手机到啦,可为什么4G的内存只有4g内存1.5g可用用

-- 华商报 --
声称手机内存4G买回发现只有1.5G
工商部门:商家应明确告知手机内存情况
华商报讯(记者 汪明伟)新买的手机,店家称可用内存有4G,但消费者购买后才发现只有1.5G可用内存,欲退货遭到拒绝。工商部门调解后,商家同意更换同品牌内存较大的手机。  
今年5月初,李先生在电影院十字的一家手机卖场购买了一部三星手机,当时店员介绍,手机可用内存为4G,但由于消费者当时没来得及看,第二天发现可用内存只有1.5G,去手机卖场要求退货,遭到拒绝。  
“经销商说手机内存是4G,我才买的,但用的时候发现根本没有4G。”李先生称,原本考虑加钱换大一点内存的手机,但店方推三阻四,不予退换。经过工商调查调解后,商家同意更换同品牌内存较大的手机给李先生。  
工商部门表示,目前手机的投诉量一直高居电子产品之首,实际内存与标注不符也是屡见不鲜,例如一部16G的iPhone 实际可用容量为14G左右,一部储存空间标注为32G的小米手机,实际可用内存只有26G左右。  
“因为手机系统本身占用一定空间,系统还预留出防止死机的闪存空间,加上出厂时安装的地图、词典等应用程序也占用了一部分,所以实际内存肯定会和标注容量有差异。”工商部门工作人员介绍,目前业内不同品牌手机内存的名称和算法等都不相同,有“总空间”、“总容量”等标注方式。  
■工商部门提醒:  
根据消法相关规定,商家明知手机标注的容量和实际不符,但并没有明确告知消费者,属于欺诈消费者行为,同时损害了消费者的知情权,消费者在购买手机等电子产品时,应详细询问产品的性能,同时保留相关票据,如果遇到不公平待遇应及时联系工商部门。&
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