冰箱冷藏室内壁有裂缝微冷冻和冷冻室的门面缝高低不齐

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市民购买冰箱部件出现裂缝 原是冷冻室内胆破裂
&&& 作者:&& 来源:鲁北晚报
关键词: 冰箱;内胆;冷冻室;出现裂缝;部件
[提要]1月6日,市民韩先生来电向本报反映,他2015年2月购买的冰箱部件出现裂缝,经过多次协商,冰箱店不予更换。去年12月3日,韩先生拨打了售后维修电话,联系到了该品牌冰箱滨州公司办事处。
  鲁北晚报讯 1月6日,市民韩先生来电向本报反映,他2015年2月购买的冰箱部件出现裂缝,经过多次协商,冰箱店不予更换。
  日,韩先生花了两千元在市区某品牌冰箱专卖店买了一台冰箱,日的一次偶然机会,他在冰箱拿东西时发现冰箱冷冻室外壁裂缝,于是就拨打了当初购买冰箱店的电话,该店派出工作人员进行查看。“因为压缩机没有损坏,店里拒绝更换冰箱,并说只是一段裂纹并不影响使用,可以拨打售后服务热线进行维修。”韩先生告诉记者。
  去年12月3日,韩先生拨打了售后维修电话,联系到了该品牌冰箱滨州公司办事处。“滨州公司办事处在12月16日派出工作人员进行查看维修,并给出了初步鉴定结果:冷冻室内胆破裂,客户要求换机的鉴定报告。”随后,工作人员又扫描了冰箱条形码显示这是2012年生产的冰箱,由于时间过长,需要提供正规发票。韩先生说:“当时买冰箱的时候,只给开了个收据,并不清楚还需要发票。”因没有正规发票,厂家拒绝更换冰箱,韩先生无奈在日再次来到专卖店,专卖店为其开据了发票。
  1月6日,记者来到位于市区黄河四路该品牌滨州分公司办事处,据工作人员介绍说,因为发票日期和坏机日期太过接近不符合逻辑,正在与厂家协调,并且已经答应为他更换一台新的冰箱,只是时间可能需要长些,现在正在走换机流程。
  目前,韩先生正在尝试通过消协维权。
  □见习记者 刘成银
初审编辑:马鑫责任编辑:宋静涵
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