为什么你的设计下来吧 客户不改了总是改来改去?怎么办?

为什么你老板的决定总是变来变去?
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来自:星彻(ID:iam_suansuan)
作者:星彻
在职场里,只要这个企业不是你的,你就永远有上司。只要你有上司,那么你就一定会骂娘,骂得最多的是什么?
这个SB怎么天天变!有时候一天变好几次!甚至刚说过的,下一句就变了!
没法干了!气死老子了!谁爱伺候谁伺候!
最终的结果,十有八九你没有辞职,选择忍气吞声继续跟着这个变来变去的领导。当然,你也继续在心里骂着他千遍万遍。
在走过的几年职场江湖里,我遇到过很多领导,有组长、总监、总经理、副总裁,也有CEO;我也做过领导,做过组长,做过副总裁,做过超大型项目的负责人。
我曾在心底,骂过我领导无数次,因为他们总在变。
我想他们不知道,我是有多么地想要把工作做好,我思考了多少业务的可能性,我对TA的决策抱有多么深的信任……
结果,Ta却变了。
我做过的调研,我写过的文档,我整理的资料,都算什么?打水漂吗?你一句:“我们换个思路”,我的劳动成果就灰飞烟灭了吗?
还有,领导你想清楚了吗?我怎么觉得你想的都不如我想的完善?你想到后面该有的坑了吗?愁死我了,这话到底该说不该说。
我想,你一定跟我有过类似的经历。我可以很负责任地告诉你,这种经历在你未来的职场生涯中,会经常发生。无论你跟随的是怎样的领导,只要有人在你上面,你就无法摆脱。
因为在创业公司做过一年副总裁的经历,我对此深有体会,今天来解开你的心结。
其实,领导并没有错。
有些事我们都知道
首先,我们来达成几点共识吧。
无论是公司的CEO,还是你的上级,他们都希望公司成功。前者更多是公司成功带来的直接受益,后者是公司成功了,才会有更好的薪酬,对吗?
那些变来变去的家伙,也是发自内心希望公司越来越好的。
其次,他们的智商并不低,至少,并不比我们的低。
最后,在处理公司事务的时候,他们知道的上层信息比你更多。同时,思考的时间也比你更多。
如果你不反对,以上就是我们的三点共识。结合这三点,我们是否可以得出一个结论:
他们不傻;他们出发点是好的;他们做出决策的部分原因,手下有可能是不知道的。
再回头看看曾经的你我,那一套在心里怒骂无数次的说辞,是不是有些站不住脚了?
老板的难言之隐
其实,领导做决策变来变去,主要有以下三种原因。
第一,他得到了更新鲜的、更重要的信息。
在企业里,领导所知道的事情,一定比手下多。
这一点,如果你某一天做了领导,会深以为然。因此,当你的领导,利用一定的思考时间,做出了一个决策,而你又看不懂的时候,几乎可以断定他得到了你不知道的,而且是新鲜的、刚出炉的信息。
企业在商战的战场里,就好像大海中的一叶扁舟,要顺应每一个风浪,才有可能不被颠覆,才有可能抵达大洋彼岸。因此,顺应环境、随机应变、灵活应对,是企业生存的不二法则。
作为CEO,或作为中层领导,他必须要具备这样的秉性。
第二,他进行了二次思考,得到了(他认为)更靠谱的结论。
领导也是凡人,不会每个决策就是完美的。
第一次回答你的问题时,他很有可能是没有把心思完全放在你的汇报上,因为就在你找到他的前一秒,他可能还在面对大客户甩过来的脸色,可能刚刚收到某个得力干将的辞职信,可能还在计划着如何向他的领导汇报一件并不耀眼的工作。
冷静需要时间,切换剧情需要时间,此时此刻,他未必吸收了所有的信息,而为了给予你一个明确的反馈,匆忙之下,他给了你一个结论(至少,比你给出的要好一些)。
同时,请允许他有优化的机会,因为优化是值得庆幸的,说明他没有得过且过,而是追求尽善尽美。
第三,他忘记了自己此前做出的决定。
做领导,其实是在做两件事:一是在承担责任,二是在不断地做决定。
科学家曾研究说,做决定是人生中耗费精力最多的事情。如果有一天你做了领导,一整天坐在办公室里,持续不断地解答手下提出的各种问题,处理突如其来的紧急状况,你会发现,你饿得很快。
下班的时候,你只想瘫倒在回家的出租车后排座上,这就是“身心俱疲”。
我在微信的领导曾经和我说,他就像个医生,每天所有业务的人在排着队让他把脉、开药,每位病人半小时到一小时,时间不等。
因此,你的领导很有可能已经忘记了自己曾经做出的某个决策。毕竟,他需要接收的信息太多、需要做出的判断太多、需要承担的风险太多。
当然以上三点,只符合那些正常的领导。
世界这么大,真的会存在一些领导,左边脑子是面粉,右边脑子是水,平时喜欢摇一摇,就真的一团浆糊了。
对于他们,竟无言以对,你可以在心底里骂,我不反对。但是,骂了也没用啊,还是推荐他去糊窗户吧,别浪费了天然的浆糊。
说了这么多,希望能够让你理解,“领导决策有变”——这个永远逃不开的问题。
除了骂,你还可以这样
仅仅理解,并不是星彻的行文风格。除了在心里骂,我们还可以做些什么,让自己成为领导眼中“雪中送炭”的温情角色?
第一,你要善于提问。
“老大,你得出这个结论的主要原因是?是不是你得到了一些我不了解的信息?”
找准时机,问出这句话,如果你的老板搪塞了一下没有说,不要追问,马上去执行就好。但你要清楚,你已经留下了一个“很聪明”的印象。
而如果你的老板对你说出了实情,那么恭喜你,你已经成为了他可以透露“秘密”的对象。他对你的信任,已经在不知不觉间,前进了一大步。
第二,你要敢于反驳。
“老大,你说的这个思路我理解,但是,根据我在一线的经历,有以下几个问题,可能会产生。”
当你发现老板的结论与你所知道的实际情况有不符的时候,一定要大胆地说出这句话。
当然,注意你的语句结构,应该是“肯定+困惑”,千万不要用成了“直接否定”。其次,坚信自己对于一线的情况有绝对的发言权,因为你才是亲眼见证的人。切记,不要据理力争,不要让你的领导难堪,该偃旗息鼓的时候要知难而退。
因为,你要清楚,无论接下来老板做出怎样的回应,在他心目中,你已经成为了一个“务实、敢于挑战”的好员工。
第三,你要提醒你的老板。
“老大,现在你说的这个结论,和你之前说的不太一样,发生这种变化的考虑是?”
这句话,其实是最简单的了,只要你敢说,且不要多说,目的就已经达到了。接下来,顺其自然就好了。因为你成为了他的记事本,他对你的喜欢,已经不言而喻了。
在文章的最后,分享几条职场心得,它们比上面说的战术更深入、更重要:
1. 不要生气了,一个团队的人,要彼此信任,尤其是对你的上级。因为你也希望,有一天你做了领导,你可以得到手下充分的信任。
2. 不要骂娘了,谁不犯个错呢?更何况,领导承担的风险和压力大很多。
3. 其实生气和骂娘都是没有用的,想办法让事情向好的方向发展,才是你最应该做的。
4. 在合适的时机起到合适的作用,不是投机取巧,也不是投其所好,而是一种修炼,一语定乾坤、四两拨千斤的能力,是需要日积月累的。
5. 如果有一天,你提出的每个方案都不需要领导做更多的思考,留给你的只有一句:“不用给我看了,你定就行,我放心。”那么恭喜你,你可以去更高的等级打怪了。
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为什么影视和平面广告总要改来改去
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如何应对改来改去久不定稿的客户?
如题。我为人比较和气,又担心跑了业务,常有些客户蹬鼻子上脸。那些人常常是不大懂印刷的,但麻烦的是又总是想快点要货,开口说让我随便摆个样出来什么要求不给,又左挑毛病右说不好,早都可以出片的东西被拆来拆去的,急要又没心思搞得很精致,更讨厌的是指手画脚的人是那个能拍板客户的跟班,怕上头不满意就一下子挪几个页码、加几张图。
怎么应付??
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看了一次,不是很明白。
再看一次,有点明白了。
心态放好就行。这些东西也不是你说了算的。
除非一,不接他的单。二,大家好好沟通。三,没了。
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这是印刷以外的东西了,经历多了就习惯了!
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客户请改就改,定稿的时候让他写上时间,定稿后X天后才能交货,怪不到自己身上去。
客户喜欢改也没办法谁叫他给钱呢!
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2楼正解,沟通万岁!无法沟通的你要不就忍着,他说怎么干就怎么干。要不就是不干了~~~
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这个是输出公司的通病,做事的很不情愿,没办法。要赚他的钱就忍,要不就要他滚。
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服务行业就是这样,心态要好,实在受不了了就不伺候了,好客户有的是
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作者: Memuriko
如题。我为人比较和气,又担心跑了业务,常有些客户蹬鼻子上脸。那些人常常是不大懂印刷的,但麻烦的是又总是想快点要货,开口说让我随便摆个样出来什么要求不给,又左挑毛病右说不好,早都可以出片的东西被拆来拆去的,急要又没心思搞得很精致,更讨厌的是指手画脚的人是那个能拍板客户的跟班,怕上头不满意就一下子挪几个页码、加几张图。
怎么应付??
这种客户往往是自己都不知道要怎么修改
你是否可以给他们一个完稿到出货的一个期限,照他们的意思慢慢折腾,如果出不了货就是他们没有在有效时间内决定图稿,真正到非常赶急出货的话,有些东西是可以容忍的
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干咱们这行的要学会换位思考+沟通。。。。什么事都好解决,逃避不是最好的选择
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尽量用自己的专业知识去说服客户接受你的设计,对于比较固执的客户,没办法的,耐心的慢慢改吧。
__________________
平面设计,包装设计,产品摄影
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我有個經理和你同一個個性
幾本書,樣已經打了5-6次了還不滿意
只好我出面
和他說,這次再不定稿上印,紙張物料人工價格都要漲了
我們只包印,賺的不多,成本多出的這方面可能要您(客戶)破費了
結果也不用改了,馬上印
加錢是最快的方法,但要開口要卻很難
先練練膽,想點理由,好好和客戶說,不見得不成的
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这简单:去他妈的.不是所有的单都要做的!
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作者: nipo
我有個經理和你同一個個性
幾本書,樣已經打了5-6次了還不滿意
只好我出面
和他說,這次再不定稿上印,紙張物料人工價格都要漲了
我們只包印,賺的不多,成本多出的這方面可能要您(客戶)破費了
結果也不用改了,馬上印
加錢是最快的方法,但要開口要卻很難
先練練膽,想點理由,好好和客戶說,不見得不成的
呵呵,这个方法挺好的,年底了纸钱涨的历害,工厂和人员都很紧张的。
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要就说交货时间加长,要就加钱,就两点,看他自己选择
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最重要的是不太把这个事太惦记在心上,他来了就给他改,不来了就去忙别的。
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自从买房交付,我是好不容易等到了装修,并且是急切盼望入住,所以在青岛多的数不清的装修公司当中寻找自己比较心意的装修公司,但是结果也是可想而知的,无数的比较当中,我选择了这么一个傻逼的装修公司,真是让我无语的装修公司。内心万分纠结的是,那么难搞,不以顾客为上的装修公司和设计师,我到底还要不要跟他们合作,付了钱,还受气,真是受不了。
下面来说说事情经过:
一次与设计师交流,我和我父母把要求大致提了一下,因为房子是准备让父母住的,所以希望设计的实用一些,省钱一些,设计师满口答应。设计稿一出,我和我父母傻眼了。。。我家的墙呢?全部没了??设计师说你家墙厚了,全部敲掉改成单墙,节省空间。。。我家书房是准备两用的,要睡人的啊!你怎么搞成玻璃透明的啊?设计师说你家光线不好,墙改成玻璃视觉效果上空间就比较大了。。。厨房从长方形改成了正方形??什么情况?设计师说你家厨房往客厅方向扩大了,所以把你家厨房两个侧面的墙敲了隔点空间给厕所和北房间。。。小心翼翼的问了下设计师我厨房不想变,厕所和北房间也不觉得小,墙也不想敲那么多,这里那里还有好多不喜欢的设计能不能改。。。?设计师一脸的不愿意,什么都不肯改,只做了一点微小的调整。
  回到家我和父母商量了一下,和设计师约时间进行了第二次交流。出乎意外,这次设计师非常好说话,和第一次的完全不同,我们说怎么改就怎么改,什么意见都不发表,改什么都说好。拿到设计稿以后我和父母又针对一些地方进行了几次调整。
  签了合同,交了第一批工程款,准备开工了,问题又出现了。。。电视线路盒所在的那面墙要被敲掉改成柜子,但是又不能把线路盒移到其他地方。。。这个事情怎么办?把原来计划的鞋柜变成放线路盒的地方?把线路盒拆掉,留下两根电线在柜子里?到底怎么弄啊?
  打个电话给设计师,问:能不能再改一下啊?设计师吼道:真不想帮你做了!改来改去烦死了!!我说的建议你们又不听!!&%#+%#@&+。。。。。。
  哦,收了钱,装修公司就牛了,客户的意见就不当回事了,为什么收钱之前不嫌客户烦啊??之前我还一直奇怪设计师的态度怎么一下子转变那么多,原来是当时还没交工程款,不好意思发作啊。。。
  就开始装修了,现在也不好跟装修公司翻脸,就当买个教训!!
接下来就是施工,我觉得既然你那么拽,那我就要横了,都说装修不能对他们太客气,越客气就爬上头了,我绝对要跟他们斤斤计较,不然谁知道以后,入住会不会有什么问题,在此也想提醒接下来要装修的业主,千万要小心,该改的还是要改的,对他们仁慈就是对自己残忍,装修可是最好的证明,为了新家,就让过程苦一点吧!
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要是我我会直接换装修公司,还在这儿耗什么
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做设计的,改动就和吃饭一样平常,如果受不了修改,那么就是连基本的职业道德都没有。
&同意!再说也不是你们故意要改的:)&
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亲你找的什么公司啊?这么好~推荐下呗
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我宁愿出钱找独立设计师,毕竟他们相对于装修公司而言是第三方,在很大程度上他不可能不要口碑砸自己饭碗。
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前面都那么不愉快了,设计师都那么不情愿了,你为什么还找这公司,还找这设计师
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路过 顶下 .支持你。
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做设计的,改动就和吃饭一样平常,如果受不了修改,那么就是连基本的职业道德都没有。 ...同意!再说也不是你们故意要改的:)
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装修前期千万别和装修公司弄僵了,要不然装修有问题,他们不给解决就麻烦了!特别是售后!
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我家第一套房子装修的时候我老公就气的把设计师揍了!第二套房子我就没找装修公司设计师,我自己家就自己设计,自己买材料找工人来装的!
设计总说自己的设计是最好的,改来改去的真的很烦 ...
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