热的完全不想动。
最近流出的 HomePod 固件真的可以说是一个大宝库，各种各样的新产品信息就从其中被发...
这次真的应了那句话：苹果是最大的泄密者。
多样化才是苹果公司未来发展的方向。
希望今年苹果可以顺利在Apple Watch中整合LTE。
苹果还是选择自己设计与新园区风格更为贴合的硬件。
从目前的各种爆料来看，越来越期待iPhone 8的Face ID了。
此前行业不明白更新Apple TV时为何不支持4K。
《Neo Angle》是 Dropout Games 推出的一款益智类游戏，相较于Dropout Games之前推出...
与前作相比有了进一步提升，但依然难掩其中规中矩的质量。
曾经开发过多款像素风格游戏的独立游戏开发者 Brad Erkkila 在本周的 App Store 更新...
此时整个世界已经被大海所淹没，一位可爱的少女只有一艘简易的小木筏以及一根简单的钓...
《Bacon May Die》是一款好玩刺激的动作游戏，玩家在游戏中要操控小猪不断消灭袭来的...
国内团队打造的独立手游新作《影子里的我》，画面唯美，音乐动听，主题治愈，关卡设计...
在本周的 App Store 更新当中，独立游戏开发团队 Daylight Studios 为我们带来了一款...
许多人认为 iPad Pro 的配件 Apple Pencil 没多大用处，或者将它定位为绘画工具，其实...
一直以来，微软的鼠标、键盘和其他配件都有不错的口碑。
Red Raven 摄像机具备 4K 视频拍摄能力，可实现 120fps 每秒传输帧数。
这也是该公司首次带来可为笔记本电脑提供即时电源的移动电源设备。
BookBook 一直都是最受欢迎的 MacBook 保护壳之一。
买表带的同时还为慈善做一些贡献~还不错~
这个是全新的配色，看起来相当的萌，绝对会是妹纸的最爱。
给Apple Watch选购一款保护壳，能让它避免一些磨损。
天猫中国移动手机官方旗舰店购买IPHONE6S死机频繁不让换
注册时间 最后登录
在线时间3 小时 UID
主题帖子人气
小苹果, 积分 35, 距离下一级还需 15 积分
本人在28号（发票26号开的，至今仍在15天包换期内）收到淘宝天猫中国移动手机官方旗舰店买的一个IPHONE6S金色64G，收到手机后发现每天都会死机，最高纪录2分钟死了3次，于是联系中国移动手机官方旗舰店客服，客服让我刷机。我怕自己刷不好，就在10月3号到苹果官方的维修点去进行了刷机，但当天晚上开始还是会出现死机。10月5号，我再次去苹果官方维修点进行检查，维修人员给我开具了服务报告书，故障诊断为主机经常死机，卡死。因为在15天包换期内，维修点的维修人员让我找买的地方去换。于是我回来后就马上联系了中国移动手机官方旗舰店的客服，并将诊断结果告知客服，然后将报告书拍照给客服看，要求更换新机。但客服一开始却让我去维修点换，在我说明对方我让我来买的地方换之后，客服说去联系维修点确认情况，几经周折之后，最后决定让我将机子寄回他们地方，但却说苹果官方维修点的检测结果对他们来说没用，是废纸一张。但我一开始询问的时候却让我出具服务报告书。现在却说他们要自己对机子机型检测，他们说可以换才能换。我就呵呵了，反正现在也没办法，只能先寄回去，静待事态发展吧！！！以下是我和客服的聊天记录，大家看看吧。这就是在网上买手机有问题之后大家都要经历的事。我会持续更新后续发展，希望大家做个见证！
1.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:03 上传
2.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:03 上传
3.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:03 上传
4.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:03 上传
5.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:03 上传
6.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
7.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
8.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
9.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
a.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
b.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
c.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
d.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
e.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
f.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
g.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
h.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
i.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
j.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
k.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
l.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
m.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
n.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
o.jpg (0 Bytes, 下载次数: 0)
22:04 上传
<p id="rate_98550" onmouseover="showTip(this)" tip="安慰一下楼主，狗天猫移动&人气 + 1
" class="mtn mbn">
<p id="rate_47175" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=9935860&pid=&fromuid=1&&&span &实话说为什么不在官网买呢，随便退啊&/span&&/a&&人气 + 1
" class="mtn mbn">
安慰一下楼主，狗天猫移动
注册时间 最后登录
在线时间3 小时 UID
主题帖子人气
自己先顶下，希望别沉，让大家都看到。买手机还是找实体吧。想我这种运气太差了。买到问题机，麻烦死了！！
注册时间 最后登录
在线时间62 小时 UID
主题帖子人气
我也是在这家店买的。前两天还发帖了，阴阳屏非常严重，最恶心的是屏幕底下居然有根毛，我并没有激活，现在已经退货了，祝你好运吧
注册时间 最后登录
在线时间3 小时 UID
主题帖子人气
谢谢，我只想换个，也这么难。哎
注册时间 最后登录
在线时间344 小时 UID
主题帖子人气
刚开始的时候是不能网上买的，前期的机子基本上都是问题机，国行问题机相当严重。宁可被黄牛赚几百也别去网上买，起码黄牛那可以验机。
注册时间 最后登录
在线时间438 小时 UID
主题帖子人气
你买错地方了，应该上天猫苹果官方旗靓店买！这个才是苹果公司.
注册时间 最后登录
在线时间2892 小时 UID
主题帖子人气
对tgyx-10-05 22:06:37在楼主发表的人气:+1;
本人在28号（发票26号开的，至今仍在15天包换期内）收到淘宝天猫中国移动手机官方旗舰店买的一个IPHONE6S金色64G，收到手机后发现每天都 ...实话说为什么不在官网买呢，随便退啊
注册时间 最后登录
在线时间230 小时 UID
主题帖子人气
联通一个鸟样，打了无数客服电话说法都不一，折腾了一天才在一个新开的授权服务点换机成功并做了机卡分离，以后还是买直营店或者官网的机器吧，退换货方便多了
注册时间 最后登录
在线时间3 小时 UID
主题帖子人气
刚开始的时候是不能网上买的，前期的机子基本上都是问题机，国行问题机相当严重。宁可被黄牛赚几百也别去网 ...
我以为天猫的移动旗舰店应该没问题，谁知道也这样！！哎~~
注册时间 最后登录
在线时间3 小时 UID
主题帖子人气
你买错地方了，应该上天猫苹果官方旗靓店买！这个才是苹果公司.
哎~~~现在后悔呀。。。天猫也这么坑，实在不行就让天猫介入。或者找工商了
您需要登录后才可以回帖
回帖后跳转到最后一页
威锋旗下产品
Hi~我是威威！
沪公网安备 29号　|　沪ICP备号-1
新三板上市公司威锋科技（836555）
增值电信业务经营许可证：
Powered by Discuz!天猫中国移动官方旗舰店售后维权 -- 聚投诉-21CN
热门关键字：
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
天猫中国移动官方旗舰店售后维权
编号：CN119125 &&|&发表于 23:53:29&|&
5人参与评论
&&&投诉人：鲍女士
投诉对象：
天猫：中国移动官方旗舰店,天猫商城
投诉要求：
要求商家退货退款
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
本人于6月3日在天猫中国移动官方旗舰店购买了一部苹果 iPhone 6s Plus&，
于6月9日收到快递，当天晚上激活手机使用。于6月13日中午返现手机自动关机后芝麻叶打不开。
于是去苹果授权的售后点检测。检测结果还是打不开机，维修人员要求我提供发票，他们帮我把机寄回苹果厂家帮我寄一个官换机回来（就是有问题又修好的手机，只不过是在苹果厂家修的而已），换回来的手机将延续坏掉的手机的保修期。
这样的话我就是等于浪费了一个月的保修时间，到最后得到还是一个非全新的手机（官换机）多次跟中国移动官方旗舰店的客服沟通后，给了我一张电子发票。让我自己去下载，我申请退货他们也不给退，非要我寄回去，他们再去售后检测，检测后还是按照苹果授权店的建议，把手机寄回原厂换一个官换机回来。
手机才用三天，如果寄回原厂要15天寄回来大概还是15天。大概耽误我一个多月的时间。（官换机延续坏掉的手机的保质期）该手机的保修期是一年。
本人于6月13日致电天猫客服，天猫客服给出的答案是，让我跟商家协商，协商不行申请他们处理。但是苹果手机在激活15天之后就不能进行免费返厂了。
跟商家用旺旺聊天软件沟通时，中国移动官方旗舰店的客服一味的说自己的东西是正品没有问题。
我要求他们提供手机进货相关的证据他们不予提供，还要求我发身份证正反照片给他们，他们才肯让我把手机寄回去，
他们再寄到苹果厂家给我寄回一个官换机。
我又致电了苹果官方售后的电话，他们给我我的答案是，天猫商城没有他们的授权店铺只有国美和京东有。
我现在投诉中国移动官方旗舰店出售非正规渠道获的手机欺骗消费者，以及天猫不处理并且包庇的作为。感谢聚投诉！
投诉补充：
回复@21CN聚投诉:
你的意思是到最后我买的是一个保修期只有11个月的官换机？
&nbsp6月15日商家同意我退回去给我维修，还是不同意退货退款。致电天猫，天猫客服说这是定制版本的手机，我想问定制版本是什么意思？意思就是跟正规版本有区别呗？还是有猫腻？明明不是授权店，移动官方旗舰店客服还说自己是授权店，我让拿出证据就迟迟不理我了。
回复@21CN聚投诉:
你们提供的地址和电话都是空的怎么寄回？你教教我
新疆伊犁奎屯市
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方天猫：中国移动官方旗舰店,天猫商城尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！您刚才以公开方式提交的信息中，含有您的个人隐私信息，为确保安全计，审核没有通过。请仔细阅读下列要求，确保不要以公开的方式提交下列禁止性隐私信息。重新提交时，请注意不能重复使用原先的文字，否则无法提交。（请继续使用原账号登录）【聚投诉关于用户个人隐私信息保护的公告】鉴于问题严重：网上骗子汹涌，骗子往往利用电话伪号，或者伪造昵称的QQ号、邮箱，冒充被投诉的商家客服或者聚投诉客服，骗取投诉人钱财。在聚投诉提交投诉时，涉及您本人的隐私信息，如系必需，请选择不公开提交方式（电脑用户在“涉诉单号”一栏提交，手机用户在“隐私提交区”一栏提交）。除此之外，请勿公开提交如下个人隐私信息；如必需提交，请做必要的涂抹处理：1，截图中含有的电话号码（包括账号、邮箱中出现的手机号）。但可以以数字形式直接输入手机号，系统会自动予以缺省显示处理；2，身份证号码、照片；3，银行卡号、照片；4，社会保障号、照片；5，本人详细地址；6，本人电子信箱；7，本人社交账号（如QQ号、旺旺号、微信号）；8，火车票上的二维码。这些个人隐私信息如果公开，很可能会被不法分子利用，如，假冒客服给您打电话、发邮件，冒用您的身份证照片，等等。【特别提醒：小心诈骗！】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充商家/聚投诉客服，以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有（、、、、等），对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。网友举报过的邮箱有：jts_corp_（假冒“21CN聚投诉”邮箱名义）。投诉人如接到来电，或者加你QQ号、旺旺号，或者给你发送电子邮件，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服），请务必小心被骗。如对方要求你给其转账，一定是骗子！如对方要求你提供手机验证码，一定是骗子！
21CN聚投诉 &&
中国移动官方旗舰店回复：用户7天内申请质量问题，售后点检测若是可以换机的话，支持用户退换货，检测无故障不支持退原地址寄回；地址给到用户了，麻烦用户尽快寄回检测；麻烦在7天内寄回，7天内有物流信息。
21CN聚投诉 &&
中国移动官方旗舰店回复：官换机也属于新机，是厂家针对故障机器进行更换的无配件裸机。苹果换机都是这样的
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝，并通过旺旺号转达给被投诉商家客服（&nbsp）。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp如投诉未能解决，请投诉人仔细阅读淘宝、天猫的投诉专题/zhuanti/taobao“公告栏”维权建议，向相关部门升级投诉。后续进展，均可在本帖回复补充，以便公开督促投诉解决。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
我觉得&nbsp，你应该7天有理由退货。还在三包范围。打工商局电话投诉，天猫&nbsp或者中国移动
转发 0&&&&评论 5
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
聚投诉新版上线了！
/merchant/ranking
★ 全新搜索功能，一键搜出各类投诉信息
/introduce/commitmentLetter/
投诉人最新反馈
聚投诉推荐
热线：020-
Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
扫描二维码关注聚投诉 公众服务号||天猫中国移动官方旗舰店，地区是广州，里面的手机是真的？
天猫中国移动官方旗舰店，地区是广州，里面的手机是真的？
4个回答|hktd1358|
开的旗舰店，很多机子的外观是一样的，作为有知名度的品牌旗舰店，不过你要看清楚手机的配置和性能，宝贝肯定不是假的，配置是有差别的
ofebnpt186|
天猫店基本没有假货，可放心购买。
zvkmk0910|
很高兴为你解答问题，请及时采纳噢你好！开猫上有真有假。 保修也比较方便如果这个答案能够帮到你。建议到实体店买，谢谢
rksht8959|
leyto8797|
A：嗨! 我们只保证中国移动的手机是真的，其他的我们也是不能为您确定的，建议您咨询下移动的客服人员。 更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机!
A：你好，很高兴为你解答问题！ 开猫上有真有假。 建议到实体店买。 保修也比较方便 如果这个答案能够帮到你，请及时采纳噢，谢谢！
A：开的旗舰店，很多机子的外观是一样的，作为有知名度的品牌旗舰店，不过你要看清楚手机的配置和性能，宝贝肯定不是假的，配置是有差别的
A：这取决于两个方面：卖家什么时候发货和快递的投递速度。一般成交后，卖家不会马上发货的，有其是大卖家，比如这些旗舰店，都是统一发货的，就看安排在什么时间了。当然按一般的淘宝规定，48小时内是要发货的。快递再花去2~3天。总计的时间，自己也就清楚了吧。3~
A：10"知道翻译：买手机就是靠的一个怨气，在哪里买都是一样的，小米它是全国联保的这个你放心好了，
A：我也是很头疼网购的退款退货，你可以试试，将旺旺聊天内容截图，上传为证。发货前拍的手机照片，上传，表示退货前没有划痕。祝你退款顺利。 他拒收了
大家还关注
1234567891011121314151617181920在天猫移动旗舰购买手机靠谱吗？ - 知乎6被浏览1561分享邀请回答0添加评论分享收藏感谢收起0添加评论分享收藏感谢收起