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哪位大神知道联想售后所谓的工程师都是什么水平的货色?
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& & 没有去售后之前,我一直认为售后有着无上光环,他们就是电脑妙手回春的神医,但是去过几次售后以后,完全改变了这个观点。
& & 首先,根据保修条例,外观问题都不是质量问题,哪怕是机器固有的缺陷。比如我上台笔记本天逸F41A,四个脚垫不平,放在水平桌子上不稳,随随便便就晃动,虽然不是根本故障,但确实比较影响使用体验和心情。客服一开始说不受理,我不依,最后承认是笔记本外壳问题,承诺更换C壳。这说明,客服在对待保修期内的本子,只要不是板卡屏幕这种无法推卸的问题,都是能不管就不管。
& &其次,联想售后保修都是得过且过,更换的部件绝少有新品,甚至有拆卸客户新件换旧件的嫌疑。接上文,我取机器时因为有事情,所以草草一看就拿走了,但是回家以后仔细观察,发现客服给我换的C壳是怎么回事了:我机器原来的c壳成色非常新,键盘 左下角还有奥运五环小标。更换后的C壳,看起来就显旧,那个奥运小标也被抠走了,原厂自带的掌托标签也少了几个。如果真要是C壳问题也就罢了,但事实上根本不关C壳什么事。因为我发现D壳的四个脚垫,其中一个明显是被撬开后,粘了几层双面胶,垫高后再塞进去的。也就是说,完全没必要换C壳,只要把脚垫人为加高少许即可。就这样,我失去了崭新的C壳。
& &再次,但凡是严重一些的问题,都能归咎到主板上。有坛友遇到过这种情况,更新bios就能搞定的问题,售后一口咬定主板问题。如果售后更换的是全新的原厂主板那也还好,但往往是经过维修的二手所谓良品主板。
& &最后,宰人没商量。保修期内除了维修以外,售后还会像保险推销员那样推销各种开价离谱的服务,比如延保,比如清灰,比如装软件……保修期外,售后摇身一遍,成为黑得不能再黑的黑店,一块主板都能卖到新本的价格,FUCK!
& &&&综上所述,联想售后的所谓工程师,狗屁不是的占了一大部分,水平稍高的估计也就是生产线上的装修工,除了拆主板安主板就不会什么了。所以,真要不是极端严重非去不可的情况,像清灰、换硬盘和内存这种简单维修升级,还是自己动手最好了。
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不能一棍子打死了,就是素质参差不齐吧
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一般都是电脑市场混不下去的...就混进售后了......
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本帖最后由 starwant 于
10:26 编辑
呵呵,换只能换良品,没说给你一定换新的,所有品牌都这样
TA的每日心情慵懒 20:33
1,售后都渣,,所以从来不信任任何售后
2,维修换件本来就不是新品啊,官网都说换的件是良品了(维修过后符合标准),,,,所有的品牌都这样,没什么纠结的
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不要以为售后的都是牛人,我的R60,总是蓝屏,快过保的时候去售后了,说是主板问题,非得让换主板,因为发票在公司,邮寄过来时间都赶不上了,就没有维修,后来更新新的显卡驱动就解决问题了,哎~~~,真怀疑他们的水平,R60一直到退休,也没有出现蓝屏问题了,
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蓝快应该不错吧,虽然不是联想旗下的。
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RE: 哪位大神知道联想售后所谓的工程师都是什么水平的货色?
本帖最后由 juv99 于
15:50 编辑
starwant 发表于
呵呵,换只能换良品,没说给你一定换新的,所有品牌都这样
我这个情况是明明不是c壳问题,硬说成是c壳,然后换掉c壳,但是更换后的c壳明显老旧(我当时是新本,买来没多久),掌托标签没有,奥运五环小标也被抠去了。
但实际并不是c壳问题,售后唯一做的就是把一个脚垫拔出来,放几层双面胶,垫高后再塞进去。
换句话说,售后是不该换的瞎换。
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RE: 哪位大神知道联想售后所谓的工程师都是什么水平的货色?
talkid 发表于
不能一棍子打死了,就是素质参差不齐吧
我吐槽的这个就是中关村鼎好地下二层那家。
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RE: 哪位大神知道联想售后所谓的工程师都是什么水平的货色?
sbrdfewxf 发表于
一般都是电脑市场混不下去的...就混进售后了......
我觉得是这样的。
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RE: 哪位大神知道联想售后所谓的工程师都是什么水平的货色?
蓝典xw 发表于
1,售后都渣,,所以从来不信任任何售后
2,维修换件本来就不是新品啊,官网都说换的件是良品了(维修过 ...
我也能理解,毕竟厂商不会卖一台然后再生产一台储存以备维修,但是我遇到的是明明不是换件的问题,非要给换件;而且问题还不是出在换的件上。
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RE: 哪位大神知道联想售后所谓的工程师都是什么水平的货色?
bielaiwo 发表于
不要以为售后的都是牛人,我的R60,总是蓝屏,快过保的时候去售后了,说是主板问题,非得让换主板,因为发票 ...
恭喜你保住了原装主板。
由此可见售后的水准有多么垃圾。
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RE: 哪位大神知道联想售后所谓的工程师都是什么水平的货色?
Dragon_LYH 发表于
蓝快应该不错吧,虽然不是联想旗下的。
现在还有蓝快吗?
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juv99 发表于
现在还有蓝快吗?
thinkpad售后不是外包给蓝快的吗?
TA的每日心情慵懒 20:33
juv99 发表于
我也能理解,毕竟厂商不会卖一台然后再生产一台储存以备维修,但是我遇到的是明明不是换件的问题,非要给 ...
正常现象,,习惯就好& &
从来没指望过售后的说
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RE: 哪位大神知道联想售后所谓的工程师都是什么水平的货色?
蓝典xw 发表于
正常现象,,习惯就好& &
从来没指望过售后的说
售后就是禽兽啊
TA的每日心情慵懒 09:46
售后都不是联想自己的人,都是外包给其他做维修的来做。他们赚的就是保外配件的钱,基本是在厂家给的基础上加,或者自己淘宝一块再加,暴利啊,手艺了,比外面专门做维修的差多了,因为他们坏了就是判断哪个地方坏了直接更换配件,不会自己去修,另外拆机的手艺那是参差不齐,基本上叫做没什么手艺,很差。所以尽量避免去售后,除非机器瘫痪了,能自己解决自己解决最好
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solochk 发表于
售后都不是联想自己的人,都是外包给其他做维修的来做。他们赚的就是保外配件的钱,基本是在厂家给的基础上 ...
我估计得出这样感悟的兄弟都是被售后坑过的,就像我。
TA的每日心情慵懒 09:46
跟你情况差不多。另外我有个哥们就是联想售后的,就一般的家用机的,经常听他说内幕。然后自己以前也是做维修的,知道个大概。一般问题都是能自己解决自己解决。
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fvck,我的新机一个月主板就被换了!
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