的东西也多了起来，回到家，手又酸又痛。这就是我讨厌购物的原因了
呵呵，好吧
你的回答完美的解决了我的问题，谢谢！
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近来网上购物被炒得火热，进入e时代我当然也不甘落后。我通过搜索引擎随机找了一家购物网站，注册成为会员后，首先进入电器超市，欣赏了一通各类新潮家电，只看不买，好好地过了把瘾。接下来去服装超市，看中了一条长裙，可屏幕上却出现了“对不起，此商品暂时缺货”。我又转到百货超市，看来看去，都是些常见的东西，而且要很久才出来商品图片，速度比蜗牛还慢。时间已过去一个小时，购物车内还是空空如也，我只好转到最容易购买...
感谢你的细致回答，我的问题已经解决了，多谢大家的帮助哦！
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TA的最新馆藏得与失的事例
得与失的事例
范文一：关系话题“得与失”优秀例文-得失的天平得失的天平我们一直都在称量人生。得到与失去，总是在此消彼长中进行。我们就在对得与失的天平权衡中一步步迈向前方。——题记人生的得与失就在一瞬之间。在你得到时，你失去了对刚得到东西的追求和思念；在你失去时，你得到了对刚失去东西的思念和眷恋。生与死，得与失，悲与欢，乐与愁。冥冥之中，相生相克，相辅相成，循环轮回，生生不息。古语有云，有得必有失。得与失的天平就在自己的掌握中倾斜，平衡。只想得到的人垫满了右边，空空的左边高高扬起。正当他鸣然自得时，天平承受不了这种失衡，轰然颠覆。所以才有“莫谈眼前得之贵，却望身后失更多”的忠告。萨达姆的不可一世不复存在，项羽的轰轰烈烈已为过眼云烟；犹太人聪明但却命运坎坷，美利坚辉煌过去却也逐渐黯淡。一个个庞大民族的大起大落，一个个伟大人物的崛起垮台，无不昭示着世事无常，得失即在顷刻间。我们总是在得到一些东西后才发现失去了一些东西，却不曾在失去一些东西后骄傲地告诉自己还得到了一些东西。想让“得到”在天平的一端高高翘起，另一端一定要更多的“失去”。只要信念在，就不会走偏。“鹰立如锤，虎行似病。”那是在等待出击。放弃了优雅与高贵，得到的是生存和生命。“已是悬崖百丈冰，犹有花枝俏。”舍掉了暖日雨春风，迎得的是傲骨和卓然。“中华儿女多奇志，不爱红装爱武装。”失去了美丽的新衣与如丝的长发，换来的是彪炳千古的荣誉和全华夏子孙的尊敬。罗曼罗兰说：“生活这把犁，划破了我的心田，却也掘出了一眼涌泉。”得失之间，才会看清这个世界，才会让自己成长！学会舍弃，在失去的托盘中放下砝码，积累的将是得到。因为天平是平衡的。谭盾初到美国时，与一个黑人在影剧院门口拉小提琴为生。那是个很繁华的地段，挣钱很多。后来谭盾不顾黑人的挽留，毅然离开了那里选择了进修，日子清苦不如昨。而两年后两人相遇，谭盾已是在影剧院里的首席提琴手了。得与失，乃人生组成不可或缺的元素，故不必为一时之得失斤斤计较。塞翁失马的故事里就渗透了，不要以某时的得失论输赢。越王勾践忍辱负重，卧薪尝胆，终于复国雪耻，重振雄风。汉时昭君离别故土，远嫁他乡，却换来民族友和，盛世太平。不要吝啬去播撒“失去”的种子，每一次的失去，背后都是山野烂漫；每一次的割舍，背后都是鲜花和掌声。一张白纸，你只看到了中间一点，失去的将是整个白面。人生，有不如意才有如意；有不快才有欢欣；有阻塞才有顺畅；有失败才会有成功。如意时不能傲然不群，目空一切；失意时自然也不要凄凄然然，自暴自弃。“既然选择了远方，我只管风雨兼程。”那种舍去，只是一时的困窘。殊不知，当你跋涉开垦时，上帝早已在天平的另一端微笑着放下得到的果实这，才是生命的终极意义。得失之间，珍惜自己，珍惜自尊、自重、自强，生活一定会珍惜你。原文地址：
范文二：管理案例—湖南校园踩踏事件中的得与失湖南校园踩踏事件中的得与失一、湖南校园踩踏事件背景日晚，湖南省湘潭市辖内的湘乡市私立育才中学发生一起伤亡惨重的校园踩踏事件，造成8人罹难、26人受伤。这一惨剧发生在晚自习下课之际，学生们在下楼梯的过程中，一学生跌倒，骤然引发拥挤，随后引发踩踏事件。事故发生后，湘乡市三个主要医院的医护人员紧急赶到现场救治受伤者。12月8日，湘乡市作出紧急处理，湘乡市育才学校法人代表葛某、校长叶继志、政教处纪律干事彭和良涉嫌教育设施重大安全事故罪等，被刑事拘留，湘乡市教育局党委副书记、局长朱清华被“火线免职”。同日，湘乡市检察院介入事件调查，并且公布了初步调查结果。9日，当地政府提出赔偿金额为“按学生年龄，1年一万”，当即遭到家长拒绝。但第二天已经有四名家属签订了赔偿协议，遇难学生家属透露，赔偿金额提升到从31万元到35.8万元不等。但在事件处理过程中，民众对死亡人数产生疑问，爆出了“9人死亡说”和“10人死亡说”。由于死亡学生名单迟迟未公之于众，使得民众愈发质疑已公布的死亡人数。二、事件处理过程中媒体报道日变化量分析（单位：篇）我们从报道量变化图中可以看出，8日的报道转载量非常大，主要由于事件本身非常引人关注，以新华网的文章《湖南发生一起校园踩踏事件已造成8人死亡》为代表的全国各个主流媒体几乎无一例外的报道了这一事件。同一日，医院的及时抢救、政府的果断举动和检察机关介入调查一系列积极有效的措施，都使得民众将不满瞄准了学校、教育局，避免了针对整个湘乡政府的不满，同时扑灭了事态蔓延的可能性。9日开始的赔偿问题交涉，仅在一天之后就达成协议，四位死难学生家长在协议书上签了字。迅速的危机处理反应使得“报道洪峰”急速落潮，虽然有报道称官方隐瞒了死亡学生的数字，但由于没有确凿的证据，大多数媒体进入了观望阶段。总体来说，能够在“报道洪峰”之后及时遏制住舆论批评的势头，湘乡政府的处理能力还是值得称道的。只是在未能公布死亡学生名单一事上留下了隐患，没有达到完美处理的程度。以此为鉴，进一步完善处理手法是本次事件危机管理方面留下的教训。三、网络评论分析比较责任出在孩子身上（25％）搜狐社区网友“ssunx”：一些品德恶劣的学生，严重影响教学，无法无天，横行霸道，希望能制定特殊政策，对其进行一定的适当的惩罚，不能因其未成年，对他宽容放纵。搜狐社区网友“zsgxhso”：绝对是恶孩子干的事情！太不像话，学校里的小流氓必须受到严惩！政府处理手段不当（23％）搜狐手机网友：发生此累事件是谁也不愿看到的，可发生了我们就要思考其存在的问题！这和教育局长有什么关系？教育局长不是直接领导学校的，应对学校的决策人进行处罚，育局长对每个学校的环境又不清楚，那么这就不能怪他没有做出正确的决策，相反的校长不是更清楚吗！搜狐山东网友：责任是怎么认定的？校长为什么被拘？楼梯通道仅1.5米，谁负这一安全责任，公安、消防、规划还是学校？任何问题不在于着急处理，而能否找准根源，否则，个孩子的血会白流的。 8教学校管理不力导致事故发生（18％）搜狐社区网友“lixiaozhen”：其实大家可能还忽略了一点；下课9点10分，宿舍熄灯9点30分；只有20分钟从学校到宿舍然后洗刷睡觉。学校为了管理上的便利性以及驯化学生等目的直接从行政上压缩学生的时间，这才是最可悲的。天涯网友“firend55ok2009”：不仅仅是安全教育问题，教学楼的不安全估计早就有不少人注意到了吧，如果把楼梯加宽一倍，再加一道楼梯，还会发生这样的事情？能发生才叫奇怪啊。为什么上面多熟视无睹呢？ 因为事不关己啊。你见到过哪个，政府办公楼出事情吗？问题根源出在现行的教育制度上（天涯社区网友二的孩子就不用跟初三孩子一样上那么晚的自习，也不会为赶在灯就寝那么匆忙，学校也不会一天到晚紧盯学习而将其他教育抛之脑后搜狐社区网友间的学校是无数的！变态，湖南考生那么勤奋，凭什么进个好大学就比别人难那么多！应该加强对学生的教育（搜狐手机网友：素质教育有待提高！不仅是中学，小学大学都要提高！这不全是学校的问题，也有家长的教育问题，孩子出了什么事，第一便要找家长，要的！天涯社区网友一定不会忽视应急安全教育。已。其他（7％）天涯社区网友读初中的中学，居然看到新起好多教学楼。人会少一点，但是还是那么多。天涯社区网友到大学就拼命的玩，的……总评：网络舆论所提供的观点分布比较平均，持各种观点的网友都不能占有绝对优势。从以往的统计经验中得知，明了在教育体制上出现了全面的危机，我们，部分身体略有微痛是16％） 11％） 现今，的确是忽视了，学校的什么消防演习也只是走走形式而人数比我那时候多了一倍。 一旦发生事故就会造成舆论的积怨式爆发。疾在腠里”，而全身疼痛却已经是20分钟之内完成下课到熄 湖南高考那么
加强家庭教育也是非常必我本以为计划生育了，反而说扁鹊告诉”了。 “杜若”：其实根本原因在于应试教育，如果不是应试教育，那么多初一初“ahfjashfj”：实在让我极为愤怒！在湖南，像育才这种极度压榨学生作息时但是真正杀人其实是不公平的高考！学校也是被逼的！！“zerovx”：就是应急安全教育的问题。如果中国像日本那样常发生地震，就“覃兮雨”：最根本最根本是我们国家人太多了，没有别的原因。我回到我“雪轻林静”：真搞不懂中国的教育。初中、高中的学生，一天学到晚，一好一点的学生就去了美国。唉！真悲哀啊，中国的教育就是为美国服务这种现象并不代表事件的舆论压力不集中更易平息事态，““疾在骨髓四、对事件处理的点评“灭火手段”日趋成熟对比三年前的江西九江学生踩踏事件，湖南湘乡的处理手法明显更加成熟，效果更显著。
日，江西省都昌县土塘中学初一年级学生在上完晚自习下楼时，因拥挤踩踏造成6人死亡，39名学生受伤。19日，九江市政府就紧急替学生垫付了医药费。但是，仅仅是领导的慰问和落实赔偿已经无法应对民众对事故责任追究所施加的压力。26日，九江在社会各界的指责声中启动领导问责制，开始追究相关人责任。而此次湖南校园踩踏事故中，湘乡政府在事故第二天立即刑事拘留责任人，很多人感到意外，但是确实在一定程度上起到了平息众怒的作用，场和态度。果断的行动和鲜明的处理态度对事件中湘乡政府树立正面形象起到了很大作用。吃一堑，没有长一智面对江西省都昌县土塘中学6死39伤的严重踩踏事故，出了九个“如果”：“如果县里分管教育的领导和和学校领导责任心更强一点、对老百姓对孩子们的感情更深一点，是否可能在硬件条件不足的情况下也能及时发现和弥补暂时的不足；如果我们把学生安排在一楼上课；如果我们的班额小一点，不是我们的老师跟班自习的制度坚持得好一点；如果老师当晚在下自习前果我们的学生安全意识和教师的安全意识强一点；的校长当时在学校；如果我们值班的校长责任心重一点。如果所有这些答，就不会发生踩踏事故。”资前事之成败，考施政之得失，是《危机管理案例》板块的初衷。但是我们悲观的发现，大多数人仍然放眼“大方向”而忽略了细节的处理，没有将本应避免的悲剧踩踏事故的所有原因都没有逃出整整三年之前九江代市长王萍的总结，不能不令人痛心疾首。反观整个社会，很多政府官员的“保官秘笈留下了极大地隐患，出了事故秋后算账的事情也是屡屡发生。督”的第三只眼时，这一“资”一“考”成为了现今官员们亟待解决的观念问题。死者名单又是不能公布在株洲跨桥事故处理过程中，也出现过类似问题。人”，停顿一下后又改口说“共死亡9人”，引发社会对死亡人数的强烈质疑。事后，株洲方面决定不再公布罹难者名单，因为“罹难者家属不愿意公布名单死亡人数的多少决定着对事故级别的认定，也最终决定着行政处分或刑事问责的力度。株洲一位领导居然庆幸不已：“事故结果和遇难人数是幸运的人命大如天，安全事故究竟死了多少人本不该成为数却屡屡引发社会质疑，安全事故最终往往演变成了政府公信力的危机。接原因，当然是某些官员为了保住自己的乌纱帽不惜损害公众的知情权；然还是出在体制上。政府信息不公开，公众和舆论监督便无法充分参与到公共事件中去，虽然迅速的处理行动让也向公众表明了自己的立人，而只是一半；10分钟到教室去；如如果我们,,如果"都是正面的回“化险为夷“快速政绩 “共死亡要“尊重死者家属的意愿 造成这种现象的直而问题的实质， ”。将教育局长免职。当时的九江市代市长王萍一连提106如果如果我们的教学楼有两个通道；”。本次”只有政绩一项，但在追求”的同时在全社会民众都睁开了名叫“监官方新闻发言人先是称事故10”，事后……”“机密”，而近年来一些事故的死难人显由此怎能不引发猜测和质疑？只有进一步完善监督制约机制和问责机制，方能不断提高政府的执行力和公信力。当然，隐瞒死亡数字的现象也可能跟极端的处理方法有关。往往发生了重大突发事件，政府总会找出相关负责人撤职了事，有时根本不会顾及事件责任与这个人有多大的关系。由此造成的误区就是，一旦发生了事情，我撤职的越快，官职越大，民众的情绪就越稳定。于是乎出现了本次事件中的一幕——事件发生第二天，在各家媒体刚刚上版的同时，湘乡教育局长已经被撤职了。校方有关负责人确实应该刑事拘留，可是教育局长就这么随便撤掉好似有些说不过去，也要先给大家一个撤职的理由才好。否则民众很容易就会联想到这是一起典型的“背黑锅”案例，反而影响了政府的公信力。因此，撤职的官员不一定是越大越好，时间不一定是越快越好。可以尝试待一步步揭露事件真相之后，再引入“引咎辞职”机制更加能赢得民众的认可。顺应民意才是解决之道在现代传媒手段日益丰富的情况下，单一的发布渠道往往难以轻易被认可，大家都希望挖掘到最接近真相的消息。在疑云重重的情况下，官方口径常常缺少权威性。事实上，真正权威性来源于公开、公正和客观，而不是靠拒不公开和“一口认定”。不客气地说，在死亡名单公开这个问题上，湘乡政府的表现难以服人。即使死亡人数果真为8人，但拒不公开名单的态度，以及对种种追问难以有效解释的表现，只能进一步加重外界的不信任。其结果很可能是多番信息轰炸过后，湘乡政府的整体形象分大幅下滑。一次重大事故的发生，有时候是多种因素造成的。事故发生后，如果能开诚布公地公开各种信息，反而不会激起人们进一步探索的欲望，如果解释又显得合情合理的话，还能够唤起外界一定程度的理解。反之，如果故意隐瞒相关信息，反倒使外界觉得其中必有隐情，自然想千方百计“打破砂锅问到底”。发展到最后，相关部门往往已经难以有效控制相关信息，备受外界质疑。这一点已为过去发生的诸多案例所证明。要想挽回这种不利形象，湘乡应当对传媒和网民的追问诚恳作答，甚至可以考虑参考“躲猫猫”、“钓鱼执法”、“徐宝宝”等事件中被公众认可的第三方调查机制，对踩踏事件进行第三方调查。第三方调查人选应由民间机构选出，当地相关部门予以配合，从而使调查具备更高的可信度，树立政府的公信力。阅读详情：
范文三：PX危机事件中的失与得[摘 要]当今世界，伴随工业文明发展而产生的环境污染、资源短缺日益严重，人类正面临共同的生存环境问题。在这种情形下，企业是否关心公益事业、是否具有生态环保意识正变得越来越被消费者所看重。企业重视环境保护这种超越利润的行为，是企业改善形象、提升企业声誉的有效途径。通过九江石化PX项目这一事件，反思企业应如何协调好企业发展与环境友好、社会和谐之间的平衡关系，在应对危机的过程中，应如何发挥自身的资源优势，主动应对，积极化解危机，变危机为提升企业声誉的契机。作者通过访谈石化企业内部人士、查阅文献资料等形式，对比近年来不同地区的PX项目引发的舆情危机，从企业内部管理、外部环境、舆论宣传等角度分析了九江石化PX项目成功的经验，在此基础上，反思企业在危机事件处理中利弊得失，促进企业提升危机管理的意识和水平。[关键词]危机管理；PX事件；应对策略；舆情管理；企业声誉[中图分类号]TQ241.13 [文献标识码]A [文章编号]（2-021 事件背景近年来，全国多个城市不断发生抵制PX项目的群体性事件。从2007年厦门爆发的反对PX建设的“散步”行动以来，凡是有PX在建项目计划的城市，几乎无一例外地遭遇到“滑铁卢”。例如厦门、大连、宁波、镇海等地，均是在市民公开抗议PX项目后，政府很快表态“坚决不上”。“PX项目公示―群众反对―政府下令停建”这样的一种模式已经成为了恶性循环。各地PX建设几番未遂，倒更使人坚定了“PX有罪”的信念。PX项目和转基因食品一样，不断搅动着人们敏感的神经，不但地方民众对PX项目“谈虎色变”，连带到所有的炼油企业新建或改扩建项目，都受到诟病。舆论和民间呼声似乎都在一边倒地反对炼油项目，和数十年前地方政府和民众期盼炼油企业投资的热情形成鲜明的对比。在一片哀鸿遍野之中，唯一成功突围的就是九江石化拟建的PX项目。只有这个项目在遭遇民众抵制之后却成功地扭转了民意，使得项目得以推进，目前已经进展到环评的最后一步。难道是九江市民对环境的重视程度比不上厦门、昆明等地吗？当然不是。这座具有2200多年历史的江南文化名城，坐拥风光秀美的庐山、鱼米之乡的鄱阳湖和雄浑伟岸的长江。九江人当然不会罔顾自身安危，冒着环境被破坏、生活质量下降的风险来支持PX项目建设。因此，最初听说九江炼油厂要新建一座60万吨芳烃联合装置，其中就包含有PX装置时，许多市民也很反对。但与其他城市做法不同的是，当地政府既没有由于公众的抗议而叫停PX项目，也没有藐视公众的意见，而是正面回应群众的质疑，并与企业联手采取各种方式大力地进行科普宣传。九江的例子告诉我们，PX项目的推进并不是没有可能的。通过有诚意、有技巧的沟通，老百姓愿意给PX一个证明自己的机会。2 九江石化PX为何能够成功突围2.1 原因之一：至诚则明，企业声誉是基石PX项目所涉及的不是简单的经济问题或科学问题，而是深刻的社会问题，其实质折射的是民众对政府和国有企业的不信任。从国外经验看，在技术上，PX所带来的环境问题是可以得到有效控制的。但是即使在技术上能够实现，也并不意味着在现实中真地能做到。中国尽管建立了各种防止污染的法律法规，但到了执行过程中往往沦为空谈。一方面是监管不到位或者缺位，另一方面是信息不透明产生的腐败现象，使民众对于环境评估和环境监管等问题存有太多的疑虑。在茂名PX事件爆发前的一场沟通会中，引发群众不满的三个问题中有两个与PX并不相关，却直指地方政府的环境管控能力。在以往的事件中，政府往往冲在前面，充当事件的当事人和调停人，而企业则选择不发声，被动地等待政府出面协调解决。但是在九江项目中，推进主体变成了九江石化。九江石化采取了积极主动的姿态，大胆地邀请民众走近厂区、走近国企，亲眼见证一家大型国企先进的生产工艺、成熟的管理水平和负责任的企业良心。“谣言止于真相”，当群众看到企业的生产、安全、环保工作情况、感受到企业的真诚态度之后，许多原本反对建PX项目的公众和网络人士转而成为帮助化解危机的中坚力量。为PX项目贴上企业的标签，这本身是需要勇气和底气的。这样做的前提是企业必须有良好的声誉。由于九江石化一直以来全力以赴地做好安全、环保、生产工作，保持了良好的安全环保记录，这样才能得到公众和社会的认可。2.2 原因之二：各司其职，政府与企业默契配合九江石化PX项目之所以得到圆满的解决，政府与企业在事件过程中的默契配合堪称典范。九江PX项目通告发布之后，九江市委、市政府密切关注事态的发展，及时发现问题的苗头，在较短时间内快速部署，组建了包括公安、宣传、环保、维稳等相关部门在内的“九江石化芳烃项目推进领导小组”。各部门人员分工配合，环保部门负责手机和网上答复相关问讯电话及邮件，维稳办派专人负责各小区、街道、学校、工厂等地的科普与引导，九江石化则专门负责科普宣传。为了防止因解释的内容或口径不一造成“自相矛盾”的印象，所有讲座都由企业方面出人，所有科普资料都由企业核准。这样做就有效避免了信息混乱和不对称等问题。2.3 原因之三：舆论引导，科普工作成效卓著在此之前，媒体几乎一边倒地反对PX，甚至将厦门等地的抗议行为视为“民权意识”觉醒的标志。而在镇海PX项目折戟之后，政府及产业界日益认识到PX危机事件将对我国市场造成的严重影响，于是开始为PX正名。以中央电视台为代表的官方媒体以及包括中科院院士、清华大学教授等在内的专家学者都不遗余力地宣传普及PX知识。九江石化这次来势凶猛的舆情危机最后之所以能够平复，离不开当地政府的全面支持。当地政府对事件高度重视，组织机关干部深入基层做解释说明，并在全市范围内开展了大规模的宣传教育工作。同时，由市环保局牵头分别在九江石化、九江市教育局组织对全市经济和教育系统的干部职工进行PX项目的宣传教育活动，并组织学校教师和学生到九江石化厂区进行参观。
　　九江石化在进行科普工作时，无论从内容还是形式上都作了精心的设计。他们的PX科普形式多样，不但有讲座，还邀请民众到九江石化参观，并两次组织到兄弟单位――金陵石化参观PX装置。只有看到装置、看到员工的面貌、看到产品，才能消除人们的疑虑。其次，科普工作还从内部员工入手，组织员工进行各种学习和讨论。很多班组分解出具体课题，如“PX项目到底有多‘毒’”、“公众对于PX项目的态度”等问题，鼓励员工收集相关资料，并对正、反意见整理分类。真理越辩越明，员工对PX有了清晰的认识，无形中成为正面意见的传播者。在政府的帮助下，他们还针对教师、街道、公务员、中小学及部分网络意见领袖进行了针对性的科普工作。3 得失总结，未来应如何应对危机事件从2007年开始，由于各地爆发的反PX浪潮，我国错失了发展PX的大好时机。目前我国每年的PX自给率只有40%左右，对外依存度过高，市场几乎被国外企业瓜分。一方面，国内企业在PX产品价格上受制于人，付出了巨大的成本；另一方面，上游产品的价格高昂大量挤占了下游PTA厂商的利润，使得化工产品亏损更加严重。未来我国即使再新建PX装置，却已经失去了最佳战略期。当然，建还是不建，这是经济学要考虑的问题。但是，如果我们能从这一事件中吸取教训，为今后的危机事件应对提供一些借鉴，让非理性止于PX，也未尝不是“失之东隅，得之桑榆”。乔马可尼（Joe Marconi）在《危机行销》一书中建议企业危机沟通应做好以下九方面的准备：（1）指定一位新闻发言人；（2）坚持诚信，不要透支信用；（3）开诚布公，率先公开承认问题；（4）告知危机应对举措；（5）预期最坏情况并做好准备；（6）通过各种沟通渠道（新闻稿、广告等）宣传企业的立场；（7）发言人的光芒不能盖过所要传达的讯息；（8）居安思危，随时积累公司信誉；（9）借助专家（网络专家、心理专家）等第三方的力量。其中第2条和第8条直指企业的声誉，试想如果没有长期积累形成的良好的企业声誉，在面对危机事件时，企业的任何解释都缺乏信任的基础，都显得过于苍白。九江石化在PX危机事中管理阶段恰当地运用了借力策略和提供资讯策略。借力策略即指借助政府、专家等第三方力量，共同面对危机。正是由于有九江地方政府的高度重视和大力支持，成立了包括公安、宣传、环保、维稳等相关部门在内的领导小组，利用政府的号召力和严密的组织体系，深入基层群众中开展科普宣传教育，为企业创造了较好的外部环境。提供资讯策略是危机公关中常见的策略之一，意旨为利益相关者提供指示性资讯、事实性资讯和心理调节资讯，告知他们发生了什么危机，如何做等。公众之所以会误解、恐慌，关键还是没有渠道了解事实真相。在信息沟通过程中，拥有较多信息的一方无疑是强势的，它可以控制信息源，决定何时、以何种方式发布何种信息。在信息不对称的情况下，强势的一方有责任和义务向对方公开必要的信息，只有这样才能换取对方的信任。由于信息永远是流动的，也就是说，信息不对称的情况会一直存在，因此，问题的关键不在于双方是否掌握了同样多的信息，而在于拥有信息源的强势的一方是否以平等的态度、拿出诚意来对待弱势的一方。在危机事件发生后，九江石化坚持“开门办企业”，不怕亮相，邀请群众走进厂区，许多群众感觉到企业有实力、有底气，因而对企业改变了看法。同为中国石化集团下属的兄弟企业――金陵石化积极配合九江石化组织群众参观自己的PX装置，体现了石化企业的大局意识。要知道，只有越来越多的PX项目获得认可，才能盘活整个市场，否则，仅凭个别企业的力量无法扭转长期以来形成的负面影响。尽管九江PX项目在众多同类项目中成功“突围”，但是在企业危机管理的做法上仍有一些不尽如人意之处。最关键的是在危机事前管理阶段，没有做好相应的准备。如：未事先通过媒体和第三方调查机构对群众的意见和反应进行调查和评估。通过民意调查能够帮助企业预判事态的发展方向和潜在的危机。其次，在评估风险发生概率的情况下，可以针对群众的心理需求，制订沟通的策略和议题，提前启动“教育策略”，在矛盾尚未爆发或激化之前，以教育引导的方式进行科普宣传，较容易为人所接受。另外，企业不能够一味地回避可能发生的潜在风险，有时限于客观条件，危机诱因不可能被完全彻底的排除，但是可以通过将危机诱因控制在一定时间和空间内，将危机损害控制在一定范围内，并为进一步处理危机争取时间等资源。如果在普及宣传PX低毒无害的过程中，同时告知公众面对可能发生的事故和风险应如何自救，以及企业在风险控制过程中采取哪些预防和补救措施等，会更增加企业在社会责任方面的感召力，也更易增进群众对企业的信任。参考文献：[1]刘茜，王高.国外企业危机管理理论研究综述[J].科学学研究，2006（S1）.[2]韦恒.基于市场营销视角的企业危机管理[J].行政论坛，2011（3）.[3]翟亮，张鑫.PX：吉时已过[J].中国石油石化，2014（8）.[4]刘淑菊.怎样突破“一闹就停”困局[J].中国石油石化，2014（10）.阅读详情：
范文四：报纸“事件营销”的得与失ｌｓ报纸 “ 事件 营销 ’ ’的得 与失牵事 件 营销 的 概 念 ，在 企 业 营 销 中使 　 统 企 业 那样 通 过 产 品 的 一 次性 售 卖 获 取　 往 会 邀 请 一 些 赞 助 商 ，但 如 果 因为 赞 助　 用 颇 为 广 泛 ，通 常 指 企 业 通 过 策 划 、组　 利 润 ， 而是 需 要 通 过 新 闻 产 品 售 卖给 读　 商 出 了钱 ，就 将 其 在 活 动 中的 体 现 无 限织和 利 用具 有新 闻价值 、社会 影响 的人　 者后 产 生影 响 力 ，进 而 吸 引 广 告 商 的 需　 放 大 ，却 影 响 了整 体 活 动 的 主 线— — 公 　 物或 事件 ，吸 引媒体 和 消费者的兴趣 与关 注 ， 以提 高 企 业 或 产 品 的 知 名 度 、美求 ，对 产 品进 行 二 次 售 卖 ， 才 能 实现 利　 益 性 ，那 么 对 于这 次 的 活 动 而 言 ．就 是 　 润 。 因此 ，在 以 “ 内容 为 王 ” 为 导 向 实失败 的 。 而 活 动 失败 的 影 响 ，将 绝 不会誉 度 ，树 立 良好 的 品 牌 形 象　 在 媒 体 竞　 现 一 次 售 卖 后 ，二 次 售 卖 将 对 报 纸 的　 仅仅 停 留在 活动本 身 ，外界会认 为这样　 争 白 热 化 的今 天 ，很 多报 纸 也 开 始运 用　 经 营 产 生 重 要 的 影 响 。 与 被 动 等 待 广　 的报 纸 ， 是 以 经 济 利 益 为 先 ，社 会 公 益事件 营销 来谋 求收益 、扩 大影响 。告 主 上 门相 比 ，事件 营销 将 通 过 主 动　 为辅 ，甚 至 落 下 “ 公 益 ” 、 “ 利 是 　 假 唯事 件 营销 是 媒 体 间 竞 争 的 需 要 ． ．在　 资 源 整 合 ， 实 现 二 次 售 卖 的 可 控 性 和　 图 ” 、 “以 公 益 为 名 捞 钱 ” 的 恶 名 。今 天这样一 个信息化 的 时代 ，博客 、拍　 效 率 最 大 化 。客 、微 博 的 出现 ， 让信 息 的 传播 越 来 越这 样 ， 损 失 的 就 是 一 张 报 纸 长 期 积 累报 业在 其事业属 性时期 ，因其特 有　 的 权 威 性 和 公 信 力 ，也 是 报 纸 作 为 媒扁 平 化 ， 传 统 媒 体 的 新 闻 在 这 种 趋 势　 的 非 盈 利 性 质 ， 赢得 了一 定 的 权 威 性 和　 体 赖 以 生 存 的 根 基 。 因 此 ，报 纸 在 进下 ， 同质 化 不 断 增 强 ． 种 趋 势 的 衰　 公 信 力 ，而这 些无 形 资产 可 以成 为报纸 在　 行 事 件 营 销 时 ，要 特 别注 意 各 环 节 的　 ．这 减 ， 可 能 要 到 传 媒 业 的 整 合 完 成 、新 的企 业 化运 作 时 的经 营 基 础 。事件 营销 恰恰 　 设 计 配 合从 报 纸 角 度 而 言 ，首 先 要 运 用 自 己格 局 生 成 时 才会 出现 。 要 保 证 自身在 未　 可 以将这 些 无 形 资产 充分 运 用 ，实现 无 形来的新 格局 中拥有一席 之地 ，就 需要 在　 资产向有形价值的转化。另外 ，在进行事　 的媒 介 优 势 ，制 定 好 的 营 销 策 划 。 报 纸同质 化 的 环 境 中迅 速 形 成 属 于 自己 的 品　 件 营销 的 同时 ，报 纸 还 可 以进 行 一 系列 的　 在 事件 营 销 上 的 信 息优 势 是 一 般 企 业 不牌 。事件 营销 ，就在 这种形 成品牌 的过　 人 才储 备 、 经 验 储 备 、 资 金 储 备 ，在 报 　 能比拟的 ，报 纸拥 有充沛 的记 者资 源 ，程 中应 运 而 生 。纸 的 核 心 产 品 外 围 ，形 成 一 整 套 的 经 营　 信 息 获 取 面 广 、视 角 覆 盖 面 高 ， 且 拥系统 ，为 报 纸 的 产 业 化 形 成 基 础 。运 用 事 件 营 销 的 原 理 ，报 纸 可 以有 丰 富 的 新 闻报 道 经 验 ， 因 此 可 以 较通过 组织 活动 、评 选等形式 ，策 划具 有社 会 影 响 力 的 主 题 ，聚 集 某 个 行 业领 域事 件 营销 对 报 纸 来 说 ， 也 是 一 柄 双　 为 轻 松 地 找 到 能 够 吸 引 公 众 和 行 业 关刃剑　 一次事件 营销都是 一次或 大或　 注 的 话 题 。 、每小 的 企 业 战 役 ，战 役 筹 划 缜 密 、战 略 得其 次 ，报 纸 要 运 用 好 自 己的 媒 介 话的 资 源 ， 实 现 社 会 影 响 力 和 行 业 影 响 力的 双 赢 ，既 在 广 泛 的读 者 群 中树 立 了品　 当 ，则 企 业 受 益 ； 若 战 略 失 策 ，执 行 不　 语权 优势 。报 纸本 身就拥有得 天独厚 的　 牌 ，也 在 作 为报 道 对 象 的 行 业 中树 立 了 　 力 ，反 而会 对 企 业 发 展 产 生 负面 效 应 ， 　 宣传 平 台 ，可 以 充 分 在 需 要 的 受 众 中展品牌 。 以 《 北京商报 》为例 ，运 用在 北　 且 负面 效 应 可 能 会 将 数 次 成 功 的 事 件 营　 开 宣 传 造 势　 同 时 ，报 纸 可 以 运 用 传 媒 　 京 商业领域 的报 道优 势 ， 《 北京 商报 》已 经连 续５ 年组 织 了北 京 十 犬 商 业 品 牌 评销 的 正 面效 果折 损 殆 尽界 资 源 优 势 ，运 用 与 其 他 媒 体 资 源 互换这样说 并非夸 大其辞 ，而是 有例 在　 等形式 ，以较低 成本扩 大 自身事件 营销的 宣传 范 围 、选活动 ．通 过对 北京优 秀商业企 业的评　 先。 比如 当年 因被 央视戳破 营销噱 头 ，选 ，不 仅 对 这 一 行 业 的 健 康 发 展 起 到 了从 此 一 蹶 不 振 的 欧 典 地 板 。 在 欧 典 地 板第 三 ，要 组 建 自己 的执 行 团 队 ，牢积 极推动作 用 ，也 调动 了广 大消费者参　 当年 的 成 功 中 ， 一 句 “ 国 总 部 、德 国 德牢控制 事件营销 的执行 细节。在执行 层与 到 北 京 商 业 文 明 的 建 设 中 来 ，在 广 大　 制造” ，成 为让 无数 消费者对其 品质确　 面 ，特 别要 注 意 风 险 可控 ，务 必制 定 针　 读 者 中和 行 业 中 均树 立 了 自 己的品 牌 。信 无 疑 ，并 促 其 成 为 地 板 行 业 高 端 品 牌对 突发 事件的应 急预案 。必要 时，要调事件 营销有利 于 实现报 业无形 资产的 决 定 性 因素 。但 营 销 噱 头 的 破 灭 ，不　 动 包括 采 编 、 广告 、 发 行 在 内 的报 社 整的 转 化 。按 照 一 般 企 业 的运 营 规 律 ，报 　 仅 让 其 品 牌 破 灭 ，也 让 其 长 期 积 累的 市　 个体 系参 与其 中。纸 的 核 心 产 品 是 新 闻 ，将 新 闻产 品 售 卖　 场 丧 失 殆尽 。再 如 ，很 多报 纸 都 会 组 织　 给 读 者 ， 就 应 该 实现 盈 利 ， 但 从 目前一些公 益 活动 ，借 以 扩 大 自身 的影 响作者邱成 军 系北京 商报社 社长兼 总 编 辑报 纸 普 遍 的 盈 利 模 式 看 ，还 无 法 像 传　 力 ，为 了抵 消在 活动 中的成本 支 出，往３　 ０传媒Ｍ ＤＡ ７ ２ １　 Ｅ Ｉ　 ／０ ０阅读详情：
范文五：人与事的得失抉择文/何飞鹏放弃精明的计算，以换取人的认同，这是“为人厚道”的最佳批注。人活在世上，不是处世做事，就是为人待人。做事精算每一个细节，务期效益极大化，以赚到最大的利益。但为人待人，却经常是零和游戏，我们的算计可能是别人的损失，我们的精明可能代表别人的愚昧。人与事的得失抉择。宽厚、宽待每一个人，才能广结善缘。华人首富李嘉诚有一个故事被传播了很多年:有一次，李嘉诚先生宴会结束走出饭店，伸手从口袋中掏出手帕时，一个港币铜板掉了出来，一直滚到水沟里，当李先生试图去拣回铜板时，饭店的服务员快速上前，拣回铜板，擦拭干净后，交还给李先生。李嘉诚收回铜板，打开皮夹，拿出100元港币，谢谢服务员的帮助。李先生拿回一个铜板，却给了100元的小费。对这个故事，李先生自己的解释是:每一块钱都有用途，不应该随便浪费，他要拣回铜板，是要让每一块钱都发挥它应有的价值。而对别人的服务表示感谢，则是每一个人应有的礼貌，他给100元小费，是他对人的心意。这是两件事，他并不是为了一个铜板，付了100元的代价。人与事的得失抉择。第一次听到这个故事时，虽然也听到李先生的解释，但其实了解并不深刻，只感受到这是一个超级富人的大方，非常人所能及。一直到后来李嘉诚先生购并了我所创办的公司时，拍板前的一个插曲，让我更深刻感受到其中的内涵。当李先生的团队仔细对我们的公司做完财务及法律查核后，提出了一个购并的价格，但这个价格与我们期待的金额落差甚大，而我们坚持要用我们的期待金额进行交易。李先生的团队不敢拍板，最后呈给李先生决定。李先生在听完全案后，说了一句话:“我们不只是买公司，更是买一群团队，对人的事，就别太计较。”购并案就此成交。我事后听到这段过程，再对照前面的故事，一切都豁然开朗，这不是富人的大方，而是一个人做人做事的态度问题。“为人厚道，处世精明”，这是另一个台湾企业家康和证券集团会长郑世华家传的态度，郑世华的父亲教育他，只要做到这8个字，事业就会成功。而这8个字也印证了李嘉诚为人处世的基本逻辑。郑世华自承做事要精算每一个环节，务期效益最大化，用最少的钱赚到最大的利益。但是为人就没法这样，要尽可能宽待每一个人，要尽可能厚道，这样才能获得福报。而李嘉诚先生的作为，正是这8个字的最佳写照。在购并过程中，他的团队早已从生意面进行精算，做出购并价格，这是处世与生意的精明。但李先生从为人的角度出发，他能体会未来要一起打拼的团队的心情，他愿意放弃精明的计算，以换取人的认同与共识，这是“为人厚道”的最佳批注。因为人心如水，水能载舟，亦能覆舟，太过精明的计算，可以得到短期的生意，但却无法得到双赢与人和。分页：
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范文六：人与事的得失抉择人与事的得失抉择文/何飞鹏放弃精明的计算，以换取人的认同，这是“为人厚道”的最佳批注。人活在世上，不是处世做事，就是为人待人。做事精算每一个细节，务期效益极大化，以赚到最大的利益。但为人待人，却经常是零和游戏，我们的算计可能是别人的损失，我们的精明可能代表别人的愚昧。宽厚、宽待每一个人，才能广结善缘。华人首富李嘉诚有一个故事被传播了很多年：有一次，李嘉诚先生宴会结束走出饭店，伸手从口袋中掏出手帕时，一个港币铜板掉了出来，一直滚到水沟里，当李先生试图去拣回铜板时，饭店的服务员快速上前，拣回铜板，擦拭干净后，交还给李先生。李嘉诚收回铜板，打开皮夹，拿出100元港币，谢谢服务员的帮助。李先生拿回一个铜板，却给了100元的小费。对这个故事，李先生自己的解释是：每一块钱都有用途，不应该随便浪费，他要拣回铜板，是要让每一块钱都发挥它应有的价值。而对别人的服务表示感谢，则是每一个人应有的礼貌，他给100元小费，是他对人的心意。这是两件事，他并不是为了一个铜板，付了100元的代价。第一次听到这个故事时，虽然也听到李先生的解释，但其实了解并不深刻，只感受到这是一个超级富人的大方，非常人所能及。一直到后来李嘉诚先生购并了我所创办的公司时，拍板前的一个插曲，让我更深刻感受到其中的内涵。当李先生的团队仔细对我们的公司做完财务及法律查核后，提出了一个购并的价格，但这个价格与我们期待的金额落差甚大，而我们坚持要用我们的期待金额进行交易。李先生的团队不敢拍板，最后呈给李先生决定。李先生在听完全案后，说了一句话：“我们不只是买公司，更是买一群团队，对人的事，就别太计较。”购并案就此成交。我事后听到这段过程，再对照前面的故事，一切都豁然开朗，这不是富人的大方，而是一个人做人做事的态度问题。“为人厚道，处世精明”，这是另一个台湾企业家康和证券集团会长郑世华家传的态度，郑世华的父亲教育他，只要做到这8个字，事业就会成功。而这8个字也印证了李嘉诚为人处世的基本逻辑。郑世华自承做事要精算每一个环节，务期效益最大化，用最少的钱赚到最大的利益。但是为人就没法这样，要尽可能宽待每一个人，要尽可能厚道，这样才能获得福报。而李嘉诚先生的作为，正是这8个字的最佳写照。在购并过程中，他的团队早已从生意面进行精算，做出购并价格，这是处世与生意的精明。但李先生从为人的角度出发，他能体会未来要一起打拼的团队的心情，他愿意放弃精明的计算，以换取人的认同与共识，这是“为人厚道”的最佳批注。因为人心如水，水能载舟，亦能覆舟，太过精明的计算，可以得到短期的生意，但却无法得到双赢与人和。*
为人处世要顾念有度*
36条为人处世原则*
为人处世之四大“不懂事”行为阅读详情：
范文七：人与事的得失抉择文/何飞鹏放弃精明的计算，以换取人的认同，这是“为人厚道”的最佳批注。人活在世上，不是处世做事，就是为人待人。做事精算每一个细节，务期效益极大化，以赚到最大的利益。但为人待人，却经常是零和游戏，我们的算计可能是别人的损失，我们的精明可能代表别人的愚昧。宽厚、宽待每一个人，才能广结善缘。华人首富李嘉诚有一个故事被传播了很多年：有一次，李嘉诚先生宴会结束走出饭店，伸手从口袋中掏出手帕时，一个港币铜板掉了出来，一直滚到水沟里，当李先生试图去拣回铜板时，饭店的服务员快速上前，拣回铜板，擦拭干净后，交还给李先生。李嘉诚收回铜板，打开皮夹，拿出100元港币，谢谢服务员的帮助。李先生拿回一个铜板，却给了100元的小费。对这个故事，李先生自己的解释是：每一块钱都有用途，不应该随便浪费，他要拣回铜板，是要让每一块钱都发挥它应有的价值。而对别人的服务表示感谢，则是每一个人应有的礼貌，他给100元小费，是他对人的心意。这是两件事，他并不是为了一个铜板，付了100元的代价。第一次听到这个故事时，虽然也听到李先生的解释，但其实了解并不深刻，只感受到这是一个超级富人的大方，非常人所能及。一直到后来李嘉诚先生购并了我所创办的公司时，拍板前的一个插曲，让我更深刻感受到其中的内涵。当李先生的团队仔细对我们的公司做完财务及法律查核后，提出了一个购并的价格，但这个价格与我们期待的金额落差甚大，而我们坚持要用我们的期待金额进行交易。李先生的团队不敢拍板，最后呈给李先生决定。李先生在听完全案后，说了一句话：“我们不只是买公司，更是买一群团队，对人的事，就别太计较。”购并案就此成交。我事后听到这段过程，再对照前面的故事，一切都豁然开朗，这不是富人的大方，而是一个人做人做事的态度问题。“为人厚道，处世精明”，这是另一个台湾企业家康和证券集团会长郑世华家传的态度，郑世华的父亲教育他，只要做到这8个字，事业就会成功。而这8个字也印证了李嘉诚为人处世的基本逻辑。郑世华自承做事要精算每一个环节，务期效益最大化，用最少的钱赚到最大的利益。但是为人就没法这样，要尽可能宽待每一个人，要尽可能厚道，这样才能获得福报。而李嘉诚先生的作为，正是这8个字的最佳写照。在购并过程中，他的团队早已从生意面进行精算，做出购并价格，这是处世与生意的精明。但李先生从为人的角度出发，他能体会未来要一起打拼的团队的心情，他愿意放弃精明的计算，以换取人的认同与共识，这是“为人厚道”的最佳批注。因为人心如水，水能载舟，亦能覆舟，太过精明的计算，可以得到短期的生意，但却无法得到双赢与人和。阅读详情：
范文八：得与失激励故事此刻，他孤独一人，无儿无女，穷困潦倒，唯有一只心爱的猎狗和一本书与他相依为命，相依相随。在一个大雪纷飞的夜晚，他来到一座荒僻的村庄，找到一个避风的茅棚。他看到里面有一盏油灯，于是用身上仅存的一根火柴点燃了油灯，拿出书来准备读书。但是一阵风忽然把灯吹熄了，四周立刻漆黑一片。这位孤独的老人陷入了黑暗之中，对人生感到痛彻的绝望，他甚至想到了结束自己的生命。但是，立在身边的猎狗给了他一丝慰籍，他无奈地叹了一口气沉沉睡去。第二天醒来，他忽然发现心爱的猎狗也被人杀死在门外。抚摸着这只相依为命的猎狗，他突然决定要结束自己的生命，世间再没有什么值得留恋的了。于是，他最后扫视了一眼周围的一切。这时，他不由发现整个村庄都沉寂在一片可怕的寂静之中。他不由急步向前，啊，太可怕了，尸体，到处是尸体，一片狼藉。显然，这个村昨夜遭到了匪徒的洗劫，整个村庄一个活口也没留下来。看到这可怕的场面，老人不由心念急转，啊!我是这里唯一幸存的人，我一定要坚强的活下去。此时，一轮红日冉冉升起，照得四周一片光亮，老人欣慰地想，我是这个世界里唯一的幸存者，我没有理由不珍惜自己。虽然我失去了心爱的猎狗，但是，我得到了生命，这才是人生最宝贵的。老人怀着坚定的信念，迎着灿烂的太阳又出发。启示人，每个人都会碰到挫折和失败，特别是从事直销事业的人们，在你为失败而痛苦时，其实，你已经得到人生的经验。关键是你要有悟性，人生其实就是一连串的失与得。阅读详情：
范文九：得与失激励故事得 与 失
激励故事有一个阿拉伯的的富翁，在一次大生意中亏光了所有的钱、并且欠下了债。他卖掉房子、汽车，还清债务。此刻，他孤独一人，无儿无女，穷困潦倒，唯有一只心爱的猎狗和一本书与他相依为命，相依相随。在一个大雪纷飞的夜晚，他来到一座荒僻的村庄，找到一个避风的茅棚。他看到里面有一盏油灯，于是用身上仅存的一根火柴点燃了油灯，拿出书来准备读书。但是一阵风忽然把灯吹熄了，四周立刻漆黑一片。这位孤独的老人陷入了黑暗之中，对人生感到痛彻的绝望，他甚至想到了结束自己的生命。但是，立在身边的猎狗给了他一丝慰籍，他无奈地叹了一口气沉沉睡去。第二天醒来，他忽然发现心爱的猎狗也被人杀死在门外。抚摸着这只相依为命的猎狗，他突然决定要结束自己的生命，世间再没有什么值得留恋的了。于是，他最后扫视了一眼周围的一切。这时，他不由发现整个村庄都沉寂在一片可怕的寂静之中。他不由急步向前，啊，太可怕了，尸体，到处是尸体，一片狼藉。显然，这个村昨夜遭到了匪徒的洗劫，整个村庄一个活口也没留下来。看到这可怕的场面，老人不由心念急转，啊!我是这里唯一幸存的人，我一定要坚强的活下去。此时，一轮红日冉冉升起，照得四周一片光亮，老人欣慰地想，我是这个世界里唯一的幸存者，我没有理由不珍惜自己。虽然我失去了心爱的猎狗，但是，我得到了生命，这才是人生最宝贵的。老人怀着坚定的信念，迎着灿烂的太阳又出发。启示人，每个人都会碰到挫折和失败，特别是从事直销事业的人们，在你为失败而痛苦时，其实，你已经得到人生的经验。关键是你要有悟性，人生其实就是一连串的失与得。阅读详情：
范文十：Lenovo的得与失Lenovo的得与失姓名：肖日徵班级：市营091班学号：得之一：
蛇成功地消化了大象，成长为龙联想整合并购对象，在2004年之前联想历史上几乎没有成功的案例，倒是比比皆是失败的案例，比如在收购了汉普、中望、赢时通等公司，以及与AOL等成立合资公司之后，联想总会把自己的一班人马和相应的工作方式注入被收购公司，并以“输出联想文化与管理”为自豪。结果这些收购完成后都发生严重的文化冲突，联想频频被人指责“以制造业的文化”管理网络人才、软件人才或者咨询业务，最终，这些业务在联想都没有生根发芽。或许有了过去失败的教训，联想这次并没有急于把自己的东西输出，而是虚心地开始接纳，这中间整合双方虽有说不尽的冲突、说不清的误会，但最终的结果还是稳定了联想的大局，交出的业绩单也能被投资人接受。这次并购最大的“得”，就是成功地消化了大于自己3倍的世界级企业，成功地将联想营业收入提升到世界500强的级别中来，通过并购的捷径成长为“中国龙”。得之二：
国际化的市场、人才、品牌、研发能力如果没有这次并购，联想的国际化时间可能会更长，代价更大。收购之初，联想看重的就是IBM全球电脑业务所拥有的国际化市场、人才、品牌和研发能力，而这其中任何一项，如果单靠联想人拉肩扛的积累，恐怕要等到猴年马月才能达到如今的水平。5年整合下来，这几个“硬件”确实是货真价实，加上联想的精心呵护、认真经营，如今新联想在这些方面的水平可圈可点。得之三：
长了见识，学会了国际化的运营管理企业规模、品牌扩展、国际市场、研发能力、管理水平、国际化的董事会和管理层，是杨元庆多次列出的联想国际化所得，他认为联想这5年实现了“从土生土长的中国品牌到全球知名的世界品牌，从一个只会管理中国市场的企业到全球运营的跨国公司”的跨越。品牌、技术、市场等表现背后，实际是国际化的运营能力，当4年“学艺期满”之际，杨元庆便大规模启用中国高管，开始由中国人实施国际化的运营管理，真正从过去的“看猪跑”到“吃猪肉”。企业“硬实力”是“果”，企业“软实力”是“因”，联想并购前多年的管理基础加之所学的国际化运营，二者融合后诞生的“新软实力”，是联想这5年整合最大的财富。失之一：买了一个规模，没有买到利润来看一组数据：营业规模，从2004财年营业额为225.55亿港元（约合30亿美元），增长到业绩最好的2007财年营业额164亿美元（不含手机业务），公司营业收入从约30亿美元成长到164亿美元，增长447％。利润，整合前4年的税前利润分别是，2001财年9.73亿港元，2002财年11.75亿港元，2003财年11.25亿港元，2004财年11.74亿港元。总计4年共赢利44.47亿港元，约合5.7亿美元。而整合4年中，税前利润分别是2005财年1.5471亿美元，2006财年2亿美元，2007财年5.6亿美元，2008财年亏损1.88亿美元，总计共赢利7.2671亿美元。2004财年利润率为5.2％，2007财年最好的年景利润率仅为3.4%。两组数据对比之后发现，并购4年来，公司营业收入从约30亿美元成长到164亿美元，增长447％，而4年利润总和从约5.7亿美元到7.2671亿美元，只增长了27％。失之二：
老联想文化轻轻地走了，没有带走一片云彩国际化之后，很多在联想工作多年的老员工说：员工的归属感减少了。老联想提倡的“把个人追求融入企业的长远发展之中”、“不看过程看结果，不看苦劳看功劳”、“把5%的希望变成100%的现实”、“责任心、进取心、事业心”等很多优良的文化，慢慢地被“国际化人才”和“职业化要求”所稀释。老联想很看重“以联想事业为己任”，国际化的联想很看重“职业化”和“专业化”；老联想很看重“撒上一层土，夯实，再撒一层土，再夯实”，国际化的联想很看重“当期业绩”；老联想很看重新员工的“入模子”，并且会教育员工要从扎鞋垫开始，最后才能做西装，国际化的联想很看重“拿来即用的专业人才”；
老联想人经常说“我会说到做到”，国际化的新联想人经常说“可以完成这些目标，但是我需要以下资源,,,,”；老联想人喜欢把问题摆在桌面上说，国际化的新联想人喜欢一对一地说；老联想人喜欢集体做决策，先民主后集中，国际化的新联想人喜欢由专业岗位做决策，因为“术业有专攻”；老联想喜欢“感情和事业留人”，国际化的新联想喜欢用保留奖金，即“你如果能再干满两年，我将会给你这些保留奖金包”；
老联想人看重的是“企业发展，我也能发展”，国际化的新联想人看重的是“你满足不了我这些要求，那我只能去另谋高就”,,,,
好在柳传志又出山了，这位老联想文化的缔造者，又开始在国际化的新联想中做文化纠偏。虽然每个新联想人现在都知道了公司提倡“说到做到、尽心尽力”，但这8个字只是一个中庸的文化表述，殊不知在最开始的时候，柳传志的用词是“责任心、主人翁意识”。责任心还好说，但老外在面对董事长提出的“主人翁意识”时，全都困惑了：我不是企业的老板，我不是企业的股东，我不是企业的主人，我为什么要有主人翁意识？老联想文化轻轻地走了，没有带走一片云彩，不知道这是不是一种必然，这也许是中国民营企业国际化的一种代价。失之三：高管“斯巴达克方阵”的脚步渐远柳传志面对企业危机之时，他自己的底线就是“高管团队不能散”。在并购之初柳传志也要求杨元庆做到这一点。在2004年并购之前，提拔一个副总裁很不容易，因为能在“赛马中识别好马”、“责任心＋上进心＋事业心”两大规则中脱颖而出已是凤毛麟角，作为总裁的杨元庆曾经提名某位下属晋升副总裁，三次被柳传志驳回，更说明晋升到副总裁的路途艰辛。在这样严格标准的筛选下，2004年联想集团副总裁、高级副总裁只有23人，而且这23人的团队真称得上“铜墙铁壁”，众多竞争对手曾出数倍的价码都未能挖角成功。时间久了，猎头也都纷纷放弃，因为联想副总裁的事业心太强了！从数据统计来看，2001年－2004年期间，除联想辞退或随出售业务而离开的之外，联想的副总裁以上管理者的离职率为0。这个纪录在联想国际化之后被彻底打破。2004年在职的23位副总裁/高级副总裁，到了2010年，还在的只剩下13人，离开的10人中，有4人退休，6人由于各种原因离开，离职率为26％。5年整合过程中，老联想为之自豪的高管“斯巴达克方阵”渐渐远去。未来挑战一：都是炸油条，我为啥不能穿西装？并购之初，谈到并购IBM全球电脑业务之后联想如何保证赢利的时候，杨元庆做过形象的比喻：过去IBM是穿着西装炸油条，并购之后会脱下西装炸油条，寓意在新联想人工成本会大幅下降。比如联想2008财年四季度财报显示，新联想的美国雇员为2000人，员工总福利为2461万美元；而中国区的雇员为1.68万人，员工福利仅为2746万美元。也就是说，美国雇员的人均福利成本是中国雇员的8倍左右。
这个事情目前看来，通过不断地做海外裁员，似乎可以完全做到，但另外一个问题出现了，在国内，联想的人工成本却在不断地大幅攀升：首先，国内开始大手笔地不断引进高级人才，动辄就是年薪数十万元、上百万元。其次，中外员工的薪水差距，在国内业绩屡创新高的时候，自然会被国内的员工不断提及：都是我们联想中国赚利润去弥补海外亏损，凭什么他们要拿高于我们数倍的薪水？国际化之前，中国雇员还只是跟国内的企业比，但国际化之后，中国雇员开始和同在一个屋檐下的海外雇员比，未来联想的直接人工成本优势将会逐步丧失。
最后，是“以人为本”的理念惹的祸。现在联想员工离职，都会想方设法要点“补偿金”，要么就是员工以离职相要挟与上级谈保留奖金，加上公司不断给员工提供的高福利政策，都会对联想未来成本竞争优势产生影响。未来挑战二：职业化能替代事业心吗？中国本土企业，会强调“事业心”，用主人翁意识弥补中国经理人职业化的不足，这也是联想过去在中国成功的重要原因。柳传志著名的“责任心、进取心、事业心”三心理论，指导了老联想20多年的成长和成功。国际化企业，会强调职业化、专业化，所谓的“职业经理人”会用一个平常心看待这份职业、这份工作，到点我会下班，到时间我会休假，付出与回报是等价交换，天经地义，无可厚非。未来的联想，如果过分强调事业心，会让相当一部分职业经理人产生反感。用“职业化”替代“事业心”，联想还能延续成功吗？ 未来挑战三：黄皮肤的国际化人才在哪里？联想并购整合，在中国本土民营企业算是先头部队，整合开始之后，内部招聘部门就感受到压力巨大，内部所有的岗位招聘几乎都是两个硬性要求：英语＋专业。在中国，专门找英语人才，还算不少，毕竟中国每年毕业成千上万个英语专业的大学生，还有海外留学归来的人才；专门找专业人才，也能找到，只要你付得起“令人心动的薪水”，因为中国几千万家企业在改革开放大潮中锻炼了一批专业人才。但是这两个要求放在一起，人才就突然变少了，联想招聘部门经过一段时间的痛苦搜寻之后发现，这些人只有世界500强在中国的公司有，而这些企业内部的人才在中国并不多。尽管最近几年联想发现了另外一个国际化人才供给的群体：香港人、台湾人，但毕竟这两个地区的人员还是太少，成本也超高。人才不好找的同时，联想还面临着被挖人才的困境，由于联想在国内的口碑，中国很多企业都把挖人才的目标锁定在联想，很多中国民营企业给猎头下订单时直接注明：联想的人才优先考虑。未来的联想，将会有更多的黄皮肤人去海外战斗，因为他们有事业心、他们成本低，但在上述“内忧外困”的压力下，联想的国际化人才供给成为制约未来发展最为头疼的问题。浅谈Lenovo的得与失
柳传志：我们并购到底并购到什么东西呢？我们自己觉得我们真正想买的东西有三样。一个就是品牌。原来在94、95年我们参加到一些国家的品牌组织内，说品牌怎么怎么重要，但是真正体会到品牌的重要性，确实是并购IBM PC以后，到国外去才深刻了解到的。同样的产品，同样的性能价格比，有牌子，有知名的牌子和没有牌子，确实是相差的天壤之别，而且要形成一个品牌是很费力气，我们这次冲的是IBM的笔记本里面有一个牌子thinkpad，我们主要冲这个牌子去的，IBM为了建这个牌子花了十几亿美元，也将近月10几年时间，我们买回来主要冲这个牌子，谈判的时候这个牌子归我们终身使用，同时我们要求IBM这个牌子给我们五年，到五年以后IBM这个牌子可以去掉了，但实际上我们到第三年的时候把IBM去掉了，就换了我们自己的牌子Lenovo。thinkpad保留下来了。第二个是技术，thinkpad本身有它独到的技术，本身从空中摔下来以后，磁盘本身能够受到保护，因为硬盘技术，硬盘的磁头在转的时候，有点像波音747的飞机始终保持离地30米的高度飞行，这方面的技术在中国方面，硬盘技术方面很难突破。我们买了IBM中国的研究人员到他们那，他们的研究人员到中国这边，一层窗户纸捅破马上对我们有很大的促进。通过并购这件事情本身能够让我们学习到很多东西。当然在得到这个东西以前我们想到很多事情，想到IBM为什么卖，为什么它亏损到我们手里面不亏损，买到这些东西以后我们的风险主要在哪里等等等等，这些东西都经过比较深刻的考虑。而且后来通过并购几年的发展来看，几乎全都是在我们的考虑之内。我现在特别想强调品牌。在联想的产品里面，品牌分成两类，一类叫think就是买的IBM的这个牌子，这个think笔记本原来主要在国际上卖给大的商业客户的，这是一个高档品，同时联想出国以后叫idea主要冲消费类客户取的，在中国做的很好，一开始中国从消费类客户做起的，但是到中国市场idea完全打不动，但是这几年有了think品牌的带队，使得idea品牌带动起来，占了一定的市场份额。这张图讲的是idea品牌的情况，蓝色2008年4月份是idea占全球市场的3.6%，而这个里边包括了中国市场，所以实际上在海外市场真的比例是极低的。为什么拿08年4月来比呢？是经济危机刚发生，关键是国际CEO主管这个事情的时候，后边09年第一季度和09年第二季度是我和杨元庆先生坐到了董事长的位子和CEO的位子以后，实际上品牌的情况发生了巨大的改变。就是3.6一个季度升到5.3，再一个季度升到5.9，而在全球的覆盖率也是有了大幅度的增加。这就是说如果我们能够做得好的话，是能够把中国的品牌，我们买人家的品牌为的是带动自己的品牌，同时能在全球把他们的品牌更加根深蒂固的植入到国际人士购买者的心里，这是一个中国人为主的国际公司，保留了原来的品牌，而且形成了新的自己的品牌。这是我们想要达到的目的。联想在智能手机和平板电脑上表现的不足，根源还是在于国内厂家对于国际厂商的顶礼膜拜。其实在杨元庆夸下海口要超过iPhone销售的时候，联想在这一领域的发展就已经败了。柳传志对于自身的优势是有清晰的了解的，那就是联想通过PC市场上的多年耕耘，对于国内和国际新兴市场的熟悉是很多国际厂商不能比拟的。这正是国内互联网企业在通过模仿立足脚跟后却能进一步在与跨国企业的争斗中获得最后胜利的王牌。毫无疑问，联想并未通过交易本身拥有IBM的品牌。相反，以PC为盈利的主体仍不能作为一个有利的利润支持，在过去三年支橕联想其他的多元化发展后，联想现在必须额外消化17.5亿美金的开支加上IBM的PC部门亿美元的亏损，即总计20亿美元以上的额外负担。阅读详情：