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网银银行卡里的钱被人用手机银行开通取走了，本人从未开通网银和手机银行，银行有责任吗
你好！是怎么回事：
本人是来自农村的穷家孩子，前不久发展银行里的的钱突然不见了，经银行查实称，是有人用手机银行开通在柜员机取走的。当即我报了警，可警察那么多天过去了，几乎没有什么动静。有的只是推脱借口~~~~，再本人的再三追问下，银行告知是：本人的卡被人开通网上银行。接着号被人从网上接着开通手机银行。期间一直没有异常，直到号被人用手机银行取走所有的钱。(银行里的人说，估计我是被人偷了身份证号码，卡号，还有卡的密码，这样的话作案人就可以在网上操作了（开通网上银行和手机银行），这样的话他们是不负责任的).真如这样的话，银行的说法公平吗？它的安全措施未免也太简单了？开通网银，接着开通手机银行，就可以取现，这不等于我的卡有副卡一样？我想问问，目前开通手机银行的程序就那么的简单，开通网上银行后可以接着开通手机银行，而手机银行又接着可以用手机无卡取现（中间都不需要到柜台办理）。这中间银行的安全措施何在？出现了这样的问题银行有责任吗？
广东 深圳 宝安区发表时间： 16:05
问题与我的不同！
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银行应该承担责任。
律所：广东炜原律师事务所 回复时间： 16:39
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律师回答共 1 条
这应该要本人持生份证才能开通网银，不知那人怎么办里的，报了警只有等了，你还可以到当地事务所咨询，他们是专业的，谁的责任他们都懂
回复时间： 06:23
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很愤怒刚学习不久，没法学啊要考试了，急死我了这次就不告诉你们老板了，限你们赶紧弄好算了，麻木了银行搭售:办工资卡必须开通网银和手机银行业务
&&明明只是开办一张工资卡，却被银行员工要求必须同时办理网上银行和手机银行业务，否则就拒绝办卡。昨天，成都市民温先生和他的同事就遇到了这种强制消费行为。记者在采访中了解到，这家银行网点的上级行明确表示严禁“搭售”行为，并将彻查此事。
&&昨天上午，温先生去北门大桥附近的一家商业银行网点办理开户手续。据他称，由于他们单位与这家银行有合作，工资需要通过这家银行来发，所以准备在这家网点开户办张卡。让他没想到的是，当他提出办卡申请时，却被银行员工告知，还必须同时开通网上银行和手机银行业务，而这两项业务虽有优惠，但也要收取几十元的费用。
&&“我当时就很奇怪，哪有办卡还要必须开通网上银行和手机银行业务的？”温先生说，他几乎没有使用网上银行和手机银行，也不愿意开通，“这分明就是在强制消费。”据他称，他当时就提出不开通网银和手机银行，但被拒绝，“对方说了，不开通就不能开卡。”
&&考虑到要领工资，温先生在无奈之下开通了网上银行和手机银行功能。据介绍，不单单是他，包括他的另外几个同事也“被消费”了。
&&在接到本报反馈的客户投诉后，这家银行网点的上级行相关负责人表示，或许是出于经营压力，极少数网点工作人员可能存在这种行为，“但我们内部规定是严禁强制性消费的，所有业务都必须是客户自愿。”他们将尽快对客户反映的情况进行调查，并作出相应的处理。本报记者 杨斌
责任编辑：陈彦娇
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近期热点关注　　今天下午3点多去建行开户，网点是：成都青羊区建八支草堂所，柜台小姐一个劲的给我推销他们的保险如何如何好，我明确表示我没有这个需求，但是她还是一再的让我办，这个只是前奏，接下来才是奇葩的开始，在我强烈要求不开通网上银行，手机银行，短信银行，活期自动转定期等业务，她说这是新开户必须要办的，是绑定的，请问哪条法律规定，新开户必须开通这些乱七八糟的业务，而且活期转定期的额度是100，也就是说我卡里有100元或者100以上就会自动转为定期，我说取消，她说不能，请问，建行现在就是这个样子服务的？由于急着办建行卡有用，所以当时也没多追究（周末他们四点下班），后边越想越气，打了95533投诉，希望能给我解决。
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　建设银行就这么霸道，我的建设银行储蓄卡被盗转了，反而告诉储户，任何人通过电子银行转走我的钱，这就是建行的回答，太可怕了，说这种话的人还是建设银行北京分行的营运部建行内部叫他王总的人物，还让我到法院起诉建设银行，网友们听到了吧，存在建设银行的钱，根本就没有安全保证。好心的网友们你们听到这样的话，有何感想，转发此贴，公德无限，让所有人知道这种情况。　　中国建设银行能不能保证储户的财产安全　　我的回答是：不能。我姓李，北京。日下午十四点四十分我存在建行的钱，被不法分子通过中国建设银电子银行分两次在同一时间盗转了：168200元，我当即给客服（95533）打电话说明情况，有人盗转我的钱，我也立刻报了警，以后多次（95533）客服进行交涉，告知钱在建设银行里，请放心。傍晚六点左右我打电话再次交涉，客服95533回答：“钱已经出了建行”，我认为建设银行客服没有采取果断措施，有意推延，给不法分子留下时间，我怀疑建设银行帮助了不法分子盗走我存在建行的钱。　　号我找到建设银行总行想进行交涉说明情况，由于中秋假期总行连一个值班人都没有，就几个保安在门口聊天。　　银行工作人员说，虽然客户的手机卡与手机银行账户绑定，但要通过手机银行转账，必须填写登录密码，没有登录密码，即使他人复制了客户本人的手机卡，也不能实现转账。我的情况是：他人用自己的手机盗走了我卡里的钱，又不是我在建行绑定的手机号，这又怎么回事？建设银行应该怎么解释？ 我从未使用过手机银行业务，甚至都不知道怎么用这个功能，也没有给手机下载手机银行终端。我手机又不是智能手机，公共安全专家局的民警检验过我的手机，的确没有发现手机银行的客户端。我连自己的手机银行密码都不知道，咋能泄露给别人呢？该银行分管电子银行的负责人说，手机银行转账一般分三个步骤；首先打开手机银行客户端，填写登录密码；其后，输入转账金额和对方账号；之后，银行客服会向客户手机发送一条验证密码短信，输入验证码后，方能转账成功。没有登录密码，想要通过手机银行转账，几乎不可能。”以后多次打电话给客服（95533）进行交涉，“没有登录密码，想要通过手机银行转账，几乎不可能。”　　建行调查结果说我的钱是被手机银行转走的，天啊！我根本就没开通过这个功能啊：建行让我等待，从9月18到今天快一个月了，还是没有结果啊？？？？？？？？？？？　　求好心的朋友关注！求理智的朋友把钱从建行提走不要信任建行！求go-vern-ment为老百姓撑腰。。。。。霸气的中国建设银行，形同虚设的中国建设银行客服，能不能撕掉你们华丽的伪装，低头查查自身的问题，真正为你们的客户着想一下？　　曾经是你们的忠实客户，现在真是被你们搞的郁闷加内伤了。选择中国建设银行，真是自取其辱、自找苦吃，有木有？！！！原本只是一件很简单的小事情，怎么到你们这里就变得那么复杂了？储户们还在干什么，还不觉醒，赶快从建设银行出来，今天我的结果，不见得不是你们的结果。　　受害人：李先生，
　　我今天把用了6年的建行卡销户了.因为我换了手机号,去柜台更改短信通知号码.居然让我输入密码接近10次.我觉得不对,问"为什么要输这么多次密码",工作人员回答我"让你输你就输",然后让我排队去激活,队伍很长,我排到20多个了,排队的时候我观察了一下,不管办什么业务,都被要求激活.存钱的,取钱的,找回密码的,新开工资卡的,没有任何人不激活.我放弃排队走到前面去看,发现所谓的激活就是开网上银行,手机银行,短信银行,绑定微信.工作人员一句说明都没有.没有带手机的客户还被要求回家取手机来银行激活.这样做是把客户当猪仔吗?又不是只有建行一家银行,这也太有自信了,我直接就销户了.
　　不看不知道，一看全是建行，建行是怎么了，以上关于开户必须开通网银的情况我也有，是在《中国建设银行成都桃溪路支行》遇到的这个情况，当时在填写的开户申请上已经明确表示不需要开办其他任何业务，包括在办理开户的窗口也很明确的告诉银行方的工作人员，只需要一张存蓄卡，但是开户的工作人员告诉我说“不开通网银在建行是开不了户的，必须开通网银”当时我就纳闷了，如果是对什么网银、手机银行、U盾这一系列完全没有认知的老年人去建行开户，那银行也是要求必须的开通的吗？开通这些业务是更加安全呢还是更加方便呢还是进一步帮助银行工作人员完成某项考核制度呢？现在微信、支付宝等等已经很方便了，只要有手机就OK，我干嘛还要办理你们建行的网银天天拿着U盾满世界跑呢？
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)我今天去建行申请了网银和手机银行。他们说要激活,谁知道怎样激活的,麻烦说一下。
楼主 高州好开心 说：
我今天去建行申请了网银和手机银行。银行他们说要激活的。我不知道怎样激活，谁知道的麻烦说说 谢谢你们了。
发表于 17:33:03&&&&
欢迎第8259位访客，当前共10篇回复。
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2楼 高州好开心 说：
建行的地址是什么
发表于 17:33:35&&&&
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3楼 师维 说：
我当时办理的时候是工作人员直接帮我激活的,没帮上楼主就算顶贴吧.
发表于 17:47:47&&&&
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说：回楼主(高州好开心)的帖子
手机银行激活，可以用手机登陆，登陆一次就可以了，以后就可以正常使用了。手机银行也很方便的。
发表于 18:10:54&&&&
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说：回3楼()的帖子
你可以试一下
发表于 18:12:44&&&&
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6楼 紫荆花 说：回3楼()的帖子
朋友好，你能把手机银行的操作方法说一说吗，谢谢。
发表于 19:28:25&&&&
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7楼 高州好开心 说：
三楼说的地址我用火狐浏览器打不开。
发表于 20:13:54&&&&
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8楼 一箭穿心 说：回6楼(高州好开心)的帖子
可以用手机浏览器进入百度搜索建行手机银行，记住必须用你开通手机银行的手机卡上网才能正常登陆。
发表于 12:12:52&&&&
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9楼 一箭穿心 说：回楼主(高州好开心)的帖子
网银是需要先把优盾插到电脑上，等识别完新硬件后进入我的电脑，在可移动磁盘里面有个英文的盘符，回车打开后你看看里面的几个文件，挨个儿回车看看，有一个文件会自动安装，具体是哪个我忘记了，等安装完后回到桌面，桌面上会有一个英文的建行网页图标，打开就是登陆界面了。如果记得没错的话默认的优盾密码是，这个要自己改的哦。
发表于 12:19:21&&&&
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10楼 一箭穿心 说：回5楼(紫荆花)的帖子
建行的手机银行操作很简单，用你开通手机银行的手机卡登陆建行WAP网站，首先会看到有移动用户，联通用户，电信用户，选择你手机卡正确的运营商进入，我就以移动用户登陆为例，打开新的网页后如果你用的是GPRS，就选普通登陆，如果你是TD用户就选3G登陆，然后就是输入登陆密码，确认后稍等片刻，再出来的页面只有两个链接，一个是进入主菜单，一个是申请信用卡，如果想查询余额转账汇款办理业务等就进入主菜单，往下就没什么好说的了，自己摸索吧。
发表于 12:30:38&&&&
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11楼 高州好开心 说：
谢谢大家 我现在用安卓版的建行客户端了。
发表于 16:16:08&&&&
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