在淘宝上买的手机，送去维修淘宝维修手机不寄回来怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-30 12:08 标签： 苹果寄回维修已经完成
淘宝买的手机，第一次售后说好换机，寄回就只能维修，没处理我要求的事寄回就不管了_土豆_高清视频在线观看后使用快捷导航没有帐号？
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版权所有： 齐鲁网 All Rights Reserved　鲁ICP备号淘宝店上购买手机出现问题不给维修卖家不退款_中国电子商务研究中心
<meta name="description" content="　　日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)接到用户对
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& 淘宝店上购买手机出现问题不给维修卖家不退款
淘宝店上购买手机出现问题不给维修卖家不退款
&&日16:41&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对的投诉。投诉称，在上购买手机，申请换货。商家方面不给维修，无法联系。　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　以下是网友投诉内容：　　任姓网友称在淘宝购买手机出现质量问题，手机不给维修，要求退款，商家无回复。订单号：225　　我手机使用不到2个月，就出问题。之前要手机回去维修，结果给回复没办法，她们处理不了，要换就要1500元。不在保修，但是可能么？所以我就说那你发回来我自己修吧，也是说好了第二天给发，结果等了9天了，一个消息都没有，发的是啊，要到早到了。和卖家联系，不在线，留言不回，在线，发话不理。就连打电话，好么，人家直接无视，不接，请问，本来就是个产品质量有问题的手机了，现在是还想干脆不给了么，那我的3800元好歹返给我啊，好歹说了个话啊，不理人是什么意思。　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，过程中当遇到商品质量出现问题时，消费者可先咨询客服一般的处理流程，通过正规的流程进行维权，保障自己的合法权益。同时，电商企业要积极处理消费者的投诉建议，尽快帮消费者解决问题，这也是对品牌形象的一种维护。　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网站中，/(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、、、中国、在线(电器)、QQ、、、等是用户投诉较多的购物网站。　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设&电商315曝光台&()，对包括淘宝网、商城、、、、1号店、国美在线、中国网、、、等网购网站进行用户体验监测。（文/王溢）
&&&& 3月10日，中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载），包括飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫、小米商城、明星衣橱、美美箱、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、京东、国美在线、途虎养车网、美囤妈妈、美丽说、贝贝网、华为商城等零售电商，和蜜芽、网易考拉海购、洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网、淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购等跨境电商，以及百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车等生活服务电商，和分期乐、趣分期（趣店）、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期等互金平台在内的57家平台上榜。
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在淘宝上买的手机，送去维修不寄回怎么办？
陕西&09-03 18:28&&悬赏 0&&发布者:大圈子 & 回答:(1)
6月底在淘宝买了一个手机，8月下旬突然坏了。拿去售后检测，售后说手机屏幕是被割过的，只能联系卖家，卖家说寄回保修，于是就寄回了。卖家已经收到了手机，但是却不理我&也不寄回手机给我了。我该怎么办啊？由于已经过了15天的申请退换货和退款之类的了，但是还没有过90天的售后，但是咨询了淘宝也只能协调处理，报警过了，但是警方说不能受理售后的纠纷。我该怎么办啊？
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针对你的问题答复如下：
&&&&1，《消费者权益保障法》
&&&&第十九条&经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
&&&&商店提供商品应当明码标价。
&&&&第四十九条&经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
&&&&2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
&&&&（一）与经营者协商和解；
&&&&（二）请求消费者协会调解；
&&&&（三）向有关行政部门申诉；
&&&&（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；&
&&&&（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
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