华为手机推送魅族系统升级固件损坏服务导致主板损坏,怎样维权

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2015年大年初三买的华为荣耀6,用了不到一个星期,正好这些天中,有一天下雨,我可能在雨天中耍了10多分钟手机,雨也滴在手机上了,屏幕有些湿,后来不知道怎么手机突然黑屏,过了一下,不断发出响声,响声持续大概10分钟就停止了,我感觉不对,马上到店家修,那维修人员就是拿手按在手机上,我也摸过,的确很热!然后他就要我去华为售后去修,他自己不管的,后来打开一看,那人说主板烧坏了,后来花了我80清洗费,给电池充了15分钟电后,再安上,还是不能开机,说是主板问题,还说不知道屏幕有没有烧坏,一查主板,这型号的主板进价900多,手机单纯就买了2200,主板要换900多,当时就没换!后来找到店家,他说这是个人原因,不在保修范围,是自己在雨天耍手机,让水进入手机里面去了,他们不换主板,可是换主板就要900多,还不如买个手机了!所以我很希望怎么劝服店家换个主板,毕竟2200耍了几天就坏了,心里不平衡啊!
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TA的每日心情奋斗 14:43签到天数: 717 天[LV.9]以坛为家II
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你以为这是三防手机呢,手机进水,售后不保的。
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TA的每日心情衰 11:18签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
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人为原因弄的不保修啊
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TA的每日心情擦汗 10:10签到天数: 120 天[LV.7]常住居民III
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进水了,肯定不在保修范围内了吧
在线时间1 小时经验值58 最后登录注册时间帖子阅读权限30UID
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楼主是不是没搞明白问什么呢?怎么还用到了“赔偿”的字眼?
1、手机进水属于个人行为,没有任何一个手机厂商对进水手机进行更换的,即使标称IP67、IP58的防水防尘手机对于主板进水也没有这个说法,至于是不是有这种保险,就不清楚了
2、“赔偿”字眼应该用于由于机器本身非人为损坏导致的主板问题可以用到这两个字眼,但是明显楼主不小心自己搞进水了,这两个字应该就不适用了
3、楼主要吸取教训,就如第一条说的,号称防水等级很高的手机如果进水厂商也没说给您换新机的,所以请楼主以后一定爱护自己的心机,当然了土豪另当别论!
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TA的每日心情开心 13:25签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
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同病相连,我1月27号在京东1699抢的,我也是一个星期没用到,泡桶里开不了机了,换主板900多,还要等,觉得不值。2月26号在京东又重新抢了一个。
在线时间47 小时经验值197 最后登录注册时间帖子阅读权限40UID4732570
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这么多大大的普及,楼主也该明白了,我建议你让修的人可以忽略900元同时让他愿意帮助你,你就可以免费换块主板。要么就买一次教训以后记得,慰问一下你。
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TA的每日心情开心 08:06签到天数: 8 天[LV.3]偶尔看看II
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楼猪买那个100元的保险没?那个险可以保任何情况免费换新机一次(丢失不算),买国产手机还是买个保险靠谱!
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TA的每日心情衰 08:34签到天数: 23 天[LV.4]偶尔看看III
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我也是同病相连啊
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华为固件升级惹大祸,9万台荣耀3X已变砖!
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8月25日晚上,华为荣耀3X的用户收到了华为官方推送了B147版本更新固件,但很快就悲剧了。手机通讯功能报废,联系人也出错,手机基本就成了一块砖头。目前各大网站消息都被封锁,但官方论坛、百度贴吧、新浪微博以及各处已经炸锅。以下是华为官方论坛的帖子,每页有40个求助帖,发帖求助的人数超过1000人,但无官方人员回应。据网友统计,已经有超过9万人的手机反馈自己的手机升级固件出现问题。而实际受影响群体绝对远远超过这个人数。一、事件起因:目前的主要症状是移动和联通均无3G信号,2G偶尔正常,有时甚至完全没有任何信号,拨号界面也不正常,无法显示联系人。另外有用户反应,电量掉得也非常快。在此之前,还有不少荣耀用户反应经常出现SD卡丢失问题,这时也被重新拎了出来。经确认,华为此次是推送了错误的固件。迎接更新的是双卡3G版本G750-T00,但提供的固件却是畅玩版G750-T01,二者在硬件配置、网络支持方面都有很大不同。华为把畅玩版的G750-T01的固件推送给了G750-T00,所以联通3G就被干掉了,联系人也出错。二、官方态度:由于问题严重,常规方法很难解决,恢复出厂设置、刷入开发版、刷入B145版本等均无效,而且至截稿时止,华为官方仍未做出公开回应。华为官方论坛内已经乱成一锅粥,版主和华为的管理人员也联系不到。截止到小编截稿为止,华为对此事尚未作出任何表态,既不认错,也不改错。三、网友评论:不少往往纷纷表示不满,以下是网友的评论和留言。一网友称,我是个做生意的,由于联系人出错,手机完全没信号,我今天已经错过了好几次重要的电话。华为,我的损失你赔偿吗?今天华为的工程师是脑残了吗?2000多人的工程师你们就没有一个人发现147版连最起码的通信都有这么巨大的BUG。2000多人没有测试过吗?试问一下147更新了什么?就是更新信号彻头彻尾的中断了吗?别让这2000人的工程师成为!以后不要吹自己都多少工程师!来你们没有测试员!新版本不经过测试直接推送给我们消费者!让我们给你测试!让我们成为小白!企业良心有吗?另一网友收到消息:打了N个电话终于打通了客服,客服说今天能出更新包,客服服务真的很差,我等了一天都没等到修复包,华为欺骗广大消费者。一个网友去称:升完级手机就出问题了,去了售后,看都没看就说我的坏了,结果把俺的手机资料统统给弄没了,气死我了,售后的狗样也极气人,华为,我对你的未来不看好!也有网友理性的建议:1.gcr1970的建议:希望华为不要在搞机海战术华为现在搞机海战术,根本没时间研发系统软件,导致系统软件也就是EMUI越来越差,你想啊,一款机型就要一个团队在研发针对这款机型的UI,本来华为的软件就不是强项,这样一两个月出一个新机型,甚至一个月出几款新机型,你说华为哪里会顾得过来!!希望华为正视自己的弱点,发挥自己在硬件方面的强项,静下心来做几款旗舰机型,也希望华为的攻城狮去向小米学学!人家做的UI就是美观、实用、稳定,而且人性化!2、kcw430的建议:給3X工程師的一點建議(抱歉,是繁体体,下面是我翻译的)我用了3X几个月, 不断的升级, 不断的发现问题, 不断的循环。这几个月我的感觉是, 好不容易等到旧的问题解决了, 新的问题又出现, 然后又折腾。可能华为的机型多, 每个项目分配的工程师相对比较少。以3X为例, 稳定版加开发版, 基本上每周就更新一次。按这个几月的观察, 把每周的更新做好是不太可能, 所以是每次更新都会有BUG, 这样大家肯定不满一个好的系统是需要时间完善, 但是这几个月看来, 3X的系统是没什麽进步, 偶尔还出现一些严重问题。这样下去你们工作量也大, 用家也不好过。所以建议把更新的间隔拉长一点, 比方一个月更新一次, 这样才有时间做一个好系统出来, 然后有足够的时间测试, 这样用户才有好的体验。人家小米可以一个星期更新一次, 是因为他们型号少, 所以可用的资源相对多些,但是这种方法不适合走机海路线的华为。四、小编分析:华为出现这样的情况已经不是第一次了,这一次是荣耀3X推错固件。而上一次,媒体爆料称,华为 EMUI 2.0改版本号敷衍用户,华为每一次的升级固件都是在发布前一到两小时制作的,只是改了版本号、开机画面和主题,而未进行任何的bug修复和优化。所以这一次华为犯了推送错误的固件这一低级的不能再低级的错误,我们已经不足为奇。小编从业内朋友处得知,华为荣耀的开发人员,正在紧急修复bug。本来bug是很好修复的,但是由于近年来华为不学好,学人家HTC搞什么bootloader锁,不但华为海思芯片有锁,现在连原来无锁的MTK也锁上了,使得原本简单的修复工作变得异常艰难。此前,华为官方曾表示,华为荣耀3X自上市以来,销量已经破百万,这也意味着超过百万的用户可能面临着手机变砖的风险。此次系统升级竟然推送错了固件,对华为的用户来说是一次极大的伤害。据内部知情人士透露,华为对此次重大事件的处理,将准备把错误推给实习生(BY HAY )。还没升级到B147版本固件的华为用户,千万不要升级。如果你身边也有用这款手机的用户,请务必帮忙转告。
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赶紧更新,好换新机三
卡刷官方底包会不会,不用谢我
我的8800就一好处,只要能点亮屏幕就能救活
妈的,老子手机坏了,华为狗日的,以后不会再买了,早点破产。
wenwen18 发表于
赶紧更新,好换新机三
妈的,老子手机坏了,华为狗日的,以后不会再买了,早点破产。
wenwen18 发表于
赶紧更新,好换新机三
妈的,老子手机坏了,华为狗日的,以后不会再买了,早点破产。
wenwen18 发表于
赶紧更新,好换新机三
妈的,老子手机坏了,华为狗日的,以后不会再买了,早点破产。
我的荣耀6买来半月升级了3次,我靠越升感觉不好用了,这是我第一次买华为手机,也是最后一次,作为一个用了十二年手机的人来说,荣耀6吹的大,拿国人当傻逼了两千多的手机1300万照相那个差的不及诺基亚500万,在就是你华为牛逼啊,我在京东的评论晒单你们都能给除了,流着下好听的叫别人上当,,太无耻了拿我们当试验品
你们推送固件时就不知道在手机上试试吗
我的也是华为!买来就没升级过!
我的也是华为!买来就没升级过!
好险我的5S没升级不然就是完蛋了
既然是软件问题,没必要这么大惊小怪吧!!!??
49q 发表于
既然是软件问题,没必要这么大惊小怪吧!!!??
你怎么知道有9万台,你做调查了?可靠吗?
49q 发表于
既然是软件问题,没必要这么大惊小怪吧!!!??
你怎么知道有9万台,你做调查了?可靠吗?
华为垃圾,,谁用谁知道,
weroom202 发表于
我的也是华为!买来就没升级过!
华为有屁用,我的T329秒杀了我用的G700!用了一年多还和新的一样快!
说了这么多,这么详细
华为不是完爆三星 小米魅族吗?
雷狗狗看来又花钱了
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其他第三方号登录华为P9,可能存在严重的安全隐患
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幻龙九封尽
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幻灵九峰尽
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曾经的华为是我心中伟大的企业,是中国唯一有希望比肩苹果的品牌,首发的第二天就买了p9,用了不到三天就出现黑屏死机,客服忽悠我说是软件不兼容问题,做为一款旗舰手机应该是稳定成熟的系统,偏偏P9推出不到两个月,至少推送了三次系统更新,这更新的也太频繁了吧!更吓人的是,更新完直接成砖,出于信任华为没有第一时间退货,以至错过最佳时间,华为售后利用所谓公司条款百般刁难,实在无奈送去华为售后检测,一检测吓一跳,手机居然被ROOT过了,惊的我下巴都掉了,什么时间ROOT的,我自己都不知道!工程师说确实ROOT过了,不排除是第三方软件后台ROOT,联系客服,客服居然说不管什么方式的ROOT自己负责!我就纳闷了,是华为使用了二次回收的部件还是系统有重大漏洞,导致在自己商城下载的软件居然能绕过华为的系统在后台把手机ROOT了,还居然我全责。根据网友提供的信息,应该是华为推送的系统导致的主板损坏,有网友指出华为会推辞自己刷机导致主板损坏让顾客自己付钱换保修期内主板,而且还不确定正常使用,现在的我是欲哭无泪,进退两难,只能任华为宰割,发此贴为证,我可能会重蹈那位网友的覆辙了,已经入手P9的出现一次黑屏立马换吧,错过机会只能像我这样被华为欺压了,没入手的还是再观望吧,我就不信打着爱国情怀的华为能一手遮天到多久。
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