在淘宝买的商品如果存在质量问题需要维修，来回运费应该谁承担_百度知道
在淘宝买的商品如果存在质量问题需要维修，来回运费应该谁承担
在淘宝上买的电器，出了很多问题，现在是彻底不能用了，还在保修期内，卖家说可以寄回去让他们查问题，到时候可能寄回厂家维修。我问快递费谁承担，卖家立刻说该由买家承担，我说这是不合理的，如果真的是商品质量问题，买家绝不该承担由于维修造成的来回运费...
我有更好的答案
运费是卖家承担商品质量问题是卖家的责任，卖家有责任承担运费，如果他不承担的话，可以进行投诉。但买家需要做好产品的举证，拍摄好产品的图片。一、商品质量问题的举证1. 如果您的买家表示收到的商品存在质量问题，并且该质量问题通过肉眼无法做出判断的，您应当按照淘宝的要求提供商品的正规进货凭证，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。不过闲置商品质量问题的举证有点小差异，可以查看闲置商品的争议处理哦。l2.如果买家表示商品存在质量问题，且可以通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定。&二、商品质量问题的检测& &&您提供了相关证明文件（如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件）且淘宝判定有效后，买家应当根据淘宝的要求提供相应的检测凭证。同时淘宝会根据检测结果判定谁来支付检测费用。注意：如果买家没有在淘宝要求或使用淘宝推荐的质检服务的前提下自行进行检测的，检测费用由买家承担。
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不过这需要充足的证据，您要提前做好准备，其实完全是在狡辩，他想用高额的运费来迫使您打消维权的念头，您就这样跟卖家说，退一万步说假设厂家检测后判定是买家人为损坏的，那么卖家可以凭借厂家出据的有效凭证要求买家退还邮费，否则不给发货，如果是我们人为损坏的，我们也不敢寄回厂家检测，既然是质量问题那么运费必须由卖家承担，那就只有投诉了楼主您好！看得出来您很郁闷也很纠结，我给您出个主意看行不行，像这种情况卖家的说辞看似很有道理，这样相对来说对买卖双方都比较合理，如果卖家仍然不肯
谢谢您的帮忙，确实是个大家伙，还得打木架，运费都要200左右，如果一般的运费10多20块，我是不会计较的。我也想过让卖家承担运费，但又想如果这样，卖家肯定心里更不平衡，到时候收到货后，会不会更要和厂家勾结起来，或者就自己偏要说这是人为使用损坏的，不但运费要退给卖家，还要敲诈我一笔修理费。最怕的就是当卖家收到货后，我也不知道他会在里面动什么手脚把它检测成是使用问题造成的，从而来逃避免费修理和赔偿
您说的也有一定道理，实在不行在本地找个维修店修一下得了，以后像这种大家伙尽量不要在网上买了。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。　　难道是可以让卖家出运费吗？我只要是自己的原因要退换都是自己出运费的，为什么我看到很多差评原因是换货要自己出运费的，难道我被坑了吗？o(╯□╰)o
楼主发言：18次 发图：0张 | 更多
　　如质量问题由卖家负责往返运费，如买家主观原因，不喜欢或不合适的话，买家自己负责来回运费。如卖家本身包邮商品，买家主观不想要的话，只需要负责退货回去的运费即可。
　　如果有天猫V2-V5那个标志的，退货可以不用钱，天猫已经送了，换货需要自己出运费。
　　@yuerhemi
15:29:51.0　　如果有天猫V2-V5那个标志的，退货可以不用钱，天猫已经送了，换货需要自己出运费。　　—————————————　　是运险费吗？　　
　　@芥末木耳儿
15:12:31.0　　如质量问题由卖家负责往返运费，如买家主观原因，不喜欢或不合适的话，买家自己负责来回运费。如卖家本身包邮商品，买家主观不想要的话，只需要负责退货回去的运费即可。　　—————————————　　是啊，我就是这么理解的，看到有些给差评的原因是因为换大小卖家不出运费，也是醉了。不过有些卖家包邮产品退货她会要求你把包邮的邮费退给她，其实是可以不给她的对吗　　
　　@阿衡的言希520
15:57:21　　@yuerhemi
15:29:51.0　　如果有天猫V2-V5那个标志的，退货可以不用钱，天猫已经送了，换货需要自己出运费。　　—————————————　　是运险费吗？　　-----------------------------　　就是运费险
　　@yuerhemi
16:01:52.0　　就是运费险　　—————————————　　有些卖家会赠送，还有些要自己买，原来到v2就可以免费了呀，第一次知道　　
　　@阿衡的言希520 4楼
15:59　　@芥末木耳儿
15:12:31.0　　如质量问题由卖家负责往返运费，如买家主观原因，不喜欢或不合适的话，买家自己负责来回运费。如卖家本身包邮商品，买家主观不想要的话，只需要负责退货回去的运费即可。　　—————————————　　是啊，我就是这么理解的，看到有些给差评的原因是因为换大小卖家不出运费，也是醉了。不过有些卖家包邮产品退货她会要求你把包邮的邮费退给她，其实是可以不给她的对吗　　-----------------------------　　√
　　几年了。。出运费的次数一只手就能数的来。包邮区就是任性。233333
　　@阿衡的言希520
16:17:23　　@yuerhemi
16:01:52.0　　就是运费险　　—————————————　　有些卖家会赠送，还有些要自己买，原来到v2就可以免费了呀，第一次知道　　----------------------　　有些是卖家送会写明，但好像每次拍勾那个选项都是免费的，以前查过V标志印象是说V2开始有这个服务。但我最喜欢的是极速退款功能，直接跳过卖家就先返还钱了。
　　如果是卖家的质量问题的话为什么要自己出运费？送到手上就是坏的或者残次品 我再换一个好的 还要倒贴钱？　　一般我要退换就是东西确实有问题的 如果没问题的都直接好评 买了不会后悔
　　我第一次享受卖家送保险，就是今天，退货　　
　　@至少白薇
16:25:41.0　　几年了。。出运费的次数一只手就能数的来。包邮区就是任性。233333　　—————————————　　我也是包邮区啊，基本都是包邮的，我说的是需要退换货的时候，运费不是该自己出吗　　
　　@yuerhemi
16:26:00.0　　有些是卖家送会写明，但好像每次拍勾那个选项都是免费的，以前查过V标志印象是说V2开始有这个服务。但我最喜欢的是极速退款功能，直接跳过卖家就先返还钱了。　　—————————————　　呀呀呀～涨姿势了，在淘宝上花了这么多钱居然不知道～　　
　　@焦虑君最花痴
16:35:21.0　　如果是卖家的质量问题的话为什么要自己出运费？送到手上就是坏的或者残次品 我再换一个好的 还要倒贴钱？ 　　一般我要退换就是东西确实有问题的 如果没问题的都直接好评 买了不会后悔　　—————————————　　可能是我没表达清楚，我的意思是买的东西自己拍错，东西本身没问题，比如衣服大小要换之类的不是该自己出运费吗？　　
　　@u_5-08-30 18:07:18.0　　我第一次享受卖家送保险，就是今天，退货 　　—————————————　　我也是，不过我是昨天，哈哈　　
　　@阿衡的言希520
21:53:44　　@yuerhemi
16:26:00.0　　有些是卖家送会写明，但好像每次拍勾那个选项都是免费的，以前查过V标志印象是说V2开始有这个服务。但我最喜欢的是极速退款功能，直接跳过卖家就先返还钱了。　　—————————————　　呀呀呀～涨姿势了，在淘宝上花了这么多钱居然不知道～　　-----------------------------　　想什么呐(=@__@=)。。。。。　　极速退款是误拍、卖家还没发货情况下才能操作的，哈哈哈~
　　哈哈 我好好说话 包邮的退货邮费我都退他咯　　
　　@yuerhemi
22:24:51.0　　想什么呐(=@__@=)。。。。。 　　极速退款是误拍、卖家还没发货情况下才能操作的，哈哈哈~　　—————————————　　233333放心放心我又不是骗纸～　　
　　我喜欢你的id和那部小说　　
　　@我的原则是看心情
22:26:35.0　　哈哈 我好好说话 包邮的退货邮费我都退他咯 　　—————————————　　我也是的，至少别人货物没有问题，自身拍错的情况下我都是自己付运费，有的卖家要二次发货的运费，我也会放5块钱包裹里　　
　　@阿衡的言希520
21:53:44　　@yuerhemi
16:26:00.0　　有些是卖家送会写明，但好像每次拍勾那个选项都是免费的，以前查过V标志印象是说V2开始有这个服务。但我最喜欢的是极速退款功能，直接跳过卖家就先返还钱了。　　—————————————　　呀呀呀～涨姿势了，在淘宝上花了这么多钱居然不知道～　　-----------------------------　　@yuerhemi
22:24:51　　想什么呐(=
=)。。。。。　　极速退款是误拍、卖家还没发货情况下才能操作的，哈哈哈~　　-----------------------------　　没有吧，极速退款是你填写了物流单号就会马上把钱退给你了，不需要卖家点收到退货
　　@阿衡的言希520
21:55:29　　@焦虑君最花痴
16:35:21.0　　如果是卖家的质量问题的话为什么要自己出运费？送到手上就是坏的或者残次品 我再换一个好的 还要倒贴钱？　　一般我要退换就是东西确实有问题的 如果没问题的都直接好评 买了不会后悔　　—————————————　　可能是我没表达清楚，我的意思是买的东西自己拍错，东西本身没问题，比如衣服大小要换之类的不是该自己出运费吗？　　-----------------------------　　如果是自己不满意 但是东西本身不是质量问题 物流也没有弄坏的话 当然要买家自己来承担运费呀 就算是衣服大小要换 也是买的时候自己没有测量清楚 是买家出运费的 　　但是如果是说衣服本身和他介绍的有出入 比如他说腰围是70 但是自己测量衣服的腰围都80了 出入这么大 就要卖家来出运费
　　@至少白薇
16:25:41　　几年了。。出运费的次数一只手就能数的来。包邮区就是任性。233333　　-----------------------------得瑟
　　我也是包邮区，我V2了，但我还是付运费，包括商品本身运费，买多了包邮，退的时候除了自己承担运费外还加上本身运费　　LZ我比你更傻
　　非包邮区，买东西会买运费险。包邮产品换货不出运费，非包邮产品会出买家发货运费。天涯卖家后花园，不知道会不会被喷，反正包邮产品强制我出卖家二次发货运费的话，那我就重拍咯。　　
　　@焦虑君最花痴
22:59:10.0　　如果是自己不满意 但是东西本身不是质量问题 物流也没有弄坏的话 当然要买家自己来承担运费呀 就算是衣服大小要换 也是买的时候自己没有测量清楚 是买家出运费的 　　但是如果是说衣服本身和他介绍的有出入 比如他说腰围是70 但是自己测量衣服的腰围都80了 出入这么大 就要卖家来出运费　　—————————————　　哦。这样啊，我倒没注意这个，下次我要量一下，我每次都是一试就行了　　
　　@vsovyik
23:18:06.0　　我也是包邮区，我V2了，但我还是付运费，包括商品本身运费，买多了包邮，退的时候除了自己承担运费外还加上本身运费 　　LZ我比你更傻　　—————————————　　下次我们再退东西那些包邮的运费不要退给他们运费了，上次看到一个楼主说的好像不用退，该我们出的就出～　　
　　@渭水微微
23:32:36.0　　非包邮区，买东西会买运费险。包邮产品换货不出运费，非包邮产品会出买家发货运费。天涯卖家后花园，不知道会不会被喷，反正包邮产品强制我出卖家二次发货运费的话，那我就重拍咯。 　　—————————————　　重拍怎么弄？退款吗～　　
　　@渭水微微
23:32:36.0　　非包邮区，买东西会买运费险。包邮产品换货不出运费，非包邮产品会出买家发货运费。天涯卖家后花园，不知道会不会被喷，反正包邮产品强制我出卖家二次发货运费的话，那我就重拍咯。 　　—————————————　　换货自己都不出运费吗！好厉害呀～我每次都自己出，泪　　
　　@阿衡的言希520
23:43:00　　@渭水微微
23:32:36.0 　　非包邮区，买东西会买运费险。包邮产品换货不出运费，非包邮产品会出买家发货运费。天涯卖家后花园，不知道会不会被喷，反正包邮产品强制我出卖家二次发货运费的话，那我就重拍咯。 　　————————————— 　　换货自己都不出运费吗！好厉害呀～我每次都自己出，泪　　—————————————————　　仅限包邮产品且购买了运费险的，申请退货然后重拍，自然来回都不出运费，就是出了一两块的运费险钱。　　
　　@至少白薇
16:25:00　　几年了。。出运费的次数一只手就能数的来。包邮区就是任性。233333　　—————————————————　　拉仇恨！！　　
　　@阿衡的言希520
21:52:53　　@至少白薇
16:25:41.0　　几年了。。出运费的次数一只手就能数的来。包邮区就是任性。233333　　—————————————　　我也是包邮区啊，基本都是包邮的，我说的是需要退换货的时候，运费不是该自己出吗　　-----------------------------　　不是有个东西叫退货险么
　　包邮区，三钻，经常被送保险…但貌似我都没用过…我宁愿买之前多研究一会大小啊质量啊什么的，退换货好麻烦，所以目前没怎么失手过，买的都挺满意的　　
　　@阿衡的言希520
16:17:23　　@yuerhemi
16:01:52.0　　就是运费险　　—————————————　　有些卖家会赠送，还有些要自己买，原来到v2就可以免费了呀，第一次知道　　-----------------------------　　只是天猫免费吧
　　@渭水微微
23:48:25.0　　仅限包邮产品且购买了运费险的，申请退货然后重拍，自然来回都不出运费，就是出了一两块的运费险钱。 　　—————————————　　我前天刚换了一个裙子，卖家送了运险费的，我出了去的运费，卖家没要我出重新寄过来的运费，我高兴坏了！以前一些卖家都让我放5块钱里面！泪　　
　　@至少白薇
08:28:07.0　　不是有个东西叫退货险么　　—————————————　　是运险费吗？以前都不注意的，除了卖家送的，看来以后要注意了，有了这个是来回运费都不用出吗？　　
　　@陳小妞儿
08:36:11.0　　包邮区，三钻，经常被送保险…但貌似我都没用过…我宁愿买之前多研究一会大小啊质量啊什么的，退换货好麻烦，所以目前没怎么失手过，买的都挺满意的 　　—————————————　　泪奔～我失手好多次了，都是孩子的东西多，我有个姑姑在网上就没怎么买过好东西，然而又不懂怎么退货，上次买了个ipad的壳，寄过来就是碎的，她居然直接扔了，然后就没有然后了。。。　　
　　@陳小妞儿
08:36:11　　包邮区，三钻，经常被送保险…但貌似我都没用过…我宁愿买之前多研究一会大小啊质量啊什么的，退换货好麻烦，所以目前没怎么失手过，买的都挺满意的　　-----------------------------　　我也是很少退，至今只退过一个卖假云南白药牙膏的，从此只敢到京东买这些玩意了。　　还有小东西就算了。
　　@mxw5-08-31 10:55:18.0　　我也是很少退，至今只退过一个卖假云南白药牙膏的，从此只敢到京东买这些玩意了。 　　还有小东西就算了。　　—————————————　　某宝我只买买手机壳，家居用品，便宜的衣服等等，吃的去一号店，电子产品去京东…家居用品一般没什么大问题　　
　　@阿衡的言希520
15:57:21　　@yuerhemi
15:29:51.0　　如果有天猫V2-V5那个标志的，退货可以不用钱，天猫已经送了，换货需要自己出运费。　　—————————————　　是运险费吗？　　-----------------------------　　嗯，达到一定级别，在天猫商城购物，自动送你退运险的。买的时候要勾选上。
　　@忍者神驴
12:35:49.0　　嗯，达到一定级别，在天猫商城购物，自动送你退运险的。买的时候要勾选上。　　—————————————　　哦哦，以后会记住的　　
　　@yuerhemi
22:24:51.0　　想什么呐(=@__@=)。。。。。 　　极速退款是误拍、卖家还没发货情况下才能操作的，哈哈哈~　　—————————————　　错，是退货只要填了快递单号，淘宝就马上退款　　
　　@焦虑君最花痴
16:35:21　　如果是卖家的质量问题的话为什么要自己出运费？送到手上就是坏的或者残次品 我再换一个好的 还要倒贴钱？　　一般我要退换就是东西确实有问题的 如果没问题的都直接好评 买了不会后悔　　-----------------------------　　如果是质量问题就要卖家出。。　　我之前遇到个极品。
让寄YT快递， 卖家答应了， 而且我还备注了，
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从我家去那里，要搭车 一来一回要五十多元 - -　　我就说不要了，
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<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)淘宝买衣服卖家把衣服颜色发错了我要退货来回运费谁承担？发来的运费也是我出的都能退吗
全部答案（共2个回答）
承当了，和卖家沟通好退货的发哪个物流，发错的货物由卖家承当。但是先要自己支付上，卖家在网上会把钱打到你的账户里的。
像您这个情况，您要是退货，您的承担来回运费，还是和卖家协商，处理问题以和为贵
东西喜欢就留，不喜欢就退。不要纠结。才抵5元嘛又不是多少，不要因小失大，不过邮费还不是你出，如果东西确实是自己想要的就留吧。淘宝总让我觉得很烦心。
都这样的,你可以退了重新拍啊,看看你的淘宝帐号支持不支持极速退款,支持的话就退了,淘宝会先把钱退给你
这样情况要视情况而定的，因为如果卖家跟快递公司有协定协议的话表示快件到件客户由于其他原因不满货而退货，买家直接安排退货无需支付邮费，但也有可能卖家跟快递公司没有...
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答: 挺好的，盖着挺舒服的，当时买的时候只要是大家都说还挺好的，性价比比较高所以就买了一套试了一下，现在用着感觉还行，你可以去试一下。
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这得跟卖家协商的，要是你觉得不公平可以举报
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