摘要: 这是中国移动继2014年推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服务以来，在流量不清零服务上的又一新举，预计受益客户将占全部流量客户的80%。此前，运营商曾推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服务。
信报讯（记者杨小丹）传说中的&剩余流量不清零&下个月将成为现实。中国移动、中国联通、中国电信三家运营商昨日下午宣布，将从10月1日开始推出当月流量不清零的举措。
三大运营商表示，从10月1日起， 针对手机月套餐客户，推出套餐内剩余流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可转到下个月继续使用，下个月优先使用上月没有用完的流量，但剩余流量不能累计到第三个月使用。延期结转至次月月底前使用，客户无需申请，默认开通。 中国移动相关人士解释，所谓按流量计费的手机月套餐，包括：按月计费的基础套餐和流量可选包，如4G飞享套餐、全球通升舱套餐以及流量可选包等。这是中国移动继2014年推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服务以来，在流量不清零服务上的又一新举，预计受益客户将占全部流量客户的80%。而流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等灵活周期产品及促销赠送的流量，则不能享受&不清零&服务。
运营商提醒，若客户发生主动变更行为，如过户、销户、携号转网、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服务。如果客户停机时套餐月费成功扣费，剩余流量可结转至次月，客户状态恢复正常时可使用。
三大运营商同时承诺，未来还将进一步优化流量资费结构，让客户享受更优惠的移动通信服务。此次流量不清零服务，由于涉及上亿的用户规模和多个软硬件计费系统及业务流程调试改造，剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望客户理解并及时反馈。
流量不清零是&提速降费&的具体措施。今年5月国务院发布的《加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》提出，鼓励电信企业推出流量不清零、流量转赠、套餐匹配等服务。此前，运营商曾推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服务。
Special Reports
Information&主题：奇怪，我移动，今天在移动手机APP上，买了个半年6G流量包，没扣我钱？
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半年6G全国流量，才60元，挺划算的，我就点击办了个，然后10086马上发短信给我说，已经办理成功。
我突然想起，自己余额只有40多元，这个要60元，怎么办理成功的啊？我支付宝和微信上的余额也没少一分钱。
这是怎么回事？
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great0 发表于
而且先扣全国流量，再扣本地流量。可不是，以前可是先扣本地啊，TNND，真够烦人的，赶上出差就得再花钱买流量。
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firetiger999 发表于
我不知道你是不是北京移动，上个赠送的3个G流量1KB都没用（7月清零了，要不就截图给你瞅瞅了），全哗哗用半年包了（我的是60元12g），致电客服人家表示就是这么个优先级，而且客服明确表示，这是5月份刚改的。而且先扣全国流量，再扣本地流量。
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blueguitar 发表于
没有啊，我也开了60元半年6G，但总是先扣套餐流量和赠送流量，到现在还没开始扣半年包的。我不知道你是不是北京移动，上个赠送的3个G流量1KB都没用（7月清零了，要不就截图给你瞅瞅了），全哗哗用半年包了（我的是60元12g），致电客服人家表示就是这么个优先级，而且客服明确表示，这是5月份刚改的。
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完了，我用的移动是假的
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不爱西装爱武装 发表于
半年6G全国流量，才60元，挺划算的，我就点击办了个，然后10086马上发短信给我说，已经办理成功。
我突然想起，自己余额只有40多元，这个要60元，怎么办理成功的啊？我支付宝和微信上的余额也没少一分钱。
这是怎么回事？当月扣的，只是现在是月头，系统出账中，明天你再看看
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firetiger999 发表于
因为这事儿我正和移动撕逼呢，擦，这个流量包优先级很高，即使你有夜间流量、本地流量、赠送流量，也是优先走这个付费的半年包。简单说，现在移动改成了花钱的先用，免费的最后用，这帮孙子，好像是5月份刚改的。没有啊，我也开了60元半年6G，但总是先扣套餐流量和赠送流量，到现在还没开始扣半年包的。
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firetiger999 发表于
当然有区别啦，你用满赠送的，还有你花钱的夜间流量都白费了啊，一点儿都用不到。...没答到问题上？有没有多收钱，如果有，换套餐，如没有，稍安勿躁。
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主号已换成联通无限流量卡，不再烦这些乱七八糟的套路
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末文 发表于
有区别吗？都是用，不多收钱就行了。当然有区别啦，你用满赠送的，还有你花钱的夜间流量都白费了啊，一点儿都用不到。
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firetiger999 发表于
以前真不是，优先使用赠送的和本地的流量，然后再使用套餐里和付费的。...我被坑的很惨，以前套餐有全国流量可以滚动，竟然最优先使用完了，一出差狂扣费，留下几个g省内流量用不完。只想说cao他大爷的。现在就18最低价套餐。买个流量卡随便用
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firetiger999 发表于
因为这事儿我正和移动撕逼呢，擦，这个流量包优先级很高，即使你有夜间流量、本地流量、赠送流量，也是优先走这个付费的半年包。简单说，现在移动改成...有区别吗？都是用，不多收钱就行了。
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firetiger999 发表于
你应该买的就是60块钱6g或者12g的那个吧？这个就是一次性购入，不管到期还是用完，就直接没了，类似于加油包。哦，那谢谢你了，就是说我不续费的话，用完不会继续扣我钱了？我今天也是脑袋一热就点了，虽然不贵，也挺实用，不过我平时真很少用流量，都是WIFI。
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不爱西装爱武装 发表于
呵呵，请问你啊，如果我半年到期后，不想用这个6G的包了，需要去取消吗？不去取消，会不会自动续费继续使用啊？你应该买的就是60块钱6g或者12g的那个吧？这个就是一次性购入，不管到期还是用完，就直接没了，类似于加油包。
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firetiger999 发表于
哦，好吧，那影响不大，我一个月基本都得5-10个G呵呵，请问你啊，如果我半年到期后，不想用这个6G的包了，需要去取消吗？不去取消，会不会自动续费继续使用啊？
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不爱西装爱武装 发表于
呃，反正我一般一个月只用很少流量，没注意过这方面的事。哦，好吧，那影响不大，我一个月基本都得5-10个G
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firetiger999 发表于
差太多了好吧，比如这个月赠送你2g本地流量（当月有效），因为在优先使用你掏钱的这6个g，那2g就白白浪费啦。呃，反正我一般一个月只用很少流量，没注意过这方面的事。
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不爱西装爱武装 发表于
我觉得无所谓啊，反正都是用。对了，是不是真的是下个月开始扣？还有，如果半年后到期了，我不想继续用的话，需要取消不？不取消是不是自动继续扣钱啊？差太多了好吧，比如这个月赠送你2g本地流量（当月有效），因为在优先使用你掏钱的这6个g，那2g就白白浪费啦。
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可乐煮青蛙 发表于
一直这样啊，能滚到下个月的优先使用，不能滚的最后用。很无耻。以前真不是，优先使用赠送的和本地的流量，然后再使用套餐里和付费的。
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有这功夫打10086
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firetiger999 发表于
因为这事儿我正和移动撕逼呢，擦，这个流量包优先级很高，即使你有夜间流量、本地流量、赠送流量，也是优先走这个付费的半年包。简单说，现在移动改成了花钱的先用，免费的最后用，这帮孙子，好像是5月份刚改的。我觉得无所谓啊，反正都是用。对了，是不是真的是下个月开始扣？还有，如果半年后到期了，我不想继续用的话，需要取消不？不取消是不是自动继续扣钱啊？
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firetiger999 发表于
因为这事儿我正和移动撕逼呢，擦，这个流量包优先级很高，即使你有夜间流量、本地流量、赠送流量，也是优先走这个付费的半年包。简单说，现在移动改成...一直这样啊，能滚到下个月的优先使用，不能滚的最后用。很无耻。
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你想占他的便宜，门都没有。
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因为这事儿我正和移动撕逼呢，擦，这个流量包优先级很高，即使你有夜间流量、本地流量、赠送流量，也是优先走这个付费的半年包。简单说，现在移动改成了花钱的先用，免费的最后用，这帮孙子，好像是5月份刚改的。
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abcdef912 发表于
下个月再扣这样啊，是不是都是下个月扣？
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下个月再扣
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&版权所有：&&&&套餐流量当月不清零只能结转至次月使用_新华每日电讯
三大运营商宣布
套餐流量当月不清零只能结转至次月使用
日 08:28:27
　来源： 新华每日电讯4版
【字号 】【】【】【】
　　据新华社北京9月29日电(记者赵晓辉、高亢)中国移动、中国联通、中国电信三家运营商29日下午宣布,日起推出套餐内剩余流量当月不清零服务,即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用。
　　据介绍,这项服务面向所有手机月套餐用户,无需申请,系统默认开通该服务。客户当月套餐内未使用完的流量,可以结转至次月使用,次月将优先扣减上月结转的剩余流量。不过,剩余流量不能延期至第三个月使用。
　　比如,10月套餐内剩余流量可延期结转至11月底前使用,但不能累积到12月份使用,后续月份以此类推。
　　中国移动有关人士表示,享受当月不清零服务的套餐范围为按流量计费的手机月套餐,包括按月计费的基础套餐和流量可选包,如4G飞享套餐、全球通升舱套餐以及流量可选包等。这是中国移动在流量不清零服务上的又一新举,预计受益客户将占全部流量客户的80%。
　　针对流量不清零为何不能滚存更长时间的问题,中国移动有关人士说,国外目前不多的几家提供流量不清零服务的运营商,也大多只能滚存一个月。此外,从客户的消费行为看,流量滚存一个月可以解决绝大多数流量使用波动客户的需求。
　　运营商表示,流量不清零打破了传统流量套餐按月计费的规则,对支撑系统、流量提醒、流量查询等一系列问题都带来了挑战。
　　据中国电信业务主管人员介绍,流量单月不清零服务涉及实时计费、离线计费、余额管理中心等90多套系统的改造割接和30余个软件版本的发布上线测试,还包括近2亿用户的服务数据梳理,销售渠道和客户服务等方面的流程改造和衔接配合等工作,涉及的工作量很大,环节比较多。
　　三家运营商表示,虽然经过了上线前的系统性测试,但在服务提供初期,可能还会有不尽人意之处。用户如遇到问题,可以拨打客服热线或到当地营业厅反映。
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韩雪中移动“流量之争”终结：究竟是谁错了？
　　新浪科技 余禾
　　自10月1日“流量不清零”正式实施以来，争议和吐槽就未曾断过。有些用户觉得流量比之前跑得快，不断怀疑运营商“偷”流量。三大运营商前后均公开发表声明称未“偷”流量，但是网友似乎并不买账，一时间关乎流量不清零的话题又登上了热议榜。
　　11月1日，演员韩雪发，质疑更改手机资费套餐后，上月剩余流量被清零。随后，韩雪更新微博，用吃饭打包来比喻中国移动的不合理条款。次日，话题“韩雪流量清零”升至微博话题热搜榜第二名，近两千名网友加入吐槽大军。
　　11月4日，仍有网友非常关心韩雪投诉移动的后续事情，对此，韩雪回应称“是打客服电话投诉的，回复时态度很好，承认重要事项没有起到告知义务，但由于政策新施，需要时间完善，欢迎大家监督。”还表示自己4G流量被清空很心疼。
　　事已至此，“韩雪PK”的事件告一段落。令韩雪不满意的并非是流量用得快，而是认为更改套餐就不能享受该业务的规定本身就不合理。移动方面表示，早在9月份公布“不清零”消息时就有详细说明，其中包括了变更套餐不可享受的规定。
　　对此小编翻阅当时的问答指南，发现的确有“我这个月变更了套餐，套餐里面剩余的流量可以结转到下月使用吗？”这一问。官方回答是：流量不清零服务是基于客户现有套餐提供的延长周期的服务行为，而变更套餐属于改变了现有的套餐，所以原套餐就不可享受流量不清零服务。(文章下附流量不清零问答指南)
　　移动的官方微博在11月1日专门针对流量不清零的范围给出了回复，称“只要使用手机上网按流量计费的月套餐小伙伴，按月计费的基础套餐和流量可选包中的剩余流量，可延期结转至次月月底前使用，如销户、携号转网、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量将不享受此服务。”
　　联通电信方面也表示，过户、销户、携号转网、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服务。
　　另附：流量不清零十问十答
　　一、当月流量不清零服务的具体内容是什么？在什么时间推出？
　　当月流量不清零服务将于日起，为按流量计费的手机月套餐客户推出套餐内流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用。
　　二、此次当月流量不清零的范围是什么？
　　此次当月流量不清零服务的范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包，不包含流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等灵活周期产品，以及促销赠送的流量。
　　三、订购数据卡的客户可享受到当月流量不清零服务吗？
　　此次当月流量不清零服务的范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包。数据卡不在此次服务范围内。
　　四、当月流量不清零结转流量的扣费顺序是如何的？
　　客户当月套餐内未使用完的流量，可以结转至次月使用，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。
　　五、什么情况会影响客户享受当月流量不清零服务？
　　客户发生主动变更行为，如：过户、销户、携号转网、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服务。(注：省公司若能做到过户可以继续享受当月流量不清零服务，可按此实现，需同步更新该问题口径)
　　六、客户停机时，会影响当月流量不清零服务吗？
　　客户停机时，若套餐月费成功扣费，剩余流量可结转至次月，客户状态恢复正常时可使用。
　　七、客户如何查询结转流量使用情况？
　　运营商将提供流量提醒及流量查询服务，流量提醒短信将告知客户当月从上月结转的流量及当月套餐流量综合使用情况，客户可以通过发送相关流量查询短信代码进行查询。如中国移动用户发送CXLL代码查询上月结转流量情况，发送CXYL查询当月套餐流量使用情况。
　　八、本次三大运营商推出流量不清零服务举措，预计受益群体多大？
　　此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，100%月套餐客户可自动享受，受益客户约占全部流量客户的80%。
　　九、从全球来看，目前采取全网大范围“流量当月不清零”的电信运营商有哪些？实施情况如何？
　　从欧美、日韩、新加坡等国际主流标杆运营商来看，只有5家运营商从2015年开始逐渐推出“流量当月不清零”服务，且设有限定大流量套餐、4G套餐、需要长周期合约捆绑、设定滚存流量门槛等前提条件。
　　具体说来，日本docomo仅针对5GB以上大流量包客户进行流量次月滚存，且剩余流量不足1GB时不可滚存， 且优先扣减套餐内流量，然后再扣减滚存流量；美国AT&T限制只有分享流量包的剩余流量方可滚存，且优先扣减套餐内流量，然后再扣减滚存流量。
　　三大运营商实行的月套餐剩余流量当月不清零，可为所有月套餐客户提供服务，客户无需申请，默认开通，且次月优先扣减上月结转的剩余流量，与国际运营商相比力度更大。
　　十、三大运营商此次承诺的流量不清零服务是否会如期向所有符合条件的客户提供？
　　三大运营商将于日起向所有符合条件的手机月套餐客户提供剩余流量当月不清零服务。尽管如此，由于系统改造时间紧、客户规模大，月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望广大客户给予理解，并多提宝贵意见。
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